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Estonia: proveedores SIP y conexión del número

Dónde obtener en «Estonia» un número con troncal SIP, qué parámetros facilitan y qué introducir en el panel de administración para que el número suene en la centralita

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Estonia: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página continúa la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe todo lo que es igual para cualquier operador de telecomunicaciones — los dos modos del trunk, qué preguntar al proveedor, qué introducir en el formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión. Aquí está lo específico de Estonia: con quién obtener en el país un número con trunk SIP, qué entrega ese operador de telecomunicaciones y qué de todo ello va en Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor».

Los datos se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de la documentación de los operadores de telecomunicaciones y de materiales del regulador; los enlaces están en la sección «Fuentes».


En breve#

  • Un número con trunk SIP en Estonia se puede comprar, y el negocio no necesita permisos para ello. No existe una «licencia de VoIP» aparte en el país: los servicios de comunicación comienzan con una notificación al regulador (TTJA), y la presenta el operador de telecomunicaciones del que usted toma el número y el canal, no usted.
  • Estonia es un caso poco frecuente en el que el propio incumbente publicó todos los parámetros del trunk. El producto Telia Eesti «Vahendusjaama IP ühendus» (ViPÜ) está descrito en su sitio hasta la última línea: servidor proxy.pbx.elion.ee, puerto 5060 por UDP o TCP, modo con registro, códec obligatorio G.711 A-law, marcación por tonos RFC 2833 — todo dentro de lo que admite nuestra PBX. Allí están también los precios: número 1,85 € al mes, canal 5,55 € al mes sin IVA.
  • La principal trampa del país es que Telia exige una cabecera especial en las llamadas salientes. ViPÜ acepta una llamada saliente solo si en la invitación se transmite la cabecera P-Preferred-Identity con la dirección registrada de la cuenta. Por defecto, la PBX no la envía, así que el panorama será engañoso: el registro existe, las llamadas entrantes llegan y las salientes se rechazan. La cabecera se activa en el lado del servidor — escriba al soporte antes de las primeras llamadas salientes.
  • La segunda trampa es la longitud del número. Los números fijos estonios son de siete cifras, y eso es exactamente por lo que la PBX busca la línea — la coincidencia es perfecta. En cambio, los móviles pueden ser de ocho cifras (5xxx xxxx y números que empiezan por 81–84): en ellos la primera cifra no entra en la comprobación, y dos de esos números en un mismo cable se vuelven indistinguibles.
  • El mercado tiene tres operadores de telecomunicaciones, y dos no venden el trunk al exterior públicamente. En Elisa, ambos «servicios de PBX» (IP Centrex, Elisa Ring) son sus propias centrales en la nube; en Tele2, los paquetes «Kontoritelefon» no tienen ni un solo parámetro SIP publicado. El plan «tomaremos el trunk de cualquier gran operador de telecomunicaciones estonio» aquí no funciona.
  • La alternativa local a Telia es CSC Telecom Estonia, con una entrada económica (3,90 € al mes por una conversación simultánea y dos números locales), pero los parámetros y el modo de autorización los entrega solo después del contrato.
  • La vía más rápida es un número internacional +372: DIDWW (nacionales, móviles, gratuitos), Zadarma (de Tallin +372 6…). Twilio no tiene números geográficos estonios en absoluto — solo móviles y 800.

Números en el país#

  • El código de país es 372, el prefijo internacional es 00 (o +).
  • El plan de numeración es cerrado, no hay códigos de zona en él, y tampoco hay prefijo nacional 0: el número dentro del país siempre se marca completo, sin ninguna adición.
  • Longitud. Los números fijos tienen 7 cifras, los móviles 7 u 8; la longitud máxima de un número nacional según el plan de numeración es de 12 caracteres (esto es comunicación entre máquinas).
  • Los móviles empiezan por 5, y desde 2008 también se asignan de ocho cifras que empiezan por 81–84. No son muchos (en Telia, alrededor de 25 mil, sobre todo en tarjetas de prepago), pero un número así puede aparecer.
  • Números geográficos: los de Tallin empiezan por 6, los de Tartu por 7. Consulte la lista completa de rangos de numeración con su proveedor al pedir el número.
  • Tipos de servicio: 800 — gratuitos para quien llama, 900 — con tarifa incrementada, 112 — único de emergencia, 116… — sociales armonizados, 118… — de información, 1247 — información estatal.
  • En E.164, un número estonio se ve como +372 y esas mismas 7–8 cifras.

