Reino Unido: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX
Nosotros no emitimos el número: el negocio compra un número británico a un operador de telecomunicaciones o a un servicio de telefonía y lo da de alta en su PBX mediante un troncal. Los pasos generales —modos del troncal, campos del formulario, red y comprobación de la conexión— se describen en la guía «Conexión del número de un proveedor a la PBX»; aquí solo está lo específico del Reino Unido: a quién comprar el número, qué entrega ese proveedor y qué de todo ello hay que introducir en el panel de administración.
Los datos de esta página se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de la documentación de los proveedores y de materiales de Ofcom; los enlaces están en la sección «Fuentes».
En resumen#
- El Reino Unido es el mercado de troncales más «de autoservicio» de nuestros países. El negocio compra por su cuenta el número con troncal SIP, con un contrato mensual, sin gestor: cinco operadores de telecomunicaciones publican la dirección del servidor y los parámetros abiertamente, y cuatro han escrito instrucciones específicamente para Asterisk. El negocio no necesita licencia: las obligaciones de operador de telecomunicaciones recaen en quien te vende el troncal.
- El primer candidato es sipgate trunking. Son públicos tanto la dirección del servidor (
sipconnect.sipgate.co.uk) como los precios y los códecs; el modo es registro; en la llamada entrante llega el número completo en formato internacional, por lo que las líneas se distinguen de forma estándar. Le siguen Andrews & Arnold (sin límite de conversaciones simultáneas, funcionan ambos modos) y Voipfone (número geográfico por £3 al mes). - El principal escollo local es que la mitad de los operadores de telecomunicaciones envía el login del troncal en lugar del número. Así lo hacen Voipfone, Yay.com, Orbtalk y Andrews & Arnold: la llamada se acepta, pero la PBX no puede seleccionar la línea por el número. Si el negocio tiene un solo número, esto pasa desapercibido; si hay varios números y cada uno necesita su propio escenario, elige un proveedor que envíe el número: sipgate, VoiceHost, Voiceflex, Simwood.
- El segundo son los números londinenses
020. La línea se identifica por los últimos siete dígitos, y en los números020la parte de abonado tiene ocho dígitos:020 7946 0958y020 8946 0958son iguales para la PBX. Para dos locales en Londres es un escenario real; comprueba las terminaciones al pedir el segundo número. - Los números de emergencia
999y112no se marcan a través de la PBX: son tres dígitos, y las reglas de salida funcionan a partir de cuatro. Ten a mano un teléfono móvil durante el turno: si se cae internet, la PBX tampoco permitirá la llamada de emergencia. Comunica al proveedor la dirección postal correcta del negocio: es la que se enviará a los servicios de emergencia. - Los documentos son la dirección, no el pasaporte. Los operadores de telecomunicaciones locales piden una dirección británica confirmada (sipgate envía a ella una carta en papel con un código y no activa la telefonía hasta que se introduce). Para una empresa extranjera sin dirección británica es más fácil comprar el número a un proveedor internacional; consulta la sección correspondiente más abajo.
Números en el país#
El código de país es +44. Dentro del país, el número se marca con el cero inicial (020 7946 0958); en una llamada internacional se marca 00 + el código de país. En formato internacional se omite el cero inicial: 020 7946 0958 → +442079460958, y así se introduce el número en «Líneas».
- Longitud. En la mayoría de los números geográficos, el número nacional tiene 10 dígitos:
020+ 8,0113+ 7,01234+ 6; en algunos códigos antiguos de cinco dígitos, 9 dígitos. Los móviles07xxx xxxxxxtienen 10 dígitos. - Rangos:
01y02son geográficos;03son «de todo el Reino Unido» al precio de uno geográfico (030solo para organizaciones benéficas y públicas);056son números de telefonía por internet, no vinculados a una zona geográfica;07son móviles;080son gratuitos para quien llama;084y087son de servicio con tarifa incrementada;09son premium. - De servicio:
999y112son de emergencia,101es la policía para asuntos no urgentes,111es la línea médica del NHS. Todos tienen menos de cuatro dígitos. - En qué forma llega el número en la llamada entrante no tiene una regla única en el país, y este es el matiz principal:
| Qué llega en la llamada | Proveedores | Qué significa para «Líneas» |
|---|---|---|
Número completo (+441632960000 o 441632960000) |
sipgate, VoiceHost, Voiceflex, Simwood | las líneas se distinguen por el número, todo como en la guía |
| Login del troncal en lugar del número | Voipfone (número de cuenta de 8 dígitos), Yay.com, Orbtalk, Andrews & Arnold | no se puede seleccionar la línea por el número; la llamada se acepta y pasa al enrutamiento como «llamada de este proveedor» |
⚠️ Consecuencia para varios números. Si el proveedor envía el login, todos los números llegarán a un mismo escenario. Pregúntale si se puede activar la transmisión del número (en Yay.com hay un ajuste del nombre entrante del troncal para esto; en Andrews & Arnold, un bloque de números con el número base del grupo). Si no se puede, o un número por línea, o una segunda línea con otro operador de telecomunicaciones.
