Yeastar TE100/TE200 (E1/T1) — cấu hình cho tổng đài của chúng ta
Yeastar TE100 và TE200 là các gateway kỹ thuật số để bàn. Cổng E1/T1 của thiết bị nhận luồng kỹ thuật số E1, T1 hoặc J1 — từ nhà mạng hoặc từ tổng đài văn phòng cũ, — và gateway chuyển luồng đó sang SIP. TE100 nhận một luồng (tối đa 30 cuộc gọi đồng thời), TE200 — hai luồng (tối đa 60). Loại luồng và báo hiệu — ISDN PRI (Euro ISDN, national, Q.SIG), MFC/R2, SS7 hoặc E&M — được chọn trong giao diện web, phần cứng dùng chung cho toàn thế giới. Dòng sản phẩm vẫn đang được sản xuất: các bản firmware phát hành tháng 7 năm 2025, sản phẩm không nằm trong danh sách ngừng sản xuất.
Đây là phần cứng dành cho những cơ sở đã có luồng: khách sạn có số lượng Phòng và tổng đài cũ chạy PRI, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng lớn, khu ẩm thực hoặc trung tâm thương mại, chuỗi có tổng đài lâu năm. Quán cà phê chỉ có một hai Số điện thoại cố định thì luồng là dư thừa — phù hợp hơn là gateway FXO hoặc Số điện thoại của nhà cung cấp SIP («Kết nối số của nhà cung cấp»).
Với tổng đài của chúng ta, gateway là một máy lẻ nữa: nó tự đăng ký với máy chủ tổng đài bằng thông tin đăng nhập của máy lẻ, còn cuộc gọi đến từ luồng sẽ đổ vào số của nhóm đổ chuông hoặc số của điện thoại viên. Những điểm chung cho mọi gateway (thông tin đăng nhập, nơi nhận cuộc gọi đến, mạng, giới hạn) — trong bài tổng quan «Gateway GSM, đường dây cố định hoặc ISDN trong tổng đài của bạn». Ở đây — hướng dẫn từng bước cho Yeastar TE, kèm ảnh chụp màn hình từ tài liệu của nhà sản xuất.
Trình tự cấu hình trên TE luôn như nhau: luồng (Gateway → Digital Trunk → E1/T1) → trunk SIP tới tổng đài của chúng ta (Gateway → VoIP Settings → VoIP Trunk) → tuyến (Gateway → Route Settings → Route List). Nút Save chỉ ghi nhớ các thay đổi — chúng bắt đầu có hiệu lực sau khi bấm Apply Changes ở góc trên bên phải trang.
Cần những gì#
- Thông tin đăng nhập của máy lẻ từ trang quản trị: Telephony → «Nhân viên và nhóm» → tạo một điện thoại viên cho gateway (ví dụ, «Gateway E1, số cố định») → «Đặt lại mật khẩu» → cửa sổ «Thông tin đăng nhập của máy lẻ»: máy chủ SIP, Số nội bộ, Tên đăng nhập, Mật khẩu, Cổng
5060, Giao thứcUDP. Chỉ cần một bộ cho toàn bộ gateway: mọi kênh của luồng (với TE200 — cả hai luồng) đi vào tổng đài qua một trunk SIP duy nhất. Mật khẩu chỉ hiển thị một lần — hãy nhập ngay vào gateway. Chi tiết — «Thông tin đăng nhập của máy lẻ cho gateway». - Số mà gateway sẽ gọi trong tổng đài — số của nhóm đổ chuông (Telephony → «Nhóm đổ chuông», các số từ 700) hoặc số nội bộ của điện thoại viên. Sẽ cần ở bước 4.
- Thông số luồng từ nhà mạng: E1 hay T1, báo hiệu (thường là PRI, Euro ISDN hoặc national), CRC4, mã hóa đường truyền (HDB3/AMI), các Số điện thoại cố định của bạn (DID) và cách nhà mạng truyền số đã bấm — toàn bộ hay chỉ 3–4 chữ số cuối, theo từng nhóm hay từng chữ số một.
- Gateway, bộ nguồn 12 V / 2 A đi kèm, cáp của nhà mạng — vào cổng E1/T1, cáp mạng — vào cổng LAN.
- Máy tính có trình duyệt, có thể tạm thời nối trực tiếp với gateway hoặc vào cùng mạng.
