Luxemburgo: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX
Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual para cualquier operador de telecomunicaciones: los dos modos de trunk, qué preguntar al proveedor, qué introducir en el formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión. Aquí está la especificidad luxemburguesa: quién en el país proporciona un número con trunk SIP, qué entrega ese operador de telecomunicaciones y qué de ello hay que introducir en Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor».
Los datos se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de la documentación de los operadores de telecomunicaciones y de los materiales del regulador ILR; los enlaces están en la sección «Fuentes».
En breve#
- Un número con trunk SIP en Luxemburgo se puede comprar. No se necesita licencia: la comunicación la presta un operador de telecomunicaciones luxemburgués, que además notifica al regulador (ILR) su actividad; es su obligación, no la suya.
- El candidato principal es Mixvoip (antes VoipGATE y Crossing Telecom). Es el único operador de telecomunicaciones local que declara públicamente ambos modos de autorización —por login/contraseña y por dirección IP—, funciona a través de internet normal y mantiene Asterisk en la lista de sistemas certificados. El trunk cuesta desde 3,80 € por canal al mes; el número luxemburgués, 1,60 €/mes.
- El segundo candidato es Luxembourg Online, si el establecimiento ya contrata con ellos el internet: el producto se llama directamente «SIP Trunking» y está pensado para la autorización por dirección IP dedicada.
- El principal escollo local es la propia numeración. Luxemburgo tiene un plan cerrado de longitud variable: el número de telefonía fija tiene entre 5 y 10 dígitos, sin códigos de zona y sin prefijo nacional. Un número corto (5–6 dígitos) es una clave débil para nuestra comprobación de línea por los últimos siete dígitos, y el esquema clásico del operador de telecomunicaciones «racine (raíz) + extensión» exige dar de alta la línea con el número completo, no con la raíz; de lo contrario, una llamada entrante no encontrará la línea en absoluto.
- El trunk del incumbente POST/DEEP no se conecta a la PBX en la nube. Su «SIP Trunk» va por una línea dedicada del operador al margen de internet público, con Hardware que solo se alquila en las instalaciones del cliente; para nuestra PBX en la Nube esto es un «no», por mucho que se llame así el producto.
- Particularidad legal: el número es solo para el usuario final. El regulador ILR multó en 2026 a un agregador internacional de números con 25 000 € precisamente por ceder números luxemburgueses a terceros. Para un establecimiento que compra el número como usuario final a un operador de telecomunicaciones notificado, esto no es un obstáculo, pero sí un motivo para no buscar «un número más barato a través de un intermediario».
Números en el país#
- El código de país es +352. No hay prefijo nacional ni códigos de zona: el plan de numeración es cerrado, todos los dígitos marcados dentro del país equivalen al número en formato internacional.
- La longitud del número nacional de telefonía fija es de 5 a 10 dígitos (depende del rango y del operador de telecomunicaciones al que esté asignado). Los números móviles tienen 9 dígitos (rangos
62x,65x,66x,67x,68x,69x). Los números con recargo (800,801,900,901,905) tienen 8 dígitos. - Marcación. Dentro del país, simplemente el número, sin ningún prefijo interurbano. Al extranjero,
00+ código de país. En E.164, un número luxemburgués es+352más esos mismos 5–10 dígitos, sin cero inicial. - Esquema de asignación del número por el operador de telecomunicaciones: «racine» (raíz) + extensión. La configuración clásica del país mantiene un número raíz (6 u 8 dígitos; el operador de telecomunicaciones puede mezclar longitudes en una misma instalación) y añade extensiones a la derecha: el número entrante es la raíz más la cola de la extensión, no una cifra independiente.