Quién proporciona el número con un trunk SIP#
| Proveedor | Qué números | Trunk para su propia PBX | Modo | Cómo conectarse |
|---|---|---|---|---|
| sipgate trunking | geográficos, internacionales | sí, minorista, por canal | REGISTER | por su cuenta, en línea + carta con código |
| Andrews & Arnold (AAISP) | 01/02, 03, bloques de números |
sí, cualquier cuenta VoIP | ambos | por su cuenta, área de cliente |
| Voipfone | 01/02, 03, 056, 080, 084 |
sí, sección «PBX de terceros» | REGISTER | por su cuenta, en línea |
| VoiceHost | geográficos, 080 |
sí | ambos | por su cuenta, área de cliente + carta con la dirección del servidor |
| Orbtalk / VoIPtalk | geográficos, 080 |
sí | REGISTER | por su cuenta, área de cliente |
| Yay.com | geográficos, 03, 080 |
sí | REGISTER | por su cuenta, área de cliente |
| Magrathea | todos los rangos | sí, pero para operadores de telecomunicaciones y revendedores | ambos | contratos y prepago desde £250 |
| Gradwell (grupo Onecom) | geográficos, 03, 080 |
sí | por IP | solicitud, gestor |
| Simwood | todos los rangos | sí, mayorista y para partners | ambos | contrato de partner o a través de un revendedor |
| Voiceflex | geográficos, 080 |
sí | REGISTER | directamente o a través de un revendedor |
| VoIP Unlimited | geográficos | sí, «SIP Lite» de 2 canales | REGISTER | solicitud, gestor |
| BT Wholesale (WSIPT) | todos los rangos | sí, pero lo compra un operador de telecomunicaciones intermediario | por IP | solo a través de un partner de BT |
| Gamma | todos los rangos, incluidos móviles | sí, pero a través de revendedores | depende del partner | a través de un revendedor |
| Vodafone UK · Virgin Media O2 Business · TalkTalk Business | todos los rangos | sí, corporativo | por contrato | departamento de ventas |
| Telnyx · Twilio · DIDWW · Zadarma · Bandwidth · Vonage y otros | geográficos, móviles, 080 |
sí | REGISTER o por IP | en línea, véase «Proveedores internacionales» |
Las ocho primeras filas son proveedores cuyos parámetros están publicados o se facilitan al conectarse; para ellos hay más abajo tablas «Qué introducir en el panel de administración». Los demás son correspondencia con un gestor o la cuenta de revendedor de un tercero.
sipgate trunking#
La rama británica de la alemana sipgate: un producto aparte justo para nuestra tarea — «conecte su PBX a la red telefónica». El único operador de telecomunicaciones del país que publica todo de una vez: la dirección del servidor, el puerto, los códecs, las redes para el cortafuegos y los precios. El contrato es mensual, no hay cuota de instalación.
Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor» → tarjeta «Trunk SIP (proveedor propio)»):
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sipconnect.sipgate.co.uk |
| Puerto | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ Registrarse en el proveedor (REGISTER) |
| Usuario | SIP-ID del trunk del área de cliente de sipgate |
| Contraseña | Contraseña SIP del trunk (no es la contraseña del área de cliente) |
Qué configurar en el proveedor: registrarse en línea → introducir el código de la carta en papel (llega en 2–3 días laborables; hasta entonces la telefonía no funciona) → elegir la tarifa según el número de llamadas entrantes simultáneas → asignar el número comprado al trunk → comprobar que, tras nuestro registro, el trunk ha pasado al estado «online».
Tarifas y códecs. Starter £4,95 — un canal entrante, Regular £8,95 — dos, Plus £19,95 — cinco, y a partir de ahí las corporativas de 10/25/50 canales. Los códecs de la plataforma son G.711 en ambas variantes, G.722 y GSM, es decir, la compatibilidad con la PBX es total; el cifrado del trunk (TLS/SRTP) no lo ofrecen en absoluto, y nosotros tampoco lo necesitamos.