En la pestaña «Líneas», el número se puede introducir en cualquier forma: la PBX comprueba las últimas siete cifras, por lo que tanto +3726123456 como 6123456 encontrarán la misma línea.

⚠️ La trampa de las ocho cifras. Para un número fijo de siete cifras la comprobación es ideal: la cola es igual a todo el número, no hay nada que confundir. Pero en un móvil de ocho cifras se descarta la primera cifra — 5123 4567 y 8123 4567 dan la misma cola 1234567 y se convierten para la PBX en una sola línea. La llamada se aceptará, pero las reglas de enrutamiento pueden ir a parar a otro sitio. Regla práctica: compruebe las colas si toma varios números móviles en un mismo cable, o sepárelos en cables distintos — véase «Dar de alta un número y el enrutamiento».

En qué forma llega el número desde el operador de telecomunicaciones

Ningún proveedor estonio escribe sobre esto públicamente. Indirectamente solo se sabe por Telia: en sus ejemplos el número vive en forma E.164 con +372, y en el segundo producto de Telia el login de la cuenta tiene la forma número@elion.ee. El formato de la invitación de llamada es una de las preguntas de la lista «Qué preguntar al proveedor», plantéela al conectar.

La PBX interpreta los formatos numéricos de la misma manera — la línea se busca por las últimas siete cifras.


Quién emite un número con troncal SIP#

Proveedor Qué números Troncal para su propia PBX Modo Cómo solicitarlo
Telia Eesti — ViPÜ telefónicos, rangos DDI sí, parámetros publicados en el sitio web REGISTER (obligatorio) solicitud a través del canal de empresa de Telia, gestión en «teenuste portaal»
Telia Eesti — Ärilahendus VoIP telefónicos sí, pero es una cuenta SIP por número, no una troncal con rango REGISTER pedido junto con el servicio de internet de Telia
Apifonica (SmartTel Plus OÜ, marca Dzinga) más de 190 destinos; los números estonios, consúltelos con el vendedor sí, Asterisk y FreePBX se nombran explícitamente en los requisitos REGISTER o por IP registro autónomo, troncal en el área de cliente
CSC Telecom Estonia locales estonios, números de otros países, 800/900, cortos sí, producto «SIP-Trunk» para la central del cliente lo indica el operador de telecomunicaciones formulario de solicitud en el sitio web, después contrato
Tele2 Eesti telefónicos y móviles públicamente solo los paquetes «Kontoritelefon», ni una palabra sobre una PBX ajena lo indica el operador de telecomunicaciones teléfono 1205, preguntar por escrito
Elisa Eesti telefónicos y móviles no hay troncal pública: IP Centrex y Elisa Ring son su central en la nube — —
Telegrupp AS no tiene propios no vende troncal, pero instala centrales y conecta en ellas enlaces de terceros — como contratista de implantación
STV (Tallin, Narva) telefónicos en su propia red no — —
DIDWW, Zadarma, Twilio +372 nacionales, móviles, gratuitos sí por IP o REGISTER en línea, con verificación de documentos

Fichas con campos ya listos hay tres: los parámetros son de conocimiento público en ambos productos de Telia y, parcialmente, en Apifonica. Los demás los facilitan tras el contrato: «por contrato».


