Etiopía: proveedores SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual en cualquier país: los dos modos de troncal, qué preguntar al operador de telecomunicaciones, qué introducir en el formulario del proveedor, cómo comprobar la conexión y qué debe permitir la red. Aquí solo está la especificidad etíope.

Los datos se recopilaron el 10 de septiembre de 2026 a partir de los sitios de los operadores de telecomunicaciones, los canales oficiales de Ethio telecom, los documentos del regulador ECA y la notificación del plan de numeración a la UIT; los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• El mercado de troncales SIP en Etiopía prácticamente no existe. En el país hay dos operadores de telecomunicaciones —el estatal Ethio telecom y el privado Safaricom Telecommunications Ethiopia—, y solo el primero tiene un servicio anunciado públicamente, «SIP Service»: 280 birr por línea al mes, solicitud por carta al departamento corporativo. Es la única opción local para su propia PBX.
• Ningún proveedor etíope publica los parámetros de la troncal. Ni host, ni puerto, ni transporte, ni códecs, ni modo de autorización aparecen en ningún sitio: todo llega en la orden de conexión. No se podrá planificar la configuración de antemano; solo se puede saber de antemano qué preguntar.
• Antes de contratar, una comprobación jurídica. El art. 10(3) de la Telecom Fraud Offence Proclamation n.º 761/2012 castiga a quien «presta servicios de telefonía o fax a través de internet» con pena de prisión de 3 a 8 años, y el art. 10(4), a quien recibe ese servicio (hasta 2 años y multa de 2 500–20 000 birr). La Proclamación de comunicaciones n.º 1148/2019 no la menciona en su artículo de derogación. No hay aclaraciones públicas sobre cómo se aplica esta norma a una PBX corporativa: detalles más abajo; la decisión, con un abogado local y con confirmación por escrito del operador de telecomunicaciones.
• La PBX en la nube de Ethio telecom no es una troncal. «Cloud based hosted IP telephony» (200/300 birr por extensión, desde 5 extensiones) incorpora sus números a la nube del operador y no los entrega al exterior. Si ya la tiene, se trata de trasladar los números a SIP Service, no de una conexión adicional.
• Safaricom Ethiopia no tiene ningún producto de voz para empresas: el catálogo corporativo son internet 4G/5G, fibra, AirFiber, VPN, tarifas móviles, Enterprise APN y SMS masivos. El operador tiene licencia para vender telefonía por internet, pero no tiene producto.
• Un número sin persona jurídica etíope es un toll-free +251 800… de un revendedor internacional con desvío a la dirección SIP de la PBX. Los agregadores prometen números urbanos de Adís Abeba, pero su disponibilidad solo se puede confirmar con un pedido en la cuenta.
• Trampa con la numeración. El número nacional aquí tiene exactamente 9 cifras —2 cifras de código de zona más 7 cifras de abonado—, y la línea se compara por las siete últimas: 011 1234567 (Adís Abeba) y 022 1234567 (Adama) darán la misma cola y se unirán en una sola línea.

Números en el país#

El código de país es +251, el prefijo internacional es 00 y el nacional es el 0 inicial. El plan es cerrado: dentro del país el número siempre se marca completo, 0YY XXX XXXX. El código de zona tiene 2 cifras, el número de abonado 7, y juntos 9.

• En Adís Abeba, la tercera cifra del número es la zona de la ciudad (1 norte, 2 oeste, 3 suroeste, 4 sur, 5 centro, 6 este). Para nosotros no es relevante: el número se introduce tal cual.
• En qué forma llega el número en una llamada entrante no lo publica ningún proveedor etíope. En los agregadores internacionales casi siempre es E.164 (+251…). En la primera conexión, consulte la traza SIP en el menú del cable y cree la línea según lo que llegue realmente.
• Los códecs tampoco los publican los operadores de telecomunicaciones: pregunte al contratar. Nos sirven G.711 a-law/u-law y G.722; una troncal «solo G.729» dará registro activo y silencio en el auricular.
• Números cortos. El centro de contacto de Ethio telecom es 994 y 980. Los de emergencia varían según la guía: se citan 911 (general y policía), 991 (policía), 907 (ambulancia, Cruz Roja), 939 (bomberos), 945 (policía de tráfico); no existe el 112 europeo único en Etiopía. Confirme la lista vigente con el operador de telecomunicaciones. A través de nuestra PBX no se marcan los de emergencia: en el turno debe haber un teléfono normal o un móvil.

