Erfordert Aufmerksamkeit
Ein gewöhnliches Dashboard zeigt Zahlen. Hier werden Aufgaben gezeigt: „Heute sollten N Dinge erledigt werden“, jeder Eintrag hat eine einzige Schaltfläche.
Öffnen Sie Admin-Panel → Arbeitschat → Erfordert Entscheidung und wechseln Sie zum Tab „Unter Kontrolle“. Oben befindet sich der Filter nach Standort. Die alte Adresse admin.cenaly.com/attention funktioniert weiterhin und führt ebenfalls hierher.
Daneben, im Tab „Dringend“, liegt die Warteschlange der Aufgaben, die innerhalb der nächsten 24 Stunden abgeschlossen werden müssen: neue Bestellungen, Rufe des Kellners, unbestätigte Reservierungen, Anfragen „Rufen Sie mich zurück“ und Weiteres – sie können direkt in der Warteschlange abgeschlossen werden. „Unter Kontrolle“ ist das, was länger als 24 Stunden Zeit hat und eine Untersuchung erfordert, nicht nur eine Schaltfläche.
Wenn nichts zu tun ist, steht es so da: „Alles unter Kontrolle ✅“.
Acht Sektionen#
| Sektion | Was hineinfällt | Wohin die Schaltfläche führt |
|---|---|---|
| Überfällige B2B-Rechnungen | überfällige Beträge aus dem Bericht über die Verbindlichkeiten der Geschäftspartner | Karte des Geschäftspartners |
| Angebote warten auf Antwort | kommerzielle Angebote, auf die keine Antwort vorliegt, mit Ablaufdatum; als separates Badge – „vom Kunden angenommen“, für die noch keine Rechnung ausgestellt wurde | Dokument des kommerziellen Angebots |
| CRM-Aufgaben für heute | offene Aufgaben mit Fälligkeit heute oder überfällige | Tab der Aufgaben im Bereich Kunden |
| Frische negative Bewertungen | Bewertung 3 und niedriger, nicht bearbeitet, innerhalb von 14 Tagen | Bereich Bewertungen |
| Kassenrisiken | ausgelöste Regeln der Verlustkontrolle | Feed gefährlicher Vorgänge |
| Dokumente | abgelaufene und innerhalb von 30 Tagen ablaufende sowie Briefe und Dateien, deren Kenntnisnahme der Mitarbeiter noch nicht bestätigt hat | Bereich Dokumente mit bereits angewendetem Filter |
| Große Gästeschulden | Salden aus dem „Schuldenheft“ | Gästeverzeichnis |
| Telefonie | unterbrochene Glieder auf dem Weg eines eingehenden Anrufs: PBX-Server, eingehende Leitung, Route, Nebenstellen und deren Registrierungen | Bereich Telefonie |
Jede Sektion zeigt einige obere Zeilen, nicht die gesamte Liste – das bleibt eine Aufgabenliste, kein Bericht.
Die Sektion „Dokumente“ erscheint nur bei denen, die den Bereich „Dokumente“ aktiviert haben: ist er deaktiviert, gibt es den Block nicht und es wird auch nicht darauf zugegriffen.
Kassenrisiken#
Separat steht der Block „Kassenrisiken“ – der einzige, der nicht von Menschen, sondern von Regeln kommt: Serie von Stornierungen, Serie von Rabatten, Kassenabweichung, Ausgabe über der Norm, Sprung des Einkaufspreises. Wie sie aufgebaut sind und wie die Schwellenwerte konfiguriert werden – Verlustkontrolle.
Grenzen#
Der Tab wird aus bereits vorhandenen Quellen zusammengestellt und speichert nichts Eigenes. Daraus folgt: ist eine Quelle nicht verfügbar (zum Beispiel ist CRM noch nicht verbunden), wird ihr Block einfach nicht angezeigt, und oben erscheint eine sanfte Warnung „die Liste kann unvollständig sein“ – der Bildschirm stürzt nicht ab.
Verwandte Bereiche#
- Verlustkontrolle – Regeln, nach denen der Block „Kassenrisiken“ erscheint
- Tischreservierungen – Bestätigung und Platzierung von Reservierungen
- Bewertungen und Reputation – Umgang mit Negativem
- Stammgäste – Verlauf und Schulden des Gastes
- Kunden (CRM) – Rechnungen, Angebote und Aufgaben zu Geschäftspartnern
- Dokumente – Gültigkeitsfristen und Kenntnisnahme durch Mitarbeiter
Häufige Fragen#
Wie unterscheidet sich das vom Dashboard?#
Das Dashboard beantwortet die Frage „wie laufen die Geschäfte“, dieser Tab die Frage „was soll ich jetzt sofort tun“. Hier gibt es keine Diagramme, nur Zeilen mit Schaltflächen.
Und wo sind die Anfragen „Rufen Sie mich zurück“ und unbestätigte Reservierungen?#
Sie sind zum benachbarten Tab „Dringend“ umgezogen: dort kann man sie nicht nur sehen, sondern auch direkt abschließen – vermerken, dass zurückgerufen wurde, die Reservierung bestätigen oder stornieren.
Warum ist ein Teil der Sektionen nicht sichtbar?#
Eine Sektion wird ausgeblendet, wenn es in ihr nichts zu zeigen gibt oder wenn ihre Quelle nicht verfügbar ist (das benötigte Modul nicht verbunden ist). Im zweiten Fall erscheint oben eine Warnung.
Werden die Daten in Echtzeit aktualisiert?#
Der Tab sammelt alles beim Öffnen. Kassenrisiken werden auf dem Server nach Zeitplan neu berechnet, die übrigen Quellen werden aktuell zum Zeitpunkt des Ladens gelesen.