Telia Eesti — ViPÜ (Vahendusjaama IP ühendus)#

Producto estándar del operador incumbente: «conecte su central IP a la red telefónica a través de internet». En las condiciones del servicio queda así recogido: vahendusjaam es una central propiedad del cliente, y Telia emite un número o un rango de números, nombre de usuario y contraseña. La identificación se realiza por el login, la contraseña y la dirección IP de la conexión. La tarificación es de dos tipos: «ViPÜ number» — tarifa por número (1,85 € al mes sin IVA) con un techo estricto de tres llamadas simultáneas por número, y «ViPÜ kanal + DDI» — tarifa por canal (5,55 € al mes) más 0,06 € por número del rango; el número de canales es el número de conversaciones simultáneas.

Qué introducir en el panel de administración

Campo Valor
Host SIP proxy.pbx.elion.ee (servidor de registro: pbx.elion.ee)
Puerto 5060
Transporte UDP (TCP en el mismo puerto también se acepta)
Registro ✅ REGISTER — «Registrarse con el proveedor»; el registro es obligatorio
Login cuenta «piloto» del tipo sip.Pxxxxxxxx — una para toda la central, del contrato o del portal de servicios
Contraseña contraseña de esa misma cuenta; se cambia en «teenuste portaal»

Qué configurar en el proveedor: pedir ViPÜ en el perfil «number» o «kanal + DDI» y obtener el login con la contraseña → en «teenuste portaal» introducir la IP estática de su PBX (pestaña «Servidor» en la sección «Telefonía», campo «IP estática») → ahí mismo, si hace falta, activar o desactivar la verificación de IP para esa cuenta SIP → dirigir los números necesarios del rango a la troncal y darlos de alta en nosotros como líneas con los números completos de siete dígitos.

Qué se incluye: códec obligatorio — G.711 A-law, marcación por tonos — RFC 2833, señalización SIP por UDP y TCP en el puerto 5060, voz — rango UDP 50000–55999 por parte de Telia, temporizadores de sesión RFC 4028. Nuestro conjunto de códecs (G.711 A-law, G.711 µ-law, G.722) coincide con esto, no hace falta transcodificación. Para la tolerancia a fallos, Telia publica no una sola dirección, sino una cola de servidores en DNS: la PBX tomará el siguiente por sí sola.

Escollos ⚠️ El principal es ⚠️⚠️ la cabecera obligatoria P-Preferred-Identity: Telia exige que en cada invitación saliente se transmita la dirección registrada de la cuenta, y sin ella rechaza las llamadas salientes, mientras sigue aceptando las entrantes. Por defecto la PBX no envía esta cabecera; se activa del lado del servidor — escriba a soporte antes de las primeras llamadas salientes. El segundo: la verificación de IP está activada por defecto, y el registro puede funcionar mientras que las salientes no, hasta que la dirección de la central se introduzca en el portal de servicios; si la PBX se traslada, hay que actualizar la dirección. El tercero: la cuenta piloto es una para toda la central, por lo que no se pueden hacer varias troncales separadas de un mismo establecimiento en ViPÜ: los números se distinguen por el rango DDI, no por los registros. Y recuerde el techo de tres llamadas simultáneas en el perfil «ViPÜ number»: un establecimiento con colas necesita un perfil con canales. Fuentes: página de ViPÜ y condiciones del servicio (PDF) — 09.09.2026.


Telia Eesti — Ärilahendus VoIP#

Segundo producto de Telia, más sencillo: llamadas por internet, donde por cada número se emite una cuenta SIP independiente con el formato номер@elion.ee. No es un troncal con un rango de números, pero para nuestra PBX esa cuenta se ve como una línea normal con registro: una línea, un número. Los parámetros están publicados en el documento oficial «Internetikõneteenuste kasutamise tingimused ja parameetrid».