Bước 1. Tìm địa chỉ IP của gateway#
TE không có màn hình, menu thoại hay tiện ích tìm kiếm — không thể biết địa chỉ từ chính thiết bị. Từ nhà máy, gateway có địa chỉ tĩnh 192.168.5.150 trên cổng LAN, DHCP tắt, cổng WAN tắt. Địa chỉ này dùng để đăng nhập lần đầu:
- Nối gateway bằng cáp vào cổng LAN (không phải WAN) và bật nguồn. Gateway sẵn sàng khi đèn RUN nhấp nháy.
- Đặt cho máy tính một địa chỉ cùng mạng con, ví dụ
192.168.5.10, mặt nạ255.255.255.0(hoặc nối máy tính trực tiếp với gateway). - Mở trình duyệt truy cập
http://192.168.5.150và chuyển sang bước 2.
Ảnh chụp: TE100 VoIP Gateway User Manual, phiên bản 61.0.0.8, tr. 6.
Sau khi đăng nhập, hãy chuyển gateway sang địa chỉ của mạng cơ sở: System → Network Preferences → LAN Settings — các trường IP Address, Subnet Mask, Gateway, Primary DNS. Yeastar khuyên giữ địa chỉ tĩnh cho gateway và không khuyến nghị bật DHCP: gateway sẽ nhận một địa chỉ không biết trước và rất khó tìm lại. Một cách tiện lợi — địa chỉ thứ hai IP Address2 / Subnet Mask2: giữ 192.168.5.150 trong đó, và gateway sẽ luôn truy cập được cả bằng địa chỉ nhà máy. Lưu lại và khởi động lại gateway. Các địa chỉ hiện tại xem ở Status → System Status → Network Status.
Bước 2. Đăng nhập giao diện web#
| Mục | Giá trị |
|---|---|
| Địa chỉ | http://192.168.5.150 (hoặc địa chỉ bạn đã đặt ở bước 1) |
| Tên đăng nhập | admin |
| Mật khẩu | password |
| Cổng giao diện web | 80 (đổi trong Gateway → VoIP Settings → General Preferences → HTTP bind port, sau khi sửa — khởi động lại) |
Hãy đổi mật khẩu ngay: gateway có luồng và mật khẩu nhà máy nghĩa là người khác gọi điện tính vào tiền của cơ sở. System → System Preferences → Password Settings — Enter Old Password (password), Enter New Password, Retype New Password; sau đó gateway sẽ yêu cầu đăng nhập lại. Bản thân gateway không bắt buộc đổi mật khẩu ở lần đăng nhập đầu. Mật khẩu quên không khôi phục được — chỉ có cách khôi phục cài đặt gốc.
Truy cập qua SSH (cổng 8022) từ nhà máy đã tắt — không cần bật cho tổng đài của chúng ta. Giao diện web, SSH và cổng SIP của gateway không mở ra internet.
Bước 3. Nhập thông tin đăng nhập của tổng đài#
Yeastar TE có ba loại trunk VoIP, và tổng đài của chúng ta chỉ phù hợp với một loại — Trunk: gateway tự đăng ký với tổng đài bằng tên đăng nhập và mật khẩu của số máy lẻ. Loại Account (tổng đài đăng ký với gateway) và Service Provider (kết nối "qua IP" không đăng ký) không hoạt động với tổng đài của chúng ta: tổng đài không kết nối tới gateway và không biết địa chỉ của nó.
Mở Gateway → VoIP Settings → VoIP Trunk → Add VoIP Trunk, tab General:
Ảnh chụp màn hình: TE100 VoIP Gateway User Manual, phiên bản 61.0.0.8, tr. 38.
| Trong trang quản trị ("Thông tin đăng nhập số máy lẻ") | Trường trong gateway (Add VoIP Trunk → General) |
|---|---|
| — | Trunk Type — Trunk |
| — | Provider Name — tên bất kỳ, ví dụ ATS (đây là tên trunk sẽ hiển thị trong các tuyến) |
| Máy chủ SIP | Hostname/IP và Domain — cùng một địa chỉ |
Cổng 5060 |
trường sau dấu hai chấm ở Hostname/IP — đã có sẵn 5060, không thay đổi |
Tên đăng nhập sip-…-<số> |
User Name và Authorization Name — toàn bộ chuỗi vào cả hai trường |
| Mật khẩu | Password |
Giao thức UDP |
giá trị mặc định của gateway: SIP Settings → General → UDP Port 5060; tổng đài của chúng ta không có TLS |
| Số máy lẻ nội bộ | không nhập — chỉ cần nhớ số máy lẻ nào đang được gateway sử dụng |
Nhấn Save, sau đó Apply Changes. Đây chính xác là cách Yeastar kết nối TE100 với tổng đài đám mây của họ: loại Trunk, địa chỉ tổng đài trong Hostname/IP và Domain, cổng 5060, cùng một tên trong User Name và Authorization Name.
