Alemania: proveedores SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar el número de un proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual para cualquier operador de telecomunicaciones: los dos modos de trunk, qué preguntar al proveedor, qué introducir en el formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión. Aquí se trata lo específico de Alemania: con quién se contrata un número con trunk SIP en el país, qué entrega ese operador de telecomunicaciones y qué de ello hay que introducir en Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor».

Los datos se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de la documentación de los operadores de telecomunicaciones y de materiales del regulador (Bundesnetzagentur) y de la ley de comunicaciones (TKG); los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• Un número con trunk SIP en Alemania se puede comprar, y el mercado aquí es el más «documentado» de los que hemos descrito. El establecimiento no necesita ni licencia ni registro: la comunicación la vende el operador de telecomunicaciones y usted es su abonado. Cuatro operadores de telecomunicaciones publican una configuración completa de Asterisk.
• En siete operadores de telecomunicaciones la dirección del servidor y el modo están publicados, y los siete usan el modo registro (REGISTER): easybell, sipgate, Placetel, dus.net, fonial, peoplefone, reventix. Se puede conectar sin haber hablado todavía con un comercial.
• Si aún no ha elegido operador de telecomunicaciones, elija easybell: tiene publicada una configuración de Asterisk lista con exactamente nuestros códecs (a-law, u-law, G.722), tarifa desde 1,95 €/mes sin plazo y sin cargo de conexión, y el formato del número entrante se cambia en la cuenta. Alternativas: sipgate trunking y Placetel.
• El principal escollo local es que el incumbente está cerrado para una PBX en la nube. El producto actual de Telekom (CompanyFlex) sobre el acceso de un operador de telecomunicaciones externo exige cifrado obligatorio TLS + SRTP, y nuestra PBX no admite trunks por TLS: la combinación no funcionará. El producto superior DeutschlandLAN SIP-Trunk funciona solo por TCP (UDP no se admite en absoluto) y está cerrado a nuevas ventas.
• El segundo escollo es que el número urbano está vinculado al lugar (Ortsnetzbezug). El número se asigna desde la zona telefónica donde el establecimiento se encuentra realmente, y hay que demostrarlo; el operador de telecomunicaciones está obligado a desconectar un número asignado ilegalmente. Además, el contrato se celebra con una entidad alemana, y ninguno de los operadores de telecomunicaciones verificados describe un procedimiento público para empresas extranjeras: su camino son los proveedores internacionales.
• El tercer escollo es mostrar el propio número en las llamadas salientes. sipgate, Placetel y Outbox esperan el número en las cabeceras de servicio P-Preferred-Identity / P-Asserted-Identity, que nuestra PBX no envía: la llamada saldrá, pero con el número del trunk por defecto. En ese caso, Placetel directamente sustituye por un número arbitrario de su cuenta.

Números en el país#

• El código de país es +49. El número nacional = código de zona (Ortsnetzkennzahl, 2–5 dígitos sin el cero inicial) + número de abonado.
• Longitud. Desde el 01.07.2011 se asignan solo números urbanos de 11 dígitos (contando el código de zona, sin el cero inicial). En las cuatro zonas con código de dos dígitos — Berlín (30), Hamburgo (40), Fráncfort (69), Múnich (89) — para conexiones con un número único se asignan de 10 dígitos. Los números más cortos son de la época anterior a la reforma.
• La extensión del número (Durchwahl) está permitida: al número asignado se le pueden añadir dígitos, y la longitud total, según la recomendación de la ITU, es de hasta 13 dígitos. ⚠️ El abonado no tiene derechos sobre esos números añadidos, y al cambiar a otro operador de telecomunicaciones no se transfieren.
• Móviles: rangos 15x, 16x, 17x (sin el cero inicial). Principales rangos de servicio: 800 — gratuitos para quien llama, 900 — premium, 180 — con pago compartido, 700 — personales.
• Emergencias: 112 y 110, se marcan sin código de zona y son gratuitas.

