Dashboard und Standortbereitschaft

Der erste Bildschirm, auf den der Inhaber nach der Registrierung und dem Einrichtungsassistenten gelangt, ist das „Dashboard“. Oben beantwortet es die Frage „Was ist als Nächstes zu tun, um loszulegen“, darunter zeigt es die Zahlen so, wie genau Ihr Betrieb sie sehen möchte: Die Auswahl der Diagramme stellen Sie selbst zusammen.

Öffnen: Admin-Panel → Dashboard (admin.cenaly.com/dashboard). Dies ist kein „Anruf-Dashboard“ und kein „Bestell-Dashboard“: Jede Linie eines Diagramms nennt ihre eigene Datenquelle, und in einem Diagramm lassen sich verschiedene Bereiche vergleichen.

Was in diesem Hilfebereich enthalten ist#

Das „Dashboard“ ist der Anfang des Bereichs „Kommunikation, KI und Buchhaltung“. Daneben stehen Artikel über Nachrichten, eingehende Anfragen, KI-Werkzeuge und die Vermögensverwaltung:

Artikel	Worum es geht
💬 Arbeits-Chat und Gäste	Nachrichten der Mitarbeiter, die Warteschlange „Erfordert Entscheidung“ und der gesamte Gäste-Chat in einem Fenster
📥 Anfragen: ein einheitlicher Posteingang	alle eingehenden Anfragen des Standorts in einem Strom: Formulare, Rückruf, Widgets
📧 E-Mail und KI-Autoresponder	eigene Postfächer, E-Mail-Client im Panel, KI-Agent, der das Postfach selbst führt
🎧 Anrufe: Aufzeichnungen und Sprachanalyse	Gesprächsaufzeichnungen, Erkennung, Tags und Metriken der KI-Auswertung
🤖 KI-Sekretär	Roboter bei eingehenden Anrufen: Persona, Fragebögen, Routing
💡 Teleprompter für Mitarbeiter	Hinweise für Mitarbeiter während des Gesprächs über dem Live-Transkript
🎓 Mitarbeiterschulung	Kurse und Aufgaben aus der Wissensdatenbank, Wiederholungen, Zulassungsprüfung
🤖 Digitaler Mitarbeiter	browserbasierter KI-Ausführender für Routineaufgaben in fremden Systemen ohne API
🧠 KI-Modelle und eigener Schlüssel	über welchen Anbieter und mit welchem Modell die KI-Funktionen arbeiten
🗣️ KI-Übersetzer für Gäste	persönliches Gespräch mit einem ausländischen Gast über zwei Telefone
🧰 Vermögen und Hardware	Register der Anlagegüter, Abschreibung, Listen, Etiketten mit QR
🖼️ Galerie: Medienbibliothek des Kontos	Bilder werden einmal hochgeladen und in jedem Editor ausgewählt
🧩 Individuelle Editoren	eigene Mini-Editoren im Panel in einer Sandbox

Was für den Start nötig ist#

Was	Wofür
Rolle des Kontoinhabers	Der Bereich ist auf den Inhaber ausgelegt: Er sieht die Daten aller Standorte
Aktivierte Karte „Dashboard“	Der Bereich ist standardmäßig ausgeblendet — aktivieren Sie ihn im Erweiterungsshop. Einrichtungsassistent und Copilot schalten den Schalter selbst ein, wenn Sie das Onboarding abschließen
Mindestens ein Standort	Die Bereitschaft wird anhand des Kontoprofils und des Standortprofils berechnet
Bereiche, aus denen die Zahlen stammen	Das Diagramm wird über den Daten von „Bestellungen“, „Terminen“, „Anrufen“, dem Lager und den Website-Widgets gezeichnet. Ein deaktivierter Datenbereich liefert keine Daten

Separate Einstellungen, Geräte und Abonnements benötigt der Bereich nicht: Er liest, was Sie bereits haben.

