Dinstar DAG FXO (DAG1000-4O/8O, DAG2000-16O/32O, DAG2500) — cấu hình cho tổng đài của chúng ta

Cơ sở có số điện thoại cố định trên đường dây điện thoại thông thường: ổ cắm RJ-11 từ nhà mạng và số trên biển hiệu mà khách đã quen từ lâu. Để nhận cuộc gọi đến số đó trong tổng đài — cho nhân viên, có ghi âm và phân phối theo nhóm — người ta đặt cổng FXO giữa đường dây và mạng. Các cổng của nó kết nối đường dây cố định, còn cổng chuyển chúng sang SIP.

Cổng FXO Dinstar dòng DAG gồm loại để bàn DAG1000-2O / -4O / -8O (2, 4 hoặc 8 đường dây) và loại gắn tủ rack DAG2000-16O (16 đường dây). Cùng nền tảng và cùng giao diện web với các dòng lai DAG1000-1S1O / -2S2O / -4S4O và DAG2000-8S8O: ngoài cổng FXO cho đường dây, chúng còn có cổng FXS cho điện thoại analog. Cho 24–32 đường dây có dòng module DAG3000.

Hai model trong tiêu đề thực ra được thiết kế khác: DAG2500 là cổng chỉ có cổng FXS (48/72/96 điện thoại analog), không có cổng FXO cho đường dây cố định. Model DAG2000-32O không tồn tại ở Dinstar: cho 32 đường dây, nhà sản xuất đề xuất DAG3000-32S/O (xem «Các model trong dòng sản phẩm»). Các model FXS của DAG (DAG1000-4S, DAG2000-16S…) được mô tả trong phần về điện thoại.

Thông tin chung, quy tắc mạng và giới hạn — trên trang tổng quan «Cổng GSM, đường dây cố định hoặc ISDN trong tổng đài của bạn». Ở đây — hướng dẫn từng bước cho Dinstar DAG kèm ảnh chụp từ tài liệu của nhà sản xuất.

Cần những gì#

• Thông tin số điện thoại nội bộ từ trang quản trị: máy chủ SIP, số nội bộ, tên đăng nhập, mật khẩu, cổng 5060, giao thức UDP. Lấy ở đâu — «Thông tin số điện thoại nội bộ cho cổng» (Telephony → «Nhân viên và nhóm» → «Đặt lại mật khẩu»). Cổng Dinstar hỗ trợ cả hai cách: một số nội bộ cho tất cả đường dây (nhóm cổng) hoặc mỗi đường dây một số nội bộ riêng — khi đó trong nhật ký cuộc gọi thấy được số nào đã gọi đến. Tạo cho cổng một nhân viên riêng với tên dễ hiểu («Đường dây cố định, phòng chính»).
• Số mà cổng sẽ gọi trong tổng đài — số của nhóm đổ chuông (Telephony → «Nhóm đổ chuông», số từ 700) hoặc số nội bộ của nhân viên. Số này cần ở bước 4.
• Đường dây cố định từ nhà mạng, được cắm vào cổng FXO bằng cáp RJ-11.
• Điện thoại di động — để gọi vào số cố định, nghe địa chỉ cổng bằng giọng nói và kiểm tra cuộc gọi.
• Cổng trong mạng của cơ sở — bằng cáp Ethernet, và máy tính có trình duyệt trong cùng mạng đó.
• Quốc gia của đường dây: cài đặt âm hiệu mặc định của cổng là kiểu Mỹ (xem «Cấu hình đường dây theo quốc gia của bạn»).

