Armenia: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX
Nosotros no emitimos números: el establecimiento compra un número armenio a un operador de telecomunicaciones local y lo integra en su PBX mediante un troncal. Los pasos generales —modos del troncal, campos del formulario, red y comprobación de la conexión— se describen en la guía «Conexión de un número de proveedor a la PBX»; aquí solo tratamos las particularidades armenias: a quién pedir el número, qué entrega ese operador de telecomunicaciones y qué de todo ello introducir en el panel de administración.
Los datos de esta página se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de los sitios web de los operadores de telecomunicaciones, el plan nacional de numeración y las publicaciones del regulador (PSRC); los enlaces están en la sección «Fuentes».
En breve#
- Un número con troncal SIP en Armenia sí se puede comprar. El establecimiento no necesita permisos: la licencia y el recurso de numeración los obtiene el operador de telecomunicaciones, y usted es su abonado por contrato.
- El primer candidato es Ucom. Es el único operador de telecomunicaciones armenio que permite SIP por escrito: el plan
uPhone Corporate 3800se ofrece sobre números no geográficos060, y en su descripción se dice expresamente que tales números «pueden utilizarse también para SIP». El modo es registro (REGISTER). - El segundo y el tercero son Viva Armenia y OVIO. Viva tiene un producto que se llama precisamente SIP Trunk (hasta 10 llamadas simultáneas «a través de la PBX y un teléfono IP»), y OVIO incluye en su lista de precios la línea «SIP port» a 500 ֏ al mes por línea, es decir, una cuenta SIP para equipos externos es para ellos un artículo habitual.
- El principal escollo local: ningún operador de telecomunicaciones armenio publica los parámetros de SIP. Ni host, ni puerto, ni códecs, ni instrucciones para una PBX de terceros: todo se entrega al contratar. Conectarse «según las instrucciones del sitio web del operador de telecomunicaciones», como en Polonia o Turquía, aquí no funciona: primero la solicitud al departamento corporativo, después la configuración.
- El segundo escollo: el número armenio es más largo de lo que compara la PBX. El número nacional aquí tiene exactamente 8 dígitos, y la línea se identifica por los últimos siete: en un par de números que solo difieren en el primer dígito del código (
010 651234y060 651234, móviles094y044), la parte final coincide. Qué hacer al respecto, en la sección «Números en el país». - Documentos. Ucom, para los planes de empresa, pide el nombre de la compañía y el número fiscal (ՀՎՀՀ); OVIO acepta la solicitud incluso de una persona física con pasaporte. Ningún operador de telecomunicaciones publica condiciones para no residentes: pregunte antes de pagar.
- El troncal, en cualquier caso, solo funciona con una PBX dedicada con IP estática; cómo funcionan los dos modos del troncal se explica en la guía.
Números en el país#
El código de país es +374, el número nacional tiene siempre 8 dígitos (plan nacional de numeración de Armenia, publicación en la ITU del 30.04.2026).
- Ereván tiene cuatro códigos, y cada uno pertenece a su propio operador de telecomunicaciones (2 dígitos de código + 6 dígitos de número):
10— Telecom Armenia (Team),11— Ucom,12— GNC-Alfa (OVIO),15— CrossNet. Por el código se ve de inmediato de quién es el número. - Regiones: 3 dígitos de código + 5 dígitos de número: Gyumri
312, Vanadzor322, Abovyan222, Hrazdan223, Echmiadzin231, Kapan285, Meghri286, etc. - Móviles: 2 dígitos de código + 6 dígitos: Telecom Armenia —
91,96,97,99,43,33; Viva Armenia —77,88,93,94,98; Ucom —41,44,55,95. - El código
60corresponde a números no geográficos de telefonía fija, y es la numeración operativa del VoIP armenio: precisamente en060venden telefonía de empresa Ucom, Team y CrossNet. Los rangos están repartidos entre los operadores de telecomunicaciones con nombre y apellido: Ucom —38,42,44,50–54,65; OVIO —46,71–75; Team —83–85; CrossNet —37,40,43,47–49; Viva Armenia —61,67–70,77,78,80,81; los demás son de Arpinet, Netsys, Gtel, Hnet, Web, Arm Telecom y Hi-Tech Gateway. - Marcación: dentro del país,
0+ código + número (010 XXXXXX,060 XXXXXX,093 XXXXXX); desde el extranjero,+374+ código + número. En las llamadas salientes su número se envía en formato E.164 sin el «más»:37460XXXXXX.
