Uganda: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

No emitimos números: el negocio compra un número ugandés a un proveedor y lo integra en su PBX mediante un trunk. Todo lo que es igual en cualquier país —los modos de trunk, los campos del formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión— se describe en la guía «Conexión de un número de proveedor a la PBX». Aquí solo la parte ugandesa: a quién pedir el número, qué introducir en el panel de administración y en qué tropieza la gente en este país.

Datos recopilados el 10 de septiembre de 2026 a partir de los sitios de los proveedores y de los documentos del regulador UCC; los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• Se puede comprar un trunk para la propia PBX en Uganda: la licencia la necesita el vendedor de comunicaciones, no el negocio. La UCC licencia a operadores y proveedores de servicios (NTO, PIP, PSP), mientras que una central corporativa se acoge a la autorización general para redes privadas: «red para las necesidades propias de los miembros de la organización, que no presta servicios de comunicación con ánimo de lucro comercial». Contrate el trunk con un titular de licencia NTO o PSP.
• La principal particularidad del país: ningún proveedor publica los parámetros del trunk. Ni el host, ni el puerto, ni los códecs, ni el formato del número en la llamada entrante aparecen en ninguna página ugandesa, ni siquiera en MTN, donde existe la página del producto «SIP Trunk», pero es enteramente explicativa. Los valores reales llegan en la orden de servicio o en la carta de conexión, por lo que las tablas de abajo muestran qué aparecerá en cada campo, no direcciones ya listas.
• El único proveedor con un procedimiento publicado para conectar una PBX ajena es Africa's Talking: solicitud de número de voz → firma del KYC → pago del número → «indique la dirección IP de su PBX para la lista blanca» → en el número se configura un callback con la forma trunk:<su IP>. Es el modo de autorización por IP, y lo admitimos.
• La segunda pregunta que hay que hacer a cualquier operador local antes de pagar: ¿aceptarán la dirección de una PBX en la nube? MTN describe el servicio como «canal de datos directo a su PBX IP» y ajusta el ancho de banda al firmar: el producto está pensado para una central en la oficina del cliente, tras un canal del mismo operador. La única formulación que admite expresamente una central fuera de las instalaciones es la de Liquid: «conecte su PBX local o alojada».
• En Uganda no hay portabilidad de números. El parlamento exigió implantar la portabilidad móvil en 2025, pero a 10.09.2026 no está en funcionamiento: no se puede cambiar de operador conservando el número, y «mudar el trunk» significa un número nuevo. La elección de proveedor para el negocio es casi irreversible.
• El número tiene nueve dígitos, pero la línea se coteja por las últimas siete cifras. El código de serie nunca entra en el cotejo: 0771 234 567 y 0761 234 567 dan la misma cola 1234567.

Números en el país#

El código de país es +256. El prefijo nacional de marcación es 0, la salida internacional es 000. El número nacional (N(S)N) tiene 9 dígitos para todos los tipos de número.

• El plan de numeración de la UCC no está publicado en abierto en el sitio del regulador: en la sección de documentos solo hay números cortos. Los formatos anteriores se han reunido a partir de datos consolidados a 10.09.2026, por lo que confirme la longitud y el tipo de su número con el proveedor al hacer el pedido.
• En qué forma llegará el número en la llamada entrante no lo publica ningún proveedor ugandés. Prepárese para cualquiera de las tres variantes: nueve dígitos nacionales (414236000), formato internacional (+256414236000) o el login del trunk en lugar del número. En la primera conexión, mire en la traza SIP qué envía el proveedor y solo después configure las líneas.
• La cola de siete dígitos. La línea se coteja por los últimos siete dígitos, y el número tiene nueve, así que las dos primeras cifras se pierden siempre. Coincidirán tanto móviles de distintas series de un mismo operador (771234567 y 761234567) como fijos 414236000 y 204236000. Un número por local es seguro; con dos o más, compruebe las colas a mano.
• Códecs. Nadie los indica públicamente, así que pídalos explícitamente: necesitamos al menos uno de G.711 a-law, G.711 u-law, G.722. G.729 no lo tenemos.
• Llamadas de emergencia. Según el plan de números cortos de la UCC, los rangos 110–119 y 900–999 están reservados para servicios de emergencia, el número único es 999 y «debe ser común a todas las redes»; el 112 también se marca en el país, pero no lo hemos confirmado con un documento oficial del regulador. A través de nuestra PBX no se atienden llamadas de emergencia: debe quedar un teléfono normal en el turno, y en las reglas de enrutamiento no «se coma» los números cortos con un prefijo.

