Mexico: Nhà cung cấp SIP và kết nối số điện thoại với PBX
Chúng tôi không cấp số điện thoại: cơ sở kinh doanh mua số điện thoại Mexico từ nhà mạng và đưa số đó vào PBX của mình dưới dạng trunk. Các bước chung — chế độ trunk, trường trong biểu mẫu, mạng và kiểm tra kết nối — được mô tả trong bài tổng quan “Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX”; ở đây chỉ có đặc thù Mexico: lấy số từ ai, nhà cung cấp đó cấp những gì và cần nhập gì trong trang quản trị.
Dữ liệu trên trang được tổng hợp ngày 9–10 tháng 9 năm 2026 theo tài liệu của chính các nhà cung cấp, ma trận tương thích của các hãng PBX và tài liệu của cơ quan quản lý; liên kết nằm trong mục “Nguồn”.
Tóm tắt#
- Điểm khác biệt chính của Mexico so với các nước khác không phải codec hay mã hóa, mà là cách truyền trunk. Các nhà mạng lớn (Telmex, Totalplay, Alestra/Axtel, Metrocarrier, Coeficiente) cung cấp “troncal SIP” không qua internet mà qua Phần cứng của họ đặt tại cơ sở kinh doanh: tổng đài nhìn thấy máy chủ biên của họ qua địa chỉ nội bộ dạng
10.x.x.x. PBX đám mây không thể kết nối tới trunk như vậy về mặt vật lý — điều này loại bỏ ngay một nửa thị trường. - Ứng viên đầu tiên — Enlaza Comunicaciones (
siptrunk1.enlaza.mx, đăng ký, UDP 5060): nhà mạng Mexico duy nhất công khai thông số trunk, kèm cấu hình sẵn sàng cho Asterisk. Tiếp theo — NGX Networks (được hãng PBX 3CX chứng nhận, hỗ trợ cả đăng ký lẫn xác thực theo IP, số điện thoại tại hơn 70 thành phố) và Convergia México (chỉ xác thực theo IP và yêu cầu địa chỉ công khai tĩnh — đúng trường hợp của chúng ta). - Hầu như không ai ở nước này công khai thông số. Trong mười lăm nhà cung cấp đã khảo sát, chỉ hai bên công khai địa chỉ máy chủ; số còn lại gửi qua email sau khi ký hợp đồng. Đây là tình trạng của thị trường, không phải thiếu sót trong hướng dẫn.
- Hãy hỏi về codec trước khi ký: trong các cấu hình Mexico,
G.729xuất hiện như giá trị mặc định, còn PBX chỉ nói G.711 và G.722. Nhà cung cấp AJTEL thậm chí yêu cầu bắt buộc mã hóa — với PBX của chúng ta, nó sẽ không kết nối được. - Định dạng quay số của mỗi nhà cung cấp một khác. Enlaza chẳng hạn yêu cầu gửi ra ngoài số có tiền tố
49786, nếu không “las llamadas serán rechazadas”; sai định dạng sẽ bị từ chối chứ không im lặng. - Số điện thoại được đăng ký cho người nộp thuế. Cần RFC và Constancia de Situación Fiscal (giấy xác nhận của cơ quan thuế SAT) — cả với nhà mạng địa phương lẫn quốc tế. Công ty nước ngoài không có pháp nhân Mexico thường sẽ không mua được số điện thoại theo địa lý.
Số điện thoại tại quốc gia này#
Mã quốc gia — +52. Từ ngày 3 tháng 8 năm 2019, cả nước áp dụng cách quay số mười chữ số thống nhất: các tiền tố 01, 02, 044 và 045 đã bị bãi bỏ, việc phân biệt số “nội hạt” và “liên tỉnh” không còn, và khi gọi từ nước ngoài vào số di động không cần thêm “1” trước số nữa. Trong nước, số được quay bằng mười chữ số không có tiền tố nào; gọi quốc tế ra ngoài — 00 cộng mã quốc gia. Trong “Đường dây”, số được nhập dưới dạng +52 và mười chữ số.
- Cấu trúc số — mã vùng cộng phần thuê bao, tổng cộng đúng mười chữ số. Chỉ ba vùng đô thị có mã hai chữ số: 55 (thung lũng Mexico), 33 (Guadalajara), 81 (Monterrey). Các thành phố còn lại có mã ba chữ số:
656— Ciudad Juárez,998— Cancún,722— Toluca. - Số di động và số cố định không phân biệt bằng tiền tố — cả hai loại cùng tồn tại trong một không gian mười chữ số và được quay như nhau. Về tính cước thì có khác: ở NGX chẳng hạn, “México Fijo” giá 0,15 MXN mỗi phút, “México Celular” — 0,35 MXN.
