Grandstream DP7xx (DECT) — configuração para a nossa central telefônica

DECT na Grandstream é sempre dois dispositivos diferentes: a base (DP750, DP752, DP755), que você coloca na prateleira e conecta à rede com um cabo, e os aparelhos (DP720, DP722, DP725, DP730, DP735), que os funcionários levam consigo. Na central telefônica registra-se apenas a base: as credenciais do ramal são inseridas uma única vez na interface web dela, e depois um dos ramais cadastrados é atribuído ao aparelho. Uma base cobre o salão inteiro — até 300–400 m em área externa e cerca de 50 m em ambiente interno — e suporta 5 aparelhos (DP750, DP752) ou 10 aparelhos (DP755).

O que é igual para todas as marcas — credenciais, portas, rede e quando é necessário redefinir — está descrito na visão geral «Configuração de telefones SIP». Aqui está apenas o que precisa ser clicado especificamente no Grandstream DECT.

A ordem do trabalho é diferente da de um telefone de mesa: primeiro você vincula o aparelho à base (sem o aparelho você nem sequer descobre o endereço IP da base), depois entra na interface web da base, cadastra ali uma conta e, por fim, atribui essa conta ao aparelho desejado.

O que será necessário#

• Credenciais do ramal do painel de administração: janela «Credenciais do ramal» (Telefonia → «Funcionários e grupos» → «Redefinir senha» no operador ou logo na criação) — servidor SIP, Ramal, Login, Senha, Porta, Transporte. Mais detalhes — na visão geral.
• Base conectada por cabo à rede de serviço do estabelecimento e ligada: alimentação — PoE do switch ou fonte de alimentação do kit.
• Aparelho carregado: antes da primeira configuração, coloque-o na base de carregamento por pelo menos algumas horas. Sem um aparelho funcionando, não será possível nem vinculá-lo à base, nem ver o endereço IP da base.
• Computador ou notebook na mesma rede com qualquer navegador.
• Etiqueta na parte inferior ou na traseira da base — nela está impressa a senha de administrador.

Passo 1. Descobrir o endereço IP da base#

A base não mostra o endereço IP sozinha (ela não tem tela), mas sim por meio do aparelho vinculado. Por isso, primeiro — o vínculo.

1. Abra a janela de vínculo na base. Pressione e segure o botão Radio/Page na base por cerca de 8 segundos, até o ícone de radiocomunicação começar a piscar. O mesmo resultado é obtido com uma reinicialização comum da base: após cada ligação, a janela de vínculo fica aberta por 2 minutos. A terceira forma — na interface web da base, clicar no ícone «Open Subscription» (ele ficará verde), mas para isso é necessário o endereço IP, que você ainda não tem.

2. Vincule o aparelho. Enquanto o ícone na base estiver piscando, no aparelho pressione a tecla de tela Subscribe (ela existe apenas em um aparelho não vinculado) ou abra Menu → Registration → Register. Selecione BaseX (Base1…Base4) e pressione Subscribe: o aparelho encontrará a base, mostrará seu código RFPI e nome, pressione Subscribe mais uma vez. Em caso de sucesso, aparecerá na tela Easy Pairing e o aparelho voltará à tela inicial já com o nome e o número fornecidos pela base.

Captura de tela: DP752 — Administration Guide, seção «Registering the Handsets» (documentation.grandstream.com).

3. Veja o IP da base no aparelho. Pressione Menu, com as setas vá até o ícone Status (letra «i»), selecione Base Status — na lista estarão a versão do firmware, o IP Address, a máscara, o gateway e o endereço MAC da base.

Captura de tela: DP752 — Administration Guide, seção «Obtain DP752 Base Station IP Address via Paired Handsets» (documentation.grandstream.com).

Se em vez do endereço estiver vazio ou 0.0.0.0 — a base não recebeu endereço via DHCP: verifique o cabo e se o DHCP está sendo distribuído na rede. O endereço da base também pode ser visto na lista de dispositivos do roteador — pelo seu endereço MAC da etiqueta.