Quién proporciona un número con troncal SIP#

A continuación — las fichas de dos proveedores en los que se conoce al menos el modo de conexión, luego el operador de telecomunicaciones en el que la troncal existe, pero todos los datos llegan en la orden de trabajo. La lista completa de preguntas para el gestor — en «Qué preguntar al proveedor».

Africa's Talking — número de Uganda y troncal por IP#

Plataforma de comunicaciones de África Oriental para empresas y desarrolladores. Uganda está en la lista de países donde funciona su voz (junto con SMS, USSD, recarga de cuenta y pagos), y la tarifa de voz por Uganda figura en un artículo de ayuda aparte — las cifras están como archivo adjunto dentro del artículo, así que consulte el precio allí mismo antes de hacer el pedido.

Es el único proveedor del país que ha publicado el procedimiento de conexión de una PBX ajena. Según sus instrucciones se necesita un «servidor», y los pasos son: solicitud de número de voz → firma del documento KYC → pago del número → «indique la dirección IP de su troncal (PBX) para la lista blanca» → en la cuenta se establece para el número una callback URL del tipo trunk:<dirección> → configuración y comprobación de la PBX. Es decir, el modo es autorización por IP, y la dirección estática de una PBX dedicada ya existe: se muestra en la pestaña «Servidor».

Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor»):

Qué configurar en el proveedor: solicitar un número de voz de Uganda y firmar el KYC → pagar el número → transmitir la IP estática de su PBX desde la pestaña «Servidor» a la lista blanca → en el propio número establecer la callback trunk:<esta IP> → solicitar por escrito la dirección de la pasarela, el puerto y el transporte → pedir los códecs G.711 → aclarar el número máximo de llamadas simultáneas.

Escollos ⚠️

• La ruta se establece en el número, no en la troncal. Cada número siguiente que se compre hay que conmutarlo por separado a trunk:<IP> en la cuenta, de lo contrario no habrá entrantes por él, aunque la troncal «funcione».
• El host, el puerto y los códecs no se indican en la documentación. Los valores de la tabla son el comportamiento habitual de una troncal por IP; los definitivos tómelos de la correspondencia sobre la conexión.
• El cambio de la dirección pública de la PBX interrumpe la comunicación. Al recrear la máquina dedicada, actualice primero la lista blanca y la callback, de lo contrario los entrantes desaparecerán en silencio.

Fuente: Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection y lista de países y productos — 10.09.2026.

Roke Telkom — SIP-trunk y una línea «Classic Voice»#

Operador de Kampala (oficina en Bugolobi, Plot 67 Spring Road). En la sección de voz hay tres productos, y dos de ellos son aptos para un establecimiento:

• SIP Trunk Service — «servicios de voz flexibles y económicos para organizaciones que ya tienen una PBX», facturación «true per second billing». En el formulario de solicitud el producto se selecciona como una opción aparte ROKE SIP Trunk.
• Classic Voice — «solución VoIP de una sola línea prepagada: llame y reciba llamadas desde un teléfono VoIP o un softphone, sin cargo de conexión ni cuota mensual, pago solo por minutos». Puesto que se entrega una cuenta SIP para el teléfono, se puede introducir en la PBX como un trunk con registro, pero es una sola línea, es decir, una sola conversación simultánea. Si la oferta lo permite, pregúntelo por escrito antes de contratar.

