Yealink T1x–T5x e CP9xx — configuração para a nossa central telefônica

Yealink é a marca mais comum de telefones SIP de mesa: nos estabelecimentos, na maioria das vezes ficam os simples T30/T31/T33 no balcão, os T4x com teclas de discagem rápida na administração e os sensíveis ao toque T5x na sala; para a sala de reuniões — o telefone de conferência CP9xx. Todos esses modelos têm a mesma interface web e os mesmos nomes de campos, por isso a instrução é uma só: mudam apenas os itens de menu no próprio aparelho (nas telas em preto e branco e nas coloridas eles têm nomes diferentes — isso está indicado no texto).

O que é igual para todas as marcas — credenciais, portas, rede e quando é necessário redefinir — está descrito na visão geral «Configuração de telefones SIP». Aqui — apenas o que é preciso clicar especificamente no Yealink.

O que será necessário#

• Credenciais do ramal do painel de administração: janela «Credenciais do ramal» (Telefonia → «Funcionários e grupos» → «Redefinir senha» no operador ou logo na criação) — servidor SIP, Número interno, Login, Senha, Porta, Transporte. Mais detalhes — na visão geral.
• Telefone conectado por cabo à rede corporativa do estabelecimento (não ao Wi-Fi de visitantes) e ligado: alimentação — PoE do switch ou fonte de alimentação Yealink 5 V (nos modelos sem a letra P no nome — apenas fonte de alimentação).
• Computador ou notebook na mesma rede com qualquer navegador.

Também é possível configurar pelo próprio aparelho (Menu → Advanced → Accounts), mas digitar um login e uma senha longos pelos botões é incômodo — abaixo está o caminho pelo navegador, e o caminho pelo telefone está em um bloco recolhido.

Passo 1. Descobrir o endereço IP do telefone#

Aguarde o telefone carregar (na tela «Welcome / Initializing… please wait», depois o relógio) e, em modo de espera, pressione a tecla OK — o botão redondo no centro do bloco de navegação. Na tela aparecerá o endereço IP do telefone (linha IPv4), além do endereço MAC e da versão do firmware. Essa mesma tela abre por Menu → Status.

Ilustração: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, p. 12 («Hardware»).

Captura de tela: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, p. 15 («Idle Screen»).

Se na tela aparecer 0.0.0.0 em vez do endereço ou «Network unavailable» — o telefone não recebeu um endereço do roteador: verifique o cabo (porta Internet no telefone, não PC) e se a rede distribui DHCP.

Passo 2. Entrar na interface web#

Abra o navegador no computador e digite na barra de endereços o IP do telefone — por exemplo http://192.168.0.10. Se o navegador avisar sobre o certificado (o telefone abriu por https), clique em «Continuar» — é o certificado autoassinado do próprio aparelho.

Captura de tela: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, p. 3 («Configuring via web user interface»).

Há um segundo usuário, limitado, user/user — não é possível configurar a conta por ele, entre como admin.

Enquanto a senha de fábrica não for alterada, o telefone mostra um ícone de aviso na barra de status, e a interface web — uma faixa «Default password is in use». Vale a pena alterar a senha logo após a configuração: Security → Password no navegador ou no aparelho Menu → Settings → Advanced Settings → Set Password. Se a senha foi alterada alguma vez e for perdida — não é possível recuperá-la, apenas redefinir para as configurações de fábrica.

Etapa 3. Inserir as credenciais da central telefônica#

Na interface web, abra a aba Account, à esquerda selecione Register, na lista Account no topo deixe Account 1 (no T30/T31 há apenas uma linha, nos demais há várias; ocupe a primeira). Mude Line Active para Enabled e preencha os campos da janela «Credenciais do ramal»:

Captura de tela: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, p. 3 («Account Settings»).

Clique em Confirm no final da página. Não é necessário reiniciar — o telefone se registra em alguns segundos.

Etapa 4. Verificar o registro#

• No telefone. Nos T3x em preto e branco, ao lado do rótulo da linha no canto superior esquerdo aparece um ícone de fone: verde — Registered (tudo certo), cinza — Register Failed (o servidor recusou: verifique login e senha), amarelo — Registering (aguardando resposta do servidor: rede, endereço, porta). Nos modelos coloridos, o mesmo é mostrado pelo botão de linha à esquerda da tela. Ícone «!» na barra de status — abra Menu → Status → Warnings: ali está o texto do problema (inclusive «Default password is in use» — isso não é erro de registro).
• No painel administrativo. Telefonia → «Funcionários e grupos»: ao lado do operador acende um ponto verde, com a hora da última atividade e a string do modelo que o telefone informou (por exemplo Yealink SIP-T31G 124.86.0.130). O status é atualizado no máximo uma vez por minuto.
• Chamada. Disque o ramal de um colega. Se a chamada conecta, mas um dos lados não ouve — isso não é registro, e sim o fluxo de voz: desative o SIP ALG no roteador (veja a visão geral).