⚠️ Consecuencia importante de la longitud del número. En la pestaña «Líneas» el número puede introducirse en cualquier formato: la PBX compara los últimos siete dígitos. En un número armenio de 8 dígitos se pierde el primer dígito del código, por lo que los números que solo difieren en él son indistinguibles para la PBX: 010 651234 y 060 651234, 011… y 061…, 012… y 062…, 015… y 065…, los móviles 094 y 044, 097 y 077, 093 y 043, 098 y 088, 095 y 055, 091 y 041. Mientras haya un solo número, esto no afecta a nada: la llamada se recibe en cualquier caso. Si hay dos números y las partes finales coinciden, la llamada puede caer en la regla de enrutamiento de la línea equivocada: al contratar el segundo número, pida al operador de telecomunicaciones que elija uno con otra terminación.
Números especiales: 0-800, cortos y de emergencia
| Qué | Cómo es | Quién lo emite |
|---|---|---|
| Gratuito para quien llama | 0-800 XXXXX |
Ucom (solo entrantes desde Armenia), OVIO («Free Phone»: conexión 80 000 ֏, cuota mensual 5 000 ֏) |
| Corto de 4 dígitos | código 8 + 3 dígitos |
Ucom — 8 000 ֏ al mes, se ofrece también «para SIP» |
| De emergencia | 112 |
Desde el 15 de febrero de 2026 funciona en Armenia el número único 112 en lugar de los anteriores 911, 102, 101. Las llamadas a él son gratuitas en todos los operadores de telecomunicaciones |
Un número de un proveedor internacional no da acceso al 112: como único número del establecimiento no sirve.
Quién emite un número con troncal SIP#
| Proveedor | Qué números | Troncal para su propia PBX | Modo | Cómo solicitarlo |
|---|---|---|---|---|
| Ucom | 011 Ereván y regiones, 060, móviles 41/44/55/95, 0-800, cortos |
sí — plan uPhone Corporate 3800 en 060, «también se puede usar para SIP» |
REGISTER | departamento corporativo |
| Viva Armenia (Viva-MTS) | móviles 77/88/93/94/98, 060 |
sí — producto SIP Trunk, hasta 10 llamadas simultáneas | REGISTER (confirmar) | B2B@vivaarmenia.am, +374 60 610000 |
| OVIO (antes GNC-Alfa) | 012 Ereván y regiones, 060, Free Phone |
sí — en la lista de precios hay «SIP port» por línea | REGISTER (confirmar) | info@ovio.am, +374 60 46 46 46 |
| Telecom Armenia (Team) | 010 Ereván y regiones, 060, móviles 91/96/97/99/43/33 |
no descrito públicamente — solo por contrato | confirmar | departamento corporativo |
| CrossNet | 015 Ereván, 060 en todo el país |
no descrito públicamente | confirmar | solicitud en el sitio web |
| ATS.am | virtuales multicanal | se anuncian cuentas SIP, la conexión de una PBX externa no está descrita públicamente | confirmar | cuenta personal |
| Arpinet, Netsys, Gtel, Hnet, Web, Arm Telecom, Hi-Tech Gateway | 060 en sus propios rangos |
no descrito públicamente en ninguno | confirmar | teléfono del departamento de ventas |
| AstraQom, PBX.IM, Global Call Forwarding, Telnyx | números +374 |
sí, internacionales | REGISTER | en línea, con verificación de documentos |
Las tres primeras filas son operadores de telecomunicaciones en cuyos materiales públicos se ve que el número se entrega como una cuenta SIP normal y que esta se puede dar de alta en una PBX de terceros; para ellos hay más abajo tablas de «Qué introducir en el panel de administración». Todo lo demás local son negociaciones con el departamento corporativo. Zadarma y DIDWW no tienen números armenios en absoluto.
