C cenaly.com
Kostenlos starten

Kanada: SIP-Provider und Nummernanbindung

Wo Sie in „Kanada“ eine Nummer mit SIP-Trunk bekommen, welche Parameter der Anbieter liefert und was Sie im Konto eintragen, damit die Nummer in der Telefonanlage klingelt

21 min read Diesen Bildschirm in der Demo öffnen
On this page 15

Kanada: SIP-Anbieter und Anbindung einer Nummer an die PBX

Eine Nummer vergeben wir nicht: Das Unternehmen kauft eine kanadische Nummer bei einem Telekommunikationsanbieter oder DID-Anbieter und bindet sie als Trunk in seine PBX ein. Die allgemeinen Schritte – Trunk-Modi, Formularfelder, Netzwerk und Verbindungsprüfung – sind in der Übersicht „Anbindung einer Anbieternummer an die PBX“ beschrieben; hier geht es nur um die kanadischen Besonderheiten: bei wem Sie eine Nummer bekommen, was dieser Anbieter bereitstellt und was davon Sie in der Admin-Oberfläche eintragen.

Die Angaben auf dieser Seite wurden am 9. September 2026 anhand der Dokumentation der Anbieter, der Nummernverwaltung und der Regulierungsbehörde zusammengestellt; die Links finden Sie im Abschnitt „Quellen“.

Kurz gefasst#

  • Der kanadische Trunk-Markt ist dicht, doch die Parameter veröffentlichen nur wenige. Das Produkt „SIP-Trunk zu Ihrer PBX“ gibt es bei fast allen Telekommunikationsanbietern, doch Serveradresse, Port und Autorisierungsmethode nennen die meisten erst im Bereitstellungsauftrag. Vollständig offene Dokumentation gibt es bei drei Anbietern: ThinkTel, Cloudli und IXICA.
  • Erster Kandidat ist ThinkTel (Distributel Business). Der einzige Anbieter, der die Adressen seiner SBCs, Ports, RTP-Bereiche und Codecs veröffentlicht hat. Der Modus ist die Autorisierung per IP: Der Anbieter bittet ausdrücklich darum, die Registrierung nicht zu aktivieren. Danach folgen IXICA (Registrierung, offizieller Knowledge-Base-Artikel für Asterisk/FreePBX, veröffentlichte Tarife) und VoIP.ms (Montrealer Aggregator mit Self-Service und Auswahl der POP-Server-Stadt).
  • Die größte lokale Stolperfalle sind die letzten 7 Ziffern. Eine Leitung wird an den letzten sieben Ziffern der Nummer erkannt, doch im nordamerikanischen Nummerierungsplan sind diese nicht eindeutig: +1 416 555 1234 und +1 604 555 1234 sind für die PBX dieselbe Leitung. Bei einer Nummer fällt das nicht auf, bei mehreren Nummern in verschiedenen Vorwahlbereichen beginnen die Routing-Regeln danebenzugreifen.
  • 9-1-1 ist Teil der Leistung des Anbieters, doch die Adresse hinterlegen Sie. Jede Nummer hat im Konto des Anbieters eine Adresse für den Notruf, und sie muss mit der tatsächlichen Adresse des Unternehmens übereinstimmen. Bei IXICA muss die Nummer im Feld „Anzeigen als“ die für 9-1-1 registrierte Nummer sein, sonst werden ausgehende Anrufe blockiert.
  • Dokumente. Das Unternehmen braucht keine Lizenz: Sie sind Kunde, nicht Telekommunikationsanbieter. Kanadische Anbieter arbeiten mit Vertrag mit einer juristischen Person, internationale beschränken sich meist auf einen Identitätsnachweis und die Adresse. Der Trunk funktioniert in jedem Fall nur an einer dedizierten PBX mit statischer IP – die Adresse wird im Tab „Server“ hinterlegt.
  • Quebec. Für Standorte in Quebec beachten Sie die Pflicht zur Bedienung auf Französisch: Aufträge, Support und Sprachszenarien – in der Sprache der Provinz.

Nummern im Land#

Die Ländervorwahl ist +1, die nationale Nummer hat immer 10 Ziffern: Zonencode NPA (3) + NXX (3) + Leitungsnummer (4). Kanada teilt sich die Nummerierung mit den USA im Rahmen des NANP; der kanadische Teil wird von der CNA (Canadian Numbering Administrator) unter Aufsicht der CRTC verwaltet.

