Flyingvoice FIP1x, dòng P và bộ chuyển đổi FTA — cấu hình cho tổng đài của chúng ta

Flyingvoice là nhà sản xuất Trung Quốc chuyên về điện thoại SIP giá rẻ tích hợp Wi-Fi: có thể đặt thiết bị ở nơi không có ổ cắm Ethernet — trên quầy lễ tân, trong phòng quản lý, trong bếp. Tại các cơ sở, thường gặp nhất là FIP10/FIP11C và P10/P11 hai đường dây đơn giản, P20–P23 "màn hình rộng" và FIP13G/FIP14G/FIP15G Plus màn hình màu. Một nhánh riêng của dòng sản phẩm là bộ chuyển đổi (ATA): FTA1101, FTA5102E2, G504/G508. Chúng cho phép kết nối điện thoại analog thông thường, còn tín hiệu ra mạng đã là SIP.

Giao diện web của tất cả các thiết bị này đều giống nhau — các tab màu xanh Status · Network · SIP Account · Phone · Administration, vì vậy hướng dẫn dưới đây áp dụng cho cả điện thoại lẫn bộ chuyển đổi; những điểm khác biệt được ghi chú riêng.

Thông số chung, cổng và quy tắc mạng — trên trang tổng quan «Cấu hình điện thoại SIP».

Cần chuẩn bị gì#

• Thông số số máy nhánh từ trang quản trị: máy chủ SIP, số nội bộ, tên đăng nhập, mật khẩu, cổng 5060, giao thức UDP. Lấy ở đâu — «Thông số» (Telephony → «Nhân viên và nhóm» → «Đặt lại mật khẩu»).
• Điện thoại trong cùng mạng với máy tính: cắm cáp vào cổng WAN/Internet (không phải PC) hoặc kết nối qua Wi-Fi.
• Máy tính có trình duyệt trong cùng mạng đó.
• Đối với bộ chuyển đổi FTA/G50x — điện thoại analog thông thường cắm vào cổng FXS (Phone, Tel): nếu không có thì không nghe được menu thoại.
• Các model không có chữ P/G trong tên (FIP10, P11, P20) không được cấp nguồn qua PoE — cần bộ nguồn riêng.

Bước 1. Tìm địa chỉ IP của điện thoại#

Điện thoại nhận địa chỉ tự động qua DHCP. Có thể xem ngay trên thiết bị:

1. Nhấn phím Menu.
2. Chọn Status.
3. Mở tab Network → dòng IPv4.

Ảnh chụp màn hình: Flyingvoice P11S/P11U User Guide V1.3, tr. 15.

Ghi lại địa chỉ dạng 192.168.20.68 — sẽ cần ở bước 2.

Bộ chuyển đổi FTA/G50x không có màn hình, nên nó đọc địa chỉ bằng giọng nói:

1. Nhấc ống nghe của điện thoại analog đã cắm vào cổng FXS.
2. Bấm **** (bốn dấu sao) — menu thoại (IVR) sẽ bắt đầu: «1 WAN port configuration…».
3. Nhấn 2 — thiết bị sẽ đọc địa chỉ IP hiện tại của cổng WAN.
4. Để thoát, nhấn *.

Bước 2. Đăng nhập giao diện web#

Mở địa chỉ từ bước 1 trong trình duyệt — chỉ cần http://<IP điện thoại>, không cần cổng.

Bộ chuyển đổi FTA có hai tài khoản: admin / admin — chế độ quản trị viên (hiển thị toàn bộ cài đặt) và admin / user — chế độ người dùng, trong đó không thể thay đổi địa chỉ và cổng của máy chủ SIP. Hãy cấu hình ở chế độ quản trị viên.

Mật khẩu đã bị đổi và không còn nhớ — không thể khôi phục, chỉ có cách khôi phục cài đặt gốc.

Bước 3. Nhập thông tin đăng nhập của tổng đài#

Trong giao diện web, mở tab SIP Account → tab phụ Line 1 và điền hai khối — Proxy and Registration và Subscriber Information:

Trước tiên hãy chuyển Basic Setup → Line Enable sang Enable, nếu không đường dây sẽ không đăng ký được. Để trống các trường Outbound Server và Backup Outbound Server. Ở cuối trang, nhấn Save & Apply — không cần khởi động lại.

Ảnh chụp màn hình: Flyingvoice P11S/P11U User Guide V1.3, tr. 17.

Với các bộ chuyển đổi FTA, trang có tên như vậy, chỉ khác là khối Proxy and Registration nằm trên Subscriber Information, và mỗi cổng FXS có một đường dây riêng (G504 có bốn, G508 có tám):

Ảnh chụp màn hình: Flyingvoice FTA1101 Administrator Guide, mục SIP Account (docs.flyingvoice.com/docs/fta).