Ucom#
El mayor operador de telecomunicaciones convergente del país: telefonía móvil y fija, internet, TV. La telefonía empresarial vive en dos planes — uPhone Corporate 3800 (números no geográficos 060, 3 800 ֏ al mes) y uPhone Corporate 2500 (números geográficos de Ereván 011 y de regiones, 2 500 ֏). En ambos — 360 minutos incluidos a redes fijas de Armenia, EE. UU. y Canadá; las llamadas a fijos de Armenia 4–5 ֏ por minuto, a móviles — 24 ֏.
Para nosotros es importante una frase de la descripción del plan 3800: los números 060 «también pueden utilizarse para SIP». Es la única autorización por escrito de SIP de un operador de telecomunicaciones armenio. Aparte se venden los 0-800 (solo entrantes desde Armenia) y un número corto de 4 dígitos por 8 000 ֏ al mes, que el propio operador de telecomunicaciones propone «para V-Office y SIP».
Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor» → tarjeta «Troncal SIP (proveedor propio)»):
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | Dirección del proxy saliente de Ucom — se entrega al conectar en el correo de activación o en el contrato; no hay un valor público |
| Puerto | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ Registrarse en el proveedor (REGISTER) |
| Usuario | Usuario del contrato (normalmente el propio número en la forma 374 60 XXXXXX) |
| Contraseña | Contraseña de la cuenta SIP de Ucom |
El puerto, el transporte, el códec y el modo de autorización se conocen no por el sitio web del operador de telecomunicaciones, sino por la configuración de un abonado que levantó una troncal hacia Ucom y publicó los ajustes en la comunidad de FreePBX (2019): UDP 5060, registro con contraseña, códec G.711 µ-law, marcación por tonos RFC 2833. Nuestra PBX sabe hacer todo esto, pero conviene confirmar los valores por escrito con el operador de telecomunicaciones.
Qué configurar en el proveedor: pedir uPhone Corporate 3800 con un número 060 y solicitar al departamento corporativo que emita una cuenta SIP para una PBX externa — dirección del servidor, usuario, contraseña y número de canales simultáneos (en la página del plan no se indica); aclarar en qué forma llega el número en la llamada entrante y si se permiten los códecs G.711 A-law y G.722 además de µ-law. La lista completa de preguntas — «Qué preguntar al proveedor».
Escollos ⚠️
- No adivine el nombre del host. Los nombres del tipo
sip.ucom.amyvoip.ucom.amno existen en DNS en absoluto (comprobado el 09.09.2026) — en el campo Host SIP solo sirve la dirección entregada por el operador de telecomunicaciones. Si hay una errata, la plataforma del operador de telecomunicaciones responde con el error «Bad DNS Request» y no habrá registro. - A un abonado en el foro le pasaban las llamadas salientes a móviles, pero a los fijos
010…— no: es un ajuste de las reglas de marcación por parte del operador de telecomunicaciones. Reserve tiempo para configurar las salientes. - La PBX en la nube propia del operador de telecomunicaciones se llama vOffice — no la necesita, pida solo la troncal.
Fuente: telefonía empresarial de Ucom, números especiales — 09.09.2026.
Viva Armenia (Viva-MTS)#
El mayor operador de telecomunicaciones móviles de Armenia. En su división de negocios tiene un servicio que se llama precisamente SIP Trunk: hasta 10 llamadas simultáneas «a través de PBX y teléfono IP», incluye un número móvil y las llamadas dentro del grupo corporativo son gratuitas. Tarifas a 09.09.2026: Mini 2 000 ֏ (500 minutos), Mini+ 3 500 ֏ (1 000), Standard 8 500 ֏ (2 500), Business 16 500 ֏ (5 000); por encima del paquete, 4–20 ֏ por minuto a redes locales, 15 ֏ a fijos, 35 ֏ a móviles de otros operadores. Línea adicional: 500 ֏ al mes.
Junto a él se vende la tarifa de telefonía fija SIP Talk (1 000 ֏ al mes, 200 minutos a 010/011/012/060): en su descripción se indica que funciona «a través de un teléfono IP o cualquier otro dispositivo con el software adecuado», es decir, la cuenta es una SIP normal y para ella una PBX externa es un cliente igual que un softphone.