En la pestaña «Líneas» el número se puede introducir en cualquier formato: la PBX compara los últimos siete dígitos. ⚠️ En Alemania los siete dígitos son la cola de la parte de abonado sin el código de zona, por lo que números de zonas distintas pueden coincidir en la cola. El bloque Durchwahl (…-00……-99), en cambio, se diferencia de forma estándar. Si hay números de distintas ciudades, compruebe manualmente el enrutamiento de cada línea: «Dar de alta un número y el enrutamiento».

Quién emite el número con troncal SIP#

Las siete primeras filas son operadores de telecomunicaciones cuyos parámetros de troncal están en documentación abierta: sus fichas aparecen a continuación. Los demás operadores de telecomunicaciones alemanes facilitan la dirección del servidor, el usuario y la contraseña solo después del contrato: a ellos se les dedica una sección aparte.

easybell#

Operador de telecomunicaciones berlinés para pequeñas empresas: troncal SIP, PBX en la nube, acceso a internet. Contratación en línea, sin cuota de conexión y sin plazo mínimo (cancelación con 7 días de antelación al final del mes). Tarifas: Business 2 — 2 canales y 2 Durchwahl virtuales, los primeros 6 meses gratis, después 1,95 €/mes; Business 10 — 10 canales, 4,95 €/mes; Business 50 — 50 canales y 100 Durchwahl, 19,95 €/mes. Bloque de 10 números — 19,95 € por una sola vez, de 100 — 49,95 €. Los bloques de números de todas las zonas, SIP-DDI y CLIP no screening están incluidos en la tarifa.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el operador de telecomunicaciones: contratar la tarifa SIP Trunk → obtener un número urbano y, si es necesario, un bloque Durchwahl → en la sección «Rufnummernverwaltung» establecer el formato de señalización del número entrante en «E.164» (así la línea se localiza de forma inequívoca por las últimas siete cifras) → dirigir los números a la troncal → si es necesario, activar CLIP no screening.

Escollos ⚠️ El operador de telecomunicaciones tiene dos direcciones parecidas: voip.easybell.de — para la troncal, pbx.easybell.de — solo para su propia PBX en la nube; es fácil confundirlas, y entonces no habrá registro. También circula por la red un artículo obsoleto para Asterisk 18.9 con la dirección sip.easybell.de: tome la dirección de las instrucciones actuales para Asterisk 22. El número de conversaciones simultáneas lo determina la tarifa (2/10/50 canales): «las llamadas no pasan a partir de la tercera» es el límite, no una avería. Los códecs de la plataforma son a-law, u-law, G.722; nuestro conjunto pasa íntegro. Fuente: instrucciones para Asterisk, formato del número entrante, tarifas SIP Trunks — 09.09.2026.

sipgate trunking#

Operador de telecomunicaciones de Düsseldorf, una de las marcas de VoIP alemanas más antiguas. El producto para una PBX ajena se llama sipgate trunking; el operador de telecomunicaciones tiene unas instrucciones públicas escritas directamente para Asterisk. La llamada entrante llega con el número completo en E.164 — la variante más cómoda para nosotros: la línea se coteja por el número sin salvedades.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el operador de telecomunicaciones: crear sipgate trunking → elegir un número o un bloque de números → tomar el SIP-ID y la contraseña SIP en la sección «Zugangsdaten» → dirigir los números a la troncal.

Escollos ⚠️ El número saliente lo lee el operador de telecomunicaciones solo de la cabecera P-Preferred-Identity, mientras que nuestra PBX coloca el número en el campo habitual From: la llamada saldrá, pero el destinatario verá el número de la troncal por defecto, no el que se ha definido en la regla «Mostrar como» — «Llamadas salientes». La ocultación del número también se hace en su caso con una cabecera aparte. Los códecs de la troncal son G.722, a-law, u-law y otros; nuestro conjunto pasa. Fuente: configuración de Asterisk para sipgate trunking — 09.09.2026.

