Polonia: proveedores SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual para cualquier operador de telecomunicaciones: los dos modos de trunk, qué preguntar al proveedor, qué introducir en el formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión. Aquí está lo específico de Polonia: quién proporciona en el país un número con trunk SIP, qué entrega ese operador de telecomunicaciones y qué de ello hay que introducir en Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor».

Los datos se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de la documentación de los operadores y de materiales del regulador (UKE); los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• Un número con trunk SIP en Polonia se puede comprar, y es el mercado más «abierto» de los que hemos descrito. El negocio no necesita ni licencia ni registro: la comunicación la vende un operador de telecomunicaciones inscrito en el registro de la UKE, y usted es su abonado.
• Siete operadores publican la dirección del servidor y el modo, y cuatro tienen instrucciones directamente para Asterisk. Se puede conectar sin haber hablado aún con un comercial: SuperVoIP, ACTIO, Spikon, FCN, PLFON, ipfon, HaloNet, todos en modo registro (REGISTER).
• Si aún no ha elegido operador de telecomunicaciones, elija SuperVoIP (publica puertos, códecs y direcciones de red, y admite tanto REGISTER como autorización por IP) o ACTIO (precio público por canales, números tanto fijos como móviles).
• El principal escollo local son las dos contraseñas. La contraseña del área de cliente y la de la cuenta SIP son distintas en los operadores polacos (FCN, SuperVoIP y Spikon lo advierten expresamente): es la causa más frecuente de «los datos son correctos, pero no hay registro». El segundo escollo son los canales: en SuperVoIP, por defecto hay un canal de salida, y en ACTIO el primer canal está incluido en el precio del número.
• La suplantación del número en las llamadas salientes está prohibida por ley (ley de lucha contra los abusos en la comunicación electrónica, en vigor desde el 25.09.2023): los operadores de telecomunicaciones están obligados a bloquear u ocultar el número falsificado y lo hacen técnicamente. En el campo «Mostrar como» ponga solo sus propios números.
• Documentos. El contrato se celebra con una entidad polaca (NIP/KRS). A una empresa extranjera sin registro en Polonia le resulta más sencillo obtener un número +48 de un proveedor internacional.

Números en el país#

• El código de país es +48. El número nacional tiene siempre 9 cifras: dos cifras de la zona de numeración (o del rango de la red móvil) más siete cifras del abonado. En la numeración polaca no hay cero inicial.
• Fijos (geográficos). Hay 49 zonas, y algunos operadores de telecomunicaciones tienen numeración en todas. Ejemplos de códigos: 22 Varsovia, 58 Triciudad (Gdansk, Gdynia, Sopot), 61 Poznan. Un número de Varsovia en E.164 se ve así: +48 22 123 45 67.
• Móviles: también 9 cifras; en los contactos de los operadores de telecomunicaciones aparecen los rangos 45, 50, 51, 53, 57, 60, 66, 69, 72, 73, 78, 79, 88; la lista completa la define la tabla del plan de numeración.
• Redes inteligentes: 800… son gratuitos para quien llama, 70… son premium. Algunos operadores de telecomunicaciones bloquean por defecto las llamadas a destinos premium y las desbloquean a solicitud del abonado.
• Emergencias: tres cifras: el europeo común 112, además de 997 (policía), 998 (bomberos), 999 (ambulancia), 986 (guardia municipal), 984 y 985 (servicio fluvial y de montaña y marítimo).

En la pestaña «Líneas» el número se puede introducir en cualquier formato: la PBX compara las últimas siete cifras. ⚠️ En Polonia son exactamente la parte del abonado sin el código de zona, por lo que el número de Varsovia 22 123 45 67 y el de Poznan 61 123 45 67 darán la misma cola. Mientras todos los números del negocio sean de una misma zona, todo va bien; con números de zonas distintas, compruebe manualmente el enrutamiento de cada línea: «Dar de alta un número y el enrutamiento».