Qué introducir en el panel de administración
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | Dirección del servidor de Viva: se entrega al contratar el servicio; no hay un valor público |
| Puerto | 5060, si el operador de telecomunicaciones no indica otro |
| Transporte | UDP, si el operador de telecomunicaciones no indica otro |
| Registro | ✅ Registrarse en el proveedor (REGISTER). Si el operador de telecomunicaciones da autorización por IP, desmarque la casilla y facilítele la IP estática de su PBX |
| Usuario | Usuario del SIP trunk del contrato |
| Contraseña | Contraseña del SIP trunk |
Viva no publica los parámetros del trunk: 5060, UDP y el registro aquí son valores predeterminados habituales de SIP, no valores anunciados por el operador de telecomunicaciones. Pídaselos a su gestor al contratar y anote la respuesta.
Qué configurar en el proveedor: solicitar el SIP Trunk del tamaño necesario (el número de líneas simultáneas es lo que constituye las «líneas» de la tarifa; cada una por encima del paquete cuesta 500 ֏); pedir la dirección del servidor, el puerto, el transporte, los códecs y el modo de autorización; solicitar que el número se dirija directamente al trunk y no a su PBX virtual. Contactos del departamento: B2B@vivaarmenia.am, +374 60 610000.
Escollos ⚠️ El techo de 10 llamadas simultáneas es el techo del producto; para un centro de llamadas es poco. Y el número incluido es móvil: el interlocutor lo verá como una llamada a un móvil, mientras que un número urbano 010/011/012 genera más confianza; el número urbano habrá que solicitarlo por separado.
Fuente: Viva Armenia — SIP Trunk, SIP Talk — 09.09.2026.
OVIO (antiguo GNC-Alfa)#
Operador de telefonía fija e internet, titular del código de Ereván 012 y de los rangos 060 (46, 71–75); hasta 2024 operaba bajo la marca GNC-Alfa. Resulta interesante por dos líneas de su lista de precios que no tiene nadie más en el país: «SIP port» — 500 ֏ al mes por línea y «cuota de abono por llamadas a través del trunk de otro operador» — 5 000 ֏ al mes. Es decir, una cuenta SIP para equipos externos y un trunk ajeno están previstos en su oferta de serie.
El resto de la lista de precios: línea externa (número) 2 000 ֏, número interno 400 ֏, dos líneas simultáneas incluidas, cada siguiente 1 500 ֏, menú de voz 3 000 ֏, 500 minutos incluidos a redes fijas de Armenia, después 4 ֏ por minuto a locales y 19 ֏ a móviles, soporte 500 ֏ al mes.
Qué introducir en el panel de administración
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | Dirección de la plataforma de OVIO: se entrega junto con el servicio «SIP port»; no hay un valor público |
| Puerto | 5060, si el operador de telecomunicaciones no indica otro |
| Transporte | UDP, si el operador de telecomunicaciones no indica otro |
| Registro | ✅ Registrarse en el proveedor (REGISTER): lo que se vende es precisamente un SIP port, es decir, una cuenta. Confirme el modo al contratar |
| Usuario | Usuario del SIP port del contrato o del área de cliente |
| Contraseña | Contraseña del SIP port |
Qué configurar en el proveedor: solicitar un número (012… o 060 4…/7…) más un «SIP port» independiente por cada línea simultánea; indicar de inmediato que el menú de voz, las colas y la grabación de su plataforma no son necesarios, ya que de eso se encarga su PBX; aclarar el formato del número en la llamada entrante y el modo de autorización. La solicitud se acepta también de personas físicas: el formulario pide el número de pasaporte.
Escollos ⚠️ La facturación va «por líneas»: dos están incluidas y cada siguiente cuesta 1 500 ֏ al mes; un establecimiento con varios teléfonos topará con esto antes de lo que espera. Y no compre su Cloud PBX junto con el trunk: duplica su PBX.
Fuente: OVIO — Virtual PBX, Cloud PBX, Free Phone — 09.09.2026.
Telecom Armenia (Team)#
Antiguo «ArmenTel» y Beeline Armenia: red móvil (91/96/97/99/43/33), red fija de Ereván con el código 010, regiones y 060 en los rangos 83–85. No hay SIP trunk como producto independiente en su escaparate para empresas (verificado el 09.09.2026), por lo que aquí no puede haber tabla de «qué introducir»: todos los parámetros —dirección del servidor, puerto, transporte, modo, usuario y contraseña— vendrán del contrato.
