Portugal: SIP-Anbieter und das Verbinden einer Nummer mit der PBX

Diese Seite ist die Fortsetzung der allgemeinen Anleitung zum Verbinden einer Anbieternummer mit der PBX: Dort ist beschrieben, was für jeden Telekommunikationsanbieter gleich ist – die zwei Trunk-Modi, was Sie beim Anbieter erfragen sollten, was Sie im Formular eingeben müssen, die Netzwerkanforderungen und die Verbindungsprüfung. Hier geht es um die portugiesischen Besonderheiten: Bei wem im Land Sie eine Nummer mit SIP-Trunk bekommen, was dieser Telekommunikationsanbieter ausgibt und was davon Sie unter Telefonie → „Kommunikationsanbieter“ → „Anbieter hinzufügen“ eingeben müssen.

Die Daten wurden am 9. September 2026 anhand der Dokumentation der Telekommunikationsanbieter, der Zertifizierungen der PBX-Hersteller und der Materialien der Regulierungsbehörde ANACOM zusammengestellt; die Links finden Sie im Abschnitt „Quellen“.

Kurz gefasst#

• Eine Nummer mit SIP-Trunk lässt sich in Portugal kaufen. Die Einrichtung braucht weder eine Lizenz noch eine Genehmigung: Statt einer Lizenz gilt im Land eine Meldung bei ANACOM, und diese reicht der Telekommunikationsanbieter ein, bei dem Sie die Verbindung kaufen.
• Der Markt ist vertragsbasiert, nicht self-service. Bei den drei größten Telekommunikationsanbietern – MEO/Altice, Vodafone Portugal und NOS – wird der SIP-Trunk als Projekt verkauft: Serveradresse, Anzahl der Kanäle und Nummernbereich gibt der Techniker bei der Installation aus, eine öffentliche Seite mit den Parametern gibt es bei keinem von ihnen.
• Wenn bereits ein Vertrag mit MEO/Altice oder Vodafone besteht – nehmen Sie deren Trunk. Beide arbeiten über IP, und zwar buchstäblich ohne Passwort: Login und Passwort werden gar nicht ausgegeben, die gesamte Autorisierung läuft über die statische Adresse Ihrer PBX.
• Wenn noch kein Telekommunikationsanbieter gewählt wurde, nehmen Sie G9 Telecom oder Let's Call. G9 ist der einzige lokale mit bestätigtem Modus der Registrierung (REGISTER) und ausschließlich den Codecs G.711, also genau unserem Satz. Let's Call verkauft „Linhas SIP“ ab 9,90 €/Monat und gibt ausdrücklich die Kompatibilität mit Asterisk an – das ist der schnellste Weg ohne Projektinstallation.
• Die größte lokale Stolperfalle – „SIP-Trunk“ bedeutet beim Telekommunikationsanbieter oft dessen eigener Zugangskanal. Altice verlangt, ein VLAN am WAN-Port der Hardware zuzuweisen, OptiTelecom schließt seine eigene Hardware für das „voice VPN“ in den Preis ein. Unsere PBX steht im Cloud, nicht in der Einrichtung: Lassen Sie diese Bedingung ausdrücklich streichen, bevor Sie den Vertrag unterschreiben.
• Die zweite Stolperfalle – Autorisierung über IP ohne Passwort. Wurde der PBX-Server neu erstellt und hat sich die Adresse geändert, stirbt der Trunk still. Und bei Vodafone gibt es zwei Grenzcontroller, und der Techniker nennt meist nur einen: Vom zweiten kommen die Anrufe wie von einer unbekannten Adresse.
• Eine geografische Nummer der Gamma „2“ gibt es ohne portugiesische Adresse nicht. Lokale Telekommunikationsanbieter verlangen einen Vertrag und eine Installationsadresse, und bei internationalen Anbietern gibt es die geografischen Nummern Portugals schlicht nicht – nur nomadische „30“, mobile „9“ und 800.

Nummern im Land#

• Die Ländervorwahl ist +351. Der Plan ist geschlossen, neunstellig: Es werden immer alle neun Ziffern gewählt, eine führende 0 vor der Nummer gibt es weder innerhalb der Stadt noch zwischen Städten.
• Gamma „2“ – geografische Nummern: 21… – Lissabon, 22… – Porto, danach dreistellige Vorwahlcodes der Bezirke (289… – Algarve und andere). In den Konfigurationen der Telekommunikationsanbieter wird das Format als 2XX XXX XXX geschrieben.
• Gamma „30“ – nomadische Nummern, von der Regulierungsbehörde genau für VoIP ohne Standortbindung freigegeben. Das ist es, was „mit einem Klick“ verkauft wird: Eine Nummer der Gamma 30 ist im Basis-Plan von Let's Call enthalten, dieselbe verkaufen auch internationale Anbieter.
• Mobile Nummern – Gamma „9“ (91, 92, 93, 96), ebenfalls neun Ziffern.
• Sondernummerierung: 800 – für den Anrufer kostenlos, 808 – mit geteilten Kosten, 707 und 708 – nomadische Servicenummern, 76x – kostenpflichtig. Die Notrufnummer ist die europaweite 112.
• Wählen: Innerhalb Portugals – neun Ziffern ohne jegliche Präfixe, ins Ausland – 00 + Ländervorwahl.