Qué introducir en el panel de administración

Campo Valor
Host SIP proxy.emm.elion.ee
Puerto 5060
Transporte UDP (TCP en el mismo puerto también se acepta)
Registro ✅ REGISTER — «Registrarse en el operador de telecomunicaciones»
Usuario número con el formato номер@elion.ee (el dispositivo debe poder usar un usuario con parte de dominio)
Contraseña contraseña SIP de la cuenta; Telia la envía al conectar

Qué configurar en el operador de telecomunicaciones: contratar el servicio para el número deseado, obtener la contraseña de la cuenta, solicitar los códecs G.711 (el documento admite «G.711 y/o G.729», y de esa pareja a nuestra PBX solo le sirve G.711; el fax en Telia va en cualquier caso por G.711 A-law).

Qué incluye: señalización SIP por UDP y TCP en el puerto 5060, voz — rango UDP 50000–55999, requisito de mantener la sesión NAT al menos 70 segundos o enviar paquetes de mantenimiento. Para una PBX en la nube esto no importa: está en una dirección pública estática.

Escollos ⚠️ El producto es «por número», no «por centralita»: diez números son diez líneas con contraseñas independientes. El servicio se vende históricamente junto con el acceso a internet de Telia en la oficina; para una PBX en la nube es una atadura innecesaria, así que al elegir entre los dos productos de Telia, coja ViPÜ; si la cuenta se vende por separado de internet, consúltelo con el vendedor. Y no la confunda con el VoIP móvil de Telia (cuenta con el formato ims…3gppnetwork.org): es el IMS de un número móvil, no es un troncal. Fuente: parámetros de las llamadas por internet de Telia (PDF) — 09.09.2026.


Apifonica (Dzinga)#

Operador de telecomunicaciones con red propia licenciada y entidad jurídica estonia: el negocio de Apifonica fue cedido el 1 de junio de 2018 a SmartTel Plus OÜ (Estonia), que opera bajo la marca Dzinga. El producto es un troncal SIP «conecte su centralita o centro de contacto a más de 190 destinos»; Asterisk y FreePBX se mencionan entre las centralitas compatibles de forma explícita. Las condiciones comerciales son favorables: sin cuota de conexión, sin plazo de contrato ni volumen mínimo, pago por minutos; la plataforma está alojada en Alemania.

Qué introducir en el panel de administración

Campo Valor
Host SIP dirección del troncal desde la cuenta de Apifonica (no se publica)
Puerto 5060
Transporte UDP
Registro a elegir: ✅ REGISTER (usuario y contraseña del troncal) o ⬜ por IP — en ese caso comunique al operador de telecomunicaciones la dirección estática de la PBX
Usuario cuenta del troncal desde la cuenta (no se usa con autorización por IP)
Contraseña ahí mismo (no se usa con autorización por IP)

Qué configurar en el operador de telecomunicaciones: crear el troncal en la cuenta → elegir el modo (por usuario o por su IP) → comprar o transferir un número estonio y dirigirlo al troncal → comprobar los códecs: necesitamos G.711 A-law, G.711 µ-law o G.722.

Qué incluye: requisitos del operador de telecomunicaciones para el lado del cliente — UDP 5060 y puertos de voz abiertos, SIP ALG desactivado en el hardware intermedio y unos 100 kbit/s por conversación. Nuestra PBX está en la nube en una dirección pública, así que aquí no hace falta nada de la red del establecimiento.

Escollos ⚠️ Los códecs y la dirección del servidor no se publican, por lo que la compatibilidad solo se confirma en un troncal real; solicite los parámetros por escrito al contratar. Compruebe antes de la compra si hay números estonianos en la lista de precios: la entidad jurídica es estonia, pero en la lista pública de números locales de Estonia no encontramos ninguno, y bien puede resultar que el número haya que adquirirlo a otro vendedor y usar Apifonica como troncal saliente. La empresa ha cambiado de marca y de entidad jurídica dos veces en los últimos años (Apifonica → Dzinga → de nuevo Apifonica), por lo que los enlaces a su documentación duran poco. Fuente: Apifonica — SIP Trunk — 09.09.2026.