Passo 2. Entrar na interface web da base#

Abra o navegador no computador e digite o IP da base — por exemplo http://192.168.5.241.

No primeiro acesso, a base logo proporá alterar a senha — faça isso e anote a nova: uma senha de administrador esquecida não é recuperável, só ajuda a redefinição para os padrões de fábrica. Alterá-la depois é possível em Maintenance → Web/SSH Access → Admin Password (no DP755 — Maintenance → Web Access).

Separadamente da senha da interface web, a base tem um PIN de administrador — ele é solicitado quando algo é configurado a partir do aparelho. O valor de fábrica é 0000, e o fabricante recomenda alterá-lo: DECT → General Settings → Admin PIN Code.

Passo 3. Inserir as credenciais da central telefônica#

A conta é criada na interface web da base. A aparência da interface depende do modelo: o DP755 tem a aba habitual Accounts, enquanto no DP750 e no DP752 os mesmos campos estão distribuídos em duas páginas — o endereço do servidor em Profiles, e o login e a senha em DECT → SIP Account Settings.

Captura de tela: DP755 — Administration Guide, seção "Register Account via Web User Interface" (documentation.grandstream.com).

Clique em Save and Apply.

Agora atribua a linha ao telefone sem fio. Enquanto isso não for feito, a conta registrada não toca em nenhum telefone sem fio. Abra DECT → Account Assignment (no DP750 e no DP752 — DECT → Handset Line Settings) e marque quais telefones sem fio (HS1, HS2, …) funcionam com essa conta, e na coluna Ringing Mode escolha o comportamento em chamadas recebidas:

• Parallel — todos os telefones sem fio marcados tocam ao mesmo tempo;
• Circular — os telefones sem fio tocam em sequência, começando pelo próximo depois do que tocou da última vez;
• Linear — em sequência, sempre a partir do primeiro;
• HS x — só este telefone sem fio toca.

Captura de tela: DP755 — Administration Guide, seção "Account Assignment" (documentation.grandstream.com).

Clique em Save and Apply.

Etapa 4. Verificar o cadastro#

• Na interface web da base. Aba Status → Account Status: na sua linha, a coluna SIP Registration deve mostrar um YES verde, ao lado o SIP User ID e o SIP Server, e à direita ícones indicam a quais aparelhos essa linha está atribuída.

Captura de tela: DP752 — Administration Guide, seção "Account Status" (documentation.grandstream.com).

• No aparelho. A tela de espera mostra o nome e o número fornecidos pela base. O estado das linhas fica em Menu → Status → Line Status.
• No painel de administração. Telefonia → "Funcionários e grupos": ao lado do operador acende um ponto verde, com o horário da última atividade e a linha com que a base se identificou (por exemplo Grandstream DP752 124.86.0.130). O status é atualizado no máximo uma vez por minuto.
• Chamada. Ligue do aparelho para o ramal de um colega e vice-versa. Se a chamada completa, mas só um lado ouve — o problema não é o cadastro, e sim o fluxo de voz: desligue o SIP ALG no roteador (veja a visão geral).

Qualidade do som e cobertura de rádio — teste de eco *43. Disque *43 no aparelho e pressione chamar: a central atende, dá um tom curto e devolve a sua voz. Em DECT, esse é também o único teste honesto da zona de cobertura: sem desligar, caminhe com o aparelho pelo salão, pela cozinha, pelo depósito e pela escada ouvindo a si mesmo — onde o eco começar a falhar, chiado ou sumir, a conversa com o cliente também vai cair. Se você ouve o tom, mas não a si mesmo, o som não chega da base à central (SIP ALG no roteador); se nem o tom chega, o som não chega da central à base. A análise dos resultados e os números estão na seção "Verificação da qualidade da conexão".

