Turquía: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual para cualquier operador de telecomunicaciones (los dos modos de trunk, qué preguntar, qué introducir en el formulario, la red y la comprobación). Aquí está la especificidad turca: quién en el país proporciona un número con trunk SIP, qué entrega exactamente ese operador de telecomunicaciones y qué de ello hay que introducir en Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor».

En breve#

• Los números en Turquía los proporcionan operadores de telecomunicaciones con autorización STH (Sabit Telefon Hizmeti). No todos ofrecen un trunk hacia su PBX por internet normal: los parámetros solo están descritos públicamente en Verimor y Netgsm; los demás los entregan bajo contrato.
• Verimor Telekom — modo registro (REGISTER) en sip.verimor.com.tr; es el único operador de telecomunicaciones del país con instrucciones abiertas para Asterisk/FreePBX.
• Netgsm — REGISTER en sip.netgsm.com.tr y, además, en la cuenta hay un interruptor «SIP Trunk» con el que las llamadas entrantes se dirigen directamente a la IP de su PBX. Es decir, en él funcionan nuestros dos modos a la vez.
• El principal escollo local: Türk Telekom, Turkcell Superonline y Vodafone venden el trunk SIP solo sobre su propia línea de acceso en las instalaciones del cliente. A ese trunk no se puede conectar una PBX en la nube en principio — véase la sección de abajo.
• Los documentos son en papel y en turco: contrato, documento de identidad, imza sirküleri, vergi levhası, yerleşim yeri belgesi a través de e-Devlet. En la práctica se necesita una persona jurídica turca.
• ⚠️ Hoy no se crea una PBX dedicada para locales en Turquía: recibir llamadas en una central propia aquí requiere la autorización del regulador de comunicaciones (BTK), y sin ella el servicio de comunicación es sancionable. La instrucción será útil cuando el lanzamiento sea posible, y ya ahora ayuda a elegir operador de telecomunicaciones y número.

Números en el país#

• Código de país +90. El formato nacional es 0 + 10 dígitos: tres dígitos de código de zona u operador de telecomunicaciones y siete dígitos del número de abonado.
• Los números geográficos empiezan por 2, 3 y 4: 212 Estambul (parte europea), 216 Estambul (asiática), 312 Ankara, 232 Esmirna, 224 Bursa, 242 Antalya, 322 Adana, 332 Konya, 342 Gaziantep.
• 0850 — número no vinculado a una ciudad (konumdan bağımsız): el caballo de batalla de las PBX en la nube; quien llama paga como por un número geográfico. 0800 — gratuito para quien llama, 444 + 4 dígitos — número corporativo corto en todo el país, 5xx — móviles.
• En la cuenta del operador de telecomunicaciones el número suele mostrarse en formato nacional (0850 XXX XX XX, 0212 XXX XX XX), y en una llamada puede llegar tanto así como en formato +90…. Para la pestaña «Líneas» esto no importa: la PBX compara los últimos siete dígitos, y eso es exactamente el número de abonado turco.

Quién proporciona un número con trunk SIP#

Verimor Telekom#

Operador de telecomunicaciones STH, vende servicios de voz (números 0850, geográficos, 444, DID internacionales), PBX en la nube y SMS. No se necesita su central en la nube, sino el servicio básico «IP arabağlantı» (SIP Trunk): el operador lo describe directamente como la forma más sencilla de dar una línea externa a su propia PBX IP, sin hardware y sin un límite estricto de canales. La conexión se realiza mediante una solicitud de abono o una llamada al departamento de ventas, y después un conjunto de documentos (véase «Reglas y documentos»).

Qué introducir en el panel de administración

El puerto y el transporte no se indican explícitamente en las instrucciones del operador: son valores estándar, confírmelos al conectar.

Qué configurar en el proveedor

• celebrar un contrato de abono y obtener una cuenta SIP;
• solicitar un número (0850 o geográfico) o transferir uno existente;
• pedir el derecho a mostrar este número como CallerID saliente: sin la autorización del operador, el campo «Mostrar como» no funcionará;
• asegurarse de que en el trunk están permitidos los códecs alaw/ulaw;
• aclarar cuántas conversaciones simultáneas incluye la tarifa.

⚠️ En el conjunto de códecs de Verimor hay G.729, que la PBX no entiende. G.711 también está disponible en el operador, por lo que la combinación es funcional, pero al negociar insista en alaw/ulaw, de lo contrario es posible que «haya llamada pero no haya sonido». Y no lo confunda: el módulo «SIP Trunk» de su PBX en la nube es la dirección inversa (recoger números ajenos en su nube), no una línea hacia el exterior.

Fuente: Verimor, FreePBX Trunk Ayarları (09.09.2026).