Tab Advanced của cùng cửa sổ đó không được mô tả trong hướng dẫn TE. Nếu firmware của bạn có trường From User ở đó (các gateway Yeastar TG và TA trên cùng nền tảng có trường này) — hãy nhập toàn bộ tên đăng nhập sip-…-<số> vào đó, còn SRTP và outbound proxy để tắt. Tại sao cần From User: trong cuộc gọi từ luồng, gateway có thể chèn số của người gọi vào header From, và khi đó tổng đài sẽ không nhận ra số máy lẻ của mình trong cuộc gọi. Khi From User đã được điền, mọi cuộc gọi của gateway đều đi với danh nghĩa tài khoản của số máy lẻ.
Cài đặt SIP chung của gateway: codec, DTMF, số lần thử đăng ký, NAT
Tất cả trong Gateway → VoIP Settings → SIP Settings:
- General → DTMF Mode =
rfc2833(giá trị mặc định). - General → Register Attempts — số lần gateway lặp lại đăng ký trước khi bỏ cuộc; mặc định là 8. Nếu mật khẩu bị nhập sai hoặc internet tại cơ sở mất kết nối lâu, trunk sẽ ở trạng thái
Unregisteredcho đến khi nhấn Apply Changes hoặc khởi động lại gateway. Hãy đặt giá trị lớn hơn. Register Timeout — 20 giây, không cần thay đổi. - Codecs — đặt
a-lawvàu-lawlên đầu.G.729trên gateway chỉ hoạt động khi có giấy phép, mà tổng đài của chúng ta không có — đừng đặt nó lên đầu. G.722 ở phía SIP không mang lại gì: âm thanh của luồng E1/T1 vốn đã là băng hẹp. - NAT — "chỉ cần khi đăng ký từ xa", tức đúng trường hợp của chúng ta, nhưng thường giá trị mặc định là đủ. Nếu âm thanh chỉ nghe được một chiều — hãy đặt External IP Address (hoặc Enable STUN) và tắt SIP ALG trên router.
- Advanced Settings → Session-timers — nếu các cuộc gọi bị ngắt sau những khoảng thời gian đều đặn, hãy bắt đầu kiểm tra từ đây.
- TLS và SRTP gateway có hỗ trợ, tổng đài của chúng ta thì không: đừng bật.
Một số máy lẻ cho toàn bộ gateway hay mỗi luồng một số máy lẻ
Mỗi trunk VoIP trong gateway là một lần đăng ký, tức là một số máy lẻ. Tuyến (bước 4) liên kết bất kỳ luồng nào — hoặc một nhóm trunk, Gateway → VoIP Settings → Trunk Group — với bất kỳ trunk VoIP nào. Do đó có hai phương án:
- Một trunk cho toàn bộ gateway — một nhà cung cấp trong trang quản trị, một trunk VoIP; ở TE200 cả hai luồng đều dẫn vào nó. Gần như ai cũng chỉ cần vậy.
- Mỗi luồng một trunk (hoặc thậm chí mỗi dải số điện thoại cố định một trunk) — mỗi cái một nhà cung cấp trong trang quản trị và một tuyến. Như vậy trong tổng đài sẽ thấy cuộc gọi đến từ đâu; nhưng cũng có thể tách số theo các nhóm khác nhau ngay cả với một trunk (bước 4).
Bước 4. Định tuyến cuộc gọi đến vào tổng đài#
Bây giờ hãy cho gateway biết cần làm gì với cuộc gọi đến từ luồng: chuyển nó vào trunk SIP của chúng ta và quay số bên trong tổng đài — nhóm đổ chuông hoặc nhân viên trực. Nếu không, gateway sẽ quay số do nhà mạng gửi đến (số cố định đầy đủ hoặc vài chữ số cuối) — số nội bộ đó không tồn tại trong tổng đài và cuộc gọi sẽ không kết nối được.