Bước 1. Tìm địa chỉ IP của cổng#

• Địa chỉ mặc định — 192.168.11.1 (cổng LAN). Đặt cho máy tính một địa chỉ cùng mạng, ví dụ 192.168.11.10 với mặt nạ 255.255.255.0, cắm cáp vào cổng LAN của thiết bị và kiểm tra ping 192.168.11.1.
• Bằng giọng nói, từ cuộc gọi vào đường dây. Cổng FXO không có ống nghe riêng, nên hãy gọi từ điện thoại di động vào số của đường dây cố định đã cắm vào cổng FXO. Chờ tiếng chuông hoặc hướng dẫn «please dial the extension number» rồi bấm *158# — cổng sẽ đọc địa chỉ cổng LAN; *159# — địa chỉ cổng WAN. Với các dòng lai (1S1O/2S2O/4S4O/8S8O) đơn giản hơn: cắm điện thoại analog vào cổng FXS, nhấc ống nghe và bấm các mã tương tự.
• Chế độ mạng. Các model để bàn có hai chế độ: Router (cổng WAN hướng ra mạng của cơ sở, các cổng LAN — mạng nhỏ riêng của cổng) và Bridge (tất cả cổng — một switch). Cách cổng WAN nhận địa chỉ sau khi khôi phục cài đặt gốc không được nói rõ trong tài liệu — dễ hơn là tìm bằng mã *159#. DAG2000-16O không có cổng WAN, chỉ có LAN.

Nếu *158# im lặng, nhiều khả năng người cài đặt trước đã tắt cài đặt từ đường dây (hoặc đổi mã): khi đó hãy kết nối trực tiếp vào 192.168.11.1 từ laptop.

Bước 2. Đăng nhập giao diện web#

Mở trong trình duyệt http://<IP cổng> (HTTP và HTTPS đều hoạt động).

Tên đăng nhập và mật khẩu mặc định: admin / admin — giống nhau cho giao diện web và Telnet ở tất cả model trong dòng.

Không có yêu cầu bắt buộc đổi mật khẩu khi đăng nhập lần đầu — hãy tự đổi mật khẩu: Security → Passwords (ở DAG3000-24O mục này tên là Security → Password Modification). Nếu cổng hướng ra internet, hãy chặn truy cập từ phía WAN: Advanced → System Parameter (tùy chọn Access WEB by WAN và các tùy chọn bên cạnh) hoặc bằng mã *160*0#, còn truy cập theo danh sách địa chỉ đặt trong Security → WEB ACL và Telnet ACL. Cổng FXO mở ra internet với mật khẩu mặc định — con đường trực tiếp dẫn đến các cuộc gọi gian lận tính vào tiền của bạn.

Trong menu có trình hướng dẫn Quick Setup Wizard gồm ba bước — mạng, máy chủ SIP, cổng. Có thể dùng nó, nhưng dưới đây các trường được mô tả theo các trang menu chính: ở đó thấy được tất cả cài đặt cần thiết.

Bước 3. Nhập thông tin đăng nhập của tổng đài#

Với Dinstar DAG, địa chỉ máy chủ được đặt một lần cho toàn bộ gateway, còn tài khoản — cho từng cổng (đường dây) hoặc cho một nhóm cổng.

1. Máy chủ. Mở mục SIP Server trong menu bên trái.

Ảnh chụp màn hình: DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0, tr. 44.

2. Tài khoản. Hai cách — chọn một:

• Mỗi đường dây một số nội bộ riêng — mục Port → Add: chọn cổng và điền tài khoản. Lặp lại cho từng đường dây với số nội bộ riêng.
• Một số nội bộ cho tất cả đường dây — Call & Routing → Port Group → Add: tài khoản của nhóm và nút Select Port for this Group — đánh dấu tất cả các cổng có đường dây. Không tạo cùng một thông tin đăng nhập riêng cho nhiều cổng — chỉ theo nhóm hoặc theo số nội bộ riêng cho từng cổng.

Ảnh chụp màn hình: DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0, tr. 48.

Điền các giá trị từ cửa sổ “Thông tin đăng nhập của số nội bộ”:

Nhấn Save, sau đó khởi động lại gateway (Tools → Device Restart): nhà cung cấp khuyến nghị như vậy để tài khoản mới có hiệu lực.

Manual mô tả SIP User ID là “thường là các chữ số, giống số điện thoại”, còn thông tin đăng nhập của chúng ta có chữ cái và dấu gạch ngang. Trường này có chấp nhận các ký tự đó trong firmware của bạn hay không thì tài liệu không nói. Nếu gateway không lưu được thông tin đăng nhập hoặc đăng ký không thành công dù mật khẩu đúng — hãy hỏi nhà cung cấp.