  • Orts- und Mobilnummern unterscheiden sich nicht im Format: Der Zonencode ist derselbe, die Zugehörigkeit einer Nummer lässt sich an ihrem Aussehen nicht erkennen.
  • Es gibt etwa vierzig Zonencodes, und die Zahl wächst durch überlagerte Codes: Über den Komplex 416/437/647 (Toronto) wurde zum 26. April 2025 der Code 942 gelegt. In solchen Zonen ist die Wahl strikt zehnstellig.
  • Dienstnummern: 911 – Notruf, 988 – nationale Krisenhilfe-Hotline (in Betrieb seit dem 30. November 2023), 611, 411 – Auskunft. Wegen 988 und der überlagerten Codes dürfen siebenstellige Muster in den Regeln für ausgehende Anrufe nicht beibehalten werden.
  • Für Anrufer gebührenfrei (toll-free): die Codes 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888 – ein gemeinsamer Pool mit den USA unter Verwaltung von SOMOS. Kanadische Toll-free-Nummern verkaufen ThinkTel, IXICA und Iristel.
  • In welcher Form die Nummer bei einem eingehenden Anruf ankommt. Zwei Schulen: 10 Ziffern (so erkennt der Trunk von ThinkTel – anhand der zehnstelligen „pilot number“) und 11 Ziffern mit führender 1 (IXICA legt die eingehende Route als 14162734828 an, Iristel verwendet 1NPANXXXXXX). Für die PBX ist jedes Format geeignet: Sie vergleicht die letzten sieben Ziffern; wichtig ist nur, dass die Nummer überhaupt im Anruf ankommt und nicht durch den Login des Trunks ersetzt wird.

⚠️ Folge für mehrere Nummern. Der Zonencode fließt nicht in den Vergleich ein. Hat ein Unternehmen zwei Nummern mit denselben NXX-XXXX in verschiedenen Städten, kann ein Anruf auf die zweite nach der Regel der ersten geleitet werden. Bitten Sie den Anbieter beim Bestellen einer zweiten Nummer, eine Nummer mit einer anderen Endung auszuwählen – in den Konten der DID-Anbieter wird die Nummer aus einer Liste gewählt.

Wer stellt eine Nummer mit SIP-Trunk bereit#

Anbieter Welche Nummern Trunk für die eigene PBX Modus Wie man sich verbindet
ThinkTel (Distributel Business) lokale, toll-free ja, Unternehmens-Trunk per IP (Registrierung möglich, aber nicht empfohlen) Antrag + uControl-Konto
IXICA Communications lokale (Kanada und USA), toll-free ja REGISTER selbstständig, Tarife veröffentlicht
VoIP.ms lokale, toll-free ja beide (für uns passt REGISTER) selbstständig im Konto
Cloudli (ex babyTEL) lokale, toll-free ja REGISTER selbstständig, aber siehe Abschnitt unten
Iristel lokale, toll-free ja REGISTER Vertriebsabteilung, Parameter im Auftrag
VoiceMeUp lokale, toll-free ja, „SIP / IAX Trunking for PBX“ REGISTER selbstständig, Pläne PBX Flex
net2phone Canada (ex Versature) lokale, toll-free ja REGISTER oder per IP Vertriebsabteilung
Virtutel lokale ja, „Lignes SIP“ statische oder dynamische IP Antrag, Telefon oder E-Mail
RingOffice lokale (Kanada und USA), toll-free ja, pro Kanal wird bei der Verbindung vergeben Preis anfragen
Fidalia Networks lokale ja, Unternehmens-Trunk je nach Projekt technische Betreuung
Convergia lokale, toll-free ja wird bei der Verbindung vergeben Vertriebsabteilung
Bell, TELUS, Rogers sämtliche Nummern ja, aber nach Unternehmensmodell in der Regel per IP vor Ort Vertrag und Auftrag, Wochen
Fongo / Freephoneline lokale nein (Privatdienst ohne Support) — nicht geeignet, siehe unten
Telnyx, Twilio, Bandwidth, DIDWW, Plivo, SignalWire, Flowroute, didlogic, Vonage lokale, toll-free ja REGISTER oder per IP online, siehe „Internationale Anbieter“

Die ersten drei Zeilen sind Anbieter mit bestätigten Parametern; für sie gibt es unten die Tabellen „Was in der Admin-Oberfläche einzugeben ist“. Die übrigen stellen die Zugangsdaten im Konto oder im Auftrag bereit: Was man bei ihnen fragen sollte, steht im Überblicksabschnitt „Was man beim Anbieter fragen sollte“.

