Htek UC9xx / UC8xx — cấu hình cho tổng đài của chúng tôi

Htek (thương hiệu của Nanjing Hanlong Technology) là dòng điện thoại IP để bàn giá rẻ, thường được đặt trong quán cà phê, khách sạn và kho hàng: từ UC902 một đường dây đến UC926 với màn hình màu và cổng gigabit. Tất cả các máy thuộc dòng UC9 đều có cùng một giao diện web, vì vậy trang này phù hợp với bất kỳ máy nào trong số đó.

Điểm đặc biệt của Htek: cấu hình được chia thành hai màn hình — Profile (tổng đài nào: địa chỉ máy chủ, giao thức truyền — điền một lần) và Account (ai trên tổng đài này: tên đăng nhập, mật khẩu, số). Nếu chỉ điền một trong hai, điện thoại sẽ không đăng ký được.

Thông số chung, cổng và yêu cầu mạng — trên trang tổng quan «Cấu hình điện thoại SIP».

Cần những gì#

• Thông tin số nội bộ từ trang quản trị: Bảng quản trị → Telephony → tab «Nhân viên và nhóm» → ở nhân viên chọn «Đặt lại mật khẩu» (cách lấy chúng).
• Điện thoại được kết nối bằng cáp vào cùng mạng với máy tính. Hầu hết các model đều dùng nguồn PoE (802.3af); các phiên bản không có chữ P trong tên cần bộ nguồn.
• Máy tính có trình duyệt trong cùng mạng.

Bước 1. Tìm địa chỉ IP của điện thoại#

Cách nhanh nhất: trên điện thoại ở chế độ chờ, nhấn phím OK — trên màn hình sẽ hiện địa chỉ IP hiện tại, địa chỉ MAC và phiên bản firmware.

Chi tiết hơn — qua menu: Menu → Status → Network → IPV4. Ở đó cũng thấy được địa chỉ nhận qua DHCP (WAN Type: DHCP mode) hay được đặt thủ công.

Ảnh chụp màn hình: Htek UC9 Series IP Phone User Guide, tr. 35.

Mục Menu → Status → Accounts cho biết đường dây đã đăng ký hay chưa — sẽ hữu ích ở bước 4.

Bước 2. Đăng nhập vào giao diện web#

Nhập địa chỉ của điện thoại vào trình duyệt: http://<IP điện thoại>.

Khi đăng nhập lần đầu, điện thoại sẽ hiển thị cảnh báo rằng đang dùng mật khẩu mặc định — cả trên màn hình máy và trong trình duyệt. Hãy đổi mật khẩu quản trị và ghi lại mật khẩu mới: không thể khôi phục, chỉ có thể đặt lại điện thoại về cài đặt mặc định.

Máy tính và điện thoại phải cùng một mạng con — nếu không, trang sẽ không mở được.

Bước 3. Nhập thông tin đăng nhập tổng đài#

3.1. Profile tổng đài (làm một lần)#

Mở Profile → Basic, trong danh sách Profile chọn Profile 1 và điền:

Để trường DHCP SIP Server ở vị trí No. Nhấn nút lưu ở cuối trang.

3.2. Tài khoản nhân viên#

Mở Account → Basic, trong danh sách Account chọn dòng trống (Account 1) và điền:

Các trường có dấu hoa thị * là bắt buộc. Nhấn SaveSet.

Ảnh chụp màn hình: Htek UC9 Series IP Phone User Guide, tr. 39.

Bước 4. Kiểm tra đăng ký#

• Trong giao diện web: trên trang Account → Basic, trường Account Status cho biết trực tiếp đường dây đã đăng ký hay chưa. Tóm tắt chung — ở trang chính (Version, Account Status, Network).
• Trên điện thoại: Menu → Status → Accounts; trên màn hình chính, ở đường dây đã đăng ký, biểu tượng đổi thành “Line (Registered)”.
• Trong trang quản trị: Telephony → “Nhân viên và nhóm” — ở nhân viên tổng đài sáng lên chấm xanh và dòng tên mà điện thoại tự khai báo. Trạng thái đến từ tổng đài và cập nhật không quá một lần mỗi phút.
• Cuộc gọi thử: bấm số nội bộ của đồng nghiệp.

