Cổng kết nối Yeastar TA và Dinstar DAG — cấu hình cho tổng đài của chúng ta

Tại cơ sở đã lắp sẵn các điện thoại analog thông thường — ở bếp, ở kho, ở quầy lễ tân — và không muốn thay chúng bằng thiết bị IP. Khi đó, giữa chúng và mạng người ta đặt một cổng FXS: một hộp có các ổ cắm điện thoại RJ-11 để cắm những chiếc ống nghe cũ, cùng một cổng mạng. Đối với tổng đài, mỗi ổ cắm là một số điện thoại nội bộ riêng.

Hai thương hiệu cổng kết nối phổ biến nhất là Yeastar dòng TA (từ TA100 một cổng đến TA3200 32 cổng) và Dinstar dòng DAG (DAG1000 từ 1–8 cổng, DAG2000 từ 16–32). Cả hai đều được cấu hình qua giao diện web, và cả hai đều có menu thoại: cổng tự đọc địa chỉ IP của mình qua ống nghe.

Thông tin đăng nhập chung, cổng và quy tắc mạng — xem ở trang tổng quan «Cấu hình điện thoại SIP».

Cần những gì#

• Thông tin đăng nhập của số nội bộ từ trang quản trị — mỗi cổng FXS đang dùng một bộ: máy chủ SIP, số nội bộ, tên đăng nhập, mật khẩu, cổng 5060, giao thức UDP. Lấy ở đâu — xem «Thông tin đăng nhập» (Điện thoại → «Nhân viên và nhóm» → «Đặt lại mật khẩu»).
• Một điện thoại analog đã cắm vào cổng FXS (Line, Phone) của cổng kết nối — không có nó thì không nghe được menu thoại.
• Cổng kết nối trong cùng mạng với máy tính: cắm cáp vào cổng WAN/Ethernet.
• Máy tính có trình duyệt trong cùng mạng đó.
• Các cổng FXO (ở Yeastar TA410/TA810 và ở các model DAG có chữ O) — dành cho việc khác: chúng dùng để cắm đường dây analog của thành phố, chứ không phải điện thoại. Trang này nói về FXS.

Bước 1. Tìm địa chỉ IP của cổng kết nối#

Từ nhà máy, cổng nhận địa chỉ qua DHCP và đọc địa chỉ đó bằng giọng nói.

Yeastar TA: nhấc ống nghe của điện thoại analog đã cắm vào cổng FXS và bấm *** — menu thoại sẽ bắt đầu. Bấm 1 để nghe địa chỉ IP, hoặc 2 — để nghe địa chỉ giao diện web.

Ảnh chụp màn hình: Yeastar TA400/800 User Manual, tr. 8.

Mục Advanced Settings trong cùng menu đó (phím 3, mật khẩu mặc định 123456, nhập kèm dấu thăng — 123456#) cho phép chuyển cổng sang địa chỉ tĩnh hoặc PPPoE nếu trong mạng không có DHCP.

Dinstar DAG: cũng nhấc ống nghe và bấm *158# — cổng sẽ đọc địa chỉ cổng LAN, *159# — địa chỉ cổng WAN. Nếu hoàn toàn không có mạng, ở DAG luôn có sẵn địa chỉ cố định của cổng LAN — 192.168.11.1: nối nó bằng cáp với máy tính, đặt cho máy tính một địa chỉ cùng mạng con rồi mở địa chỉ đó trong trình duyệt.

Bước 2. Đăng nhập vào giao diện web#

Mở địa chỉ từ bước 1 trong trình duyệt.

Cả hai nhà cung cấp đều khuyên đổi mật khẩu nhà máy ngay sau khi cấu hình: ở Yeastar là System → System Preferences → Password Settings. Mật khẩu đã đổi và không nhớ — không thể khôi phục, chỉ có cách đặt lại về cài đặt nhà máy.

Bước 3. Nhập thông tin đăng nhập của tổng đài#

Với gateway, việc cấu hình gồm hai bước: trước tiên khai báo máy chủ (tổng đài của chúng ta) một lần, sau đó gán tài khoản riêng cho từng cổng.

Yeastar TA — bước “máy chủ”. Mở Gateway → VoIP Settings → VoIP Server Settings và tạo một mẫu:

Để trống các ô Enable Outbound Proxy Server và Failover Hostname/IP, tắt Enable SRTP.

Yeastar TA — bước “cổng”. Mở Gateway → Port List, nhấn Edit ở cổng cần thiết:

Để trống ô From User. Lưu và áp dụng thay đổi (nút Apply Changes ở đầu trang).

Ảnh chụp màn hình: Yeastar TA400/800 User Manual, tr. 12.

Dinstar DAG — bước “máy chủ”. Mở mục SIP Server:

Để trống Secondary SIP Server và Outbound Proxy.

Dinstar DAG — bước “cổng”. Mở mục Port và chỉnh sửa cổng cần thiết:

Tích ô Registration → Enable và bỏ tích Disable Port. Không điền các ô có tiền tố Secondary — đó là máy chủ dự phòng.