ThinkTel (Distributel Business)#

Kanadischer Telekommunikationsanbieter mit Rechenzentren in mehreren Städten; das Produkt „SIP Trunking“ ist genau auf eine fremde PBX ausgelegt — der Anbieter gibt an, mehr als hundert Telefonanlagenmodelle zu unterstützen. Der einzige der geprüften kanadischen Anbieter, der eine vollständige Aufstellung veröffentlicht hat: SBC-Adressen, RTP-Bereiche, Ports, Codecs und Autorisierungsmethoden. Bestellung und Verwaltung des Trunks erfolgen im uControl-Konto, die Kanäle werden nach der Kompatibilitätsprüfung freigeschaltet.

Was in der Admin-Oberfläche einzugeben ist (Telefonie → „Kommunikationsanbieter“ → „Anbieter hinzufügen“ → Karte „SIP-Trunk (eigener Anbieter)“):

Feld Wert
SIP-Host tor-isc-ws1.sbc.tprm.ca (Toronto) oder edm-isc-ws1.sbc.tprm.ca (Edmonton)
Port 5060
Transport UDP
Registrierung ⬜ IP-auth (ohne Registrierung) — so verlangt es der Anbieter
Login wird nicht verwendet
Passwort wird nicht verwendet

Was beim Anbieter einzurichten ist: SIP-Trunk bestellen und eine Pilot-Nummer erhalten → an Technical Services schreiben, damit die statische IP Ihrer PBX manuell in die Whitelist aufgenommen wird (bei den neuen SBCs ist das ein Pflichtschritt) → Binding Ihre_IP:5060 angeben → Nummern und Anzahl der Kanäle in uControl bestellen → Nummern auf den Trunk leiten → bei Bedarf eine Weiterleitung für den Fall der Nichtverfügbarkeit einrichten.

Stolperfallen ⚠️ Der Anbieter bittet ausdrücklich darum, die Registrierung nicht zu aktivieren: Seine Vermittlungsstelle fragt Ihre PBX selbst alle 30 Sekunden mit einer OPTIONS-Anfrage ab und deaktiviert das Binding, wenn 30 Sekunden keine Antwort kommen. Die Whitelist trägt ein Mitarbeiter des Supports ein — „eingeschaltet und läuft“ wird es nicht, und in den Logs sieht das wie Schweigen des Anbieters aus. Die Codecs bei ThinkTel sind G.711 und G.729, das heißt Kompatibilität ist gegeben, aber auf G.722 sollte man bei diesem Trunk nicht setzen. Eine beliebige Nummer im Feld „Anzeigen als“ ist nur für einen Trunk pro Binding erlaubt und wird auf dessen Pilot-Nummer abgerechnet — setzen Sie die Nummer Ihres eigenen Kontos ein. Für einen Trunk sind bis zu acht Adressen mit Verteilung nach Round Robin oder Lowest Available zulässig.

Quelle: helpcentre.thinktel.ca — How SIP Trunking works with Thinktel, thinktel.ca/services/sip-trunking — 09.09.2026.

IXICA Communications#

Kanadischer Telekommunikationsanbieter mit Zugang zu den meisten Telefonzonen Kanadas und der USA. Die Tarife sind veröffentlicht: „Unlimited incoming“ ab $7/Monat, „Unlimited Canada or USA“ ab $14, „Unlimited Canada & USA“ ab $18, ein metered-Plan ab $10/Monat bei 1,5 ¢ pro Minute und unbegrenzter Kanalzahl. Es gibt einen fertigen Wissensdatenbank-Artikel zur Anbindung von Asterisk/FreePBX – die Parameter sind also offiziell.

Feld Wert
SIP-Host von IXICA bei der Anbindung vergebene Domain (zugleich die Domain in den Headern)
Port 5060 (in der Anleitung nicht genannt – Standard)
Transport UDP
Registrierung ✅ Beim Anbieter registrieren (REGISTER)
Login Username des Trunks aus dem Auftrag
Passwort Passwort von dort

Was beim Anbieter einzurichten ist: Plan und Nummern kaufen → Domain, Username und Passwort erhalten → die Adresse für 9-1-1 und die Nummer registrieren, von der ausgehende Anrufe erfolgen → Nummern auf den Trunk leiten → auf Wunsch Caller ID Passthrough bestellen.