Quién emite el número con un trunk SIP#

Las siete primeras filas son operadores cuyos parámetros de trunk están en documentación abierta: sus fichas están abajo. Los demás locales facilitan la dirección del servidor, el usuario y la contraseña solo después del contrato: a ellos se les dedica una sección aparte.

SuperVoIP#

El operador con la documentación pública más detallada del país: tiene un artículo aparte sobre direcciones, puertos, códecs y protocolos de la plataforma, y el servicio «SIP trunk» se activa uno mismo en el panel (Wirtualna Centrala → Usługi → Dodaj usługę → SIP trunk). Si solo hay un número, no es obligatorio activarlo: basta con una cuenta SIP normal.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el proveedor: comprar el número → activar el servicio SIP trunk → elegir el método de autorización (contraseña o su IP estática de la pestaña «Serwer») → indicar de qué campo de la cabecera tomar el número de presentación → comprar canales salientes adicionales según el número de conversaciones simultáneas.

Escollos ⚠️ La cuenta SIP tiene por defecto un canal saliente («Dodatkowe kanały wychodzące» es un servicio aparte); las entrantes no tienen límite. El límite de ritmo de llamadas es de 5 intentos por segundo: con un marcado masivo chocará con él antes que con los canales. El número de presentación debe tener el formato correcto (polaco: 9 dígitos; internacional: E.164 sin «+»), de lo contrario la llamada saldrá sin número o con un número de cuenta aleatorio.

Los códecs de la plataforma son G.722, G.711 u-law, G.711 a-law, iLBC, GSM: nuestro conjunto pasa íntegramente. Fuente: direcciones, puertos y códecs, Asterisk con el servicio SIP trunk — 09.09.2026.

ACTIO#

Operador de Poznań con red propia (marca SYNTELL S.A.), el único del país con precio público por canales: número urbano 4 zł netto al mes, el primer canal incluido en el precio del número, hasta 20 canales por 60 zł sin compromiso (55 zł con contrato de 12 meses, 50 zł a 24), llamadas desde 0,03 zł netto por minuto. También tiene número móvil sin tarjeta SIM («SIP Trunk Mobile») y tres métodos de conexión: registro, autorización por IP y SIP URI.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el proveedor: solicitar el trunk y el número de canales → elegir o portar números → obtener los datos de la cuenta SIP en el panel → en la variante por IP, comunicar la dirección de la PBX.

Escollos ⚠️ El usuario es el propio número con el prefijo 48: si introduce 9 dígitos, no habrá registro. Y el umbral de canales es único: 5 y 10 conversaciones simultáneas se tarifican como 20, por lo que a un local pequeño le conviene más quedarse en el canal incluido en el precio del número, pero entonces no pasará una segunda llamada paralela. Fuente: instrucción para Asterisk (PJSIP), instrucción para chan_sip, servicio SIP Trunk y tarifa — 09.09.2026.

Spikon#

Operador con su propio panel «Konta i numery», que publica una configuración de Asterisk completa y lista para usar, con códecs y modo DTMF. A un troncal se vinculan varios números; la llamada entrante llega con un número de 9 dígitos. No hay tarifa pública: el precio se indica bajo consulta.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el proveedor: solicitar el SIP Trunk y el número de canales → vincular al troncal los números necesarios → obtener los datos de la cuenta en la sección Konta i numery → Konta telefoniczne → Dane konfiguracyjne konta → definir el número de presentación para las llamadas salientes.

Escollos ⚠️ En su plantilla de configuración, el primero de la lista de códecs es G.729, que nuestra PBX no entiende. Normalmente la negociación pasa a a-law, pero si la cuenta está configurada «solo G.729», no habrá audio: pida que activen G.711 («Red y compatibilidad»). Fuente: instrucciones de Spikon (Asterisk) — 09.09.2026.

FCN (FreecoNet)#

Operador de Gdansk, la marca masiva más antigua de la telefonía por internet polaca. La cuenta se crea en línea en prepago y después viene la verificación. La ficha FCN ya está en el catálogo al añadir un proveedor: la dirección del servidor y el modo se rellenan solos; solo queda introducir el usuario y la contraseña.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el proveedor: crear una cuenta y pasar la verificación → comprar o transferir un número geográfico → asegurarse de que el número está dirigido a la cuenta SIP → si hay varios números y hay que distinguirlos en el enrutamiento, pedir la transmisión de DID.

