C cenaly.com
Empezar gratis

Austria: proveedores SIP y conexión del número

Dónde obtener en «Austria» un número con troncal SIP, qué parámetros facilitan y qué introducir en el panel de administración para que el número suene en la centralita

32 min read Abrir esta pantalla en la demo
On this page 16

Austria: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar el número de un proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual para cualquier operador de telecomunicaciones: los dos modos de trunk, qué preguntar al proveedor, qué introducir en el formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión. Aquí está la especificidad austriaca: quién en el país proporciona un número con trunk SIP, qué entrega ese operador de telecomunicaciones y qué de ello hay que introducir en Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor».

Los datos se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de la documentación de los operadores de telecomunicaciones y de los materiales del regulador RTR; los enlaces están en la sección «Fuentes».


En breve#

  • Un número con trunk SIP en Austria se puede comprar. El establecimiento no necesita ni licencia ni registro: el servicio de comunicación lo vende el operador de telecomunicaciones, y es él mismo quien lo notifica al regulador (RTR): es su obligación, no la suya.
  • El mercado está dividido en dos. Los incumbentes (A1, Magenta, Drei) venden el trunk como complemento a su propio acceso a internet; los operadores de telecomunicaciones alternativos (easybell Österreich, yuutel, peoplefone, Innosoft, media.tel, fonira, Tele-Tec), sobre cualquier canal. Para una PBX en la Nube sirven los segundos.
  • Si aún no ha elegido operador de telecomunicaciones, elija easybell Österreich. Es el único en el país que publica una configuración de Asterisk completa y lista para usar, y los códecs que incluye son exactamente los nuestros (a-law, u-law, G.722); la tarifa es de 1 € al mes por canal de voz (mínimo dos), sin cargo de conexión y sin plazo mínimo. Las opciones de reserva son Magenta y yuutel.
  • El principal escollo local es «el trunk solo en su propio acceso». En Drei, sobre un canal ajeno son obligatorios el cifrado y las señalizaciones, y también la voz, y nuestra PBX no admite trunks por TLS ni SRTP: la combinación no funcionará. En A1, el contrato declara su propio router como punto de terminación de red, es decir, el producto está diseñado para el acceso de A1.
  • El segundo escollo son los puertos no estándar. Drei no admite directamente el UDP 5060 estándar (usa el 5083), Innosoft usa el puerto 5160 y yuutel, para una central sin NAT, el 5084. Dejar 5060 por defecto rompe la conexión en silencio.
  • El tercero es la verificación de los números que llegan del extranjero. Desde el 1 de septiembre de 2024, los operadores de telecomunicaciones austriacos están obligados a verificar los números austriacos de las llamadas procedentes del extranjero: si no se confirma el derecho al número, no se mostrará el número; si se demuestra una suplantación, se interrumpirá la Llamada. Las llamadas entrantes a un número austriaco comprado en el extranjero funcionan con normalidad, pero para mostrarlo en las salientes hay que hacerlo a través de un operador de telecomunicaciones austriaco.

Números en el país#

  • El código de país es +43, el prefijo nacional es 0 y el internacional es 00.
  • El número nacional = código de zona (Ortsvorwahl) sin el cero inicial + parte de abonado. Viena — 1, Graz — 316, Klagenfurt — 463, Innsbruck — 512, Salzburgo — 662, Linz — 732, Mödling — 2236, Baden — 2252, Dornbirn — 5572, Wels — 7242.
  • La longitud de la parte de abonado es normalmente de 5 cifras; en las ciudades mencionadas arriba, de 6, y en Viena, de 7. El bloque de extensiones (Durchwahl) se añade a la derecha del número principal.
  • Rangos no geográficos: 0720 — nómadas (la opción legal para VoIP y PBX en la Nube), 05 — número de empresa de toda Austria, 0800 — gratuitos para quien llama, 0810 y 0820 — con pago compartido, 0900, 0901, 0930, 0931 y 118xx — premium.
  • Móviles — rangos 0650–0688 (entre ellos 0660, 0664, 0676, 0680, 0699).
  • Emergencias — el único europeo 112, así como los nacionales 133 (policía), 122 (bomberos), 144 (ambulancia). Se marcan sin ningún prefijo: yuutel advierte de que una Llamada con el código de zona delante se dirigirá al centro correspondiente a ese código, y no a su dirección.

En la pestaña «Líneas», el número se puede introducir en cualquier formato: la PBX compara las siete últimas cifras. ⚠️ En zonas pequeñas, donde el abonado tiene 5 cifras, esas siete cifras también abarcan el final del código de zona: dos números de zonas distintas con el mismo final provocarán una colisión de líneas. En Viena (7 cifras de abonado) y en los bloques Durchwahl no existe ese problema.

