Telefonía: su propia PBX

El teléfono en el establecimiento suele vivir aparte de todo lo demás: el número en el operador de telecomunicaciones, el auricular en el mostrador, quién llamó — solo lo recuerda quien lo descolgó. La sección «Telefonía» convierte esto en una herramienta de trabajo: el local obtiene su propia PBX — una centralita telefónica que recibe llamadas en su número, las distribuye entre los empleados según sus reglas, graba las conversaciones y las entrega para su análisis.

Abrir: Panel de administración → Telefonía (admin.cenaly.com/telephony). La sección se activa con la tarjeta «Telefonía» en la tienda de extensiones — por defecto está oculta.

Qué es una PBX propia#

La PBX se asigna por completo a su local. Es una máquina independiente en la nube con su propia dirección IP estática y su propia dirección de conexión: la voz de terceros no pasa por ella, las cuentas en los operadores de telecomunicaciones son suyas, nosotros no emitimos ni revendemos numeración. No se ofrece en absoluto un servidor compartido para todos los locales nuevos.

En la parte superior de la sección hay una lista de comprobación «Antes de la primera llamada» con tres preguntas independientes. Ajustes — cuatro pasos (crear la cuenta SIP del local → conectar la línea entrante → configurar la ruta de la llamada entrante → asignar al menos un número interno), el contador «3 de 4» solo por ellos, un paso sin terminar es un enlace a la pestaña correspondiente. Llamada de prueba — una marca del registro de llamadas: la última llamada entrante recibida; la prueba de eco *43 comprueba el sonido, pero no la línea del proveedor, por eso se muestra como sugerencia al lado. Grabación de conversaciones — es su elección (desactivada / activada con aviso a quien llama), no entra en el «todo listo»: no hace falta grabar por una marca verde. Cuando los ajustes están listos y la llamada se ha realizado, la lista de comprobación se pliega en una sola línea verde.

Por dónde empezar#

El orden es este, y es también el orden del recorrido de la llamada — de fuera hacia dentro:

Paso 1. Número: proveedor o pasarela#

El número entrante lo aporta usted — con su propio contrato con el operador de telecomunicaciones. Hay tres fuentes, y se suman:

El número de troncales y de números no está limitado — es su máquina y sus cuentas en los operadores de telecomunicaciones; el límite común de la lista de ajustes de la PBX es de 500 registros.

Paso 2. Extensiones para empleados#

La pestaña «Empleados y grupos» — números internos. Hay dos tipos: nuestra extensión (cuenta en nuestra PBX, a la que se conecta un teléfono o softphone; el número lo define usted — 2–6 dígitos, numeración propia del establecimiento, sin límite en la cantidad de extensiones) y número heredado del operador de telecomunicaciones — detrás hay un número que la persona ya tiene: extensión de una PBX ajena, móvil o fijo. A este no se le asigna contraseña; la llamada llega a la persona a través del canal seleccionado.

Paso 3. Teléfonos y softphones#

Los mismos cinco valores (servidor, login, contraseña, puerto 5060, transporte UDP) se introducen en cualquier aparato: teléfono de escritorio, auricular DECT del camarero, portero automático, adaptador para un teléfono analógico antiguo o teléfono software en ordenador y smartphone. Una misma extensión se puede registrar en varios dispositivos a la vez.

Análisis completo — configuración de teléfonos SIP: dónde obtener las credenciales, qué se necesita de la red del establecimiento (UDP 5060 saliente y 10000–20000, SIP ALG desactivado en el router), cuándo hay que restablecer el teléfono a valores de fábrica e instrucciones paso a paso para 26 familias de aparatos. Allí también — prueba de eco *43: marcó, oyó su propia voz, y en el registro de llamadas aparecieron pérdidas, jitter y retardo de ese aparato.

Cada uno crea sus propias cuentas personales: Ajustes → «Cuentas SIP personales» (admin.cenaly.com/settings?tab=sip-accounts) — son registros de la persona en sistemas ajenos (en el operador de telecomunicaciones, en una PBX de oficina) o con su propia extensión. Están vinculadas a su login, no a la empresa, solo las ve él y llegan únicamente a la aplicación de teléfono Cenaly para Android en sus dispositivos — Cenaly Admin (pestaña «Teléfono»), Cenaly CRM («Más» → «Teléfono») y Cenaly SIP Phone. No llegan a la PBX del local, ni a los teléfonos de escritorio, ni al panel de administración web (véase ajustes).

