New Zealand: nhà cung cấp SIP và kết nối số điện thoại với PBX
Chúng tôi không cấp số điện thoại: cơ sở kinh doanh mua số điện thoại New Zealand từ nhà mạng và đưa vào PBX của mình dưới dạng trunk. Các bước chung — chế độ trunk, trường trong biểu mẫu, mạng và kiểm tra kết nối — được mô tả trong bài tổng quan “Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX”; ở đây chỉ có đặc thù New Zealand: lấy số điện thoại từ ai, nhà cung cấp đó cấp những gì và nhập những gì vào trang quản trị.
Dữ liệu trên trang được tổng hợp ngày 9–10 tháng 9 năm 2026 theo tài liệu của chính các nhà cung cấp và theo tài liệu của cơ quan quản lý cùng diễn đàn ngành; liên kết nằm trong mục “Nguồn”.
Tóm tắt#
- Thị trường nhỏ nhưng mở một cách bất thường. Hai nhà mạng New Zealand đã đăng sẵn cấu hình cho Asterisk trên website — 2talk và Hero Internet; ngay cả nước láng giềng Australia cũng không có điều này. Cả hai đều hỗ trợ đăng ký và xác thực theo IP, hợp đồng được lập trực tuyến, thông tin đăng nhập được cấp ngay.
- Ứng viên đầu tiên — 2talk (
lyra.2talk.co.nz, đăng ký, UDP 5060). Nhà cung cấp này công bố mọi thứ mà biểu mẫu trunk yêu cầu: địa chỉ, cổng, giao thức truyền, codecG.711 a-law/u-lawvàG.722, tín hiệu DTMF RFC 2833 và cả các địa chỉ mà tín hiệu báo hiệu gửi đến. Tiếp theo là Hero Internet (sip.hero.co.nz, đăng ký) và Voyager (<mã-định-danh-của-bạn>.sip.voyager.co.nz, “Cloud Trunk” từ 50 NZ$ mỗi tháng). - Vướng mắc lớn nhất tại địa phương — số điện thoại bảy chữ số. Đường dây được nhận diện theo bảy chữ số cuối, mà số điện thoại nội hạt New Zealand là mã vùng một chữ số cộng đúng bảy chữ số. Nghĩa là mã vùng bị bỏ hoàn toàn:
09 234 5678ở Auckland và03 234 5678ở Christchurch đối với PBX là cùng một đường dây. Với mạng lưới gồm hai chi nhánh ở hai thành phố khác nhau, đây không phải trường hợp hiếm mà là trường hợp mang tính hệ thống. 111và112không quay được qua PBX: đây là ba chữ số, còn quy tắc gọi ra hoạt động từ bốn chữ số trở lên. Điện thoại di động trong ca làm việc là bắt buộc.- Hiển thị số điện thoại khác của mình trong cuộc gọi ra trên trunk New Zealand không hoạt động nếu không xử lý thêm ở phía chúng tôi — các nhà mạng địa phương chờ số điện thoại trong một tiêu đề SIP riêng. Chi tiết trong mục “Nếu không hoạt động”.
- Số điện thoại của công ty nước ngoài nhiều khả năng sẽ không được nhà mạng địa phương bán. Số điện thoại New Zealand được phân bổ thông qua thỏa thuận đánh số ngành, mà việc tham gia chỉ mở cho các nhà mạng địa phương; nhà cung cấp quốc tế sẽ cấp số điện thoại nhưng yêu cầu địa chỉ New Zealand kèm xác nhận.
Số điện thoại trong nước#
Mã quốc gia — +64. Trong nước, số điện thoại được quay với số không ở đầu (09 234 5678), cuộc gọi quốc tế ra ngoài — 00 cộng mã quốc gia. Ở định dạng quốc tế, số không ở đầu bị bỏ: 09 234 5678 → +6493456789 — số điện thoại được nhập vào “Đường dây” như vậy.
- Số cố định —
0X XXX XXXX: mã vùng gồm một chữ số có nghĩa (09— Auckland và Northland,07— Waikato và Bay of Plenty,06— Taranaki, Manawatu và Hawke's Bay,04— Wellington,03— toàn bộ Đảo Nam) cộng đúng bảy chữ số của số nội hạt. Số quốc gia — 8 chữ số, số quốc tế —64và thêm 8 chữ số. - Số di động —
021,022,027,028,029, và đây là loại không theo địa lý: độ dài phần thuê bao dao động từ sáu đến tám chữ số, các khối021cũ ngắn hơn khối mới. Độ dài chung “cho mọi dải số” không tồn tại trong nước — mỗi nhà mạng giữ kế hoạch quay số chi tiết riêng. 028— dải “số không gắn với thành phố”, được các nhà mạng địa phương bán như số VoIP (2talk có bài trợ giúp riêng cho dải này).- Số dịch vụ:
0800— cuộc gọi miễn phí (6 hoặc 7 chữ số sau tiền tố),0508— dải miễn phí thứ hai,0900— số cao cấp (5 chữ số). - Số khẩn cấp:
111, còn112hoạt động từ mạng di động — cả hai đều ngắn hơn bốn chữ số. - Số điện thoại đến trong cuộc gọi vào ở dạng nào — trong nước không có quy tắc thống nhất, và đây là chi tiết thứ hai:
| Số đến trong cuộc gọi | Nhà cung cấp | Ý nghĩa đối với “Đường dây” |
|---|---|---|
Định dạng quốc gia có số không (09234 5678) |
2talk, Spark Voice Connect | tìm thấy đường dây: PBX chỉ so khớp phần cuối của số điện thoại |
Số đầy đủ không có dấu cộng (6498765432) |
Voyager, Lightwire (kế thừa UFONE) | các đường dây phân biệt theo số điện thoại, mọi thứ như trong bài tổng quan |
| Số pilot của trunk thay vì số đã quay | 2talk không bật tùy chọn “Preserve DDI”, Hero Internet | không chọn được đường dây theo số điện thoại; cuộc gọi được nhận và chuyển vào định tuyến như “cuộc gọi từ nhà cung cấp này” |
⚠️ Bảy chữ số là toàn bộ số nội hạt. PBX so khớp bảy chữ số cuối, mà số cố định New Zealand có đúng bảy chữ số, nên mã vùng hoàn toàn không tham gia so sánh. Hai số điện thoại có cùng phần nội hạt ở hai thành phố khác nhau sẽ bị gộp thành một đường dây. Khi thiết lập chi nhánh thứ hai, hãy kiểm tra phần cuối số điện thoại khi đặt hàng hoặc quản lý cả hai bằng một quy tắc định tuyến chung.