Cómo se marcan los números y en qué formato llega el número desde el operador de telecomunicaciones
A dónde llamamos Cómo se marca en Austria
A un fijo — en su propia ciudad y en cualquier otra 0 + código de zona + número: 01 5850000
A un móvil 0 + código de red + número: 0664 …
Al extranjero 00 + código de país (o +)
Servicios de emergencia 112, 133, 122, 144 — sin prefijo

No existe en el país una regla única sobre en qué formato coloca el operador de telecomunicaciones su número en la Llamada entrante:

Formato Quién lo envía así
E.164 con «+» (+4366…) A1 Telekom, Russmedia IT
E.164 sin «+» (4366…) easybell Österreich, peoplefone, media.tel, myTweak, IP Austria, net-cloud
internacional 0043… Tele-Tec
nacional con cero inicial (0662…) Magenta Telekom, PCH IT Solution
configurable Drei — o bien el número completo, o bien solo la extensión (el número principal se recorta en su proxy)

La PBX interpreta los cuatro primeros formatos del mismo modo: por las siete últimas cifras. En cambio, en Drei, en el modo «solo extensión», en la Llamada llegan 1–3 cifras: la Llamada se acepta, pero no se pueden distinguir las líneas por el número; véase «El proveedor envía su login en lugar del número».

El operador de telecomunicaciones también espera las salientes en su formato: Drei exige estrictamente E.164 (+43190091234 o 43190091234, pero no 06761234567); Magenta, el nacional con cero. El formato se define en la regla «Llamadas salientes y „Mostrar como“».


Quién emite el número con troncal SIP#

Proveedor Qué números Troncal para su propia PBX Modo Nota
easybell Österreich (grupo Dstny) urbanos, bloques Durchwahl sí, «Business SIP Trunk», 2–3000 canales REGISTER pedido en línea, 1 €/mes por canal, sin setup y sin plazo
Magenta Telekom (T-Mobile Austria) toda la numeración sí, «Business Voice SIP» REGISTER + IP autorizada la IP se cambia en la cuenta en línea por su cuenta; códec G.711a
yuutel (aquí se integró ATMS) urbanos, 0720, 0800, 05 sí, «yuuconnect Business Trunk» REGISTER (obligatorio) 59 €/mes por 10 canales + 299 € de conexión
peoplefone Austria urbanos austriacos + números de más de 60 países sí, «peoplefone SIP TRUNK» y «ELASTIC SIP-TRUNK» REGISTER conexión «con tres campos»: proxy, usuario, contraseña
Innosoft (MyInno Trunk) urbanos, de servicio sí, «MyInno Trunk» REGISTER puerto 5160, usuario con prefijo u; hay instalación de prueba gratuita
media.tel urbanos, 05, 0720, 0800, internacionales sí, «SIP Trunking» REGISTER los parámetros se entregan al activar; avise de que detrás de la troncal hay Asterisk
fonira Telekom urbanos, portabilidad sí, «fonira SIP-Trunk» desde 7 €/mes REGISTER 4 canales en la base; no hay especificación técnica pública
Tele-Tec austriacos y D-A-CH sí, «Tele-Tec SIP Trunk» REGISTER solo G.711a; la entrada llega como 0043…
my Tweak Telekom urbanos sí, SIP-Trunks REGISTER la dirección del servidor es individual: el operador de telecomunicaciones tiene varias
IP Austria austriacos + 60 países sí, declara directamente la conexión de PBX «esté donde esté» REGISTER exige su propio servidor STUN — confírmelo antes de pedir
A1 Telekom Austria toda la numeración sí, «A1 SIP Trunk» de 3/15/30/70/120 canales REGISTER el punto de terminación de red es el router A1; los parámetros se entregan a petición; producto cerrado para microempresas
Drei (Hutchison Drei Austria) urbanos, bloques sí, «SIP Connect» REGISTER o por IP en acceso de terceros solo con cifrado — no sirve para nuestra PBX
net-cloud · PCH IT Solution · Russmedia IT urbanos sí REGISTER parámetros solo por contrato; en PCH, marcación por tonos mediante SIP INFO
NFON Austria urbanos «Nconnect Voice» — troncal hacia su propia Nube se confirma con el operador de telecomunicaciones las condiciones para una PBX ajena no están descritas públicamente
DIDWW, Telnyx, Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel urbanos austriacos, nacionales, 0800/UIFN sí por IP o REGISTER en línea, con verificación de documentos

Las cinco primeras filas son operadores de telecomunicaciones cuyos servidor y modo se conocen de antemano: sus fichas están más abajo. En los demás operadores de telecomunicaciones austriacos, los parámetros se entregan por correo o en la cuenta en línea tras el contrato: a ellos está dedicada una sección aparte.