Paso 4. Enrutamiento de llamadas entrantes#

La pestaña «Ruta de la llamada entrante» contiene las reglas de «a quién llamar cuando entra una llamada». Las reglas se comprueban de arriba abajo y gana la primera que coincida; el orden es la prioridad y se cambia con las flechas.

La matriz de llamadas es una cuadrícula donde la fila es un participante y la columna son 5 segundos: «los primeros 10 segundos suena el teléfono del anfitrión, a partir del segundo 10 se suma el gerente, a partir del 20 el anfitrión deja de sonar». Las celdas se pintan arrastrando el ratón. La última fila es la IA: no llama, sino que responde, por lo que empieza donde terminó de sonar el último empleado.

Bajo la lista de reglas está la respuesta predeterminada: qué ocurre si no coincide ninguna regla (saludo, contestador automático, bot). Ahí mismo está el interruptor de notificaciones «conversación en tratamiento» con selección de idioma y texto propio; en varios países el aviso es obligatorio, por lo que está activado de forma predeterminada.

Si se elimina un proveedor al que apuntan las reglas, el panel primero pregunta y, para cada regla, indica qué le ocurrirá: «seguirá funcionando sin este proveedor» (a la condición le quedaron otros números o proveedores), «se desactivará» (sin el proveedor la condición sería más amplia) o «se desactivará y quedará sin condición». Las reglas no se eliminan: la matriz y la opción de reserva permanecen en su sitio. Una regla que se quedó sin ninguna condición se marca como «sin condición» y su interruptor no se puede activar: de lo contrario captaría cualquier llamada. Asígnele una nueva condición (número, proveedor, horario o prefijo del llamante) y actívela, o elimine la regla.

Los grupos de llamadas (filas en «Empleados y grupos», con la marca «Grupo») son un número interno (se asigna a partir del 700) con su propio reparto: matriz, llamada simple «a todos a la vez / por turnos» o cola con música de espera, anuncio de la posición y límite de tiempo. Cada participante tiene el interruptor «Suena», su horario laboral personal, una pausa (el empleado la activa él mismo desde el teléfono: *71 — me ausento, *72 — he vuelto) y su propia melodía de retención; el interruptor «Llamar primero a quien ya habló con el cliente» prueba durante unos segundos a un empleado conocido. Hay tres puertas de entrada al grupo: marcar su número desde el teléfono, una regla de enrutamiento y la transferencia de llamada del Secretario de IA. En la Aplicación Cenaly Phone, en la pantalla de una llamada entrante de este tipo, se ve la matriz: a quién está llamando ahora, quién se conectará en unos segundos y quién está ocupado. Mientras se carga, en su lugar aparece «Marcando…». Si le llaman directamente a su extensión, no hay matriz: solo suena en su teléfono. Cuando un compañero atiende la llamada, la ventana de entrante sigue mostrando unos segundos quién la atendió. Cómo nombrar a quien atendió —por nombre, por nombre con extensión, solo por extensión o simplemente «Un compañero atendió»— lo elige el administrador: ventana «Reglas para todos los empleados», bloque «Sus teléfonos», «Quién atendió la llamada — qué ven los compañeros». Junto a esto están las salas de conferencia (pestaña «Conferencias»): extensiones 600–649 con PIN y vídeo; marque el número desde cualquier Dispositivo registrado y entrará en la conversación común.

Paso 5. Llamadas salientes#

Las llamadas salientes están desactivadas de forma predeterminada, y su activación se confirma con un texto sobre el dinero: hacia fuera llama su troncal y la Factura llega de su operador de telecomunicaciones. La pestaña «Salientes» decide por qué línea saldrá la Llamada que un empleado marcó desde su teléfono, con tres niveles en orden de resolución:

1. Reglas inteligentes «patrón del número marcado → línea»: dígitos más X (cualquiera), N (2–9), Z (1–9), punto final «cuantos dígitos sean». La regla se puede restringir a empleados concretos, recortar o añadir dígitos antes de enviar al operador de telecomunicaciones y sustituir el número identificado;
2. línea personal del empleado — «una para cada uno»;
3. línea común predeterminada.

El antifraude funciona siempre: límite de llamadas salientes simultáneas por Local y por empleado, márgenes de longitud del marcado, prohibición incondicional de destinos premium y por satélite (no se puede levantar con ninguna configuración) y tope diario de minutos de conversación (de forma predeterminada no hay tope). Al 80 % del tope, al agotarlo y ante tráfico nocturno sospechoso, la PBX escribe una alerta en el Chat de trabajo con notificación push: una cuenta robada se reconoce por los minutos consumidos de noche, no por la Factura del operador de telecomunicaciones a fin de mes.