Placetel#

Operador de telecomunicaciones de Colonia, forma parte de Cisco (marca «Webex für Placetel»). Además de la PBX en la Nube, vende un producto independiente de SIP-Trunking para su propia central y publica la configuración para PJSIP. La cuenta del trunk se llama VoIP-Ziel: es a la vez el usuario y la contraseña.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el operador de telecomunicaciones: activar SIP-Trunking → crear un VoIP-Ziel → vincularle números o un bloque → comprobar que los números que piensa mostrar en las llamadas salientes figuran realmente en la Cuenta.

Escollos ⚠️ El operador de telecomunicaciones espera que en el campo From figure el identificador de VoIP-Ziel, pero nuestra PBX pone ahí el número de la línea. En ese caso, Placetel advierte con honestidad de que sustituirá en la Llamada un número arbitrario de su Cuenta: la Llamada se realizará, pero el número no será el correcto. El formato del número entrante depende del producto: en el ejemplo para Asterisk llega el usuario de la Cuenta, mientras que en la lista de comprobación para PBX de hardware se promete el formato internacional +49221123456; aclare al conectar qué llega exactamente a su trunk. La transferencia de llamada por medios SIP (Diversion) no es compatible: construya las transferencias de llamada con reglas de la PBX. Códecs: a-law y u-law, es decir, los nuestros. Fuente: conexión mediante PJSIP, lista de comprobación para conectar la PBX — 09.09.2026.

dus.net#

Operador de telecomunicaciones de Düsseldorf con la tabla pública de parámetros de red más cuidada del país: direcciones, puertos, rangos de servidores de medios y números de servicio para autocomprobación. Dispone de un producto independiente «SIP-Trunk mit DDI», con un bloque Durchwahl.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el operador de telecomunicaciones: solicitar SIP-Trunk con DDI → obtener los datos de la Cuenta en el Kundencenter → dirigir los números al trunk → comprobar la conexión con sus propios números de servicio: prueba de eco 00038799999 y prueba de marcación por tonos 00038799998.

Escollos ⚠️ Los medios (el audio) llegan no desde la dirección del servidor SIP, sino desde nodos independientes de la plataforma (83.125.8.156–83.125.8.160): esto no afecta a la conexión a través de la Nube, pero si el operador de telecomunicaciones pregunta «desde qué direcciones llama usted», la respuesta es exactamente esa. En la página de parámetros no se enumeran los códecs: compruebe el audio con la primera Llamada de prueba y, si hay silencio, pida al soporte que active G.711 («Red y compatibilidad»). La marcación por tonos se transmite por RFC 2833, igual que en nuestro caso. Fuente: SIP information & settings — 09.09.2026.

fonial#

Marca de Colonia que técnicamente funciona sobre la plataforma Plusnet: las direcciones de sus propias instrucciones son sip.plusnet.de. El producto para una PBX ajena se llama «fonial Trunking» y sus instrucciones están escritas para Asterisk.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el operador de telecomunicaciones: solicitar fonial Trunking → obtener en el área de cliente el SIP-Benutzer y la contraseña → dirigir los números al trunk → definir el número de presentación para las llamadas salientes.

Escollos ⚠️ El operador de telecomunicaciones tiene un proxy saliente independiente (proxy01.sip.plusnet.de) con la dirección principal sip.plusnet.de, y en nuestro formulario solo hay un campo: introduzca la dirección principal y compruebe en la línea de estado que el registro se ha realizado. En la Llamada entrante llega el usuario del trunk, no el número: la Llamada se acepta y pasa al enrutamiento, pero no se pueden distinguir los números por líneas. Sus instrucciones están escritas para una versión antigua de Asterisk y no se han actualizado desde entonces: en ellas los códecs son u-law y a-law (los nuestros) y la marcación por tonos es RFC 2833. Fuente: fonial Trunking mit Asterisk — 09.09.2026.

peoplefone#

Grupo suizo con un contorno alemán completo: dirección de servidor alemana y centro de datos alemán. El producto peoplefone SIP TRUNK está pensado expresamente para una PBX ajena: Asterisk figura en la lista de sistemas compatibles. El propio operador de telecomunicaciones subraya que para la conexión solo se necesitan tres valores: dirección, usuario y contraseña.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el operador de telecomunicaciones: solicitar SIP TRUNK → pedir que se active en la línea el tipo «SIP-TRUNK» (Kundenkonto → SIP Linien → Linien Typ; la activación es gratuita, pero la realiza el partner o el propio operador de telecomunicaciones) → vincular los números → si es necesario, enviar el formulario firmado «CLI Open» para mostrar los números propios en las llamadas salientes.