Ai cấp số điện thoại kèm SIP trunk#
| Nhà cung cấp | Loại số | Trunk cho PBX của mình | Chế độ | Cách kết nối |
|---|---|---|---|---|
| 2talk | nội địa, 028, 0800, quốc tế |
có, “Register Trunk” và “Peering Trunk” | cả hai | tự làm, trực tuyến, tài khoản Cloud PBX |
| Hero Internet | nội địa NZ và AU, 0800, số của hơn 50 quốc gia |
có, “Enterprise-grade SIP Trunks” | cả hai | tự làm, trực tuyến, cổng thông tin của nhà cung cấp |
| Voyager (đã thâu tóm Conversant) | nội địa, 0800, quốc tế |
có, “Cloud Trunk” từ 50 NZ$ mỗi tháng | đăng ký | hợp đồng, thông tin do nhà cung cấp cấp |
| Vorco | nội địa, 0800 |
có, “kết nối tổng đài của bạn với chúng tôi” | theo hợp đồng | yêu cầu, lắp đặt — dịch vụ có phí |
| Voiphub Telecom | nội địa, 0800, quốc tế |
có, “SIP Line” từ 1,50 NZ$ mỗi kênh | đăng ký | tự làm, tài khoản, miễn phí 14 ngày |
| VoIPLine Telecom | nội địa, 0800, quốc tế |
có, đối tượng “SIP Trunk” trong tổng đài của họ | đăng ký | tài khoản, giấy phép cho trunk và kênh |
| Now New Zealand | nội địa, dải DDI theo 10 số | có, “SIP Trunking” cho doanh nghiệp | đăng ký | yêu cầu, thông tin gửi qua thư khi onboarding |
| Lightwire Business (đã thâu tóm UFONE) | nội địa NZ và AU, 0800, 1300/1800 |
có, trunk doanh nghiệp và bán buôn | đăng ký | yêu cầu, cấu hình thủ công |
| Aatrox Communications | nội địa, 0800 |
có, không giới hạn hoặc tính theo phút | đăng ký | yêu cầu, thông tin gửi qua thư |
| 2degrees Business | mọi dải số | có, “kết nối tổng đài của bạn với internet” | theo hợp đồng | bộ phận kinh doanh, thông số gửi qua thư |
| PBX.IM | Auckland, Wellington, Hamilton, Queenstown, 0800 |
có, đại lý trên mạng của các nhà mạng địa phương | theo hợp đồng | tài khoản trực tuyến |
| Spark · One NZ | mọi dải số | có, nhưng không dành cho PBX đám mây | theo kênh truy cập riêng | bộ phận kinh doanh, xem “Các nhà mạng không phù hợp” |
| Telnyx · Twilio · DIDWW · Zadarma · Plivo · Bandwidth · Vonage · Sinch · VoIP.ms | nội địa, 0800/UIFN |
có | đăng ký hoặc theo IP | trực tuyến, xem “Các nhà cung cấp quốc tế” |
Ba dòng đầu là những nhà cung cấp có thông số công bố; bên dưới có bảng “Cần nhập gì trong trang quản trị” cho họ. Những nhà cung cấp còn lại cấp địa chỉ máy chủ và thông tin đăng nhập khi kết nối hoặc hoạt động theo kiến trúc riêng.
2talk#
Nhà mạng New Zealand hoạt động từ năm 2008: bán cả PBX đám mây lẫn trunk cho tổng đài của bên khác, với hai sơ đồ ngay từ đầu — Register Trunk (PBX của mình đăng nhập) và Peering Trunk (xác thực bằng IP tĩnh của PBX của mình). Đây là đơn vị có tài liệu công khai đầy đủ nhất trong nước, bao gồm cả cấu hình Asterisk sẵn có. Đang có quá trình chuyển từ nền tảng cũ “2talk Plus” sang nền tảng mới — Lyra; tài khoản đang dùng nền tảng nào có thể thấy trong tài khoản Cloud PBX qua banner.