Paso 6. Grabación de conversaciones y «Llamadas»#

Pestaña «Grabación»: activar, elegir el ámbito (todas las Llamadas / solo entrantes / solo de Operador) y decidir si se eliminan las Grabaciones de más de N días. De forma predeterminada las Grabaciones se conservan sin límite: el plazo lo define usted y no hay tope máximo.

La conversación grabada llega no solo al reproductor de telefonía, sino también a la sección «Llamadas» (admin.cenaly.com/calls), el centro de trabajo con Grabaciones: carga y recepción de archivos, tabla con filtros y vistas guardadas, Reconocimiento de voz, análisis de la conversación con IA, etiquetas, métricas, reglas y automatizaciones, búsqueda y vinculación a un Pedido. Los plazos de conservación del almacén de Grabaciones y de la sección «Llamadas» se configuran por separado. Se está preparando un artículo detallado sobre «Llamadas».

Secretario, coach de llamadas y consultor de IA#

La telefonía es la infraestructura sobre la que funcionan tres superficies de IA. Se configuran en sus propias secciones, y la PBX solo decide «quién responde a la llamada». Se están preparando artículos detallados sobre el secretario y el coach de llamadas.

Llamada desde el sitio web#

Dos Widgets gratuitos funcionan sobre la misma PBX y llegan según las mismas reglas de llamadas entrantes: llamada desde el sitio web — un botón con forma de auricular, el visitante habla directamente desde el navegador, no hace falta marcar un Número ni instalar una Aplicación; llamada de vuelta — el visitante deja su Número, la PBX lo marca por sí misma y lo conecta con el establecimiento; hay reintentos si no se contesta y una Cola nocturna con llamada por la mañana. Solo hay que pagar por la propia telefonía: los Widgets en sí son gratuitos.

Pestañas de la sección «Telefonía»#

Las pestañas se agrupan en cuatro entradas encima de ellas: Hoy (Resumen), Trabajo (Consola, Registro de llamadas, Correo de voz, Conferencias), Configuración (Líneas, Proveedores de telefonía, Ruta de la llamada entrante, Empleados y grupos, Salientes, Grabación) y Diagnóstico (Servidor). Es solo una agrupación: las direcciones de las pestañas y las fijaciones en la barra lateral siguen igual. El botón «Todas las funciones» muestra todas las pestañas a la vez, y el campo «Buscar función» encuentra un ajuste también por palabras antiguas («troncal», «extensión», «cuadrícula», «IVR»). La sección se abre con una entrada según el rol: propietario — «Hoy», operador — «Trabajo», configurador — «Configuración»; su elección puede fijarla ahí mismo. Encima de las pestañas hay una barra de estado: si el cambio se ha guardado, si la PBX lo ha aplicado y qué ajustes esperan su actualización.

«Ajustes finos de SIP» se explican por sí mismos. El protocolo tiene tres decenas de parámetros de compatibilidad, y el teléfono que «no se conecta» suele toparse exactamente con uno de ellos. Por eso cada ajuste de esta ventana tiene un desplegable «Más sobre el ajuste» con tres partes: «Cuándo se necesita» — si debe tocarlo en su caso («déjelo activado mientras el teléfono esté detrás del router», «solo si lo exige el proveedor»); «Qué cambiará» — qué ocurrirá al activarlo y al desactivarlo, incluido el precio («desaparecerán la grabación de la conversación y las sugerencias del coach de llamadas: la PBX ya no oye ese sonido»); «Cómo comprobarlo» — una acción concreta y su resultado esperado («marque desde el aparato *43 — la prueba de eco debe devolver su voz», «pulse „Llamar al aparato“ — debe sonar», «abra „Historial de conexiones de la PBX“»). Un campo vacío es el valor predeterminado, que aparece escrito al lado; los ajustes que pueden cortar la conexión por completo (intercambio directo de sonido, conjunto de protocolos, identificación de quien llama, cifrado) llevan un icono. Si la telefonía funciona, aquí no hace falta tocar nada.