Proveedores «por contrato»#

En estos operadores de telecomunicaciones el servicio o bien existe, pero los parámetros se facilitan solo tras firmar un contrato, o bien no está confirmado públicamente, así que aquí no puede haber una tabla de «qué introducir». Pida los parámetros siguiendo la lista de «Qué preguntar al proveedor» —los seis campos de nuestro formulario más el formato del número en la invitación a la llamada— y deje siempre claro lo esencial: la PBX está en la nube, no en el local del establecimiento, y necesita un trunk por internet normal a una dirección pública estática.

  • CSC Telecom Estonia (csc.ee). Persona jurídica estonia del grupo báltico CSC Telecom, el producto se nombra sin rodeos: «conecte la centralita telefónica de su oficina a la red telefónica pública conmutada mediante el protocolo SIP, a través del canal de internet existente o de uno dedicado». Los precios son públicos: 3,90 € al mes por una conversación simultánea y dos números locales, cuota de conexión de 50 € (gratis con contrato de dos años), mínimo cinco líneas, una conversación más cuesta 3,90 € y diez números adicionales, 5 € al mes. Junto a esto se venden números locales y extranjeros, 800/900 y cortos. ⚠️ En los materiales públicos no hay ni dirección de servidor, ni puertos, ni códecs, ni modo de autenticación: pídalos por escrito. ⚠️ El número de conexiones simultáneas en el marketing es contradictorio: la página estonia promete «ilimitado», el escaparate en inglés, «hasta 100»; fije la cifra en el contrato. Contactos: klienditugi@csc.ee, +372 610 9099.
  • Tele2 Eesti. Públicamente, solo los paquetes de telefonía de oficina «Kontoritelefon 100» (3 € al mes) y «Kontoritelefon 250» (5 € al mes) sin IVA, con 100 o 250 minutos y la promesa de que el VoIP funciona «en el ordenador, el teléfono de sobremesa, el fax y el móvil». Ni un solo parámetro SIP y ni una palabra sobre conectar una centralita ajena. ⚠️ Formalmente, el servicio es una cuenta por dispositivo, y nuestra PBX es para él un dispositivo más, pero no hay confirmación del operador de telecomunicaciones. Pregunte directamente si se puede registrar la cuenta SIP del número en una centralita de oficina propia sobre Asterisk y pida los parámetros por escrito. Tenga en cuenta que Tele2 tiene una potente gama móvil y que el gestor le ofrecerá por defecto una solución móvil.
  • Elisa Eesti — no sirve. Los dos «servicios de PBX» públicos son centralitas en la nube de la propia Elisa: IP Centrex («centralita virtual para no montar una centralita telefónica propia»; teléfono de software 2,556 € al mes, de sistema 4,793 €, con grabación 10,86 €, paquete de centro de llamadas y menú de voz por 26,84 € cada uno) y Elisa Ring, funciones de centralita sobre números móviles. Una PBX propia sobra en ese esquema, y nuestras funciones (caja, coach de llamadas, grabación y análisis de conversaciones) no están disponibles en él. La ausencia de una página pública no demuestra que no exista una oferta corporativa cerrada: tiene sentido enviar una consulta por escrito al canal de empresa y, si la respuesta es negativa, traslade el número a donde sí haya trunk.
  • STV — no sirve. Operador de cable de Tallin y Narva: internet, TV y telefonía normal sobre su propia red; entre los servicios adicionales, desvío de llamadas y visualización/ocultación del número. No tiene un producto «trunk SIP hacia su centralita». Tiene sentido trasladar el número de STV a quien sí tenga trunk.
  • Telegrupp AS — no es un operador de telecomunicaciones, sino un contratista. Integrador de sistemas: instala centralitas en el entorno del cliente y conecta profesionalmente en ellas enlaces externos de distintos operadores de telecomunicaciones, incluidos números extranjeros y móviles, con selección de ruta. No vende números ni trunks propios. Sirve como ejecutor del trabajo «conectar el trunk de Telia a nuestra PBX», pero recuerde que él también tiene su propia centralita y que tiene interés en ella.