Bước 4. Kiểm tra đăng ký#

• Trên điện thoại: tab SIP Account → Line 1, dòng Register Status ở đầu trang phải hiển thị Registered. Trên màn hình máy, bên cạnh đường dây xuất hiện tên của nó thay cho cảnh báo.
• Trong trang quản trị: Telephony → tab “Nhân viên và nhóm” — bên cạnh nhân viên vận hành sáng lên chấm xanh và dòng mà điện thoại tự khai báo. Trạng thái cập nhật không quá một lần mỗi phút, hãy chờ một chút.
• Cuộc gọi thử: từ điện thoại, bấm số máy lẻ nội bộ của đồng nghiệp.

Chất lượng âm thanh — kiểm tra vọng *43. Chấm xanh chỉ nói lên việc đăng ký: thoại đi theo luồng riêng và hỏng theo cách riêng. Từ điện thoại, bấm *43 và nhấn Send / OK (phần lớn máy không tự bắt đầu quay số chỉ bằng dấu sao). Tổng đài sẽ nhấc máy, sau một giây phát một tiếng bíp ngắn rồi sau đó sẽ trả lại giọng nói của bạn — hãy nói vào ống nghe khoảng mười giây và nghe chính mình. Nghe được cả tiếng bíp lẫn giọng mình — âm thanh đi được cả hai chiều. Có tiếng bíp, không nghe giọng mình — âm thanh không đi được từ điện thoại đến tổng đài (thường là do SIP ALG trên router). Không có cả tiếng bíp — âm thanh không đi được từ tổng đài đến điện thoại. Phân tích mọi trường hợp và các số đo được (mất gói, jitter, độ trễ) — trong mục “Kiểm tra chất lượng liên lạc”.

Khôi phục cài đặt gốc#

Cần khôi phục nếu điện thoại mua lại (bên trong có tài khoản của người khác và, tệ hơn, địa chỉ tự động cấu hình của người khác — nó sẽ trả lại cài đặt của mình sau mỗi lần khởi động lại), quên mật khẩu giao diện web hoặc máy hoạt động thất thường.

Từ điện thoại:

1. Menu → Advanced (mật khẩu mặc định — admin) → Reset to Factory Settings.
2. Chọn Reset to Factory Settings → Reset.
3. Trả lời OK cho câu hỏi của điện thoại — quá trình khôi phục bắt đầu.

Từ giao diện web: Administration → Management → Factory Default → nút Factory Default.

Với bộ chuyển đổi FTA/G50x không có màn hình và menu: nhấn giữ nút Reset trên thân máy 10 giây.

Ảnh chụp màn hình: Flyingvoice FTA1101 Administrator Guide, mục Troubleshooting Guide → Forgotten Password.

Tài khoản, cài đặt mạng, ngôn ngữ, danh bạ và nhật ký cuộc gọi bị xóa; firmware vẫn giữ nguyên. Khôi phục mất vài phút — không ngắt nguồn cho đến khi máy khởi động xong. Sau khi khôi phục, điện thoại lại truy cập được bằng admin/admin, nhận địa chỉ qua DHCP, và phải bắt đầu cấu hình từ bước 1.

Nếu điện thoại không đăng ký#

1. Đường dây bị tắt. SIP Account → Line 1 → Basic Setup → Line Enable phải là Enable. Đây là nguyên nhân phổ biến nhất của việc «không có gì xảy ra».
2. Đăng nhập chưa đầy đủ. Cần sip-…-<số>, chứ không phải chỉ số, và ở cả hai trường — Account và Phone Number.
3. Mật khẩu đã cũ. Ai đó đã nhấn «Đặt lại mật khẩu» trong trang quản trị — hãy cấp mật khẩu mới và nhập lại.
4. Transport hoặc cổng không đúng. Transport — UDP, Proxy Port — 5060. Chọn TLS sẽ dẫn đến «im lặng» mà không có thông báo lỗi.
5. Outbound Server đã được điền. Nếu trong trường còn địa chỉ của nhà cung cấp cũ, đăng ký sẽ đi sai chỗ — hãy xóa trường đó.
6. Điện thoại chưa nhận được IP. Trên màn hình Menu → Status → Network dòng IPv4 trống. Trong hướng dẫn Flyingvoice cho trường hợp này khuyên tắt LLDP và CDP trong cài đặt mạng.
7. Tự cấu hình của người khác. Cài đặt «tự thay đổi» sau khi khởi động lại — hãy xóa Administration → Provision và khôi phục cài đặt gốc.
8. Mạng của cơ sở. SIP ALG trên router, Wi-Fi khách có cách ly client, UDP 5060 bị đóng — xem tổng quan.