Stolperfallen ⚠️ In der Vorlage des Anbieters ist nur ein Codec erlaubt – G.711 u-law, daher wird G.722 in diesem Trunk nicht ausgehandelt; DTMF – RFC 2833, wie bei uns. Die Nummer im Feld „Anzeigen als“ muss für 9-1-1 registriert sein (im Beispiel des Anbieters ist das "IXICA" <4162734828>), sonst werden ausgehende Anrufe abgewiesen. Den Testanruf 911 erlaubt der Anbieter nur nach vorheriger Absprache. Die eingehende Nummer kommt mit elf Ziffern und führender 1 an – unsere letzten sieben werden regulär übernommen. Der Anbieter verlangt selbst, die Nummer nicht im Header Remote-Party-ID zu übermitteln – genau so verhält sich unsere PBX.

Quelle: Wissensdatenbank IXICA – Connecting FreePBX or Elastix to IXICA SIP Trunks, ixica.com/sip-trunking – 09.09.2026.

VoIP.ms#

Montrealer DID-Anbieter mit vollständiger Selbstbedienung: Nummern werden einzeln gekauft, Anbindungen als Sub-Accounts angelegt, und der Server wird nach Stadt gewählt – Toronto, Montreal, Vancouver und andere. Formal ist das ein internationaler Akteur, nach Sitz und kanadischer Nummerierung aber lokal, und er begegnet einem am häufigsten bei Betrieben, die Asterisk selbst aufsetzen.

Feld Wert
SIP-Host Server der gewählten Stadt in der Form toronto.voip.ms – der genaue POP-Name ist im Konto sichtbar
Port 5060
Transport UDP
Registrierung ✅ Beim Anbieter registrieren (REGISTER) – in den Einstellungen des Sub-Accounts ist auch die Autorisierung per IP verfügbar
Login Name des Sub-Accounts in der Form 123456_имя
Passwort Passwort des Sub-Accounts

Was beim Anbieter einzurichten ist: Sub Account erstellen → Protokoll SIP und Autorisierungsmethode wählen → Nummer im Bereich DID Numbers kaufen → Nummer auf diesen Sub-Account leiten → Adresse für den Notruf ausfüllen.

Stolperfallen ⚠️ Die obigen Werte entsprechen den Angaben des Anbieters vom 09.09.2026; der genaue Name des POP-Servers, das Format des Sub-Account-Logins und der Codec-Satz sind im Konto beim Anlegen der Anbindung sichtbar, prüfen Sie sie dort vor der Eingabe in die Admin-Oberfläche. Wählen Sie den Registrierungsmodus: bei der Autorisierung per IP werden eingehende Anrufe über einen einzigen SIP-Host der Leitung erkannt, und die Stadt des POP lässt sich im Konto mit einem Klick ändern – die Registrierung übersteht das ohne Anpassung der Einstellungen.

Quelle: wiki.voip.ms/article/Asterisk – 09.09.2026.

Cloudli (ex babyTEL) – warum die Verbindung derzeit nicht funktioniert#

Montrealer Telekommunikationsanbieter, seit 2021 heißt die Marke babyTEL Cloudli. Seine Anleitung für Asterisk ist das einzige kanadische Dokument, in dem die Registrierungszeile vollständig ausgeschrieben ist, und der Trunk wird als PRI-Ersatz unter Beibehaltung der Nummern verkauft. Mit unserem Formular lässt er sich aber derzeit nicht anbinden, und der Grund ist technischer Natur.

Der Anbieter verlangt, dass alle SIP-Nachrichten über einen persönlichen Outbound Proxy am UDP-Port 5065 gesendet werden, während die Domain in den Headern sip.babytel.ca bleiben muss. Das heißt, Sendeaddresse und Domain sind unterschiedliche Werte. Im Trunk-Formular gibt es nur ein Feld „SIP-Host“, und es legt beides fest: Setzen wir den Proxy, stimmt die Domain nicht überein und der Anbieter lehnt die Registrierung ab; setzen wir die Domain, gehen die Nachrichten nicht an den Proxy. Ein separates Feld „Outbound proxy“ gibt es in der Admin-Oberfläche noch nicht; sobald es erscheint, wird die Cloudli-Karte auf dieser Seite ergänzt.

Was das in der Praxis bedeutet: Hat ein Betrieb bereits eine Nummer bei Cloudli, wird sie entweder zu einem anderen kanadischen Anbieter portiert oder man wartet auf die Erweiterung. Die Zugangsdaten für die künftige Anbindung liegen im Konto: babyTEL Service → SIP Parameters (User ID, Authentication ID, SIP Password und persönlicher Outbound Proxy); zusätzliche Nummern schaltet der Support des Anbieters auf Anfrage frei.