Cần nhập gì trong trang quản trị (Telephony → “Nhà cung cấp kết nối” → “Thêm nhà cung cấp” → thẻ “SIP trunk (nhà cung cấp riêng)”):
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| SIP host | lyra.2talk.co.nz; trên tài khoản cũ dùng nền tảng “2talk Plus” — sip.2talk.co.nz |
| Cổng | 5060; dự phòng — 50600 |
| Giao thức | UDP hoặc TCP — cả hai đều được hỗ trợ |
| Đăng ký | ✅ REGISTER; hoặc bỏ chọn và tạo Peering Trunk, cấp cho nhà cung cấp IP tĩnh của PBX của mình |
| Tên đăng nhập | số pilot của trunk ở định dạng quốc gia 0xxxxxxxx — tài khoản Cloud PBX → Voice Connections |
| Mật khẩu | Pilot Password, đặt tại cùng chỗ đó (ở chế độ theo IP thì không cần) |
Cần cấu hình phía nhà cung cấp: trong Cloud PBX → Voice Connections tạo kết nối loại Registered Trunk (hoặc Peering, khi đó nhập IP tĩnh của PBX của mình từ tab “Máy chủ”) → đặt Pilot Password → bật Preserve DDI nếu cần chọn đường dây theo số đã bấm → gắn các số đã mua vào kết nối → nếu muốn, bật Enable outbound trunking để cho phép hiển thị các số khác nhau của tài khoản.
Cạm bẫy ⚠️ Nếu không chọn Preserve DDI, trong cuộc gọi đến sẽ nhận số pilot của trunk chứ không phải số đã bấm: chọn đường dây theo số sẽ không thực hiện được (chính nhà cung cấp yêu cầu trước khi bật phải đảm bảo tổng đài hỗ trợ nhiều số trên một đăng ký). Hai nền tảng — sip.2talk.co.nz và lyra.2talk.co.nz — là địa chỉ khác nhau và mạng khác nhau, khi chuyển tài khoản sang Lyra phải đổi địa chỉ trong thẻ đường dây bằng tay, nếu không trunk sẽ im lặng ngừng hoạt động. Peering được bật trên tài khoản phá vỡ đăng ký trực tiếp của điện thoại trên cùng những số đó — nhà cung cấp cảnh báo thẳng về điều này. Cổng 5061 của họ dành cho mã hóa, đối với trunk thì không được hỗ trợ.
Thông tin hữu ích khi xử lý sự cố: tín hiệu đến từ địa chỉ 27.111.14.99, media — từ mạng 27.111.14.0/24 (nền tảng cũ có địa chỉ khác); đăng ký được làm mới mỗi 600 giây, nhà cung cấp kiểm tra khả năng truy cập của PBX của mình bằng yêu cầu OPTIONS mỗi phút và sau ba lần không phản hồi sẽ chuyển lưu lượng sang địa chỉ dự phòng.
Nguồn: Lyra SIP Settings · Asterisk Configuration Guides · SIP Trunking — Peering Method — 09.09.2026.
Hero Internet#
Nhà mạng từ Auckland, tự gọi mình là “chuyên gia về PBX mã nguồn mở”: trên trang web có sẵn hướng dẫn về Asterisk với ba phương án kết nối. Cung cấp SIP trunk, số điện thoại của New Zealand, Úc và hơn năm mươi quốc gia, PBX đám mây và internet. Các chế độ được liệt kê trên trang sản phẩm: đăng ký, peering qua IP và giao thức riêng IAX2 (loại cuối không phù hợp với PBX của chúng ta).
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| SIP host | sip.hero.co.nz |
| Cổng | 5060 |
| Truyền tải | UDP — được ghi trong cấu hình của chính nhà mạng; về TCP trong đó không nói đến, hãy xác nhận khi đặt hàng |
| Đăng ký | ✅ REGISTER; cũng có peering qua IP — khi đó hãy bỏ chọn và cung cấp cho nhà mạng IP tĩnh của PBX chúng ta |
| Tên đăng nhập | số điện thoại New Zealand của đường dây này — cổng thông tin Hero |
| Mật khẩu | “phone password” của cùng đường dây đó (Preferences → đường dây) |
Cần cấu hình gì ở nhà mạng: mua hoặc chuyển số điện thoại → lấy trong cổng thông tin số của đường dây và mật khẩu của nó → nếu muốn, chuyển đường dây sang chế độ peering và chỉ định IP tĩnh của PBX chúng ta từ tab “Server” → hướng số điện thoại vào đường dây.
Cạm bẫy ⚠️ Ở Hero tên đăng nhập của trunk chính là số điện thoại, và mỗi đường dây có mật khẩu riêng: nhiều số điện thoại nghĩa là nhiều đăng ký, còn ở chúng ta một đường dây — một đăng ký. Hãy tạo đường dây riêng cho từng số điện thoại hoặc hỏi nhà mạng xem có thể gom các số điện thoại vào một đường dây không. Cuộc gọi đến trong cấu hình của họ được xử lý mà không phân tích số điện thoại đã gọi — nhiều khả năng sẽ không chọn được đường dây theo số điện thoại, nhưng cuộc gọi vẫn được nhận. Codec được công bố là G.711 a-law và G.711 u-law (G.729 — chỉ khi có giấy phép), G.722 không được nêu trong hướng dẫn — với chúng ta hai loại đầu là đủ. Cổng 5061 của họ dành cho mã hóa, đối với trunk thì nó không được hỗ trợ.
Nguồn: Asterisk Configuration Guide · Enterprise-grade SIP Trunks — 09.09.2026.
Voyager#
Nhà cung cấp internet doanh nghiệp lớn của New Zealand từ Auckland, năm 2018 đã mua nhà mạng điện thoại Conversant — mạng lưới của nó trở thành nền tảng cho các dịch vụ thoại của Voyager. Sản phẩm dành cho tổng đài của bên khác có tên Cloud Trunk: từ 50 NZ$ mỗi tháng cộng thuế, cuộc gọi không giới hạn đến số cố định của New Zealand và Úc, ứng dụng chẩn đoán thiết bị của bên thứ ba và PBX đám mây dự phòng cho trường hợp tổng đài của bạn không khả dụng.
