Albania: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

El número no lo emitimos nosotros: el negocio compra un número albanés +355 a un operador de telecomunicaciones local y lo incorpora a su PBX como troncal. Los pasos generales —modos de troncal, campos del formulario, red y verificación— se describen en la guía «Conexión del número de un proveedor a la PBX»; aquí solo está la especificidad albanesa: a quién pedir el número, qué entrega ese operador de telecomunicaciones y qué de todo ello introducir en el panel de administración.

Los datos de esta página se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de los sitios de los operadores de telecomunicaciones y de documentos del regulador (AKEP); los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• Un número con troncal SIP en Albania sí se puede comprar. El negocio no necesita una autorización aparte: en Albania rige el régimen de autorización general —el operador de telecomunicaciones notifica al regulador AKEP y entra en un registro público, y usted simplemente es su abonado.
• La principal particularidad local: ningún operador de telecomunicaciones albanés publica los parámetros de la troncal SIP. Ni host, ni puerto, ni códecs, ni instrucciones para una PBX de terceros: nada de eso tiene nadie —todo se entrega por contrato y la configuración la envía el ingeniero del operador de telecomunicaciones. Conectarse «según las instrucciones de la web», como en Polonia o Turquía, aquí no es posible.
• El único operador de telecomunicaciones local con parámetros confirmados es Neofone. Su troncal está certificada por el fabricante de PBX Yeastar como peer trunk con autorización por puerto, es decir, por IP, sin registro, con códecs G.711 —lo que significa que es compatible con nuestra PBX. Es el primero al que conviene acudir.
• Segundo escollo: el escaparate de los operadores de telecomunicaciones no vende una troncal, sino su propia PBX en la nube. En One Albania es «Cloud PBX» con tres paquetes; en Vodafone Albania, Operator Connect para Microsoft Teams. Ni lo uno ni lo otro se conecta a su PBX: la ruta de la llamada termina en una nube ajena.
• Si necesita el número rápido y sin una persona jurídica albanesa, opte por un DID internacional +355 (DIDWW, Telnyx): sus parámetros están publicados y la tramitación tarda horas, no semanas.
• La troncal, en cualquier caso, solo funciona en una PBX dedicada con IP estática; cómo están organizados los dos modos de troncal, el registro y la autorización por IP, se explica en la guía.
• Las llamadas de emergencia no pasan por la troncal. En Albania son el 112 y los históricos 127, 128, 129: el negocio necesita un segundo canal de comunicación, un móvil normal.

Números en el país#

El código de país es +355. El plan es abierto: el prefijo nacional de marcación es 0 y el internacional, 00.

• Fijos (geográficos): código de ciudad de 1 a 3 dígitos + número del abonado. Tirana — 4 (se marca 04 XXX XXXX, en E.164 +355 4 XXX XXXX), Shkodër — 22, Vlorë — 33, Durrës — 52, Elbasan — 54, Korçë — 82.
• Móviles — 067, 068 (One Albania) y 069 (Vodafone Albania) más 7 dígitos: el número nacional tiene 9 dígitos; en E.164, +355 69X XXX XXX.
• Gratuitos 0800 y premium 0900: los hay, por ejemplo, en Neofone; para un negocio con reparto, un número gratuito a veces es más útil que uno urbano.
• Emergencias: el único europeo 112, más los históricos 127 (ambulancia), 128 (bomberos), 129 (policía).

En el panel de administración, en la pestaña «Líneas», el número puede introducirse en cualquier formato: la PBX compara los siete últimos dígitos. Para el móvil +355 69X XXX XXX y para el de Tirana +355 4 XXX XXXX, esos siete dígitos son exactamente el número del abonado; todo cuadra. Más detalles en «Dar de alta un número y el enrutamiento».

⚠️ En las ciudades con código de dos dígitos (Durrës 52, Vlorë 33, Shkodër 22) el número del abonado es más corto y en la cola de siete dígitos entra parte del código de ciudad. Si un mismo negocio tiene varias líneas urbanas en ciudades distintas, en teoría es posible una coincidencia: dé de alta esas líneas de una en una y, tras cada una, compruebe a dónde llega la llamada.

Quién emite un número con troncal SIP#

La ficha completa con los parámetros en esta página solo la tiene Neofone — es el único cuya troncal se describe públicamente. Todo lo demás local son negociaciones con un gestor; la lista de preguntas para él está reunida en «Qué preguntar al proveedor».