Quelle: babyTEL Asterisk Configuration Guide (PDF), cloudli.com – SIP Trunking – 09.09.2026.

Anbieter mit Vertrag und solche, die nicht passen#

Iristel, VoiceMeUp, net2phone Canada, Virtutel, RingOffice, Fidalia, Convergia, große Telekommunikationsanbieter und Privatkundendienste

Alle unten aufgeführten Anbieter haben einen Trunk für Ihre eigene PBX, aber Serveradresse, Autorisierungsmodus, Login und Passwort werden im Konto oder im Bereitstellungsauftrag ausgegeben. Fragen an den Manager — nach der Liste aus „Was man den Anbieter fragen sollte“; nennen Sie unbedingt, dass die PBX Ihre eigene ist (Asterisk) und kein Provisioning der Telefone durch den Anbieter benötigt wird.

  • Iristel. Telekommunikationsanbieter mit eigenem Netz in 2100+ Telefonzonen und mehr als 30 Mio. bedienten Nummern; im Privatkundenmarkt ist seine Marke G3 Telecom. Die Leistungsseite verspricht Kompatibilität „mit jeder SIP-kompatiblen PBX“, veröffentlicht aber keine Parameter — diese werden vom Vertrieb ausgegeben. Modus — Registrierung; klären Sie bei der Bestellung gesondert, in welcher Form der Trunk die gewählte Nummer übermittelt.
  • VoiceMeUp. Telekommunikationsanbieter aus Montreal seit 1999, separates Produkt „SIP / IAX Trunking for PBX“. Die Tarife sind transparent: Plan PBX Flex 1/5 — $32,95 CAD pro Monat (1 Kanal, 5 gleichzeitige Gespräche, 2 Verbindungen und 1 lokale Nummer), weiter 3/10 — $84,95, 5/15 — $159,95, 7/20 — $209,95. ⚠️ Wichtig: Der Support für Asterisk und FreePBX ist bei ihnen kostenpflichtig — der Basis-Support deckt nur ATA-Adapter und Softphones ab.
  • net2phone Canada (ehemals Versature). Der kanadische Arm von net2phone mit angegebener Kompatibilitätsprüfung bei Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco, Mitel und anderen. Es gibt einen offiziellen Artikel zum Registrierungsmodus und eine separate Beschreibung der Autorisierung per IP. Verwechseln Sie bei der Bestellung nicht die Produkte: Sie brauchen genau „SIP Trunking“, nicht deren Cloud-PBX Unite.
  • Virtutel. Telekommunikationsanbieter aus Laval (Québec), Produkt „Lignes SIP“ genau für diejenigen, die eine eigene IP-PBX haben. Ein seltener Fall, in dem die Codecs direkt genannt werden: G.711 u-law und G.729 ohne Aufpreis; sie arbeiten sowohl mit statischer als auch mit dynamischer Adresse, es gibt keine Mindestanzahl an Leitungen, der Support ist rund um die Uhr. Kontakte: (514) 907-0849, 1-800-922-9958.
  • RingOffice. Anbieter aus Toronto mit eigenem Netz, Trunks werden pro Kanal verkauft, bei einem Ausfall wird der Wechsel zu einem Ersatz-Telekommunikationsanbieter versprochen. TLS und SRTP — Option auf Anfrage, also standardmäßig normales SIP, was wir gerade brauchen.
  • Fidalia Networks. Unternehmens-SIP-Trunking mit geplantem Routing und technischer Betreuung. Für einen Standort mit 2–4 Kanälen ist das übermäßig teuer und langsam.
  • Convergia. Telekommunikationsanbieter aus Montreal aus der Liste der für Kanada zertifizierten; die Parameter werden bei der Anbindung ausgegeben.
  • Bell, TELUS, Rogers. Alle drei verkaufen einen SIP-Trunk für eine fremde PBX, aber nach Unternehmensmodell: Vertrag, Bereitstellungsauftrag, oft eigener Zugangskanal und eine Phase der Kompatibilitätsprüfung, in deren Listen Asterisk üblicherweise nicht steht. Rogers gibt eine Abdeckung von etwa 95 % der Telefonzonen Kanadas an, TELUS — Redundanz zwischen Standorten, Bell — einen Großhandels-Trunk mit Erweiterung um jeweils einen Kanal. Für einen einzelnen Betrieb mit 2–8 Kanälen ist das der schlechteste Weg: Die Fristen betragen Wochen, und der Trunk tendiert zu deren eigener Zugangsleitung, während Ihre PBX in der Cloud steht. Geeignet nur, wenn bereits ein Unternehmensvertrag besteht.
  • Fongo / Freephoneline — keine Trunk-Quelle. Das ist ein privater Endkundendienst, und die Website selbst warnt, dass es keinen Support gibt und er nur technisch versierten Nutzern von ATA-Adaptern empfohlen wird. SIP-Trunk-Leistungen und Verträge für Unternehmen gibt es dort nicht.
  • Cloud-PBX im Abonnement (RingCentral, 8x8, Zoom Phone, Ooma und ähnliche) geben die Nummer nicht nach außen heraus: Die Nummern sind im Abonnement pro Arbeitsplatz enthalten. Es gibt zwei Möglichkeiten — die Nummer zu einem Trunk-Anbieter portieren oder eine neue kaufen.

