Eltex VP-12/15/17/20/30 và các cổng kết nối TAU — cấu hình cho tổng đài của chúng ta
«Eltex» (Novosibirsk) là nhà sản xuất thiết bị viễn thông của Nga, và các điện thoại IP thuộc dòng VP của hãng thường được chọn ở những nơi khách hàng bắt buộc phải mua thiết bị từ danh mục sản phẩm nội địa: các cơ sở có hợp đồng nhà nước, các địa điểm trong cơ quan, các chuỗi nhượng quyền có yêu cầu thay thế hàng nhập khẩu. Trong cùng dòng sản phẩm còn có cổng thuê bao TAU: chúng dùng để kết nối các điện thoại tương tự thông thường đã được lắp đặt tại cơ sở.
Giao diện web của tất cả các dòng VP đều giống nhau — các tab Mạng · Điện thoại IP · Giao diện người dùng · Hệ thống · Giám sát, hoàn toàn bằng tiếng Nga. Với các cổng TAU, giao diện tương tự, nhưng phần cài đặt điện thoại nằm ở vị trí khác — sẽ có các đoạn riêng bên dưới.
Thông tin đăng nhập chung, cổng và quy tắc mạng — có trên trang tổng quan «Cấu hình điện thoại SIP».
Cần chuẩn bị gì#
- Thông tin đăng nhập của số máy lẻ từ trang quản trị: máy chủ SIP, số nội bộ, tên đăng nhập, mật khẩu, cổng
5060, giao thứcUDP. Lấy ở đâu — «Thông tin đăng nhập» (Điện thoại → «Nhân viên và nhóm» → «Đặt lại mật khẩu»). - Điện thoại trong cùng mạng với máy tính: cắm cáp vào cổng có chữ WAN (không phải LAN/PC — cổng đó dành cho máy tính).
- Máy tính có trình duyệt trong cùng mạng đó.
- Với cổng TAU — điện thoại tương tự thông thường, cắm vào cổng
Phone 1. - Bộ nguồn: chỉ các model có chữ
Ptrong tên mới có PoE (VP-12P, VP-15P, VP-17P, VP-20P, VP-30P). VP-12, VP-15 và VP-20 chỉ chạy bằng adapter.
Bước 1. Tìm địa chỉ IP của điện thoại#
Từ nhà máy, điện thoại nhận địa chỉ qua DHCP. Có thể xem ngay trên máy:
- Nhấn phím mềm Menu.
- Chọn 1. Trạng thái → 1. Mạng.
- Dòng Địa chỉ IP — chính là thứ cần tìm. (Ở VP-20 và VP-30P các mục tương tự, nhưng không có số: Menu → Trạng thái → Mạng.)
Ảnh chụp màn hình: Hướng dẫn sử dụng điện thoại IP VP-12(P), VP-15(P), phiên bản 2.9.6, tr. 112.
Nếu dòng Địa chỉ IP trống, điện thoại chưa nhận được địa chỉ từ router: kiểm tra xem cáp đã cắm vào cổng WAN chưa và trong mạng có DHCP hoạt động không.
Cổng TAU không có màn hình. Từ nhà máy, cổng WAN của nó cũng nhận địa chỉ qua DHCP, còn cổng LAN có địa chỉ cố định 192.168.1.1. Cách đơn giản nhất là nối cáp từ cổng LAN của cổng kết nối với máy tính rồi mở http://192.168.1.1 — sau đó mọi thứ đều như trên.
Bước 2. Đăng nhập vào giao diện web#
Mở địa chỉ từ bước 1 trong trình duyệt.
| Giá trị mặc định | |
|---|---|
| Địa chỉ | http://<IP của điện thoại> (với cổng TAU qua cổng LAN — http://192.168.1.1) |
| Tên đăng nhập | admin |
| Mật khẩu | password |
Điều này giống nhau cho toàn bộ dòng VP và cho các cổng TAU. TAU còn có hai tài khoản với quyền hạn chế — user/user và viewer; cần cấu hình dưới tài khoản admin.