easybell Österreich#

Operador de telecomunicaciones berlinés (marca del grupo Dstny) con presencia austriaca y soporte austriaco. Pedido en línea, sin cargo de conexión y sin plazo mínimo, los primeros 30 días sin cuota mensual; la tarifa es de 1 € al mes por canal de voz (mínimo 2, máximo 3000, escalado mensual). CLIP no screening, fax por correo, contestador automático y conferencias incluidos en la tarifa. Es el único operador de telecomunicaciones austriaco que publica una configuración lista de Asterisk con los códecs a-law, u-law, G.722 — exactamente los nuestros.

Qué introducir en el panel de administración

Campo Valor
Host SIP sip.easybell.com
Puerto 5060
Transporte UDP (también se admite TCP)
Registro ✅ REGISTER
Usuario «SIP-Benutzername» del tipo K12345678 — cuenta en línea my.easybell → «Telefonanschluss» → «Verbindungen» → detalles de la conexión
Contraseña la contraseña SIP del mismo sitio — no la contraseña de la cuenta personal

Qué configurar en el proveedor: pedir Business SIP Trunk → obtener el número urbano y, si hace falta, un bloque Durchwahl → en la cuenta en línea «Telefonanschluss» → «Verbindungen» → «Konfiguration» poner «Rufnummernanzeige (CLIP)» = «PBX bestimmt Anrufer-ID (CLIP No Screening)» y «From Display (Default)» → comprobar que los canales de la tarifa son suficientes → dirigir los números a la troncal.

Escollos ⚠️ Hay que cambiar obligatoriamente el modo de visualización del número: solo en la variante «From Display» el operador de telecomunicaciones toma el número del campo habitual de llamada, y la regla «Mostrar como» se aplica. En el artículo austriaco hay una copia alemana del ejemplo de configuración — con la dirección voip.easybell.de y números alemanes; los valores austriacos (sip.easybell.com, número en formato 0043…) solo están en los comentarios de al lado, no se puede copiar el ejemplo entero. La segunda dirección del operador de telecomunicaciones, pbx.easybell.de, es su propia PBX en la Nube, no la troncal. Un usuario SIP = una troncal, el número de conversaciones simultáneas es igual al número de canales pagados. La marcación por tonos es RFC 2833, como en nuestro caso; la transmisión de la marcación mediante SIP INFO hay que desactivarla en la cuenta en línea. Fuente: configuración de Asterisk 22, ajustes expertos de VoIP, tarifas de SIP Trunks — 09.09.2026.


yuutel#

Operador de telecomunicaciones vienés de telefonía de empresa (en él se integró ATMS — atms.at hoy remite a yuutel.at). El producto para una PBX ajena es yuuconnect Business Trunk: 59,00 €/mes por 10 canales, después 5,90 €/mes por canal, 299 € por una sola vez por la conexión, cancelación mensual, transferencia gratuita de números desde Austria, Alemania y Suiza. El operador tiene la especificación pública de trunk más detallada del país: puertos, códecs, encabezados, comportamiento con NAT.

Qué introducir en el panel de administración

Campo Valor
Host SIP bt.siptel.at
Puerto 5084 — variante para PBX sin NAT, y nuestra PBX dedicada está en una dirección pública estática. 5060 lo reserva el operador para centrales detrás de NAT
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER — el modo por IP no existe en absoluto en el operador
Usuario «Authentifizierungsbenutzer» — el número principal del trunk tal como está dado de alta en yuuconnect
Contraseña Contraseña SIP del trunk de «yuutel Kundenzone»

Qué configurar en el proveedor: pedir yuuconnect Business Trunk y el número de canales → indicar al hacer el pedido Business Trunk Profil 1 (del perfil depende dónde espera el operador el número mostrado; en el primero se lee del campo habitual de la llamada) → obtener el dominio de la cuenta SIP y las credenciales → si es necesario, pedir el códec G.722 y la desactivación del bloqueo de llamadas fuera de Europa.

Escollos ⚠️ El registro en el operador es obligatorio por la ley de accesibilidad telefónica: «no se admite el enrutamiento estático a direcciones IP fijas»; sin un registro activo no sale ni una llamada saliente. El puerto es la trampa principal: 5060 está destinado a centrales detrás de NAT, nuestra PBX funciona sin él, y «dejé 5060» aquí da silencio. En yuutel el dominio de la cuenta y la dirección del proxy son cosas distintas, y además está prohibido insertar el proxy en los encabezados de la llamada; en nuestro formulario el campo es uno solo, por eso conviene comprobar el primer trunk con una traza SIP. El operador no admite la transferencia de llamada mediante SIP (REFER) — construya las transferencias dentro de su propia PBX; por defecto están bloqueadas las llamadas fuera de Europa y a números de pago austriacos, y esto solo se desactiva con una solicitud al soporte. Fuente: Technischer Anhang zur Leistungsbeschreibung yuuconnect, SIP Trunk: tarifas — 09.09.2026.