Escollos ⚠️ La tarifa Starter da un solo canal entrante: una segunda llamada simultánea al restaurante no pasará; el mínimo para un establecimiento es Regular. El campo «Mostrar como» no funcionará en este trunk: sipgate toma el número de presentación de una cabecera SIP aparte, y nuestra PBX no la envía por defecto — saldrá el número del trunk. Si necesita elegir el número en las llamadas salientes, escriba a nuestro soporte. Poner en las salientes un número ajeno no se puede en principio: solo se permiten los números de su cuenta de sipgate.
Fuente: How do I configure Asterisk for sipgate trunking?, Service Specification — 09.09.2026.
Andrews & Arnold (AAISP)#
Un proveedor de ingeniería pequeño con la mejor documentación técnica del país. No tiene un producto aparte de «trunk»: cualquier cuenta VoIP sirve como trunk, y tampoco hay límite en el número de conversaciones simultáneas — algo poco habitual en el mercado británico.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | voiceless.aa.net.uk |
| Puerto | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ REGISTER; para el modo por IP desmarque la casilla e indique la dirección de la PBX en el área de cliente |
| Usuario | el número en formato internacional con signo más: +441632960000 |
| Contraseña | Contraseña SIP del número del área de cliente (distinta de la contraseña del área de cliente) |
Qué configurar en el proveedor: comprar o transferir un número → asignarle una contraseña SIP en el área de cliente → para las entrantes elegir «teléfono SIP registrado» (así funciona nuestro registro) o «a su servidor por SIP» con la dirección de nuestra PBX → en caso de un bloque de números, asignar el número base del grupo.
Escollos ⚠️ Las llamadas entrantes llegan al nombre de registro, no al número — no se puede distinguir la línea por el número (véase «Números en el país»). No active los dos modos a la vez: si deja tanto el registro como la entrega «a su servidor», la llamada llegará por duplicado. La señalización y el audio no van desde una sola dirección, sino desde varias redes del proveedor — un argumento más para elegir el registro y no el modo por IP. El códec de su plantilla es uno solo — G.711 a-law, nos vale.
Fuente: VoIP SIP Trunks, VoIP Phones — Asterisk — 09.09.2026.
Voipfone#
Veterano de la telefonía británica para pequeñas empresas: su propia centralita virtual, números baratos y una sección de soporte para centralitas de terceros con ejemplos listos. El número geográfico 01/02 cuesta £3 al mes (a partir del undécimo, £2,50); el número 056 se entrega gratis al registrarse.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sip.voipfone.net |
| Puerto | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ REGISTER |
| Usuario | número de cuenta de Voipfone — 8 dígitos, empieza por 3 (no es el número de teléfono) |
| Contraseña | contraseña SIP de la cuenta, desde el área de cliente |
Qué configurar en el proveedor: comprar o transferir un número → en el área de cliente, dirigirlo a la cuenta SIP → si hace falta, contratar canales simultáneos adicionales (no tienen una tabla pública de canales; pregunte al soporte).
Escollos ⚠️ El proveedor advierte con todas las letras: en la configuración de una centralita de terceros no se usan los números de teléfono en absoluto — en la llamada entrante llega el número de cuenta. Por tanto, la selección de línea por número en este troncal no funciona. En sus ejemplos se indica un único códec, G.711 a-law; confirme la compatibilidad con G.722 al contratar.
Fuente: Asterisk Configuration Guide, Telephone Number Support — 09.09.2026.
VoiceHost#
Operador de telecomunicaciones británico con red propia y soporte 24 horas; tiene su propio artículo específicamente sobre la conexión de Asterisk, donde se dice claramente que el servicio funciona tanto con registro como con autorización por IP.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | la dirección del servidor la entrega VoiceHost al contratar (públicamente solo se conoce la dirección protegida secure.st.voicehost.co.uk) |
| Puerto | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ REGISTER; o bien desmarque la casilla y facilite al proveedor la IP estática de nuestra centralita |
| Usuario | identificador del troncal desde el área de cliente |
| Contraseña | contraseña del troncal desde el área de cliente |
Qué configurar en el proveedor: crear un área de cliente → solicitar un troncal SIP y el número de canales → recibir por correo la dirección del servidor, el usuario y la contraseña → añadir los números en formato internacional (+441632960000) → en modo por IP, comunicar la dirección de nuestra centralita.
