Sangoma P-серия и D-серия — настройка за нашата АТС

Sangoma е канадска компания, на която принадлежат Asterisk и FreePBX; нейните телефони обикновено пристигат в заведението в комплект със сървър FreePBX или Switchvox и се настройват оттам „с един бутон“. При нас всичко е различно: платформата не поддържа собствен сървър за автоматична настройка, затова телефонът трябва да се настрои на ръка — и точно тук двете линии Sangoma се държат по различен начин.

• P-серия (P310, P315, P320, P325, P330, P370) — съвременни апарати. Те имат пълноценен уеб интерфейс с раздел Lines, където SIP-профилът се въвежда по полета. Това е, което ни трябва, и цялата инструкция по-долу е за тях.
• D-серия (D40, D45, D50, D60, D62, D65, D70, D80) — предишното поколение (наследство на Digium). То е разчетено за настройка от сървър за конфигурация: телефонът сам намира FreePBX/Switchvox чрез mDNS или получава адрес чрез DHCP-опция 66. За тази особеност — отделен раздел в края на страницата. Освен това поддръжката на D-серия от производителя приключи на 1 декември 2023 г.

Общи данни за достъп, изисквания към мрежата и типични грешки — на обзорната страница „Настройка на SIP-телефони“.

Какво ще е необходимо#

• Телефон Sangoma, свързан с кабел в същата мрежа като вашия компютър (захранване — PoE от комутатора или захранващ адаптер).
• Данни за достъп на разширението от админ панела: Админ панел → Телефония → „Служители и групи“ → „Нулиране на парола“ — прозорецът „Данни за достъп на разширението“ (повече).
• Компютър с браузър в същата мрежа.
• Фабрична парола на администратора на телефона — 789 (потребителско име admin). Ако телефонът вече е бил свързан към FreePBX или Switchvox, паролата е друга: Endpoint Manager задава 222222, Switchvox — случайна. Тогава е необходимо нулиране.

Стъпка 1. Да разберете IP адреса на телефона#

Телефонът получава адрес по DHCP (и междувременно пита за VLAN по LLDP-MED).

1. Натиснете навигационния клавиш, за да отворите Main Menu.
2. Изберете About — екранът ще покаже модела, версията на фърмуера, MAC адреса и IP адреса.
3. Ако телефонът още не е настроен, същият екран се отваря със софт клавиша About от менюто Settings.

Екранна снимка: Sangoma P-Series IP Phones User Guide, стр. 5.

Стъпка 2. Да влезете в уеб интерфейса#

Отворете адреса на телефона в браузър.

Екранна снимка: Sangoma P-Series IP Phones User Guide, стр. 9.

Уеб интерфейсът се отваря само при телефон, който не е бил настроен от сървър за конфигурация на Sangoma, или при телефон след нулиране. Съобщението „Access to this Web User Interface has been disabled“ означава точно това — отидете на нулиране.

Стъпка 3. Въвеждане на данните за достъп до АТС#

В уеб интерфейса отворете раздела Lines и изберете Line 1 (първата линия е основна, не може да бъде изключена). Полето Enable this Line трябва да е YES.

Задължително задайте Register = YES — без това телефонът няма да се регистрира в АТС. Полетата Alternate Host и SIP Outbound Proxy оставете празни: резервен сървър нямаме.

Екранна снимка: Sangoma P-Series IP Phones User Guide, стр. 9.

В долната част на страницата натиснете Submit Phone Settings — този бутон запазва промените от всички раздели наведнъж.

Стъпка 4. Проверка на регистрацията#

• На телефона. На екрана в покой се появява надписът на линията — това, което сте въвели в Line Label on Phone. Докато телефонът не е регистриран, не могат да се набират обаждания.
• В админ панела. Админ панел → Телефония → „Служители и групи“: при оператора светва зелена точка и редът, с който телефонът се е представил (например Sangoma P325). Статусът идва от АТС и се обновява не по-често от веднъж в минута.
• Тестово обаждане. Наберете вътрешния номер на колега. Обаждането минава, но се чува само едната страна — проблемът не е в регистрацията, а в RTP: проверете SIP ALG на рутера (преглед).