Escollos ⚠️ Mientras la línea no se cambie al tipo «SIP-TRUNK», las Llamadas entrantes llegan «como a un teléfono» y la PBX no podrá separar las Llamadas por Durchwahl: esto es lo primero que hay que comprobar al conectar. La documentación del grupo está escrita con ejemplos suizos (+41…); compruebe aparte los formatos alemanes. Un número de prueba caducado en la lista CLI Open hace que todas las Llamadas salgan de forma anónima. Según el protocolo de pruebas del fabricante de la PBX, el trunk negocia G.711 a-law y G.722: nuestros códecs. Fuente: peoplefone SIP TRUNK — 09.09.2026.

reventix (sipbase)#

Operador berlinés que comercializa con dos marcas: reventix y sipbase (cuenta — login.sipbase.de). Troncal SIP con números urbanos y bloques, portabilidad gratuita, CLIP no screening y 30 días de prueba.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el operador de telecomunicaciones: abrir la conexión correspondiente (SIP-Trunk) en la cuenta → definir el código de zona (Ortsvorwahl) y el número saliente (CLI) → activar CLIP no screening si necesita mostrar otros números propios → dirigir los números a la troncal.

Escollos ⚠️ Los tres ceros iniciales en el usuario no son una errata: el operador de telecomunicaciones escribe literalmente «complete el nombre de usuario por la izquierda con tres ceros»; sin ellos no habrá registro. El número llamado lo transmite el operador en una cabecera aparte P-Called-Party-ID, mientras que nuestra PBX lee la dirección de llamada; si las líneas no se distinguen por número, compruebe el formato en una llamada real y pregunte al soporte por la transmisión del número en la dirección de llamada. La marca tiene dos nombres y dos dominios (reventix y sipbase), lo que confunde en la correspondencia con el soporte. Marcación por tonos — RFC 2833, como en nuestro caso. Fuente: wiki reventix: conexión de hardware a SIP-Trunk, producto SIP-Trunk — 09.09.2026.

Operadores «con contrato»: Telekom, Vodafone y otros#

Estos operadores de telecomunicaciones disponen de troncal SIP, pero la dirección del servidor, el usuario y la contraseña se facilitan solo tras la firma del contrato; aquí no puede haber tabla de «qué introducir». Solicite los parámetros a su gestor siguiendo la lista de «Qué preguntar al proveedor» e introdúzcalos en el mismo formulario que en los demás casos.

Deutsche Telekom#

El incumbente tiene dos productos, y ambos son problemáticos para una PBX en la nube.

• CompanyFlex (SIP-Trunk) — producto actual. Si la troncal funciona sobre el acceso de un operador de telecomunicaciones externo (y nuestra PBX en la nube es precisamente ese caso), el operador exige cifrado obligatorio de la señalización y de las conversaciones y escribe literalmente que el funcionamiento sin cifrar es imposible. Nuestra PBX no admite troncales por TLS ni SRTP, por lo que la combinación no funcionará — «Red y compatibilidad».
• DeutschlandLAN SIP-Trunk (incluida la variante «Pure» sin acceso Telekom) — producto anterior, cerrado a nuevas ventas pero operativo según los contratos vigentes. Según su documentación técnica: señalización — solo TCP, UDP no se admite en absoluto; códecs — G.722 y G.711 a-law (los nuestros); dirección de conexión — un proxy saliente aparte (reg.sip-trunk.telekom.de en modo registro, stat.sip-trunk.telekom.de en modo por IP), que no coincide con el dominio sip-trunk.telekom.de de las cabeceras de llamada y se resuelve únicamente mediante registros DNS de servicio NAPTR/SRV. Si ya dispone de una troncal así, al conectarla cambie el transporte a TCP y compruebe la conexión con el asistente «Comprobar conexión»: si olvida el TCP, obtendrá «silencio sin errores». El modo por IP («Static Mode») solo lo configura el servicio técnico de Telekom, al que hay que comunicar la dirección estática de la PBX desde la pestaña «Servidor».