Registro de llamadas: todas las llamadas, no solo las grabadas#

La pestaña «Registro de llamadas» (?tab=log) muestra el historial de todas las llamadas de su PBX, incluidas aquellas que no tienen grabación: contestadas, perdidas, ocupadas, abandonadas, atendidas por el robot. En la fila — la hora, quién llamó, a qué línea, a quién le sonó el teléfono (chips de extensiones), quién descolgó, el estado en palabras y la duración.

Al hacer clic se abre la ventana modal «cómo fue la llamada»: la regla de enrutamiento que se activó, cada intento de marcado con el destino de cada objetivo («descolgó a los 5 s», «sonó 29 s, no respondió», «ocupado», «rechazó»), el respaldo y la frase final. La transferencia de llamada a un compañero es un evento de esa misma llamada, no un registro nuevo: en la traza aparece el paso «transferencia», y la conversación se corta en tramos («cliente ↔ ext. 101 Anna — 0:16», «cliente ↔ ext. 102 Boris — 0:20»). El audio y el análisis de IA están en la pestaña «Grabaciones» de la sección «Llamadas»: el botón «Abrir grabación» en la ficha de la llamada lleva directamente allí.

La hora en el registro es la del huso horario del local, no la del reloj del dispositivo desde el que mira. En la ficha de la llamada, el huso aparece indicado bajo la línea con la fecha — «Hora — según el huso horario del local (Europe/Moscow · GMT+3)» —, y en él van también todas las horas de la ruta de la llamada: los pasos, «sonó a las …», los tramos de conversación. Si el local no tiene huso asignado, la hora va según el reloj de su dispositivo, y esto también se indica. El texto «Copiar para soporte» escribe la hora junto con el huso.

Diagnóstico del cable (SIP-trace)#

Cuando «la llamada no pasa» y según los ajustes todo está correcto, discutir no sirve de nada: hay que ver qué se intercambiaron exactamente nuestra PBX y el operador de telecomunicaciones. Para ello, en la pestaña «Servidor» hay un bloque «Diagnóstico del cable (SIP-trace)».

SIP son los mensajes de servicio con los que se negocia una llamada: REGISTER (el teléfono o el trunk se anuncia), INVITE (alguien llama), los códigos de respuesta (200 OK, 401, 403, 488…) y el bloque SDP dentro, donde se indican los códecs y las direcciones para el audio. El trace es la transcripción de ese intercambio, tal como lo ve el servidor.

Cómo capturarlo:

1. Telefonía → «Servidor» → bloque «Diagnóstico del cable». El botón «Grabar 15 minutos» abre la ventana de grabación (al lado se ve la etiqueta «abierto hasta …»; el límite de la ventana es de 2 horas).
2. Mientras la ventana esté abierta, repita esa misma llamada: el trace solo muestra lo que ocurrió con la ventana abierta.
3. El botón «Actualizar» trae la cola reciente del intercambio; las líneas aparecen en la ventana oscura bajo los botones. El texto «La PBX aún no ha publicado el intercambio» significa «espere un minuto»: la máquina publica la cola en su propio ciclo, no es un error.
4. «Detener» cierra la ventana antes de tiempo; en cualquier caso se cierra sola: en el intercambio hay números de quienes llaman, es decir, datos personales, por lo que «lo dejé encendido y me olvidé» aquí no es posible, y esto es intencionado.

Qué conviene saber sobre el contenido: los valores de las cabeceras de autorización (Authorization, WWW-Authenticate) se recortan de las líneas: no hay contraseña en el trace; se muestra la cola del intercambio y, si el inicio no cupo, se indica justo encima del texto. En una PBX dedicada, además, el intercambio se escribe de forma continua y se almacena en la máquina durante un día, por lo que la queja «hace una hora la llamada se quedó sin audio» todavía se puede analizar a posteriori; por ahora no hay selección de intervalo en el panel, el corte de la última hora lo obtiene soporte.

Cómo leer las situaciones típicas:

Qué entregar a soporte. No hay exportación a archivo en el panel: seleccione el texto en la ventana del trace y adjúntelo al correo (o una captura de pantalla), indicando la hora de la llamada y el número; con eso basta para el análisis. Si le resulta más cómodo, active «Acceso de soporte» en los ajustes y un empleado verá el intercambio por sí mismo; cómo escribir a soporte, aquí.

⚠️ El diagnóstico está disponible solo en una PBX dedicada: el comando del logger en Asterisk es global y, en un servidor compartido, escribiría el intercambio de otros inquilinos. En el nivel compartido, la activación se rechaza.