Качество на звука — ехо тест *43. Зелената точка говори само за регистрация: гласът върви по отделен поток и се поврежда отделно. Наберете от телефона *43 и натиснете Send / OK (само по звездичката повечето апарати не започват набиране). АТС ще вдигне, след секунда ще даде кратък сигнал и после ще връща вашия глас — говорете в слушалката около десет секунди и се слушайте. Чуват се и сигналът, и вие — звукът минава в двете посоки. Има сигнал, но не се чувате — звукът не стига от телефона до АТС (най-често виновен е SIP ALG на рутера). Няма дори сигнал — звукът не стига от АТС до телефона. Разбор на всички случаи и измерените стойности (загуби, джитър, закъснение) — в раздела „Проверка на качеството на връзката“.

Връщане към фабричните настройки#

При Sangoma връщането към фабричните настройки е нужно по-често, отколкото при други марки: то не само изтрива чужди настройки, но и отключва уеб интерфейса, който телефонът затваря след настройка от сървър за конфигурация. По време на активен разговор връщането към фабричните настройки не се изпълнява.

P-серия (P310–P370): Main Menu (навигационният клавиш) → превъртете списъка надолу → Factory Reset. Телефонът ще изчисти цялата конфигурация и ще се рестартира; след това уеб интерфейсът отново се отваря с admin / 789.

Екранна снимка: Sangoma P-Series IP Phones User Guide, стр. 8.

D-серия (D40/D45, D60/D65, D70) — през менюто: софт клавиш More → More → Menu → 5 (Advanced) → 2 (Reset to Factory Defaults) → Yes.

D-серия — при рестартиране (ако паролата е забравена): рестартирайте телефона и след „стъпка 2 от 8“ натиснете и задръжте едновременно клавишите *, 8 и 6; отпуснете, когато се появи съобщението „Resetting to factory defaults and rebooting“.

D80 — при зареждане: докато на екрана има логото на Sangoma (или Digium при стари фърмуери) и „въртележката“, натиснете които и да са три ъгъла на екрана и задръжте 7 секунди. От обикновения екран: менюто вляво (или иконата Menu в горния ляв ъгъл) → Advanced → Reset to Factory Defaults → Yes.

Какво се изтрива: производителят предупреждава — изтриват се всички акаунти и контакти, както и цялата конфигурация на телефона: адрес на сървъра, линии, мрежови настройки, адрес на предишния сървър за автоматична настройка. Паролата на администратора се връща към 789.

Кога е нужно: уеб интерфейсът отговаря „Access to this Web User Interface has been disabled“; телефонът е купен втора употреба или е свален от чужд FreePBX/Switchvox; забравена е паролата на администратора.

След връщането към фабричните настройки телефонът ще се рестартира, ще получи адрес по DHCP и отново ще започне да търси сървър за конфигурация. Ако в мрежата ви няма такъв сървър, той просто ще остане ненастроен — влезте в уеб интерфейса и изпълнете стъпки 1–3.

Ако телефонът не се регистрира#

1. Register = NO. Най-честата причина: данните са въведени, но регистрацията в раздела Lines не е включена.
2. Линията е изключена — Enable this Line трябва да е YES.
3. В User ID / Extension има кратък номер. Там е необходим дългият логин sip-xxxxxxxx-101 изцяло; Authorization Name по подразбиране го повтаря.
4. Паролата е остаряла. В админ панела паролата се показва само веднъж; ако прозорецът е затворен — натиснете при оператора „Нулиране на паролата“ и въведете нова.
5. Уеб интерфейсът е блокиран — телефонът работи по конфигурация от чужд сървър и всичко, което въведете, се презаписва. Необходимо е нулиране.
6. Транспорт TLS. Primary Host → Transport трябва да е UDP: TLS нашата АТС не предоставя.
7. Телефонът е открил в мрежата друг конфигурационен сървър (FreePBX в обекта, DHCP опция 66 от предишния доставчик) и след всяко рестартиране връща неговите настройки. Премахнете опция 66 на своя DHCP сървър и нулирайте телефона.
8. Общи мрежови причини — SIP ALG на рутера, изолация на клиентите в Wi-Fi, затворени портове: вижте обзора.

Ако не помогна — или телефонът е регистриран, но няма звук, разговорът се прекъсва след 30 секунди, не идват входящи: разбор по симптоми — „Телефонът не работи: диагностика“, разшифровка на надписите и кодовете за грешки — „Не се регистрира: кодове за грешки“.