Trước tiên — luồng. Nếu nhà mạng hoặc đơn vị lắp đặt trước đó chưa cấu hình: Gateway → Digital Trunk → E1/T1 → ✎ tại trunk E1Trunk1. Để kết nối với nhà mạng, điều quan trọng nhất là Switch Side = User; các tham số còn lại nằm trong khối bên dưới. Save → Apply Changes.
Tuyến. Mở Gateway → Route Settings → Route List. Mặc định có hai tuyến — “E1 → SIP” và “SIP → E1”; nhấn Add New Route (hoặc ✎ tại tuyến từ luồng vào SIP):
- Simple Mode —
No: ở chế độ đơn giản không có trường cho số. - Route Name — ví dụ
E1 → ATS. - Call Comes in From — luồng:
Trunk -- E1Trunk1(với TE200 — luồng mong muốn hoặc nhóm trunk có cả hai). - DID Number — tuyến bắt những số cố định nào: để trống — bất kỳ; dải số — dùng dấu gạch ngang; các mẫu
X,Z,Nvà.đều hoạt động. - DID Associated Number — số mà gateway sẽ quay vào tổng đài: số nhóm đổ chuông (ví dụ
700) hoặc số nội bộ của nhân viên trực. Một giá trị — áp dụng cho mọi số trong DID Number; cũng có thể dùng dải số cùng độ dài như trong DID Number (khi đó mỗi số cố định sẽ đi đến một số tổng đài riêng). - Send Call Through — trunk SIP của chúng ta từ bước 3.
- Save, sau đó Apply Changes.
Ảnh chụp màn hình: TE100 VoIP Gateway User Manual, phiên bản 61.0.0.8, tr. 52; trong ví dụ của nhà sản xuất, Send Call Through trỏ đến trunk loại Service Provider — với tổng đài của chúng ta, hãy chọn trunk loại Trunk của mình.
Tuyến này cũng được mô tả như vậy trong hướng dẫn của Yeastar về nhận cuộc gọi đến từ luồng vào tổng đài đám mây. Phần trợ giúp trong chính tài liệu lưu ý rằng DID Associated Number có hiệu lực với các trunk BRI, SIP, SPS và SPX — luồng E1 không được nêu trong danh sách này. Nếu sau Apply Changes cuộc gọi vẫn vào tổng đài với số cố định, hãy dùng cách dự phòng trong cùng cửa sổ đó: Outbound Dial Pattern = X., Strip = số chữ số của số mà nhà mạng gửi đến (bị cắt toàn bộ), Prepend these digitals = số nhóm (700). Cách này hoạt động nếu nhà mạng luôn gửi số có cùng độ dài.
Số theo từng chữ số. Nếu nhà mạng truyền số đã quay theo từng chữ số (overlap), hãy bật PRI Advanced Option → Over Lap Dial trong luồng: khi đó gateway sẽ đợi chữ số cuối cùng thay vì gửi chữ số đầu tiên vào tổng đài.
Số của người gọi. Gateway nhận số thuê bao từ luồng và truyền vào cuộc gọi SIP; Caller ID Prefix trong cài đặt luồng có thể thêm tiền tố vào số đó theo loại cuộc gọi (quốc tế, liên tỉnh, nội địa). Trong bảng điều khiển của nhà mạng, số này hiện chưa được hiển thị — cuộc gọi hiện ra như đến từ số nội bộ của gateway. Các quy tắc định tuyến số của nhà cung cấp (lịch trình, menu thoại) không áp dụng cho cuộc gọi từ gateway — nhiệm vụ tương tự được giải quyết bằng nhóm đổ chuông với các phương án theo thời gian, xem “Định tuyến cuộc gọi đến đi đâu”.
Về cuộc gọi ra — nói thẳng. Hiện không thể gọi từ tổng đài ra ngoài qua luồng của gateway này: quy tắc gọi ra trong tổng đài chỉ trỏ đến đường SIP của nhà cung cấp, còn gateway đối với tổng đài là số nội bộ. Bản thân TE có thể làm được (tuyến SIP → E1, số hiển thị — DOD Settings của luồng), nhưng từ phía tổng đài của chúng ta, các cuộc gọi ra như vậy không được hỗ trợ — đừng cấu hình tuyến SIP → E1 cho tổng đài của chúng ta. Hiện tại gateway này là cách nhận cuộc gọi vào số cố định của luồng; cuộc gọi ra đi qua số của nhà cung cấp SIP, chi tiết xem “Gọi ra qua gateway — hiện chưa có”.