Quién emite un número con troncal SIP#

A continuación — las fichas de los dos proveedores cuyo troncal hacia una central ajena está descrito como un producto independiente. La lista completa de preguntas para el gerente está en «Qué preguntar al proveedor».

Ethio telecom — SIP Service#

Operador de telecomunicaciones estatal incumbente: hasta 2022 fue el único operador del país; hoy controla toda la red fija y las series móviles 09X. SIP Service es el único producto «SIP para empresas» declarado públicamente en Etiopía. No tiene página de producto: el servicio solo se anuncia en los canales oficiales del operador — «Transform your business communications with our SIP Service… Our packages start at just 280 Birr per line per month», con direcciones para la solicitud.

Qué incluye. Líneas SIP por 280 birr por línea al mes más pago por minuto según la lista de precios de telefonía fija para empresas (dentro de la ciudad — 0,23 birr por 6 minutos, entre ciudades — 0,46 birr por minuto, destinos internacionales — 7,19–9,36 birr por minuto). Los números son fijos o ISDN existentes, o nuevos de la capacidad del operador.

Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor»):

Qué configurar en el proveedor: enviar la solicitud por carta indicando el número de líneas y de números → firmar el contrato y pasar la verificación de documentos (carta con sello y firma del gerente, copia de la Business License y del TIN) → facilitar la IP pública estática de su PBX (pestaña «Servidor» → «IP estática») → pedir que se permita la recepción de medios en esa dirección, puertos UDP 10000–20000, y los códecs G.711 a-law/u-law → aclarar en qué forma llegará el número en una llamada entrante.

Escollos ⚠️

• El producto está pensado para un cliente en el canal del operador de telecomunicaciones. La telefonía en la nube del mismo Ethio telecom se describe expresamente como entregada «a través de VPN y conexión a internet»; si aceptarán una PBX situada fuera del país, averígüelo antes de pagar — es la primera pregunta para el gerente.
• Se paga por líneas, no por capacidad de canal. 10 conversaciones simultáneas son 10 líneas en la factura; la economía difiere de la de una troncal habitual con un paquete de sesiones.
• Ni un solo parámetro público. Introducir valores «típicos» es inútil: la troncal o no se levantará, o rechazará la llamada. La primera conexión conviene hacerla junto con el ingeniero del operador de telecomunicaciones.

Fuentes: anuncio de SIP Service (14.07.2025) · Fixed Line Service — Business — 10.09.2026.

PBX.IM — escaparate de números etíopes#

Agregador internacional con escaparate por país «Ethiopia SIP Trunking Provider». Anuncia números de Adís Abeba, Dire Dawa y Mekele, así como toll-free, números con pago compartido y móviles, «powered by Ethiopia's leading network carriers» con mención directa de Ethio telecom y Safaricom Ethiopia, y por separado promete asumir el cumplimiento de los requisitos locales.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el proveedor: crear una cuenta → solicitar un número +251 del tipo necesario y superar la verificación de documentos → dirigir el número al trunk → facilitar la IP estática de la PBX, si la piden → comprobar que en la cuenta está activado G.711.

Escollos ⚠️

• El escaparate promete más de lo que se confirma. El texto de la página es una plantilla típica, idéntica para decenas de países; los números urbanos de Adís Abeba en agregadores internacionales no están confirmados en ninguna parte a 10.09.2026. Comprobar — solo pidiendo un número concreto en el área de cliente.
• El número sigue siendo etíope. La compra a un intermediario extranjero no cambia el marco legal del país ni elimina las dudas sobre el esquema «número aquí — central en el extranjero».

Fuente: PBX.IM — SIP Trunking Provider in Ethiopia, 10.09.2026.