- Đuôi “1” cho số di động đã bị bãi bỏ khi quay số, nhưng vẫn tồn tại trong SIP. Enlaza yêu cầu gửi số di động dưới dạng
49786 521 XXXXXXXXXX, còn số cố định — dưới dạng49786 52 XXXXXXXXXX. Mỗi nhà cung cấp có định dạng gọi ra riêng, hãy kiểm tra trước khi chạy. - Miễn phí cho người gọi — dải
800. Cả nhà mạng địa phương lẫn dịch vụ quốc tế đều bán chúng. - Số khẩn cấp —
911, bên cạnh đó có089(báo tin ẩn danh) và072. Các nhà mạng địa phương đưa chúng vào dịch vụ. - Số đến trong cuộc gọi vào có dạng nào:
| Dạng số đến trong cuộc gọi | Nhà cung cấp | Ý nghĩa với “Đường dây” |
|---|---|---|
52 và mười chữ số (E.164 không có dấu cộng) |
Enlaza — “las llamadas se enviarán en formato 52 + 10 dígitos” | đường dây được nhận diện: PBX chỉ so khớp phần đuôi số |
| Mười chữ số (định dạng quốc gia) | kịch bản điển hình của Telmex và Totalplay với “số thí điểm” trong hợp đồng | đường dây cũng được nhận diện như vậy, định dạng không quan trọng |
| Định dạng được đặt khi kết nối | Convergia, NGX Networks, các bên còn lại “theo hợp đồng” | hãy hỏi quản lý khi đặt hàng — câu hỏi này có trong danh sách “Cần hỏi nhà cung cấp những gì” |
⚠️ Bảy chữ số so với mười chữ số. PBX so khớp bảy chữ số cuối, còn số điện thoại Mexico có mười chữ số: mã vùng và phần đầu số không tham gia so sánh. Hai số từ các thành phố khác nhau có cùng phần đuôi (55 12 34 5678 và 656 123 4567) sẽ bị gộp thành một đường dây. Trong cùng một thành phố thì không xảy ra; khi mở chi nhánh thứ hai ở bang khác, hãy kiểm tra phần đuôi số khi đặt hàng.
Ai cấp số điện thoại kèm trunk SIP#
| Nhà cung cấp | Loại số | Trunk cho PBX của mình | Chế độ | Cách kết nối |
|---|---|---|---|---|
| Enlaza Comunicaciones | số cố định Mexico | có, cuộc gọi đến và đi — riêng biệt | đăng ký | gửi yêu cầu tới bộ phận kinh doanh, hợp đồng với RFC, trả trước |
| NGX Networks | hơn 70 thành phố Mexico, Hoa Kỳ và hơn 85 quốc gia | có, được 3CX chứng nhận | cả hai — đăng ký hoặc danh sách trắng IP | gửi yêu cầu, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của họ cấp thông tin kết nối |
| Convergia México | số cố định Mexico | có, là «preferred» của 3CX | theo IP (cần địa chỉ công khai tĩnh) | chỉ qua bộ phận kinh doanh, không có cổng tự phục vụ |
| Nextor Telecom | Mexico và các quốc gia khác | có, «trunk cho Asterisk» | cả hai, tùy chọn | hợp đồng theo tháng, thông tin kết nối gửi qua email |
| Itel | Mexico và hơn 45 quốc gia | có, kênh 139–190 MXN mỗi tháng | theo hợp đồng | gửi yêu cầu, cổng quản lý |
| CloudCall (conmutadores.com.mx) | bất kỳ thành phố nào của Mexico | có, «cho PBX của bạn» | theo hợp đồng | báo giá, từ trong ngày đến 7 ngày |
| Intelisipco | số cố định Mexico | có | theo hợp đồng | bộ phận kinh doanh, hóa đơn cho pháp nhân hoặc cá nhân |
| Telxi | Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, EU; không có số Mexico | có, cổng tự phục vụ | đăng ký | đăng ký trực tuyến |
| IPComms | chỉ số Hoa Kỳ và 800 |
có, cổng tự phục vụ | đăng ký | đăng ký trực tuyến |
| AJTEL Comunicaciones | số cố định, «đa thành phố» | có, nhưng chỉ với mã hóa ⇒ không phù hợp với chúng ta | — | xem «Các nhà mạng không phù hợp» |
| Telmex · Totalplay · Alestra/Axtel · Metrocarrier · Coeficiente | số cố định Mexico | có, nhưng chỉ qua Phần cứng của họ tại chỗ | theo IP trong mạng nội bộ | xem «Các nhà mạng không phù hợp» |
| Twilio · Telnyx · DIDWW | số cố định, di động, 800 |
có | đăng ký hoặc theo IP | trực tuyến, xem «Nhà cung cấp quốc tế» |
Bốn dòng đầu là những nhà cung cấp có bảng «Nhập gì vào trang quản trị» bên dưới (với Nextor, thông tin kết nối được gửi qua email nên nằm trong khối thu gọn). Những nhà cung cấp còn lại hoặc chỉ cung cấp thông tin kết nối sau khi ký hợp đồng, hoặc hoạt động theo kiến trúc mà PBX đám mây không dùng được.
Enlaza Comunicaciones#
Nhà mạng từ Mexico City (pháp nhân Conexión y Enlace de Comunicación Profesional S.A. de C.V.). Nhà cung cấp Mexico duy nhất công khai thông số trunk — trên trang web của họ có hướng dẫn kết nối kèm cấu hình sẵn cho Asterisk. Cuộc gọi đến và cuộc gọi đi ở đây là hai sản phẩm khác nhau: có thể chọn một trong hai, còn nếu dùng cả hai thì trong trang quản trị tạo hai đường với địa chỉ khác nhau.