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| SIP host | <mã-định-danh-của-bạn>.sip.voyager.co.nz — nhà mạng cấp nó dưới dạng “Realm” (ví dụ dạng 6786cc.sip.voyager.co.nz) |
| Cổng | 5060 — tiêu chuẩn; trong tài liệu của nhà mạng không nêu cổng, hãy xác nhận khi được cấp thông tin đăng nhập |
| Truyền tải | UDP — lưu ý tương tự, hãy xác nhận khi đặt hàng |
| Đăng ký | ✅ REGISTER |
| Tên đăng nhập | Username từ thông tin Voyager cấp |
| Mật khẩu | Password từ thông tin Voyager cấp |
Cần cấu hình gì ở nhà mạng: đặt Cloud Trunk với số kênh cần thiết → yêu cầu bốn giá trị: Realm, Username, Password và Account Pilot Number → hướng các số điện thoại đã mua hoặc chuyển vào trunk.
Cạm bẫy ⚠️ Địa chỉ máy chủ riêng cho từng tài khoản — không thể đoán, nó đến cùng thông tin đăng nhập. Họ không có “proxy gửi đi” riêng: cùng một Realm vừa là địa chỉ đăng ký, vừa là địa chỉ gửi. Số pilot của tài khoản được đặt ở định dạng quốc tế không có dấu cộng (6498765432) và được dùng làm số điện thoại gửi đi nếu nhân viên không có số riêng. Số cuộc trò chuyện đồng thời bị giới hạn chặt theo hợp đồng — khi thiếu kênh, các cuộc gọi sẽ bị từ chối. Cổng, truyền tải và danh sách codec đầy đủ không được công bố công khai: các giá trị trong bảng là tiêu chuẩn, hãy đối chiếu với thông tin nhà mạng cấp trước cuộc gọi đầu tiên.
Nguồn: Cloud Trunk · mẫu thông tin đăng nhập trong hướng dẫn Unify OpenScape Business cho Voyager (PDF) — 09.09.2026.
Nhà cung cấp mà bộ phận hỗ trợ cung cấp thông số#
Vorco, Voiphub Telecom, Now New Zealand, VoIPLine Telecom, Lightwire Business, Aatrox, 2degrees, PBX.IM
Các nhà mạng này đều có trunk cho PBX của riêng mình, nhưng địa chỉ máy chủ, tên đăng nhập và mật khẩu chỉ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản sau khi ký hợp đồng: không thể cấu hình trước đường dây theo trang này. Cần hỏi gì ở nhân viên quản lý — “Cần hỏi gì ở nhà cung cấp”.
- Vorco. Nhà mạng viễn thông doanh nghiệp New Zealand, gọi thẳng tên sản phẩm: “kết nối tổng đài của bạn với chúng tôi”. Là nhà mạng duy nhất trong nước công bố danh sách codec trên trang sản phẩm —
G.711 a-law,G.711 u-law,G.722vàG.729, tức là hoàn toàn khớp với PBX của chúng ta. Trunk được truyền qua internet thông thường hoặc mạng riêng — tùy chọn. Khả năng chịu lỗi được thực hiện bằng nhiều máy chủ biên với tự động chuyển đổi, nên khi xác thực theo IP, cuộc gọi có thể đến từ địa chỉ khác với địa chỉ ghi trong hợp đồng: hãy yêu cầu họ cung cấp danh sách đầy đủ các địa chỉ và chọn chế độ đăng ký. Cài đặt và cấu hình là dịch vụ có phí. Sản phẩm: https://www.vorco.nz/voice/sip-trunking - Voiphub Telecom. Nhà mạng nhỏ ở Auckland với mức phí vào thấp nhất cả nước:
SIP Linegiá 1,50 NZ$ mỗi kênh mỗi tháng tính theo phút hoặc 10 NZ$ mỗi kênh đã bao gồm lưu lượng, cộng thêm 14 ngày miễn phí. Codec được công bố trên website —G.711,G.722,G.729. Hạ tầng đặt tại New Zealand, hỗ trợ cấu hình tổng đài của bên khác. Địa chỉ máy chủ và chế độ xác thực được cung cấp khi kết nối. - Now New Zealand. Nhà cung cấp internet địa phương có dịch vụ thoại doanh nghiệp. Hữu ích ở chỗ tài liệu trợ giúp của họ liệt kê rõ những gì được cấp khi kết nối: SIP Username, SIP Password, Channels và SIP Server — tức là chế độ đăng ký, còn địa chỉ máy chủ được gửi qua email khi onboarding. Số điện thoại được mua theo lô mười số. Có hộp thư thoại mạng lưới nhận cuộc gọi ngay cả khi tổng đài ngừng hoạt động. Miễn phí tối đa một giờ hỗ trợ cấu hình, sau đó tính theo giờ.
