Integraciones — POS, entrega, mensajería, API

Descripción general#

Cenaly se integra con los sistemas de automatización, las plataformas de pago, los servicios de entrega y las aplicaciones de mensajería más populares. Esto permite incorporar el menú digital en la infraestructura existente del establecimiento.

Sistemas contables y comerciales#

Sistemas compatibles#

En la Tienda de aplicaciones hay fichas también de aquellos sistemas con los que el intercambio solo está previsto por ahora, con la marca «Próximamente». Para el mercado ruso se trata de gestión de mercancías y cajas (MoySklad, iiko, r_keeper, StoreHouse 5, Quick Resto, Frontpad, Kontur.Market), Saby (SBIS) — con las fichas Presto para restauración y Retail para tienda —, CRM (Bitrix24, amoCRM, RetailCRM, YCLIENTS), EDI (Diadoc, Taxcom, «Moe Delo»), plataformas (Megamarket, Avito), marketing (Yandex Business, VK Reklama, Mindbox), fidelización (UDS), extractos bancarios (T-Bank, Tochka, Modulbank, Alfa-Bank, SberBusiness) y hh.ru. En el catálogo solo entra lo que tiene una API descrita públicamente: la ficha significa «lo haremos», no «puede que sí».

Qué se sincroniza#

• Catálogo → artículos, precios, categorías; la dirección la define usted (quién es el «principal»: Cenaly o el sistema externo)
• Pedidos → las ventas van en ambos sentidos: el recibo de Эвотор se convierte en un pedido en Cenaly, y el pedido de Cenaly se envía a la caja
• Almacén → las existencias se actualizan al vender y al recibir mercancía; el conflicto de «dos dueños» se resuelve con el ajuste «maestro de existencias»
• Directorios → contrapartes, proveedores, empleados

Configuración (con el ejemplo de Эвотор)#

1. En el panel de Cenaly → Tienda de aplicaciones → pestaña «Por locales» → ficha Эвотор
2. Copie el código de vinculación que se muestra
3. Instale la aplicación cenaly en Evotor.Market e introduzca ese código en el formulario de vinculación
4. Vuelva al panel, indique el UUID de la tienda (Área personal de Эвотор → Tiendas) y pulse «Vincular tienda»
5. Configure la sincronización: maestro de existencias, recepción de pedidos cenaly en el terminal, tasa de IVA por defecto
6. Envíe el catálogo

Plataformas de entrega#

Agregadores con integración lista#

Los pedidos llegan al flujo común de Cenaly; el menú y la lista de productos agotados se envían a la plataforma automáticamente:

Guías detalladas: Wolt · Glovo · Яндекс Еда.

Otras plataformas (Uber Eats, Bolt Food, Just Eat, foodpanda, talabat, Yemeksepeti, Trendyol GO, iFood, Rappi y un par de decenas más) están en el directorio de canales de entrega dentro del panel, con las condiciones de conexión y los contactos de la plataforma, pero por ahora sin conector listo. El enlace al perfil del establecimiento en cualquiera de ellas se puede añadir a la ficha del local para que se muestre a los clientes.

Además del directorio, los servicios de entrega de su país se ven directamente en la Tienda de aplicaciones, en la categoría «Entrega»: cada servicio tiene su propia ficha, y en ella se muestra con sinceridad el estado de preparación, desde «se conecta hoy» hasta «solo lo conocemos por la documentación». Desde una ficha sin conector listo se puede enviar una solicitud: a partir de ellas decidimos qué adaptador escribir a continuación.

Mercados de productos#

En la misma categoría están las fichas de los mercados de productos: un catálogo mundial de plataformas donde la tienda publica productos y de donde recoge pedidos. La selección también es por país: usted ve no toda la lista, sino aquellas plataformas que aceptan a un vendedor de su país. Los adaptadores de Ozon, Wildberries y Kaspi están escritos y se conectan en modo piloto (la ficha lo indica así); en los demás, la ficha funciona como solicitud «Próximamente».

Ventajas de la entrega propia#

A través de Cenaly se pueden recibir pedidos de entrega directamente, sin pasar por los agregadores:

• 0% de comisión (los agregadores cobran un 15–30%)
• Control total sobre la base de clientes
• Posibilidad de dar un descuento al cliente y aun así ganar más

Mensajería#

Telegram#

• Mini App — menú completo dentro de Telegram, se abre con el botón «Menú» en el chat de su bot
• Asistente de conexión — Cenaly configura el bot por sí mismo a través de la API de Telegram: nombre, descripción, botón «Menú» y webhook; manualmente solo queda crear el bot en @BotFather
• Bot de citas y recordatorios — el cliente se suscribe al recordatorio de su visita y lo confirma o cancela con un botón directamente en el chat; el propietario recibe notificaciones sobre nuevas citas en su Telegram

Más información: Telegram Mini App — guía

WhatsApp#

• Botón de pedido — el cliente arma el carrito en el menú QR y envía el pedido como mensaje ya preparado en WhatsApp (enlace wa.me, sin servidor ni Business API)
• Duplicado en el panel de administración — el pedido se registra en paralelo en la sección «Pedidos» con el canal WhatsApp

Más información: Integración con WhatsApp — guía

Hardware#

El hardware se conecta a través de Cenaly Hardware Bridge — un pequeño programa para Windows o Linux que se instala en el ordenador de la caja. El panel lo encuentra por sí solo y puede enviar comandos incluso desde otro dispositivo.