Proveedores internacionales con números de Estonia#

DIDWW, Zadarma y Twilio venden números estonios; para un propietario extranjero, a menudo es la vía más rápida.

  • DIDWW — hay números estonios, pero no son «locales», sino «nacionales»: en la cobertura se enumeran los +372 que empiezan por 60, 62, 63, 64, 68, 69, además de móviles, gratuitos y gratuitos internacionales. Se admiten trunk bidireccional, enrutamiento de llamadas de emergencia y traslado del número; la autenticación es tanto por contraseña como por IP, es decir, nuestros dos modos. Los números nacionales, móviles y gratuitos internacionales exigen el registro del abonado; los gratuitos normales, no.
  • Zadarma — números nacionales de Tallin +372 6… en la lista de precios pública. Documentos: copia del certificado de registro de la empresa, carta de solicitud de conexión del número y dirección real. ⚠️ El número incluye una sola línea: una conversación simultánea; un establecimiento con colas tendrá que comprar más. El número pasa automáticamente a ser el número identificador de salida de esa cuenta.
  • Twilio — no tiene números geográficos de Estonia. En los requisitos regulatorios solo se enumeran los móviles +3725 y los gratuitos +372800. La dirección del abonado puede estar en cualquier país del mundo; la empresa necesita un extracto del registro mercantil y la persona física, un documento con su nombre. El número estonio urbano habrá que conseguirlo en otro sitio: es un error frecuente de planificación eso de «cogemos Twilio para todos los países».
  • Otros agregadores (Telnyx, Plivo, CommPeak, AVOXI, Hivoox, FlyNumber, AstraQom) anuncian números estonios, pero compruebe el inventario real y las condiciones regulatorias buscando el número en su área de cliente antes de pagar.

Los parámetros y modos de los proveedores internacionales ya se describen en el catálogo al añadir un proveedor: la dirección del servidor y el modo se rellenan solos, no hace falta copiarlos de la página del país. Común a todos: hacia el exterior solo se permite mostrar el número propio, y el acceso a las llamadas de emergencia es un servicio aparte o no existe en absoluto.


Transferencia del número#

  • El derecho está consagrado en la ley. El cliente tiene derecho a conservar el número del plan de numeración estonio al cambiar de operador de telecomunicaciones y al trasladar el local de conexión.
  • Lo que no se puede transferir: el derecho no abarca el intercambio «fijo ↔ móvil» — el número de teléfono no se transfiere a un servicio móvil ni viceversa. Tampoco se aplica a los contratos celebrados sin identificación del cliente.
  • Quién paga. La tasa por la transferencia debe ser de coste, y la abona el nuevo operador de telecomunicaciones, con el que usted celebra el contrato con la condición de conservar el número; para el abonado, la transferencia, por regla general, no cuesta nada.
  • La transferencia siempre la inicia el nuevo operador a solicitud suya. Según datos del regulador de 2024, en el país se transfirieron 75 444 números, de ellos 3690 fijos; se debate reducir el plazo de cambio de operador de cuatro días a uno. Los plazos exactos y el formulario de solicitud confírmelos con el operador de telecomunicaciones receptor.
  • ⚠️ El número está vinculado al operador de telecomunicaciones, no a usted: al cerrar el contrato, vuelve al operador de telecomunicaciones, y este tiene derecho a cederlo a otro cliente no antes de seis meses. Para un establecimiento cuyo número está impreso en el rótulo y en los mapas, la transferencia es la única forma de conservarlo: primero la transferencia, después la resolución del contrato antiguo, y no al revés.
  • En los operadores de cable el número está ligado a la conexión física — allí es especialmente importante el orden «primero se transfirió, después se desconectó internet», de lo contrario el número se perderá.