Tham số luồng: E1/T1/J1, PRI, MFC R2, SS7
Gateway → Digital Trunk → E1/T1 → ✎ (cửa sổ “Edit Digital Trunk”). Hãy lấy mọi giá trị từ nhà mạng — sai ở đây không dẫn đến “hoàn toàn không hoạt động” mà là “luồng đã lên nhưng cuộc gọi bị ngắt hoặc không kết nối được”.
| Khối | Trường | Đặt gì |
|---|---|---|
| General Settings | Mode Type | E1 — châu Âu, SNG, châu Á, châu Phi, Mỹ Latinh; T1 — Hoa Kỳ và Canada; J1 — Nhật Bản |
| Signaling | thường là PRI; MFC/R2, SS7, E&M — chỉ khi nhà mạng cung cấp đúng loại đó |
|
| Linecoding | với E1 — HDB3 hoặc AMI, theo nhà mạng |
|
| Codec | A-Law cho E1, U-Law cho T1/J1 |
|
| Echo Cancellation | bật — nhà sản xuất khuyến nghị như vậy | |
| Framing | kiểm tra CRC (CRC4) — theo nhà mạng | |
| PRI Basic Option | Switch Type | Euro ISDN — châu Âu và Nga; national — Hoa Kỳ (National ISDN 2); Q SIG — kết nối giữa hai tổng đài |
| Switch Side | User — kết nối với nhà mạng; Network — nếu TE thay thế nhà mạng đối với tổng đài cũ |
|
| PRI Advanced Option | Over Lap Dial | bật nếu nhà mạng truyền số theo từng chữ số |
| Reset interval | ở Israel (Bezeq) — never; nhà sản xuất cảnh báo rằng việc khởi động lại kênh gây trở ngại cho một số tổng đài ở Vương quốc Anh và Trung Quốc |
|
| Caller ID Prefix | International / National / Local / Private / Unknown Prefix | tiền tố cho số người gọi theo loại cuộc gọi |
MFC R2 — các biến thể của Argentina, Brazil, Trung Quốc, Séc, Colombia, Ecuador, Indonesia, Mexico, Philippines, Venezuela và ITU; không có biến thể R2 nào của Nga trong danh sách — ở Nga hãy yêu cầu nhà mạng cung cấp PRI (Euro ISDN). SS7 — ITU, ANSI, China. Trạng thái luồng — Status → System Status → E1/T1 Status.
Bước 5. Kiểm tra đăng ký và cuộc gọi#
- Đăng ký trên gateway. Status → System Status → IP Trunk Status: trunk của chúng ta phải ở trạng thái Registered — “đã đăng ký, trunk sẵn sàng”.
Unregistered— đăng ký không thành công,Request Sent— đang đăng ký,Waiting— đang chờ xác thực.
Ảnh chụp màn hình: TE100 VoIP Gateway User Manual, phiên bản 61.0.0.8, tr. 10.
- Luồng. Status → System Status → E1/T1 Status: kênh D (
DChan) đã lên, các kênh thoại —Idle(rảnh). KênhDownhoặcBlocked— luồng chưa được thống nhất với nhà mạng (khối “Tham số luồng” ở bước 4). - Đăng ký trong trang quản trị. Telephony → tab “Nhân viên và nhóm” — số điện thoại của gateway sáng đèn xanh.
- Cuộc gọi. Hãy gọi từ điện thoại di động đến số cố định trong tuyến — nhóm hoặc nhân viên trong DID Associated Number phải đổ chuông. Không đổ chuông — kiểm tra tuyến và việc đã nhấn Apply Changes sau đó chưa.
- Âm thanh — kiểm tra vọng
*43. Đăng ký không nói lên điều gì về âm thanh: âm thanh đi theo một luồng riêng. Hãy trỏ tuyến đến số dịch vụ*43, nhấn Save và Apply Changes rồi gọi đến số cố định: tổng đài sẽ phát một tiếng bíp ngắn, sau đó trả lại giọng nói của bạn với độ trễ. Nghe thấy chính mình — âm thanh đi được cả hai chiều; có tiếng bíp nhưng không nghe thấy chính mình — âm thanh không đi từ gateway đến tổng đài; không có cả tiếng bíp — không đi từ tổng đài đến gateway. Kết quả kiểm tra hiển thị trong nhật ký cuộc gọi. Theo hướng dẫn, trường DID Associated Number chỉ nhận chữ số và dấu gạch ngang, nên hãy nhập*43vào Prepend these digitals (với Outbound Dial Pattern làX.và Strip cắt toàn bộ số); liệu gateway có nhận ký tự*hay không thì tài liệu không nêu rõ — nếu không nhận, hãy kiểm tra âm thanh bằng cuộc gọi thông thường đến nhóm. Sau khi kiểm tra, hãy trả lại số của nhóm và nhấn Apply Changes một lần nữa.