Escollos ⚠️ La dirección del servidor no se publica públicamente — no se puede planificar la conexión sin un correo del proveedor; pregúntele por la lista de preguntas del análisis. En las llamadas salientes solo se permiten los números de su cuenta. El códec de su plantilla es G.711 a-law; admiten cifrado, pero nosotros no lo necesitamos y no supone un obstáculo.
Fuente: Asterisk PBX SIP Trunk Configuration, 3CX SIP Trunk Guide — 09.09.2026.
Orbtalk / VoIPtalk#
Dos marcas de una misma empresa londinense (Telappliant) con un centro de ayuda común, donde están publicados los parámetros del troncal ya listos.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sip.orbtalk.co.uk — en un artículo antiguo del mismo centro de ayuda se indica otra dirección, talk.orbtalk.co.uk; confirme al contratar cuál se ha asignado a su troncal |
| Puerto | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ REGISTER |
| Usuario | usuario SIP del troncal desde el área de cliente de Orbtalk |
| Contraseña | contraseña de la cuenta SIP |
Qué configurar en el proveedor: solicitar el troncal y los números → definir el número saliente de entre los vinculados al troncal → preguntar qué dirección de servidor está vigente y qué llega en la llamada entrante — el número o el usuario.
Escollos ⚠️ Dos direcciones de servidor distintas en dos artículos de un mismo centro de ayuda son la causa clásica de «hay registro, pero las llamadas no salen». Según las instrucciones vigentes, en la llamada entrante llega el usuario; según las antiguas, el número: de esto depende que las líneas se puedan distinguir. Códecs — G.711 en ambas variantes, todo correcto.
Fuente: FreePBX Guide — sip.orbtalk.co.uk, Orbtalk Settings for Asterisk — 09.09.2026.
Yay.com#
Proveedor joven de centralita virtual que admite abiertamente también una centralita de terceros: los parámetros del troncal están publicados en su propia ayuda.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | talk.yay.com |
| Puerto | 5060 — el estándar, no se indica en la ayuda del proveedor; confírmelo al contratar |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ REGISTER |
| Usuario | usuario SIP del troncal desde el área de cliente de Yay.com |
| Contraseña | contraseña SIP del troncal |
Qué configurar en el proveedor: crear un troncal SIP en el área de cliente → vincularle números → si hace falta, definir el «nombre del troncal entrante» para que el formato del número coincida con el esperado, y pedir que envíen el número en formato internacional.
Escollos ⚠️ Por defecto, en la llamada entrante llega el usuario, no el número: las líneas no se distinguen por número. Códecs — G.711 en ambas variantes y GSM; hay compatibilidad.
Fuente: How do I set up FreePBX to work with Yay? — 09.09.2026.
Operadores mayoristas: Magrathea y Gradwell#
Ambos venden el trunk no tanto a un local como a un negocio de comunicaciones, pero sus parámetros son conocidos, y este es el caso en el que «el cliente ya tiene su propio operador de telecomunicaciones» aparece más a menudo que una conexión por cuenta propia.
Magrathea#
Viejo operador de telecomunicaciones mayorista de numeración, «red bajo» muchos pequeños proveedores británicos. Umbral de entrada: contratos firmados y primer pago de £250 sin IVA (cuenta de prueba — £2 de crédito). Funcionan ambos modos.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sipipgw.magrathea.net — con autorización por IP; sipgw.magrathea.net — con registro |
| Puerto | 5060 — estándar, no nombrado en su manual; confírmelo al conectar |
| Transporte | UDP |
| Registro | ⬜ IP-auth (sin registro) — su modo principal; ✅ REGISTER también es compatible |
| Usuario | nombre de usuario de la cuenta (con registro) |
| Contraseña | contraseña de la cuenta (con registro) |
Qué configurar en el proveedor: firmar los contratos y abonar el prepago → enviar por escrito la IP estática de nuestra PBX para la lista blanca → firmar el acuerdo de cesión del número en las salientes → si es necesario, conectar por separado el acceso a 999/112 → dirigir los números a nuestro trunk.
Escollos ⚠️ Las entrantes llegan desde seis direcciones distintas, y el cable identifica al proveedor por una sola dirección de servidor: en modo por IP parte de las llamadas puede no identificarse — pida que envíen desde una sola dirección o use el registro. El acceso a los números de emergencia se activa con una mejora aparte: sin ella, 999 simplemente no pasa. El número en las salientes debe ser válido y marcable — esto lo exigen las normas británicas de comunicaciones, no solo el operador de telecomunicaciones.
Fuente: Client Handbook (PDF) — 09.09.2026.