Escollos ⚠️ Las llamadas entrantes no llegan desde la dirección del troncal, sino desde otros nodos de su plataforma (node00…node09.freeconet.pl): si el registro existe pero las entrantes no pasan, pregunte al soporte desde qué direcciones llegan las llamadas a su cuenta. En el esquema básico, en la llamada entrante llega el usuario, no el número: la llamada se acepta, pero no se puede distinguir la línea por el número (la discriminación por número requiere en su caso una configuración aparte y más compleja). Dos contraseñas (la del panel y la de VoIP) y G.729 como códec preferido en sus plantillas, igual que en los vecinos: pida G.711 al conectar. Fuente: configuración de Asterisk en FCN, configuración estándar de la pasarela VoIP — 09.09.2026.

PLFON (Peoplefone Polska)#

El brazo polaco del grupo internacional peoplefone: troncales SIP, numeración polaca e internacional, rotación de números para centros de llamadas. Abonos desde 17,40 zł netto al mes; el precio del propio troncal no lo revelan públicamente.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el proveedor: contrato y abono → números (geográficos polacos, móviles, internacionales) → dirigir los números al troncal → aclarar si la cuenta SIP tiene una contraseña propia o se usa la del panel.

Escollos ⚠️ Aquí no se puede poner el número de otro en las salientes en ningún caso: el operador solo deja pasar los números propios del abonado; es la aplicación de la ley antispoofing. Tampoco admite el desvío por medios SIP (302 Redirect, Diversion, History-Info): una llamada transferida hacia fuera a través de este troncal saldrá con su número, no con el del llamante original. El troncal funciona solo por UDP, sin TLS: para nuestra PBX es normal.

Según las mediciones del fabricante de PBX innovaphone (protocolo de pruebas actualizado el 14.05.2024), el troncal negocia G.711 a-law, G.711 u-law, G.722, G.729 y OPUS, y el DTMF por RFC 2833 funciona. Fuente: FAQ de PLFON, protocolo de pruebas de innovaphone — 09.09.2026.

ipfon#

Uno de los operadores VoIP polacos más antiguos: prepago, registro en línea, número geográfico gratis al registrarse, numeración de las 49 zonas: cómodo si el negocio necesita un número de una ciudad concreta. El códec preferido de la plataforma es G.711 a-law, justo el nuestro.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el proveedor: registrar una cuenta y elegir el número de la zona necesaria → recargar el saldo → obtener los datos de la cuenta en el panel ipfon24 (sección «Instrukcja Konfiguracji») → desbloquear los destinos premium si es necesario.

Escollos ⚠️ ipfon no tiene un producto aparte de «SIP trunk»: es una cuenta SIP normal, así que el número de conversaciones simultáneas y la separación de números hay que aclararlos aparte. En el campo Host SIP introduzca el nombre sip.ipfon.pl, no la dirección IP «desnuda» que aparece junto a él en las FAQ: si cambia la dirección, el troncal con la IP fijada morirá en silencio. Las llamadas a destinos premium 0700/0300/0400 están bloqueadas por defecto; el desbloqueo se hace en el panel. Fuente: FAQ de ipfon — 09.09.2026.

HaloNet#

Operador de VoIP y MVNO. En su oferta ya no hay un producto «SIP Trunk» aparte (según la verificación de mercado del 31.07.2026, la página del servicio dejó de abrirse), pero una cuenta VoIP normal con una PBX ajena funciona y está descrita en una instrucción oficial. La llamada entrante llega con un número en formato 48 + 9 dígitos.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el operador de telecomunicaciones: confirmar con el soporte que la cuenta VoIP para una PBX externa todavía se vende → comprar o transferir números → aclarar cuántas conversaciones simultáneas se permiten en la cuenta.