Lo que sí tiene públicamente es una Virtual PBX en la nube: funciona solo con las tarifas «Optimal» con código 060 o a través de la red corporativa, mantenimiento 50 000 ֏ al mes, número multicanal 2 000 ֏, menú de voz y grabación 3 000 ֏ cada uno. Para nosotros no es un sustituto del trunk, sino un competidor caro: del enrutamiento, la grabación y el análisis de las conversaciones se encarga su PBX.
Cómo solicitarlo. A través del departamento corporativo, y conviene empezar la conversación con las palabras «necesito un SIP trunk para el número 060, no necesito la PBX virtual». Preguntas al gestor, según la lista del resumen: el modo (registro o autorización por IP), la dirección y el puerto del servidor, los códecs —se necesita G.711 o G.722, porque nuestra PBX no entiende G.729—, en qué forma llega el número en la llamada entrante y cuántas conversaciones simultáneas están incluidas. Si el esquema resulta ser por IP, prepare la IP estática de su PBX: pestaña «Servidor» en la sección «Telefonía».
CrossNet, ATS.am y otros titulares del código 060#
Quién más vende números armenios y de qué hablar con ellos
- CrossNet (Cross Group) — primer operador alternativo de telefonía fija de Armenia (2003), titular del código de Ereván
015y de los rangos060(37,40,43,47–49). Vende telefonía fija en060en todo el país: conexión 4 800–10 800 ֏, cuota mensual 100–9 000 ֏ según el plan, dentro de la red 1 ֏ por minuto, a móviles 18 ֏; dispone de códigos de servicio de desvío*810, lista negra*800y ocultación del número*820. En la descripción de servicios no se menciona el troncal SIP ni hay parámetros. Hay que preguntar directamente: «cuenta o troncal SIP para una PBX externa en el número060». Si el servicio solo se vende junto con su propio adaptador, no es nuestro caso. - ATS.am (Advanced Telephone Systems) — no es un operador, sino una plataforma de telefonía de empresa y revendedor: PBX en la nube, centro de llamadas, números virtuales multicanal, números cortos, integraciones, área de cliente
account.ats.am. Vende números a través de un operador asociado, y en su caso la grabación de conversaciones se configura «para todos los números o cuentas SIP», es decir, la cuenta es SIP normal. No hay un «conecte su PBX» explícito en el sitio, los parámetros no se publican, por eso aquí tampoco hay tabla: solicite una cuenta SIP «pelada» y un número multicanal sin su menú de voz ni sus colas, y aclare de quién es realmente el número que recibe: de eso depende que se lo pueda llevar al marcharse. - Arpinet, Netsys, Gtel, Hnet, Web, Arm Telecom, Hi-Tech Gateway — titulares de rangos
060propios según el plan nacional de numeración, es decir, en principio se les puede comprar un número. Ninguno tiene documentación técnica pública sobre SIP, y parte de los sitios no abre. Son candidatos «para llamar», no «para configurar siguiendo una guía»; la conversación es la misma: número060más cuenta SIP para una PBX externa.
Proveedores internacionales con números de Armenia#
Si el operador local no da troncal o la empresa no está registrada en Armenia, se puede comprar un número +374 a un proveedor internacional. Sus parámetros se entregan en el área de cliente o por los ingenieros de soporte; la ficha de Telnyx ya está en el catálogo al añadir un proveedor: la dirección del servidor y el modo se rellenan solos.
- AstraQom — números armenios
+374y troncal SIP para una PBX ajena; declara explícitamente la compatibilidad con «SIP estándar (Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco)» y la configuración a cargo de sus ingenieros sin coste adicional. Tarifas:Starter35 $ al mes (1 línea, 100 minutos),Corporate105 $ (2 líneas, 300 minutos),Deluxe175 $ (2 líneas, 500 minutos), número adicional 21 $, configuración única 6 $. No se detalla la documentación requerida: en el sitio solo se dice que los números que exigen verificación local de documentos se entregan más tarde. - PBX.IM — declara números geográficos de Armenia (Ereván
10, Gyumri, Vanadzor), números del código VoIP60, gratuitos para quien llama y con pago compartido; afirma que trabaja con operadores con licencia. No hay parámetros de troncal ni precios en la página: hay que solicitarlos al soporte. - Global Call Forwarding / United World Telecom — números nacionales
60, gratuitos y geográficos de Armenia, planes desde 38,95 $ al mes, desvío «a cualquier VoIP/SIP» y conexión de su propia PBX. Los requisitos de documentación no se detallan en la página. - Telnyx — la página de Armenia existe y los números se anuncian, pero sus tipos y precios no se detallan: compruébelo buscando un número en su portal.