Im Tab „Leitungen“ kann die Nummer in beliebiger Form eingegeben werden: Die PBX vergleicht die letzten sieben Ziffern. Sowohl Altice als auch Vodafone geben die eingehende Nummer mit neun Ziffern im nationalen Format aus, daher läuft der Vergleich ohne Konfiguration; bei Telekommunikationsanbietern, die 351XXXXXXXXX senden, ist der Endteil derselbe.

Wer stellt eine Nummer mit SIP-Trunk bereit#

Die ersten drei Zeilen sind Telekommunikationsanbieter, bei denen Modus und Parameter im Voraus bekannt sind: ihre Profile stehen unten, direkt danach das Profil von Let's Call. Die nächsten acht geben die Trunk-Parameter erst nach Vertragsabschluss heraus, ihnen ist ein eigener Abschnitt gewidmet. Warum NOWO/Digi und die Cloud-PBX der Telekommunikationsanbieter nicht geeignet sind — unten.

MEO / Altice Portugal#

Der größte Telekommunikationsanbieter des Landes: Marke MEO, juristische Person Altice Portugal. Der SIP-Trunk wird als „SIP Trunk IP“ oder „SIP Trunk Primário“ innerhalb des Unternehmenspakets GlobalConnect verkauft; Nummern, DDI-Liste und die Hauptnummer des Unternehmens („Número Geral“) verwaltet man im Self-Service-Portal des Telekommunikationsanbieters. Die Parameter unten stammen aus der Unify/iTancia-Zertifizierung für OpenScape Business (Version 1.1 vom 09.09.2024) — das ist ein öffentliches Dokument des PBX-Herstellers, keine Nacherzählung.

Was in der Admin-Oberfläche einzugeben ist

Was beim Anbieter einzurichten ist: dem Techniker von Altice die statische IP Ihrer PBX übergeben — sie wird auf dem Tab „Server“ im Bereich „Telefonie“ angezeigt → die Adresse des SIP-Servers und den Bereich der ausgegebenen Nummern erhalten (er kommt als Block, zum Beispiel zehn Nummern in Folge) → die Anzahl gleichzeitiger Gespräche abstimmen → im Portal GlobalConnect „Número Geral“ und die DDI-Liste mit dem abgleichen, was Sie im Tab „Leitungen“ anlegen.

Stolperfallen ⚠️ Da es kein Passwort gibt, hängt der gesamte Schutz an Ihrer Adresse: Haben Sie den PBX-Server neu erstellt, verstummt der Trunk sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Anrufen, und der Telekommunikationsanbieter erfährt nichts davon. Stimmen Sie eine Adressänderung im Voraus ab. Altice kann VLAN am WAN-Port der Hardware verlangen (standardmäßig VLAN 5) — das ist ein Zeichen dafür, dass der Trunk an dessen eigener Zugangsleitung erwartet wird; für eine PBX in der Cloud sprechen Sie mit dem Techniker ab, dass der Kanal fremd ist. Serveradressen, die in Zertifizierungen und Foren auftauchen, sind Beispiele, in Ihrem Vertrag werden es andere sein; sie „nach Vorlage“ einzusetzen ist zwecklos. Und verwechseln Sie den Unternehmens-Trunk nicht mit dem historischen privaten VoIP von MEO auf voip.sapo.pt: Das ist ein anderes Produkt, die Anleitungen dazu sind zehn Jahre alt und funktionieren nicht. Quelle: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Altice Portugal, MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk — 09.09.2026.

Vodafone Portugal#

Zweiter Telekommunikationsanbieter des Landes. Das Aushängeschild für Festnetzgeschäftskunden ist die verwaltete PBX One Net, aber der Anbieter verfügt auch über einen „reinen“ SIP-Trunk zur eigenen Anlage, der von PBX-Herstellern zertifiziert ist. Das Schema ist dasselbe wie bei Altice: Autorisierung über die Adresse, Zugangsdaten werden nicht ausgegeben.

Was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist

Was beim Anbieter einzurichten ist: dem Techniker die statische IP Ihrer PBX aus dem Tab „Server“ mitteilen → die Adressen beider Grenzcontroller und den Nummernbereich erhalten → das Format Ihrer Nummer in ausgehenden Anrufen bestätigen (351 + neun Ziffern, ohne Plus) → die Anzahl gleichzeitiger Gespräche abstimmen.

