Cenaly Phone: vista y ajustes
Cenaly Phone puede ser más sencillo o más detallado con el botón «Vista». Y todo lo relativo a su número y a la propia aplicación está reunido en los «Ajustes».
Botón «Vista»#
«Vista» está arriba a la derecha en cada pestaña. Abre la ventana «Configurar interfaz». Los cambios se aplican de inmediato; «Listo» solo cierra la ventana, y el aviso «Vista modificada» con el botón «Deshacer» revierte el último cambio.
La misma pantalla se abre desde «Ajustes» → «Interfaz».
Vista predefinida#
Captura de pantalla: Cenaly Phone para iPhone, vista predefinida de la interfaz.
| Vista | Para quién | Qué hay en las pantallas |
|---|---|---|
| Simple — «Llamadas y lo esencial» | El empleado que solo necesita recibir y hacer llamadas; el teléfono común del establecimiento | Disponibilidad, «Ausentarse», «No molestar», 2 favoritos, registro sin detalles innecesarios |
| Normal — «Colegas, historial y sugerencias» | El responsable y el empleado que trabaja con llamadas | Además, mis grupos en «Inicio», los últimos números en «Marcación», duración y marca de grabación en el registro, filtros en «Contactos», el número bajo el nombre y la ficha del interlocutor durante la llamada |
| Todo — «Todos los bloques de trabajo disponibles» | Quien necesita verlo todo | Además, carga de las colas, mis horarios y dispositivos en «Inicio», favoritos y disponibilidad de la línea en «Marcación», quién respondió en el registro, filtro «En llamada», valoración de la calidad de la conexión |
La aplicación decide por sí misma qué vista se activa al principio: el acceso por código o un empleado «rasso» — «Simple»; un responsable o un operador de centro de llamadas — «Normal». Tras el primer inicio de sesión, en la parte inferior de la pantalla se ve una sugerencia, por ejemplo «Ahora la vista simple. Cambiar: Vista».
Las pestañas, el botón «Vista», la línea de disponibilidad, los estados de los colegas, la barra «A la llamada» y los botones principales de la conversación están en cualquier vista.
Qué mostrar#
Debajo de la vista predefinida, cada bloque se puede activar o desactivar por separado, por secciones «Inicio», «Marcación», «Llamadas», «Contactos», «Conversación». Bajo un bloque desactivado se indica dónde permanece: por ejemplo, «Mis grupos en inicio» → «Permanece en «Ajustes → Mis grupos»». Nada desaparece del todo.
Captura de pantalla: Cenaly Phone para iPhone, bloques de la interfaz.
Para la conversación se puede elegir cómo mostrar la ficha del interlocutor («En el menú «Más»», «Breve», «Breve + expandir»), las sugerencias y la calidad de la conexión. Los cambios de la pantalla de conversación se aplican a partir de la siguiente llamada.
Si ha cambiado algo, en la vista predefinida aparecerá la marca «configurada por usted», y el botón «Restaurar los ajustes de la vista seleccionada» devolverá todo como estaba.
Comodidad#
Al final de la ventana «Vista» está la sección «Comodidad»:
- «Tamaño de los elementos» — «Normal» o «Más grande»;
- «Tema» — «Como en el sistema», «Claro» u «Oscuro»;
- «Al iniciar» — con qué pestaña se abre la aplicación.
Ajustes#
El engranaje «Ajustes» está arriba a la izquierda en «Inicio».
Captura de pantalla: Cenaly Phone para iPhone, ajustes.
| Apartado | Qué hay allí |
|---|---|
| Interfaz | La misma ventana que el botón «Vista» |
| Sonido y notificaciones | Melodía de las llamadas entrantes y llamadas con la aplicación cerrada |
| Mi número de trabajo | Dispositivos del número, «Cuando llama este teléfono», «Desconectar este teléfono» |
| Mis grupos | Grupos y colas en los que participa |
| Ayuda con las llamadas | Comprobaciones y envío de informe al soporte — véase «Ayuda con las llamadas y problemas» |
| Ayuda de IA en las llamadas | Existe si tiene acceso al coach de llamadas: interruptor de las sugerencias de IA y «Más información» — qué y a quién se transmite (desde la versión 1.0.1). Véase «Sugerencias de IA: qué se transmite» |
| Acerca de la aplicación | Versión, modelo de iPhone, política de privacidad, datos técnicos |
| Salir | Salir y desconectar este teléfono |
Sugerencias de IA: qué se transmite#
Desde la versión 1.0.1, si en su lugar de trabajo tiene acceso al coach de llamadas, al iniciar sesión por primera vez la aplicación muestra la pantalla «Ayuda de IA en las llamadas» — antes de que algo se envíe a los servicios de IA:
- Qué se transmite — el audio de la conversación y el texto reconocido de las intervenciones, así como las consultas que introduce en la búsqueda de sugerencias.
