Requiere atención
Un panel normal muestra cifras. Aquí se muestran tareas: «hoy conviene hacer N cosas», y cada elemento tiene un solo botón.
Abra Panel de administración → Chat de trabajo → Requiere decisión y cambie a la pestaña «En control». Arriba está el filtro por local. La dirección antigua admin.cenaly.com/attention sigue funcionando y lleva aquí mismo.
Al lado, en la pestaña «Urgente», está la cola de tareas que hay que cerrar en las próximas veinticuatro horas: nuevos pedidos, llamadas de camarero, reservas sin confirmar, solicitudes de «llámenme» y otras — se pueden cerrar directamente en la cola. «En control» es lo que aguanta más de un día y requiere análisis, no un solo botón.
Si no hay nada que hacer, así está escrito: «Todo bajo control ✅».
Ocho secciones#
| Sección | Qué incluye | A dónde lleva el botón |
|---|---|---|
| Facturas B2B vencidas | importes vencidos del informe de deuda de contrapartes | ficha de la contraparte |
| Propuestas esperando respuesta | propuestas comerciales sin respuesta, con fecha de vencimiento; con una insignia aparte — «aceptada por el cliente», para las que aún no se ha emitido factura | documento de la propuesta comercial |
| Tareas CRM para hoy | tareas abiertas con vencimiento hoy o vencidas | pestaña de tareas en la sección de clientes |
| Reseñas negativas recientes | valoración 3 o inferior, no gestionadas, de los últimos 14 días | sección de reseñas |
| Riesgos de caja | reglas de control de pérdidas activadas | historial de operaciones peligrosas |
| Documentos | vencidos y que vencen en los próximos 30 días, así como correos y archivos que el empleado aún no ha confirmado haber leído | sección de documentos con el filtro ya aplicado |
| Deudas grandes de huéspedes | saldos del «cuaderno de deudas» | directorio de huéspedes |
| Telefonía | eslabones rotos en el camino de una llamada entrante: servidor de la centralita, línea entrante, ruta, extensiones y sus registros | sección de telefonía |
Cada sección muestra unas pocas filas superiores, no la lista completa — sigue siendo una lista de tareas, no un informe.
La sección «Documentos» solo aparece en quienes han activado la sección «Documentos»: si está desactivada, el bloque no existe y ni siquiera se consulta.
Riesgos de caja#
Aparte está el bloque «Riesgos de caja» — el único que no viene de las personas, sino de las reglas: serie de cancelaciones, serie de descuentos, discrepancia de caja, gasto por encima de la norma, salto del precio de compra. Cómo están diseñadas y cómo se configuran los umbrales — Control de pérdidas.
Límites#
La pestaña se compone de fuentes ya existentes y no almacena nada propio. De ahí se sigue que, si alguna fuente no está disponible (por ejemplo, el CRM aún no está conectado), su bloque simplemente no se muestra, y arriba aparece una advertencia suave «la lista puede estar incompleta» — la pantalla no se cae.
Secciones relacionadas#
- Control de pérdidas — las reglas por las que aparece el bloque «Riesgos de caja»
- Reservas de mesas — confirmación y asignación de reservas
- Reseñas y reputación — gestión de lo negativo
- Huéspedes habituales — historial y deudas del huésped
- Clientes (CRM) — facturas, propuestas y tareas por contrapartes
- Documentos — plazos de vigencia y confirmación de lectura por los empleados
Preguntas frecuentes#
¿En qué se diferencia de un panel?#
El panel responde a la pregunta «cómo van las cosas»; esta pestaña, a la pregunta «qué debo hacer ahora mismo». Aquí no hay gráficos, solo filas con botones.
¿Y dónde están las solicitudes de «llámenme» y las reservas sin confirmar?#
Se han trasladado a la pestaña contigua «Urgente»: allí no solo se pueden ver, sino también cerrar en el sitio — marcar que se ha llamado, confirmar o cancelar la reserva.
¿Por qué no se ve parte de las secciones?#
Una sección se oculta si no hay nada que mostrar en ella, o si su fuente no está disponible (no está conectado el módulo necesario). En el segundo caso, arriba habrá una advertencia.
¿Los datos se actualizan en tiempo real?#
La pestaña lo reúne todo al abrirse. Los riesgos de caja se recalculan en el servidor según un calendario; las demás fuentes se leen actualizadas en el momento de la carga.