Stolperfallen ⚠️ Der Anbieter hat zwei Controller, und Anrufe können von jedem von ihnen eingehen. Unsere PBX erkennt eingehende Anrufe am SIP-Host der Leitung, daher ist die zweite Adresse eine zweite Leitung in der Liste „Kommunikationsanbieter“ mit demselben Nummernbereich. Wenn Sie nur eine anlegen, geht genau die Hälfte der eingehenden Anrufe verloren, und in der Diagnose erscheinen sie als Anrufe von einer unbekannten Adresse. Weiter: Die Statuszeile einer solchen Leitung zeigt niemals eine erfolgreiche Registrierung — der Anbieter verlangt sie nicht, das ist normal, geprüft werden muss mit einem Testanruf. T.38 wird nicht unterstützt — ein Fax läuft nur als normaler Ton über G.711. Und die fertigen „Vodafone“-Vorlagen aus anderen Ländern (Deutschland, Großbritannien) eignen sich nicht für den portugiesischen Zweig: Er hat sein eigenes Schema. Quelle: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Vodafone Portugal, Vodafone Business — One Net — 09.09.2026.

G9 Telecom#

Portugiesischer Telekommunikations- und Energieanbieter; das Telefonprodukt heißt CloudVoice und „integriert sich“, so die Beschreibung des Anbieters selbst, „mit Systemen Dritter“. Der einzige der geprüften lokalen Anbieter, bei dem ein zertifiziertes Profil über Registrierung funktioniert — also ohne Schriftwechsel über Whitelists von Adressen. Seine Codecs sind genau unsere: Die Zertifizierung verlangt, G.729 zu deaktivieren und nur G.711 zu belassen.

Was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist

Was beim Anbieter einzurichten ist: einen SIP-Trunk CloudVoice mit der benötigten Kanalzahl und den Nummern bestellen → die SMS mit Login und Passwort erhalten und die Serveradresse per E-Mail anfordern → die „Default number“ festlegen — die Nummer im Format +351…, die nach außen geht, wenn ein Mitarbeiter keine eigene hat → bestätigen, dass der Codec G.711 ist und G.729 deaktiviert ist.

Stolperfallen ⚠️ Die Zugangsdaten kommen per SMS an die Nummer aus dem Vertrag: Wenn den Vertrag ein Integrator oder der frühere Inhaber des Betriebs abgeschlossen hat, erreicht Sie das Passwort nicht — bitten Sie darum, es auf Ihre Nummer neu auszustellen. Der Anbieter unterstützt keine Weiterleitung über SIP 302 („call deflection“), daher sind fremde Anleitungen wie „leiten Sie den Anruf mit Antwort 302 nach außen weiter“ nicht anwendbar; bei uns läuft die Weiterleitung ohnehin über die Bridge an der PBX selbst, sodass sich das auf die Arbeit nicht auswirkt. T.38 gibt es nicht — Fax nur als Ton, der Modus „secure trunk“ wird nicht angeboten, verschlüsselte Signalisierung brauchen Sie also auch nicht. Die Anzahl gleichzeitiger Gespräche legt der Anbieter bei der Installation fest. Quelle: Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, G9 Telecom — CloudVoice — 09.09.2026.

Let's Call#

Portugiesischer VoIP-Anbieter (Let's Call — Comunicações, Lda.), der einzige auf diesem Markt mit echter Selbstbedienung. Das Produkt heißt „Linhas SIP“ und ist genau mit unserem Szenario beschrieben: „adicione linhas IP (SIP Trunk) à sua central telefónica“. In der Liste der kompatiblen Anlagen nennt der Anbieter ausdrücklich Asterisk (sowie 3CX, FreePBX, Elastix, Yeastar, Cisco und andere), die Codecs werden als „G711A/U e G729“ angegeben — beide G.711-Varianten sind vorhanden, die Verbindung wird also zustande kommen.

Die Tarifreihe Ibéria: S — 9,90 €/Monat (ein Kanal, eine Nummer der Gattung 30 — neu oder portiert, 1000 Minuten auf Festnetznummern in Portugal und Spanien), M — 19,90 €/Monat (zwei Kanäle). Separat werden spezielle Nummerierungen 707/800/808 und Nummern aus mehr als 60 Ländern verkauft. Die Portierung ist bei Vertragsbindung kostenlos, sonst 15 € + MwSt.

Die Trunk-Parameter — Plattformadresse, Port und Modus — veröffentlicht der Anbieter nicht öffentlich und gibt sie bei der Aktivierung der Leitung heraus, wobei er Hilfe bei der Integration verspricht. Gehen Sie daher bei der Bestellung die Liste „Was beim Anbieter zu fragen ist“ durch und klären Sie unbedingt zwei Punkte: ob der Trunk über Registrierung oder über Ihre Adresse funktioniert und ob der Codec G.711 A-law enthalten ist.