Neofone#

Operador de telecomunicaciones de Tirana (Neofone sh.p.k), autorizado por AKEP para servicios de voz desde 2009; en el análisis de mercado del regulador figura entre los operadores de numeración geográfica. Vende «Cloud Voice & SIP» (PBX virtual y troncales SIP), números virtuales en más de 150 países, incluidos los locales +355, los gratuitos 0800 y los premium 0900, además de bulk SMS y centro de llamadas.

Neofone no tiene documentación técnica propia — ni base de conocimiento ni lista de precios. Los parámetros de la troncal se describen públicamente solo en el catálogo de proveedores certificados de Yeastar: la troncal funciona como Peer Trunk (Port Based) — autorización por dirección IP, sin registro; códecs ulaw, alaw, g729; DTMF por RFC 4733; fax no compatible. Nuestra PBX dispone de los códecs G.711 (ulaw/alaw) — la combinación es funcional.

Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor» → ficha «Troncal SIP (proveedor propio)»):

Qué configurar en el proveedor: solicitar en ventas exactamente «SIP trunk to our own PBX», y no su PBX virtual; comunicar la IP estática de su PBX (pestaña «Servidor» en la sección «Telefonía») — en modo por IP es la única clave de autorización; comprobar que en los códecs esté activado G.711 A-law/µ-law, porque nuestra PBX no entiende G.729; pedir que abran en su lado el flujo de medios hacia su dirección en el rango UDP 10000–20000; dirigir los números comprados a esta troncal y aclarar en qué formato llega el número en la llamada entrante (+3554… o 04…). Confirme por escrito el transporte, el puerto y el formato del número: en la certificación de Yeastar no aparecen.

Escollos ⚠️

• Neofone vende tanto PBX en la nube como centro de llamadas y agentes de IA de voz — el gestor propondrá la nube por defecto. La formulación que funciona: «SIP trunk to our own Asterisk, IP authentication, our static IP».
• No hay ninguna instrucción pública, todos los parámetros llegan por correo. Guarde ese correo: no será posible recuperarlos de fuentes abiertas.
• En la certificación también se indica G.729. Si el operador de telecomunicaciones deja solo ese en la troncal, la llamada se conectará, pero no habrá sonido — pida G.711 explícitamente.

Fuente: Neofone — Cloud Voice & International SIP Trunking, Yeastar — proveedores de troncales certificados, Albania — 09.09.2026.

One Albania#

Operador incumbente del país: fusión de ALBtelecom y One Telecommunications en marzo de 2023, 81 % de todos los abonados de telefonía fija (134 176 de 165 380 a finales de 2024 según el análisis de mercado de AKEP) y estatus de operador con peso significativo en el mercado en terminación y tránsito nacional.

A las empresas les vende el configurador «One Business Select»: líneas fijas (Basic — 300 lek/mes, Unlimited — 800 lek/mes, ambas con portabilidad del número) y Cloud PBX en tres paquetes — Essential 2 800, Classic 3 900, Extra 4 500 lek/mes, y además el paquete PBX exige obligatoriamente un paquete de minutos de voz (desde 2 400 lek/mes por 1 000 minutos). No hay SIP-trunk a una PBX de terceros en el escaparate, por lo que aquí no puede haber tabla de «qué introducir»: todos los parámetros — host, puerto, transporte, modo, usuario y contraseña — vendrán del contrato, si es que conceden el trunk.

Qué preguntar al comercial: si se vende el «SIP trunk / interconnect to customer PBX» por separado del paquete Cloud PBX; el modo — registro o autorización por IP; la dirección y el puerto del servidor; los códecs (se necesita G.711); en qué formato llega el número en la llamada entrante; cuántas conversaciones simultáneas están incluidas. La lista completa está en «Qué preguntar al proveedor».

Escollos ⚠️ Como operador con peso significativo en el mercado, One Albania está obligado a publicar una oferta de referencia de interconexión, pero es un documento para operadores de telecomunicaciones: no se puede contratar por él sin ser una empresa autorizada en el registro de AKEP. Al establecimiento le queda el contrato comercial habitual.

Fuente: configurador «One Business Select», análisis de mercado de telefonía fija de AKEP 2025 — 09.09.2026.

Vodafone Albania#

Segundo gran actor: obtuvo red fija en 2020 con la compra del operador de cable ABCom, abonados de telefonía fija a finales de 2024 — 7 203. A las empresas les vende el paquete «Vodafone Business Digital+» (telefonía móvil, internet fijo y soluciones de TI) y Operator Connect para Microsoft Teams.

No se anuncia un SIP-trunk aparte en el escaparate, no hay parámetros — ficha sin tabla. Operator Connect conecta telefonía externa solo a través de controladores de borde certificados (SBC), y nuestra PBX no figura en esas listas, por lo que no sirve como sustituto del trunk.