- DIDWW — números armenios no tiene: solo ofrece terminación de llamadas salientes hacia Armenia, lo que no da un número entrante. Zadarma — Armenia no aparece en absoluto en su catálogo de números (a diferencia de la vecina Georgia).
- Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel — Armenia no figura en sus listas públicas de cobertura (09.09.2026).
Trampa habitual: desde un número internacional no hay salida al 112 armenio, y ese número no se puede portar a un operador local. Para el único número del establecimiento, es un argumento de peso a favor de Ucom, Viva u OVIO.
Portabilidad del número#
- Los números móviles se portan entre operadores desde 2014 según las normas de la PSRC: la portabilidad es gratuita, el plazo es de hasta 3 días laborables y el número se puede portar no más de dos veces en 12 meses.
- Los números fijos en Armenia no se portan. La portabilidad se introdujo solo para la telefonía móvil, por lo que un número geográfico
010/011/012/015queda ligado a su operador para siempre: cambiar de operador significa cambiar el número del establecimiento. Hay que elegir operador una sola vez y con conocimiento de causa. - El código
060no salva la situación: sus rangos también están repartidos entre operadores con nombre y apellido, así que no se puede pasar de060 65…(Ucom) a OVIO conservando el número. - Compruebe de quién es el número ahora antes de negociar: el rango en el plan nacional de numeración indica inequívocamente al operador.
- Número a nombre de una persona física. OVIO acepta la solicitud con pasaporte; Ucom, para tarifas de empresa, exige el nombre de la compañía y el número fiscal. Un número contratado a nombre de un empleado se convertirá en un problema cuando este cause baja.
Reglas y documentos#
Regulador, licencias, documentos del número, grabación de conversaciones, presentación del número
- El establecimiento no necesita permisos. Las comunicaciones en Armenia las regula la PSRC — Comisión de Regulación de Servicios Públicos: es la que licencia a los operadores de telecomunicaciones, aprueba las tarifas y las reglas de portabilidad. Está en vigor la Ley «Sobre comunicaciones electrónicas» de 2005. Usted es abonado de un operador de telecomunicaciones licenciado, y con eso basta.
- El recurso de numeración lo gestiona el Ministerio de Industria de Alta Tecnología, que también publica el plan nacional de numeración. Conclusión práctica: solo una persona licenciada con recurso asignado puede venderle un número, y por el rango siempre se ve quién es.
- Documentos del número. El formulario de conexión de Ucom para empresas exige el nombre de la empresa y el número fiscal (ՀՎՀՀ); el formulario de solicitud de OVIO, los datos del pasaporte, es decir, el contrato también es posible con una persona física. Los operadores de telecomunicaciones no describen públicamente condiciones para empresas extranjeras sin registro local: esta cuestión hay que plantearla al gestor antes de pagar.
- Llamadas de emergencia. Desde el 15 de febrero de 2026 funciona en Armenia el número único
112, que sustituyó a911,102y101; los números anteriores responden durante el período de transición y se redirigen al112. Si en su menú de voz o en las notas del personal figura911, actualícelos. - Grabación de conversaciones. Está en vigor la Ley «Sobre protección de datos personales» de 2015; no hemos encontrado en Armenia una norma publicada específica de «anuncie la grabación de la conversación», pero la práctica es la misma que en los países vecinos: incluya un aviso de voz al inicio de la conversación. Se configura en los ajustes del local; consensúe la formulación con su abogado.
- Presentación de un número ajeno. El regulador no tiene reglas públicas sobre la sustitución del número, y los operadores de telecomunicaciones en la práctica solo dejan pasar en las llamadas salientes los números de su contrato. No conviene planificar «mostrar otro número» — véase «Llamadas salientes y “Mostrar como”».