En la pestaña «Líneas» el número se puede introducir en cualquier formato: la PBX compara los últimos siete dígitos. Para Luxemburgo esto funciona mal de dos maneras distintas:
- Un número corto (5–6 dígitos) es una clave débil. La línea
27123(5 dígitos) coincidirá con cualquier entrante que termine en27123, incluido un número ajeno más largo o un móvil. En un trunk con un solo número no importa; en un trunk con varios, es una fuente de «la llamada fue a parar a la línea equivocada». - La línea no se puede dar de alta con la «racine». El DID entrante es la raíz más la extensión, y la raíz está a su izquierda; la búsqueda por los últimos siete dígitos nunca encontrará la raíz como número independiente. Dé de alta las líneas con números completos (DDI), no con la «racine».
Los números de 9–10 dígitos y los números en formato internacional completo no sufren este problema: siete dígitos de cola bastan para distinguirlos dentro de una misma raíz.
Quién emite el número con troncal SIP#
| Proveedor | Qué números | Troncal para su propia PBX | Modo | Cómo pedirlo | Nota |
|---|---|---|---|---|---|
| Mixvoip (ex VoipGATE, ex Crossing Telecom) | urbanos LU, así como BE/DE/FR y otros | sí, «SIP Trunk», desde 1 canal | REGISTER o por IP | solicitud/partner, sin autoservicio | tarifas desde 3,80 €/canal al mes; los parámetros se entregan al conectar |
| POST Luxembourg / DEEP Telecom | toda la numeración | solo por línea dedicada POST, al margen de internet | — | contrato, activación 4–6 semanas | inalcanzable desde la nube — véase más abajo |
| Luxembourg Online | urbanos | sí, «SIP Trunking» para su propia IPBX | por IP (dirección dedicada) | solicitud a través de corporate@internet.lu | la instalación la realiza el propio operador de telecomunicaciones |
| Visual Online (grupo POST) | urbanos, portabilidad de los propios | sí, «SIP-Trunk para IP-PBX» | REGISTER (detalles — según contrato) | solicitud a través de sales@visual-online.lu | no hay parámetros en el sitio web |
| Orange Luxembourg | urbanos, móviles | a petición — no hay página pública de troncal hacia una PBX ajena | por confirmar | a través del gestor | en el catálogo — solo la PBX en la nube del operador de telecomunicaciones |
| Tango (Proximus Luxembourg) | urbanos, móviles | a petición — no encontrado públicamente | por confirmar | a través del gestor | en el catálogo — solo Fix4Bizz (PBX en la nube) |
| Eltrona Interdiffusion | urbanos, móviles | a petición — la sección de telefonía de empresa no está disponible | por confirmar | a través del gestor | ante todo proveedor de internet de la plataforma |
| cegecom (grupo Artelis) | urbanos | a petición — el producto público «Managed Com» es plataforma propia | por confirmar | a través del gestor | Cloud Voice existe solo para Teams |
| Telkea | a través de un operador de telecomunicaciones donante | sí, el integrador instala y mantiene la PBX | depende del donante | a través del integrador | no es un operador de telecomunicaciones, sino un contratista |
| DIDWW, Telnyx, Zadarma, Twilio | urbanos, nacionales, móviles, 800 |
sí | REGISTER o por IP | en línea, con verificación de documentos | véase «Proveedores internacionales» |
Las tres primeras filas son operadores de telecomunicaciones cuyo producto y modo de autorización se conocen de antemano: sus fichas están más abajo. En los demás operadores de telecomunicaciones luxemburgueses los parámetros se entregan solo por contrato — a ellos está dedicada una sección aparte.
Mixvoip#
Operador de telecomunicaciones luxemburgués desde 2008 (la marca actual reúne las antiguas VoipGATE y Crossing Telecom — ambos dominios llevan al sitio y al branding de Mixvoip), según sus propios datos — el segundo por cuota de tráfico de voz fija en el país, con interconexiones directas con los grandes operadores de telecomunicaciones locales.