Magenta Telekom#

El segundo operador de telecomunicaciones más grande de Austria (en los documentos, T-Mobile Austria GmbH). El producto para una PBX ajena es Business Voice SIP; todos los ajustes y el detalle están en el portal web csc.magentabusiness.at. Para nosotros es importante que la dirección autorizada la cambia el cliente él mismo en el área de cliente: esto coincide exactamente con el modelo de PBX dedicada con IP estática.

Qué introducir en el panel de administración

Campo Valor
Host SIP sip1.magenta.at
Puerto 5060
Transporte UDP
Registro ✅ REGISTER
Usuario su número principal en formato nacional (en la carta del operador el ejemplo es 07218989898)
Contraseña Contraseña SIP que usted mismo define en csc.magentabusiness.at → «Einstellungen des Business Voice SIP»

Qué configurar en el proveedor: pedir Business Voice SIP → definir en el área de cliente la contraseña SIP → introducir en el campo «Freigeschaltene IP» la IP estática de su PBX (pestaña «Servidor» en la sección «Telefonía») → si es necesario, pedir por separado CLIP no screening y fax T.38 → dirigir los números o el bloque Durchwahl al trunk.

Escollos ⚠️ La dirección autorizada es exactamente una: «por motivos de seguridad el registro solo es posible desde esta dirección IP». Trasladar la PBX a otra región o a la nube = edición manual en el área de cliente, de lo contrario el registro simplemente no se realizará. El códec es G.711a, y además el operador pide ponerlo primero y excluir G.722 del conjunto; en nosotros el conjunto de códecs es común, y se negocia precisamente G.711a, pero compruebe el sonido en la primera llamada de prueba. El número entrante llega en formato nacional con cero inicial (0662123456) — la línea se localiza por los últimos siete dígitos, pero la regla de salida rellénela en el formato que pide el operador. CLIP no screening y el fax se activan solo con una solicitud aparte. Fuente: Leistungsbeschreibung Business Voice SIP, configuración de Magenta Business Voice SIP en la guía de Unify — 09.09.2026.


peoplefone Austria#

Grupo suizo con sociedad austriaca y numeración austriaca propia; además de números austriacos, mantiene en una misma cuenta números de más de 60 países. Sus productos son peoplefone SIP TRUNK y ELASTIC SIP-TRUNK; el propio operador de telecomunicaciones subraya que para la conexión solo se necesitan tres valores: proxy, usuario y contraseña.

Qué introducir en el panel de administración

Campo Valor
Host SIP sip.peoplefone.at — consulte el valor exacto de su cuenta en el área de cliente, sección «SIP-Setup / SIP-Credentials»
Puerto 5060
Transporte UDP (también se admite TCP)
Registro ✅ REGISTER
Usuario SIP-Benutzername de la línea (área de cliente → «SIP Linien / Benutzer» → SIP-Credentials) — no el usuario del área de cliente
Contraseña Contraseña SIP de esa misma línea

Qué configurar en el proveedor: crear una línea SIP y un número → activar en la línea el tipo «SIP-TRUNK» (gratis, lo activa el soporte o el partner) → activar «CLI OPEN» para mostrar el propio número en las llamadas salientes → asignar al número una dirección en la sección «Notrufe»: de ella depende adónde irá la llamada al 112.

Escollos ⚠️ La casilla «SIP-TRUNK» en la línea olvidada es el síntoma más frecuente de «las llamadas salen, pero las extensiones no funcionan»: sin ella, el operador de telecomunicaciones envía las cabeceras como si fuera un terminal individual y no se pueden distribuir las llamadas por líneas. Los códecs de la plataforma son a-law, u-law, G.722, G.729; nuestro conjunto pasa íntegramente (Opus en ellos solo funciona dentro de su red, algo que no nos afecta). La marcación por tonos es RFC 2833. El operador de telecomunicaciones envía él mismo paquetes de mantenimiento de conexión cada 30 segundos. Las direcciones austriacas y suizas de la plataforma coinciden (95.128.80.0/29): no confunda los extremos si va a describir su red al operador de telecomunicaciones. Fuente: peoplefone SIP TRUNK, configuración de FreePBX / chan_pjsip, reglas de firewall — 09.09.2026.