Si no funciona#
- «No hay registro en el proveedor» justo después de la conexión. En el campo SIP host se introdujo una dirección supuesta del tipo
sip.<operador>.am. Entre los operadores armenios esos nombres no existen en absoluto:sip.ucom.am,voip.ucom.amysip.viva.amno resuelven en DNS (09.09.2026). Tome la dirección solo del correo de activación o del contrato; la plataforma de Ucom responde a una errata con el error «Bad DNS Request». - Las entrantes llegan, pero las salientes a números fijos no (a móviles, sin embargo, sí pasan). Son las reglas de marcación del lado del operador de telecomunicaciones: el número debe entregarse en el formato que este espera. Configure el prefijo en la regla de salientes y confirme el formato con el operador de telecomunicaciones.
- La llamada entra, pero se activa la regla de otra línea. El establecimiento tiene dos números cuyos últimos siete dígitos coinciden (
010 651234y060 651234,094…y044…) — véase «Números en el país». Diferencie los números por la terminación al hacer el pedido. - La segunda llamada simultánea se corta. Se agotaron las líneas del plan: en Viva el límite es de 10 llamadas y la línea adicional cuesta 500 ֏; en OVIO hay dos líneas incluidas y cada siguiente cuesta 1 500 ֏; en AstraQom el plan incluye 1–2 líneas.
- Hay registro, pero no llegan las entrantes. El número en el operador de telecomunicaciones está dirigido no a su cuenta SIP, sino a su propia PBX en la nube — situación habitual en Team y OVIO, donde la PBX virtual se vende como producto aparte. Pida que dirijan el número directamente al trunk.
- Desde un número armenio de un proveedor internacional no se puede llamar al
112. Es así: esos números no tienen salida a los servicios de emergencia, no es un fallo de configuración.
Las causas generales, independientes del país, están en «Si las llamadas no pasan»; ahí también se trata el SIP trace en el menú del cable. Los requisitos de red y códecs, en «Red y compatibilidad».
Preguntas frecuentes#
¿Se puede tomar un número armenio si la empresa está registrada fuera de Armenia?#
Ningún operador de telecomunicaciones armenio describe públicamente condiciones para no residentes: Ucom, para los planes de empresa, pide el nombre de la empresa y el número fiscal; OVIO, el pasaporte. Pregunte al gestor antes de pagar. Si el contrato local es imposible, quedan los proveedores internacionales con números +374 — AstraQom, PBX.IM, Global Call Forwarding —, pero no tienen salida al 112.
¿Qué número elegir: fijo 010/011/012 o 060?#
Para el cliente es más habitual el fijo: se lee como «un número en Ereván». En cambio, 060 es precisamente la numeración de trabajo del VoIP armenio, y el SIP en ella está permitido por escrito solo en Ucom (plan uPhone Corporate 3800). Un término medio práctico es un número fijo como principal para los rótulos y 060 como trunk, si el operador de telecomunicaciones lo entrega más rápido.
El operador de telecomunicaciones ofrece su propia PBX virtual: ¿hace falta?#
No. El menú de voz, las colas, la grabación y el análisis de conversaciones ya los tiene usted en la sección «Telefonía», y la PBX en la nube del operador de telecomunicaciones entrará en conflicto con ellos: la llamada se procesará dos veces. En Team, esa PBX cuesta 50 000 ֏ al mes. Pida un SIP trunk «pelado» y que el número se dirija directamente a él.
¿Qué hacer si los últimos siete dígitos de dos de mis números coinciden?#
Esto ocurre precisamente en Armenia: el número nacional aquí tiene 8 dígitos, y la línea se identifica por los últimos siete. Las llamadas se recibirán, pero la regla de enrutamiento puede activarse desde otra línea. Lo más sencillo es pedir al operador de telecomunicaciones que elija otra terminación al solicitar el segundo número; si los números ya están asignados, aplique al segundo número una regla de enrutamiento común, no una separada.
¿Cuánto tarda la conexión?#
En Armenia no hay una vía rápida «en un día», como con Zadarma en los países vecinos: Zadarma y DIDWW no tienen números armenios. Con los operadores de telecomunicaciones locales son semanas de negociaciones con el departamento corporativo; con los proveedores internacionales (AstraQom desde 35 $ al mes), días, pero sin salida al 112 y sin posibilidad de transferir después el número a un operador de telecomunicaciones local.