Toàn bộ phần kiểm tra — trong bài tổng quan, mục “Cách kiểm tra”.
Khôi phục cài đặt gốc#
Cần khôi phục khi không biết mật khẩu web interface (ví dụ gateway được để lại cùng mặt bằng), gateway không mở được theo địa chỉ đã biết hoặc cấu hình đã rối hoàn toàn.
Bằng nút trên thân máy. Nút RESET ở mặt trước (xem ảnh ở bước 1): nhấn và giữ — gateway sẽ trở về cài đặt gốc. Hướng dẫn của TE không nêu cần giữ bao nhiêu giây, nên nếu có quyền truy cập web interface thì cách sau đáng tin cậy hơn.
Từ web interface. System → System Preferences → Reset and Reboot → nút Reset to Factory Defaults. Khôi phục sẽ xóa toàn bộ cấu hình; không ngắt nguồn cho đến khi đèn RUN nhấp nháy trở lại, — nếu không có thể làm hỏng gateway. Một cách khác — tích ô “Reset configuration to Factory Defaults” khi cập nhật firmware (System → System Preferences → Firmware Update).
Ảnh chụp màn hình: TE100 VoIP Gateway User Manual, phiên bản 61.0.0.8, tr. 29.
Những gì bị xóa: toàn bộ cấu hình — tham số luồng, trunk VoIP, tuyến, cài đặt mạng và mật khẩu.
Việc cần làm sau đó: gateway lại truy cập được qua http://192.168.5.150 với tên đăng nhập admin / password — hãy bắt đầu từ bước 1 và làm lại các bước 1–5. Khôi phục gateway không làm thay đổi tên đăng nhập của số điện thoại trong trang quản trị, còn nếu mật khẩu của số điện thoại không còn lưu — hãy cấp mật khẩu mới: Telephony → “Nhân viên và nhóm” → “Đặt lại mật khẩu”. Trước khi khôi phục một gateway đang hoạt động, hãy sao lưu cài đặt của nó: System → System Preferences → Backup and Restore (tệp tối đa 1,8 MB; nhà sản xuất không khuyến nghị khôi phục tệp cũ sau khi cập nhật firmware). Thông tin chung về khôi phục gateway — trong bài tổng quan.
Nếu gateway không đăng ký#
- Sai loại trunk. Cần Trunk Type =
Trunk. VớiAccount, gateway chờ tổng đài đăng ký với nó, còn vớiService Providerthì không đăng ký gì cả. - Tên đăng nhập nhập không đầy đủ hoặc không vào cả hai trường. Trong User Name và Authorization Name — cùng một chuỗi
sip-…-<số>, chứ không phải số nội bộ trong cửa sổ thông tin. - Chưa nhấn Apply Changes. Sau Save, cài đặt vẫn chưa có hiệu lực.
- Gateway đã “bỏ cuộc”. Sau 8 lần thử không thành công (Register Attempts), gateway ngừng đăng ký — ngay cả khi mật khẩu đã được sửa hoặc internet đã trở lại. Hãy nhấn Apply Changes hoặc khởi động lại gateway và tăng số lần thử (bước 3).
- TLS, SRTP hoặc G.729 đứng đầu. Transport — UDP, SRTP tắt, đứng đầu danh sách codec —
a-law/u-law. - Đã đăng ký nhưng cuộc gọi từ luồng không đến. Số không được thay thế (thiếu DID Associated Number hoặc Strip/Prepend — tổng đài nhận số cố định), nhà mạng truyền số theo từng chữ số mà không có Over Lap Dial, hoặc bản thân luồng chưa lên (bước 5, mục 2). Nếu tuyến đúng mà cuộc gọi vẫn bị từ chối dù đăng ký đã xanh, — hãy điền From User (bước 3) hoặc viết cho bộ phận hỗ trợ: phía tổng đài có thể bật nhận diện theo tên xác thực cho số điện thoại của gateway.