Innosoft (MyInno Trunk)#

Operador de telecomunicaciones tiroles con el producto MyInno Trunk, un trunk para cualquier PBX SIP; toda la gestión se realiza en la aplicación web MyInno, la facturación es por segundos y hay una instalación de prueba gratuita. El operador de telecomunicaciones publica los parámetros técnicos en su propia nota de red.

Qué introducir en el panel de administración

Campo Valor
Host SIP dominio de registro de MyInno → «Trunk Übersicht» → «Anmeldedaten» (en los ejemplos de la nota: trunk.innofon.at)
Puerto 5160 — no 5060
Transporte UDP (el operador de telecomunicaciones recomienda precisamente este; TCP debe activarse previamente en su cuenta)
Registro ✅ REGISTER
Usuario número en E.164 con el prefijo u: u+435352207207
Contraseña Contraseña SIP del trunk de MyInno («Anmeldedaten») o del correo con los datos de acceso

Qué configurar en el proveedor: solicitar MyInno Trunk (puede ser con instalación de prueba gratuita) → tomar en MyInno los «Anmeldedaten» → elegir el modo de mostrar el número — nombre en el campo de llamada From, y no una cabecera de servicio → dirigir los números al trunk.

Escollos ⚠️ Dos detalles rompen la conexión en silencio: el puerto 5160 y la letra u delante de +43… en el usuario (es fácil perderla al copiar). Los códecs son G.711 a-law y µ-law, la marcación por tonos es RFC 2833: nuestro conjunto es compatible, G.722 no lo tiene el operador de telecomunicaciones. Si en una misma PBX se mantienen varios trunks de Innosoft, el operador de telecomunicaciones exige activar «Multi Trunk Nutzung» y pasar a mostrar el número mediante la cabecera de servicio P-Preferred-Identity, que nuestra PBX no envía; por eso, en una misma PBX configure un solo trunk de Innosoft. El operador de telecomunicaciones comprueba su central con una solicitud de servicio cada 60 segundos y espera respuesta en 2 segundos. Fuente: Netzwerk-Checkliste für SIP Trunks v1.21, SIP Trunk für VoIP-Telefonanlage — 09.09.2026.


Operadores «por contrato»: A1, Drei y otros#

Estos operadores sí tienen SIP-trunk, pero la dirección del servidor, el usuario y la contraseña se entregan por carta o en el área de cliente tras el contrato — aquí no puede haber una tabla de «qué introducir». Pida los parámetros a su gestor siguiendo la lista de «Qué preguntar al proveedor» e introdúzcalos en el mismo formulario que para los demás.

A1 Telekom Austria#

Operador incumbente. A1 SIP Trunk — producto de 3/15/30/70/120 canales de voz, contrato con plazo mínimo y renovación automática de 12 meses, y es obligatoria al menos una numeración geográfica. El modo es registro, pero la descripción técnica de la interfaz («A1 SIP Guideline – Registrierende Anschaltung») no se publica y se entrega al cliente a petición: sin ella no se pueden adivinar los parámetros. Las credenciales llegan por carta. La presentación del propio número en las llamadas salientes está soportada — el operador de telecomunicaciones la describe como «el número programado en la PBX como información adicional».

⚠️ Para una PBX en la nube el producto es problemático: el punto de terminación de red en el contrato es el router A1, que sigue siendo de su propiedad — es decir, el trunk está pensado para el acceso de A1, no para una central en un proveedor externo. Antes de contratar, obtenga de A1 la confirmación de que el registro desde internet es admisible. Además, el producto está cerrado para microempresas y pequeñas empresas y para ONG — a un local pequeño simplemente no se lo venderán.

Drei (SIP Connect)#

Para nuestra PBX el producto no sirve. Drei exige expresamente: al operar SIP Connect a través de un acceso a internet ajeno deben cifrarse tanto la voz como la señalización, y nuestra PBX no soporta trunks por TLS ni SRTP — «Red y compatibilidad». Aunque hubiera cifrado, el operador de telecomunicaciones exige además desbloquear su dirección de antemano y no soporta ni TCP ni el puerto UDP 5060 estándar: en él la señalización va por UDP 5083 (variante cifrada — 5088). La dirección del trunk llega en la carta de bienvenida como un dominio para el que Drei prescribe sus propios registros DNS de servicio. La presentación del número se lee de un campo de llamada normal y siempre se interpreta como internacional, y enviar la cabecera de servicio P-Asserted-Identity está prohibido.