Gradwell#
Uno de los primeros operadores SIP británicos (desde 2025 en el grupo Onecom), certificado por PBX populares, precio — desde £4 por canal bajo consulta. Modo — solo autorización por IP.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sip.trunk.prod.gradwell.com — según las instrucciones del proveedor; confirme la dirección al dar de alta el trunk |
| Puerto | 5060 — estándar; confírmelo al conectar |
| Transporte | UDP |
| Registro | ⬜ IP-auth (sin registro) |
| Usuario | no se usa (identificador del trunk — si el proveedor lo pide) |
| Contraseña | no se usa |
Qué configurar en el proveedor: pedir el trunk y los canales → entregar la IP estática de nuestra PBX para la lista blanca → dirigir los números al trunk.
Escollos ⚠️ Sin la lista blanca, el modo por IP no funciona en absoluto, y el cambio de dirección de nuestra PBX requiere una solicitud al proveedor. Tras el paso al grupo Onecom, su base de conocimientos se mudó dos veces: los enlaces antiguos a las instrucciones pueden no abrirse, es más sencillo solicitar los parámetros por escrito. Los códecs y el formato del número no están confirmados públicamente — pregúntelos según la lista de preguntas del análisis.
Fuente: Configuring an outbound SIP trunk on an Asterisk PBX, Gradwell SIP Trunks — 09.09.2026.
Proveedores por contrato y a través de un socio#
Simwood, Voiceflex, VoIP Unlimited, BT Wholesale, Gamma y operadores de acceso
En todos los mencionados a continuación, la dirección del servidor, el usuario y la contraseña se entregan en el portal o por escrito tras el contrato — no será posible preconfigurar el cable según esta página. Qué preguntar al gestor — «Qué preguntar al proveedor».
- Simwood. Operador de telecomunicaciones mayorista con gran solidez técnica; para un solo local el camino es solo a través de un trunk de socio (del orden de £5–7 por canal con minutos incluidos — datos de 2020, confírmelo) o a través de un revendedor. La dirección del servidor y las credenciales del trunk se obtienen en el portal con el botón de conexión de dispositivo, el número llega completo. Es obligatoria la lista blanca de nuestras direcciones: sin ella el sonido va en una sola dirección.
- Voiceflex. Operador independiente de la vieja escuela. Los parámetros se entregan en una hoja de configuración aparte en el portal. Según el protocolo de pruebas del fabricante de la PBX del 22.09.2023: autorización con usuario y contraseña, códecs G.711 en ambas variantes y G.729, el número llega completo, la ocultación del número en las salientes no es compatible.
- VoIP Unlimited. Operador de Bournemouth con un producto de exactamente el tamaño de un restaurante — «SIP Lite» de dos canales como reemplazo directo de dos líneas analógicas. No tiene instrucciones propias para PBX de terceros; solicite la dirección del servidor y las credenciales por escrito al hacer el pedido.
- BT Wholesale. Producto mayorista: no lo compra un local, sino un operador intermediario. El trunk funciona sin registro, por IP estática, la dirección del servidor la entrega BT en el proyecto de conexión. Para un solo restaurante esto es a todas luces excesivo — semanas de aprobaciones en lugar de una hora.
- Gamma. El mayor operador SIP independiente del país y de facto la red bajo muchos proveedores británicos. Se vende a través de socios: cualquier «Gamma» en un local es la cuenta de revendedor de alguien, y los parámetros provienen del socio, no de la documentación de Gamma.
- Vodafone UK, Virgin Media O2 Business, TalkTalk Business. Trunks corporativos sobre su propio canal de internet. Nuestra PBX está en la nube, «en el sitio» no existe, por lo que este trunk es el que peor encaja; sirve si ya hay un contrato corporativo y no se quiere cambiarlo.
Proveedores internacionales con Números del Reino Unido#
Todos los grandes proveedores internacionales disponen de Números británicos: DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, VoIP.ms y otros. Sus parámetros se toman de la cuenta, y las fichas de Telnyx, Twilio y Zadarma ya están en el catálogo al añadir un proveedor: la dirección del servidor y el modo se rellenan solos.
- Para una empresa extranjera suele ser la única vía. Los operadores de telecomunicaciones locales exigen una dirección británica (sipgate lo dice abiertamente, los demás en la práctica), mientras que los internacionales aceptan la dirección y los documentos del cliente.
- La verificación de documentos es específica para cada dirección. En Twilio los Números británicos se emiten mediante un paquete regulatorio: confirmación de identidad más confirmación de la dirección en la misma zona geográfica que el código del Número. En los demás, los requisitos son equivalentes en esencia.