Quién más vende telefonía en el país#

• Ethio telecom — Cloud based hosted IP telephony. PBX en la nube del operador en asociación con WebSprix: paquetes Standard 200 birr y Advanced 300 birr por extensión al mes, centro de llamadas 1500 birr por agente, mínimo 5 extensiones; incluye menú de voz, grabación, colas, aplicación móvil. El producto no contempla un trunk hacia el exterior: «el cliente puede utilizar el recurso de numeración existente (fijo, ISDN) o solicitar uno nuevo», y el servicio «se entrega a través de VPN y conexión a internet», es decir, el número vive en la nube del operador. El único escenario con sentido para nosotros — pedir que trasladen los números a SIP Service y conectarlos como trunk.
• Safaricom Telecommunications Ethiopia. Segundo operador del país y primero privado: licencia ganada en mayo de 2021, lanzamiento comercial — 6 de octubre de 2022. Tiene sección corporativa, pero consta íntegramente de internet y SMS: 4G/5G Business Internet, fibra, AirFiber, VPN, tarifas móviles, Enterprise APN, SMS masivos; los paquetes de voz están solo en la sección privada. El operador tiene derecho por licencia a vender telefonía por internet, por lo que una consulta a ventas corporativas tiene sentido: pregunte si hay trunk hacia una PBX de terceros, si se permite la central fuera del país y qué números están disponibles. En la vecina Kenia Safaricom vende trunk solo con la PBX físicamente en el país — probablemente la rama etíope herede la misma condición.
• WebSprix IT Solution PLC. Mayor proveedor privado de internet de Adís Abeba (fibra para empresas y hogares, televisión por internet, hosting, nube). No vende públicamente números propios ni su propio trunk SIP, pero Ethio telecom lo nombra directamente socio en la PBX en la nube — es decir, de los parámetros técnicos de la plataforma probablemente se ocupan precisamente allí. La capacidad de numeración llegará de todos modos del operador de telecomunicaciones.
• Integradores locales de PBX — PBX System Ethiopia (Adís Abeba; Asterisk, Yeastar, Grandstream, Sangoma), EADOM Networking Communication and Installation (distribuidor de Xorcom), VDS Ethiopia. No se puede comprar número ni trunk con ellos, pero normalmente saben qué parámetros entrega Ethio telecom en el pedido y ayudarán con la instalación en el sitio.

Proveedores internacionales con números de Etiopía#

Las fichas de proveedores internacionales populares ya están en el catálogo al añadir un proveedor — la dirección del servidor y el modo se rellenarán solos. Especificidad etíope:

• Global Call Forwarding (United World Telecom) vende para Etiopía solo toll-free 800 xxx xxxx — «gratuitos para quien llama desde cualquier punto del país». Esto es desvío, no trunk: la llamada entrante se dirige a su número o dirección SIP, no se contempla registro de nuestra PBX. En el panel de administración para ese esquema existe la fuente de línea «Desvío» — el asistente mostrará la dirección que hay que indicar en el área de cliente del revendedor; en caso de desvío SIP facilíteles también la IP estática de la PBX, para que las llamadas se identifiquen como «de este proveedor». Las llamadas salientes desde ese número no funcionarán, y por las entrantes paga el titular del número — con un flujo de llamadas, la factura crece rápido.
• CommPeak declara para Etiopía números locales, nacionales y gratuitos con enrutamiento por SIP; el inventario en el escaparate no se confirma — compruébelo con un pedido. TollFreeForwarding y revendedores pequeños como CallHippo, Freezvon, HotTelecom ofrecen sobre todo toll-free y «números para recibir SMS».
• DIDWW mantiene la página «SIP Trunking Services in Ethiopia», pero Etiopía no está en su cobertura publicada; los códigos DIDWW ausentes propone solicitarlos por carta al departamento de ventas.
• Telnyx no tiene escaparate por país +251, Etiopía no está en la lista de países de su propia licencia — compruebe la disponibilidad del número con una búsqueda en el área de cliente. Twilio publica solo terminación de llamadas hacia Etiopía, no tiene números +251. didlogic no tiene página de Etiopía en absoluto.
• Común a todos. La capacidad de numeración conforme a la Directiva n.º 795/2021 se concede solo al operador de telecomunicaciones, por lo que cualquier +251 en un agregador es una reventa de capacidad de Ethio telecom o Safaricom con todos sus requisitos de documentos. Los plazos de activación declarados — desde 10–15 días para números locales y hasta 20–25 días para toll-free. El número del llamante solo puede ser el propio, y las llamadas de emergencia a través de un agregador no funcionan.