media.tel, fonira, Tele-Tec, my Tweak, IP Austria y operadores pequeños
  • media.tel — operador de telecomunicaciones con numeración propia (urbanos, 05, 0720, 0800, internacionales) y PBX en la nube; el trunk funciona en modo registro, códecs G.722 y G.711a, marcación por tonos RFC 2833, el número entrante llega en E.164 sin «+». El host y el puerto se entregan en la activación. ⚠️ El operador de telecomunicaciones tiene, del lado de la plataforma, perfiles para PBX concretas — al contratar diga claramente que tras el trunk hay un Asterisk, pues de lo contrario las cabeceras pueden llegar en una forma distinta de la que espera.
  • fonira Telekom — operador de telecomunicaciones vienés, «fonira SIP-Trunk» desde 7,00 €/mes con 4 canales de voz en la base, bloque de extensiones, fax, portabilidad del número o uno nuevo gratuito. El modo es registro. No hay especificación técnica pública del trunk: tome el puerto, el transporte y los códecs de la carta con los datos de acceso (la banda «hasta 96 kbit/s por conversación» apunta indirectamente a G.711). El dominio pbx.fonira.at, que aparece en sus instrucciones, está descrito para un teléfono SIP, no para el trunk — compruebe la dirección con sus datos de acceso.
  • Tele-Tec — operador de telecomunicaciones vienés con números austriacos y D-A-CH, alojamiento en centros de datos austriacos. El modo es registro con usuario y contraseña; códec solo G.711a, fax a través del mismo, marcación por tonos RFC 2833. El número entrante llega en formato internacional 0043… — el único caso así entre los austriacos comprobados; esto no afecta a la búsqueda de la línea por las últimas siete cifras.
  • my Tweak Telekom — operador de telecomunicaciones vienés desde 2012: trunks, PBX en la nube, conexión de la e-card médica. El modo es registro; códecs G.711a, G.711µ, G.722, G.729 — el conjunto más amplio entre las alternativas austriacas; el entrante es E.164 sin «+». La dirección del servidor es individual: el operador de telecomunicaciones tiene varias, y el nombre DNS se entrega junto con la cuenta.
  • IP Austria — operador de telecomunicaciones vienés y plataforma mayorista; él mismo declara la conexión de cualquier PBX estándar, «esté donde esté». El modo es registro, el registrador se entrega individualmente, códecs G.711a y G.729. ⚠️ El operador de telecomunicaciones exige su propio servidor STUN — el único caso así en el país. Nuestra PBX, en una dirección pública estática, no necesita STUN y no lo configura, así que antes de contratar obtenga del operador de telecomunicaciones la confirmación de que el trunk con una dirección blanca estática funciona sin él.
  • net-cloud, PCH IT Solution (plataforma Taurus), Russmedia IT — proveedores pequeños, todos en modo registro, parámetros en el contrato. Códecs: en net-cloud y Russmedia — G.711a, en PCH — G.711a, G.711u, G.729. ⚠️ PCH transmite la marcación por tonos mediante SIP INFO, y nuestra PBX espera RFC 2833 — la marcación en los menús de voz y en el «Secretario» no funcionará allí.
  • NFON Austria — «Nconnect Voice» está concebido como trunk hacia su propia PBX en la nube; las condiciones para una central ajena no se describen públicamente, consúltelas con el operador de telecomunicaciones.

Proveedores internacionales con números de Austria#

Casi todos los operadores de telecomunicaciones internacionales venden números austriacos. Los parámetros del troncal son comunes para todos los países: tómelo de la ficha del proveedor en el catálogo del panel de administración o de la sección «Añadir proveedor»; aquí solo se recoge lo específico de Austria:

  • DIDWW vende números geográficos, nacionales, gratuitos 0800 y gratuitos internacionales UIFN de Austria. No tiene números móviles de Austria. Para los geográficos y nacionales se exige registrar el número (documentos de la empresa y dirección); para los 0800, no.
  • Telnyx mantiene una página aparte con los requisitos para Austria: consulte allí los documentos antes de pagar.
  • Twilio, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma y Sonetel declaran números austriacos en sus listas generales de cobertura; confirme los requisitos del país con el propio proveedor al hacer el pedido.
  • Mostrar un número austriaco desde el extranjero no funciona. Desde el 01.09.2024 los operadores de telecomunicaciones austriacos verifican los números austriacos en las llamadas que llegan del extranjero: si no se confirma, no se mostrará el número al destinatario. Las llamadas entrantes a ese número funcionan con normalidad, pero las salientes con él hágalas a través de un operador de telecomunicaciones austriaco.
  • El número geográfico está vinculado a su zona. Para una empresa extranjera sin dirección en Austria es más fácil obtener un 0720 nómada (legal para VoIP) o un 0800 que un número geográfico de una ciudad concreta.
  • Las llamadas de emergencia en los proveedores internacionales son un servicio aparte o no existen. Si desde el número debe funcionar el 112, elija un operador de telecomunicaciones austriaco o solicite expresamente el servicio de llamadas de emergencia.