- Modos. Telnyx: registro o conexión por dominio; DIDWW: Local estático o registro; Twilio y Plivo: solo por IP o por lista de credenciales, no admiten registro; Zadarma: registro en
sip.zadarma.com. - Lo que no ofrecen los internacionales es participación en la parte «documental» británica: la dirección para servicios de emergencia, los requisitos de alimentación de reserva y el procedimiento de portabilidad los sigue resolviendo quien emitió el Número. Si planea portar un Número británico existente a un proveedor internacional, pregunte de antemano si admite la portabilidad a la zona geográfica necesaria.
Portabilidad del Número#
- Se portan tanto los Números geográficos como los móviles: el procedimiento está regulado por Ofcom. La solicitud la presenta el operador de telecomunicaciones nuevo. Según los estudios del sector, el plazo típico es de unos diez días hábiles, y la portabilidad acelerada, de uno a tres días; consulte el plazo exacto en el contrato del operador de telecomunicaciones concreto.
- Un Número geográfico no se puede portar a otra zona: el Número
0113sigue siendo de Leeds, aunque el operador de telecomunicaciones esté en Bristol. Para una cadena de establecimientos, esto significa «un Número por Local», no «un Número por marca». - La portabilidad «hacia fuera» puede costar más que la entrada. En sipgate son £29 por los primeros diez Números y £0,85 por cada uno adicional, y además solo se pueden portar todos los Números a la vez, no de forma selectiva. Conviene leer estas condiciones antes de que el establecimiento elija proveedor.
- Formalice el contrato a nombre de una persona jurídica. En los proveedores con registro en línea (sipgate, Voipfone, Yay.com), el contrato lo celebra en la práctica quien se registró: si cambia el administrador, el Número se va con la persona.
- Tenga en cuenta la desconexión de las líneas analógicas. Si el Número aún depende de una línea telefónica o de ISDN, la portabilidad a un proveedor SIP es a la vez una migración desde la red analógica. Planifique un mes, no una semana.
Normas y documentos#
Licencias, presentación del Número, llamadas de emergencia, Grabación de conversaciones, desconexión de la red analógica
- El establecimiento no necesita autorización. En el Reino Unido no existe una licencia específica para la telefonía por internet: los operadores de telecomunicaciones actúan bajo el régimen general de autorización de Ofcom, y usted es su cliente. Ofcom distribuye la numeración según el plan nacional de numeración, y el cliente final recibe el Número del operador de telecomunicaciones.
- No se puede mostrar un Número ajeno en las llamadas salientes. Las normas de Ofcom obligan a los operadores de telecomunicaciones a bloquear las llamadas cuyo Número no sea válido, no sea marcable o no identifique al llamante de forma inequívoca. En la práctica, esto se ve así: sipgate solo deja pasar sus propios Números, VoiceHost solo los Números de su cuenta, Magrathea exige un Número marcable válido, y en Voiceflex ni siquiera funciona ocultar el Número. En el campo «Mostrar como» ponga un Número del mismo proveedor.
- Las llamadas de emergencia
999y112el operador de telecomunicaciones está obligado a cursarlas gratuitamente, y la dirección del establecimiento de la cuenta del proveedor llega a los servicios de emergencia; por eso sipgate no activa la telefonía hasta confirmar la dirección postal mediante una carta en papel, y Magrathea habilita el acceso al999con una mejora aparte. Ofcom exige además a los operadores de telecomunicaciones una solución que garantice al menos una hora de acceso al999en caso de corte de electricidad. A través de nuestra PBX no se marcan los números de emergencia (tres cifras), y si se cae internet tampoco los dará: tenga un teléfono móvil en el Turno. - Grabación de conversaciones. No existe una autorización telefónica específica: se aplican las normas británicas de protección de datos, que exigen una base para el tratamiento y la información a las partes. La práctica es sencilla: active un aviso de voz sobre la Grabación en los ajustes del Local.
- Desconexión de la red analógica: 31 de enero de 2027. Plazo sectorial para la retirada de las líneas analógicas e ISDN; se recomienda a las empresas pasarse a IP con antelación, de lo contrario el operador de telecomunicaciones lo hará de forma forzosa. Para el establecimiento, es un motivo para hacer la telefonía una vez y bien.