Qué preguntar al comercial: si existe un «SIP trunk to customer-owned IP-PBX» en lugar de Operator Connect; si están dispuestos a incluir la IP estática de su PBX en la lista blanca; códecs G.711; formato del número en la llamada entrante.

Escollos ⚠️ Es fácil recibir como respuesta una oferta de Operator Connect y pensar que es «lo mismo». No es un trunk: la llamada va a Microsoft Teams, su PBX no aparece en el esquema en absoluto — ni enrutamiento, ni grabación de conversaciones, ni bot de voz.

Fuente: Vodafone Albania — sección para empresas, análisis de mercado de AKEP 2025 — 09.09.2026.

Abissnet#

Primer proveedor de internet albanés (desde 1998) con fibra óptica y centro de datos propios; ofrece VoIP desde 2005, abonados de telefonía fija a finales de 2024 — 4 336. En la sección para empresas «Telefonia & VoIP» vende los paquetes Fiks 100 (100 minutos, 300 lek/mes), Fiks 200 (200 minutos, 500 lek/mes) y Fiks 300 (500 minutos, 1 000 lek/mes); el número cuesta 1 000 lek y se abona como crédito para llamadas, el mantenimiento — 200 lek/mes, la portabilidad del número está incluida en el precio.

Los parámetros del trunk no se publican: «VoIP global» en la descripción es una fórmula de marketing, detrás no hay ni host, ni modo, ni códecs. Por eso aquí tampoco hay tabla de «qué introducir» — solo una conversación con ventas (+355 44 300 123, info@abissnet.al) siguiendo la lista de «Qué preguntar al proveedor».

Una ventaja aparte: Abissnet vende internet dedicado y alojamiento de equipos en su propio centro de datos. Si el establecimiento tiene red propia y la telefonía es crítica, se puede tratar la combinación «nuestro canal + trunk» — las llamadas irán dentro de su red, y no a través del internet público.

Escollos ⚠️ El sitio principal abissnet.al está cerrado por protección y devuelve un error a los robots, y los precios y paquetes de arriba se tomaron de su propio espejo de desarrollo, que advierte a su vez que los datos pueden ser inexactos. Verifique obligatoriamente las tarifas con el vendedor.

Fuente: Abissnet — escaparate para empresas (espejo de desarrollo), abissnet.al — 09.09.2026.

Digicom, MOBxTELECOM y operadores sin escaparate telefónico#

Mayorista e integradores#

• Info Telecom (infotelecom.al) — operador mayorista de voz y SMS de Tirana, segundo participante del mercado de tránsito nacional después de One Albania. Vende a las empresas el «Voice Termination Service» — es una dirección saliente; no declara en su escaparate números de abonado propios +355, así que los números entrantes habrá que tomarlos igualmente de un operador minorista. Los parámetros solo por contrato, el modo previsiblemente por IP. Es realista para un arrendatario con una red de locales y un tráfico saliente notable, no para un solo restaurante: volúmenes mínimos y prepago.
• Easy System Albania (easysystem.al, Tirana) — integrador: servidores, redes, Business VoIP, PBX IP alojadas y «SIP Trunking» sobre capacidad ajena. No figura en el registro de AKEP como operador de comunicaciones, es decir, los números serán ajenos; los parámetros no se publican. Es útil cuando el operador local no quiere hablar directamente con un cliente extranjero — el integrador contratará la troncal por usted. Averigüe antes del contrato de quién es el número y quién responde por la calidad de la comunicación.
• Blad IT Solutions — configura telefonía IP y PBX (Asterisk, FreePBX), pero no vende líneas. Como fuente de números es inútil, como contratista de «última milla» — perfectamente válido.

Proveedores internacionales con números de Albania#

Si el operador local no da troncal o la empresa no está registrada en Albania, el número +355 se puede comprar a un proveedor internacional. En ellos los parámetros de la troncal están publicados, y las fichas de Telnyx y otros ya están en el catálogo al añadir un proveedor — la dirección del servidor y el modo se rellenarán solos.

• DIDWW — números urbanos de Tirana y otras ciudades, el escaparate de compra por país está abierto; también se puede transferir a ellos un número albanés existente. Troncal — con registro o por IP, a elección.
• Telnyx — urbanos y gratuitos 0800; móviles no hay. Los requisitos de documentos son estrictos: solo uso empresarial, a una persona física no le emitirán un número. Harán falta el documento de identidad del representante y un certificado de registro de la empresa; se admite una dirección de cualquier país, documentos que no estén en inglés — con traducción.
• CommPeak — terminación y números +355, se posiciona para centros de llamadas; confirme con ellos la composición de los documentos.
• PBX.IM — declara números urbanos de Tirana, Durrës y Vlora más 0800, pero en la descripción del servicio solo se indican TLS y SRTP. Si no tienen otro transporte, el proveedor no sirve para nuestra PBX: las troncales funcionan por UDP o TCP, TLS no está soportado para ellas — véase «Red y compatibilidad».