Portabilidad del número#

  • Trasladar el número a otro operador de telecomunicaciones es un derecho del abonado; el procedimiento se describe en la Nummernübertragungsverordnung (NÜV). El certificado del antiguo operador (NÜV-Information), que necesita el nuevo, es gratuito y tiene una validez de 90 días; en formato electrónico se emite en un plazo de 20 minutos en horario laboral y por correo postal se envía el siguiente día laborable.
  • El plazo práctico de portabilidad en los operadores alternativos es de unos 14 días para todo el proceso; la portabilidad urgente es posible, pero por acuerdo.
  • La portabilidad la inicia el nuevo operador mediante el formulario que usted firma; el contrato antiguo se rescinde en el momento de la portabilidad.
  • El número geográfico solo se traslada dentro de su propia zona. A1 limita expresamente la conservación del número «dentro del mismo código de zona»: trasladar el establecimiento a otra ciudad = número nuevo.
  • La portabilidad suele estar ya incluida en el precio del troncal: yuutel traslada números de Austria, Alemania y Suiza gratis; fonira ofrece a elegir entre la portabilidad o un número nuevo gratuito.
  • Las llamadas de emergencia están vinculadas a la dirección. yuutel dirige el 112 y el 133 al centro correspondiente a la dirección del número principal del troncal; peoplefone exige asignar una dirección a cada número. Si se muda, actualice la dirección con el operador de telecomunicaciones; de lo contrario, la llamada se dirigirá a un centro equivocado.

Normas y documentos#

Licencias, presentación del número, grabación de conversaciones, documentos
  • No se necesita licencia de VoIP en Austria. Según el § 6 de la Telekommunikationsgesetz 2021, la intención de prestar un servicio de comunicaciones, su modificación y su cese están sujetos a notificación al regulador RTR antes de iniciar la actividad. Notifica quien vende la comunicación: su operador de telecomunicaciones. El establecimiento, como abonado, no presenta nada.
  • La numeración la distribuye la RTR (§ 50 TKG 2021 y la ordenanza KEM-V 2009); los números nacionales deben ser accesibles desde todas las redes.
  • El número del llamante debe ser correcto. El § 139 TKG 2021 y el § 5 KEM-V obligan al operador de telecomunicaciones a transmitir el número correcto del abonado sin distorsión y a verificarlo antes de la transmisión. La presentación de otro número (CLIP no screening) es legal, pero solo para aquellos números sobre los que usted tenga derecho.
  • Protección contra la suplantación de número. Desde el 01.09.2024 está en vigor la ordenanza de la RTR: los números austriacos de las llamadas procedentes del extranjero se verifican, los no confirmados no se muestran y la suplantación demostrada se bloquea.
  • Llamadas de emergencia: el 112; los operadores de telecomunicaciones lo indican expresamente en las descripciones del servicio y dirigen la llamada al centro correspondiente a la dirección vinculada al número.
  • Documentos. El contrato se celebra con una entidad austriaca (dirección; para personas jurídicas, registro); el número geográfico se asigna vinculado a su zona. Ninguno de los operadores de telecomunicaciones austriacos consultados describe un procedimiento público para empresas extranjeras: su vía son los proveedores internacionales o los números 0720.
  • La grabación de conversaciones no requiere un permiso telefónico específico: se aplican el RGPD (base del tratamiento e información) y el secreto de las comunicaciones. La conclusión práctica sigue siendo la misma: advierta de la grabación al inicio de la conversación.
  • Llamadas en frío. Según la ficha de país de Telnyx (09.09.2026), el § 174 TKG 2021 exige consentimiento previo tanto en B2C como en B2B; la supervisión corresponde a la RTR. Antes de iniciar una campaña de llamadas, confirme los requisitos con su operador de telecomunicaciones o con su abogado.