No hay autoservicio de «pagué con tarjeta — obtuve la troncal»: la conexión es por solicitud. La lista de precios sí está publicada: troncal SIP 3,80 / 6,60 / 9,60 € por canal al mes (tarifas Standard / Business / Advanced), número luxemburgués 1,60 €/mes, bloque de 10 — 3,10 €, bloque de 100 — 10,20 €, conexión 16,20 €; la portabilidad y las llamadas de emergencia para números luxemburgueses están disponibles.
Qué introducir en el panel de administración
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | de la carta de conexión — públicamente el operador de telecomunicaciones no lo documenta (según datos al 09.09.2026 en el DNS del operador de telecomunicaciones viven sip.mixvoip.com y sip1/sip2/sbc/register.mixvoip.com — tome la dirección de producción de la carta, no del DNS) |
| Puerto | 5060 — suposición por defecto, confírmelo al conectar |
| Transporte | UDP o TCP — ambos confirmados por un protocolo independiente de pruebas entre operadores de telecomunicaciones (TCP es más fiable: se probó precisamente con él) |
| Registro | ambos modos están declarados oficialmente — ✅ REGISTER («username and password authentication») o desactivarlo y entregar al proveedor la IP estática de nuestra PBX dedicada («IP address authentication») |
| Login | login SIP de la troncal — de la carta/área de cliente de Mixvoip |
| Contraseña | contraseña SIP de la troncal — de ahí mismo |
Qué configurar en el proveedor: pedir la troncal con el número de canales necesario → elegir el modo (cuenta o lista blanca de nuestra IP) → vincular los números/racine a la troncal → aclarar cómo llega el DID (número completo o dígitos nacionales) → activar la presentación del propio número («Mostrar como») — CLIP no screening está declarado como función estándar de la troncal.
Escollos ⚠️ Según el protocolo de pruebas independientes entre operadores de telecomunicaciones (2021, pero los datos no han sido refutados por otros más recientes) Mixvoip no admite la transmisión de tonos (DTMF) como eventos RTP (RFC 2833/4733) y no admite SIP INFO — en nuestro caso pjsip por defecto envía precisamente RFC 4733, y esto es lo primero que conviene comprobar en una troncal real (el IVR y «pulse 1» de lo contrario no funcionan); se soluciona cambiando la marcación al modo inband en el lado de la PBX. El códec de la troncal es solo G.711A (es exactamente nuestro alaw), SRTP y el fax T.38 no funcionan — para nosotros esto no es crítico. El registro de dos interfaces SIP en una misma cuenta está permitido (balanceo), pero no hay conmutación automática si falla un nodo — hasta 2 minutos las llamadas pueden no pasar. La tarifa plana a destinos lejanos y la «protección contra fraude» están disponibles solo con internet y certificación de Mixvoip — para una PBX en la nube esta condición no se cumple, los minutos van según la tarifa habitual.
Fuente: SIP Trunk · SIP trunk Luxembourg · Phone numbers — 09.09.2026.
Luxembourg Online#
Operador con red propia en más de 150 ubicaciones del país, más de 30 años en el mercado. El producto para PBX propia se llama directamente «SIP Trunking» y está dirigido a quienes alojan su propio IPBX y quieren configurarlo todo por su cuenta, conservando su central y sus teléfonos. La instalación y configuración de la suscripción corre a cargo del operador de telecomunicaciones sin coste adicional.
Qué introducir en el panel de administración
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | según datos a 09.09.2026 — del contrato/carta tras la conexión (el operador de telecomunicaciones no documenta públicamente los parámetros; en DNS existe sip.internet.lu, pero esto no es documentación — confirme al contratar) |
| Puerto | 5060 — suposición por defecto, confirme al conectar |
| Transporte | UDP — suposición por defecto, confirme al conectar |
| Registro | ⬜ desactivado — por IP («avec votre adresse IP dédiée», autorización por dirección dedicada), facilitar al proveedor la IP estática de nuestra PBX dedicada |
| Usuario | no se requiere en modo IP-auth |
| Contraseña | no se requiere en modo IP-auth |
Qué configurar en el proveedor: facilitar la IP estática de nuestra PBX dedicada para la lista blanca → solicitar por escrito los seis campos de nuestro formulario (por si el operador de telecomunicaciones finalmente emite credenciales) y el formato DID → comprobar que RTP irá a nuestra dirección en el rango habitual de puertos UDP para nosotros → confirmar si se entregan las llamadas de emergencia 112.