Nhập gì vào trang quản trị (Telephony → «Nhà cung cấp dịch vụ» → «Thêm nhà cung cấp» → thẻ «SIP trunk (nhà cung cấp riêng)»):
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| Host SIP | siptrunk1.enlaza.mx — cho cuộc gọi đi; siptrunkin2.enlaza.mx — cho cuộc gọi đến (đường riêng) |
| Cổng | 5060 — cổng duy nhất được hỗ trợ |
| Giao thức truyền | UDP |
| Đăng ký | ✅ REGISTER — cả hai đường đều đăng ký |
| Tên đăng nhập | usuario của trunk, được cấp khi kết nối |
| Mật khẩu | contraseña của trunk, được cấp khi kết nối |
Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: chọn chế độ (cuộc gọi đến, cuộc gọi đi hoặc cả hai) → nhận tên đăng nhập, mật khẩu và danh sách số → nạp số dư trả trước, không có số dư thì cuộc gọi đi không hoạt động (số dư hiển thị trong cổng thanh toán của nhà cung cấp) → yêu cầu đặt G.711 làm ưu tiên: trong bộ codec của họ, G.729 đứng đầu, mà PBX không hiểu codec này.
Cạm bẫy ⚠️ Cuộc gọi đi chỉ ra ngoài với tiền tố 49786: 49786 + 52 + mười chữ số cho số cố định và 49786 + 521 + mười chữ số cho số di động, nếu không nhà cung cấp sẽ từ chối. Tiền tố được thêm bằng quy tắc trên tab «Cuộc gọi đi»; nếu quy tắc không hiệu quả, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Enlaza chỉ chấp nhận thay đổi số gọi đi trong header SIP riêng Remote-Party-ID, mà PBX mặc định không gửi, — trường «Hiển thị là» trên trunk này sẽ không hoạt động, hãy thống nhất số với nhà cung cấp và ghi rõ trong hợp đồng. Bản hướng dẫn có ngày tháng là tháng 1 năm 2020: hãy xác nhận địa chỉ máy chủ và tiền tố với bộ phận hỗ trợ trước khi chạy.
Nguồn: Manual de configuración Troncales SIP (PDF) · enlaza.mx — 09.09.2026.
NGX Networks#
Nhà mạng Mexico với trung tâm quản lý mạng riêng hoạt động 24/7 và chứng nhận nhà cung cấp PBX 3CX cho Mexico. Là nhà mạng "đám mây" nhất trong số các nhà mạng địa phương: tuyên bố rõ ràng khả năng tương thích với tổng đài đám mây và cung cấp địa chỉ đăng ký riêng cho chúng. Biểu giá công khai — không giới hạn từ 450 MXN mỗi kênh (Mexico), tính theo phút từ 0,15 MXN cho số cố định và 0,35 MXN cho số di động; số điện thoại tại hơn 70 thành phố Mexico, Hoa Kỳ và hơn 85 quốc gia, hỗ trợ chuyển số.
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| SIP host | địa chỉ đăng ký do trung tâm quản lý mạng của họ cung cấp; đối với tổng đài đám mây thì địa chỉ này riêng — hãy yêu cầu đúng địa chỉ đó |
| Cổng | 5060 — tiêu chuẩn; không được nêu trong tài liệu công khai, hãy xác nhận khi nhận thông tin kết nối |
| Truyền tải | UDP — lưu ý tương tự; họ không hỗ trợ mã hóa, và điều đó phù hợp với chúng ta |
| Đăng ký | ✅ REGISTER; hoặc bỏ chọn và cung cấp cho nhà cung cấp IP tĩnh của PBX chúng ta — dù sao họ cũng giới hạn truy cập bằng danh sách trắng |
| Tên đăng nhập | tài khoản trunk từ NGX |
| Mật khẩu | mật khẩu trunk từ NGX |
Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: chọn chế độ (đăng ký hoặc danh sách trắng địa chỉ) → cung cấp IP tĩnh của PBX chúng ta từ tab "Máy chủ", cần thiết trong cả hai chế độ → đặt mua số điện thoại của các thành phố cần thiết → yêu cầu G.711 a-law/u-law trong bộ codec → hỏi rõ số điện thoại sẽ hiển thị như thế nào trong cuộc gọi đến.
Cạm bẫy ⚠️ Quyền truy cập được cấp theo danh sách trắng địa chỉ ("solamente damos acceso a tu IP") ngay cả khi đăng ký: khi tạo lại PBX riêng, địa chỉ sẽ thay đổi và trunk sẽ âm thầm ngừng hoạt động — hãy thêm địa chỉ mới trước. Địa chỉ đăng ký của họ khác nhau cho tổng đài cục bộ và tổng đài đám mây, hãy hỏi địa chỉ nào là của bạn. Biểu giá "không giới hạn" bị ràng buộc bởi chính sách sử dụng hợp lý — nếu gọi hàng loạt, hãy đọc kỹ điều kiện. Trong cuộc gọi đi chỉ có thể hiển thị số điện thoại thuộc tài khoản của mình. Codec không được công bố công khai — đây là điều kiện của giao dịch, không phải chuyện nhỏ.
Nguồn: Troncales SIP en México · ma trận 3CX cho Mexico — 09.09.2026.
Convergia México#
Nhà mạng hoạt động tại Canada, Hoa Kỳ, Mexico và Colombia, và là đối tác "preferred" duy nhất của 3CX tại quốc gia này — nghĩa là có quan hệ đối tác kỹ thuật và thương mại, chứ không chỉ đơn thuần "đã kiểm thử". Họ không có tài khoản tự phục vụ: kết nối chỉ qua bộ phận kinh doanh, hợp đồng ký với pháp nhân Mexico.