Qué introducir en el panel de administración:

Qué configurar en el proveedor: en el formulario indicar el producto ROKE SIP Trunk y el número de canales → preguntar el modo (registro o lista blanca de su dirección) y solicitar por escrito el host, el puerto y el transporte → averiguar si su canal de internet es obligatorio → pedir los códecs G.711 a-law/u-law y G.722 → aclarar de quién son los números que se entregan (serie propia de Roke o de un socio): de eso depende qué número se puede poner en «Mostrar como».

Escollos ⚠️

• El sitio lleva mucho tiempo sin actualizarse (copyright de 2020), parte de las páginas de la sección de voz devuelve «página no encontrada», y la página de tarifas muestra solo paquetes de internet. Confirme la vigencia de la gama y los precios por correspondencia, no por el sitio.
• En el registro de licenciatarios de la UCC a 31.01.2026 Roke Telkom figura solo como proveedor de infraestructura, y esa licencia no da derecho a atender a consumidores finales sin una licencia de servicios aparte. Es una pregunta para sus abogados en la fase de contrato: es importante entender quién es el titular de su número.
• «Classic Voice» es una sola línea. Para una cola de llamadas o varios operadores a la vez, tome un trunk completo.

Fuente: Roke Telkom — SIP Trunk Service y Classic Voice — 10.09.2026.

MTN Uganda — la mayor red, trunk por contrato#

El mayor operador del país (licencia de operador nacional hasta el 30.06.2032). El producto se describe como sustituto de un flujo: «MTN SIP Trunking — alternativa a las líneas PRI para llamadas por telefonía fija… se libra del PRI y se apoya en un canal de datos o internet directamente a su PBX IP». De la página oficial se conocen cuatro cosas más: las llamadas se facturan «según las tarifas de telefonía fija local»; la capacidad se cambia con la configuración y solo está limitada por el ancho de banda; hay transferencia automática de llamadas a una sede de respaldo o a un móvil si el local se desconecta; el ancho de banda necesario se determina al firmar el contrato. Se subraya aparte que la PBX es propiedad del cliente y que este puede elegir rutas a través de otros operadores de telecomunicaciones, es decir, el esquema «PBX propia» cuenta con el visto bueno del operador de telecomunicaciones.

Aquí no hay tabla de «qué introducir» a propósito: MTN no publica ni el host, ni el puerto, ni el transporte, ni los códecs, ni el modo de autorización: todo llega con la orden de conexión. Introducir valores «típicos» no sirve de nada.

Qué preguntar antes del contrato: si entregan el trunk a través de internet público hacia nuestra IP estática o solo por su canal de acceso (para una PBX en la nube lo segundo es un bloqueante) → registro o lista blanca de IP, y qué host, puerto y transporte → si hay UDP o TCP normales sin cifrado, nuestra PBX no admite TLS ni SRTP en los trunks → qué códecs están permitidos (se necesita al menos uno de G.711 a-law, G.711 u-law, G.722) → en qué forma llega el número del destinatario → cuántas llamadas simultáneas incluye la tarifa y cómo se calcula la «tarifa fija local» para llamadas a móviles.

⚠️ El enlace «SIP Trunking» de la sección corporativa del sitio a 10.09.2026 lleva a una página inexistente: la página operativa del producto está en la sección de ayuda para empresas. No lo considere un indicio de que el producto esté cerrado: la solicitud se tramita a través del departamento corporativo.

Fuente: MTN Uganda — SIP Trunk (Help for Business) — 10.09.2026.

Quién más vende telefonía en el país#

Proveedores internacionales con números de Uganda#

Lo que confirman los documentos de los proveedores a 10.09.2026:

• Telnyx — la vía más sencilla para una empresa sin persona jurídica ugandesa. Los requisitos varían según el tipo de número: local — dirección de cualquier país (calle, número, código postal, ciudad, país) y un mínimo de documentos; nacional — dirección en Uganda más una factura de servicios públicos con una antigüedad no superior a 3 meses; gratuito — pasaporte o documento de identidad y una carta de intención firmada con una antigüedad no superior a un mes, o un extracto de la empresa con una antigüedad no superior a 3 meses. Es decir, el local +256 se obtiene sin presencia en el país.
• DIDWW — en la página del país se indica directamente: la conexión de troncal SIP local para Uganda no está disponible, solo hay terminación internacional. No vende números +256; el agregador habitual no sirve aquí.
• AstraQom — revendedor internacional con un escaparate propio para Uganda: locales +256 en Kampala, Entebbe, Jinja, Mbarara y Gulu, «troncales de voz de clase operador para cualquier PBX», compatibilidad declarada con Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya y Cisco. Precios publicados: desde 9 USD por canal al mes, el paquete inicial de Uganda — 34 USD al mes (después 60 y 87), activación del número en 1–3 días hábiles, «los números gratuitos y especiales requieren una verificación local adicional de documentos — nosotros nos encargamos del trámite». ⚠️ Los paquetes iniciales tienen pocos canales, el soporte es solo internacional y no se revela cuál de los licenciatarios ugandeses posee los números.
• Global Call Forwarding — números ugandeses gratuitos +256 800 XXX XXX desde 43,95 USD al mes más minutos, con ruta «al destino que usted elija, incluida una troncal SIP», activación en 1–3 días hábiles tras los documentos.
• PBX.IM — declara números geográficos, nacionales y gratuitos de Uganda y la propia troncal gratuita («pague solo por las llamadas»). ⚠️ Trate con cautela sus promesas por país: el texto de su página sobre Uganda está mezclado con otro país — en él se mencionan el regulador sectorial chino y la «red telefónica china». Verifique todo en la cuenta antes de pagar y exija por escrito SIP normal por UDP o TCP: en la descripción del servicio se insiste en el cifrado, y TLS y SRTP no funcionan en nuestras troncales.
• CommPeak, AVOXI, DIDLogic, FlyNumber — los cuatro tienen página de «números virtuales de Uganda»; FlyNumber permite expresamente «usar cualquier proveedor de VoIP externo o su propia PBX (Asterisk, FreePBX, 3CX)». Confirme el tipo concreto de número, la disponibilidad y los requisitos de documentos en la cuenta o por escrito.
• Twilio, Zadarma, Bandwidth, Plivo, Sinch, Infobip — no se pudieron confirmar números ugandeses en sus catálogos abiertos a 10.09.2026. Para llamadas salientes a Uganda sirven como terminación.

Los parámetros de la troncal en los proveedores internacionales son comunes para todos los países y se describen en las fichas del catálogo al añadir un proveedor: en la mayoría es registro con usuario y contraseña de la cuenta, en algunos — autorización por IP.

⚠️ Advertencia general: el número se emite a través de un socio local; el establecimiento no tendrá relación directa con el operador de telecomunicaciones ugandés — esto es importante en caso de disputa sobre el número.

Portabilidad del número#

• No hay portabilidad del número en Uganda. El Parlamento exigió en marzo de 2025 al regulador «introducir con urgencia la portabilidad de los números móviles», pero a 10.09.2026 no hay fecha de lanzamiento, y el tema se plantea desde finales de la década de 2000. Conclusión práctica: el número está vinculado al operador de telecomunicaciones, no se puede cambiar de proveedor conservando el número, y «mudar la troncal» significa un número nuevo. Elija al proveedor como si la elección fuera definitiva — e imprima el número en el rótulo solo después de que la troncal funcione.
• Las promesas de «portabilidad en 2–4 semanas» de proveedores internacionales (por ejemplo, de AstraQom) ante la ausencia de portabilidad en el país significan o bien una portabilidad dentro de un mismo licenciatario o socio, o bien una fórmula plantilla. No se puede planificar un proceso de negocio sobre esto — vuelva a preguntar por escrito qué es exactamente lo que se porta.
• Contrate el número a nombre de la empresa desde el principio. El registro corporativo es obligatorio si el número lo usa una organización; un número contratado a nombre de un empleado se irá con él.
• ⚠️ El cambio de la dirección pública de la PBX interrumpe la troncal con autorización por IP. Si va a recrear la máquina dedicada, avise al proveedor con antelación.