Bước 4. Định tuyến cuộc gọi đến vào tổng đài#

Khi có cuộc gọi đến đường dây cố định, gateway phải tự quay số bên trong tổng đài của chúng ta. Với Dinstar DAG, việc này do trường Offhook Auto-Dial (“đường dây nóng”) trong tài khoản cổng hoặc nhóm cổng đảm nhiệm:

1. Mở lại tài khoản từ bước 3: cổng trong mục Port hoặc nhóm trong Call & Routing → Port Group.
2. Trong Offhook Auto-Dial, nhập số của nhóm đổ chuông (bắt đầu bằng 700) hoặc số nội bộ của điện thoại viên.
3. Auto-Dial Delay Time — 0 để số được quay ngay lập tức.
4. Save và khởi động lại gateway.

Nhà sản xuất cho biết số trong Offhook Auto-Dial được gửi đến máy chủ SIP “như một số DID” — nghĩa là cuộc gọi đến ngay nhóm đã chỉ định. Nếu để trống trường này, gateway sẽ nhấc đường dây và phát cho người gọi tông của chính nó kèm hướng dẫn “please dial the extension number”: khách phải tự bấm số nội bộ bằng tông, và đường dây sẽ mở để quay bất kỳ số nào. Hãy luôn điền Offhook Auto-Dial.

Ảnh chụp màn hình: DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0, tr. 78.

Khi nào nhấc đường dây. Trong Advanced → FXO Parameter, bật FXO Keep Onhook until Called Answered (Need Enable Auto-Dial): gateway sẽ không nhấc đường dây cố định cho đến khi tổng đài trả lời. Người gọi nghe tông bình thường của nhà mạng mình, chứ không phải im lặng.

Tuyến Tel → IP. Nếu cổng đã đăng ký mà cuộc gọi từ đường dây vẫn không vào tổng đài, hãy thêm tuyến Call & Routing → Tel → IP/Tel Routing → Add: Calls from — cổng hoặc nhóm cổng của bạn, Caller Prefix và Called Prefix — any, Calls to — SIP Server. Chế độ IP Trunk (kết nối qua IP không cần đăng ký) không phù hợp với chúng ta: tổng đài của chúng ta không biết gateway qua IP.

Ảnh chụp màn hình: DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0, tr. 84.

Số của người gọi. Gateway nhận diện số trên đường dây (FSK và DTMF; Advanced → FXO Parameter → Detect CID — trước hay sau cuộc gọi đầu tiên, tùy theo cách nhà mạng của bạn gửi). Cờ Send Original CID when Call from PSTN quyết định gateway đưa gì vào cuộc gọi SIP: tắt — số của cổng gateway, bật — số của thuê bao. Hãy bắt đầu với cờ tắt: tổng đài của chúng ta nhận diện gateway qua login của nó trong cuộc gọi, và nếu gateway thay login bằng số thuê bao, cuộc gọi có thể bị từ chối. Nếu bạn bật cờ mà cuộc gọi không còn đến — hãy tắt lại.

Về cuộc gọi ra — nói thẳng. Hiện tại không thể gọi từ tổng đài ra ngoài qua đường dây cố định của gateway này: với tổng đài của chúng ta, gateway là một số nội bộ, còn quy tắc gọi ra chỉ có thể gửi cuộc gọi đến đường dây của nhà cung cấp SIP. Bản thân gateway có hỗ trợ chiều ngược lại (tuyến IP → Tel Routing), nhưng phía tổng đài thì chưa được hỗ trợ — xem “Gọi ra qua gateway — hiện chưa có”. Hiện nay DAG là cách nhận cuộc gọi vào số cố định; để gọi ra, hãy dùng số của nhà cung cấp SIP.