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| SIP host | IP của máy chủ SIP chính Convergia — được gửi trong email kết nối (địa chỉ thứ hai được cấp làm dự phòng) |
| Cổng | 5060 — tiêu chuẩn; không được nêu trong tài liệu công khai, hãy xác nhận khi nhận thông tin kết nối |
| Truyền tải | UDP; họ hoàn toàn không có mã hóa, nên sẽ không đề xuất phương án đó |
| Đăng ký | ⬜ Không, xác thực theo IP — "yêu cầu địa chỉ công khai tĩnh", nhà cung cấp không cấp đăng ký |
| Tên đăng nhập | không sử dụng |
| Mật khẩu | không sử dụng |
Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: cung cấp địa chỉ công khai của PBX riêng chúng ta — địa chỉ này ở tab "Máy chủ", trường "IP tĩnh" → chuyển hướng số điện thoại đã mua đến trunk → yêu cầu ưu tiên G.711 → nếu cần, đặt yêu cầu cho phép hiển thị số khác trong cuộc gọi đi (đây là yêu cầu riêng của họ, mặc định chỉ cho phép số thuộc tài khoản).
Cạm bẫy ⚠️ Xác thực theo IP không chịu được khi địa chỉ thay đổi: khi tạo lại máy riêng, trunk sẽ âm thầm ngừng hoạt động cho đến khi nhà cung cấp cập nhật danh sách trắng. Không có chỗ để nhập máy chủ SIP dự phòng trong biểu mẫu — một đường dây tương ứng một địa chỉ; nếu cần dự phòng, hãy tạo đường dây thứ hai. Số chính của trunk được nhập ở dạng định dạng quốc gia (mười chữ số, ví dụ từ tài liệu 3CX — 7778811960), chứ không phải định dạng quốc tế. Codec không được công bố công khai — hãy yêu cầu G.711 a-law/u-law bằng văn bản trước khi ký kết.
Nguồn: Convergia — CxC SIP Trunking · ma trận 3CX cho Mexico — 09.09.2026.
Telxi#
Nhà cung cấp quốc tế có tài khoản tự phục vụ, được đưa vào danh sách 3CX dành riêng cho Mexico. Thông số của họ công khai, và việc đăng ký chỉ mất vài phút. ⚠️ Số điện thoại Mexico không được công bố trong phạm vi phủ sóng của họ — chỉ có Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh và châu Âu: tại Mexico, họ phù hợp làm trunk cho cuộc gọi đi và cho cuộc gọi đến vào số nước ngoài, nhưng không thể xây dựng gian hàng địa phương của cơ sở trên đó. Hãy kiểm tra sự hiện diện của số điện thoại Mexico bằng tìm kiếm trong tài khoản của họ.
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| SIP host | sip.telxi.com |
| Cổng | 5060 |
| Truyền tải | UDP — họ có mã hóa, nhưng không được hỗ trợ cho trunk và không cần thiết |
| Đăng ký | ✅ REGISTER — xác thực theo tài khoản |
| Tên đăng nhập | mã định danh trunk từ tài khoản |
| Mật khẩu | mật khẩu trunk từ tài khoản |
Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: đăng ký tài khoản → xác minh giấy tờ → tạo trunk và lấy mã định danh cùng mật khẩu → kiểm tra xem có số điện thoại Mexico trong tìm kiếm không → đặt ưu tiên PCMA/PCMU (đây chính là G.711), vì trong bộ codec của họ còn có G.729 và Opus mà PBX không hiểu.
Cạm bẫy ⚠️ Số điện thoại trong tài khoản của họ được nhập ở định dạng quốc tế +52…. Đối với cơ sở tại Mexico, đây là trunk "để phát triển sau": cuộc gọi khẩn cấp 911 qua nhà cung cấp nước ngoài sẽ không hoạt động, và cuộc gọi đến sẽ vào số của quốc gia khác.
Nguồn: Telxi — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX · ma trận 3CX cho Mexico — 09.09.2026.
Nhà cung cấp mà thông số được cấp khi kết nối#
Nextor Telecom, Itel, CloudCall, Intelisipco, IPComms
Các nhà cung cấp này có trunk cho PBX của mình, nhưng địa chỉ máy chủ, tên đăng nhập và mật khẩu sẽ đến qua email hoặc trong tài khoản sau khi ký hợp đồng: không thể cấu hình trước đường dây theo trang này. Cần hỏi gì ở nhân viên quản lý — “Cần hỏi gì ở nhà cung cấp”; tối thiểu là địa chỉ máy chủ, cổng, giao thức truyền, chế độ xác thực, codec và định dạng số điện thoại trong cuộc gọi đến.
- Nextor Telecom. Trang sản phẩm có tên đúng như vậy — “trunk SIP cho Asterisk tại Mexico”, và cả hai chế độ đều được công bố: đăng nhập bằng tên và mật khẩu hoặc xác thực theo IP. Hợp đồng theo tháng, không có thời hạn bắt buộc, thay đổi gói không bị phạt; mọi gói đều bao gồm điện thoại tại Mexico, Hoa Kỳ và Canada, có tài khoản với phân tích. Ngoài ra họ còn đề nghị đường hầm mã hóa đến mạng của họ — chúng ta không cần, nên từ chối thì hơn. Không có địa chỉ, cổng hay codec nào được công khai.