API y MCP: CRM, sus propios programas y asistentes de IA#

Su PBX se puede gestionar no solo desde el panel. El botón «API y MCP» en la cabecera de la sección «Telefonía» (visible para el propietario de la cuenta cuando la PBX está conectada) emite claves para programas externos: CRM, su propio script de informes o un asistente de IA como Claude y Cursor.

Cómo emitir una clave. «Crear clave» → nombre («CRM», «Claude») → conjunto de permisos: «CRM» (registro de llamadas, grabaciones, llamada en un clic, extensiones), «Asistente de IA» (lo mismo más desvío de llamadas, «no molestar» y quién está libre ahora), «Solo lectura» o «Todo» — o sus propias casillas. Tres permisos se conceden solo con una casilla aparte y no forman parte de ningún conjunto, ni siquiera de «Todo»: «Cambiar reglas de llamadas», «Exportar configuración» e «Importar configuración desde tablas». Después — locales (todos o los seleccionados) y plazo (indefinido, 30, 90 o 365 días). La clave con formato cpx_… se muestra una sola vez: cópiela de inmediato, nosotros solo guardamos la huella. Los permisos se pueden cambiar en cualquier momento; «Revocar» desactiva la clave desde la siguiente solicitud.

Qué puede hacer la API. Registro de llamadas con filtros (perdidas, por extensión, por número, por periodo) y ficha de la llamada con su ruta; enlace a la grabación y transcripción con resumen desde «Llamadas»; llamada en un clic desde el teléfono de la extensión deseada (primero suena esta, luego se marca el número); extensiones y grupos, desvío personal y «no molestar»; quién está libre y quién está hablando; números y reglas de entrada/salida con historial de cambios. Con el permiso «Cambiar reglas de llamadas», la clave crea, modifica, elimina y reordena reglas de entrada y salida de una en una (solo se cambian los campos transmitidos — las reglas vecinas no se tocan), activa y desactiva las salientes y revierte reglas a la versión anterior. La distribución de llamadas entre empleados (matriz, cola, «a todos») se configura en el panel — una regla de la API dirige la llamada a un grupo con su número; los países de salida y los límites antifraude no se cambian con la clave. Con permisos de configuración — exportación e importación de las mismas tablas que en archivo Excel/CSV: primero la vista previa de «qué se añadirá / cambiará / eliminará», luego la aplicación. Las contraseñas y los inicios de sesión nunca se entregan a través de la API — las contraseñas de las nuevas extensiones solo se ven en el panel.

Cómo conectar un asistente de IA. Con la misma clave funciona el servidor MCP https://api.cenaly.com/pbx-api/mcp (streamable HTTP). En la pestaña «Cómo conectar» hay configuraciones listas para Claude Code, Claude Desktop y Cursor — pegue la clave y el asistente podrá responder «quién llamó hoy y no logró comunicarse», «vuelve a llamar a este cliente desde el teléfono de Anna» o «actívame el desvío al móvil». El asistente solo ve las herramientas que permite la clave.

ChatGPT y claude.ai — sin clave. Los asistentes en la nube conectan el mismo servidor MCP por OAuth: añada https://api.cenaly.com/pbx-api/mcp como su conector, inicie sesión en la cuenta Cenaly y marque qué puede hacer la aplicación — la ventana mostrará qué aplicación solicita acceso. La conexión aparecerá en la lista de claves con la etiqueta OAuth y allí mismo se revoca. En detalle, con ejemplos y límites — en la ayuda «API y MCP de su PBX».

Para desarrolladores. REST — https://api.cenaly.com/pbx-api/v1, clave en la cabecera Authorization: Bearer <ключ>; la descripción OpenAPI 3.1 y la página de documentación — en los enlaces de la ventana (/pbx-api/v1/openapi.json, /pbx-api/v1/docs). Límites por clave: 120 solicitudes por minuto y 20 000 al día; llamada en un clic — 10 por minuto y 300 al día. Los eventos de llamadas (cada llamada grabada con transcripción y análisis) llegan por webhook — origen «Webhook» en la sección «Llamadas». Cada cambio hecho con la clave se ve en el registro de acciones con el nombre de la clave.