- VoIPLine Telecom. PBX đám mây với trình thiết kế trực quan; trunk ra ngoài là một đối tượng trên khung vẽ của họ. Quy trình: đặt giấy phép
SIP Trunkvà các kênh → tạo đối tượng trunk ở chế độ đăng ký → nối nó bằng đường dây với đối tượng số điện thoại đến → nhấn nút áp dụng cấu hình riêng, nếu không thay đổi sẽ không được lưu. Thông tin đăng ký nằm trong cài đặt của chính đối tượng đó. Kênh là nhóm có phí: trunk không có kênh riêng sẽ không hoạt động. - Lightwire Business. Nhà mạng có hạ tầng tại New Zealand và Australia, đối tác được chứng nhận của nhà sản xuất PBX 3CX; tháng 2 năm 2025 đã mua lại nhà cung cấp New Zealand UFONE, hợp đồng được chuyển tiếp, website UFONE chuyển hướng sang Lightwire. Tương thích được công bố bao gồm cả Asterisk và FreePBX, số điện thoại là của New Zealand và Australia, việc provisioning được thực hiện thủ công. Địa chỉ máy chủ riêng cho từng tài khoản (với các số điện thoại kế thừa từ UFONE, địa chỉ có dạng
<mã định danh>.sip.ufone.co.nz, sau khi đổi thương hiệu cần xác nhận lại). Số điện thoại chính của trunk được nhập ở định dạng quốc tế không có dấu cộng. - Aatrox Communications. Nhà mạng có cả nhánh New Zealand và Australia, đối tác 3CX; gói cước không giới hạn và tính theo phút, số điện thoại là số địa phương và
0800. Nhánh Australia của cùng nền tảng có hướng dẫn sẵn cho FreePBX: chế độ — đăng ký, số điện thoại chính của trunk được nhập ở định dạng quốc tế. Địa chỉ máy chủ tại New Zealand không được công bố công khai — hãy yêu cầu qua email. - 2degrees Business. Nhà mạng di động thứ ba của đất nước. Sản phẩm được mô tả đúng như chúng ta cần — “kết nối tổng đài hiện có của bạn với internet”, nhưng không có thông số kỹ thuật, chế độ xác thực và codec trên các trang công khai. Hướng đến các công ty có từ mười đường dây trở lên: với một cơ sở đơn lẻ, sản phẩm có thể là quá mức cần thiết.
- PBX.IM. Nhà bán lại quốc tế có gian hàng riêng cho New Zealand; tự ghi rằng hoạt động trên mạng lưới của các nhà mạng địa phương. Số điện thoại của Auckland, Wellington, Hamilton, New Plymouth, Queenstown và
0800, kết nối được hứa hẹn “trong vài phút”. Không có thông số trunk trên các trang; giấy tờ cho số điện thoại New Zealand sẽ được yêu cầu giống như các nhà cung cấp quốc tế — địa chỉ địa phương kèm xác nhận.
Nhà mạng không phù hợp với PBX của chúng ta#
Spark Voice Connect và One NZ SIP Advanced — vì sao và thay thế bằng gì
- Spark (Voice Connect và SIP Trunking). Nhà mạng lớn nhất cả nước có trunk, nhưng nó được truyền qua kênh truy cập riêng của Spark đến tổng đài đặt tại cơ sở của khách hàng, và bản thân tổng đài phải có khả năng gửi cuộc gọi qua máy chủ biên của họ. PBX đám mây của chúng ta sẽ không thấy được trunk như vậy. Với cơ sở đang dùng Spark, chúng tôi đề nghị chuyển số điện thoại sang bất kỳ nhà cung cấp nào trong bảng trên. Là chuẩn mực của thị trường, đặc tả của họ rất hữu ích: truyền tải
UDPvàTCP(ưu tiên UDP), tín hiệu DTMF RFC 2833, chất lượng trênG.711vàG.722, chỉ số điện thoại pilot của nhóm được đăng ký, còn số điện thoại đến và đi ở định dạng quốc gia. Số nội bộ ở đó không được bắt đầu bằng số một — hệ quả trực tiếp của việc111là số khẩn cấp. - One NZ (SIP Advanced). Nhà mạng lớn thứ hai. Trunk yêu cầu kênh truy cập riêng của One NZ, tối thiểu mười kênh, hợp đồng 24 hoặc 36 tháng và tổng đài được chứng nhận — nhà mạng có môi trường phòng thí nghiệm để các nhà sản xuất xác nhận tương thích. Không có danh sách tổng đài tương thích công khai, thông số không được công bố. Với một cơ sở đơn lẻ dùng PBX đám mây, sản phẩm không phù hợp; với một chuỗi lớn thì đây là phương án để đàm phán.
Nhà cung cấp quốc tế có số điện thoại New Zealand#
Các dịch vụ quốc tế lớn đều bán số điện thoại New Zealand — Telnyx, Twilio, DIDWW, Zadarma, Plivo, Bandwidth, Vonage, Sinch, didlogic, VoIP.ms. Thẻ của Telnyx, Twilio và Zadarma đã có trong danh mục khi thêm nhà cung cấp: địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự động được điền.
- Thường đây là con đường duy nhất cho công ty nước ngoài. Số điện thoại New Zealand được phân phối thông qua thỏa thuận đánh số ngành, mà chỉ các nhà mạng viễn thông trong nước mới được tham gia, và không nhà cung cấp nội địa nào mô tả thủ tục công khai "mua số cho pháp nhân nước ngoài". Các nhà cung cấp quốc tế tiếp nhận giấy tờ và địa chỉ khách hàng qua gói quy định của họ.
- Bán những gì: số điện thoại theo khu vực của Auckland, Wellington, Christchurch và số miễn phí
0800/UIFN. Số di động New Zealand (02X) thường không được các nhà cung cấp quốc tế cung cấp — tại DIDWW, số di động và số quốc gia của New Zealand được đánh dấu là không khả dụng. - Kiểm tra giấy tờ theo từng loại. Tại DIDWW, số điện thoại cố định New Zealand yêu cầu đăng ký dịch vụ, còn số miễn phí thì không. Twilio đối với số điện thoại cố định New Zealand yêu cầu tên người dùng cuối, địa chỉ địa phương và xác nhận địa chỉ và/hoặc giấy tờ tùy thân, trong đó không chấp nhận hộp thư bưu điện, và tên trên xác nhận địa chỉ phải trùng với giấy tờ.