- Itel. Bảng giá công khai: kênh “theo mức sử dụng” — 139 MXN mỗi tháng (đã gồm số điện thoại, cuộc gọi đến không giới hạn), “không giới hạn” — 190 MXN mỗi tháng cho Mexico, Hoa Kỳ và Canada. Số điện thoại của Mexico và hơn 45 quốc gia, không có thời hạn hợp đồng bắt buộc. Tương thích được công bố với Asterisk, Issabel, FreePBX, 3CX và các tổng đài khác, nhưng thông số trunk không được công bố.
- CloudCall (conmutadores.com.mx). Trunk “cho PBX của bên khác” — Asterisk, Elastix, FreeSWITCH, FreePBX, 3CX. Số điện thoại của mọi thành phố tại Mexico, hỗ trợ chuyển số, thời gian cung cấp — từ trong cùng ngày đến một tuần đối với các trunk lớn. Giá và thông số chỉ có theo báo giá.
- Intelisipco. Nhà cung cấp “100% Mexico”: trunk, số điện thoại ảo, PBX trên đám mây, phần mềm cho tổng đài chăm sóc khách hàng. Bán qua bộ phận kinh doanh với hóa đơn cho pháp nhân hoặc cá nhân; không có dịch vụ cho Hoa Kỳ, thông số không được công bố.
- IPComms. Nhà cung cấp Hoa Kỳ chuyên bán trunk cho các tổng đài chăm sóc khách hàng tại Mexico: 0 $ cho kênh, 0,010 $ mỗi phút cho Hoa Kỳ và Canada, không hợp đồng, số điện thoại được cấp ngay trong tài khoản, hỗ trợ bằng tiếng Tây Ban Nha, độ trễ từ Mexico 35–65 ms. ⚠️ Nhà cung cấp này không có số điện thoại Mexico — chỉ có số địa phương của Hoa Kỳ và số miễn phí
800/888/877/866. Đây là công cụ để gọi đến Hoa Kỳ từ Mexico, không phải để làm mặt tiền cho cơ sở tại Mexico.
Nhà mạng không phù hợp với PBX của chúng ta#
Telmex, Totalplay, Alestra/Axtel, Metrocarrier, Coeficiente, AJTEL — vì sao và thay thế bằng gì
- Telmex (“Troncal IP”), Totalplay Empresarial, Alestra/Axtel (“SIP for Business”), Metrocarrier (Megacable), Coeficiente Telecomunicaciones. Cả năm nhà mạng đều có trunk, và một số còn có mẫu sẵn cho các tổng đài phổ biến, nhưng trunk được cung cấp qua phần cứng của nhà mạng đặt tại cơ sở của khách hàng: tổng đài được đặt trong phân đoạn mạng của họ và thấy máy chủ biên qua địa chỉ nội bộ dạng
10.x.x.x(trong các kết nối đã phân tích —10.28.32.90của Telmex, các phân đoạn10.42.x.xvà10.187.x.xcủa Totalplay), xác thực — theo địa chỉ bên trong phân đoạn đó, không đăng ký. Alestra và Coeficiente cung cấp trunk qua kênh truyền riêng của họ, đặt vật lý tại cơ sở. Từ đám mây không thể vào được mạng như vậy — không thể đăng ký, cũng không thể nằm trong danh sách trắng. Đây không phải “cấu hình sai” mà là mô hình dịch vụ: phần thoại trong mạng của nhà mạng nằm bên trong mạng truy cập của họ. Nếu cơ sở đã có hợp đồng như vậy, hãy hỏi nhà mạng xem trunk có được bán “qua internet đến địa chỉ công khai” không — không một ai trong năm nhà mạng công bố điều này; nếu không, hãy chuyển số điện thoại sang nhà cung cấp trong bảng trên. - AJTEL Comunicaciones. Nhà mạng Mexico từ năm 1995 và, nghịch lý thay, là nhà mạng duy nhất trong nước công khai codec và giá (10 kênh — 3 590 MXN mỗi tháng kèm 30 số điện thoại, kích hoạt 2 150 MXN, “đa thành phố” — 2 500 MXN). Không phù hợp vì một lý do: họ bắt buộc mã hóa — “no se conectan equipos sin encriptación”, mà đối với trunk thì mã hóa không được hỗ trợ. Cách duy nhất là hỏi xem họ có điểm kết nối không mã hóa không; công khai thì chưa có điểm nào như vậy.
Nhà cung cấp quốc tế có số điện thoại Mexico#
Các dịch vụ quốc tế lớn bán số điện thoại Mexico — Twilio, Telnyx, DIDWW. Thẻ của Telnyx và Twilio đã có trong danh mục khi thêm nhà cung cấp: địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự động được điền.