Reglas y documentos#

Si no funciona#

1. El operador responde que el trunk solo va por su canal de acceso. Así están formulados los productos de MTN y Roke: están pensados para una PBX en la oficina del cliente. Nuestra PBX dedicada está en la nube, así que pregunte esto antes de pagar. Si la respuesta es «solo por nuestro canal», elija Africa's Talking, Liquid o un agregador internacional.
2. El proveedor promete cifrar la voz u ofrece el puerto 5061. Eso es TLS, y para los trunks nuestra PBX solo admite UDP y TCP sin cifrado; SRTP tampoco. Pida SIP normal en 5060; si la interconexión es solo cifrada, no habrá enlace.
3. El trunk por IP está «en verde», pero no hay entrantes. En Africa's Talking la ruta se define en el número: compruebe que cada número comprado en el panel tenga el callback trunk:<dirección de su PBX> y no una dirección web. De paso, verifique que la IP incluida en la lista blanca coincide con el valor de la pestaña «Servidor».
4. La llamada se establece, pero hay silencio. Normalmente es un desajuste de códecs: los proveedores ugandeses no publican el conjunto y G.729 aparece entre ellos. Pida que se active explícitamente G.711 a-law/u-law en el trunk y asegúrese de que el tráfico de voz esté permitido hacia la dirección de la PBX.
5. Dos números se han unido en una sola línea. La línea se busca por los últimos siete dígitos, y el número tiene nueve: 0771 234 567 y 0761 234 567 dan la misma cola. Elija números con colas distintas o asigne uno por local.
6. El operador pregunta por qué el tráfico sale hacia una dirección extranjera. El esquema «números locales más PBX en la nube» se parece exteriormente al bypass de terminación, que en el país se trata con dureza. Responda con claridad: es la central corporativa del establecimiento, no se sustituye el número del llamante y el trunk está formalizado por contrato.

La tabla general de síntomas y causas está en la visión general, sección «Si las llamadas no se establecen», y la dirección y el puerto del proveedor se comprueban con el botón «Probar conexión».

Preguntas frecuentes#

¿Se puede conectar un número ugandés a su propia PBX?#

Sí. La UCC otorga licencia a quien presta servicios de comunicaciones, y la central corporativa del establecimiento queda cubierta por la autorización general para redes privadas y no requiere una licencia aparte. El establecimiento compra el número y el trunk a un operador de telecomunicaciones o proveedor de servicios con licencia y los termina en su propia PBX.

¿A quién acudir en primer lugar?#

Si necesita un número local y una factura local, empiece por Africa's Talking: es el único proveedor del país con un procedimiento publicado para conectar una PBX ajena, y funciona en un modo por IP que nos resulta familiar. Si necesita concretamente un número de un gran operador y un contrato en moneda local, MTN Uganda o Roke Telkom, ambos a través del departamento corporativo. Si la empresa no tiene presencia en Uganda, un número local +256 con Telnyx.

¿Por qué nadie publica el host y el puerto?#

Así funciona el mercado: los operadores de telecomunicaciones ugandeses venden el trunk como un servicio corporativo por contrato, y los datos llegan en la orden de conexión. Por eso no busque «ajustes para Uganda» en internet: solicite por escrito el host, el puerto, el transporte, el modo de autorización, los códecs y el formato del número en la llamada entrante, como se detalla en la guía.

¿Se puede comprar un número +256 sin tener una empresa en Uganda?#

Con un operador local, en la práctica no: el contrato se celebra con una persona jurídica, y el registro corporativo del número exige documentos de la empresa debidamente certificados y datos de los directores. La vía viable es Telnyx (el número local se emite con la dirección de cualquier país) u otros agregadores internacionales; allí el número lo mantiene un socio local.

¿Podré trasladar el número a otro proveedor?#

No. La portabilidad de números en Uganda no estaba en funcionamiento a 10.09.2026, aunque el parlamento exigió implantarla en 2025. Cambiar de proveedor implica cambiar de número, así que elija al operador de telecomunicaciones antes de que el número aparezca en el rótulo, en las fichas y en la publicidad.