Netgsm#

Operador de telecomunicaciones importante: telefonía fija, telefonía móvil, SMS y PBX en la nube. Para una central externa ofrece dos cosas distintas, y no hay que confundirlas:

1. Cuenta SIP del número — en el panel, sección Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri: dirección del servidor, nombre de usuario y contraseña. Es un trunk normal con registro.
2. Interruptor «SIP Trunk» — ahí mismo se indica la IP o el dominio de su servidor y el puerto adonde Netgsm enviará las llamadas entrantes, más los prefijos «Arayan Prefix» y «Aranan Prefix» (en qué forma llegarán el número del llamante y su número). Esto es autorización por IP en el tramo entrante.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el proveedor

• en Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri activar «SIP Trunk» e introducir la IP estática de su PBX (pestaña «Servidor» en la sección «Telefonía») y el puerto 5060;
• establecer «Aranan Prefix» de modo que el número llegue en una forma predecible (+90… o nacional), y guardar la configuración con el botón de guardar el SIP-trunk;
• dirigir el número comprado a esta cuenta SIP.

⚠️ Netgsm no describe públicamente los códecs ni el método de transmisión del tono — pregunte al operador si en el trunk están permitidos G.711 alaw/ulaw antes de prometer al establecimiento un número funcional. La dirección sip.netgsm.com.tr aparece solo dentro de artículos sobre integraciones: el operador no tiene una página aparte de «parámetros SIP», por lo que no notará el cambio de dirección de inmediato.

Fuente: Netgsm, reenvío de llamadas entrantes a su servidor y parámetros SIP en la descripción de la integración (09.09.2026).

Telsam Telekom#

Operador de telecomunicaciones STH: telefonía fija, números 0850 y geográficos, PBX en la nube, centro de llamadas, SMS. Públicamente solo describe las extensiones de su central (instrucciones para softphones y teléfonos de escritorio). Por lo tanto, la variante mínima funcional es registrar su PBX como extensión del operador y dirigir el número a ella; un trunk completo con varios números hay que solicitarlo al vendedor por separado.

Qué introducir en el panel de administración

El puerto y el transporte no los publica el operador: son valores estándar, confírmelos en el panel.

Qué configurar en el proveedor

• crear una extensión (o pedir un trunk completo), averiguar la IP de la central;
• dirigir el número comprado a esta extensión;
• solicitar el derecho a mostrar el número como CallerID saliente.

⚠️ La dirección de la central es una IP, no un nombre: si el operador se muda, el trunk morirá en silencio y la PBX dejará de reconocer sus llamadas entrantes. Además, el esquema «PBX como extensión» da una sola línea: en la llamada llegará el usuario en lugar del número — cómo proceder con esto se describe en el paso 3 de la reseña.

Fuente: Telsam, parámetros de registro (09.09.2026).

Proveedores «por contrato»#

Estos operadores de telecomunicaciones sí disponen de un trunk hacia una PBX IP ajena, pero no publican ni el host ni el modo de autorización: los parámetros los facilita un gestor tras la firma del contrato. Qué preguntar exactamente: la lista de «Qué preguntar al proveedor»; además, prepare la IP estática de su PBX (pestaña «Servidor»), ya que hará falta para la lista blanca.

• KobiKom Telekomünikasyon — operador STH con una gama completa de servicios de numeración (0850, 0800, números urbanos en las 81 provincias, portabilidad). El servicio «SIP Trunk & DID» se describe justo como se necesita: conexión de la PBX IP existente del cliente con la red del operador a través de internet convencional, el número de canales se define por software, decenas de números en un solo trunk. Se declaran G.711 y G.729: solicite alaw/ulaw. El cifrado de la señalización es en su caso una opción, no una obligación, por lo que un trunk UDP convencional funciona. El punto de partida es un «análisis de capacidad» gratuito.
• CloudCell — comunicaciones corporativas para personas jurídicas: «Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk», capacidad expresada en número de canales simultáneos, los números se asignan o se portan, y existen permisos independientes para entrantes y salientes. Es un servicio contractual, con mantenimiento y monitorización, no de autoservicio en cinco minutos.
• 3c1B Telekom — operador de Ankara (internet, centro de datos, voz al por mayor, sección «STH / Toptan»). Es uno de los dos proveedores turcos cuyo trunk está verificado por el fabricante 3CX, lo que significa que la conexión de una PBX IP ajena está rodada en su caso. No hay autoservicio minorista: todo pasa por una oferta comercial.
• Avencom Telekom — operador desde 2010, con ambas autorizaciones del regulador (STH y proveedor de internet), asignación y portabilidad de números urbanos, y tarifas públicas por minuto. Es el segundo proveedor de la lista de 3CX. No hay documentación técnica: solo el departamento de ventas y formularios de solicitud.
• Alltel y Bulutfon — operadores con sus propias PBX en la nube y números; el trunk hacia una central ajena no está formalizado en su caso como producto aparte. Si quiere trabajar precisamente con ellos, pregunte directamente al comercial: «¿ofrecen ustedes un trunk SIP hacia nuestra propia PBX en la nube?».