- Họ bán gì. Twilio có đủ cả ba loại số điện thoại Mexico: cố định, di động và miễn phí
800. Mexico nằm trong phạm vi phủ sóng được công bố của DIDWW và trong danh sách quốc gia nhận cuộc gọi đến của Telnyx; loại số điện thoại cụ thể nào có sẵn thì với hai nhà cung cấp này hãy kiểm tra bằng tìm kiếm trong tài khoản. - Giấy tờ khắt khe hơn ở châu Âu và phụ thuộc vào loại số điện thoại. Với số cố định, Twilio yêu cầu địa chỉ nằm trong vùng mã của số đó (không chấp nhận hộp thư bưu điện) và Constancia de Situación Fiscal; với số di động — địa chỉ tại Mexico và RFC; với số miễn phí
800— địa chỉ ở bất kỳ quốc gia nào trên thế giới và giấy tờ đăng ký kinh doanh. Nghĩa là800gần như là số điện thoại Mexico duy nhất mà công ty nước ngoài có thể có mà không cần pháp nhân địa phương. - Số di động Mexico — chỉ để liên lạc cá nhân. Các nhà mạng trong nước không cho qua các tin nhắn tự động và tin nhắn dịch vụ đến những số như vậy, điều mà Twilio cảnh báo thẳng. Để làm mặt tiền cho cơ sở, hãy chọn số cố định chứ không phải số di động.
- Cuộc gọi khẩn cấp qua nhà cung cấp quốc tế không hoạt động.
911ở họ hoặc là dịch vụ riêng, hoặc không có; ở các nhà mạng Mexico,911,072và089nằm trong dịch vụ. Với một nhà hàng hay cửa hàng, đây là lý do thực tế để chọn nhà cung cấp địa phương. - Thông số trunk của các nhà cung cấp này giống nhau ở mọi quốc gia và đã được phân tích trong các thẻ danh mục — xem “Thêm nhà cung cấp”, họ không có đặc thù riêng cho Mexico.
Chuyển số#
- Chuyển số tại Mexico là miễn phí và đây là quyền của thuê bao. Các quy định về chuyển số và kế hoạch đánh số được thông qua trong một gói vào năm 2018; đơn do nhà mạng tiếp nhận nộp theo yêu cầu của bạn, nhà mạng chuyển đi không cần phải làm gì.
- Thực tế từ các nhà cung cấp. Dịch vụ chuyển số được công bố tại NGX Networks (nội địa và quốc tế), AJTEL (Mexico, Hoa Kỳ, Canada), Coeficiente, CloudCall và Itel. Thời hạn và danh mục giấy tờ xem trong hợp đồng của từng nhà cung cấp: theo dữ liệu của các nhà cung cấp tính đến tháng 9 năm 2026, chúng khác nhau ở mỗi bên.
- Có thể đăng ký số cho cá nhân — các nhà cung cấp Mexico xuất hóa đơn cho cả cá nhân có RFC, nhưng với số cố định vẫn sẽ yêu cầu giấy xác nhận của cơ quan thuế.
- Sau khi chuyển số, hãy kiểm tra địa chỉ phục vụ tại nhà cung cấp mới: chính địa chỉ này được gửi đến dịch vụ gọi khẩn cấp
911. - Thay đổi địa chỉ công khai của PBX sẽ ngắt trunk xác thực theo IP (Convergia, chế độ theo địa chỉ tại NGX và Nextor) — khi tạo lại máy chủ riêng, hãy thông báo địa chỉ mới cho nhà cung cấp trước.
Quy định và giấy tờ#
Giấy phép, cơ quan quản lý, giấy tờ cho số, hiển thị số, sổ đăng ký REPEP, ghi âm cuộc trò chuyện
- Cơ sở kinh doanh không cần giấy phép. Tại Mexico, chỉ chủ sở hữu giấy phép nhượng quyền hợp nhất (concesión única) hoặc đại lý bán lại được ủy quyền mới được bán dịch vụ viễn thông; công ty nước ngoài không có pháp nhân Mexico không được cấp nhượng quyền. Bạn không bán dịch vụ viễn thông — bạn mua nó, vì vậy nhượng quyền là cần thiết cho nhà cung cấp của bạn, không phải cho bạn.
- Cơ quan quản lý đã thay đổi. Viện IFT đã bị giải thể theo cải cách hiến pháp tháng 12 năm 2024; các chức năng của nó được chuyển giao cho Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) thuộc Cơ quan Chuyển đổi số và Viễn thông. Trang web của cơ quan quản lý vẫn giữ nguyên tên miền cũ, nhưng cơ quan có tên mới — khi gửi thư cho nhà cung cấp, hãy dùng tên mới. Luật chính là Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, được công bố ngày 16 tháng 7 năm 2025 thay thế luật năm 2014.
- Giấy tờ cho số là giấy tờ thuế. Các nhà cung cấp xuất hóa đơn cho pháp nhân hoặc cá nhân có RFC, và với số cố định yêu cầu Constancia de Situación Fiscal — giấy xác nhận tình trạng thuế từ SAT. Các dịch vụ quốc tế cũng làm tương tự.
- Chỉ được hiển thị số của chính mình. Chúng tôi không tìm thấy quy định chặn số của người khác ở cấp mạng trong các quy định của Mexico, nhưng chính các nhà cung cấp đặt ra hạn chế: tại Convergia và NGX, cuộc gọi đi chỉ cho phép số thuộc tài khoản của bạn, tại Enlaza số được cố định trong hợp đồng. Quyền hiển thị số khác tại Convergia được bật bằng yêu cầu riêng.
- Gọi điện quảng cáo — hãy kiểm tra sổ đăng ký REPEP. Người tiêu dùng đưa số của mình vào sổ đăng ký công khai của PROFECO, và sau 30 ngày nhà cung cấp phải ngừng gọi điện và gửi tin nhắn quảng cáo đến số đó; sau đó là khiếu nại và xử phạt. Đối với tổ chức tài chính, CONDUSEF quản lý sổ đăng ký tương tự.