Vodafone Deutschland#

El producto para PBX es IP Anlagen-Anschluss / SIP Trunk. Es el único gran operador de telecomunicaciones alemán que funciona por autorización IP: no se necesita registro; en su lugar, se comunica al operador la dirección estática de su PBX. La dirección de su servidor llega al cliente por carta; el operador no tiene página técnica pública. Según el ejemplo de configuración del fabricante de la PBX: puerto estrictamente 5060 con UDP (cualquier sustitución del puerto en NAT rompe la conexión) o TCP; en caso de problemas de calidad se deja un solo códec — G.711 a-law; marcación por tonos según RFC 2833. El nombre de usuario se crea de todos modos: se necesita para mostrar el número propio y para ocultarlo. ⚠️ El producto se vende tradicionalmente junto con el acceso a internet de Vodafone: si se puede crear la troncal sobre un internet de terceros no se dice públicamente; pregúntelo como primera cuestión.

Otros#

• 1&1 Versatel — «1&1 Voice (Business) SIP Trunk», modo registro, transporte UDP/TCP o TLS, códecs G.722/G.711/G.729; el operador de telecomunicaciones espera el número marcado siempre en formato +E.164. ⚠️ Principal bloqueo: el operador escribe literalmente que la troncal está vinculada a su propio acceso a internet y no puede conectarse de forma centralizada en un centro de datos — para una PBX en la nube el producto no sirve. No admite CLIP no screening, es decir, la regla «Mostrar como» no funcionará.
• NFON — «Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx», una troncal precisamente «para una PBX ajena», incluida una no certificada; por indicios indirectos, el modo es registro. Los parámetros se distribuyen en un documento («Merkblatt») a través del portal de documentación; antes del contrato no se pueden ver: solicítelo a su partner junto con ejemplos de cabeceras SIP.
• inopla / comdesk — PBX virtual en la que la troncal se crea como «endpoint» en la cuenta (virtuTEL → Endpunkte): ahí mismo se muestran el usuario, la contraseña y el dominio de su troncal concreta, es decir, cada cuenta tiene su propio host SIP. Active obligatoriamente en el enrutamiento de números la opción «DDI durchreichen»; de lo contrario, a la PBX solo llegará el número principal.
• Outbox AG (foncloud) — operador de telecomunicaciones de Colonia con PBX en la nube y troncal SIP; los parámetros se facilitan en la cuenta. ⚠️ La transmisión del número en la cabecera P-Preferred-Identity es en su caso una condición estricta para establecer la llamada, y nuestra PBX no envía esa cabecera: antes de contratar, aclare si las llamadas salientes funcionarán sin ella.
• toplink — «SIP Business». Públicamente el operador declara el cifrado de todas las conversaciones como modo estándar, y en sus páginas no se ve una variante sin cifrar. Nuestra PBX no admite troncales por TLS, así que antes de contratar pregunte directamente si existe una troncal UDP/TCP normal.

Proveedores internacionales con números de Alemania#

Los números alemanes los venden DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, didlogic y otros. Es la vía por defecto si la empresa no está registrada en Alemania: los operadores de telecomunicaciones locales firman el contrato con una entidad alemana.