Fuente: SIP Trunking — 09.09.2026.
Visual Online#
Operador de telecomunicaciones luxemburgués (pertenece al grupo POST), más de 30 años en el mercado. El producto se llama «SIP-Trunk for IP-PBX» — según la descripción del operador de telecomunicaciones, «desde un pequeño establecimiento hasta una gran empresa». También se vende por separado su propia PBX en la nube, pero lo que nos interesa es precisamente el trunk hacia la propia central. Los parámetros, precios y modo de autorización no están publicados en el sitio web — todo se gestiona a través del departamento de ventas.
Qué introducir en el panel de administración
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | del contrato — no publicado públicamente |
| Puerto | 5060 — suposición por defecto, confirme al conectar |
| Transporte | UDP — suposición por defecto, confirme al conectar |
| Registro | ✅ REGISTER declarado por el producto; confirme definitivamente con el gestor |
| Usuario | del contrato |
| Contraseña | del contrato |
Qué configurar en el proveedor: preguntar directamente si el trunk va por internet público o, como en POST (véase más abajo), por línea dedicada — el operador de telecomunicaciones pertenece al mismo grupo; confirmar la compatibilidad con G.711 y el modo IP-auth; confirmar el formato DID.
Escollos ⚠️ Casi toda la parte técnica aquí son suposiciones por defecto, no hechos documentados: antes de planificar la fecha de conexión, espere la respuesta escrita del gestor sobre cada campo del formulario.
Fuente: SIP-Trunk — 09.09.2026.
Operadores «por contrato» y POST/DEEP#
Estos operadores de telecomunicaciones o bien tienen el producto solo «por contrato» sin parámetros públicos, o bien no es compatible en absoluto con nuestra PBX en la nube. Aquí no hay tabla de «qué introducir» — pregunte los parámetros al gestor según la lista de «Qué preguntar al proveedor» e introdúzcalos en el mismo formulario que para los demás.
POST Luxembourg / DEEP Telecom#
Incumbente del país; la telecomunicación empresarial se vende bajo la marca DEEP. Tres productos de trunk — SIP Trunk Business, SIP Trunk on ConnectedOffice, SIP Trunk Corporate — tienen una cosa en común: la conexión va por línea dedicada POST al margen del internet público, y el hardware para la interconexión (SBC Gateway) solo se alquila en las instalaciones del cliente. Nuestra PBX vive en la nube y no está incluida en la red de acceso de POST — el trunk físicamente no llegará, por mucho que se llame «SIP-trunk».
Útil saberlo del FAQ público del operador de telecomunicaciones: la condición de suscripción es tener una PBX propia con interfaz IP/PRI/BRI; 2–60 canales (más, bajo consulta); activación 4–6 semanas; plazo mínimo de contrato 1 año; se permite una mezcla de raíces («racine») de 6 y 8 dígitos en una misma instalación, el número de raíces es igual al número de canales; CLIP no screening está soportado, pero no lo garantizan todas las interconexiones.
Si el establecimiento ya está en POST, el escenario razonable no es un trunk, sino la portabilidad del número (1 día laborable, véase más abajo) a un operador de telecomunicaciones que entregue el trunk por internet: Mixvoip o Luxembourg Online.
Orange, Tango, Eltrona, cegecom, Telkea — lo que se sabe
- Orange Luxembourg — en el catálogo público para empresas solo hay la PBX en la nube Orange Virtual PBX; «SIP Trunk» se menciona como forma de conectar las sedes de la empresa, pero no hay una página separada de «trunk hacia su PBX» con parámetros — confirme con el gestor si el producto está vinculado al hardware de Orange en las instalaciones.