Không hiệu quả — hoặc điện thoại đã đăng ký nhưng không có âm thanh, cuộc gọi ngắt sau 30 giây, không nhận được cuộc gọi đến: phân tích theo triệu chứng — «Điện thoại không hoạt động: chẩn đoán», giải thích các dòng chữ và mã lỗi — «Không đăng ký: mã lỗi».

Các model trong dòng sản phẩm#

Các dòng riêng của Flyingvoice — gateway SAS FTA5111/FTA5120 (chúng có tổng đài mini riêng trên thiết bị) và FGW4148 nhiều cổng với 16–48 cổng FXS. Chúng kết nối với tổng đài của chúng ta bằng cùng các trường SIP Account, nhưng các tính năng «đặc trưng» của chúng (định tuyến cục bộ SAS) chúng ta không sử dụng.

Câu hỏi thường gặp#

Trên máy ghi FIP11C, nhưng hướng dẫn là cho P11. Nó có phù hợp không?#

Có. Toàn bộ dòng — cả FIP1x, P1x và P2x — có cùng một giao diện web và cùng một hướng dẫn quản trị Flyingvoice (xem «Nguồn»); khác nhau ở số đường dây, màn hình và nút. Các mục menu, tên trường và mật khẩu gốc đều giống nhau.

Điện thoại kết nối qua Wi-Fi — có cần cấu hình gì khác không?#

Không, thông tin đăng nhập vẫn như vậy. Wi-Fi được cấu hình riêng (Network → WIFI trong giao diện web hoặc Menu → Wi-Fi trên máy), sau khi kết nối xem địa chỉ ở đó — Menu → Status → Network. Chỉ lưu ý rằng trong mạng khách của cơ sở thường bật cách ly client: nên kết nối điện thoại với mạng nội bộ.

Có thể đặt bao nhiêu số điện thoại vào một máy?#

Bằng số đường dây của model: FIP10/P10/P20 — hai, FIP13G và P21 — bốn, FIP14G và P23G — tám, FIP15G Plus — mười. Mỗi đường dây được cấu hình trên tab phụ riêng Line 1, Line 2 và v.v. và cần đăng nhập và mật khẩu riêng từ trang quản trị — không cần nhân bản một số điện thoại cho hai đường dây.

Bộ chuyển đổi có hai điện thoại analog cắm vào — chúng cần một số điện thoại hay hai?#

Hai: ở FTA5102E2, G504 và G508 mỗi cổng FXS là một đường dây riêng với tài khoản riêng. Hãy tạo số lượng tài khoản bằng số máy analog và nhập thông tin đăng nhập của chúng vào Line 1, Line 2 và v.v.

Có thể cấu hình cả dàn điện thoại tự động không?#

Từ phía nền tảng của chúng ta — không, nền tảng không có máy chủ tự cấu hình. Bản thân điện thoại có cơ chế này (Administration → Provision, cũng như FACS/FDC đặc trưng của Flyingvoice): nếu bạn có máy chủ provisioning riêng, tên các tham số (DBID_SIP_ACCOUNT, DBID_SIP_PASSWORD, DBID_DNSSRV_DOMAIN, DBID_SIP_OUTBOUND_PORT, DBID_SIP_TRANSPORT) được liệt kê trong hướng dẫn quản trị.

Nguồn#

• Flyingvoice SIP-FIP1X Series / P1X Series / P2X Series IP Phones Administrator Guide (hướng dẫn trực tuyến, bản sửa đổi 03.09.2026) — https://docs.flyingvoice.com:9443/docs/dgadadw
• Flyingvoice P11S / P11U User Guide V1.3 (13.07.2026) — https://www.flyingvoice.com/Uploads/Temp/downloads/20260715/Flyingvoice_P11S-P11U_user_guide_V1.3_20260713.pdf
• Flyingvoice FTA1101 Administrator Guide (hướng dẫn trực tuyến, bản sửa đổi 27.05.2025) — https://docs.flyingvoice.com:9443/docs/fta
• Flyingvoice ATA Administrator Guide (FTA5111 và dòng FXS/FXO) — https://docs.flyingvoice.com:9443/docs/abc
• Thông số kỹ thuật của các model — danh mục nhà sản xuất: https://www.flyingvoice.com/products/FIP1X.html, https://www.flyingvoice.com/products/P1X.html, https://www.flyingvoice.com/products/P2x.html, https://www.flyingvoice.com/products/ATA.html