Ảnh chụp màn hình: Dinstar DAG1000-4S FXS Gateway User Manual, tr. 34.

Bước 4. Kiểm tra đăng ký#

• Trong gateway: với Yeastar — trang Status → System Status, khối FXS Port Status, với Dinstar — trang chính có danh sách cổng: cạnh cổng phải hiển thị Registered. Unregistered nghĩa là đăng ký không thành công.
• Trong trang quản trị: Điện thoại → tab “Nhân viên và nhóm” — mỗi nhân viên có số nội bộ gắn với cổng sẽ sáng đèn xanh. Trạng thái cập nhật không quá một lần mỗi phút.
• Trên thiết bị: nhấc ống nghe của điện thoại analog — phải có tiếng tút. Bấm số nội bộ của đồng nghiệp: cuộc gọi phải kết nối được.
• Kiểm tra từng cổng riêng biệt: chúng đăng ký độc lập, và “cổng thứ nhất chạy, cổng thứ hai không” là tình huống thường gặp khi tài khoản điền chưa đủ.

Chất lượng âm thanh — kiểm tra tiếng vọng *43. Nhấc ống nghe của điện thoại analog và bấm *43: tổng đài sẽ trả lời, phát một tiếng tút ngắn rồi sau đó trả lại giọng nói của bạn — nói vào ống nghe khoảng mười giây. Đây là cách duy nhất để kiểm tra âm thanh của bộ chuyển đổi mà không cần kéo người đối thoại thật vào cuộc kiểm tra: nghe được tiếng tút và chính mình — cả hai chiều đều ổn; có tiếng tút, không nghe được mình — âm thanh không đi từ gateway đến tổng đài; không có cả tiếng tút — không đi từ tổng đài đến gateway (và nếu ống nghe có tiếng rít hoặc ù — vấn đề nằm ở chính thiết bị analog hoặc dây dẫn của nó, không phải ở mạng). ⚠️ Thiết bị có bộ quay số cũ dạng đĩa (xung) không thể gửi dấu hoa thị: hãy chuyển nó sang chế độ âm bằng công tắc Pulse/Tone, còn nếu không có công tắc đó — hãy kiểm tra âm thanh bằng cuộc gọi thông thường cho đồng nghiệp. Phân tích các trường hợp và số liệu — trong mục “Kiểm tra chất lượng kết nối”.

Đặt lại về cài đặt gốc#

Cần đặt lại nếu thiết bị được mua lại từ người khác (trong đó có tài khoản của người khác và địa chỉ tự động cấu hình của người khác — nó sẽ khôi phục cài đặt của mình sau mỗi lần khởi động lại), nếu quên mật khẩu giao diện web hoặc thiết bị hoạt động không ổn định.

Yeastar TA, từ thiết bị: nhấc ống nghe, bấm ***, nhấn 3 (Advanced Settings), nhập mật khẩu 123456# và nhấn 8 — Reset.

Yeastar TA, từ giao diện web: System → System Preferences → Reset and Reboot → nút Reset to Factory Defaults. Thiết bị sẽ cảnh báo rằng toàn bộ cấu hình sẽ bị xóa; không ngắt nguồn cho đến khi đèn RUN bắt đầu nhấp nháy.

Ảnh chụp màn hình: Yeastar TA400/800 User Manual, tr. 60.

Dinstar DAG, từ thiết bị: nhấc ống nghe và bấm *166*000000#. Sau khi nghe thông báo thoại "setting successfully", gác máy — thiết bị đã được đặt lại. Có thể khởi động lại riêng bằng mã *111#. Trên thân DAG cũng có nút Reset.

Dinstar DAG, từ giao diện web: mục Tools → Factory Reset → nút Apply.

Toàn bộ tài khoản của các cổng, cài đặt mạng, kế hoạch đánh số và mật khẩu sẽ bị xóa; firmware vẫn giữ nguyên. Sau khi đặt lại, đăng nhập lại bằng admin/password (Yeastar) hoặc admin/admin (Dinstar), thiết bị nhận địa chỉ qua DHCP và phải bắt đầu cấu hình lại từ bước 1.