Restaurar os padrões de fábrica#

Em DECT, é preciso restaurar dois dispositivos separadamente: a base e o aparelho guardam suas configurações de forma independente. Restaurar a base apaga as contas, as configurações de rede, a senha da interface web e a vinculação dos aparelhos; restaurar o aparelho apaga as configurações dele e a vinculação com a base. O firmware permanece nos dois casos.

Base, pelo botão no corpo: pressione e segure o botão Radio/Page por cerca de 30 segundos, até todos os indicadores piscarem várias vezes seguidas e a base reiniciar. Importante: após 8 segundos a base abre a janela de vinculação de aparelhos — não solte o botão, segure até a restauração.

Base, pela interface web: Maintenance → Factory Reset → escolha o tipo de restauração na lista Reset Type → Reset → confirme com OK. A base reinicia sozinha.

Aparelho, pelo menu dele: Menu → Settings → System Settings → Factory Reset → confirme com a tecla de tela esquerda Yes. O aparelho reinicia.

Aparelho, se ele travar e não for possível chegar ao menu: restaure com uma combinação de teclas na inicialização — conecte o cabo USB, desligue o aparelho, ligue e aguarde o indicador verde; se a restauração iniciar com sucesso, o indicador começa a piscar em verde, vermelho e laranja.

Quando isso é necessário: a base foi comprada de segunda mão (dentro dela há contas de outra pessoa e, pior, o endereço do servidor de autoconfiguração alheio — ele vai sobrescrever a sua configuração a cada reinicialização); a senha de administrador foi perdida; o aparelho não vincula à sua base porque lembra quatro bases alheias.

Depois da restauração, tudo começa de novo: etapa 1 — vincular o aparelho, etapa 2 — entrar com a senha da etiqueta, etapa 3 — inserir os dados. O PIN de administrador da base também volta para 0000.

Se a base não se cadastra#

Na ordem, do mais comum ao mais raro:

1. A conta está desligada. No DP755 — Accounts → Account 1 → General Settings → Account Active: Yes; no DP750/DP752 — a caixa Active na linha da conta na página DECT → SIP Account Settings.
2. O login foi inserido incompleto. Em SIP User ID e Authenticate ID deve estar a string sip-…-<номер>, e não "101". Verifique os dois campos.
3. A senha está desatualizada. Se alguém clicou em "Redefinir senha" no painel de administração, a antiga já não funciona. Gere uma nova e insira de novo — o campo de senha sempre aparece vazio, isso é normal.
4. O endereço do servidor está no lugar errado. No DP750/DP752, o endereço da central é definido não na linha da conta, mas em Profiles → Profile 1 → General Settings → SIP Server; na própria conta, verifique se a coluna Profile tem exatamente o perfil que você preencheu.
5. O SIP Transport foi trocado. Deve ser UDP: nossos dados são calculados para ele, e a plataforma não oferece TLS de forma alguma.
6. O cadastro existe, mas o aparelho não liga. Isso não é cadastro, e sim distribuição de linhas: abra DECT → Account Assignment (no DP750/DP752 — Handset Line Settings) e marque o aparelho para essa conta.
7. Rede. São necessários UDP 5060 e UDP 10000–20000 de saída até o endereço da central, com o SIP ALG desligado no roteador. Uma base em um segmento Wi-Fi de convidados ou em uma VLAN separada não vai alcançar a central.
8. As configurações "mudam sozinhas" após a reinicialização — a base puxa uma configuração alheia do servidor de autoconfiguração do proprietário anterior: limpe Maintenance → Provisioning → Config Server Path ou faça a restauração.

Não ajudou — ou o telefone está cadastrado, mas não há som, a chamada cai após 30 segundos, as chamadas recebidas não chegam: a análise por sintoma está em "O telefone não funciona: diagnóstico", e a explicação das mensagens e códigos de erro em "Não se cadastra: códigos de erro".

Modelos da família#

A interface web do DP750 e do DP752 é a mesma; no DP755 ela é mais nova — as contas foram movidas para uma aba separada Accounts, e a distribuição de linhas se chama Account Assignment. Os telefones sem fio diferem entre si em tela, resistência do corpo e tempo de operação, mas são configurados e pareados da mesma forma.