Si no funciona#
- La cuenta está registrada, las llamadas entrantes llegan, pero no se identifica la línea. El proveedor envía el inicio de sesión en lugar del número: así funcionan Voipfone, Yay.com, Orbtalk y Andrews & Arnold. La llamada se atiende igualmente; para distinguir los números, pregunte al proveedor por la transmisión del número o cree un segundo troncal con un operador de telecomunicaciones que envíe el número.
- Una llamada al segundo número de Londres se dirige según el escenario del primero. Los números
020coinciden en las últimas siete cifras. Distinga los números por la terminación al contratar o gestione ambos con una única regla de enrutamiento común. - Orbtalk: la cuenta no se registra. En el centro de ayuda del proveedor hay dos direcciones de servidor distintas en artículos diferentes. Pruebe
sip.orbtalk.co.uk, despuéstalk.orbtalk.co.uk, y confirme con el soporte cuál se ha asignado a su troncal. - Parte de las llamadas entrantes no llega en modo por IP. Andrews & Arnold y Magrathea envían llamadas desde varias direcciones, y el troncal identifica al proveedor por una sola. Cambie la troncal a modo de registro: ambos lo admiten.
- Audio en una sola dirección con Magrathea, Simwood, Gradwell o BT. No se ha añadido la IP estática de nuestra PBX a la lista blanca del proveedor. Tome la dirección en la pestaña «Servidor» y envíela al proveedor; tras un cambio de potencia del servidor la dirección se conserva, pero conviene verificarla.
- Una segunda llamada simultánea no pasa. Plan con un solo canal entrante (sipgate Starter) o producto de dos canales de otro operador de telecomunicaciones. El número de canales se cambia en la cuenta del proveedor.
- «Mostrar como» se ignora en sipgate. El proveedor lee el número de presentación de una cabecera SIP aparte que la PBX no envía por defecto. Por ahora se enviará el número de la troncal; si necesita elegir el número, escriba a nuestro soporte.
Las causas generales, independientes del país, están en «Si las llamadas no pasan»; los requisitos de red y códecs, en «Red y compatibilidad». Para analizar una llamada concreta ayuda el SIP-trace en el menú del troncal.
Preguntas frecuentes#
¿Se puede obtener un número británico si la empresa no está registrada en el Reino Unido?#
Con los operadores de telecomunicaciones locales, normalmente no: exigen una dirección británica confirmada, y sipgate además envía a esa dirección una carta en papel con el código de activación. Para una empresa extranjera es más sencillo comprar un número británico a un proveedor internacional: allí aceptan la dirección y los documentos del cliente, aunque para un número geográfico a menudo piden confirmación de la dirección en la zona correspondiente.
¿Registro o autorización por IP: qué elegir?#
El registro, si el proveedor lo admite. Los operadores de telecomunicaciones británicos a menudo envían llamadas desde varias direcciones, y las entrantes se identifican por una sola dirección de servidor del troncal: en modo por IP parte de las llamadas puede no identificarse. La excepción son Gradwell y BT Wholesale: en su caso el modo es solo por IP, y entonces es obligatoria una lista blanca con la dirección de nuestra PBX.
El proveedor ha enviado un inicio de sesión en lugar del número, ¿es una avería?#
No, así funcionan la mitad de los operadores de telecomunicaciones británicos. La llamada se recibe y pasa al enrutamiento como «llamada de este proveedor»; simplemente no se puede elegir la línea por el número. Si el establecimiento tiene un solo número, no hay que hacer nada; si hay varios, pregunte al proveedor si puede activar la transmisión del número, o contrate una troncal con sipgate, VoiceHost, Voiceflex o Simwood.
¿Cuánto tarda la conexión?#
Con sipgate, 2–3 días laborables debido a la carta en papel con el código; después, minutos para la configuración. Voipfone, Yay.com, Orbtalk, VoiceHost y Andrews & Arnold: de horas a un día. Gradwell, Voiceflex y VoIP Unlimited: días, hace falta intercambiar correos. Magrathea, Simwood, BT y Gamma: semanas y contratos.
¿Cómo marcar el 999 a través de la PBX?#
De ninguna manera: los números de emergencia tienen menos de cuatro cifras, y las reglas de salida de la PBX funcionan a partir de cuatro. Es una limitación consciente: una llamada de emergencia no debe depender del canal de internet ni de la central en la nube. Tenga a mano un teléfono móvil durante el turno y compruebe que la dirección del establecimiento en la cuenta del proveedor esté indicada correctamente: es la que se enviará a los servicios de emergencia.
Fuentes#
Todos los enlaces se verificaron el 09.09.2026.