Escollos ⚠️ En la instrucción de HaloNet el número de presentación se transmite en una cabecera adicional (RPID), mientras que nuestra PBX lo coloca en el campo habitual From. Si el operador de telecomunicaciones lee el número solo de RPID, su número puede no mostrarse en las llamadas salientes: compruébelo en la primera llamada al exterior y escriba al soporte, «Llamadas salientes y "Mostrar como"». Los códecs de su configuración son a-law y u-law, es decir, los nuestros. Fuente: configuración de Asterisk en HaloNet (PDF) — 09.09.2026.

Operadores de telecomunicaciones «por contrato»#

Estos operadores de telecomunicaciones sí tienen SIP-trunk, pero no publican ni las direcciones del servidor, ni los puertos, ni el modo: todo se entrega tras el contrato. Aquí no puede haber una tabla de «qué introducir»: pregunte los parámetros al gestor siguiendo la lista de «Qué preguntar al operador de telecomunicaciones» e introdúzcalos en el mismo formulario que para los demás.

• Netia — segundo operador de telecomunicaciones alternativo por tamaño, plataforma IntegralNet, trunk para medianas y grandes empresas. Se sabe que el modo es registro y que al abonado le entregan cuatro valores: dirección del servidor de registro, nombre de usuario del tipo NGxxxxxxxx, contraseña e identificador del tipo <número principal>@<cliente>.integralnet.pl. En nuestro formulario hay dos campos (host y usuario), así que pregunte de antemano si ese identificador es obligatorio para las salientes y en qué forma hay que transmitirlo.
• Platan — fabricante de PBX de oficina en Sopot y a la vez operador de telecomunicaciones; paquetes de 3, 10, 20 y 30 canales con precio público. Tras el contrato se entregan exactamente tres valores: usuario, «domena (proxy)» —que es el host SIP— y «hasło SIP». Los números se registran con el prefijo 48.
• EasyCall.pl — SIP-trunk «llave en mano» con SLA; en el paquete básico, 5 o 10 canales según la versión de su sitio web, así que tome por escrito el número de canales y el precio. Telestrada — operador de líneas de información y centros de llamadas, Asterisk se nombra directamente en la lista de sistemas verificados con su trunk, y números de distintas zonas polacas y extranjeras conviven en un mismo trunk. Datera (el mismo propietario que FCN) — «SIP Trunk BIZ» de 10/20/30 canales, varias veces más caro que FCN: tiene sentido si necesita funciones de centro de llamadas y API.
• Orange Polska — la conexión de su propia PBX va dentro del servicio «Biznesowa Telefonia IP» para grandes empresas: dos trunks por sede para redundancia, vinculación al canal de comunicación del operador de telecomunicaciones, conexión por proyecto. Para un solo local el producto es excesivo; lo más probable es que sea modo por IP, así que tome de antemano una dirección estática de la PBX en la pestaña «Servidor».

Operadores de telecomunicaciones internacionales con números de Polonia#

Venden números polacos DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Infobip, Sinch, Bandwidth y Zadarma. Es la vía por defecto si la empresa no está registrada en Polonia: los operadores de telecomunicaciones locales firman contrato con una entidad polaca, mientras que los internacionales aceptan la dirección en el país de registro del cliente allí donde el regulador no exige una local.

• Los documentos se pedirán igualmente. Polonia figura en las listas de requisitos regulatorios por país de Twilio y Telnyx: para un +48 urbano normalmente se pide confirmación de dirección y de registro del negocio. La composición exacta depende del tipo de número: consúltela en el portal del operador de telecomunicaciones al hacer el pedido.
• Los modos son distintos. Telnyx y DIDWW ofrecen tanto registro como punto estático por IP; Twilio Elastic SIP Trunking funciona solo por IP, sin registro, por lo que necesitará una dirección estática de su PBX; Zadarma, registro. Las fichas de Zadarma, Telnyx y Twilio ya están en el catálogo al añadir un operador de telecomunicaciones: la dirección del servidor y el modo se rellenarán solos.