Bereitschaft des Betriebs: fünf Schritte#

Der erste Block der Seite, vor den Diagrammen, ist die Checkliste „Bereitschaft des Betriebs“ mit dem Bruch „Fertig N von 5“. Die fünf Schritte sind das Minimum, nach dem der Betrieb tatsächlich einen Gast empfangen kann:

Schritt	Was zu tun ist	Wie er abgeschlossen wird
Benennen Sie den Betrieb	den Namen direkt im Panel eintragen	Eingabefeld in der Checkliste selbst: Der automatisch erstellte Standort heißt „My Restaurant“, und diesen Namen sehen Gäste im Schaufenster und auf dem Beleg
Füllen Sie den Katalog	Import, Demo-Menü oder eigene Artikel	Schaltfläche „Katalog öffnen“; siehe Katalogimport
Verbinden Sie die Zahlungsannahme	Online-Zahlungsanbieter — oder die Schaltfläche „Wir akzeptieren nur Bargeld“	siehe Online-Zahlung
Erstellen Sie eine Testbestellung	Die Schaltfläche „Testbestellung“ öffnet Ihr Schaufenster in einem neuen Tab	Bestellen Sie als Gast: Die Bestellung erscheint in „Bestellungen“ und schließt den Schritt ab
Drucken Sie den QR-Code (und öffnen Sie die Kassenschicht)	Schaltflächen „QR-Codes“ und „Kassenschicht öffnen“	Die Kassenschicht braucht die Kasse, um Geld anzunehmen

Die drei großen Schaltflächen unter der Liste sind „QR-Codes für Tische“, „Kassenschicht öffnen“ und „Testbestellung“. Die Schaltfläche „Kassenschicht öffnen“ erscheint nur bei Formaten mit Kasse, und die Bezeichnung „QR für Tische“ nur dort, wo es Tische gibt: Im Geschäft und im Salon spricht die Checkliste von Waren, Dienstleistungen und einem Link, nicht von Gerichten und Tischchen.

Das Panel wird von selbst angezeigt, solange der Standort nicht bereit ist. Wenn alles erledigt ist — oder wenn Sie es manuell eingeklappt haben — bleibt davon eine einzige grüne Zeile „Fertig 5 von 5“: Der Block verschwindet nicht, damit man zu ihm zurückkehren kann. Erzwungen lässt sich das Panel (und ein Link für Kollegen) über die Adresse admin.cenaly.com/dashboard?panel=readiness aufklappen.

Die Bereitschaft wird vor Ort, anhand Ihres Profils berechnet, nicht per Serveranfrage; aufwendige Prüfungen (Zahlung, Bestellungen, Kassenschicht) erfolgen einmalig und werden im Browser gespeichert — bei jedem Öffnen der Seite gibt es keine weiteren Anfragen.

Dashboards und Kacheln#

Ein Dashboard ist eine benannte Sammlung von Diagrammen. Es kann mehrere geben: „Morgen“, „Lieferung“, „Telefon“ – die Umschaltung erfolgt in der Kopfzeile des Bereichs.

„Neues Dashboard“ – erstellen, „Umbenennen“ – den Namen ändern, „Löschen“ – zusammen mit allen Diagrammen entfernen (es wird eine Bestätigung verlangt).
Die Kacheln liegen in einem Raster aus 12 Spalten, jede hat eine von vier Größen: Klein, Mittel, Groß, Über die volle Breite.
Ein Diagramm hat „Duplizieren“ (praktisch, wenn dasselbe Diagramm mit einem anderen Filter benötigt wird) und „Löschen“.
Die Daten werden beim Öffnen der Seite und über die Schaltfläche „Aktualisieren“ berechnet. Ein Hintergrundabruf gibt es bewusst nicht: ein Dutzend Karten, die den Server per Timer anstoßen, ist das Schlimmste, was man der Traffic-Rechnung und fremden Limits antun kann.
Ein geöffnetes Dashboard lebt in der Adresse (?tab=<id>): F5, „Zurück“ und ein Link an Kollegen führen zum selben Satz zurück.

Den Zustand benennt die Karte ehrlich: „Die Quelle hat nur einen Teil der Zeilen geliefert – die Zahlen sind zu niedrig“, „Noch keine Daten“ (das ist kein Fehler – es gab noch keine Einträge), „Der Dienst wird bereitgestellt“ (das Backend ist noch nicht gestartet). Ein Fehler einer Serie löscht eine Linie, nicht das ganze Diagramm.

Wie man ein Diagramm erstellt#

Die Schaltfläche „Diagramm hinzufügen“ öffnet den Editor. Er ist um einen Gedanken herum aufgebaut: eine Serie ist Quelle plus Filter plus Berechnungsart.