Bước 5. Kiểm tra đăng ký và cuộc gọi#

1. Đăng ký trong gateway. Status & Statistics → Port Status: ở cổng (hoặc nhóm) trong cột User Status phải hiển thị Registered. Dấu hiệu thứ hai — đèn RUN trên thân máy: nháy chậm (2 giây một lần) — gateway đang hoạt động nhưng chưa đăng ký; nháy nhanh (0,5 giây một lần) — ít nhất một tài khoản đã đăng ký. Từ đường dây, mã *168# cho biết trạng thái cổng.
2. Đăng ký trong trang quản trị. Số nội bộ của gateway phải sáng chấm xanh trong tab “Nhân viên và nhóm”.
3. Cuộc gọi. Hãy gọi từ điện thoại di động đến số cố định — nhóm hoặc điện thoại viên trong Offhook Auto-Dial phải đổ chuông. Trả lời, kiểm tra âm thanh, rồi gác máy trên điện thoại di động: cuộc gọi ở phía điện thoại viên phải kết thúc trong vài giây. Nếu bị “treo” — chuyển sang mục “Cấu hình đường dây theo quốc gia của bạn”.
4. Âm thanh — kiểm tra vọng *43. Đăng ký không nói lên gì về âm thanh: âm thanh đi theo luồng riêng. Tạm thời nhập giá trị *43 vào Offhook Auto-Dial, lưu, khởi động lại gateway và gọi đến số cố định: tổng đài sẽ trả lời, phát một tông ngắn và bắt đầu trả lại giọng nói của bạn với độ trễ nhỏ. Nghe thấy chính mình — âm thanh đi được cả hai chiều. Nghe thấy tông nhưng không nghe thấy mình — âm thanh không đi từ gateway đến tổng đài. Không nghe cả tông — âm thanh không đi từ tổng đài đến gateway. Sau khi kiểm tra, hãy trả lại số của nhóm vào Offhook Auto-Dial.

Ảnh chụp màn hình: DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0, tr. 27.

Định cấu hình đường dây theo quốc gia của bạn#

Cấu hình âm tần mặc định của gateway là USA. Trên đường dây ở quốc gia khác, gateway không nhận ra tín hiệu “bận” của địa phương, và cuộc gọi sẽ “treo” sau khi khách đặt máy. Đây là bước bắt buộc, không phải tinh chỉnh nhỏ.

1. Advanced → Line Parameter → Call Process Tone — chọn quốc gia của bạn. Hướng dẫn sử dụng không đưa ra danh sách đầy đủ các quốc gia: nếu không có quốc gia của bạn, hãy hỏi nhà cung cấp.
2. Tools → FXO Test → Auto-detect Busy Tone — gateway sẽ tự đo tín hiệu “bận” của nhà mạng của bạn. Chọn cổng có đường dây đang hoạt động, nhập số điện thoại chắc chắn đang “bận”, nhấn Start (khoảng một phút) và lưu Recommended Cadence.
3. Advanced → FXO Parameter — bật ngắt máy theo tín hiệu “bận” (On-hook when Busy Tone Detected), và nếu nhà mạng đảo cực khi ngắt máy thì bật cả On-hook when Polarity Normal Detected: cách này đáng tin cậy hơn âm tần.
4. Tools → FXO Test → Impedance Test — chọn trở kháng đường dây: các chế độ Simple / Standard / Exact mất khoảng 15 / 30 / 45 phút cho mỗi cổng. Không rời trang cho đến khi kiểm tra xong và lưu kết quả. Nếu không chọn, có thể gặp tiếng vọng và âm thanh nhỏ.
5. Advanced → Line Parameter → Work Mode = Voice Only: tổng đài của chúng ta không hỗ trợ fax.

Trong Hướng dẫn cài đặt nhanh (Quick Installation Guide), các cài đặt này nằm trên trang Advanced → FXS/FXO, còn trong hướng dẫn đầy đủ — ở Advanced → FXO Parameter. Hãy làm theo màn hình của bạn.

Khôi phục cài đặt gốc#

Cần khôi phục nếu quên mật khẩu giao diện web, gateway được chuyển từ chủ cũ với cài đặt của người khác, hoặc cấu hình đã rối hoàn toàn.

Bằng nút trên thân máy. Khi đang bật nguồn, nhấn và giữ nút RST ở mặt sau 7 giây (DAG1000-2O/4O/8O, 1S1O/2S2O/4S4O). Với dòng hybrid, dấu hiệu khôi phục là đèn RUN ngừng nhấp nháy rồi bắt đầu nhấp nháy chậm trở lại. Trên hình vẽ mặt panel của DAG2000-16O và DAG2000-8S8O không có nút — hãy khôi phục bằng giọng nói hoặc từ giao diện web. Với DAG3000-24O, nhấn RST ngắn là khởi động lại, còn 6–10 giây là khôi phục.