Escollo común: el número de un proveedor internacional jurídicamente «no es propio» — el contrato lo tiene usted con un operador extranjero, y parte de las contrapartes albanesas trata peor esos números. En cambio, la conexión lleva horas y los parámetros de la troncal se conocen de antemano.

Transferencia de número#

• La portabilidad de números en Albania funciona. El organismo del portal es el regulador AKEP (portabiliteti.al), y el volumen de números transferidos crece año tras año.
• La transferencia la inicia el operador de telecomunicaciones receptor; la solicitud la presenta el titular del número, el mismo sujeto que figura en el contrato. Para una empresa, es su número fiscal (NIPT) y la firma de su representante; confirme la composición exacta de los documentos con el operador de telecomunicaciones receptor.
• La transferencia suele estar ya incluida en el precio: en Abissnet se declara expresamente en los paquetes, y en One Albania, en los planes de telefonía fija.
• La nueva redacción del reglamento de transferencia pasó por consultas públicas en 2025, por lo que los plazos del procedimiento debe confirmarlos según la redacción vigente con el operador de telecomunicaciones, y no según reseñas antiguas.
• ⚠️ Debido a la portabilidad, el prefijo ya no indica el operador de telecomunicaciones: un número 069 puede ser atendido por One Albania, y viceversa. Las reglas de salida del tipo «069 significa que es más barato por este cable» aquí no funcionan.
• Es mejor contratar el número directamente a nombre de la empresa. Un número registrado a nombre de una persona física tendrá que reasignarse cuando cambie el propietario del establecimiento, y para la transferencia el nombre del solicitante debe coincidir con el titular del número.

Reglas y documentos#

Si no funciona#

1. En lugar de un troncal le ofrecieron Cloud PBX u Operator Connect. No es un fallo de configuración, sino otro producto: la llamada la atiende la nube del operador de telecomunicaciones y no llega a su PBX en absoluto. Vuelva al gestor con la formulación «SIP trunk to our own PBX».
2. Neofone: «Comprobar conexión» responde, pero las entrantes no llegan. En el modo por IP, el operador de telecomunicaciones entrega las llamadas solo a la dirección de la lista blanca. Compruebe que la IP estática que facilitó (pestaña «Servidor») esté realmente registrada en el operador de telecomunicaciones y que los números comprados estén dirigidos precisamente a ese troncal.
3. La llamada se conecta, pero hay silencio en uno o en ambos sentidos. En el troncal solo quedó G.729, y nuestra PBX no lo entiende. Pida que activen G.711 A-law/µ-law. La segunda causa es que el flujo de medios hacia su dirección no está abierto en el rango UDP 10000–20000.
4. Varias líneas urbanas de distintas ciudades se confunden. En Durrës, Vlorë y Shkodër el código de ciudad es de dos dígitos, el número del abonado es más corto, y en la comparación por las últimas siete cifras entra parte del código. Dé de alta esas líneas de una en una y haga una llamada de comprobación después de cada una.
5. El proveedor ofrece solo TLS y SRTP (así describe su servicio PBX.IM). Para troncales esto no es compatible; pida una cuenta UDP normal o elija otro proveedor.
6. Le desconectaron la línea «por incumplimiento del contrato». Algunos operadores de telecomunicaciones locales incluyen en el contrato de abonado la prohibición de reventa y de uso comercial, y el teléfono del establecimiento entra formalmente en ese supuesto. Recontrate el servicio con un plan de empresa.

Las causas generales, independientes del país, están en «Si las llamadas no pasan»; allí también se trata el SIP trace en el menú del cable. Los requisitos de red y códecs están en «Red y compatibilidad».

Preguntas frecuentes#

¿Se puede obtener un número albanés si la empresa no está registrada en Albania?#

Con un operador de telecomunicaciones local, probablemente no: el contrato se formaliza con una persona jurídica albanesa con número fiscal (NIPT), y la correspondencia se mantiene en albanés. Quedan los proveedores internacionales con números +355 (DIDWW, Telnyx). Telnyx, además, tiene su propio requisito: el número se emite solo para uso comercial, con documentos sobre el registro de la empresa.