- Tango (Proximus Luxembourg) — públicamente se venden el paquete de internet Business Pack y la PBX en la nube Fix4Bizz; el producto «SIP-trunk hacia su propia PBX» no lo encontramos en el catálogo abierto. Si finalmente venden el trunk — exija G.711 y DID en formato completo; de lo contrario, es más sencillo portar el número de Tango a Mixvoip.
- Eltrona Interdiffusion — operador de cable/fibra desde 1969, la red cubre más del 85% de la población; vende internet, TV y comunicaciones para empresas, pero la sección empresarial de telefonía no estaba disponible en el momento de la recopilación de datos — la existencia de un trunk hacia una PBX ajena no está confirmada. Para nosotros Eltrona es más interesante como proveedor de internet de las instalaciones: su red la utilizan otros operadores del país como canal de acceso de respaldo.
- cegecom (grupo Artelis) — operador de telecomunicaciones empresarial con un producto telefónico público Managed Com: plataforma de comunicación común «pay-as-you-grow», a la que se conectan smartphones y teléfonos Wi-Fi, más Cloud Voice por separado para Microsoft Teams. No hay modo «trunk hacia su PBX» en la página — pregunte si el SIP trunking se vende por separado.
- Telkea — no es un operador de telecomunicaciones, sino un integrador (desde 1929), instala y mantiene las PBX de los clientes; el trunk y los números provienen de un operador de telecomunicaciones donante, los parámetros dependen de a quién haya conectado Telkea. Es útil si el establecimiento ya tiene una PBX física y necesita un contratista local; para el esquema «PBX en la nube + trunk» — es un eslabón innecesario.
Proveedores internacionales con números del país#
Varios proveedores internacionales venden números luxemburgueses; los parámetros del trunk son comunes para todos los países: tómelos de la ficha del proveedor en el catálogo del panel de administración o del apartado «Añadir proveedor»; aquí solo figura lo específico de Luxemburgo:
- DIDWW declara SIP-trunking local en Luxemburgo con CallerID garantizado, marcación local y acceso a servicios de emergencia; se admiten nuestros dos modos (registro DIGEST y autenticación por IP). ⚠️ Advertencia por país: el 27.03.2026 el regulador ILR multó a DIDWW Ireland Limited con 25 000 € y prohibió transferir números luxemburgueses a nadie que no sea usuario final. Para un establecimiento que compra el número como usuario final no es una prohibición, pero sí un motivo para asegurarse de que el número se contrata a su nombre y no «a través de un revendedor».
- Telnyx vende números luxemburgueses, pero los requisitos están publicados línea por línea y son estrictos: para números de tipo local se exige certificado de registro de la empresa, dirección en Luxemburgo con confirmación de no más de 3 meses, y la condición expresa «solo para uso empresarial, prohibido el uso particular».
- Zadarma vende números geográficos, nacionales y gratuitos de Luxemburgo; los documentos son el certificado de registro o el pasaporte con confirmación de dirección; para un número geográfico, la dirección debe estar en la región del propio número.
- Twilio mantiene para Luxemburgo una página aparte de tarifas de SIP-trunking con números locales desde unos pocos dólares al mes, a diferencia de parte de los mercados vecinos, donde Twilio no tiene números de voz en absoluto.
- Común a todos: los números geográficos luxemburgueses están destinados al uso dentro del país, y el regulador interpreta la ubicación «permanente y exclusiva» del número en equipos de un operador de telecomunicaciones extranjero como una infracción de la asignación. Conclusión práctica: con un volumen de tráfico notable, contrate el número con un operador de telecomunicaciones local y use el internacional como vía de reserva o para llamadas salientes.
Portabilidad del número#
- La portabilidad es obligatoria y rápida. La obligación de portabilidad se aplica a todos los operadores de telecomunicaciones que hayan notificado al regulador; el plazo máximo es de 1 día laborable, tanto para números fijos como móviles, si la infraestructura del abonado no cambia.