Chất lượng âm thanh — kiểm tra tiếng vọng bằng *43. Chấm xanh chỉ nói lên việc đăng ký: thoại đi theo một luồng riêng và hỏng theo cách riêng. Hãy bấm trên điện thoại *43 rồi nhấn Send / OK (hầu hết máy không bắt đầu quay số chỉ bằng dấu sao). Tổng đài sẽ nhấc máy, sau một giây phát một tiếng báo ngắn và sau đó sẽ trả lại giọng nói của bạn — hãy nói vào ống nghe khoảng mười giây và nghe chính mình. Nghe được cả tiếng báo lẫn giọng mình — âm thanh đi được cả hai chiều. Có tiếng báo, không nghe thấy giọng mình — âm thanh không đi được từ điện thoại đến tổng đài (thường là do SIP ALG trên router). Không có cả tiếng báo — âm thanh không đi được từ tổng đài đến điện thoại. Phân tích mọi trường hợp và các số đo được (mất gói, jitter, độ trễ) — trong mục “Kiểm tra chất lượng liên lạc”.

Khôi phục cài đặt gốc#

Khôi phục cài đặt gốc là cần thiết nếu điện thoại được mua lại (trong máy còn tài khoản của người khác và, tệ hơn, địa chỉ tự động cấu hình của người khác — nó sẽ ghi đè cài đặt của bạn mỗi lần khởi động lại), nếu quên mật khẩu quản trị viên hoặc nếu máy hoạt động thất thường. Mọi thứ sẽ bị xóa: tài khoản và profile SIP, cài đặt mạng, mật khẩu, danh bạ, lịch sử cuộc gọi, ngôn ngữ.

Cách 1. Từ điện thoại. Menu → Settings → Advanced Setting (mật khẩu gốc admin) → Phone Setting → Factory Reset, sau đó nhấn phím mềm OK trên màn hình cảnh báo.

Cách 2. Từ giao diện web. Management → Upgrade → nút Reset To Factory → xác nhận.

Ảnh chụp màn hình: Htek UC9 Series IP Phone User Guide, tr. 162.

Sau khi khôi phục. Điện thoại sẽ khởi động lại và lại nhận địa chỉ qua DHCP — hãy tìm địa chỉ đó bằng phím OK (bước 1). Mật khẩu quản trị viên lại là admin, và điện thoại lại cảnh báo rằng mật khẩu là mật khẩu gốc. Cần nhập lại profile và tài khoản.

Nếu điện thoại không đăng ký#

1. Chỉ điền Account hoặc chỉ điền Profile. Đây là lỗi phổ biến nhất trên Htek: địa chỉ tổng đài nằm ở Profile → Basic, còn tên đăng nhập và mật khẩu — ở Account → Basic, và trong tài khoản bắt buộc phải chọn đúng Profile.
2. Chưa đặt Account Active → Yes. Đường dây đã cấu hình nhưng đang tắt.
3. Nhập số nội bộ vào trường tên đăng nhập. Trong SIP User ID và Authenticate ID phải là nguyên chuỗi dài sip-xxxxxxxx-<номер>, không phải “101”.
4. Nhập mật khẩu không phải từ cửa sổ đó. Mật khẩu của số nội bộ chỉ hiện một lần; nếu chưa lưu — hãy nhấn “Đặt lại mật khẩu” trong trang quản trị và nhập mật khẩu mới.
5. Ghi cổng vào trường máy chủ không đúng. Tổng đài của chúng tôi chạy trên cổng chuẩn 5060 — không cần ghi cổng vào địa chỉ máy chủ.
6. Chọn transport TLS. Tổng đài của chúng tôi không cung cấp mã hóa TLS/SRTP: SIP Transport phải là UDP.
7. SIP ALG trên router. Đăng ký thành công nhưng cuộc gọi bị ngắt hoặc chỉ nghe được một chiều — hãy tắt SIP ALG (chi tiết — trong bài tổng quan).