Stolperfallen ⚠️ Der Tarif zählt Kanäle, nicht Minuten: Ibéria S ist genau ein gleichzeitiges Gespräch, und der zweite Anrufer hört „besetzt“. Für einen Gastraum, in dem sowohl Bestellungen angenommen als auch ein Sprachbot betrieben wird, nehmen Sie mindestens M oder zahlen Sie für Kanäle dazu. Und zweitens: Die Standardnummer im Tarif ist von der Gattung 30, nomadisch, nicht städtisch: Der Gast sieht auf der Website 30…, nicht die gewohnten 21…. Eine städtische Nummer wird bei diesem Anbieter separat bestellt. Quelle: Let's Call — Linhas Sip, Let's Call — Numeração especial — 09.09.2026.

Telekommunikationsanbieter, die die Parameter vertraglich bereitstellen#

Bei diesen Telekommunikationsanbietern ist ein Trunk für eine fremde PBX ein reguläres Produkt, doch Serveradresse, Autorisierungsmodus und Zugangsdaten erscheinen erst im Vertrag oder nach der Installation. Die Fragenliste, die Sie dem Mitarbeiter vor der Unterzeichnung stellen sollten, finden Sie unter „Was Sie beim Anbieter fragen sollten“. Drei Fragen sind Pflicht: Wird der Trunk über UDP oder TCP bereitgestellt (verschlüsselte Signalisierung unterstützt unsere PBX überhaupt nicht), ist G.711 A-law enthalten, und lassen Sie den Trunk auf die Serveradresse in einem fremden Cloud zu, nicht auf den Standort des Betriebs.

• NOS – der dritte große Telekommunikationsanbieter. Das Unternehmensprodukt „Voz Fixa IP“ ist eine SIP-Schnittstelle zwischen der Hardware des Kunden und dem IMS-Kern des Anbieters und ist genau für Unternehmen positioniert, die ihre eigene Anlage behalten. Das Problem liegt woanders: Auf den öffentlichen Seiten sind heute nur die verwalteten Lösungen NOS Central Pro und NOS Central One sichtbar, und die Produktseite des Trunks ist am 09.09.2026 nicht erreichbar. Fragen Sie den Vertrieb ausdrücklich nach dem Anschluss Ihrer eigenen Anlage, sonst driftet das Gespräch zu einer Cloud-PBX ab. Der Trunk läuft über das Netz des Anbieters, stellen Sie die Frage nach der Cloud daher zuerst.
• Oni (Onitelecom) – ein Unternehmens-Telekommunikationsanbieter mit eigenen Rechenzentren. Das Produkt „ONI SIP Corporate“ ist interessant, weil der Zugang ausdrücklich „von Oni oder von Dritter Seite“ zulässig ist, der Internetkanal also fremd sein darf – für eine PBX in der Cloud die bequemste Formulierung am Markt. Die Codecs in der Beschreibung sind „G.711 oder G.729“: Fordern Sie G.711 schriftlich, sonst bekommen Sie das klassische „Anruf läuft, kein Ton“. Die Signalisierungsverschlüsselung ist beim Anbieter eine Option; bitten Sie darum, sie nicht zu aktivieren, sonst kommt der Trunk mit uns nicht zustande.
• Ar Telecom – ein Telekommunikationsanbieter für Unternehmen mit eigenem Netz und Rechenzentrum. Die Leistung ist mit dem Kernsatz „Lösung für Kunden mit Telefonanlagen mit SIP-Unterstützung“ beschrieben, in den Merkmalen stehen „SIP-Konten und Trunk“, die Nummerierung ist sowohl geografisch als auch nomadisch, Nummern sind portierbar. Daneben betreibt der Anbieter seine eigene Cloud-Plattform Meetip – das ist kein Trunk, unterscheiden Sie beide im Gespräch mit dem Vertrieb ausdrücklich.
• IP Telecom – ein Telekommunikationsanbieter der Gruppe Infraestruturas de Portugal mit drei Rechenzentren (Lissabon, Porto, Viseu). Der Zugang „SIP VoIP“ wird von einem Kanal bis zu Hunderten verkauft, der Anbieter hat einen eigenen Nummernplan von der Regulierungsbehörde und Blöcke bis zu 100 Nummern pro Zugang, es gibt 800/808/707 und Portierung, der Support ist rund um die Uhr. Die Kundschaft sind der öffentliche Sektor und Konzerne, daher wird der Weg zum Vertrag für einen kleinen Betrieb deutlich länger sein als bei Let's Call.
• OptiTelecom – ein Telekommunikationsanbieter für Festnetz; „Fixed Voice Lines via SIP Trunk“ sind auf Anlagen und Telefone mit SIP-Unterstützung ausgelegt, die Zahl gleichzeitiger Kanäle ist nur durch die Hardware und die Bandbreite begrenzt. Der wichtigste Vorbehalt: Im Preis ist „Hardware für voice VPN“ enthalten, das heißt, standardmäßig stellt der Anbieter seine eigene Hardware bis zum Standort des Kunden. Für eine Cloud-PBX muss dies ausdrücklich ausgeschlossen und ein gewöhnliches SIP über das Internet verlangt werden.
• Colt – ein internationaler Telekommunikationsanbieter mit eigenem Netz, in der Liste der zertifizierten Partner für Portugal. Die Autorisierung erfolgt traditionell über die Adresse am Border Controller, eine öffentliche Anleitung für Asterisk gibt es nicht – alles läuft über den Mitarbeiter, die Anschlussfristen messen sich in Wochen. Wirtschaftlich sinnvoll ist es für ein Netz von Standorten mit bereits bestehendem Vertrag, nicht für einen einzelnen Betrieb.
• Telxi – ein spanischer Nummern-Aggregator, ebenfalls für Portugal zertifiziert. Auf der Website des Anbieters sind die Länderliste und die Trunk-Parameter nicht veröffentlicht, daher bestätigen Sie die Verfügbarkeit gerade portugiesischer Nummern – und erst recht geografischer Nummern der Gammel „2“ – beim Support vor der Zahlung. Die Zertifizierung „für das Land“ bedeutet lediglich, dass der Trunk des Anbieters getestet wurde, nicht dass er über eine lokale Nummerierung verfügt.
• VoiPortugal – ein kleiner Wiederverkäufer, der von der Regulierungsbehörde für die Erbringung von VoIP-Diensten registriert ist und mit nomadischer Nummerierung arbeitet. Eine öffentliche Beschreibung des Trunks für eine fremde Anlage, Tarife und Parameter gibt es auf der Website nicht, und die Website selbst wurde lange nicht aktualisiert. Bevor Sie zahlen, schreiben Sie an den Support und vergewissern Sie sich, dass die Leistung aktiv ist und dass man Ihnen ein SIP-Konto für eine externe Anlage verkauft.