Transferencia de número#

• La portabilidad en el país se introdujo formalmente: el regulador hace referencia a la Number Portability Directive n.º 831/2021. No hay procedimiento público, formulario de solicitud ni plazos disponibles abiertamente — pregunte a su operador de telecomunicaciones.
• En la práctica, no hay a dónde transferirlo. Mientras haya dos operadores de telecomunicaciones y uno de ellos no tenga un producto de voz para empresas, la cuestión de la transferencia solo surgirá si Safaricom Ethiopia lanza un SIP trunk.
• No se puede llevar un número etíope a un proveedor extranjero — las transferencias existen únicamente entre licenciatarios dentro del país.
• Un número a nombre de una persona física no da acceso a un trunk. Los servicios corporativos se contratan a nombre de una empresa: un número registrado a nombre del director como particular se considera, en una verificación, de abonado y no corporativo.

Normas y documentos#

Si no funciona#

1. Los parámetros no se tomaron de la orden de servicio. En Etiopía nadie publica el host, el puerto ni el modo de autorización. Si en la orden no se indica el modo, pregunte directamente: registro o lista blanca de direcciones. Con la lista blanca, hay que desmarcar la casilla de registro; de lo contrario, el troncal estará eternamente «sin registro».
2. El operador de telecomunicaciones no dejó salir la central fuera del país. Los productos locales están pensados para un cliente en el canal de Ethio telecom. Si el troncal está contratado pero las llamadas no llegan en absoluto, lo primero es aclarar si su dirección pública está permitida en la orden de servicio: la del PBX es estática y se ve en la pestaña «Servidor».
3. El registro está en verde, pero no entran las llamadas. Compruebe si el número está dirigido a este troncal en el operador y en qué formato llega: en los locales puede ser el formato nacional 0…, en los agregadores, E.164. Consulte el SIP trace y ajuste la línea a lo que realmente llega.
4. La llamada se establece, pero no hay audio. Pregunte por los códecs: nuestro PBX habla G.711 y G.722. Un troncal «solo G.729» parece sano y no da audio. La segunda causa frecuente es que no dejan pasar los medios a nuestra dirección: pida que la añadan a la lista blanca.
5. La llamada al segundo número se atiende con el escenario del primero. La línea se busca por los últimos siete dígitos, y el código de zona ocupa solo dos: 011 1234567 y 022 1234567 se fusionan en una sola línea. Separe esos números en troncales distintos o enrute por troncal, no por línea.
6. El toll-free 800 no permite salientes. Es un desvío, no un troncal: las llamadas salientes hay que cursarlas por otro troncal.

Las demás causas típicas están en la sección general de la guía; la comprobación de dirección y puerto, en «Probar conexión».

Preguntas frecuentes#

¿A quién pedir primero un número en Etiopía?#

A Ethio telecom, con el servicio «SIP Service»: es el único producto SIP para empresas anunciado públicamente en el país, 280 birr por línea al mes. La solicitud se envía por correo a Corporate.Enterprise@ethiotelecom.et o Enterprise.Customer@ethiotelecom.et; después, contrato en la oficina corporativa. Cuente con mes y medio: correspondencia con ventas, contrato y verificación de documentos, y luego la orden de servicio con los parámetros.

¿Por qué los operadores de telecomunicaciones etíopes no publican host ni puerto en su web?#

Porque efectivamente no están ahí: ni Ethio telecom ni Safaricom publican los parámetros del troncal, y el propio servicio SIP Service no tiene ni página de producto. Todo llega en la orden de servicio de conexión, del ingeniero. No sirve de nada poner valores «típicos»: el troncal o no se levanta, o rechaza la llamada.

¿Se puede obtener un número etíope sin tener una empresa en Etiopía?#

Con un operador de telecomunicaciones local, prácticamente no: según la Directiva n.º 799/2021, el número corporativo se tramita con una carta con sello, Business License y TIN. La única vía alternativa real es un toll-free +251 800… con un revendedor internacional y desvío a la dirección SIP del PBX. Es un número de escaparate: las llamadas entrantes llegan, las salientes no salen de él, y los minutos los paga usted.