Limitaciones#

• Aún no hay salientes a través de la pasarela. Una pasarela con tarjeta SIM o línea urbana trae llamadas A LA PBX; llamar al exterior a través de ella desde el panel no es posible — una regla de salida solo dirige a la línea o al troncal del operador de telecomunicaciones. Y las reglas de enrutamiento no se aplican a las llamadas de la pasarela: esa llamada no tiene línea, por eso en la configuración de la pasarela se indica directamente el número del grupo o del empleado.
• El cifrado del troncal del operador de telecomunicaciones (TLS + SRTP) — con la actualización de la PBX de octubre de 2026 (cómo activarlo); aún no se ha probado con un operador real, y el TLS mutuo con certificado de cliente no es compatible. Para los teléfonos, el cifrado se activa con el ajuste fino de una máquina dedicada (el certificado lo emite ella misma) — esta parte aún no se ha probado en un parque de aparatos real.
• Parte de las funciones solo están disponibles en la máquina dedicada: grupos de llamadas y cola, salas de conferencia, grabación de conversaciones, llamada de retorno a un número duplicado por ambos lados, diagnóstico del intercambio SIP. La PBX levantada en su propio PC a través del puente y los restos del servidor compartido no las ejecutan; las salientes y las reglas de enrutamiento también las ensambla quien tiene troncales.
• Códecs — G.711 A-law, µ-law y G.722; G.729, Opus y AMR no son compatibles. No hay autoconfiguración de teléfonos por dirección MAC (provisioning) — los aparatos se configuran con los campos de la ventana de la extensión o con su propio servidor de provisioning.
• Países donde la PBX no está disponible (se requiere licencia local o hay sanciones): Turquía, Bielorrusia, China, Egipto, EAU, Catar, Omán, Kuwait, Irán, Corea del Norte, Cuba, Siria. En Rusia, la PBX dedicada está permitida y funciona solo en Yandex Cloud — en cenaly.ru, el servidor compartido allí está cerrado.
• La voz del sintetizador depende de la nube: en cenaly.ru, en la lista de idiomas de notificaciones solo están los que admite el sintetizador local (seis). El puesto en la cola se anuncia en ruso e inglés — en otros idiomas la cola funciona, pero no indica la posición.
• Conferencias v1: a la sala solo se entra desde dentro (desde fuera no se transfiere una llamada a ella), el vídeo muestra al orador activo y requiere el códec VP8; no hay listas de participantes, moderación ni grabación de conferencias.
• No vendemos números. El troncal y el número los compra usted mismo a un operador de telecomunicaciones — no se puede transferir el número «dentro» de la plataforma, permanece con el proveedor.

Solución de problemas#

Análisis general por síntomas — solución de problemas; si nada ha ayudado, escríbanos — cómo obtener ayuda.

Preguntas frecuentes#

¿Se necesita un número externo para empezar?#

No. Sin número, la PBX ya acepta llamadas desde el sitio web y desde la aplicación, y los empleados se llaman entre sí por números internos. El número se necesita cuando los clientes deben poder llamar desde un teléfono normal.

¿Se pueden recibir llamadas en el móvil de un empleado?#

Sí, de dos formas. Número heredado — el número interno está en nuestra plataforma, y la llamada se desvía a su móvil a través del canal elegido (no obtiene cuenta en nuestra plataforma). Duplicación completa del número — el teléfono del empleado se registra en nuestra plataforma, y entonces participa en grupos, turnos y reglas igual que los demás.

¿Cuánto cuesta la telefonía?#

La PBX en sí es un servicio de pago: el servidor dedicado se cobra del saldo de la cuenta por días (días completos de funcionamiento — precio del paquete, días incompletos — proporcional al tiempo, días en UTC), y la confirmación antes de crearlo lo advierte. Qué y por qué días se ha cobrado se ve en la ficha del servidor («Cargos por días») y en la sección «Suscripción». Las conversaciones se pagan a su operador de telecomunicaciones según su tarifa — nosotros no somos intermediarios en esta cadena. Los widgets «Llamada desde el sitio web» y «Llamada de vuelta» son gratuitos.

Secciones relacionadas#

• Conexión del número del proveedor — trunk SIP: registro o autorización por IP
• Gateway GSM, línea urbana o ISDN — tarjeta SIM y línea analógica en su PBX
• Configuración de teléfonos SIP — credenciales de la extensión, red, prueba de eco *43, instrucciones por marcas
• Hardware: qué se conecta — teléfonos, bases DECT y gateways en el panorama general del hardware del local
• Llamada desde el sitio web y Llamada de vuelta — llamadas de clientes sin número
• Empleados y turnos — a quién asignar extensiones
• Ajustes — pestaña «Cuentas SIP personales» y otros ajustes de la cuenta
• Requiere atención — llamadas perdidas y fallos de telefonía en la lista general de tareas