Reglas y documentos#

Regulador, suplantación del número, llamadas de emergencia, grabación de conversaciones, documentos del número
  • El establecimiento no necesita permisos. La ley es la Elektroonilise side seadus, el regulador es la TTJA. En el país no hay licencia de comunicaciones: quien desee prestar servicios presenta una notificación de actividad económica, y además solo a través del portal eesti.ee o mediante notario, y la TTJA la transmite de inmediato al organismo paneuropeo. Usted no se convierte en operador de telecomunicaciones — lo es el vendedor del trunk.
  • El número se emite solo a través de un operador de telecomunicaciones. El permiso de numeración lo otorga el regulador por un año y se tramita a nombre del operador de telecomunicaciones; al cliente se le entrega el número en uso mediante contrato. Directamente ante la TTJA, el establecimiento no obtendrá un número.
  • La suplantación del número identificado está limitada por ley. Según el plan de numeración, el operador de telecomunicaciones solo puede sustituir el número del llamante por otro número del mismo abonado, emitido por el mismo operador de telecomunicaciones mediante contrato (excepciones: 112, números de ayuda psicológica y números cortos sociales armonizados). Conclusión práctica: en el campo «Mostrar como» ponga solo sus propios números con ese mismo proveedor; «mostrar el número del establecimiento vecino» es una infracción.
  • El spoofing se filtra de forma voluntaria. En el país no existe un bloqueo obligatorio de las llamadas internacionales entrantes con número estonio, pero el regulador en su informe anual escribe claramente que las llamadas fraudulentas llegan del extranjero con números estonios suplantados y que los operadores de telecomunicaciones «bloquean las llamadas en la medida de lo posible y perfeccionan los filtros». Conclusión para nosotros: emita el número estonio en las llamadas salientes a través del operador de telecomunicaciones que lo emitió, de lo contrario la llamada puede ser descartada por el filtro.
  • Llamadas de emergencia. El operador de telecomunicaciones está obligado a garantizar la conexión gratuita con el 112 a través de cada red y, en cuanto se establece la conexión, transmitir al centro de rescate el número del llamante y los datos de ubicación. Para una PBX en la nube, esto significa que al servicio le llegará la dirección registrada en el proveedor según el contrato, y no el lugar desde donde llama realmente el empleado — adviértalo al personal. Cree para el 112 una regla aparte en la pestaña «Salientes»: la regla general no capta los números cortos.
  • Ocultación del número. Si el operador de telecomunicaciones muestra el número del llamante, está obligado a ofrecer gratuitamente la posibilidad de ocultarlo y, a la inversa, a rechazar la recepción de números ocultos.
  • Grabación de conversaciones. No hay una norma específica de comunicaciones — se aplican el reglamento general sobre protección de datos personales y el secreto de las comunicaciones. La práctica es habitual: el aviso al inicio de la conversación se activa en los ajustes de la local, y la formulación acuérdela con su abogado.
  • Documentos del número. En la ley no hay un KYC «telefónico» aparte: el número se emite mediante un contrato de comunicaciones, para el cual se requiere la identificación de la persona. Los requisitos del operador de telecomunicaciones concreto pregúntelos a él; en los proveedores internacionales están publicados — Zadarma pide el certificado de registro de la empresa y la dirección real, Twilio, un extracto del registro mercantil, DIDWW exige el registro del abonado para números nacionales y móviles.