Nếu mật khẩu đã bị đổi và không còn nhớ, không thể khôi phục — chỉ có cách đặt lại về cài đặt gốc. Chính «Eltex» khuyến nghị đổi mật khẩu mặc định ngay sau khi cấu hình: thực hiện trong Hệ thống → Mật khẩu.
Bước 3. Nhập thông tin đăng nhập của tổng đài#
Mở thẻ Điện thoại IP → thẻ phụ Tài khoản SIP, trong danh sách “Tài khoản” chọn “Tài khoản 1” và trên thẻ “Cài đặt chính” điền vào các trường:
| Trong trang quản trị (“Thông tin đăng nhập của số máy lẻ”) | Trên điện thoại (Điện thoại IP → Tài khoản SIP → Tài khoản 1) |
|---|---|
| Máy chủ SIP | Máy chủ proxy SIP và Máy chủ đăng ký (khối “Tham số SIP”) — cùng một địa chỉ |
| Tên đăng nhập | Số điện thoại (khối “Cài đặt chính”) và Tên đăng nhập (khối “Xác thực”) — chuỗi dài sip-…-<số> nguyên vẹn vào cả hai trường |
| Mật khẩu | Mật khẩu (khối “Xác thực”) |
Cổng 5060 |
không có trường riêng: cổng của máy chủ được ghi thêm vào địa chỉ sau dấu hai chấm, còn giá trị mặc định vốn đã là 5060. Không cần đụng đến trường Cổng SIP — đó là cổng cục bộ của điện thoại |
Giao thức UDP |
Giao thức — chọn phương án có UDP đứng đầu |
| Số máy lẻ nội bộ | Tên người dùng — nhãn của đường dây (Display Name), và nên nhập lại vào Tên tài khoản |
Nhất định phải bật cờ “Bật” ở trên cùng và cờ “Đăng ký” trong khối “Tham số SIP” — nếu không có chúng, điện thoại sẽ không đăng ký được với tổng đài. Ở trường “Chế độ sử dụng proxy SIP” hãy để Homing (hoặc Parking — với một máy chủ thì không khác nhau).
Ảnh chụp màn hình: Hướng dẫn sử dụng điện thoại IP VP-12(P), VP-15(P), phiên bản 2.9.6, tr. 43.
Ảnh chụp màn hình: Hướng dẫn sử dụng điện thoại IP VP-12(P), VP-15(P), phiên bản 2.9.6, tr. 44.
Ở cuối trang, nhấn “Áp dụng” — cài đặt được lưu vào bộ nhớ không bay hơi và có hiệu lực mà không cần khởi động lại.
Giao diện này trông thế nào trên gateway TAU
Trên gateway TAU, điện thoại được cấu hình theo cách khác: chúng không có “tài khoản” mà có đường dây — mỗi cổng FXS có một đường dây, tương ứng với một điện thoại analog được nối vào.
- Mở mục “Điện thoại IP”, thẻ “Đường dây 1” (cổng
Phone 1). - Bật cờ “Bật”.
- Số — tên đăng nhập
sip-…-<số>nguyên vẹn. - Tên người dùng — cùng tên đăng nhập đó: đây là tên để xác thực trên máy chủ SIP.
- Mật khẩu — mật khẩu từ trang quản trị.
- Chuyển sang thẻ “SIP” và ở trường “Máy chủ proxy SIP” nhập địa chỉ tổng đài của chúng ta (cổng
5060— mặc định, không cần ghi thêm). - Nhấn “Áp dụng”.
Điện thoại analog thứ hai được cấu hình tương tự trên thẻ “Đường dây 2”, và nó cần số máy lẻ riêng: không thể chia một tài khoản cho hai cổng. Bộ tham số đầy đủ (proxy dự phòng, codec, kế hoạch đánh số) nằm trong chế độ nâng cao — Điện thoại IP → Hồ sơ SIP.