- Gateway không mở được qua
192.168.5.150. Máy tính không nằm trong subnet192.168.5.xhoặc cáp cắm vào cổng WAN vốn bị tắt từ nhà máy.
Các nguyên nhân chung (SIP ALG trên router, UDP 5060 bị đóng) — trong bài tổng quan, mục “Nếu gateway không đăng ký”; về mạng — “Mạng của cơ sở, NAT và SIM”.
Các model trong dòng sản phẩm#
| Model | Cổng E1/T1/J1 | Cuộc gọi đồng thời | Mạng và vỏ máy | Khác biệt trong cấu hình |
|---|---|---|---|---|
| TE100 | 1 × RJ45 | đến 30 | LAN và WAN 10/100/1000, Console RJ45, cổng dự phòng; vỏ để bàn 213 × 160 × 44 mm, 12 V / 2 A | model cơ bản |
| TE200 | 2 × RJ45 | đến 60 (30 mỗi luồng) | như trên, thay cổng dự phòng bằng E1/T1 thứ hai | hai luồng — hai trunk số; trong tuyến có thể chọn một hoặc một nhóm trunk |
| TE100 thế hệ trước | 1 × E1/T1 | đến 30 | LAN và WAN 10/100, USB 2.0, Console | firmware 16.18.x và hướng dẫn riêng (16.18.0.1); mặt trước khác; không cài firmware V3/V4 cho model này |
TE100 và TE200 hiện hành dùng chung một firmware và một hướng dẫn (phiên bản 61.0.0.8), hướng dẫn của hai model chỉ khác nhau ở số cổng. Không có phiên bản theo khu vực: E1, T1 và J1 được chuyển trong giao diện web (Mode Type). Chứng nhận theo hướng dẫn là CE và FCC; việc quốc gia của bạn có yêu cầu giấy phép riêng để thiết bị kết nối vào mạng của nhà mạng hay không, hãy hỏi nhà cung cấp.
Firmware: hai bản sửa đổi phần cứng
TE100/TE200 có hai bản sửa đổi phần cứng với nhánh firmware riêng: V3 — 61.x (bản mới nhất ngày 10.09.2026 — 61.0.0.9) và V4 — 63.x (bản mới nhất — 63.0.0.7), cả hai đều từ 18.07.2025. Gateway thế hệ trước dùng nhánh 16.x. Nhà sản xuất lưu ý: trước khi cập nhật, hãy kiểm tra lại model và phiên bản phần cứng rồi lấy đúng tệp cho phiên bản đó, nếu không quá trình cập nhật sẽ không chạy. Phiên bản phần cứng và firmware hiển thị ở Status → System Status → System Info, cập nhật ở System → System Preferences → Firmware Update (qua HTTP hoặc từ máy chủ TFTP). Không ngắt nguồn trong khi cập nhật.
Câu hỏi thường gặp#
Gateway cần bao nhiêu số nội bộ cho 30 (hoặc 60) kênh?#
Một: tất cả kênh đi vào tổng đài qua một trunk SIP, còn các số thành phố khác nhau được phân chia theo nhóm đổ chuông trong tuyến ở bước 4. Nếu muốn thấy từng luồng riêng biệt trong tổng đài, hãy tạo mỗi luồng một trunk và một số nội bộ.
Có thể gọi ra ngoài qua luồng E1 từ tổng đài không?#
Hiện chưa. Qua gateway này, tổng đài của chúng ta chỉ có thể nhận cuộc gọi từ luồng; cuộc gọi đi qua số của nhà cung cấp SIP. Chi tiết — «Cuộc gọi đi qua gateway — hiện chưa có».
Cuộc gọi bị ngắt đúng sau 100 phút — vì sao?#
Đây là giới hạn xuất xưởng của gateway: Gateway → VoIP Settings → General Preferences → MAX call duration = 6000 giây. Hãy đặt 0 (không giới hạn) hoặc một giá trị có dư, rồi khởi động lại gateway — nếu không khởi động lại, thay đổi sẽ không có hiệu lực.
Có thể đặt TE giữa tổng đài cũ của khách sạn và đám mây không?#
Có: với tổng đài cũ, gateway sẽ đóng vai «nhà mạng» — trong luồng đặt Switch Side = Network. Các thuê bao của tổng đài đó có thể gọi vào số nội bộ của tổng đài chúng ta nếu tuyến từ luồng dẫn vào trunk của chúng ta. Hãy thống nhất việc đồng bộ xung nhịp và đánh số với bên vận hành tổng đài cũ: sai chế độ sẽ làm tổng đài đó ngừng hoạt động hoàn toàn. Cuộc gọi từ tổng đài chúng ta sang tổng đài cũ cũng chính là cuộc gọi đi qua gateway, hiện chưa có.