Bằng giọng nói, từ cuộc gọi vào đường dây. Gọi đến số điện thoại cố định của gateway (với dòng hybrid — nhấc máy điện thoại ở cổng FXS) và bấm *166*000000#; sau “successful setting” hãy đặt máy và khởi động lại gateway. Mã *165*000000# chỉ trả lại địa chỉ, tên đăng nhập và mật khẩu gốc, còn giữ tài khoản cổng — hữu ích khi quên mật khẩu giao diện web.

Từ giao diện web. Tools → Factory Reset → Apply, sau đó Tools → Device Restart.

Những gì bị xóa: tài khoản cổng và nhóm, Offhook Auto-Dial và tuyến, cài đặt đường dây (quốc gia, ngắt máy, trở kháng), mạng và mật khẩu giao diện web.

Việc cần làm sau khi khôi phục: gateway lại phản hồi tại 192.168.11.1, đăng nhập — admin / admin. Lặp lại bước 2–5 và phần về đường dây. Mật khẩu số nội bộ sẽ phải cấp lại: trong trang quản trị, mật khẩu chỉ hiển thị một lần, nên vào Telephony → “Nhân viên và nhóm” → “Đặt lại mật khẩu”. Quy tắc chung — trong phần “Khôi phục cài đặt gốc” của tổng quan.

Nếu gateway không đăng ký#

1. Tên đăng nhập nhập không đầy đủ. Trong SIP User ID và Authenticate ID — toàn bộ chuỗi sip-…-<số>, không phải số nội bộ.
2. Chưa khởi động lại. Sau khi lưu tài khoản, nhà sản xuất yêu cầu khởi động lại gateway (Tools → Device Restart).
3. Sai cổng máy chủ hoặc giao thức truyền. SIP Server Port = 5060 (không phải 5090 như ảnh chụp trong hướng dẫn), SIP Transport Type = UDP.
4. Cổng bị tắt hoặc chưa đăng ký. Trong tài khoản cổng, Registration = Enable, Disable Port đã bỏ chọn. Nếu cổng nằm trong nhóm, nhóm sẽ đăng ký — hãy xem dòng của nhóm trong Port Status.
5. Một tên đăng nhập trên nhiều cổng riêng lẻ. Các đăng ký như vậy cản trở nhau: hoặc dùng Port Group với một tài khoản, hoặc mỗi cổng có số nội bộ riêng.
6. SIP ALG trên router hoặc gateway ở chế độ Router đứng sau một router khác — hãy tắt SIP ALG, bật Heartbeat và khởi động lại gateway.

Đã đăng ký nhưng cuộc gọi không đến — Offhook Auto-Dial trống hoặc số trong đó không tồn tại; hãy kiểm tra rằng số này gọi được từ bất kỳ điện thoại nào của tổng đài. Nguyên nhân chung — trong phần “Nếu gateway không đăng ký” của tổng quan; về mạng và NAT — “Mạng của cơ sở”.

Các model trong dòng sản phẩm#

Không phải FXO: DAG2500 (48/72/96 cổng) — chỉ là gateway cho điện thoại analog (FXS), không thể đấu đường dây thành phố vào đó. Dinstar không có DAG2000-32O — với 32 đường dây thì có DAG3000-32S/O.

Câu hỏi thường gặp#

DAG2500 hoặc DAG2000-32O có phù hợp cho đường dây thành phố không?#

Không. DAG2500 chỉ là gateway có cổng FXS, dành cho điện thoại analog; nó không có cổng FXO cho đường dây thành phố. DAG2000-32O không tồn tại trong dòng sản phẩm Dinstar. Với 2–16 đường dây, hãy chọn DAG1000-2O/4O/8O hoặc DAG2000-16O, với 24–32 đường dây — DAG3000 dạng module.

Gateway cho 4 hoặc 8 đường dây cần bao nhiêu số máy lẻ?#

Một là đủ: tài khoản nhóm cổng (Call & Routing → Port Group) đăng ký tất cả đường dây dưới một thông tin đăng nhập. Cần số máy lẻ riêng cho từng đường dây nếu muốn phân biệt các đường dây trong tổng đài — ví dụ, tách riêng cuộc gọi đến số giao hàng và số đặt bàn.