Bổ sung: codec, DTMF, thời gian
- Codec —
Điện thoại IP → Tài khoản SIP → Tài khoản 1 → Codec. Đặt “Codec 1” = G.711a, “Codec 2” = G.711u, các mục còn lại — “Tắt”. Ở VP-12 và VP-15 không có codec G.722 trong danh sách; ở các model có ghi HD Voice (VP-17P, VP-20(P), VP-30P) có thể đặt nó lên đầu. - DTMF —
Điện thoại IP → Tài khoản SIP → Tài khoản 1 → Tham số bổ sung → Truyền DTMF: giá trị RFC2833. - Mã hóa — không chọn giao thức
TLSvà không bật SRTP: nền tảng không cung cấp chúng. - Thời gian —
Hệ thống → Thời gian: múi giờ của cơ sở, nếu không nhật ký cuộc gọi trên điện thoại sẽ bị lệch. - Mật khẩu giao diện web —
Hệ thống → Mật khẩu.
Bước 4. Kiểm tra đăng ký#
- Trên điện thoại: Menu → 1. Trạng thái → Điện thoại (trong mục phụ này hiển thị trạng thái của các tài khoản). Trên màn hình chính, cạnh đường dây xuất hiện tên của nó.
- Trong giao diện web: thẻ “Giám sát” → giám sát tài khoản SIP.
- Trong trang quản trị: Điện thoại → thẻ “Nhân viên và nhóm” — ở nhân viên trực tổng đài sáng lên một chấm xanh và dòng tên mà điện thoại tự khai báo. Trạng thái được cập nhật không thường xuyên hơn một lần mỗi phút.
- Cuộc gọi thử: từ điện thoại, bấm số máy lẻ nội bộ của đồng nghiệp.
Chất lượng âm thanh — kiểm tra tiếng vọng bằng *43. Chấm xanh chỉ nói lên việc đăng ký: giọng nói đi theo một luồng riêng và hỏng theo cách riêng. Hãy bấm từ điện thoại *43 rồi nhấn Send / OK (bản thân dấu sao thì phần lớn máy không bắt đầu quay số). Tổng đài sẽ nhấc máy, sau một giây phát một tiếng bíp ngắn và sau đó sẽ trả lại giọng nói của bạn — hãy nói vào ống nghe khoảng mười giây và nghe chính mình. Nghe được cả tiếng bíp lẫn giọng mình — âm thanh đi được cả hai chiều. Có tiếng bíp, không nghe thấy giọng mình — âm thanh không đi được từ điện thoại đến tổng đài (thường là do SIP ALG trên router). Không có cả tiếng bíp — âm thanh không đi được từ tổng đài đến điện thoại. Phân tích mọi trường hợp và các số đo được (mất gói, jitter, độ trễ) — trong mục “Kiểm tra chất lượng liên lạc”.
Khôi phục cài đặt gốc#
Cần khôi phục cài đặt gốc nếu điện thoại đã qua sử dụng (trong máy là tài khoản của người khác và tệ hơn là địa chỉ tự động cấu hình của người khác — nó sẽ trả lại cài đặt của mình mỗi lần khởi động lại), quên mật khẩu giao diện web hoặc thiết bị hoạt động thất thường. «Eltex» khuyến nghị nên khôi phục điện thoại về cài đặt gốc khi bật máy lần đầu — trước khi cấu hình.
Trên điện thoại: Menu → 3. Cài đặt → 2. Hệ thống → 5. Khôi phục cài đặt → Có. Điện thoại sẽ tự khởi động lại. Trên VP-30P, ở bước này còn hỏi thêm mật khẩu quản trị viên.
Từ giao diện web: Hệ thống → Quản lý cấu hình → «Khôi phục cài đặt gốc» → nút «Khôi phục».
Ảnh chụp màn hình: Hướng dẫn sử dụng điện thoại IP VP-12(P), VP-15(P), phiên bản 2.9.6, tr. 86.