El trío principal: por qué su trunk no sirve#

Los tres mayores operadores de telecomunicaciones sí tienen trunk SIP, y se llama casi como debería, pero está organizado de otro modo: la voz va por su propia línea de acceso hasta sus instalaciones, y el trunk termina en una central situada allí mismo.

• Türk Telekom, «IP Çoklu Hat» — la voz se empaqueta en la red del operador y llega por su línea de banda ancha hasta una central en las instalaciones del cliente; los canales se venden por paquetes y existe redundancia de acceso.
• Turkcell Superonline, «Kurumsal VOIP» — la troncal funciona por SIP, pero el cliente se conecta mediante pasarela analógica, PRI o IP, o mediante un router en su propio emplazamiento. La función «SIP Trunk» de su «Akıllı Santral» da a la central existente del cliente un acceso limitado a su nube, no una línea hacia el exterior.
• Vodafone Business Türkiye — VoIP corporativa «de circuito cerrado» por red propia (fibra, metro ethernet, DSL corporativo). Su PBX en la nube está pensada para teléfonos SIP, no para una central ajena.

Nuestra PBX vive en la nube y solo tiene una IP estática pública: no se puede dirigir un trunk así hacia ella. Esto es la arquitectura del servicio, no un detalle de la tarifa: discutirlo con un gestor es inútil; elija un operador de telecomunicaciones de las secciones anteriores.

Proveedores internacionales con números de Turquía#

También se puede comprar un número urbano turco a un servicio internacional; en ese caso el trunk será suyo y los parámetros se toman de la ficha del proveedor en el catálogo del panel de administración (véase el paso 1 del resumen).

• Zadarma — los números turcos se venden en línea: 0800, Estambul 0212 y 0216, Ankara 0312, Antalya 0242, Bursa 0224. Cada número incluye dos líneas; más, con un pago adicional. Documentos: certificado de registro de la empresa y carta de solicitud de conexión, o documento de identidad, además de una dirección en la misma región en la que se solicita el número. ⚠️ Limitación importante de la propia Zadarma: los números virtuales turcos no están destinados a llamadas salientes dentro de Turquía: sirven para entrantes, y el tráfico saliente habrá que contratarlo con un operador de telecomunicaciones local.
• DIDWW y AVOXI — declaran números urbanos turcos (Estambul 212/216, Ankara 312, Izmir 232, Bursa 224, Antalya 242) con entrega por SIP; los requisitos de documentación son los mismos: persona jurídica y dirección en la región del número.
• Twilio — Turquía figura en sus requisitos sobre la dirección del titular del número: se necesita una dirección que corresponda al código de zona y documentos acreditativos; la disponibilidad de una ciudad concreta se comprueba mediante la búsqueda en la cuenta.
• Telnyx — a fecha de 09.09.2026 no hay números turcos en el catálogo; su resumen de requisitos de numeración por países no incluye Turquía.

Portabilidad del número#

• La portabilidad se rige por un reglamento específico sobre portabilidad de números; para los números fijos el mecanismo funciona desde 2009. El iniciador es el operador de telecomunicaciones receptor: usted le presenta una solicitud (por escrito, a través del centro de llamadas o por internet) y él transmite la petición y la hora de portabilidad deseada al sistema de portabilidad.
• Se puede portar tanto un número urbano como un 0850: todos los operadores STH turcos de la tabla anterior venden «Numara Taşıma» como servicio aparte. El conjunto de documentos es el mismo que para la conexión.
• Los plazos concretos y la «ventana» de conmutación dependen del operador: pregunte al presentar la solicitud.
• A qué operador está portado ahora el número se puede comprobar con el servicio del regulador «Taşınmış Numara Sorgulama» en el sitio web de BTK.
• Escollos: un número contratado a nombre de una persona física, al portarlo a una empresa, requerirá además un cambio de abonado, que es un procedimiento aparte con documentos; los números 444 no son geográficos y se rigen por sus propias reglas.

Reglas y documentos#

Prestar servicios de comunicación en Turquía solo es posible con la autorización del regulador (BTK), y la ley prevé responsabilidad penal por operar sin derecho de uso; precisamente por eso la PBX para locales de Turquía todavía no se activa. Para el abonado, esto solo significa que el número debe contratarse con un operador de telecomunicaciones autorizado; a continuación, lo que le solicitará.