Wer nicht infrage kommt#

• NOWO / Digi Portugal. Unternehmen werden Pakete „Internet + TV + Sprache + Mobilfunk“ verkauft, bei denen die Sprache zusammen mit ihrem Zugang und ihrer Hardware läuft; einen öffentlichen SIP-Trunk für eine fremde Anlage hat der Anbieter nicht. Die Gruppe hat ein solches Produkt in Rumänien, in Portugal ist es jedoch zum 09.09.2026 nicht angekündigt.
• Cloud-PBX der Telekommunikationsanbieter statt eines Trunks. NOS Central One und Central Pro, Vodafone One Net als solches – das sind fertige Anlagen des Anbieters: Unsere PBX hat darin keinen Platz, die Nummern leben innerhalb ihrer Plattform. Das ist die häufigste Verwechslung im Gespräch mit dem Vertrieb – verlangen Sie ausdrücklich „SIP trunk para central própria“.
• Jede Schnittstelle, bei der der Anbieter ausschließlich auf TLS und SRTP besteht. Unsere Trunks arbeiten über UDP und TCP, verschlüsselte Signalisierung unterstützt die PBX nicht – Anforderungen an den Anbieter. Unter portugiesischen Telekommunikationsanbietern kommt dies nur bei Oni vor, und dort ist es eine Option, die man nicht aktivieren muss.
• Ein Trunk, der an den Standort des Betriebs gebunden ist. Wenn der Anbieter seine eigene Zugangsleitung, seine eigene Hardware oder ein VPN bis zum Restaurant zur Bedingung macht, erreicht die Leistung den Server in der Cloud physisch nicht. Prüfen Sie dies als erste Frage, nicht erst nach der Unterzeichnung.

Internationale Anbieter mit portugiesischen Nummern#

Portugiesische Nummern verkaufen Zadarma, Twilio, Telnyx, DIDWW, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sonetel und andere Aggregatoren. Das ist ein sinnvoller Weg, wenn das Unternehmen nicht in Portugal registriert ist oder Nummern aus mehreren Ländern auf einmal benötigt – aber mit einer wichtigen Einschränkung.