- Về mặt kỹ thuật, có thể chuyển số điện thoại New Zealand sang nhà cung cấp quốc tế — Telnyx có bài viết riêng về việc này — nhưng yêu cầu vẫn phải đi qua hệ thống chuyển số ngành của New Zealand và cần một nhà mạng nội địa tiếp nhận.
- Nên chọn gì. Cơ sở có pháp nhân New Zealand nên chọn nhà cung cấp nội địa từ các thẻ trên để rẻ và đơn giản hơn; mạng lưới được quản lý từ nước ngoài thì thực tế hơn là dùng nhà cung cấp quốc tế kèm địa chỉ cơ sở tại địa phương trong gói quy định.
Chuyển số điện thoại#
- Cả số theo khu vực và số di động đều chuyển được — đây là quyền của người tiêu dùng. Cơ chế do Diễn đàn Viễn thông New Zealand quản lý, trình tự được quy định trong quyết định năm 2005 của Ủy ban Thương mại, và nền tảng kỹ thuật là hệ thống quản lý chuyển số của ngành.
- Nhà cung cấp tiếp nhận nộp đơn theo yêu cầu của bạn; nhà mạng chuyển đi không cần khai báo gì. Trước khi kích hoạt số điện thoại, nhà mạng phải được cấp quyền truy cập hệ thống ngành — nghĩa là mọi nhà mạng phân phối số điện thoại đều hỗ trợ chuyển số, còn đại lý bán lại thực hiện việc này qua nhà mạng của mình.
- Thời hạn không được ghi cố định trong tài liệu công khai — chúng nằm trong quy trình của diễn đàn ngành; các nhà mạng thường nêu vài ngày làm việc cho một số điện thoại đơn lẻ. Xem thời hạn chính xác trong hợp đồng của nhà cung cấp cụ thể.
- Số
0800được chuyển theo cơ chế riêng, không cùng với số theo khu vực, và thường lâu hơn. - Không thể "giữ số cho mình" khi rời nhà cung cấp: công ty không sở hữu số điện thoại, số luôn thuộc về nhà mạng — thành viên của thỏa thuận đánh số ngành. Nếu nhà mạng đó rời thị trường, họ buộc phải ngừng dịch vụ hoặc chuyển dải số cho thành viên khác.
- Sau khi chuyển số, hãy kiểm tra địa chỉ phục vụ tại nhà cung cấp mới: chính địa chỉ này được gửi đến dịch vụ gọi khẩn cấp
111.
Quy định và giấy tờ#
Giấy phép, phân phối số điện thoại, hiển thị số, khẩn cấp 111, ghi âm cuộc trò chuyện
- Cơ sở không cần giấy phép. New Zealand không có giấy phép riêng cho điện thoại internet: luật viễn thông năm 2001 không đưa ra việc cấp phép nhà mạng, nghĩa vụ phát sinh tự động đối với bên bán dịch vụ liên lạc. Ủy ban Thương mại phụ trách quản lý kinh tế, còn Bộ MBIE phụ trách chính sách. Bên bán dịch vụ liên lạc cho bạn là bên bạn lấy trunk.
- Số điện thoại không do nhà nước mà do ngành phân phối. Số điện thoại New Zealand được cấp bởi các thành viên của thỏa thuận đánh số ngành; tư cách thành viên chỉ mở cho cư dân trong nước thực sự cung cấp dịch vụ viễn thông, và tốn khoảng 10.000 NZ$ mỗi năm. Hệ quả trực tiếp: bạn mua số từ nhà mạng nội địa hoặc đại lý bán lại của họ, chứ không phải "trong sổ đăng ký".
- Chỉ được hiển thị số của chính mình. Bộ quy tắc ngành về chống cuộc gọi gian lận, được phê duyệt vào tháng 11 năm 2022, buộc nhà mạng phát hiện và chặn các cuộc gọi có số người gọi bị làm giả hoặc thiếu — trước hết là cuộc gọi quốc tế mang số New Zealand. Thực tế của nhà cung cấp: trong cuộc gọi đi chỉ cho phép số pilot của trunk hoặc số của tài khoản bạn.
- Cuộc gọi khẩn cấp —
111(và112từ mạng di động). Qua PBX của chúng tôi không thể gọi được: số ngắn hơn bốn chữ số, còn quy tắc gọi đi hoạt động từ bốn chữ số. Đây là giới hạn có chủ đích — cuộc gọi khẩn cấp không nên phụ thuộc vào kênh internet và tổng đài đám mây. Hãy để điện thoại di động trong ca làm việc. - Điện thoại không hoạt động khi mất điện. Ủy ban Thương mại bằng bộ quy tắc riêng buộc các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại phải cảnh báo khách hàng về điều này và đảm bảo cho người tiêu dùng dễ bị tổn thương một cách dự phòng để gọi
111. Điều này áp dụng đầy đủ cho PBX đám mây: router hoặc bộ định tuyến của cơ sở mất điện nghĩa là dịch vụ điện thoại không khả dụng. - Ghi âm cuộc trò chuyện. Không có giấy phép "điện thoại" riêng: người tham gia cuộc trò chuyện có quyền tự ghi âm, nhưng ghi âm cuộc trò chuyện mà bạn không tham gia là tội phạm. Ngoài ra còn áp dụng luật bảo mật năm 2020 với nguyên tắc công khai việc thu thập dữ liệu, nên thực tế kinh doanh là thông báo bằng một câu ở đầu cuộc gọi. Thông báo bằng giọng nói về ghi âm được bật trong cài đặt chi nhánh.