Proveedores
- sipgate trunking — configuración de Asterisk: https://teamhelp.sipgate.co.uk/integrations-and-connections/asterisk/how-do-i-configure-asterisk-for-sipgate-trunking · especificación del servicio, números y portabilidad: https://www.sipgatetrunking.co.uk/service-specification · código de activación por dirección postal: https://teamhelp.sipgate.co.uk/first-steps/quick-start-and-initial-set-up/start-code-for-sipgate-trunking
- Andrews & Arnold — VoIP SIP Trunks: https://support.aa.net.uk/VoIP_SIP_Trunks · configuración de Asterisk: https://support.aa.net.uk/VoIP_Phones_-_Asterisk · redes de señalización y de voz: https://support.aa.net.uk/VoIP_Firewall
- Voipfone — configuración de Asterisk: https://www.voipfone.co.uk/Asterisk_Setup.php · ayuda sobre números: https://www.voipfone.co.uk/support/guides/numbers/telephone-numbers · precios: https://www.voipfone.co.uk/prices
- VoiceHost — configuración de Asterisk: https://www.voicehost.co.uk/help/asterisk-pbx-sip-trunk-configuration · guía de 3CX (formato del número, dirección segura): https://www.voicehost.co.uk/help/3cx-sip-trunk-guide
- Orbtalk / Telappliant — parámetros para FreePBX: https://help.telappliant.com/en_GB/freepbx/freepbx-guide-siporbtalkcouk · parámetros para Asterisk: https://help.telappliant.com/en_GB/asterisk/orbtalk-settings-for-asterisk
- Yay.com — configuración de FreePBX y del troncal SIP: https://www.yay.com/faq/cloud-pbx/freepbx-config/
- Magrathea — Client Handbook (PDF): https://www.magrathea-telecom.co.uk/wp-content/uploads/2018/09/CLIENT-HANDBOOK.pdf · ficha de producto del trunking SIP (PDF): https://www.magrathea-telecom.co.uk/wp-content/uploads/2021/04/Product-sheet-SIP-trunking.pdf
- Gradwell — troncales SIP: https://gradwell.com/sip-trunks/ · troncal saliente en Asterisk: https://my.gradwell.com/s/article/configuring-an-outbound-sip-trunk-on-an-asterisk-pbx
- Simwood — Customer API v3 (PDF, enrutamiento del número y códecs): https://cdn.simwood.com/docs/simwood_apiv3.pdf · troncales para partners: https://simwood.com/2020/05/is-wholesale-right-for-you-simwood-partner-sip-trunks/
- VoIP Unlimited — troncales SIP: https://www.voip-unlimited.net/sip-trunks/ · BT Wholesale — trunking SIP mayorista: https://www.btwholesale.com/products-and-services/hosted-communications/wholesale-sip-trunking.html · Gamma — trunking SIP: https://gammagroup.co/products/sip-trunking-call-management/
Regulador
- Ofcom — presentación del número del llamante (General Condition C6): https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/phone-numbers/calling-line-identification · condiciones generales de los operadores de telecomunicaciones: https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/telecoms-infrastructure/changes-general-conditions-of-entitlement
- Ofcom — plan nacional de numeración (PDF): https://www.ofcom.org.uk/siteassets/resources/documents/phones-telecoms-and-internet/information-for-industry/numbering/other/national-numbering-plan.pdf · acceso a los servicios de emergencia durante un corte de electricidad: https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/telecoms-infrastructure/access-emergency-organisations-power-cut · carta a las empresas sobre el plazo de apagado de la red analógica (PDF): https://www.ofcom.org.uk/siteassets/resources/documents/consumers/2024/published-letter-to-business-on-pstn-switch-off-deadline.pdf
Fuentes secundarias
- Enreach/Swyx — protocolo de pruebas de Voiceflex (códecs, formato del número): https://service.swyx.net/hc/en-gb/articles/10532412766108-SIP-Provider-VoiceFlex-UK · 3CX — configuración del troncal BT WSIPT (modo sin registro): https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/bt-wsipt-uk/
- Twilio — requisitos regulatorios para números británicos: https://www.twilio.com/docs/phone-numbers/regulatory/reading-regulations-for-the-uk-bundle · Connection Technologies — plazos de portabilidad de números en el Reino Unido: https://connection-technologies.co.uk/blog/voip-number-porting-uk-2026-how-it-works-timelines-paf-cost
Secciones relacionadas#
- Conexión del número del proveedor a la PBX — pasos generales, modos del troncal, red, comprobación de la conexión.
- Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa y DECT a las extensiones.