Internationale Anbieter mit kanadischen Nummern#

Kanada ist einer der „reichsten“ Märkte: Lokale Nummern gibt es bei allen großen internationalen Anbietern — DIDWW, Telnyx, Twilio, Bandwidth, Plivo, SignalWire, Flowroute, didlogic, Vonage, AVOXI. Ihre Parameter entnimmt man dem Konto, und die Karten von Telnyx und Twilio sind bereits im Katalog beim Hinzufügen eines Anbieters vorhanden — Serveradresse und Modus werden automatisch eingesetzt.

  • Die Dokumentenanforderungen sind bei internationalen Anbietern lockerer als in der EU: Der typische Satz ist ein Ausweis und eine Adresse (nicht zwingend eine kanadische), eine separate lokale juristische Person wird in der Regel nicht verlangt. Die Bedingungen sind bei jedem anders, klären Sie sie vor der Zahlung.
  • ⚠️ Der Notruf ist eine kostenpflichtige Option und eine separate Adresse. Bei internationalen Anbietern ermöglicht eine kanadische Nummer standardmäßig keinen 911-Anruf: Bei den einen ist es ein Häkchen „Emergency Calling“, bei den anderen eine separate Leistung. Für einen Betrieb ist das wesentlich, deshalb sollte die Nummer besser bei einem kanadischen Telekommunikationsanbieter genommen werden, bei dem der Notruf in der Leistung enthalten ist.
  • Signierung von Anrufen (STIR/SHAKEN). Die höchste Vertrauensstufe vergibt ein Anbieter nur Anrufen von Nummern, die er selbst ausgegeben hat. Ausgehende Anrufe mit einer fremden Nummer über einen internationalen Trunk riskieren, beim Teilnehmer als Spam markiert zu werden — das ist keine Blockierung, sondern ein stiller Verlust der Erreichbarkeit.
  • Sangoma SIPStation, der Endkunden-Trunk des Herstellers von Asterisk, bedient auch Kanada; seine Parameter und Fallstricke sind auf der Seite USA behandelt — Nummern und Notruf laufen dabei über den nordamerikanischen Kontur.

Portierung einer Nummer#

  • Wer die Portierung durchführt. Die kanadische Nummernportabilität beruht auf dem Konsortium CLNPC, das den entsprechenden Vertrag im Namen der Branche unter Aufsicht der CRTC verwaltet. Den Antrag stellt der neue Anbieter mit Ihrer Vollmacht; die Nummer muss in derselben Telefonzone (rate centre) bleiben.
  • Fristen. Mobilnummern werden innerhalb von Stunden portiert, Festnetznummern und Nummerngruppen dauern zwischen einem bis zwei Werktagen und mehreren Tagen; eine einheitliche veröffentlichte Norm wie in den USA gibt es nicht, richten Sie sich daher nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Cloudli und IXICA bezeichnen die Portierung als reguläre Leistung, bei Bell erfolgt sie über ein Self-Service-Portal.
  • Was die Portierung tatsächlich verzögert: Name und Adresse des Kontos stimmen nicht mit dem Eintrag des bisherigen Telekommunikationsanbieters überein, der Saldo ist nicht ausgeglichen, auf der Nummer liegt eine unvollständige Bestellung. Prüfen Sie die Daten vor der Antragstellung.
  • ⚠️ Die Adresse für den Notruf zieht bei der Portierung nicht mit um. Sie wird beim neuen Anbieter erneut hinterlegt und wird auch bei einem Umzug des Betriebs aktualisiert — das ist Pflicht des Teilnehmers.
  • Nummer auf eine natürliche Person. Privatmarken (Fongo/Freephoneline, G3 Telecom) verkaufen Nummern an Privatpersonen, doch das ist ein ATA-Einzelhandelsdienst ohne Support und ohne Trunk für eine PBX — für einen Betrieb ist er nicht geeignet.