¿Sirve el PBX en la nube de Ethio telecom?#

Para conectarlo a nuestra telefonía, no. «Cloud based hosted IP telephony» aloja los números en la nube del operador y no da troncal hacia fuera; los teléfonos se registran en su plataforma. Si ya la tiene, la conversación con el operador debe ser sobre trasladar los números a SIP Service.

¿Qué pasa con la ley sobre telefonía por internet?#

El art. 10(3) de la Proclamación n.º 761/2012 sanciona a quien presta servicios de telefonía por internet, y el art. 10(4), a quien los recibe; las leyes posteriores no derogaron esta norma. A un operador de telecomunicaciones con licencia la telefonía por internet le está permitida expresamente, pero no se ha explicado públicamente cómo se aplica la norma a un PBX corporativo fuera del país. Antes de ponerlo en marcha, obtenga un dictamen de un abogado etíope y una confirmación por escrito del operador de telecomunicaciones.

¿Funcionan las llamadas de emergencia a través de un número así?#

No. Los números de emergencia etíopes (911, 991, 907, 939, 945) no se marcan a través de nuestro PBX, y a través de un agregador internacional no funcionan en absoluto. En el turno siempre debe haber un teléfono fijo o un móvil.

Fuentes#

Todos los enlaces verificados el 10.09.2026.

Regulador y legislación

• Ethiopian Communications Authority — sitio del regulador — https://www.eca.et/
• ECA — sección de servicios: licencias, numeración, códigos cortos — https://www.eca.et/services/
• Communications Service Proclamation n.º 1148/2019 (PDF) — https://www.eca.et/wp-content/uploads/2022/10/2022-06-23T12-21-40.305ZCommunications-service-proclamation-1148-2019.pdf
• Telecommunications Licensing Directive n.º 792/2021 (PDF) — https://www.eca.et/wp-content/uploads/2022/10/2022-03-24T06-45-04.775ZTelecommunications-Licensing-Directive-No.-792-2021-English.pdf
• Telecommunications Numbering Directive n.º 795/2021 (PDF) — https://www.eca.et/wp-content/uploads/2022/10/2022-03-24T06-45-11.282ZTelecommunications-Numbering-Directive-No.-795-2021-English.pdf
• SIM Card Registration Directive n.º 799/2021 (PDF) — https://www.eca.et/wp-content/uploads/2022/10/2022-03-24T06-44-00.693ZSIM-Card-Registration-Directive-No.-799-2021English.pdf
• Telecom Fraud Offence Proclamation n.º 761/2012, art. 10 (texto original en la base de datos UNODC SHERLOC) — https://sherloc.unodc.org/cld/en/legislation/eth/telecom_fraud_offence_proclamation_proclamation_no._7612012_/part_ii/article_10/article_10.html
• ITU Operational Bulletin — Etiopía, código +251, plan nacional de numeración — https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T02020000440001MSWE.doc

Operadores y proveedores

• Ethio telecom — anuncio de «SIP Service» con tarifa de 280 birr por línea (14.07.2025) — https://t.me/ethio_telecom/8787
• Ethio telecom — Cloud based hosted IP telephony — https://www.ethiotelecom.et/cloud-based-hosted-ip-telephony/
• Ethio telecom — alianza con WebSprix para PBX en la nube (23.11.2023) — https://t.me/ethio_telecom/5228
• Ethio telecom — Fixed Line Service, Business (tarifas) — https://www.ethiotelecom.et/fixed-line-service-business/
• Safaricom Telecommunications Ethiopia — sitio — https://www.safaricom.et/
• WebSprix IT Solution PLC — servicios — https://websprix.com/services
• PBX.IM — SIP Trunking Provider in Ethiopia — https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/et
• Global Call Forwarding — Ethiopia Virtual Phone Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/ethiopia-virtual-phone-numbers/
• CommPeak — Virtual Phone Numbers for Ethiopia — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/ethiopia
• DIDWW — SIP Trunking Services in Ethiopia — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Ethiopia
• PBX System Ethiopia — integrador local de PBX — https://www.pbxsystemethiopia.com/

Secciones relacionadas#

• Conexión del número de un proveedor a la PBX — pasos generales, modos de trunk, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa, DECT y pasarelas a las extensiones.