Với gateway TAU không có màn hình cũng không có menu: nhấn và giữ nút «F» ở mặt bên cho đến khi đèn báo Power bắt đầu nhấp nháy xen kẽ đỏ và xanh. Gateway sẽ tự khởi động lại; sau đó cổng WAN lại hoạt động theo DHCP, cổng LAN — 192.168.1.1, đăng nhập — admin/password.
Cùng với cài đặt, danh bạ, lịch sử cuộc gọi và tin nhắn văn bản cũng bị xóa; firmware vẫn giữ nguyên. Sau khi khôi phục, đăng nhập lại là admin/password, địa chỉ — theo DHCP, và phải bắt đầu cấu hình lại từ bước 1.
Nếu điện thoại không đăng ký#
- Chưa bật các tùy chọn. «Bật» ở tài khoản và «Đăng ký» trong khối «Tham số SIP» — nguyên nhân phổ biến nhất khiến «đã nhập hết mà không có gì xảy ra».
- Nhập thiếu login. Cần
sip-…-<số>, không phải chỉ số, và vào cả hai trường — «Số điện thoại» và «Login» trong khối «Xác thực». - Trường «Máy chủ đăng ký» để trống. Phải chỉ địa chỉ tổng đài ở cả «Máy chủ proxy SIP» và «Máy chủ đăng ký» — với chúng tôi hai cái này trùng nhau.
- Mật khẩu đã cũ. Ai đó đã nhấn «Đặt lại mật khẩu» trong trang quản trị — hãy cấp mật khẩu mới và nhập lại.
- Giao thức truyền. Phải là phương án có UDP; chọn TLS sẽ dẫn đến «im lặng» mà không có thông báo lỗi.
- Điện thoại chưa nhận IP. Dòng «Địa chỉ IP» trong Menu → Trạng thái → Mạng trống — kiểm tra cáp ở cổng WAN và DHCP trong mạng.
- Tự động cấu hình của người khác. Cài đặt «tự thay đổi» sau khi khởi động lại — hãy xóa Hệ thống → Tự động cấu hình và khôi phục cài đặt gốc.
- Mạng của cơ sở. SIP ALG trên router, Wi-Fi khách có cách ly client, UDP 5060 bị đóng — xem tổng quan.
Không hiệu quả — hoặc điện thoại đã đăng ký nhưng không có âm thanh, cuộc gọi ngắt sau 30 giây, không nhận được cuộc gọi đến: phân tích theo triệu chứng — «Điện thoại không hoạt động: chẩn đoán», giải mã các dòng chữ và mã lỗi — «Không đăng ký: mã lỗi».
Các model trong dòng sản phẩm#
| Model | Màn hình / đường dây | PoE | Đặc điểm cấu hình |
|---|---|---|---|
| VP-12 / VP-12P | đơn sắc, 2 tài khoản | ở VP-12P | đã ngừng sản xuất, vẫn hỗ trợ; không có codec G.722 |
| VP-15 / VP-15P | đơn sắc, 2 tài khoản | ở VP-15P | đã ngừng sản xuất, vẫn hỗ trợ; dùng chung hướng dẫn với VP-12 |
| VP-17P | đơn sắc, 4 tài khoản, HD Voice | có | các mục menu có số (Menu → 1. Trạng thái → 1. Mạng) |
| VP-20 / VP-20P | màn hình LCD màu, 2 tài khoản, HD Voice | ở VP-20P (802.3at) | đã ngừng sản xuất; các mục menu không có số; có bàn phím mở rộng VP-EXT22 |
| VP-30P | màn hình LCD màu, 8 tài khoản, HD Voice | có | khi khôi phục từ máy sẽ hỏi mật khẩu quản trị viên; bàn phím VP-EXT22 |
| VP-30P-WB | màn hình LCD màu, tối đa 6 tài khoản | có | thêm Wi-Fi và tai nghe Bluetooth |
| TAU-1M.IP | gateway, 1 cổng FXS | không | cấu hình qua LAN 192.168.1.1; dùng chung hướng dẫn với TAU-2M/4M |
| TAU-2M.IP | gateway, 2 cổng FXS | không | mỗi cổng một số nội bộ |
| TAU-4M.IP / TAU-4.IP | gateway, 4 cổng FXS | không | tương tự |
| TAU-8N.IP / TAU-16.IP / TAU-24.IP | gateway, 8 / 16 / 24 cổng FXS | không | cho cơ sở có nhiều máy analog |
| TAU-32M.IP | gateway, tối đa 32 cổng FXS và tối đa 32 FXO | không | kiểu rack, thường đặt ở nhà mạng chứ không phải trong phòng |
Bàn phím mở rộng VP-EXT22 (22 phím) kết nối với VP-20P, VP-30P và VP-30P-WB và không cần tài khoản riêng — nó hoạt động với các tài khoản của điện thoại.