Si no funciona#

Síntoma Causa en Austria Qué hacer
«no hay registro en el proveedor» en Magenta El registro solo está permitido desde una dirección Introduzca la «IP estática» de la pestaña «Servidor» en el campo «Freigeschaltene IP» de la cuenta csc.magentabusiness.at
Silencio como respuesta al registro en yuutel Puerto: 5060 está destinado a centrales detrás de NAT, nuestra PBX funciona sin él Configure el puerto 5084
Innosoft no se registra Puerto 5160 en lugar de 5060 o una letra u perdida en el login u+43… Compruebe ambos campos con «Anmeldedaten» en MyInno
Drei no se conecta en ningún puerto En un acceso ajeno, el operador de telecomunicaciones exige cifrado de la señalización y de la voz Los troncales por TLS y SRTP no son compatibles: elija otro operador de telecomunicaciones
Las llamadas se realizan, pero las líneas no se distinguen (peoplefone) En la línea no está activado el tipo «SIP-TRUNK» Pida al soporte o al partner que lo active: es gratuito
En las salientes se ve otro número (easybell) En la cuenta está activado un modo en el que el número no se toma del campo de llamada Configure «PBX bestimmt Anrufer-ID (CLIP No Screening)» y «From Display»
No hay sonido o se corta (Magenta, Tele-Tec, A1) El troncal solo admite G.711a, el operador de telecomunicaciones pide excluir G.722 Nuestro conjunto se negocia en G.711a; compruebe el sonido con la primera llamada de prueba y, si hay silencio, escriba al operador de telecomunicaciones
No funciona la marcación por tonos (PCH IT Solution) El operador de telecomunicaciones envía la marcación por SIP INFO, la PBX espera RFC 2833 Los menús de voz en este troncal no funcionarán: se necesita otro operador de telecomunicaciones

Las causas comunes, independientes del país, están en «Si las llamadas no se realizan»; ahí también se trata la traza SIP en el menú del cable. La comprobación de dirección y puerto está en «Comprobar la conexión».


Preguntas frecuentes#

¿Qué operador de telecomunicaciones elegir si todavía no hay nada conectado?#

easybell Österreich. Es el único del país que publica una configuración de Asterisk lista para usar, y los códecs que incluye son exactamente los nuestros; el puerto es estándar, el pedido es en línea y el umbral de entrada son dos canales por 1 € al mes, sin cargo de conexión y sin plazo mínimo. Las alternativas de reserva son Magenta (si necesita un operador de telecomunicaciones «de adultos» y le basta con una única dirección autorizada) y yuutel (si necesita canales por decenas).

¿Se puede obtener un número austriaco si la empresa no está registrada en Austria?#

Con un operador de telecomunicaciones local, probablemente no: el contrato se celebra con una entidad austriaca y el número urbano se asigna vinculado a la zona donde se encuentra el establecimiento. Ninguno de los operadores de telecomunicaciones verificados describe un procedimiento público para empresas extranjeras. La vía práctica es un proveedor internacional con números austriacos; también pedirá documentos para el número urbano, por lo que es más sencillo tomar un 0720 nómada o un 0800 gratuito.

¿Por qué no sirve Drei y qué pasa con A1?#

Drei, al operar a través de un acceso a internet ajeno, exige cifrar tanto la señalización como la voz, y nuestra PBX no admite troncales por TLS y SRTP: la combinación no funcionará. A1 técnicamente permite el registro, pero en el contrato se declara su propio router como punto de terminación de red, la descripción técnica se entrega solo bajo petición y el producto está cerrado a microempresas y pequeñas empresas. Con ambos incumbentes, haga el pedido solo después de un «sí» por escrito al registro de la PBX desde la nube.

¿Se puede mostrar otro número en las salientes?#

Solo otro número propio, sobre el que tenga derecho: la ley exige transmitir un número correcto y el operador de telecomunicaciones está obligado a verificarlo. Técnicamente también hay que activarlo: en easybell, el modo «PBX bestimmt Anrufer-ID» y «From Display»; en peoplefone, «CLI OPEN»; en Magenta y A1, una solicitud aparte. En yuutel, en el perfil 2, y en Innosoft, con varios troncales, el número se lee de una cabecera de servicio que nuestra PBX no envía, así que allí se mostrará el número del troncal.

¿Cuántos canales necesita un establecimiento?#

Un canal es una conversación simultánea; un restaurante suele necesitar 2–3. En easybell los canales se compran por unidades (1 €/mes, mínimo 2), en fonira el plan básico incluye 4 y en yuutel el paquete inicial es de 10 directamente. Acuerde el número de canales antes de firmar: «las llamadas no se realizan a partir de la segunda» es un límite del plan, no una avería.

¿Por qué en algunos operadores de telecomunicaciones el puerto no es 5060?#

Así lo decidió el operador de telecomunicaciones, y no es una errata: Drei escribe directamente que no admite el UDP 5060 estándar (usa el 5083), en Innosoft el troncal escucha en el 5160 y yuutel reserva el 5060 para centrales detrás de NAT y el 5084 para centrales con dirección pública, como la nuestra. Rellene el campo Puerto del formulario del troncal según la documentación del operador de telecomunicaciones, no según el valor predeterminado.


Fuentes#

Todos los enlaces han sido verificados el 09.09.2026.

Operadores de telecomunicaciones

Regulador y legislación

Proveedores internacionales


Secciones relacionadas#

Was this article helpful?