Si no funciona#

  1. Telia ViPÜ: hay registro, las llamadas entrantes llegan, pero las salientes se rechazan. Este es el síntoma característico de la ausencia del encabezado P-Preferred-Identity, que Telia exige en cada invitación saliente. Por defecto, la PBX no lo envía: el encabezado se activa en el servidor, escriba al soporte.
  2. Telia ViPÜ: se registró, pero las salientes siguen sin pasar. Compruebe si la IP estática de su PBX está incluida en el portal de servicios de Telia: la verificación de la dirección está activada por defecto y afecta precisamente a las salientes. El mismo efecto produce un traslado de la central: tras el cambio de dirección, hay que actualizar el registro en el portal.
  3. Telia ViPÜ: ocupado en la tercera llamada simultánea. En el perfil «ViPÜ number» hay un techo rígido: tres llamadas simultáneas por número. Un establecimiento con colas necesita el perfil «kanal + DDI», donde el número de conversaciones es igual al número de canales contratados.
  4. Dos números móviles en la misma línea llaman al mismo sitio. Los móviles de ocho cifras coinciden en las siete últimas cifras (véase «Números en el país»). Separe los números en líneas distintas o renuncie al enrutamiento por número en este troncal.
  5. El operador de telecomunicaciones solo ofrece G.729. Nuestra PBX habla G.711 A-law, G.711 µ-law y G.722; con solo G.729 no habrá audio. En Telia esto no es un problema: allí es obligatorio precisamente G.711 A-law, pero en el segundo producto de Telia y en los operadores «por contrato» hay que acordar el códec de forma explícita.
  6. El proveedor exige conexión cifrada. Para los troncales el cifrado no es compatible: solicite una conexión normal por UDP o TCP; en los operadores de telecomunicaciones estonios es la principal.
  7. El gestor del operador de telecomunicaciones propone una central en la nube en lugar de un troncal. Es el caso habitual de Elisa y Tele2. Formule la solicitud de forma inequívoca: «troncal SIP hacia nuestra propia central, que está en la nube en una dirección estática pública», y, si la respuesta es negativa, tome el número de Telia, CSC Telecom o un proveedor internacional.

Las causas generales —usuario incorrecto, línea desactivada, puertos cerrados— se analizan en «Si las llamadas no pasan».


Preguntas frecuentes#

¿Hace falta una empresa estonia para obtener un número?#

No hay un requisito aparte en la ley: el número se emite mediante un contrato de comunicaciones, para el cual se necesita la identificación de la persona. En la práctica, los operadores de telecomunicaciones estonios trabajan con una persona jurídica local, y ninguno de los verificados publica un procedimiento público de «cómo comprar un número estonio una empresa extranjera». Si no hay empresa en Estonia, es más sencillo obtener un +372 de un proveedor internacional: allí los requisitos de documentación están descritos de antemano.

¿Qué proveedor elegir si se quiere conectar rápido?#

Si necesita precisamente un operador de telecomunicaciones estonio: Telia ViPÜ, es el único troncal del país con parámetros totalmente publicados y un precio claro, pero antes de la primera llamada saliente escriba al soporte sobre el encabezado P-Preferred-Identity. Si no quiere esperar al contrato: DIDWW o Zadarma; el número +372 llega en uno o dos días y sus parámetros ya están en el catálogo de proveedores.

¿Se pueden tener en una misma línea un número fijo y uno móvil estonios?#

Fijos, sí: tienen siete cifras y las terminaciones no se solapan. Con los móviles, más cuidado: los números de ocho cifras se diferencian precisamente en la primera cifra, que no entra en la comparación, por lo que la PBX no distinguirá dos de esos números en una misma línea. Si necesita enrutamiento distinto, una línea separada por número.

¿Sirve una cuenta VoIP normal en lugar de un troncal?#

Sí, y en Estonia es una opción habitual: el segundo producto de Telia funciona así, con una cuenta SIP por número. La desventaja es que diez números se convierten en diez líneas con contraseñas independientes, y la ventaja es que conectarlo es más sencillo que un troncal con rango.

¿Por qué no se puede mostrar en las salientes el número de la oficina central de otro país?#

Según el plan estonio de numeración, el operador de telecomunicaciones solo puede sustituir el número del llamante por otro número del mismo abonado, emitido por el mismo operador. Además, los operadores filtran las llamadas con números estonios procedentes del extranjero. Muestre hacia fuera solo el número que le haya emitido ese mismo proveedor.


Fuentes#

Proveedores

Regulador y numeración

Proveedores internacionales

Todos los enlaces se verificaron el 9 de septiembre de 2026.


Secciones relacionadas#

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