Regeln und Dokumente#

Lizenzen, 9-1-1, STIR/SHAKEN, Rufnummernmanipulation, Gesprächsaufzeichnung, französische Sprache in Québec
  • Ein Betrieb braucht keine Genehmigungen. Die Leistung erbringt ein Telekommunikationsanbieter oder Wiederverkäufer, der bei der CRTC registriert ist; die Registrierung bei der Kommission ist für ihn verpflichtend, noch bevor er Leistungen erbringt. Der Käufer der Nummer ist ein gewöhnlicher Kunde, und die gesamte regulatorische Last (Notruf, Signierung von Anrufen, Branchenbeiträge) liegt beim Anbieter.
  • 9-1-1. Der CRTC-Beschluss 2005-21 verpflichtet alle lokalen Internet-Telefonieanbieter, ihren Teilnehmern den Anruf 9-1-1 zu ermöglichen und den Kunden vor Beginn der Leistungserbringung über die Einschränkungen des Dienstes zu unterrichten. Praktische Folge: Jede Nummer im Konto hat eine Adresse für den Notruf, und sie muss mit der tatsächlichen Adresse des Betriebs übereinstimmen. Das Wählen von 911 aus der PBX muss ohne Präfix funktionieren — besprechen Sie die Einrichtung vor dem Start mit dem Support.
  • STIR/SHAKEN ist für Sprachtelefonie über IP seit dem 30. November 2021 verpflichtend (CRTC-Beschluss 2021-123). Im Jahr 2025 hat die Kommission die halbjährlichen Berichte zur Einführung ausgesetzt, die technische Pflicht blieb jedoch bestehen. Für Sie ist das keine Pflicht, sondern eine Folge: Die höchste Vertrauensstufe erhalten nur Anrufe von Nummern desselben Anbieters.
  • Anzeige einer fremden Nummer. Kanadische Anbieter lassen bei ausgehenden Anrufen nur Nummern aus Ihrem Vertrag oder verifizierte Nummern durch. Bei ThinkTel ist eine beliebige Nummer nur für ein Bindung pro Trunk erlaubt und wird auf dessen pilot-Nummer abgerechnet.
  • Gesprächsaufzeichnung. Das kanadische Strafgesetzbuch (Art. 184) beruht auf der Zustimmung einer Seite, doch für Unternehmen gilt zusätzlich die Datenschutzgesetzgebung: das föderale PIPEDA und die Provinzgesetze von Québec, Alberta und British Columbia verlangen, den Zweck der Aufzeichnung zu erläutern und den Gesprächspartner zu unterrichten. Stimmen Sie die Formulierung der Mitteilung mit einem Juristen Ihrer Provinz ab; die Mitteilung selbst wird in den Einstellungen des Standorts aktiviert.
  • Québec. Die Charta der französischen Sprache verlangt eine Bedienung auf Französisch — das betrifft nicht den Trunk, sondern Ihre Außendarstellung, Ihre Sprachszenarien und die Korrespondenz mit dem Anbieter.