Nếu không hoạt động#
- Có đăng ký, cuộc gọi đến, nhưng không xác định được đường dây. Nhà mạng gửi số pilot của trunk thay vì số đã chọn — đó là cách 2talk hoạt động khi không bật tùy chọn Preserve DDI, và theo cấu hình của họ thì Hero Internet cũng vậy. Bật Preserve DDI ở 2talk; với Hero, hãy tạo một đường riêng cho mỗi số điện thoại. Cuộc gọi vẫn được phục vụ bình thường.
- Cuộc gọi đến số thứ hai đi theo kịch bản của số thứ nhất. Bảy chữ số cuối trùng nhau — mà số điện thoại nội hạt New Zealand đúng bảy chữ số, nghĩa là mã vùng không tham gia so sánh. Hãy phân biệt các số điện thoại theo đuôi khi đặt hàng hoặc dùng chung một quy tắc định tuyến cho cả hai.
- Cuộc gọi ra hiển thị số pilot thay vì số đã chọn. Các nhà mạng New Zealand lấy số hiển thị từ một header SIP riêng
P-Asserted-Identity, mà PBX mặc định không gửi — trường “Hiển thị dưới dạng” trên trunk như vậy sẽ không hoạt động. Nếu cần chọn số điện thoại, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi: chế độ này được bật ở phía máy chủ. Với 2talk, còn cần bật quyền trunking ra trên pilot trong tài khoản. - 2talk: trunk ngừng đăng ký sau khi chuyển tài khoản. Nhà mạng có hai nền tảng với địa chỉ khác nhau (
sip.2talk.co.nzvàlyra.2talk.co.nz) và mạng khác nhau. Khi di chuyển, hãy đổi địa chỉ trong thẻ đường dây bằng tay. - 2talk: sau khi bật peering, điện thoại ngừng đăng ký. Nhà mạng thiết kế như vậy: tài khoản có bật trunk theo IP không nhận đăng ký trực tiếp từ thiết bị. Hãy giữ điện thoại trên các số nội bộ của PBX chúng tôi, thay vì kết nối trực tiếp với 2talk.
- Hero: chỉ một số trong nhiều số hoạt động. Đăng nhập trunk của họ chính là số điện thoại, và mỗi đường có mật khẩu riêng: một đường = một đăng ký. Hãy tạo một đường cho mỗi số điện thoại.
- Nhà mạng yêu cầu cổng mã hóa
5061. Mã hóa cho trunk không được hỗ trợ — hãy đề nghị tài khoảnUDP/TCPthông thường, cả 2talk và Hero đều có. - Trunk từ Spark hoặc One NZ hoàn toàn không lên được. Cả hai đều được bán kèm kênh truy cập riêng đến tổng đài tại chỗ; chúng không thấy PBX đám mây. Hãy lấy trunk từ nhà mạng trong bảng trên.
Các nguyên nhân chung, không phụ thuộc quốc gia — “Nếu cuộc gọi không kết nối”; yêu cầu về mạng và codec — “Mạng và tương thích”. SIP trace trong menu đường dây giúp phân tích một cuộc gọi cụ thể.
Câu hỏi thường gặp#
Có thể lấy số điện thoại New Zealand nếu công ty đăng ký không ở New Zealand không?#
Với các nhà mạng địa phương — nhiều khả năng là không: số điện thoại được phân phối qua một thỏa thuận ngành, chỉ các nhà mạng viễn thông địa phương mới được tham gia, và không nhà mạng nào mô tả thủ tục công khai để bán số điện thoại cho pháp nhân nước ngoài. Với công ty nước ngoài, mua số điện thoại từ nhà cung cấp quốc tế dễ hơn, nhưng ở đó vẫn cần địa chỉ New Zealand kèm xác nhận: họ không chấp nhận hộp thư bưu điện, và tên trong xác nhận địa chỉ phải khớp với giấy tờ.
Đăng ký hay xác thực theo IP — chọn cái nào?#
Đăng ký, nếu nhà mạng hỗ trợ: nó không phụ thuộc danh sách trắng. Chế độ theo IP hãy chọn khi không muốn lưu mật khẩu trunk — 2talk và Hero Internet hỗ trợ công khai. Cả hai trường hợp đều cần PBX riêng với địa chỉ tĩnh, và nó có địa chỉ tĩnh. Với 2talk, hãy nhớ: bật peering sẽ phá vỡ đăng ký trực tiếp của điện thoại trên cùng tài khoản.
Làm sao gọi 111 qua PBX?#
Không được: số khẩn cấp ngắn hơn bốn chữ số, còn quy tắc gọi ra hoạt động từ bốn chữ số trở lên. Hãy giữ điện thoại di động trong ca làm việc — khi mất internet hoặc mất điện, PBX đám mây vẫn không thể thực hiện cuộc gọi khẩn cấp. Bộ quy tắc ngành cũng cảnh báo điều này: dịch vụ điện thoại phụ thuộc vào nguồn điện không thay thế được điện thoại di động để gọi 111.
Nhà mạng gửi pilot của trunk thay vì số điện thoại — đây có phải lỗi không?#
Không, một số nhà mạng New Zealand hoạt động như vậy. Cuộc gọi được nhận và đi vào định tuyến như “cuộc gọi từ nhà mạng này”, chỉ là không thể chọn đường theo số điện thoại. Với 2talk, điều này được khắc phục bằng tùy chọn Preserve DDI trong tài khoản; với Hero, tạo một đường riêng cho mỗi số điện thoại thì đơn giản hơn.