D-серия: защо не може да се настрои „с полета“#

Документацията на Sangoma описва за D-серия (и за по-младите P310/P315) един начин на настройка — от конфигурационен сървър: при зареждане телефонът търси FreePBX, PBXact, Switchvox или модул DPMA в Asterisk чрез multicast DNS, или получава адреса на сървъра чрез DHCP опция 66, и изтегля оттам готов конфигурационен файл. Ръчно въвеждане на SIP акаунт в уеб интерфейса на D-серия в документацията на производителя не е описано ⚠️ verify — уеб интерфейсът там служи за мрежови настройки и диагностика.

Какво означава това на практика:

• Ако в обекта има собствен FreePBX/PBXact, телефоните от D-серия се настройват от него, както и преди — към нашата АТС те при това не се свързват.
• Ако няма собствен сървър, за D-серия ще трябва да се вдигне най-прост уеб сървър с конфигурационен файл на телефона и адресът му да се раздаде чрез DHCP опция 66. Това е работа за системен администратор и производителят честно предупреждава: на „неродна“ АТС такъв телефон губи фирмените функции и работи като обикновен SIP телефон.
• По-практично за нашата АТС е да се вземе апарат от P-серия (или всеки телефон с обикновен уеб интерфейс — Yealink, Grandstream, Fanvil), а D-серия да се остави там, където стои нейният роден сървър. Още повече че поддръжката на D-серия от производителя е прекратена от 1 декември 2023 година.

Модели от семейството#

Апаратите от S-серия (S305, S405, S505, S705) са премаркирани телефони на друг производител; при тях заводската парола на уеб интерфейса е admin / admin, а не 789.

Често задавани въпроси#

Уеб интерфейсът пише „Access to this Web User Interface has been disabled“. Какво да се прави?#

Това не е повреда: телефонът вече е получил конфигурация от сървър на Sangoma (FreePBX, PBXact или Switchvox) и е затворил уеб интерфейса. Направете нулиране към заводските настройки — след рестартиране уеб интерфейсът отново се отваря с admin / 789.

Каква е паролата на телефона, ако е бил настроен чрез FreePBX?#

Endpoint Manager във FreePBX задава на телефоните парола 222222, Switchvox генерира случайна и я показва в панела на администратора. Заводската парола 789 се връща само след нулиране.

Може ли D65 или D80 да се свърже към вашата АТС?#

Технически да — това са обикновени SIP телефони, но настройването им „с полета“ през уеб интерфейса няма да стане: те се нуждаят от конфигурационен сървър. Подробности — в раздела „D-серия: защо не може да се настрои „с полета““. За нашата АТС е по-просто да се вземе P320–P370 или телефон от друга марка.

Нужен ли е сървър за автоматична настройка за P-серия?#

Не. Нашата платформа няма собствен сървър за автоматична настройка, а P-серия (без P310/P315) се настройва прекрасно през уеб интерфейса с полета. Обратно, ако в мрежата на обекта е останал чужд конфигурационен сървър или DHCP опция 66 от предишния доставчик, телефонът ще ги подхване и ще затрие вашите настройки — премахнете опция 66.

Телефонът приема обаждания от непознати адреси — как да се затвори?#

В раздела General, блок SIP, изберете „SIP Account Hosts“: телефонът ще приема обаждания само от сървърите, на които е регистриран, — тоест само от нашата АТС.

Източници#

• Sangoma P-Series IP Phones User Guide (P310, P315, P320, P325, P330, P370) — https://sangoma.com/wp-content/uploads/P-Series-User-Guide-SECURED.pdf
• Phones — What are the default login and password for a Sangoma phone? (база знания на Sangoma) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/429162611/Phones+-+What+are+the+default+login+and+password+for+a+Sangoma+phone
• Phones — How to Reset Different Sangoma Phone Models to Factory Default — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/417890305/Phones+-+How+to+Reset+Different+Sangoma+Phone+Models+to+Factory+Default
• Phones — Provisioning, D-Series (mDNS/DPMA, DHCP-опция 66) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/23593101/Phones+-+Provisioning+D-Series
• Phones — D-series FAQs (край на поддръжката 01.12.2023) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/1759117313