Transferencia del número#

• Se transfieren tanto números urbanos como móviles. La solicitud se presenta al operador de telecomunicaciones nuevo, al que se cambia. Según la descripción del procedimiento, el operador examina la solicitud unos 7 días, y la conmutación en sí se produce no más tarde de un día laborable desde la fecha acordada; confirme los plazos vigentes con el operador de telecomunicaciones al presentarla.
• La transferencia se vende como gancho: ACTIO da 3 meses sin cuota de abono por el número transferido, PLFON transfiere gratis (solicitud a przenoszenie@plfon.pl), y FCN tiene para ello una sección aparte en la cuenta. En cambio, el traslado del local dentro de la misma zona no es una transferencia a otro operador de telecomunicaciones, sino un traslado del servicio a una nueva dirección: un procedimiento aparte con un plazo de unos 21 días.
• El número de prepago está a nombre de la persona que lo registró (FCN, ipfon, SuperVoIP). Si cambia el titular o se va un empleado, el número se irá con él: tramítelo directamente a nombre de una persona jurídica.
• Las llamadas de emergencia no se pierden con la transferencia, pero de la corrección de la dirección del llamante responde el operador de telecomunicaciones: si se muda, comuníquele la nueva dirección física del local.

Reglas y documentos#

Si no funciona#

1. «Sin registro en el proveedor», y el usuario y la contraseña parecen correctos. Casi con seguridad se ha introducido la contraseña del área de cliente: en FCN se necesita «hasło VoIP», en SuperVoIP «hasło SIP», en Spikon «hasło do konta SIP»; se cambian en el panel con un botón aparte. Un caso aparte es ACTIO: allí el usuario es el número en formato 48 + 9 cifras, no 9 cifras ni un nombre.
2. La segunda llamada simultánea hacia fuera se corta. Se han agotado los canales de salida: en SuperVoIP por defecto hay uno, en ACTIO uno está incluido en el precio del número. Compre canales adicionales al operador de telecomunicaciones.
3. La llamada se conecta, pero hay silencio. El operador de telecomunicaciones solo ha acordado G.729; nuestra PBX habla en G.711 y G.722. Este riesgo es real en FCN y Spikon, donde G.729 figura primero en sus propias plantillas: pida al soporte que active G.711 en su cuenta.
4. FCN: hay registro, pero no hay entrantes. Las llamadas entrantes en ellos no vienen de la dirección del trunk, sino de otros nodos de la plataforma. Confirme con el soporte desde qué direcciones llegan las llamadas a su cuenta y si está activada la transmisión del número.
5. Las llamadas a dos números caen en una misma línea. En los números polacos las últimas siete cifras no contienen el código de zona, por lo que números de ciudades distintas pueden coincidir en la cola. Separe esas líneas manualmente o contrate números de una misma zona.
6. La llamada al 112 no sale. Los números de emergencia son más cortos de lo que entiende la regla general de salida: hace falta una regla explícita por plantilla para números de tres cifras.

Las causas generales, independientes del país, están en «Si las llamadas no pasan»; allí también se trata el SIP-trace en el menú del cable. La comprobación de dirección y puerto, en «Comprobar la conexión».

Preguntas frecuentes#

¿Se puede contratar un número polaco si la empresa no está registrada en Polonia?#

Con un operador de telecomunicaciones local, probablemente no: el contrato se celebra con un sujeto polaco y ninguno de los operadores de telecomunicaciones verificados describe un procedimiento público para empresas extranjeras. La vía práctica es un proveedor internacional con números +48 (DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma); también pedirá documentos para el número geográfico, pero acepta la dirección del lugar de registro de la empresa.

¿Qué operador de telecomunicaciones elegir si aún no hay nada conectado?#

SuperVoIP o ACTIO. Ambos tienen publicados los parámetros y cuentan con instrucciones para Asterisk; ambos se configuran sin un proyecto corporativo. SuperVoIP gana en transparencia y admite autorización por IP; ACTIO, en el precio público por canales y en números móviles sin tarjeta SIM.