Qualidade do som — teste de eco *43. O ponto verde indica apenas o registro: a voz vai em um fluxo separado e se quebra separadamente. Disque do telefone *43 e pressione Send / OK (a maioria dos aparelhos não inicia a discagem só com o asterisco). A central telefônica atende, após um segundo emite um tom curto e em seguida devolve a sua voz — fale ao fone por uns dez segundos e escute a si mesmo. Se ouvir tanto o tom quanto a si mesmo — o som passa nos dois sentidos. Se houver tom, mas não se ouvir — o som não chega do telefone à central telefônica (na maioria dos casos a culpa é do SIP ALG no roteador). Se não houver nem o tom — o som não chega da central telefônica ao telefone. A análise de todos os resultados e os números medidos (perdas, jitter, atraso) estão na seção «Verificação da qualidade da conexão».

Redefinição para as configurações de fábrica#

A redefinição apaga as contas, as configurações de rede (IP estático, VLAN), o idioma, o diretório e o histórico de chamadas; o firmware permanece. Ela é necessária se o telefone veio com configurações de outra pessoa (especialmente com o endereço do servidor de autoprovisionamento de outra pessoa — esse aparelho vai sobrescrever a sua conta a cada reinicialização), se a senha de administrador foi perdida ou se, após experimentos, o telefone se comporta de forma estranha.

No aparelho, se a senha de administrador for conhecida:

1. Menu → Settings → Advanced Settings (senha admin) → Reset Config. Nos modelos T33P/T33G e em outros modelos coloridos: Menu → Advanced (senha admin) → Reset Config.
2. Selecione Reset to Factory Settings → Reset, confirme com OK.
3. O telefone reinicia; a redefinição leva alguns minutos — não desligue a alimentação até aparecer a tela de espera.

No aparelho, se a senha não for conhecida: em modo de espera, pressione e segure a tecla OK por cerca de 10 segundos, até o telefone perguntar "Reset to factory setting?", e confirme com OK. Esse recurso vem habilitado de fábrica; se o administrador o desativou (parâmetro features.reset_by_long_press_enable = 0), o telefone não vai reagir ou vai pedir a senha — nesse caso, resta apenas o caminho com a senha.

Pelo navegador: Settings → Upgrade → Reset to Factory → em resposta a "Do you want to reset to factory?", clique em OK. Ao lado há Reset Local Settings — isso NÃO é uma redefinição completa, mas apenas a limpeza das alterações manuais.

Após a redefinição: idioma (Menu → Settings → Basic Settings → Language), fuso horário, se necessário a rede — e novamente o passo 3 com os dados do painel de administração. A senha da interface web volta a ser admin.

Apenas reiniciar o telefone sem redefinir: Menu → Settings → Basic Settings → Reboot (nos coloridos — Menu → Basic → Reboot) ou pressionar e segurar a tecla ✕ (Cancel) em modo de espera.

Se o telefone não registrar#

Em ordem, do mais comum ao mais raro:

1. Ícone cinza / Register Failed — o servidor recusou. Em 9 de 10 casos, o login foi inserido incompleto: em Register Name e User Name deve constar a string sip-…-<número>, e não "101". O segundo candidato é a senha: se alguém clicou em "Redefinir senha" no painel de administração, a antiga já não funciona; não fique tentando adivinhar, emita uma nova e insira-a novamente.
2. Ícone amarelo / Registering não passa — a requisição não chega ao servidor. Verifique Server Host (o endereço da janela, sem http:// e sem espaços), Port 5060, Transport UDP. Em um estabelecimento com máquina de PABX dedicada, o endereço é próprio, e não o genérico sip.<domínio>.
3. Line Active: Disabled — a linha está simplesmente desligada. Ative-a e clique em Confirm.
4. O telefone recebeu IP, mas não acessa a internet — no roteador, a porta UDP 5060 de saída está fechada ou o SIP ALG está ativado; o telefone está em Wi-Fi/VLAN de convidados. Conecte-o por cabo à rede corporativa.
5. As configurações "mudam sozinhas" após a reinicialização — o telefone puxa uma configuração alheia do servidor de autoprovisionamento do proprietário anterior: Settings → Auto Provision → limpe o Server URL, desative PNP Active e DHCP Active — ou faça a redefinição.
6. O firmware não é SIP. A Yealink fabrica os mesmos modelos com firmware para Microsoft Teams / Skype for Business / Zoom (por exemplo, T55A, T56A, T58A, série MP): na tela de inicialização aparecerá o logotipo Teams/Zoom, e a aba Account na interface web não existe de forma alguma. Esse aparelho não pode ser conectado a um PABX comum enquanto não for instalado nele um firmware SIP do site da Yealink (ele não existe para todos os modelos).

