Htek UC9xx / UC8xx — настройка за нашата АТС

Htek (търговска марка на Nanjing Hanlong Technology) — нескъпи настолни IP телефони, които често се поставят в кафенета, хотели и складове: от еднолинейния UC902 до UC926 с цветен екран и гигабитов порт. Всички апарати от серия UC9 имат един и същ уеб интерфейс, затова тази страница е подходяща за всеки от тях.

Особеност на Htek: настройката е разделена на два екрана — Profile (каква е АТС: адрес на сървъра, транспорт — попълва се веднъж) и Account (кой е на тази АТС: логин, парола, номер). Ако попълните само единия от тях, телефонът няма да се регистрира.

Общи реквизити, портове и изисквания към мрежата — на обзорната страница „Настройка на SIP телефони“.

Какво ще ви трябва#

• Реквизити на добавочния номер от админ панела: Админ панел → Телефония → раздел „Служители и групи“ → при оператора „Нулиране на парола“ (как да ги получите).
• Телефон, свързан с кабел в същата мрежа като компютъра. Повечето модели се захранват по PoE (802.3af); изпълненията без буква P в името изискват захранващ блок.
• Компютър с браузър в същата мрежа.

Стъпка 1. Да разберете IP адреса на телефона#

Най-бързият начин: на телефона в режим на готовност натиснете клавиша OK — на екрана ще се появи текущият IP адрес, MAC адресът и версията на фърмуера.

По-подробно — през менюто: Menu → Status → Network → IPV4. Там се вижда и дали адресът е получен по DHCP (WAN Type: DHCP mode), или е зададен ръчно.

Скрийншот: Htek UC9 Series IP Phone User Guide, стр. 35.

Пунктът Menu → Status → Accounts показва дали линията е регистрирана — ще ви потрябва на стъпка 4.

Стъпка 2. Да влезете в уеб интерфейса#

Въведете адреса на телефона в браузъра: http://<IP телефона>.

При първо влизане телефонът ще покаже предупреждение, че се използва заводска парола — и на своя екран, и в браузъра. Сменете паролата на администратора и запишете новата: възстановяването ѝ не е възможно, само нулиране на телефона до заводските настройки.

Компютърът и телефонът трябва да са в една подмрежа — иначе страницата просто няма да се отвори.

Стъпка 3. Да въведете данните за достъп до АТС#

3.1. Профил на АТС (прави се веднъж)#

Отворете Profile → Basic, в списъка Profile изберете Profile 1 и попълнете:

Полето DHCP SIP Server оставете в положение No. Натиснете бутона за запазване в долната част на страницата.

3.2. Акаунт на служител#

Отворете Account → Basic, в списъка Account изберете свободен ред (Account 1) и попълнете:

Полетата, отбелязани със звездичка *, са задължителни. Натиснете SaveSet.

Скрийншот: Htek UC9 Series IP Phone User Guide, стр. 39.

Стъпка 4. Проверка на регистрацията#

• В уеб интерфейса: на страницата Account → Basic полето Account Status директно казва дали линията е регистрирана, или не. Обобщена справка — на началната страница (Version, Account Status, Network).
• На телефона: Menu → Status → Accounts; на началния екран при регистрирана линия иконата се сменя на „Line (Registered)“.
• В админ панела: Телефония → „Служители и групи“ — при оператора светва зелена точка и редът, с който телефонът се е представил. Статусът идва от АТС и се обновява не по-често от веднъж в минута.
• Тестово обаждане: наберете вътрешния номер на колега.

Качество на звука — ехо тест *43. Зелената точка говори само за регистрацията: гласът върви по отделен поток и се поврежда отделно. Наберете от телефона *43 и натиснете Send / OK (само по звездичката повечето апарати не започват набиране). АТС вдига, след секунда дава кратък звънец и после ще връща на вас вашия глас — говорете в слушалката около десет секунди и се слушайте. Чуват се и звънецът, и вие — звукът минава в двете посоки. Има звънец, вас няма — звукът не стига от телефона към АТС (най-често виновен е SIP ALG на рутера). Няма дори звънец — звукът не стига от АТС към телефона. Разбор на всички изходи и измерените цифри (загуби, джитър, закъснение) — в раздела „Проверка на качеството на връзката“.

Връщане към заводските настройки#

Връщането към заводските настройки е нужно, ако телефонът е купен втора употреба (в него са останали чужд акаунт и, което е по-лошо, чужд адрес за автонастройка — той ще затрива вашите настройки при всяко презареждане), ако е забравена паролата на администратора или ако апаратът се държи непредвидимо. Изтрива се всичко: акаунти и профили SIP, мрежови настройки, пароли, телефонен указател, история на обажданията, език.