Si no funciona#

Los síntomas generales y su análisis están en la tabla de resumen. Particularidades de Turquía:

1. La llamada se conecta, pero hay silencio. Verimor y KobiKom incluyen G.729 en su conjunto de códecs, que la PBX no entiende. Pida al operador de telecomunicaciones que deje en el trunk solo G.711 alaw/ulaw.
2. Las llamadas entrantes no llegan, aunque el registro esté en verde (Netgsm). El registro responde por las salientes; el operador de telecomunicaciones envía las entrantes allí donde se indique en el interruptor «SIP Trunk». Compruebe que allí figure la IP estática de su PBX y el puerto 5060.
3. De repente dejó de funcionar todo (Telsam). La dirección de su central es una dirección IP, y puede haber cambiado. Tome la nueva en el apartado «dahili bilgileri» del área de cuenta y actualice el campo host de SIP.
4. Un operador de telecomunicaciones de los tres grandes no puede configurar un trunk hacia su dirección. Y no podrá: su trunk termina en la línea de acceso en el local; véase el apartado anterior.
5. Las salientes se rechazan con error de autorización. En los operadores de telecomunicaciones turcos, el derecho a mostrar el número como CallerID se concede por separado. Deje el campo «Mostrar como» vacío y pida al operador de telecomunicaciones que active este derecho para sus números.
6. Las llamadas a un número de Estambul caen en la regla de otro. En 0212 y 0216 los últimos siete dígitos pueden coincidir, y la PBX compara precisamente esos. Asigne estos números a desvíos distintos.

Preguntas frecuentes#

¿Se puede conectar un número turco si la empresa no está registrada en Turquía?#

Con un operador de telecomunicaciones local, difícilmente: solicita el certificado fiscal, los modelos de firma y un certificado de e-Devlet, y son documentos turcos. La vía real sin persona jurídica turca es comprar un número fijo turco a un proveedor internacional, pero tenga en cuenta las restricciones a las llamadas salientes dentro del país.

¿Qué conviene más: un número fijo o un 0850?#

El 0850 no está vinculado a una ciudad: es igual de cómodo si la red de establecimientos tiene locales en distintas ciudades, y quien llama paga por él como por una llamada urbana. Un número fijo parece «local» para los clientes del barrio; elíjalo si el establecimiento es uno solo y importa la vinculación con la ciudad.

¿Por qué no se puede simplemente contratar un trunk SIP con Türk Telekom?#

Su trunk llega por su propia línea de acceso a la central en su local. Nuestra PBX está en la nube, solo tiene una dirección estática pública, y el operador de telecomunicaciones no puede técnicamente dirigirle un trunk así. Se necesita un operador de telecomunicaciones que trabaje «por internet abierto».

Netgsm pide la IP y el puerto del servidor: ¿de dónde sacarlos?#

En la pestaña «Servidor» del apartado «Telefonía»: el campo «IP estática» es precisamente la dirección de su PBX, el puerto es 5060, transporte UDP. Esa misma dirección le servirá a cualquier operador de telecomunicaciones que gestione una lista blanca.

¿Cuándo se podrá conectar una PBX para un establecimiento en Turquía?#

Mientras la recepción de llamadas en una central propia requiera la autorización del regulador local, no se crea una PBX dedicada para locales de Turquía. El número y el operador de telecomunicaciones ya se pueden elegir ahora: los parámetros de Verimor y Netgsm son exactamente los que se introducen en el formulario del proveedor cuando el lanzamiento sea posible.

Fuentes#

Enlaces verificados el 09.09.2026.

• Verimor — FreePBX Trunk Ayarları — parámetros del trunk para Asterisk/FreePBX.
• Verimor — documentos para la conexión — conjunto de documentos del abonado.
• Netgsm — desvío de llamadas entrantes a su servidor — interruptor «SIP Trunk» y prefijos.
• Netgsm — parámetros SIP en la descripción de la integración — dirección del servidor, puerto y dónde obtener el usuario y la contraseña.
• Telsam — parámetros de registro — dirección de la central y datos de la extensión.
• KobiKom — SIP Trunk y DID — trunk por internet, códecs y números.
• CloudCell — Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk — trunk corporativo.
• Türk Telekom — IP Çoklu Hat — vinculación a la línea de acceso, canales y precios.
• Turkcell Superonline — Kurumsal VOIP — conexión mediante pasarela en las instalaciones.
• Vodafone Business — Kurumsal VoIP — circuito cerrado del operador de telecomunicaciones.
• BTK — números geográficos y números 850 — numeración y códigos de zona.
• Ley 5809 sobre comunicaciones electrónicas — autorización de operadores de telecomunicaciones y responsabilidad.
• Reglamento sobre la portabilidad de números — procedimiento de portabilidad.
• Zadarma — números de Turquía — ciudades, documentos y limitación de las llamadas salientes.
• 3CX — operadores de telecomunicaciones de Turquía verificados por el proveedor — 3c1B y Avencom.

Secciones relacionadas#

• Conexión del número del proveedor a la PBX — modos del trunk, formulario del proveedor, red y comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa y DECT a la PBX.