• La vinculación del número urbano a la zona no desaparece. El número urbano alemán se asigna con vinculación a la zona telefónica donde se encuentra el abonado, y el operador de telecomunicaciones está obligado a verificarlo; en los proveedores internacionales lo mismo se formaliza como «confirmación de la dirección local o del registro del negocio». Comprar un número de Colonia estando en otro país no es posible con un proveedor diligente.
• En las llamadas salientes solo puede mostrarse el propio número. La ley alemana permite insertar únicamente el número cuyo derecho de uso se tiene, y solo del espacio de numeración alemán; la excepción para números extranjeros se aplica solo a empresarios, con derecho demostrado sobre el número, para llamadas al país de ese número y con notificación previa al operador de telecomunicaciones.
• Las llamadas de emergencia en los proveedores internacionales son un servicio aparte, y con más frecuencia no existe en absoluto: para llamar al 112/110 desde Alemania se necesita un operador de telecomunicaciones local o un servicio Emergency solicitado explícitamente.
• Los modos son distintos. Telnyx y DIDWW ofrecen tanto registro como local estático por IP; Twilio Elastic SIP Trunking funciona solo por IP — hará falta una dirección estática de su PBX; Zadarma — registro. Las fichas de Zadarma, Telnyx y Twilio ya están en el catálogo al añadir un proveedor: la dirección del servidor y el modo se rellenan solos.

Portabilidad del número#

• El derecho a la portabilidad está consagrado por ley (§ 59 TKG). Los operadores de telecomunicaciones cedente y receptor están obligados a colaborar y no retrasar la portabilidad; la interrupción del servicio no puede durar más de un día laborable, y por cada día laborable siguiente de inactividad el abonado puede exigir 10 € o el 20 % de la cuota mensual (lo que sea mayor). Mientras se realiza la portabilidad, la cuota del operador de telecomunicaciones anterior tras finalizar el contrato se reduce a la mitad.
• La solicitud se presenta al nuevo operador de telecomunicaciones — aquel al que se cambia: el «Portierungsformular» firmado más la rescisión del contrato con el operador de telecomunicaciones anterior. reventix advierte por separado que los datos del cliente del operador de telecomunicaciones antiguo y del nuevo deben coincidir hasta el carácter, y aconseja fijar la fecha de portabilidad de lunes a jueves.
• Se transfieren el número principal y el bloque Durchwahl — incluso al pasar de una conexión ISDN antigua a un SIP-trunk. Pero los dígitos que el abonado añadió por su cuenta al número asignado no generan derechos y no se transfieren.
• Al mudarse el establecimiento, el número urbano no se conserva automáticamente: está vinculado a la zona telefónica, no al abonado. El cambio de dirección dentro de la zona es una portabilidad del servicio; el cambio de zona es, por regla general, un número nuevo. Mantenga la dirección actualizada ante el operador de telecomunicaciones también después de la mudanza: el lugar de la llamada para los servicios de emergencia se determina precisamente por ella, y la PBX en la nube no lo cambia.