DP710 e DP715 — geração anterior de DECT Grandstream, descontinuada: ela tem outra interface web, e na documentação do fornecedor esses modelos já não existem, portanto os passos desta página não se aplicam a eles. Os dados do ramal são os mesmos (veja a visão geral), mas procure os nomes dos campos no manual do próprio aparelho; para um estabelecimento onde essa base ainda funciona, é mais sensato planejar a substituição por um DP752 ou DP755.

Perguntas frequentes#

O telefone sem fio não encontra a base ao parear#

A janela de pareamento na base fica aberta por tempo limitado: após pressionar Radio/Page, o ícone de radiocomunicação pisca; após reiniciar a base, a janela fica aberta por 2 minutos. Se ela se fechou — abra novamente e repita Menu → Registration → Register no telefone sem fio. A segunda causa — o telefone sem fio lembra de quatro bases alheias: não há slot livre Base1…Base4, libere um ou redefina o telefone sem fio.

A conta está registrada (YES verde), mas o telefone sem fio não chama#

Quem se registra é a base, e quem chama é o telefone sem fio — a distribuição de linhas faz a ligação entre eles. Abra DECT → Account Assignment (no DP750/DP752 — DECT → Handset Line Settings) e marque os telefones sem fio desejados para essa conta, depois Save and Apply.

Quantos funcionários uma base atende?#

DP750 e DP752 — até 5 telefones sem fio e 5 conversas simultâneas; DP755 — até 10 telefones sem fio. Se forem necessários mais telefones sem fio ou se o salão não for coberto pelo alcance, instala-se uma segunda base (cada uma tem sua própria conta e sua própria interface web) ou um repetidor DP760.

A base não tem tela — como descobrir o IP dela se ainda não há telefones sem fio?#

Somente pelo lado da rede: veja a lista de dispositivos no roteador e encontre a base pelo MAC address da etiqueta dela. O caminho padrão, ainda assim, é pelo telefone sem fio — passo 1.

O telefone sem fio pede um PIN que ninguém conhece#

É o PIN do administrador da base, solicitado ao configurar pelo telefone sem fio. O valor de fábrica é 0000. Se ele foi alterado e perdido, o novo é definido na interface web da base: DECT → General Settings → Admin PIN Code.

É possível usar uma mesma conta tanto no telefone sem fio quanto no telefone de mesa?#

Sim: a conta é registrada em vários dispositivos ao mesmo tempo, e a chamada chegará em todos. Mas lembre-se de que, do lado da base, ela é uma das suas 10 (ou 20) contas e ainda assim é preciso atribuí-la ao telefone sem fio em Account Assignment.

Fontes#

• DP752 — Administration Guide (pareamento de telefones sem fio e "Open Subscription", Base Status com IP address, tabela de senhas de fábrica, DECT → SIP Account Settings e Handset Line Settings, Profiles → SIP Settings, Admin PIN 0000, reset da base pelo botão Radio/Page e via Maintenance → Factory Reset, reset do telefone sem fio) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp752-administration-guide/
• DP750 — Administration Guide (senha do administrador: etiqueta nas versões de hardware 1.7A e mais recentes, admin nas anteriores; capacidade da base) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp750-administration-guide/
• DP755 — Administration Guide (aba Accounts → General Settings e o procedimento "Register a SIP Account", DECT → Account Assignment e modos de discagem, 10 telefones sem fio e 20 contas, reset da base e dos telefones sem fio) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp755-administration-guide/
• DECT Handsets — User Guide (DP720/DP722/DP725/DP730/DP735: telas, alcance, Menu → Settings → System Settings → Factory Reset, reset por combinação de teclas na inicialização) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dect-handsets-user-guide/
• Registro de fontes primárias do catálogo: docs/phone-knowledge/sources/grandstream.json