Darstellung des Diagramms:

Feld	Optionen
Typ	Linie · Fläche · Säulen · Gestapelte Säulen · Horizontale Säulen · Kreis · Ring
Größe	Klein · Mittel · Groß · Über die volle Breite
Name	eigener; ohne ihn ist die Kachel mit „Diagramm ohne Namen“ beschriftet
Legende anzeigen	Häkchen

Zeitfenster:

Feld	Was es bewirkt
Fenster	„Relativ“ (letzte N Tage / Wochen / Monate) oder „Genaue Daten“ (von… bis…)
Schritt	Stunde · Tag · Woche · Monat
Zeit zählen nach	dem Zeitpunkt der Erstellung des Eintrags oder dem Zeitpunkt des Ereignisses selbst – davon hängt ab, in welche Säule er fällt
Nullen an leeren Stellen zeichnen	Häkchen; Durchschnitte werden niemals mit Null aufgefüllt – dort bleibt eine Lücke
Mit dem vorherigen Zeitraum vergleichen	gestrichelt in derselben Farbe

⚠️ Schritt und Fenster sind verbunden: es kann nicht mehr als 400 Säulen geben. „Stunde“ bei einem Fenster von 30 Tagen sind 720 Säulen, und ein solches Diagramm lässt sich nicht erstellen (und 720 Punkte auf einer Kachel könnte man auch nicht lesen). Der Editor zählt die Säulen selbst und zeigt, wenn es zu viele sind, eine Warnung mit den Zahlen und die Schaltfläche „Schritt ‚Tag‘ setzen“ – also den detailliertesten Schritt, der in Ihr Fenster passt. Nach Stunden lässt sich ein Fenster von etwa bis zu zwei Wochen bequem betrachten.

Serien. Die Schaltfläche „Serie hinzufügen“, bis zu 8 Serien pro Diagramm (die neunte Farbe ist nicht mehr unterscheidbar, auch nicht bei Farbenblindheit). Jede Serie hat: Beschriftung, Quelle, Farbe, Berechnungsart und Filter.

Wie zählen: Anzahl der Einträge · Summe · Durchschnitt · Median · Minimum · Maximum. Die letzten fünf benötigen unbedingt eine Metrik – der Editor wird darauf hinweisen.
Filter: Status, Tags (alle auf einmal), „Im Namen enthalten“, Bedingungen nach Metriken (gleich, größer, enthält, ausgefüllt, leer…).

Datenquellen#

Die Liste der Quellen kommt vom Server und ist nicht in das Panel fest eingebaut – deshalb erscheint eine neue Quelle bei Ihnen von selbst, ohne Aktualisierung der App. Derzeit sind es sieben:

Quelle	Was sie zählt
Bestellungen	Bestellungen des Standorts: Summe, Anzahl der Artikel, Bezugsart, Vertriebskanal
Reservierungen und Termine	Tische und Online-Terminbuchung: Gäste, Dauer, Anzahlung, Mitarbeiter/Ressource, Leistung
Menüaufrufe	Traffic des Schaufensters: Sitzungen, Besucher, Seitenaufrufe
Lagerkosten	Lagerdokumente: Summe, Selbstkosten, Menge, Zeilen im Dokument
Anrufe	Aufzeichnungen von Gesprächen, ihre Dauer und Ihre eigenen Metriken der KI-Auswertung
Website-Widgets	Trichter der Widgets: Widget angezeigt → geöffnet → gesendet; Oberfläche, Gerät, Übergangsklasse
Kampagnen auf der Website	proaktive Nachrichten: Impressionen, Klicks, Schließungen, Konversionen nach Kampagne und A/B-Variante

Zwei Feinheiten, durch die Zahlen sonst falsch gelesen werden:

Bei „Anrufen“ sind die Metriken benutzerdefiniert. Welche Metriken die KI genau aus dem Gespräch herauszieht, stellen Sie selbst ein – in „Anrufe“ → Einstellungen → KI. Das Zahnrad in der Kopfzeile des Dashboards führt genau dorthin: einen eigenen Verfasser für diese Definitionen gibt es im Dashboard nicht.
Bei „Website-Widgets“ ist die Zeile eine Gruppe pro Tag, nicht ein einzelnes Ereignis. Deshalb wird standardmäßig nicht „Anzahl der Einträge“ vorgeschlagen, sondern „Summe“ nach der Metrik „Ereignisse“ – die Feldbeschriftung sagt das in Worten.