• Städtische Nummern der Gammel „2“ gibt es dort nicht. Das Angebot eines internationalen Anbieters in Portugal erschöpft sich meist in drei Typen: nomadisch 30, mobil 9 und kostenlos 800. Wenn der Gast im Schaufenster die Lissabonner 21… sehen soll, müssen Sie zum lokalen Telekommunikationsanbieter gehen.
• Eine portugiesische Adresse ist trotzdem erforderlich. Twilio verlangt für Mobil- und nationale Nummern eine Adresse „within Portugal“ und einen Handelsregisterauszug für juristische Personen, Zadarma verlangt für alle drei Typen seiner Nummern eine Adresse in Portugal und für 800 zusätzlich ein Foto mit Ausweis. Ein internationaler Anbieter nimmt Ihnen also die Frage des Vertrags ab, nicht aber die Frage der Adresse.
• Nomadisch 30 ist für ein Lokal meist ausreichend. Sie ist günstiger als eine städtische Nummer, nicht an die Installationsadresse gebunden und zieht bei einem Umzug mit – und der Gast ruft ohnehin die Nummer von der Website oder aus dem Eintrag des Lokals an.
• Die Modi sind unterschiedlich, und einige Anbieter sind bereits im Katalog. Die Einträge von Zadarma, Telnyx und Twilio sind beim Hinzufügen eines Anbieters vorhanden – Serveradresse und Modus werden automatisch eingetragen. Bei Twilio gibt es beispielsweise gar keine Registrierung, nur die Autorisierung über die Adresse.
• Kanäle im Voraus einplanen. Bei Zadarma sind in einer portugiesischen Nummer zwei gleichzeitige Leitungen enthalten – für einen kleinen Gastraum reicht das, für Lieferungen zur Stoßzeit nicht mehr.

Nummernmitnahme#

• Die Regeln für die Nummernmitnahme wurden durch die ANACOM-Verordnung Nr. 38/2025 aktualisiert, die seit dem 10. November 2025 gilt: präzisiert wurden die Transparenz des Verfahrens, der Mechanismus des Bestätigungscodes für die Mitnahme CVP (Código de Validação da Portabilidade) und Entschädigungen für den Teilnehmer bei Fristverstößen.
• Die Frist beträgt bis zu einen Werktag ab dem vereinbarten Datum; sind im Netz technische Arbeiten erforderlich, wird die Mitnahme innerhalb eines Werktags danach abgeschlossen.
• Der CVP wird beim bisherigen Telekommunikationsanbieter eingeholt – auf der Rechnung, im Konto oder telefonisch beim Support. Bei IP Telecom beispielsweise ist der Support rund um die Uhr unter der Kurznummer 16122 erreichbar.
• Die Portierung in einen SIP-Trunk ist eine reguläre Operation bei lokalen Telekommunikationsanbietern: Let's Call bietet sie kostenlos bei Vertragsbindung an (sonst 15 € + MwSt.), Ar Telecom, OptiTelecom und IP Telecom geben die Portierbarkeit direkt in der Leistungsbeschreibung an.
• Die nomadische Gammel 30 wird genauso portiert wie eine städtische Nummer und ist nicht an eine Adresse gebunden – das ist die einzige praktische Möglichkeit, die Nummer bei einem Umzug des Lokals mitzunehmen. Eine städtische Nummer der Gammel „2“ ist an die Installationsadresse gebunden, und bei einem Umzug in einen anderen Stadtteil lässt sie sich nicht behalten.

Regeln und Dokumente#

Wenn es nicht funktioniert#

1. Der Trunk von Altice oder Vodafone schweigt, obwohl Adresse und Port korrekt sind. Bei beiden Telekommunikationsanbietern läuft die Autorisierung über die Adresse Ihrer PBX, nicht über ein Passwort. Nehmen Sie die statische IP auf der Registerkarte „Server“ und stellen Sie sicher, dass der Techniker genau diese eingetragen hat. Wenn der Server neu erstellt oder seine Leistung geändert wurde, teilen Sie dem Telekommunikationsanbieter die neue Adresse mit.
2. Bei Vodafone kommen etwa die Hälfte der eingehenden Anrufe an. Der Telekommunikationsanbieter hat zwei Session Border Controller, und der Trunk erkennt eingehende Anrufe anhand seines eigenen SIP-Hosts. Fordern Sie die Adressen beider an und legen Sie einen zweiten Trunk mit demselben Nummernbereich an.
3. Die Statuszeile des Trunks zeigt nie eine Registrierung an. Für Altice, Vodafone und andere Telekommunikationsanbieter mit Autorisierung über die Adresse ist das normal: Sie verlangen keine Registrierung, und der Trunk zeigt ehrlich „Registrierung nicht erforderlich“ an. Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit mit einem Testanruf und der Schaltfläche „Verbindung prüfen“, nicht anhand der Registrierungszeile.
4. Der Anruf wird verbunden, aber es herrscht Stille. Die Codecs wurden nicht abgestimmt. Meist sind das Telekommunikationsanbieter, in deren Beschreibung „G.711 oder G.729“ steht (Oni und andere „per Vertrag“): Bei uns gibt es G.729 gar nicht. Bitten Sie darum, G.711 A-law zu aktivieren — Anforderungen an den Anbieter.
5. G9 Telecom registriert sich nicht. Prüfen Sie, dass Sie Benutzername und Passwort aus der SMS eingeben und nicht die Telefonnummer, und dass die Serveradresse vom Telekommunikationsanbieter per E-Mail stammt und nicht aus einer fremden Anleitung: In den zertifizierten Profilen von 3CX und OpenScape ist sie in der Vorlage verborgen und nirgends im Klartext aufgeführt.
6. Eingehende Anrufe kommen an, aber die Leitung wird nicht ausgewählt. Portugiesische Telekommunikationsanbieter übergeben die Nummer mit neun Ziffern, manche im Format 351XXXXXXXXX; der Abgleich über die letzten sieben Ziffern funktioniert bei beiden Formaten. Wenn die Leitung trotzdem nicht ausgewählt wird, prüfen Sie, ob die Nummer vom Telekommunikationsanbieter tatsächlich auf diesen Trunk geroutet wird und nicht bei einem früheren Dienst verblieben ist.
7. Ausgehende Anrufe werden abgelehnt oder gehen nicht von der richtigen Nummer aus. Das Format der eigenen Nummer ist bei den Telekommunikationsanbietern unterschiedlich: Altice erwartet neun Ziffern, Vodafone 351 und neun Ziffern ohne Plus, G9 +351…. Eine fremde Nummer lässt keiner durch. Korrigieren Sie das Präfix in der Regel auf der Registerkarte „Ausgehend“.
8. Der Telekommunikationsanbieter sagt „wir stellen zuerst die Hardware vor Ort auf“. Das ist Altice mit seinem VLAN, OptiTelecom mit „voice VPN“ oder NOS mit seinem eigenen Zugangsnetz. Erklären Sie, dass die Anlage in der Cloud auf einer statischen Adresse läuft, und bitten Sie um normales SIP über das Internet; wenn der Telekommunikationsanbieter ablehnt, nehmen Sie denjenigen, der einen fremden Internetkanal ausdrücklich zulässt.