Начин 1. От телефона. Menu → Settings → Advanced Setting (заводска парола admin) → Phone Setting → Factory Reset, след това софт клавиш OK на екрана с предупреждението.

Начин 2. От уеб интерфейса. Management → Upgrade → бутон Reset To Factory → потвърдете.

Скрийншот: Htek UC9 Series IP Phone User Guide, стр. 162.

След връщането към заводските настройки. Телефонът ще се презареди и отново ще вземе адрес по DHCP — разберете го с клавиша OK (стъпка 1). Паролата на администратора отново е admin и телефонът пак ще предупреди, че паролата е заводска. Профилът и акаунтът трябва да се въведат наново.

Ако телефонът не се регистрира#

1. Попълнен е само Account или само Profile. Това е най-честата грешка при Htek: адресът на АТС живее в Profile → Basic, а логинът с паролата — в Account → Basic, и в акаунта задължително трябва да е избран нужният Profile.
2. Не е зададено Account Active → Yes. Линията е настроена, но е изключена.
3. В полето за логин е въведен вътрешният номер. В SIP User ID и Authenticate ID трябва да стои дългият низ sip-xxxxxxxx-<номер> изцяло, а не „101“.
4. Паролата е въведена от друг прозорец. Паролата на добавочния номер се показва веднъж; ако не е запазена — натиснете в админ панела „Смяна на паролата“ и въведете нова.
5. Портът е дописан неправилно в полето за сървъра. Нашата АТС работи на стандартния 5060 — портът в адреса на сървъра не трябва да се дописва изобщо.
6. Избран е транспорт TLS. Нашата АТС не предоставя шифроване TLS/SRTP: SIP Transport трябва да е UDP.
7. SIP ALG на рутера. Регистрацията минава, но обаждането се прекъсва или се чува само едната страна — изключете SIP ALG (по-подробно — в обзора).

Не помогна — или телефонът е регистриран, но няма звук, обаждането се къса след 30 секунди, не идват входящи: разбор по симптоми — „Телефонът не работи: диагностика“, разшифровка на надписите и кодовете за грешки — „Не се регистрира: кодове за грешки“.

Модели от семейството#

Често задавани въпроси#

С какво Profile се различава от Account и защо са нужни и двата?#

Profile описва АТС: адрес на сървъра, транспорт, срокове за регистрация. Account описва служителя: потребителско име, парола, номер. Един профил обслужва всички сметки на телефона, затова при промяна на адреса на АТС е достатъчно да се поправи на едно място. Ако в обекта има една АТС, Profile 1 е достатъчен.

Могат ли няколко добавочни номера да се регистрират на един телефон?#

Да: UC912 има четири линии, а UC921/923/924/926 — шест. Създайте Account 2, Account 3 и така нататък, като във всяка укажете същия Profile 1, но собствено потребителско име и парола. Линиите се разпределят по бутоните на корпуса.

Телефонът съобщава, че се използва заводска парола. Това грешка ли е?#

Не, това е стандартно предупреждение на Htek: докато паролата на администратора остава admin, то се показва както на екрана на телефона, така и в уеб интерфейса. Сменете паролата в настройките — предупреждението ще изчезне. То не влияе на регистрацията и разговорите.

Работи ли автоматичната настройка (auto provisioning) с вашата АТС?#

Не, платформата няма сървър за автоматична настройка — телефонът се настройва чрез полетата, както е описано по-горе. Самият Htek има механизъм за автоматична настройка и той се използва от операторите на връзка: ако апаратът е купен втора употреба и в него е останал чужд адрес на сървър за провижининг, вашите настройки ще се презаписват при всяко рестартиране. Започнете с връщане към заводските настройки.

Трябва ли да се променя нещо в кодеците?#

Не. Заводският набор на Htek вече започва с G.711 (PCMU/PCMA), а G.722 също присъства в него — това е точно това, което използва нашата АТС.

Източници#

• Htek IP Phones Administrator Guide, версия 2.42.6.5 — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-Administrator-Guide.pdf (списък на моделите от серията — стр. 14, показване на IP с бутона OK и заводските admin/admin — стр. 17, потребителска парола 1234 — стр. 51, таблица на кодеците и техния заводски приоритет — стр. 132)
• Htek UC9 Series IP Phone User Guide — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-User-Guide.pdf (екрани Menu → Status — стр. 34–36, регистрация чрез Profile → Basic и Account → Basic — стр. 37–40, връщане към заводските настройки — стр. 162)
• Раздел за поддръжка на Htek — https://www.htek.com/all-support-phone/ (ръководства и фърмуер по модели, там е и разделът с апаратите, снети от производство)