Trong bảng điều khiển của nhà mạng không thấy số người gọi — đây có phải lỗi không?#
Không. Gateway biết và truyền số đó, nhưng tổng đài hiện vẫn hiển thị cuộc gọi như đến từ số nội bộ của gateway.
Nhà mạng cấp luồng qua cáp đồng trục — có dùng được không?#
Cổng E1/T1 trên TE là RJ45. Trở kháng, sơ đồ chân và cách đấu luồng cáp đồng trục không được mô tả trong tài liệu Yeastar — hãy hỏi nhà cung cấp gateway hoặc nhà mạng xem dùng gì để khớp cáp với cổng.
PRI của chúng tôi sắp bị ngắt — có nên mua TE không?#
Như một bridge tạm thời trong thời gian chuyển số — có; về lâu dài — không: nên chuyển số sang nhà cung cấp SIP («Kết nối số của nhà cung cấp»). Nơi nào ISDN còn hoạt động và nơi nào đã ngừng — xem trang «Theo quốc gia».
Nguồn tham khảo#
Tài liệu Yeastar, ngày truy cập — 10.09.2026:
- TE100 VoIP Gateway User Manual (phiên bản 61.0.0.8) — https://help.yeastar.com/download/docs/te100-user-manual-en.pdf — bảng điều khiển phía trước, địa chỉ 192.168.5.150 và
admin/password, LAN Settings, mật khẩu, Reset and Reboot, Backup and Restore, Digital Trunk, VoIP Trunk, SIP Settings, General Preferences, Route List, IP Trunk Status. Nguồn của tất cả ảnh chụp màn hình trên trang. - TE200 VoIP Gateway User Manual (phiên bản 61.0.0.8) — https://help.yeastar.com/download/docs/te200-user-manual-en.pdf — hai cổng, còn lại giống với hướng dẫn TE100.
- Yeastar TE Series E1/T1/PRI VoIP Gateway Datasheet — https://www.yeastar.com/download/Yeastar_TE_Series_PRI_VoIP_Gateways_Datasheet_en.pdf — cổng, 30/60 cuộc gọi, codec, transport, DTMF, PRI/MFC R2/SS7, nguồn và kích thước.
- TE Series E1/T1/PRI VoIP Gateway — trang sản phẩm — https://www.yeastar.com/pri-voip-gateway/
- Connect Yeastar P-Series Cloud Edition and Yeastar TE100 Gateway — https://help.yeastar.com/en/p-series-cloud-edition/integrations/yeastar-te/connect-yeastar-ippbx-and-yeastar-te100-gateway.html — trunk loại Trunk trên tổng đài cloud, trạng thái Registered.
- Receive Inbound Calls through the Extended E1/T1/PRI Trunk — https://help.yeastar.com/en/p-series-cloud-edition/integrations/yeastar-te/receive-inbound-calls-through-the-extended-e1-t1-pri-trunk.html — tuyến từ luồng: Call Comes in From, DID Number, DID Associated Number, Send Call Through.
- Make Outbound Calls through the Extended E1/T1/PRI Trunk — https://help.yeastar.com/en/p-series-cloud-edition/integrations/yeastar-te/make-outbound-calls-through-the-extended-e1-t1-pri-trunk.html — tuyến SIP → E1 và DOD (tổng đài của chúng ta hiện chưa dùng).
- Release Notes for TE100/TE200 V3 (61.0.0.9) — https://www.yeastar.com/download/TE100_TE200/Yeastar_Release_Note_for_TE100_TE200_V3_en.pdf và V4 (63.0.0.7) — https://www.yeastar.com/download/TE100_TE200/Yeastar_Release_Note_for_TE100_TE200_V4_en.pdf
- Yeastar TE Firmware Upgrade Guide — https://www.yeastar.com/download/Yeastar_TE_Firmware_Upgrade_Guide_en.pdf — đối chiếu phiên bản phần cứng, cập nhật qua HTTP và TFTP.
- Firmware Download — https://www.yeastar.com/firmware-download/ và End-of-Sale and End-of-Life Policy — https://www.yeastar.com/eol-policy/ — firmware hiện hành; TE không có trong danh sách ngừng sản xuất.