¿Se necesita una IP estática?#

Sí, y una PBX dedicada ya la tiene: el valor se muestra en la pestaña «Servidor». Africa's Talking la pide de forma explícita para la lista blanca; los demás, para el enrutamiento de las llamadas entrantes. Incluso con un registro normal, lo más habitual es que pidan la dirección de antemano.

¿Cuánto tiempo llevará la conexión?#

Un número internacional: horas o días. Africa's Talking: días (solicitud, firma de documentos, pago del número, lista blanca). Un operador de telecomunicaciones local: semanas (contrato corporativo, documentos de la empresa, orden y pruebas).

Fuentes#

• UCC — Description of Telecom Licenses and Authorisations (categorías NTO, PIP, PSP, autorización de redes privadas) — https://www.ucc.co.ug/wp-content/uploads/2023/10/DESCRIPTION-OF-TELECOM-LICENSES-AND-AUTHORISATIONS.pdf (10.09.2026)
• UCC — List of telecommunications operators as of 31st January 2026 (quién tiene licencia y hasta qué año) — https://www.ucc.co.ug/wp-content/uploads/2026/02/LIST-OF-TELECOMS-LICENSED-AS-AT-31st-JANUARY-2026.pdf (10.09.2026)
• UCC — Short Codes (rangos de números de emergencia, 999) — https://www.ucc.co.ug/short-codes/ (10.09.2026)
• Uganda Communications Act, 2013 — https://www.ucc.co.ug/wp-content/uploads/2023/10/UCC-Act-2013.pdf (10.09.2026)
• Data Protection and Privacy Act, 2019 (consentimiento para el tratamiento de datos) — https://media.ulii.org/media/legislation/18002/source_file/b6ae5cce4290322a/2019-9.pdf (10.09.2026)
• Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection — https://help.africastalking.com/en/articles/6049012-what-do-i-need-to-set-up-a-sip-trunk-connection (10.09.2026)
• Africa's Talking — Which countries are Africa's Talking products in — https://help.africastalking.com/en/articles/2727792-which-countries-are-africa-s-talking-products-in (10.09.2026)
• Africa's Talking — Voice Pricing Uganda — https://help.africastalking.com/en/articles/11532634-voice-pricing-uganda (10.09.2026)
• Roke Telkom — SIP Trunk Service — https://business.roketelkom.co.ug/voip/sip-trunk-service (10.09.2026)
• Roke Telkom — Classic Voice — https://business.roketelkom.co.ug/voip/classic-voice (10.09.2026)
• MTN Uganda — SIP Trunk (Help for Business) — https://www.mtn.co.ug/helpbusiness/sip-trunk/ (10.09.2026)
• UTel (UTCL) — E1 Postpaid Landline (PRI) — https://www.utcl.co.ug/e1-postpaid-landline-pri/ (10.09.2026)
• Liquid Intelligent Technologies — Unified Communications — https://liquid.tech/services/unified-communications/ (10.09.2026)
• Telnyx — Uganda DID Requirements — https://support.telnyx.com/en/articles/5467084-uganda-did-requirements (10.09.2026)
• DIDWW — SIP Trunking Services in Uganda (números locales no disponibles) — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Uganda (10.09.2026)
• AstraQom — Uganda SIP Trunks (paquetes y precios) — https://www.astraqom.com/ug/uganda-sip-trunks/ (10.09.2026)
• Global Call Forwarding — Uganda Toll-Free Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/toll-free-numbers/uganda-toll-free-numbers/ (10.09.2026)
• PBX.IM — SIP Trunking Provider in Uganda — https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/ug (10.09.2026)
• FlyNumber — Uganda virtual phone number — https://www.flynumber.com/products/virtual-phone-number/uganda (10.09.2026)

Secciones relacionadas#

• Conexión del número de un proveedor a la PBX: pasos generales, modos de trunk, red, comprobación de la comunicación.
• Configuración de teléfonos SIP: cómo conectar teléfonos de sobremesa, DECT y pasarelas a las extensiones.