Câu hỏi thường gặp#
Mật khẩu password không đúng — phải làm sao?#
Nghĩa là nó đã bị đổi (hoặc chủ cũ đã cấu hình điện thoại). Không thể khôi phục mật khẩu gốc, dò cũng vô ích — hãy khôi phục cài đặt gốc từ bàn phím điện thoại, sau đó đăng nhập lại là admin/password.
Điện thoại Eltex có bắt buộc nếu cơ sở có đơn hàng nhà nước?#
Yêu cầu «thiết bị thuộc danh mục sản phẩm Nga» liên quan đến việc mua sắm thiết bị, không phải nền tảng của chúng tôi: tổng đài hoạt động như nhau với mọi điện thoại SIP. Dòng VP có trong danh mục (trong thông tin sản phẩm trên trang «Eltex» có ghi số RPPP), nên người ta chọn nó khi việc mua sắm theo quy định đó.
Có thể đặt bao nhiêu số nội bộ vào một điện thoại?#
Bằng số tài khoản của model: VP-12/VP-15/VP-20 — hai, VP-17P — bốn, VP-30P — tám. Mỗi tài khoản được cấu hình riêng (danh sách «Tài khoản» ở đầu trang) và cần login cùng mật khẩu riêng từ trang quản trị.
Gateway TAU có hai điện thoại analog kết nối — chúng cần một số nội bộ hay hai?#
Hai. Ở TAU mỗi đường (cổng FXS) là một tài khoản riêng: «Đường 1» và «Đường 2» được cấu hình độc lập, mỗi đường có login và mật khẩu riêng. Không thể chia sẻ một tài khoản cho hai cổng.
Có thể cấu hình cả dàn điện thoại tự động không?#
Về phía nền tảng của chúng tôi — không, nền tảng không có máy chủ tự động cấu hình. Bản thân điện thoại có cơ chế này: Hệ thống → Tự động cấu hình (tùy chọn DHCP, profile qua TFTP/HTTP). Nếu bạn đã dựng máy chủ provisioning riêng, các tham số được mô tả trong mục «Tự động cấu hình» của hướng dẫn «Eltex».
Nguồn tham khảo#
- Hướng dẫn sử dụng điện thoại IP VP-12(P), VP-15(P), phiên bản phần mềm 2.9.6 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/14/VP-12(P)_VP-15(P)_user_manual_2.9.6.pdf
- Hướng dẫn sử dụng điện thoại IP VP-17P, phiên bản phần mềm 1.5.11 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/53/VP-17P_user_manual_1.5.11.pdf
- Hướng dẫn sử dụng điện thoại IP VP-20(P), phiên bản phần mềm 1.4.1 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/37/VP-20(P)_user_manual_1.4.1.pdf
- Hướng dẫn sử dụng điện thoại IP VP-30P, phiên bản phần mềm 1.4.6 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/62/VP-30P_user_manual_1.4.6.pdf
- Hướng dẫn sử dụng cổng thuê bao TAU-2M.IP, phiên bản phần mềm 2.4.2 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/29/TAU-2M_IP_User_manual_2.4.2.pdf
- Thành phần dòng sản phẩm và thông số kỹ thuật — danh mục nhà sản xuất: https://eltex.ru/catalog/voip/