Fuentes#
Todos los enlaces verificados el 09.09.2026.
Regulador y numeración
- Plan nacional de numeración de Armenia, publicación en la UIT del 30.04.2026 (códigos de ciudad, distribución de rangos
060y móviles entre operadores de telecomunicaciones): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200000A0010PDFE.pdf - PSRC — Comisión de Regulación de Servicios Públicos de Armenia (regulador de comunicaciones electrónicas): https://www.psrc.am/
Operadores de telecomunicaciones
- Ucom — telefonía de empresa
uPhone Corporate(números060«también se pueden usar para SIP»): https://www.ucom.am/business/telephony - Ucom — números especiales (
0-800, corto de 4 dígitos «para V-Office y SIP»): https://www.ucom.am/en/business/special-numbers - Ucom — vOffice, telefonía en la nube del operador de telecomunicaciones: https://www.ucom.am/en/business/voffice
- Viva Armenia — SIP Trunk (hasta 10 llamadas simultáneas, tarifas Mini…Business): https://www.viva.am/en/business-solutions/business-connectivity/voice-connectivity-solutions/sip-trunk
- Viva Armenia — SIP Talk (tarifa VoIP de telefonía fija): https://www.viva.am/en/business-solutions/business-connectivity/voice-connectivity-solutions/sip-talk
- OVIO — Virtual PBX, lista de precios con las líneas «SIP port» y «llamadas a través del troncal de otro operador de telecomunicaciones»: https://ovio.am/en/for-business/virtual-pbx
- OVIO — Cloud PBX: https://ovio.am/en/for-business/cloud-pbx
- OVIO — Free Phone (número gratuito para quien llama): https://ovio.am/en/for-business/free-phone
- Telecom Armenia (Team) — Virtual PBX (solo tarifas «Optimal» con código
060): https://www.telecomarmenia.am/en/intellectual-communications/virtual-pbx/83 - Telecom Armenia (Team) — catálogo de servicios para empresas: https://www.telecomarmenia.am/en/b2b/
- Telecom Armenia (Team) — reglas de portabilidad de números: https://www.telecomarmenia.am/en/rules
- CrossNet — telefonía fija en el código
060, tarifas y códigos de servicio: https://www.cross.am/?lang=en - ATS.am — PBX virtual y cuentas SIP: https://ats.am/en/service/virtual
- Arpinet — telefonía: https://arpinet.am/phone/
Proveedores internacionales
- AstraQom — Armenia: números, troncales SIP, tarifas: https://astraqom.com/en/armenia
- AstraQom — troncal SIP de Armenia para su PBX (compatible con Asterisk, FreePBX, 3CX): https://astraqom.com/am/armenia-sip-trunks/
- PBX.IM — troncal SIP y números de Armenia: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/am
- Global Call Forwarding — números virtuales de Armenia: https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/armenia-virtual-phone-numbers/
- Telnyx — números de Armenia: https://telnyx.com/phone-numbers/armenia
- DIDWW — terminación de salientes hacia Armenia (no hay números locales): https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Armenia
Fuentes secundarias
- Comunidad FreePBX — «Setup SIP trunk with UCOM provider from Armenia» (única configuración pública del troncal de un operador de telecomunicaciones armenio, 20.03.2019): https://community.freepbx.org/t/setup-sip-trunk-with-ucom-provider-from-armenia/57311
- Armenpress — número único de emergencia
112en lugar de911,102,101: https://armenpress.am/en/article/1239641 - CommsUpdate — lanzamiento de la portabilidad de números móviles en Armenia (3 días laborables, no más de dos veces al año): https://www.commsupdate.com/articles/2014/04/01/mnp-launched-in-armenia-as-networks-attain-100-coverage/
- ArkaTelecom — la portabilidad de números en Armenia es gratuita (decisión del PSRC): https://arkatelecom.am/en/news/telecom/mnp_service_to_be_free_of_charge_for_customers_in_armenia_psrc/
Secciones relacionadas#
- Conexión del número de un proveedor a la PBX — pasos generales, modos del troncal, red, comprobación de la conexión.
- Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa y DECT a las extensiones.