Impresoras de recibos#

Se admite cualquier impresora ESC/POS — es el lenguaje común de las impresoras de recibos, lo hablan Epson TM, Star Micronics, Xprinter, Rongta y decenas de otras.

El puente abre el cajón de dinero por sí solo, imprime un recibo de prueba y puede imprimir caracteres no latinos como imagen — allí donde la impresora no tiene la página de códigos necesaria (por ejemplo, para georgiano).

Cajas fiscales#

ATOL, Shtrih-M, Daisy, «Mercury», «Pirit» — fiscalización del recibo, informes X y Z, editor de clichés, tipos impositivos. Más información: Caja y fiscalización.

Kitchen Display System (KDS)#

• Cualquier tableta o Smart TV
• Funciona a través del navegador web
• No requiere instalar una aplicación

Otro hardware#

Escáneres de códigos de barras, básculas (peso en vivo con indicador de estabilidad), pantallas para el cliente, cajones de dinero, cámaras de vigilancia.

Terminales de pago#

También existe el modo «terminal externo» — cuando el pago se realiza en un dispositivo aparte del banco y el cajero simplemente confirma el resultado.

API y Webhooks#

Guest API — para agentes de IA y servicios externos#

API REST pública (OpenAPI 3.1) sin autorización: leer el menú, realizar un pedido, comprobar mesas libres y reservar. Exactamente las mismas operaciones que están disponibles para el cliente en la página del menú.

• Más información: Guest API para agentes de IA

Protocolo MCP#

Para asistentes de IA (Claude, ChatGPT, Cursor) hay dos servidores MCP. El de invitados — menú, pedidos y reservas en nombre del cliente, sin clave (Guest API). El MCP de su propia centralita — registro de llamadas, grabaciones, llamada con un clic, desvío y reglas de llamadas mediante una clave de «Telefonía → API y MCP» o mediante OAuth.

• Más información: Telefonía → API y MCP

Webhooks#

Ajustes → Pedidos → Escenarios (Flow): la regla «cuando ha ocurrido un evento y se han cumplido las condiciones — ejecutar una acción». Una de las acciones es enviar un webhook a su URL con el cuerpo del pedido.

Eventos:

• Nuevo pedido
• Pago del pedido
• Cambio de estado del pedido
• Cancelación del pedido

Contabilidad y registro#

Integraciones de marketing#

Contadores y píxeles (se configuran para cada local)#

Todos los contadores se conectan solo tras el consentimiento del cliente a las cookies: los analíticos — por la categoría «estadística», los publicitarios — por la categoría «marketing».

Enlaces a plataformas externas#

Google Maps, Yandex Maps, TripAdvisor, Yelp, Foursquare, 2GIS, Instagram, Facebook y otras — la dirección del perfil del establecimiento se añade a la ficha de la local y se muestra a los clientes.

8. Gestión de zonas de entrega#

Configuración#

1. Sección «Repartidores» → bloque «Zonas de entrega»
2. Dibuje la zona en el mapa (polígono)
3. Para cada zona, defina:

Ahí mismo se activa la distribución automática de los pedidos entre los repartidores.

Entrega propia vs agregadores#

• Propia: repartidores del establecimiento, control total, menos comisión
• Agregadores (Wolt, Glovo, Deliveroo, Яндекс Еда): mayor alcance, pero comisión del 15–30%
• Híbrido: entrega propia en las zonas cercanas + agregadores en las lejanas

9. SEO para el sitio web del restaurante#

Optimización SEO automática#

Cenaly genera automáticamente:

• Metaetiquetas: title, description para cada página
• Schema.org: datos estructurados (Restaurant, Menu, MenuItem)
• Open Graph: vista previa al compartir en redes sociales
• Sitemap.xml: mapa del sitio para los buscadores
• Robots.txt: reglas de indexación

Recomendaciones#

• Conecte Google Search Console para el monitoreo
• Utilice un dominio propio (menu.yourrestaurant.com)
• Complete la descripción del establecimiento con detalle (para Google Maps)
• Añada fotografías — Google Images las indexa
• Active las reseñas — la valoración se muestra en los resultados de búsqueda