- Ghi âm cuộc trò chuyện. Không có giấy phép "điện thoại" riêng — luật mới về bảo vệ dữ liệu cá nhân, được công bố ngày 20 tháng 3 năm 2025, được áp dụng: xử lý theo nguyên tắc hợp pháp, mục đích, đồng ý và thông báo, chuyển ra nước ngoài — cần có sự đồng ý của người đó. Thực tế giống như ở châu Âu: thông báo bằng một câu ở đầu cuộc trò chuyện. Thông báo bằng giọng nói về ghi âm được bật trong cài đặt chi nhánh.
- Cuộc gọi khẩn cấp —
911,072,089. Chúng không được quay qua PBX của chúng tôi: các số ngắn hơn bốn chữ số, còn quy định gọi đi hoạt động từ bốn chữ số trở lên. Hãy giữ điện thoại di động trong ca làm việc — tổng đài đám mây vẫn sẽ không thực hiện được cuộc gọi khẩn cấp khi mất internet.
Nếu không hoạt động#
- Trunk hoàn toàn không khởi tạo, và trong thông số có địa chỉ dạng
10.x.x.x. Đây là trunk của Telmex, Totalplay, Alestra, Metrocarrier hoặc Coeficiente: nó hoạt động trong mạng nội bộ của nhà mạng và không thể truy cập từ đám mây. Hãy hỏi nhà mạng về kết nối internet đến địa chỉ công khai hoặc lấy trunk từ nhà cung cấp trong bảng trên. - Nhà cung cấp yêu cầu dùng cổng mã hóa. Mã hóa cho trunk không được hỗ trợ — hãy yêu cầu tài khoản
UDPthông thường. Tại AJTEL, điều này về nguyên tắc không có, đây là điều kiện dịch vụ của họ. - Cuộc gọi diễn ra nhưng im lặng. Trong cấu hình Mexico,
G.729thường được đặt làm codec đầu tiên, trong khi PBX sử dụngG.711vàG.722. Hãy yêu cầu nhà cung cấp đặtG.711 a-law/u-lawlên đầu danh sách. - Cuộc gọi đi bị từ chối, cuộc gọi đến hoạt động. Rất có thể định dạng quay số không khớp: Enlaza yêu cầu
49786trước số (49786 52…cho số cố định,49786 521…cho số di động), các nhà cung cấp khác có định dạng riêng. Thêm tiền tố bằng quy tắc trên tab "Cuộc gọi đi" và kiểm tra lại định dạng với nhà cung cấp. - Tại Enlaza, cuộc gọi đi không hoạt động dù thông số đúng. Trunk gọi đi của họ hoạt động nghiêm ngặt theo hình thức trả trước: khi số dư bằng không, cuộc gọi không được thực hiện. Kiểm tra số dư trong cổng thanh toán của họ.
- Cuộc gọi đi hiển thị không đúng số. Enlaza chỉ chấp nhận thay đổi số trong một tiêu đề SIP riêng mà PBX mặc định không gửi; Convergia và NGX chỉ cho phép số thuộc tài khoản của bạn. Trường "Hiển thị dưới dạng" trên các trunk như vậy sẽ không hoạt động — hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi, chế độ này được bật ở phía máy chủ.
- Đang hoạt động và đột nhiên ngừng sau khi tạo lại PBX. Tại Convergia, cũng như ở chế độ theo địa chỉ tại NGX và Nextor, xác thực diễn ra theo IP: địa chỉ mới cần được thêm vào danh sách trắng của nhà cung cấp. Địa chỉ nằm trên tab "Máy chủ", trường "IP tĩnh".
- Cuộc gọi đến số thứ hai đi theo kịch bản của số thứ nhất. Bảy chữ số cuối trùng nhau — với số có mười chữ số từ các thành phố khác nhau, điều này có thể xảy ra. Hãy phân biệt số theo đuôi khi đặt hàng hoặc quản lý cả hai bằng một quy tắc định tuyến.
Các nguyên nhân chung, không phụ thuộc vào quốc gia — "Nếu cuộc gọi không thực hiện được"; yêu cầu về mạng và codec — "Mạng và khả năng tương thích". SIP trace trong menu dây giúp phân tích một cuộc gọi cụ thể.
Câu hỏi thường gặp#
Có thể lấy số điện thoại Mexico nếu công ty đăng ký không ở Mexico không?#
Số cố định — gần như chắc chắn là không: cả nhà mạng địa phương lẫn dịch vụ quốc tế đều yêu cầu RFC và giấy xác nhận tình trạng thuế, mà với số cố định còn cần địa chỉ trong vùng của mã đó. Phương án thực tế cho công ty nước ngoài là số miễn phí 800 từ một nhà cung cấp quốc tế: chỉ cần địa chỉ ở bất kỳ quốc gia nào và giấy tờ đăng ký kinh doanh.
Vì sao không thể lấy trunk từ Telmex hay Totalplay — họ là những nhà mạng lớn nhất mà?#
Vì trunk của họ được cung cấp qua chính Phần cứng của họ đặt tại cơ sở của doanh nghiệp và nằm trong mạng nội bộ của nhà mạng: tổng đài nhìn thấy máy chủ qua địa chỉ dạng 10.x.x.x. PBX của chúng tôi đặt trên Đám mây và không thể truy cập vào mạng đó. Điều này cũng đúng với Alestra/Axtel, Metrocarrier và Coeficiente — tức phần lớn những tên tuổi lớn của đất nước này.