- La portabilidad la inicia el operador de telecomunicaciones receptor a solicitud suya; esta misma implica la rescisión del contrato con el operador anterior. Los datos de la portabilidad pasan por una base de datos central a la que está obligado a conectarse todo operador de telecomunicaciones con números.
- Qué se porta: números geográficos/fijos, móviles, números
800/gratuitos, con la obligación del operador de telecomunicaciones receptor de introducir un registro en la base común. El operador donante está obligado a facilitar los datos necesarios para la portabilidad en un plazo máximo de 3 días laborables. - Qué preguntar antes de la portabilidad: si se conserva toda la «racine» con las extensiones en su totalidad (portar la raíz arrastra todo el bloque de números); si
112y las llamadas de servicio pasan por el nuevo trunk; si no se perderán los números cortos ni los desvíos. - Un número a nombre de una persona jurídica es práctica habitual. Con los operadores de telecomunicaciones locales el contrato se celebra con una persona jurídica luxemburguesa (registro en el registro de sociedades, número de IVA); en los proveedores internacionales los requisitos se publican aparte (véase arriba): Telnyx, para números local, prohíbe expresamente el uso particular.
- Las llamadas de emergencia están vinculadas a la dirección. Al portar el número o cambiar la dirección del establecimiento, actualice la dirección con el operador de telecomunicaciones; de lo contrario,
112puede acabar en la centralita equivocada.
Normas y documentos#
Regulador, licencias, números, grabación de conversaciones
- No hay licencia de VoIP: hay notificación. El regulador es el Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR). La empresa que presta servicios de comunicaciones se convierte en «empresa notificante» ante el ILR; los números se asignan únicamente a empresas notificantes y a usuarios finales. El establecimiento como abonado no presenta nada: es obligación del operador de telecomunicaciones.
- El número no se puede revender. La Ley de redes y servicios de comunicaciones electrónicas (2021) y el reglamento específico de numeración prohíben expresamente la transmisión, cesión o puesta a disposición de recursos de numeración a terceros, salvo a usuarios finales. Hay precedentes: la decisión del regulador de 27.03.2026 — multa de 25 000 € al agregador internacional de números DIDWW Ireland Limited, prohibición de reventa de números luxemburgueses y exigencia de cesar su uso por terceros.
- El uso extraterritorial del número está limitado. El alojamiento permanente y exclusivo de un número luxemburgués en equipos de un operador de telecomunicaciones extranjero solo es admisible si así lo prevé expresamente la decisión de asignación del número y únicamente para comunicación no interpersonal. Para nuestro esquema (número asignado al arrendatario-usuario final, la PBX solo recibe llamadas) esto no es un obstáculo, pero confirma que el número debe obtenerse de un operador de telecomunicaciones notificante y a nombre del propio establecimiento, no a través de un intermediario sin una cadena transparente.
- La suplantación y el CallerID extranjero se regulan por separado. Está en vigor el reglamento sobre el bloqueo de llamadas con números geográficos luxemburgueses iniciadas fuera del país: un número geográfico está destinado por definición a usarse dentro del país, y los operadores de telecomunicaciones pueden (o deben, según la versión) cortar esas llamadas en la terminación. Conclusión práctica: un CallerID geográfico luxemburgués en una llamada iniciada desde el extranjero (incluso desde nuestra PBX en la nube) puede no llegar al interlocutor.
- KYC para el número. Con los operadores de telecomunicaciones locales, contrato con una sociedad luxemburguesa. Con los proveedores internacionales, los requisitos se publican por separado y línea por línea (véase la sección «Proveedores internacionales»).
- Llamada de emergencia: 112. El regulador tiene criterios específicos de exactitud y fiabilidad de los datos de ubicación del llamante para el 112; consulte con el operador de telecomunicaciones del trunk cómo se transmite la dirección del establecimiento a su sistema.