Normas y documentos#

Si no funciona#

1. «No hay registro en el proveedor», pero el usuario y la contraseña parecen correctos. Casi con seguridad se ha introducido la contraseña del área de cliente: en easybell, peoplefone, dus.net y reventix la contraseña SIP es independiente. El segundo caso típico es el formato del usuario: en reventix se completa con tres ceros a la izquierda, y en dus.net el User-ID lleva ceros iniciales.
2. Dirección de servidor equivocada. En easybell voip.easybell.de es el trunk y pbx.easybell.de es su PBX en la nube; en fonial la dirección principal es sip.plusnet.de y proxy01.sip.plusnet.de es el proxy saliente; en reventix, junto a reg.sipbase.de, en instrucciones de terceros aparece una dirección para conexión cifrada. La mitad de los casos de «no se registra» vienen de aquí.
3. Telekom: silencio sin errores. En DeutschlandLAN SIP-Trunk la señalización funciona solo por TCP — en el campo «Transporte» debe figurar TCP. El CompanyFlex actual sobre acceso de terceros exige TLS y SRTP, que nosotros no tenemos: este producto no se puede conectar.
4. Vodafone: las llamadas no salen aunque la dirección sea correcta. El modo es por IP: el operador de telecomunicaciones debe ver la dirección estática de su PBX (pestaña «Servidor»), y el puerto con UDP debe seguir siendo exactamente 5060.
5. peoplefone: las llamadas entrantes llegan, pero no se distinguen por número. La línea no está cambiada al tipo «SIP-TRUNK» — pida al soporte que lo haga.
6. En las salientes se muestra otro número. sipgate, Placetel y Outbox leen el número de las cabeceras de servicio P-Preferred-Identity / P-Asserted-Identity, que nuestra PBX no envía. Placetel sustituirá un número arbitrario de su cuenta. La solución alternativa es configurar el número deseado como número de trunk predeterminado en el operador de telecomunicaciones.
7. Las llamadas entrantes llegan, pero la línea no se selecciona. En fonial y en el ejemplo de Placetel, en lugar del número llega el usuario del trunk: la llamada se acepta como «de este proveedor», pero no se pueden distinguir los números por líneas — «El proveedor envía su usuario en lugar del número».
8. Las llamadas a dos números caen en una misma línea. Coinciden los últimos siete dígitos de números de distintas zonas telefónicas. Separe esas líneas manualmente o tome números de una misma zona y el bloque Durchwahl.
9. La llamada se establece, pero hay silencio — no se han negociado los códecs: nuestra PBX habla G.711 y G.722, y en dus.net e inopla el conjunto de códecs no está descrito públicamente (pida al soporte que active G.711). La segunda llamada simultánea se corta — se han agotado los canales de la tarifa: en easybell son 2, 10 o 50 conversaciones, y en los demás, según contrato.

Las causas comunes, independientes del país, están en «Si las llamadas no se completan»; allí también se trata el SIP-trace en el menú del cable. La comprobación de dirección y puerto está en «Comprobar la conexión».

Preguntas frecuentes#

¿Se puede obtener un número alemán si la empresa no está registrada en Alemania?#

Con un operador de telecomunicaciones local, probablemente no: el contrato se celebra con una entidad alemana, y el número urbano se asigna vinculado a la zona telefónica donde se encuentra el establecimiento, y el operador de telecomunicaciones está obligado a verificar esa vinculación. Ninguno de los operadores de telecomunicaciones comprobados describe un procedimiento público para empresas extranjeras. La vía práctica es un proveedor internacional con números +49; también le pedirá documentación para el número urbano.

¿Qué operador de telecomunicaciones elegir si todavía no hay nada conectado?#

easybell. Tiene publicada una configuración de Asterisk lista con nuestros códecs, una tarifa sin compromiso desde 1,95 €/mes, bloques de números de todas las zonas y — el único en el país — un conmutador del formato del número entrante en el área de cliente: al poner «E.164», se libra de la principal causa de problemas de enrutamiento. Las alternativas son sipgate trunking y Placetel.

¿Por qué no sirve Deutsche Telekom?#

El producto actual CompanyFlex sobre acceso de un operador de telecomunicaciones externo exige cifrado obligatorio de la señalización y de las conversaciones, y nuestra PBX no admite trunks por TLS y SRTP. El anterior DeutschlandLAN SIP-Trunk sí es conectable técnicamente (se necesita el transporte TCP), pero está cerrado a nuevas ventas. Si ya tiene un trunk de este tipo, conéctelo empezando por cambiar el transporte.

¿Se puede mostrar en las salientes otro número?#

Solo otro número propio, sobre el que tenga derecho, y solo del espacio de numeración alemán — así lo exige la ley. Técnicamente hay una segunda limitación: sipgate, Placetel y Outbox leen el número de cabeceras de servicio que nuestra PBX no envía, por lo que en ellos la llamada saldrá con el número del trunk predeterminado.

¿Cuántos canales necesita un establecimiento?#

Un canal es una conversación simultánea. A un restaurante suelen bastarle 2–3: uno ocupado con una llamada a un cliente y otro con un repartidor o proveedor. En easybell los canales están rígidamente vinculados a la tarifa (2/10/50); en los operadores de telecomunicaciones «por contrato» el número de canales se pacta aparte — pregúntelo antes de firmar.