Eine Quelle kann nicht verfügbar sein – und das ist normal. Ein solcher Punkt in der Liste ist inaktiv und mit dem Grund beschriftet: „Bestellungen“ benötigen einen Index des Katalogs und der Bestellungen, und „Menüaufrufe“ funktionieren nicht auf cenaly.ru (eine Synchronisierung mit Google Analytics gibt es im russischen Kontext überhaupt nicht). Wenn dem Dienst die Rechte an den Daten der Quelle fehlen, sehen Sie das als Beschriftung zum Fehler auf der Kachel selbst: die Liste der Quellen prüft die Rechte nicht, sonst würde jedes Öffnen des Bereichs ein Testlesen für jede Quelle kosten.

„Beschreiben Sie das Diagramm in Worten“#

Über dem Dashboard (und im Editor) gibt es ein Feld – „Beschreiben Sie das Diagramm in Worten“:

in der Kopfzeile des Dashboards erstellt die Phrase ein neues Diagramm und öffnet es sofort im Editor – stillschweigend speichern wird der Assistent nicht;
im Editor bearbeitet dieselbe Phrase das geöffnete Diagramm: „mach es zu Säulen“, „füge eine zweite Serie nach Lieferung hinzu“.

Die Eingabe erfolgt als Text oder per Stimme (Schaltfläche „Diktieren“; erkannt wird vom Browser selbst, Audio wird nirgendwohin gesendet, und die Schaltfläche wird nur dort angezeigt, wo der Browser das kann).

Die Antwort wird vollständig angezeigt, einschließlich der Warnungen darüber, was der Assistent aus der Phrase verworfen hat: „Unbekannte Metrik durch Zählung der Anzahl ersetzt“, „Unbekannter Status im Filter verworfen“, „Nur die ersten 8 Serien behalten“. Eine stillschweigend geschluckte Erfindung des Modells ist ein Diagramm, das nicht das zählt, was Sie verlangt haben.

Kacheln der Bereiche#

Neben Ihren Diagrammen gibt es auf dem Dashboard zwei fertige Kacheln:

„Telefon“ — Geld und Anrufe der Telefonie. Wird nur bei aktiviertem Bereich „Anrufe“ angezeigt: Ein Inhaber ohne Telefonie braucht eine fremde Funktion auf dem Hauptbildschirm nicht.
„Dokumente“ — drei Zahlen, für die es sich lohnt, den Bereich zu öffnen: läuft ab, überfällig, wartet auf Kenntnisnahme. Jede Zahl ist ein Link mit ihrem eigenen Filter in „Dokumente“, kein gemeinsamer Einstieg. Die Kachel verschwindet nicht, wenn alles in Ordnung ist (eine verschwindende Kachel in einem festen Raster liest sich wie ein Defekt), aber bei einer Marke, bei der es den Bereich nicht gibt, wird sie gar nicht erst erscheinen.

Einschränkungen#

Der Bereich wird optional aktiviert. Standardmäßig ist er ausgeschaltet; „alten“ Konten wird die Bereitschaftsleiste nicht angezeigt, solange „Dashboard“ nicht im Erweiterungsshop aktiviert ist.
Es gibt kein Ziehen und Ablegen. Die Reihenfolge der Dashboards und Kacheln wird beim Erstellen festgelegt — mit der Maus lassen sie sich derzeit nicht umsortieren.
Es gibt keine Aktualisierung im Hintergrund. Die Zahlen werden beim Öffnen der Seite und über die Schaltfläche „Aktualisieren“ aktualisiert; automatische Wiederholungen bei einem Fehler gibt es ebenfalls nicht.
Bis zu 8 Reihen pro Diagramm — keine Geschmacksgrenze, sondern das Limit unterscheidbarer Farben.
Auf cenaly.ru ist die Quelle „Menüaufrufe“ nicht verfügbar (keine Synchronisierung mit Google Analytics im russischen Kontur). Die übrigen sechs Quellen werden in beiden Clouds berechnet.
Die Quelle „Bestellungen“ erfordert einen Katalog- und Bestellindex: ohne ihn ist der Punkt inaktiv und erklärt den Grund.
Der KI-Assistent ist optional. Wenn es in Ihrer Kontur kein verbundenes Modell gibt, fehlt das Feld „Beschreiben Sie das Diagramm mit Worten“ einfach — der Bereich funktioniert auch ohne ihn.
Die Spracheingabe erfolgt im Browser. In einem Browser ohne Unterstützung für Spracherkennung gibt es die Schaltfläche „Diktieren“ nicht.
Dies ist ein Konstruktor, keine Berichterstattung. Fertige fest verdrahtete Berichte finden Sie in „Statistik“ und „Finanzen“; das Dashboard ersetzt sie nicht und berechnet keine Steuerformulare.