- A quién — a los servicios de reconocimiento de voz e IA: para cenaly.com — OpenAI (incluso a través de la pasarela polza.ai) y Amazon Transcribe; para cenaly.ru — Yandex SpeechKit y YandexGPT.
- Para qué — para reconocer el habla y seleccionar sugerencias durante la llamada.
«Permitir» — las sugerencias aparecen en la conversación, funcionan «Buscar sugerencia» y las valoraciones. «Ahora no» — la aplicación no envía nada a los servicios de IA, no hay sugerencias, las llamadas funcionan como siempre. Puede cambiar de opinión en «Ajustes → Ayuda de IA en las llamadas»: al activarla se vuelve a mostrar esta pantalla, y al desactivarla surte efecto de inmediato. La respuesta se guarda solo en este iPhone y solo para usted.
Sonido y notificaciones#
El tono y la vibración de las llamadas de trabajo son como en los ajustes del iPhone: no hay un tono propio en la aplicación. El botón «Ajustes de notificaciones» abre los ajustes de iOS para Cenaly Phone. Debajo está «Entrantes en segundo plano»: si llegarán las llamadas cuando la aplicación está cerrada (consulte «Llamadas con la aplicación cerrada»).
«Entrante en pantalla bloqueada» → «Mostrar quién llama»: desactívelo y, mientras el iPhone esté bloqueado, en la pantalla de llamada solo aparecerá «Llamada de trabajo entrante», sin nombre ni número; tras desbloquear aparecerán los datos reales. Responder con un deslizamiento en la pantalla de bloqueo del iPhone siempre es posible: iOS no permite que las aplicaciones lo desactiven.
Mi número de trabajo#
Captura de pantalla: Cenaly Phone para iPhone, mi número de trabajo.
- Número interno y «Los compañeros pueden llamarle al número …».
- «Dispositivos de mi número» — todos los dispositivos a los que llegan las llamadas del número: «Este teléfono», sus otros teléfonos; cada uno con «Teléfono conectado» o «Sin conexión». En el menú «…» de un dispositivo:
- «Cambiar» — cambiarle el nombre (si el responsable lo ha permitido);
- «Desconectar» — desconectar su otro dispositivo, que ya no utiliza. La aplicación volverá a preguntar: «En «…» dejarán de llegar llamadas. Los demás dispositivos seguirán funcionando».
- «A dónde llegan mis llamadas» — las demás conexiones del número (por ejemplo, un teléfono de sobremesa) y sus horarios — solo para consulta.
- «Desconectar este teléfono» — desconectar el iPhone del número sin salir de la aplicación.
Cuando llama este teléfono#
El bloque muestra en qué horarios llegan las llamadas a este iPhone: «Siempre» o «Por horario», la hora del lugar de trabajo (la zona horaria del establecimiento, no la de su iPhone) y el próximo cambio — por ejemplo, «A partir de las 18:00 dejarán de llegar llamadas».
Captura de pantalla: Cenaly Phone para iPhone, cuando llama este teléfono.
Para cambiar el horario:
- Pulse «Cambiar».
- Elija «Por horario».
- Marque los días y defina la hora «Desde» y «Hasta» — está en la zona del lugar de trabajo. Puede haber varios intervalos («Añadir horario»); el intervalo nocturno «22:00–06:00» terminará al día siguiente.
- Pulse «Guardar».
Los errores se ven antes de guardar: «Elija al menos un día», «El inicio y el fin coinciden». Si no hay botón «Cambiar» — «Solo el responsable puede cambiar». Sin internet, el cambio se guarda en el teléfono y se envía solo cuando haya conexión.
Mis grupos#
Los grupos de llamadas y las colas en los que participa: para cada uno — si le llegan sus llamadas («Las llamadas le llegan», «En pausa: se ha ausentado», «Ahora no es su horario en este grupo», «El propietario le ha desactivado en este grupo») y, para las colas, «Esperan respuesta: … · Pueden responder: … de …». Si no hay grupos — «No participa en grupos de llamadas».
Acerca de la aplicación#
La versión de la aplicación, el modelo del iPhone y la versión de iOS, el enlace «Política de privacidad» y «Datos técnicos» contraídos — el soporte puede solicitarlos.
Captura de pantalla: Cenaly Phone para iPhone, acerca de la aplicación.
Salir#
«Ajustes» → «Salir» → «¿Salir y desconectar este teléfono?» — «Las llamadas al número … dejarán de llegar a este teléfono. Sus demás dispositivos seguirán funcionando». Durante una conversación no se puede salir: «Finalice primero la llamada».
Preguntas frecuentes#
¿«Vista» cambia algo para los compañeros?#
No. «Vista» se guarda en este teléfono y solo cambia lo que usted ve.
¿Por qué la hora en «Cuando llama este teléfono» no coincide con el reloj del iPhone?#
Los horarios se definen en la hora del lugar de trabajo — así el horario no «se desplaza» si usted está en otra zona horaria.