Có thể gọi ra ngoài từ đường dây thành phố qua tổng đài không?#

Hiện chưa. Qua gateway này, tổng đài của chúng tôi chỉ có thể nhận cuộc gọi từ đường dây; cuộc gọi đi qua số của nhà cung cấp SIP. Chi tiết — «Cuộc gọi đi qua gateway — hiện chưa có».

Cuộc gọi không kết thúc khi khách đặt ống nghe xuống#

Đây là cài đặt của gateway, không phải của tổng đài: cấu hình âm hiệu mặc định là kiểu Mỹ, và gateway không nhận ra tín hiệu «bận» của địa phương. Hãy xem mục «Cấu hình đường dây theo quốc gia của bạn»: Call Process Tone, Auto-detect Busy Tone, ngắt cuộc gọi theo cực tính nếu nhà mạng cung cấp.

Trong bảng điều khiển của nhà điều hành thấy số của gateway chứ không phải số người gọi#

Đúng là như vậy khi Send Original CID when Call from PSTN bị tắt — đây là cài đặt an toàn mặc định trên trang này. Nếu số thuê bao trên đường dây hoàn toàn không được nhận diện, trước tiên hãy hỏi nhà mạng xem dịch vụ hiển thị số có được kết nối không, và kiểm tra Detect CID (trước hoặc sau cuộc gọi đầu tiên).

Quên mật khẩu giao diện web — có phải đặt lại tất cả không?#

Không nhất thiết. Hãy gọi vào số thành phố của gateway và bấm *165*000000#: địa chỉ mặc định 192.168.11.1 và thông tin đăng nhập admin / admin sẽ trở lại, còn tài khoản cổng vẫn giữ nguyên.

Điện thoại có hoạt động nếu cơ sở mất điện không?#

Với các model hybrid DAG1000-1S1O/2S2O/4S4O và DAG2000-8S8O — có: khi mất điện hoặc mất mạng, điện thoại analog ở cổng FXS được nối thẳng vào đường dây thành phố. Cặp cổng nào được dùng cho việc này thì tài liệu không nêu rõ — hãy kiểm tra tại chỗ. Các model chỉ có FXO không có chức năng này.

Nguồn#

Tài liệu của nhà sản xuất, ngày truy cập — 2026-09-10.

1. DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0 (2023-07-05) — địa chỉ và mật khẩu mặc định, mã thoại, SIP Server, Port, Port Group, FXO Parameter, tuyến, FXO Test, Factory Reset. Nguồn của tất cả ảnh chụp màn hình trong trang.
2. DAG Series FXS&FXO Analog Gateway User Manual V2.0 (2023-06-15) — thiết bị lai, nút RST và đèn báo RUN khi khôi phục cài đặt gốc, *165* / *166*, đóng mạch khẩn cấp vào đường dây.
3. DAG1000-4O/8O, DAG2000-16O, DAG1000-4S4O, DAG2000-8S8O Quick Installation Guide (2019) — RST 7 giây, nhóm cổng và Offhook Auto-Dial như DID, khởi động lại sau khi nhập tài khoản, chọn trở kháng.
4. DAG1000-1S1O/2S2O/2O Quick Installation Guide (2019) — cổng DAG1000-2O, nút khôi phục cài đặt gốc.
5. DAG3000-24O FXO Analog VoIP Gateway User Manual V1.0 — RST 6–10 giây, Security → Password Modification.
6. DAG1000-2O/4O/8O Datasheet và DAG2000-16O Datasheet — cổng, nguồn, codec, nhận dạng số điện thoại.
7. DAG2500 Series FXS Analog VoIP Gateway Datasheet 2025 — DAG2500 chỉ có cổng FXS.
8. FXO VoIP Gateway — trang dòng sản phẩm, FXS/FXO Hybrid và DAG3000-32S/O — thành phần của dòng sản phẩm.
9. DINSTAR Support Center — Download — danh mục sách hướng dẫn và tài liệu của các gateway analog.