El operador de telecomunicaciones ofrece su propia PBX en la nube, ¿servirá?#

No. Cloud PBX de One Albania y Operator Connect de Vodafone son productos competidores, no una fuente de troncal: la llamada se procesa en su nube y su PBX no aparece en el esquema. IVR, colas, grabación y bot de voz ya los tiene en la sección «Telefonía». Pida una troncal SIP «pelada» y el direccionamiento del número directamente a ella.

¿Se necesita una dirección IP estática?#

Sí, y ya la tiene: la PBX dedicada se crea con una dirección estática, que se muestra en la pestaña «Servidor». Para Neofone es, además, la única clave de autorización: hay que transmitírsela al operador de telecomunicaciones. Al cambiar la potencia del servidor, la dirección se conserva y no habrá que modificar la configuración en el operador de telecomunicaciones.

¿Cuánto tarda la conexión?#

Con Neofone, estimativamente una o dos semanas: correspondencia con ventas, contrato, configuración por su parte. Con One Albania y Vodafone Albania, más tiempo: habrá que rogar la troncal, no está en la vitrina. La vía más rápida es un número internacional +355: horas para la gestión, pero sin acceso a los servicios de emergencia albaneses.

¿Qué elegir: un número local o un DID internacional?#

Local, si el establecimiento trabaja con clientes albaneses y la empresa tiene NIPT: el número es «propio», el cliente ve el código de ciudad habitual. Internacional, si el número se necesita con urgencia, no hay persona jurídica en Albania o el operador de telecomunicaciones local no responde a la solicitud de troncal. Nada impide empezar con uno internacional y luego trasladar el número urbano a un operador de telecomunicaciones local.

Fuentes#

Todos los enlaces fueron verificados el 09.09.2026.

Regulador y numeración

• AKEP — registro de empresas de autorización general al 12.03.2026 (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2026/03/REGJISTRI-I-SIPERMARRESVE-TE-AUTORIZIMIT-TE-PERGJITHSHEM-DERI-NE-DATEN-12.03.2026-1.pdf
• AKEP — análisis de los mercados de telefonía fija 2025, documento final (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2025/11/ANALIZE-E-TREGJEVE-TE-TELEFONISE-FIKSE_2025_Dokument-Perfundimtar.pdf
• AKEP — plan nacional de numeración (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2021/07/Plani_Kombetar_Numeracioni-031115.pdf
• Ley n.º 54/2024 «Sobre las comunicaciones electrónicas» (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2024/10/ligj-2024-05-30-54.pdf
• Portal de portabilidad de números: http://www.portabiliteti.al/index.aspx?where=Home
• AKEP — proyecto de reglamento sobre la portabilidad de números, consultas públicas 2025 (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2025/06/Projekt-Rregullore-Per-menyren-e-zbatimit-te-Portabilitetit-te-Numrit_Keshillim-Publik.pdf

Operadores de telecomunicaciones

• Neofone — Cloud Voice & International SIP Trunking: https://neofone.al/solutions/cloud-voice-international-sip-trunking
• Neofone — números virtuales: https://neofone.al/solutions/virtual-number-services
• Yeastar — proveedores certificados de troncales SIP, Albania (parámetros de la troncal de Neofone): https://www.yeastar.com/itsp-partners/albania/
• One Albania — configurador «One Business Select»: https://promo.one.al/business-select
• Vodafone Albania — sección para empresas: https://www.vodafone.al/biznesi
• Abissnet — vitrina para empresas (espejo de desarrollo): https://abissnet.app/biznes
• Digicom — telefonía: https://www.digicom.al/telefoni/
• MOBxTELECOM — sección para empresas: https://www.mobxtelecom.com/biznes/
• MOBxTELECOM — tarifas (PDF): https://www.mobxtelecom.com/wp-content/uploads/2024/04/Tarifat-e-Sherbimit.pdf
• Nisatel: https://nisatel.al/
• Tring (asc.al → tring.al): https://tring.al/
• Infotelecom ICS — Voice Termination Service: https://infotelecom-ics.com/
• Easy System Albania — SIP Trunking: https://www.easysystem.al/sip-trunking/
• Blad IT Solutions — telefonía IP y PBX: https://bladitsolutions.com/telefoni-ip-voip-pbx

Proveedores internacionales

• DIDWW — números locales de Albania: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Albania/Local
• Telnyx — requisitos de documentos para números albaneses: https://support.telnyx.com/en/articles/5463863-albania-did-requirements
• CommPeak — SIP trunking en Albania: https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/albania/sales
• PBX.IM — SIP trunking en Albania: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/al

Secciones relacionadas#

• Conexión del número del proveedor a la PBX — pasos generales, modos de troncal, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de escritorio y DECT a las extensiones.