Nếu thiết bị không đăng ký#

1. Cổng bị tắt. Với Dinstar, bỏ chọn Disable Port và bật Registration → Enable; với Yeastar, đảm bảo cổng được gán mẫu VoIP Server.
2. Sai chế độ đăng ký. Với Yeastar, trong mẫu máy chủ phải đặt Port Register: nếu để Service Provider thì thiết bị hoàn toàn không đăng ký, còn Template Register sẽ đăng ký tất cả các cổng dưới cùng một tài khoản.
3. Nhập thiếu thông tin đăng nhập. Cần sip-…-<số>, không phải chỉ số, và vào cả hai trường — User Name / Authentication Name (Yeastar) hoặc SIP User ID / Authenticate ID (Dinstar).
4. Dùng chung một số nội bộ cho tất cả các cổng. Mỗi cổng cần một tài khoản riêng từ trang quản trị, nếu không chỉ một cổng đăng ký được.
5. Mật khẩu đã cũ. Ai đó đã nhấn "Đặt lại mật khẩu" trong trang quản trị — hãy cấp mật khẩu mới và nhập lại.
6. Giao thức truyền hoặc mã hóa. Giao thức truyền là UDP; bật SRTP hoặc TLS sẽ gây "im lặng" mà không có thông báo lỗi.
7. Đã điền Outbound Proxy. Nếu trường này còn địa chỉ của nhà cung cấp cũ, đăng ký sẽ đi sai chỗ — hãy xóa nó.
8. Chưa áp dụng thay đổi. Với Yeastar, cài đặt chỉ có hiệu lực sau khi nhấn Apply Changes ở đầu trang.
9. Mạng của cơ sở. SIP ALG trên router, UDP 5060 bị đóng — xem tổng quan.

Nếu vẫn không được — hoặc điện thoại đã đăng ký nhưng không có âm thanh, cuộc gọi ngắt sau 30 giây, không nhận được cuộc gọi đến: phân tích theo triệu chứng — «Điện thoại không hoạt động: chẩn đoán», giải thích các dòng chữ và mã lỗi — «Không đăng ký: mã lỗi».

Các model trong dòng sản phẩm#

Các model cao cấp của cả hai nhà sản xuất (Dinstar DAG2500/DAG3000 với 48–312 cổng, Yeastar TA1610/TA3210) được cấu hình tương tự, nhưng thường đặt tại nhà mạng chứ không phải tại cơ sở. Thiết bị FXO và thiết bị GSM (Yeastar TG, Dinstar UC) giải quyết nhiệm vụ khác — đưa đường dây bên ngoài vào tổng đài; về việc kết nối các đường dây như vậy, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp#

Cần bao nhiêu số nội bộ cho một thiết bị?#

Bằng số điện thoại analog mà bạn cắm vào nó: mỗi cổng FXS là một số nội bộ riêng với thông tin đăng nhập và mật khẩu riêng. Thiết bị tám cổng với tám máy cần tám tài khoản trong trang quản trị. Không cần cấu hình các cổng trống.

Có thể dùng một thiết bị cho toàn bộ cơ sở không?#

Có, nếu đủ cổng và hệ thống dây điện thoại hiện có đến được từng điện thoại: thiết bị được đặt trong tủ máy chủ, còn các máy được kết nối với nó qua các đôi dây đã đi sẵn. Nếu không có dây, thường rẻ hơn là dùng các thiết bị một cổng riêng đặt cạnh máy hoặc ống nghe DECT.

Điện thoại quay số cũ có hoạt động không?#

Thiết bị thường không nhận quay số xung — số sẽ không quay được. Điện thoại này vẫn nhận cuộc gọi đến (chuông và đàm thoại hoạt động), nhưng không thể quay số từ nó. Muốn quay số cần điện thoại âm tần (DTMF) hoặc công tắc chuyển chế độ trên chính máy.

Fax qua thiết bị có được không?#

Có thể kết nối fax qua cổng FXS, chế độ mặc định là T.38. Nhưng chất lượng phụ thuộc vào mạng: kênh thoại chấp nhận mất gói, còn fax thì không. Nếu fax quan trọng, hãy để nó trên một đường dây thành phố riêng.

Làm sao biết số nội bộ nào nằm ở cổng nào?#

Dựa vào trường chứa số nội bộ: với Yeastar là Caller ID Name / Caller ID Number, với Dinstar là Primary Display Name. Hãy điền số của nhân viên hoặc tên vị trí ("Bếp", "Kho") — khi đó danh sách cổng trong thiết bị đọc được mà không cần đối chiếu với trang quản trị.

Nguồn#

• Yeastar TA400/TA800 FXS Gateway User Manual — https://help.yeastar.com/download/docs/ta400-ta800-user-manual-en.pdf
• Yeastar TA100/TA200 FXS Gateway User Manual — https://help.yeastar.com/download/docs/ta100-ta200-user-manual-en.pdf
• Yeastar TA1600/TA2400/TA3200 User Manual V4 — https://help.yeastar.com/download/docs/ta1600-ta2400-ta3200-v4-user-manual-en.pdf
• Yeastar TA410/TA810 FXO Gateway User Manual — https://help.yeastar.com/download/docs/ta410-ta810-user-manual-en.pdf
• Dinstar DAG1000-4S FXS Gateway User Manual — https://www.dinstar.com/WEB/files/13121/2023-07-11/DAG1000-4S_FXS_Gateway_User_Manual.pdf
• Dinstar DAG2000-16S FXS Gateway User Manual — https://www.dinstar.com/WEB/files/13121/2019-04-25/DAG2000-16S_FXS_Gateway_User_Manual.pdf
• Thành phần các dòng sản phẩm — danh mục của nhà sản xuất: https://help.yeastar.com/en/voip-gateways/index.html và https://www.dinstar.com/download/