Allgemeine Ursachen, die nicht vom Land abhängen, finden Sie unter „Wenn Anrufe nicht durchgehen“.

Häufige Fragen#

Welchen Telekommunikationsanbieter wählen, wenn noch nichts angeschlossen ist?#

Wenn das Betrieb bereits einen Firmenvertrag mit MEO/Altice oder Vodafone hat, nehmen Sie deren SIP-Trunk: Er funktioniert über Ihre Adresse, ohne Benutzername und Passwort, und ist in der Admin-Oberfläche in einer Minute eingerichtet. Wenn es keinen Vertrag gibt und ein schneller Start nötig ist — G9 Telecom (Registrierung mit Benutzername und Passwort, nur Codecs G.711) oder Let's Call (ab 9,90 €/Monat, angegebene Kompatibilität mit Asterisk). Die übrigen Telekommunikationsanbieter geben die Parameter erst nach Vertrag und Installation heraus, und das dauert Wochen.

Kann man eine portugiesische Nummer bekommen, wenn die Firma nicht in Portugal registriert ist?#

Eine geografische Nummer 21… oder 22… — praktisch nein: Lokale Telekommunikationsanbieter arbeiten mit Vertrag und portugiesischer Steuernummer sowie Installationsadresse, und bei internationalen Anbietern gibt es geografische Nummern Portugals schlicht nicht. Eine realistische Option ist eine nomadische Nummer der Gammas 30 oder eine mobile 9 bei einem internationalen Anbieter, aber auch er verlangt eine portugiesische Adresse: Das ist eine Anforderung an die Nummer selbst, nicht an den Telekommunikationsanbieter.

Was bedeutet „kein Passwort“ bei Altice und Vodafone — ist das sicher?#

Das ist der Standardmodus von Firmentrunks: Der Telekommunikationsanbieter nimmt Anrufe nur von einer ihm bekannten Adresse an und sendet eingehende Anrufe dorthin, deshalb ist kein Login nötig. Unsere dedizierte PBX hat eine statische IP, das Schema passt also. Die Kehrseite: Die Adresse wird zum einzigen Schlüssel — ändern Sie sie, ohne den Telekommunikationsanbieter zu informieren, und der Trunk stirbt still, ohne Fehlermeldung.

Worin unterscheidet sich eine Nummer der Gammas „30“ von einer geografischen, und lohnt es sich, sie zu nehmen?#

Die Gammas „30“ ist nomadische Nummerierung, die der Regulator für VoIP geöffnet hat: Sie ist nicht an eine Installationsadresse gebunden, günstiger, wird ohne Projektinstallation verkauft und lässt sich beim Umzug des Betriebs mitnehmen. Ein Nachteil — die Wiedererkennbarkeit: Der Gast sieht 30… statt des gewohnten 21… von Lissabon. Wenn die Nummer im Schaufenster und in Verzeichnissen steht, wirkt eine geografische seriöser; wenn darüber einfach nur Bestellungen angenommen werden, gibt es keinen Unterschied.