Fuentes#

Todos los enlaces se verificaron el 09.09.2026.

Operadores de telecomunicaciones

• easybell — configuración de Asterisk (ejemplo completo de configuración): https://www.easybell.de/hilfe/telefon-konfiguration/ip-telefonanlagen-fuer-unsere-sip-trunks/antwort/asterisk-telefonanlagen/
• easybell — en qué formato llegan las llamadas entrantes: https://www.easybell.de/hilfe/telefon-konfiguration/allgemein/rufnummernformat-bei-eingehenden-anrufen/
• easybell — SIP Trunks: tarifas y canales: https://www.easybell.de/business/sip-trunks/
• sipgate — configuración de Asterisk para sipgate trunking: https://help.sipgate.de/trunking/en/wie-konfiguriere-ich-asterisk-fuer-sipgate-trunking
• Placetel — conexión mediante PJSIP: https://www.placetel.de/hilfe/sip-trunking/anbindung-mit-asterisk-pjsip
• Placetel — lista de comprobación para conectar la PBX: https://www.placetel.de/hilfe/sip-trunking/anbindung
• dus.net — SIP information & settings: https://www.dus.net/en/sip
• fonial — fonial Trunking mit Asterisk: https://www.fonial.de/hilfe/trunking/konfiguration-der-telefonanlagen/asterisk
• peoplefone — SIP TRUNK: https://support.peoplefone.com/deu/peoplefone-sip-trunk/
• reventix — wiki: conexión de Hardware al SIP-Trunk: https://wiki.reventix.de/konfigurationshilfen:avm:fritzbox
• reventix — SIP-Trunk para la centralita telefónica: https://www.reventix.de/produkte/sip-trunk
• Deutsche Telekom — DeutschlandLAN SIP-Trunk, documentación técnica: https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/tarife/companyflex/sip-trunk/sip-trunk-technische-unterlage
• Telekom CompanyFlex — funcionamiento en un acceso de otro operador de telecomunicaciones: https://hilfe.companyflex.de/de/einrichtung/anschalteszenarien/nutzung-eines-ip-anschlusses-eines-anderen-anbieters-am-companyflex
• 1&1 Versatel — configuración de 1&1 Voice SIP: https://www.1und1.net/hilfe/sip
• NFON — Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx: https://www.nfon.com/de/produkte/enablement/nconnect-voice
• inopla / comdesk — SIP-Trunk: https://www.inopla.de/blog/sip-trunk/
• Outbox AG — requisitos técnicos para configurar el foncloud SIP-Trunk: https://faq.outbox.de/geschaeftskunden/foncloud/technische-fragen/technische-hinweise-zur-konfiguration-eines-foncloud-sip-trunks/
• toplink — SIP Trunking: https://www.toplink.de/loesungen/sip-trunk/
• Vodafone — normas para mostrar Números extranjeros a clientes de empresa: https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/hinweis-fuer-das-aufsetzen-auslaendischer-rufnummern.html

Regulador y legislación

• Bundesnetzagentur — procedimiento de asignación de Números urbanos y vinculación a la zona: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/ONRufnr/Zuteilungsverfahren/artikel.html
• Bundesnetzagentur — longitud de los Números urbanos: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/ONRufnr/Laenge/L%C3%A4nge_ONRufnr_Basepage.html
• Bundesnetzagentur — protección contra la manipulación de Números desde el 01.12.2022: https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Pressemitteilungen/DE/2022/20221129_TK-Aktueller-Hinweis.html
• § 5 TKG — obligación de notificación: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__5.html
• § 59 TKG — Cambio de operador de telecomunicaciones y portabilidad del Número: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__59.html
• § 120 TKG — transmisión del Número del llamante: https://dejure.org/gesetze/TKG/120.html
• § 164 TKG — Llamadas de emergencia: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__164.html

Secciones relacionadas#

• Conexión del Número del proveedor a la PBX — pasos generales, modos de trunk, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa y DECT a las extensiones.