Não resolveu — ou o telefone está registrado, mas não há áudio, a chamada cai após 30 segundos, as chamadas recebidas não chegam: a análise por sintomas está em «Telefone não funciona: diagnóstico», e a explicação das mensagens e códigos de erro está em «Não registra: códigos de erro».

Modelos da família#

A interface web e os campos da conta são iguais em todos; as diferenças estão na tela, no número de linhas e na alimentação. A letra P no nome = suporte a PoE, G = portas gigabit (e PoE), U/W = novas gerações (PoE há em todos).

Não são compatíveis sem regravação de firmware: os modelos com índice A e a linha MP (T55A, T56A, T58A, MP52/MP54/MP56) — são telefones Teams/Zoom com Android.

account.1.enable = 1
account.1.label = Bar
account.1.display_name = Bar
account.1.user_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.auth_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.password = <senha do painel de administração>
account.1.sip_server.1.address = <servidor SIP do painel de administração>
account.1.sip_server.1.port = 5060
account.1.sip_server.1.transport_type = 0

Perguntas frequentes#

O telefone mostra um ícone de fone cinza e "Register Failed" — o que fazer?#

O servidor recusou o registro: login ou senha incorretos. Abra Account → Register e verifique se em Register Name e User Name está o login completo (sip-…-<número>), e a senha é a que foi emitida por último. Em caso de dúvida, no painel de administração clique em "Redefinir senha" e insira a nova.

Onde no telefone verificar a qual servidor ele está conectado?#

Menu → Status → More → Accounts (nos coloridos — Menu → Status → Accounts): mostra as contas e seu estado. O endereço completo do servidor só é visível na interface web, na página Account → Register.

É possível configurar o Yealink por QR code do painel de administração?#

Não. O QR da janela "Credenciais do ramal" só é entendido pelos softphones Zoiper e Linphone. O Yealink de mesa é configurado pelos campos na interface web; o botão "Copiar todas as configurações" fornece todas em um único texto — prático para manter à vista.

O telefone era de outra operadora, após a configuração de manhã ele volta a não registrar#

Dentro dele ficou o endereço do servidor de configuração automática da operadora anterior: o telefone baixa a configuração alheia a cada reinicialização. Faça a redefinição para as configurações de fábrica e configure de novo — ou limpe Settings → Auto Provision → Server URL.

O ramal do colaborador foi alterado — o que mudar no telefone?#

O login contém o número, portanto o novo número é uma nova conta: em Account → Register reescreva Register Name, User Name e Password da nova janela "Credenciais do ramal". O Label também deve ser atualizado, para que na tela apareça o número atual.

É possível ter dois ramais em um mesmo telefone?#

Sim, nos modelos com duas ou mais linhas: Account → Register → selecione Account 2 e preencha a segunda conta. No T19/T30 a linha é uma só.

Fontes#

• Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36 (seção "Configuring Your Phone": IP pela tecla OK, login admin/admin, Account → Register) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/document/20211224/dfc97b13-40d3-4808-a9e7-c602489b5fa3.pdf?v=1640312625109
• Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5 (T30/T31/T33: tela, teclas, Menu → Status → Warnings, Reboot, Resetting to Factory Settings — p. 84–85, senha do administrador — p. 74) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/upload/attachment/2021-3-25/3/4d4437e3-1912-4e11-9bce-d9ed0dd68a0a/Yealink+T3+Series+IP+Phones+User+Guide+V86.5.pdf
• Administrator's Guide for SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 IP Phones V86.60 (logins de fábrica admin/admin e user/user — p. 83; Line Active e caminhos de menu — p. 328–332; SIP Server → Port/Transport; Reset to Factory e redefinição com pressionamento longo de OK — p. 608; Viewing Device Status — p. 616). O Yealink não disponibiliza as edições mais recentes por link direto (o portal de documentação usa JavaScript); cópia — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf ; portal oficial — https://support.yealink.com/en/portal/docList?archiveType=document&productCode=809bb158e075168e
• Yealink SIP IP Phones Auto Provisioning Guide V81.73 (arquivos y000000000000.cfg / MAC.cfg, DHCP 66) — https://support.yealink.com/forward2filesystem/attachment/upload/attachment/2017-9-20/3/69be1ab8-91d3-46d7-b6f8-e2c7abe35272/Yealink+SIP+IP+Phones+Auto+Provisioning+Guide_V81_73.pdf
• Registro de fontes primárias do catálogo: docs/phone-knowledge/sources/yealink.json