Wie viele gleichzeitige Gespräche braucht ein Betrieb?#

Üblicherweise zwei bis drei: Eines ist mit einem Gespräch mit dem Gast belegt, das zweite mit einem Kurier oder Lieferanten. Bei lokalen Telekommunikationsanbietern wird die Anzahl der Kanäle im Vertrag festgelegt, bei Let's Call durch den Tarif (Ibéria S ist genau ein Gespräch). Fragen Sie das vor der Unterschrift: „Nach dem zweiten Anruf besetzt“ bedeutet fast immer ein Vertragslimit und keinen Defekt.

Kann ich meine aktuelle Nummer zu einem neuen Telekommunikationsanbieter mitnehmen?#

Ja. Die Portierung wird von ANACOM reguliert, die Frist beträgt bis zu einen Werktag ab dem vereinbarten Datum, den Antrag stellt der neue Telekommunikationsanbieter, und den Bestätigungscode CVP erhalten Sie vom bisherigen — auf der Rechnung, im Konto oder über den Support-Telefonkontakt. Sowohl geografische als auch nomadische Nummern werden portiert; eine geografische bleibt dabei an ihren Bezirk gebunden.

Quellen#

Alle Links wurden am 09.09.2026 geprüft.

Telekommunikationsanbieter und Zertifizierungen der PBX-Hersteller

• Unify/iTancia — OpenScape Business: Konfiguration des SIP-Trunks von Altice Portugal, v1.1: https://wiki.unify.com/images/4/46/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Altice-Portugal.pdf
• Unify/iTancia — OpenScape Business: Konfiguration des SIP-Trunks von Vodafone Portugal, v1.1: https://wiki.unify.com/images/e/e1/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Vodafone-Portugal.pdf
• Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, v1.2: https://wiki.unify.com/images/4/48/SIP-Trunk-Configuration-G9_Telecom.pdf
• MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk, Benutzerhandbuch: https://conteudos.meo.pt/empresarial/Documentos/Manuais/202012GlobalConnectSIPTunk_Manualdeutilizacao_PortalSelfCare.pdf
• Vodafone Business Portugal — One Net: https://www.vodafone.pt/business/comunicacoes/central/one-net.html
• G9 Telecom — CloudVoice: https://www.g9telecom.pt/
• Let's Call — Linhas Sip (Tarife, Codecs, Kompatibilität): https://letscall.pt/linhas-sip/
• Let's Call — Numeração especial 707/800/808: https://letscall.pt/numeros-especiais/
• NOS Empresas — Voz e Central Telefónica para negócio: https://www.nos.pt/empresas/comunicacoes/voz/voz-para-empresas
• Oni — Ficha de produto ONI SIP Corporate 2026: https://www.oni.pt/wp-content/uploads/2026/03/Ficha-Oni-SIP-2026.pdf
• Ar Telecom — Serviços VoIP: https://artelecom.pt/voip-ucaas/voip
• IP Telecom — Serviço Fixo Telefónico: https://www.iptelecom.pt/pt-pt/servicos/servico-fixo-telefonico
• OptiTelecom — SIP Trunk IP Voice Lines: https://www.optitelecom.pt/en/10-sip-trunk-ip-voice-lines
• Colt — SIP Trunking: https://www.colt.net/product/sip-trunking/
• 3CX — SIP Trunk Providers: Portugal (getestet und zertifiziert): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/portugal/
• NOWO Empresas — Pakete für Unternehmen: https://www.nowo.pt/empresas/

Regulierungsbehörde und Recht

• ANACOM — Numeração: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337632
• ANACOM — Plano Nacional de Numeração: https://anacom.pt/render.jsp?categoryId=423086
• ANACOM — Zugang zur Tätigkeit und Register der Telekommunikationsanbieter: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337616
• ANACOM — Portierbarkeit und Nutzungsrechte an Nummern (Gammen „2“ und „30“, VoIP): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1393634
• ANACOM — Beginn des regulatorischen Verfahrens zur Nomadizität (13.08.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1814776
• ANACOM — Verordnung über die Nummernportierbarkeit Nr. 38/2025: https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1800747
• ANACOM — Nummernportierung: verständlichere Regeln (in Kraft seit 10.11.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1821516
• ANACOM — wie man sich vor Spoofing schützt (Dicas 27): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1829237

Internationale Anbieter

• Twilio — regulatorische Anforderungen für Portugal: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pt/regulatory
• Zadarma — virtuelle Nummern für Portugal: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/portugal/

Verwandte Abschnitte#

• Anbindung der Nummer des Anbieters an die PBX — allgemeine Schritte, Trunk-Modi, Netzwerk, Verbindungsprüfung.
• Einrichtung von SIP-Telefonen — wie man Tischtelefone und DECT mit Nebenstellen verbindet.