Wenn es nicht funktioniert#

  1. ThinkTel: Der Trunk „schweigt“, es kommen keine eingehenden Anrufe an. Ihre statische IP ist nicht in der Whitelist eingetragen: Bei neuen SBC nimmt ein Mitarbeiter des Technical Services dies manuell vor. Schreiben Sie ihnen und geben Sie das Bindung Ihre_IP:5060 an.
  2. ThinkTel: Der Trunk wird aufgebaut und fällt ab. Der Anbieter fragt die PBX alle 30 Sekunden mit einer OPTIONS-Anfrage ab und deaktiviert das Bindung, wenn keine Antwort erfolgt. Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk zwischen ihrem SBC und Ihrem Server nichts blockiert.
  3. Der Anruf kommt durch, aber es ist still. Bei IXICA ist nur der Codec G.711 u-law erlaubt, bei ThinkTel und Virtutel sind es G.711 und G.729. Wenn auf der Seite des Anbieters nur G.729 aktiviert ist, gibt es keinen Ton — bitten Sie darum, G.711 zu aktivieren; die Anforderungen der PBX an Codecs finden Sie unter „Netzwerk und Kompatibilität“.
  4. Ausgehende Anrufe über IXICA werden abgewiesen. Im Feld „Anzeigen als“ steht eine Nummer, die nicht für 9-1-1 registriert ist. Tragen Sie die Nummer ein, die der Anbieter auf Ihre Adresse registriert hat.
  5. Ein Anruf auf die zweite Nummer folgt dem Szenario der ersten. Bei zwei Nummern stimmen die letzten sieben Ziffern überein — siehe „Nummern im Land“. Unterscheiden Sie die Nummern bei der Bestellung durch die Endung oder führen Sie beide über eine gemeinsame Routing-Regel.
  6. Gäste sehen „Spam Likely“ oder eine unbekannte Nummer. Im Feld „Anzeigen als“ steht die Nummer eines anderen Anbieters: Sie wird entweder durch die Nummer des Trunks ersetzt oder erhält bei der Signierung des Anrufs eine niedrige Vertrauensstufe.
  7. Cloudli registriert sich nicht, egal was Sie eingeben. Das ist kein Konfigurationsfehler: Der Anbieter benötigt eine separate Absenderadresse bei beibehaltener Domain — siehe den Abschnitt zu Cloudli oben.

Allgemeine Ursachen, die nicht vom Land abhängen, finden Sie unter „Wenn Anrufe nicht durchgehen“. Einen konkreten Anruf analysieren Sie am besten mit einem SIP-Trace im Menü der Leitung, und Adresse und Port prüft die Schaltfläche „Verbindung prüfen“.

Häufige Fragen#

Kann ich eine kanadische Nummer bekommen, wenn das Unternehmen nicht in Kanada registriert ist?#

Bei internationalen Anbietern in der Regel ja: Der übliche Dokumentensatz beschränkt sich auf einen Identitätsnachweis und eine Adresse, eine separate kanadische juristische Person verlangen sie normalerweise nicht. Kanadische Telekommunikationsanbieter arbeiten mit Vertrag, und die Bedingungen für Nichtansässige sollten Sie vor der Zahlung mit einem Manager klären. Beachten Sie, dass bei internationalen Anbietern der Anruf 911 eine separate kostenpflichtige Leistung ist.

Registrierung oder Autorisierung per IP — was soll ich wählen?#

Standardmäßig die Registrierung: Sie hängt nicht von Whitelists ab und erfordert keinen Schriftwechsel mit dem Support. Eine Ausnahme ist ThinkTel: Der Anbieter bittet selbst darum, die Registrierung nicht zu aktivieren, und arbeitet per IP, deshalb ist bei ihm die Whitelist ein obligatorischer Schritt der Anbindung. Wie beide Modi funktionieren, ist in der Übersicht beschrieben.

Wie lange dauert die Anbindung?#

VoIP.ms — Stunden: Konto und Nummer richten Sie selbst ein. IXICA und ThinkTel — Tage: Es ist ein Auftrag nötig, und bei ThinkTel zusätzlich die manuelle Aufnahme Ihrer Adresse in die Whitelist. Die Portierung einer bestehenden Nummer — ab ein bis zwei Werktagen. Ein Unternehmensvertrag mit Bell, TELUS oder Rogers — Wochen, und für eine Cloud-PBX passt er ohnehin schlecht.

Funktioniert 911 über unseren Trunk?#

Den Notruf stellt der Anbieter sicher, aber die Adresse hinterlegen Sie — für jede Nummer in seinem Konto. Solange die Adresse leer oder veraltet ist, funktioniert die Nummer, doch der Anruf 911 geht an die falsche Stelle. Bei IXICA gibt es eine zusätzliche Bedingung: Die Nummer im Feld „Anzeigen als“ muss für 9-1-1 registriert sein, und der Testanruf 911 muss vorab mit dem Anbieter abgestimmt werden.

Wir haben eine Nummer von Fongo / Freephoneline — kann ich sie in die PBX übernehmen?#

Nein. Das ist ein privater Endkundendienst ohne Support und ohne SIP-Trunk-Leistung: Der Anbieter schreibt selbst, dass er für selbstständige Nutzer von ATA-Adaptern gedacht ist. Für die Anbindung brauchen Sie eine Nummer bei einem Telekommunikationsanbieter mit Trunk — aus der Tabelle oben.

Quellen#

Alle Links geprüft am 09.09.2026.

Anbieter

Nummerierung und Regulierung

Verwandte Abschnitte#

Was this article helpful?
SIP providers by country
Demo-Menü für Gäste Kostenlos starten