- Grabación de conversaciones. No existe una autorización telefónica específica para grabar en Luxemburgo; se aplican las normas europeas de protección de datos personales y el secreto de las comunicaciones: advierta al interlocutor de la grabación al inicio de la conversación, como en el resto de la UE.
Si no funciona#
| Síntoma | Causa luxemburguesa | Qué hacer |
|---|---|---|
| El IVR no reacciona a las pulsaciones, el «Secretario» no oye los dígitos (Mixvoip) | Según pruebas independientes, el proveedor no admite la transmisión de DTMF como eventos RTP (RFC 2833/4733) | Cambie el modo de marcación por tonos a inband en la PBX y compruébelo con una llamada real |
| La llamada llega a una línea equivocada, aunque el número se introdujo correctamente | El número tiene menos de 7 dígitos: nuestra comprobación de línea por los últimos siete dígitos coincide con cualquier cola similar | Registre el número completo; si la raíz es corta, consulte con el operador de telecomunicaciones el DID entrante completo |
| La línea con el número «racine» nunca encuentra una llamada entrante | El DID entrante es la raíz más la extensión, no la raíz en sí; la búsqueda por cola no encuentra la raíz como número independiente | Registre la línea con el número DDI completo (raíz + extensión), no con el «racine» |
| POST/DEEP no se conecta en ningún puerto | Su «SIP Trunk» va por una línea dedicada del operador al margen de la internet pública, con SBC solo en alquiler en sus instalaciones | Nuestra PBX desde la nube es inalcanzable: traslade el número a Mixvoip o Luxembourg Online |
| La llamada saliente con número luxemburgués no llega o se firma con otro nombre | El regulador permite a los operadores de telecomunicaciones cortar el CallerID geográfico si la llamada se inicia fuera del país | Acuerde con el operador de telecomunicaciones del trunk la regla «Mostrar como» y compruébelo con una llamada real, no solo con los registros |
| No hay respuesta al registro en Luxembourg Online | El modo de autorización del operador de telecomunicaciones es por dirección IP, no por usuario/contraseña | Facilite al operador de telecomunicaciones la IP estática de nuestra PBX dedicada y aclare si se requiere una cuenta aparte |
Causas generales, independientes del país: «Si las llamadas no se completan»; comprobación de dirección y puerto: «Comprobar la conexión».
Preguntas frecuentes#
¿Qué operador de telecomunicaciones elegir si todavía no hay nada conectado?#
Mixvoip. Es el único operador local que declara públicamente tanto REGISTER como la autorización por IP, funciona a través de internet normal e indica Asterisk en la lista de sistemas compatibles. Tenga en cuenta solo los problemas con DTMF (véase «Si no funciona») — conviene comprobarlos ya el primer día de prueba. La opción alternativa es Luxembourg Online, si el establecimiento ya utiliza su internet.
¿Por qué el trunk de POST/DEEP no sirve para nuestra PBX en la nube?#
El producto está diseñado como una línea dedicada del operador al margen del internet público, con Hardware de interconexión (SBC Gateway) que solo se alquila en las instalaciones del cliente. Nuestra PBX está en la Nube y físicamente no forma parte de la red de acceso de POST — el trunk no llegará, independientemente de la tarifa y del número de canales. Si el establecimiento ya está en POST, es más sencillo trasladar el Número a un operador de telecomunicaciones con trunk por internet.
¿Por qué los hosts y puertos de los operadores locales no se indican con exactitud?#
Salvo Mixvoip (y aun así parcialmente, según datos de pruebas independientes, no del propio operador de telecomunicaciones), los proveedores luxemburgueses no publican los parámetros del trunk en su sitio web — llegan por carta o en el área de Cuenta tras firmar el contrato. No será posible planificar la conexión «en una hora» sin una solicitud previa: reserve tiempo para la correspondencia con el operador de telecomunicaciones.