Tại sao cuộc gọi ra không hiển thị số điện thoại tôi đã chọn?#
Các nhà mạng New Zealand chờ số hiển thị trong một header SIP riêng mà PBX mặc định không gửi: ra ngoài sẽ là số pilot của trunk. Hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi — chế độ này được bật ở phía máy chủ. Và hãy nhớ rằng chỉ được phép hiển thị số điện thoại thuộc tài khoản của bạn: bộ quy tắc ngành buộc các nhà mạng chặn cuộc gọi với số điện thoại của người khác.
Kết nối mất bao lâu?#
Với 2talk, Hero Internet và Voiphub — trong ngày gửi yêu cầu: đăng ký trực tuyến, thông tin đăng nhập được cấp ngay, số điện thoại mới cũng vậy. Voyager, Vorco, Now và Lightwire — vài ngày, cần hợp đồng và trao đổi thư từ. Chuyển số điện thoại hiện có đi qua hệ thống chuyển số của ngành và thường mất vài ngày làm việc. Nghĩa là có thể dựng dịch vụ điện thoại cho cơ sở trong một ngày nếu số điện thoại là số mới.
Nguồn#
Tất cả đường dẫn được kiểm tra ngày 09.09.2026.
Nhà cung cấp
- 2talk — thông số nền tảng Lyra: https://support.2talk.co.nz/lyra-sip-settings · cấu hình Asterisk: https://support.2talk.co.nz/asterisk-co · kết nối PBX bên ngoài: https://support.2talk.co.nz/how-to-connect-a-freepbx-pbx-to-2talk · trunk có đăng ký: https://support.2talk.co.nz/register-trunks-outbound-trunking · trunk theo IP: https://support.2talk.co.nz/sip-trunking-peering-method · hiển thị số điện thoại trong cuộc gọi đi: https://support.2talk.co.nz/sip-trunking-outbound-caller-id · mạng và tường lửa: https://support.2talk.co.nz/lyra-media-ranges-firewalls
- Hero Internet — thiết lập Asterisk: https://hero.co.nz/asteriskguide.html · sản phẩm: https://hero.co.nz/sip-trunks.html
- Voyager — Cloud Trunk: https://voyager.nz/business/voice/cloud-trunk · mẫu cấp thông tin đăng nhập trong hướng dẫn Unify OpenScape Business (PDF): https://wiki.unify.com/images/5/5c/SIP-Trunk-Configuration-Voyager.pdf
- Vorco — SIP trunking và codec: https://www.vorco.nz/voice/sip-trunking · Voiphub Telecom — SIP trunking và biểu giá: https://voiphub.co.nz/sip-trunking/ · Now New Zealand — trợ giúp về SIP trunking: https://business.nownz.co.nz/help-and-guides/voice/sip-trunking
- VoIPLine Telecom — thiết lập trunk: https://www.voipline.co.nz/support/article/6981111682703-how-to-configure-sip-trunks · Lightwire Business — trunk của Úc và New Zealand: https://www.lightwire.co/business/sip-trunks · thông tin cho khách hàng UFONE: https://ufone.co.nz/services/sip-trunks/
- Aatrox Communications — thiết lập trunk trên FreePBX (nhánh Úc): https://support.aatroxcommunications.com.au/support/solutions/articles/51000281154-freepbx-sip-trunk-configuration · 2degrees Business — SIP trunk: https://www.2degrees.nz/business/office-phones/sip-trunks · PBX.IM — trunking New Zealand: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/nz
- Spark — đặc tả thiết bị kết nối PTC 229 (PDF): https://www.telepermit.co.nz/PTC229_07_2016.pdf · SIP trunking bán buôn: https://www.sparkwholesale.co.nz/products/voice/siptrunking/ · One NZ — SIP Advanced: https://one.nz/business/landline/ip-telephony/sip-advanced/
Cơ quan quản lý, đánh số và bộ quy tắc ngành
- Luật Viễn thông năm 2001: https://www.legislation.govt.nz/act/public/2001/0103/latest/whole.html
- Ủy ban Thương mại — vai trò trong viễn thông: https://www.comcom.govt.nz/regulated-industries/telecommunications/our-role-in-telecommunications/ · bộ quy tắc về khả năng tiếp cận
111: https://www.comcom.govt.nz/regulated-industries/telecommunications/telecommunications-for-consumers/commission-111-contact-code/ - Kế hoạch đánh số: https://www.nad.org.nz/for-consumers/the-numbering-plan-explained · kế hoạch quay số chi tiết: https://www.nad.org.nz/industry/detailed-dialling-plans · câu hỏi thường gặp về phân bổ và chuyển số: https://www.nad.org.nz/about/faqs · quyền đối với số điện thoại: https://www.nad.org.nz/for-consumers/rights-to-a-number
- Bộ quy tắc ngành phòng chống cuộc gọi lừa đảo (PDF): https://www.tcf.org.nz/wp-content/uploads/Documents-TCF-Scam-Prevention-Code-Approved-10-November-2022.pdf · bộ quy tắc ngành về cuộc gọi khẩn cấp (PDF): https://www.tcf.org.nz/wp-content/uploads/Documents-TCF-Emergency-Calling-Code.pdf · MBIE — dịch vụ cuộc gọi khẩn cấp: https://www.mbie.govt.nz/science-and-technology/it-communications-and-broadband/our-role-in-the-ict-sector/emergency-call-services
Nhà cung cấp quốc tế
- DIDWW — yêu cầu quy định đối với New Zealand: https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/New_Zealand · Twilio — yêu cầu về giấy tờ cho số điện thoại: https://www.twilio.com/docs/phone-numbers/regulatory/faq · Telnyx — chuyển số điện thoại New Zealand: https://support.telnyx.com/en/articles/3267206-new-zealand-number-porting
Các phần liên quan#
- Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
- Thiết lập điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn và DECT với số máy nhánh.