Không khắc phục được — hoặc điện thoại đã đăng ký nhưng không có âm thanh, cuộc gọi đứt sau 30 giây, không nhận được cuộc gọi đến: phân tích theo triệu chứng — “Điện thoại không hoạt động: chẩn đoán”, giải thích các dòng chữ và mã lỗi — “Không đăng ký: mã lỗi”.

Các model trong dòng#

Câu hỏi thường gặp#

Profile khác gì so với Account và tại sao cần cả hai?#

Profile mô tả tổng đài: địa chỉ máy chủ, giao thức truyền, thời hạn đăng ký. Account mô tả nhân viên: tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại. Một profile phục vụ tất cả tài khoản của điện thoại, nên khi thay đổi địa chỉ tổng đài chỉ cần sửa một chỗ. Nếu cơ sở chỉ có một tổng đài, bạn chỉ cần Profile 1.

Có thể đăng ký nhiều số nội bộ trên một điện thoại không?#

Có: UC912 có bốn đường dây, UC921/923/924/926 có sáu. Hãy tạo Account 2, Account 3 và tiếp tục như vậy, mỗi tài khoản chỉ định cùng Profile 1 nhưng dùng tên đăng nhập và mật khẩu riêng. Các đường dây được gán cho các phím trên thân máy.

Điện thoại báo đang dùng mật khẩu mặc định. Đây có phải lỗi không?#

Không, đây là cảnh báo tiêu chuẩn của Htek: chừng nào mật khẩu quản trị viên vẫn là admin, cảnh báo sẽ hiển thị trên màn hình điện thoại và trong giao diện web. Hãy đổi mật khẩu trong cài đặt — cảnh báo sẽ biến mất. Nó không ảnh hưởng đến việc đăng ký và gọi điện.

Tính năng tự động cấu hình (auto provisioning) có hoạt động với tổng đài của bạn không?#

Không, nền tảng không có máy chủ tự động cấu hình — điện thoại được cấu hình bằng các trường như mô tả ở trên. Bản thân Htek có cơ chế tự động cấu hình và các nhà mạng viễn thông sử dụng nó: nếu thiết bị được mua lại và vẫn còn địa chỉ máy chủ provisioning của người khác, cài đặt của bạn sẽ bị ghi đè mỗi lần khởi động lại. Hãy bắt đầu bằng khôi phục cài đặt gốc.

Có cần thay đổi gì trong codec không?#

Không. Bộ codec mặc định của Htek đã bắt đầu bằng G.711 (PCMU/PCMA), và G.722 cũng có trong đó — đây chính xác là những gì tổng đài của chúng tôi sử dụng.

Nguồn tham khảo#

• Htek IP Phones Administrator Guide, phiên bản 2.42.6.5 — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-Administrator-Guide.pdf (danh sách model của dòng sản phẩm — tr. 14, hiển thị IP bằng phím OK và admin/admin mặc định — tr. 17, mật khẩu người dùng 1234 — tr. 51, bảng codec và thứ tự ưu tiên mặc định — tr. 132)
• Htek UC9 Series IP Phone User Guide — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-User-Guide.pdf (màn hình Menu → Status — tr. 34–36, đăng ký qua Profile → Basic và Account → Basic — tr. 37–40, khôi phục cài đặt gốc — tr. 162)
• Trang hỗ trợ Htek — https://www.htek.com/all-support-phone/ (hướng dẫn và firmware theo model, cũng có mục dành cho thiết bị đã ngừng sản xuất)