¿Cuántos canales necesita un establecimiento?#

Un canal es una conversación simultánea. A un restaurante suelen bastarle 2–3 de salida: uno ocupado con una llamada a un cliente y otro con un repartidor o un proveedor. En la mayoría de los operadores de telecomunicaciones polacos los entrantes no están limitados, pero los salientes se cuentan de forma estricta: pregunte su número antes de firmar.

¿Se puede mostrar otro número en las llamadas salientes?#

Solo otro número propio vinculado al contrato. La suplantación de un número ajeno está prohibida por ley en Polonia desde 2023, y los operadores de telecomunicaciones la recortan técnicamente: SuperVoIP, ante un formato de número incorrecto, enviará la llamada sin presentación alguna, y PLFON deja pasar exclusivamente los números propios del abonado.

¿Hace falta un producto «SIP Trunk» aparte o basta con una cuenta SIP normal?#

Para un solo número casi siempre basta con una cuenta normal: así funcionan ipfon y HaloNet, y lo mismo dice directamente SuperVoIP. Un trunk aparte hace falta cuando hay varios números y deben distinguirse en el enrutamiento, o cuando se necesitan canales por encima de uno.

Fuentes#

Todos los enlaces verificados el 09.09.2026.

Operadores de telecomunicaciones

• SuperVoIP — direcciones, puertos SIP, códecs y protocolos: https://pomoc.supervoip.pl/4965804094109-nasze-adresy-ip-porty-sip-udp-tls-i-tcp-kodeki-i-protokoly/
• SuperVoIP — Asterisk con el servicio SIP trunk: https://pomoc.supervoip.pl/5201854219805-asterisk-z-usluga-sip-trunk/
• ACTIO — Asterisk (PJSIP): https://actio.pl/instrukcje-konfiguracji/asterisk-pjsip/
• ACTIO — servicio SIP Trunk y precios: https://actio.pl/uslugi/sip-trunk/
• Spikon — instrucciones (Asterisk): https://spikon.pl/instrukcje/inne/
• FCN — configuración de Asterisk: https://fcn.pl/pomoc/konfiguracja-asterisk-fcn/
• PLFON (Peoplefone Polska) — FAQ: https://www.plfon.pl/en/faq
• ipfon — FAQ (configuración de dispositivos, reglas de marcación): https://www.ipfon.pl/faq.htm
• HaloNet — ejemplo de configuración de Asterisk (PDF): https://www.halonet.pl/download/konfiguracja_asteriska.pdf
• Netia — SIP Trunk: https://www.netia.pl/pl/srednie-i-duze-firmy/lp/sip-trunk
• Platan — servicios de VoIP: https://www.platan.pl/voip
• EasyCall — SIP TRUNK: https://easycall.pl/sip-trunk/
• Telestrada — SIP Trunk: https://www.telestrada.pl/sip-trunk/
• Datera — SIP Trunk BIZ: https://www.datera.pl/sip-trunk-biz/
• Orange Polska — Biznesowa Telefonia IP: https://www.orange.pl/duze-firmy/biznesowa-telefonia-ip

Regulador y legislación

• Plan nacional de numeración (Dz.U. 2023 poz. 145): https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2023/145/text.html
• UKE — registro de empresarios de telecomunicaciones (RPT): https://bip.uke.gov.pl/rpt/
• UKE — recomendaciones sobre CLI spoofing: https://bip.uke.gov.pl/bezpieczenstwo/rekomendacje-prezesa-uke-dotyczace-cli-spoofing,23.html
• CERT Polska — ley de lucha contra los abusos en la comunicación electrónica: https://cert.pl/posts/2023/09/uznke/
• innovaphone — protocolo de pruebas del trunk de Peoplefone: https://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Howto%3APL_-_Peoplefone_-_SIP_Trunk_SIP-Provider_%282017%29
• Platan — cómo configurar un SIP trunk (parámetros de Netia y Platan): https://blog.platan.pl/jak-skonfigurowac-sip-trunk-w-serwerach-platan/

Secciones relacionadas#

• Conexión del número de un proveedor a la PBX — pasos generales, modos de trunk, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa y DECT a las extensiones.