Đăng ký hay xác thực theo IP — nên chọn cái nào?#
Đăng ký, nếu nhà cung cấp hỗ trợ: cách này không phụ thuộc vào danh sách trắng. Chế độ theo IP là bắt buộc với Convergia và có thể dùng với NGX và Nextor. Dù thế nào cũng cần một PBX riêng với địa chỉ tĩnh — nó đã có sẵn, giá trị nằm ở tab “Máy chủ”. Lưu ý: sau khi tạo lại máy, địa chỉ sẽ thay đổi và phải gửi lại cho nhà cung cấp.
Tiền tố 49786 của Enlaza là gì và có bắt buộc không?#
Bắt buộc: nhà cung cấp chỉ chấp nhận cuộc gọi ra khi có tiền tố này — 49786 cộng 52 và mười chữ số cho số cố định, 49786 cộng 521 và mười chữ số cho số di động. Không có tiền tố, cuộc gọi sẽ bị từ chối. Tiền tố được thêm bằng quy tắc ở tab “Cuộc gọi ra”; nó không ảnh hưởng đến cuộc gọi vào — ở đó số đến dưới dạng 52 và mười chữ số.
Làm sao gọi 911 qua PBX?#
Không được: số khẩn cấp ngắn hơn bốn chữ số, mà quy tắc gọi ra hoạt động từ bốn chữ số trở lên. Hãy giữ một điện thoại di động trong Ca làm việc. Cũng lưu ý rằng khi mua số từ nhà cung cấp quốc tế, cuộc gọi khẩn cấp hoàn toàn không hoạt động, còn với nhà mạng Mexico thì 911, 072 và 089 nằm trong dịch vụ.
Mất bao lâu để kết nối?#
Với nhà cung cấp có cổng tự phục vụ (Telxi, IPComms) — trong ngày gửi yêu cầu. Với nhà cung cấp VoIP Mexico — từ cùng ngày đến một tuần nếu đã có đủ giấy tờ, RFC và giấy xác nhận tình trạng thuế. Với các nhà mạng lớn — vài tuần, kèm chuyến thăm của kỹ thuật viên, và trunk kiểu đó dù sao cũng không gắn được vào PBX trên Đám mây.
Nguồn tham khảo#
Tất cả đường link được kiểm tra ngày 09.09.2026.
Nhà cung cấp
- Enlaza Comunicaciones — hướng dẫn cấu hình trunk (PDF): https://enlaza.mx/wp-content/uploads/2020/02/Manual-de-configuracion-troncales-SIP-Enlaza.pdf · trang web: https://enlaza.mx/
- NGX Networks — trunk SIP tại Mexico: https://www.ngxnetworks.com/en/troncales-sip/
- Convergia — CxC SIP Trunking: https://convergia.io/es_ES/voice-cxc-sip-trunking/
- Telxi — kết nối trunk với 3CX và các tổng đài khác: https://intergo.freshdesk.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
- Nextor Telecom — trunk SIP cho Asterisk: https://nextor.io/x_1/troncales-sip/troncales-sip-para-asterisk-en-mexico/ · biểu giá: https://nextor.io/x_1/troncales-sip/troncales-sip-precios/
- Itel — trunk SIP cho doanh nghiệp: https://itel.mx/telefonia-fija/troncal-sip-empresas · CloudCall: https://conmutadores.com.mx/troncales-sip.php · Intelisipco: https://intelisipco.com/troncales-sip/ · IPComms (Mexico): https://www.ipcomms.net/es/mexico/
- AJTEL Comunicaciones — trunk SIP và điều kiện mã hóa: https://ajtel.net/W/sip/
- Telmex — Troncal IP: https://telmex.com/web/empresas/troncal-ip-telmex · Totalplay Empresarial: https://totalplayempresarial.com.mx/voice/sip-trunks · Alestra — SIP for Business: https://www.alestra.com.mx/soluciones/sip-for-business/ · Metrocarrier: https://www.metrocarrier.com.mx/telefonia/ · Coeficiente: https://coeficientemx.com/servicios/telefonia/troncal-sip
- Ma trận tương thích 3CX cho Mexico (Convergia, NGX, Telxi, Twilio): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/mexico/
Cơ quan quản lý, đánh số và pháp lý
- Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, công bố trên DOF ngày 16.07.2025: https://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5763167&fecha=16/07/2025 · toàn văn luật (PDF): https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LMTR.pdf
- Quay số mười chữ số từ 03.08.2019: https://www.ift.org.mx/comunicacion-y-medios/marcacion-a-10-digitos · thông báo của cơ quan quản lý 34/2019 (PDF): https://www.ift.org.mx/sites/default/files/comunicado_34_ift.pdf
- Kế hoạch đánh số và quy tắc chuyển số, DOF 11.05.2018: https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5522388&fecha=11/05/2018
- Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDF): https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf
- Sổ đăng ký REPEP (PROFECO): https://repep.profeco.gob.mx/
Nhà cung cấp quốc tế
- Twilio — yêu cầu giấy tờ cho số Mexico: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/mx/regulatory · Telnyx — vùng phủ: https://telnyx.com/global-coverage · DIDWW — vùng phủ: https://www.didww.com/coverage
Các mục liên quan#
- Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
- Cấu hình điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn và DECT với số nội bộ.