Fehlerbehebung#

Symptom	Prüfen Sie
Der Bereich „Dashboard“ fehlt in der Seitenleiste	ob die Karte „Dashboard“ im Erweiterungsshop aktiviert ist; der Bereich ist standardmäßig ausgeblendet
Die Bereitschafts-Checkliste ist nicht sichtbar	sie ist in der Zeile „5 von 5 erledigt“ eingeklappt oder von Ihnen eingeklappt — öffnen Sie `?panel=readiness`
Der Schritt „Testbestellung“ lässt sich nicht abschließen	die Bestellung muss Artikel enthalten: ein geöffneter und abgebrochener Schaufensterkauf gilt nicht als Bestellung
Die Quelle in der Liste ist grau	die Beschriftung daneben nennt den Grund: kein Bestellindex, keine Analytik-Synchronisierung auf `cenaly.ru`
Auf der Kachel steht „Noch keine Daten“	das ist kein Fehler: für den gewählten Zeitraum gab es keine Einträge. Erweitern Sie das Fenster oder prüfen Sie, ob der Quellbereich aktiviert ist
„Der Dienst wird bereitgestellt“	das Dashboard-Backend ist in dieser Kontur noch nicht gestartet; versuchen Sie es später erneut, die Leiste selbst wiederholt nicht
Die Zahlen im Diagramm sind niedriger als im Bereich	oben auf der Karte steht die Warnung „die Quelle hat nur einen Teil der Zeilen geliefert“ — das ist so, warten Sie das vollständige Einlesen ab und klicken Sie auf „Aktualisieren“
Anrufmetriken fehlen in der Liste	sie sind benutzerdefiniert: Richten Sie zuerst die KI-Auswertung in „Anrufe“ ein (das Zahnrad in der Kopfzeile des Dashboards führt dorthin)

Eine allgemeine Fehlerbehebung nach Symptomen finden Sie unter Fehlerbehebung; wenn nichts geholfen hat, schreiben Sie uns — So erhalten Sie Hilfe.

Häufige Fragen#

Worin unterscheidet sich „Dashboard“ von „Statistik“?#

In „Statistik“ sind die Berichte fest verdrahtet: Sie wählen einen Zeitraum und sehen, was wir berechnet haben. Im „Dashboard“ stellen Sie das Diagramm selbst zusammen — Quelle, Filter, Berechnungsmethode — und legen in einem Satz zusammen, worauf Sie jeden Morgen schauen.

Kann man zwei Standorte in einem Diagramm vergleichen?#

Ja: Die Quellen haben die Dimension „Standort“, und es gibt bis zu acht Reihen pro Diagramm. Erstellen Sie zwei Reihen derselben Quelle mit unterschiedlichen Filtern — und sie liegen nebeneinander.

Wer sieht meine Dashboards noch?#

Der Bereich ist für den Kontoinhaber gedacht: Die Diagrammsätze gehören ihm. Mitarbeiter arbeiten in ihren eigenen Bereichen, nicht hier.

Werden die Daten von selbst aktualisiert?#

Nein. Die Zahlen werden berechnet, wenn Sie die Seite geöffnet haben, und über die Schaltfläche „Aktualisieren“. Das ist eine bewusste Entscheidung: Ein Diagramm ist kein Küchenmonitor, und eine Hintergrundabfrage von einem Dutzend Karten bringt nichts außer Last.

Der Assistent hat das falsche Diagramm erstellt — hat er etwas kaputt gemacht?#

Nein. Der Assistent speichert nichts stillschweigend: Er öffnet das zusammengestellte Diagramm im Editor, und Sie korrigieren es entweder oder schließen es. Alles, was er aus Ihrem Satz verworfen hat, ist in Warnungen über dem Ergebnis aufgeführt.

Die Bereitschaftsleiste stört — kann man sie dauerhaft entfernen?#

Einklappen — ja, mit der Schaltfläche „Einklappen“: Es bleibt eine Zeile übrig. Ganz entfernen lässt sie sich bewusst nicht: Solange der Standort nicht bereit ist, ist sie der kürzeste Weg zur ersten Bestellung, und eine fertige Leiste nimmt ohnehin keinen Platz mehr ein.