¿Qué son los números cortos en Luxemburgo y por qué es importante para las líneas?#
El país tiene un plan de numeración cerrado de longitud variable: el Número de telefonía fija puede tener de 5 a 10 dígitos, no hay códigos de zona. Nuestra comprobación de línea por los últimos siete dígitos del Número, para números cortos (5–6 dígitos), da una clave débil, y para el esquema clásico «racine + extensión» no encuentra la raíz como Número independiente. Cree las líneas con números completos (DDI), no con «racine» — más detalles en la sección «Números en el país».
¿Se puede obtener un Número luxemburgués de un proveedor internacional en lugar de un operador de telecomunicaciones local?#
Técnicamente sí — DIDWW, Telnyx, Zadarma y Twilio venden números de Luxemburgo y admiten nuestros modos de conexión. Pero el regulador del país tiene una práctica reciente de multas por transferir números luxemburgueses a usuarios que no son finales, y los requisitos documentales de los proveedores internacionales son más estrictos que los locales (por ejemplo, Telnyx para números locales prohíbe expresamente el uso privado). Con un volumen de negocio notable, es mejor obtener el Número de un operador de telecomunicaciones local que haya presentado la notificación.
Fuentes#
Todos los enlaces se verificaron el 09.09.2026.
Regulador
- ILR — Plan national de numérotation (plan cerrado de longitud variable, ausencia de prefijos nacionales y códigos de zona): https://www.ilr.lu/secteurs-activites/communications-electroniques/numerotation/plan-national-numerotation/
- ILR — E.164 Number Ranges in use in Luxembourg, PDF, mayo de 2026 (rangos y longitudes de números): https://www.ilr.lu/wp-content/uploads/ilr-telecom-E.164-Number-Ranges-in-use-in-Luxembourg_new.pdf
- ILR — Portabilité des numéros (traslado en 1 día hábil, procedimiento): https://www.ilr.lu/secteurs-activites/communications-electroniques/numerotation/portabilite-numeros/
- ILR — decisión ILR/T26/3 de 27.03.2026 contra DIDWW Ireland Limited, PDF (multa de 25 000 €, prohibición de reventa de números): https://www.ilr.lu/wp-content/uploads/ilr-telecom-20260327-Sanction_DIDWW.pdf
Operadores de telecomunicaciones
- Mixvoip — SIP Trunk (tarifas, modos de autorización): https://www.mixvoip.com/sip-trunk/
- Mixvoip — SIP trunk Luxembourg (cuota de mercado, interconexiones): https://www.mixvoip.com/sip-trunk/luxembourg
- Mixvoip — Phone numbers (DID) coverage (precios de los números): https://www.mixvoip.com/phone-numbers/
- POST / DEEP — IP telephony with your existing switchboard (tres productos SIP Trunk, línea dedicada): https://www.deep.eu/en/accueil/services-et-solutions/telecom/collab-et-tel-fixe/telephonie-sur-ip
- POST — FAQ SIP Trunk Business, PDF (condiciones de Suscripción, racines, canales, plazos): https://www.post.lu/documents/20125/1457098/POST_FAQ_SIP_TRUNK_A4_FR.pdf
- Luxembourg Online — SIP Trunking (trunk para su propia IPBX, IP dedicada): https://www.internet.lu/business/fr/pme/telephonie/sip-trunking.html
- Visual Online — SIP-Trunk (producto para IP-PBX): https://business.vo.lu/en/telephony/sip-trunk/
- DIDWW — SIP Trunking Luxembourg: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Luxembourg
- Telnyx — Luxembourg DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3739502-luxembourg-did-requirements
- Zadarma — virtual phone number in Luxembourg: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/luxembourg/
- Twilio — SIP trunking pricing, Luxembourg: https://www.twilio.com/en-us/sip-trunking/pricing/lu
Secciones relacionadas#
- Conexión del Número del proveedor a la PBX — pasos generales, modos de trunk, red, comprobación de la comunicación.
- Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa y DECT a las extensiones.