India: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual en cualquier país: los dos modos de trunk, qué preguntar al operador de telecomunicaciones, qué introducir en el formulario, la red y la comprobación de la conexión. Aquí está la especificidad india: quién tiene derecho a asignar un número, con quién el trunk llega hasta la PBX en la nube y con quién no, y qué documentos se solicitan.

Los datos se recopilaron el 10 de septiembre de 2026 a partir de la documentación de los proveedores, los sitios de los operadores de telecomunicaciones y materiales del DoT; los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• Se crea una PBX dedicada para las ubicaciones indias: India no está en la lista de países donde la central no se levanta. La dificultad es otra: todavía hay que llegar hasta el trunk.
• En los cinco operadores de telecomunicaciones —Airtel, Jio, Tata Tele, Vi y BSNL— el trunk llega por su propia última milla, y la pasarela fronteriza está en una dirección privada del tipo 10.x.x.x dentro de la red del operador de telecomunicaciones. Desde la nube no hay ruta hasta ella: no es una prohibición, sino la ausencia física de un camino. Su trunk solo funciona con una central en el sitio del establecimiento.
• El único camino real son los proveedores en la nube con licencia de operador virtual (UL-VNO), en los que el trunk va por internet normal. El primero de la lista es Exotel: es el único del país que publica los parámetros completos (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, autorización por IP, códecs G.711) y mantiene en su documentación un ejemplo listo para Asterisk.
• Si se necesita el modo de registro: TeleCMI / PIOPIY: su API entrega un usuario, una contraseña y una dirección de pasarela propia para la cuenta.
• ⚠️ El número se tramita a nombre de una persona jurídica india. En Exotel son obligatorios el PAN de la empresa, el certificado de registro o MSME y la confirmación de dirección; en los operadores de telecomunicaciones se añaden CAF, CIN y GST. A un establecimiento sin registro indio solo le quedan los agregadores internacionales, y eso solo para llamadas entrantes.
• ⚠️ Las llamadas salientes con un número indio solo a través de un licenciatario indio. Desde el 22 de octubre de 2024 funciona un sistema estatal de bloqueo de llamadas internacionales con un número indio suplantado: una llamada desde el extranjero que presente un CLI indio se corta a la entrada del país.

Números en el país#

• El código de país es +91, la salida internacional es 00 y el prefijo nacional es 0. El número nacional siempre tiene 10 dígitos: el código de ciudad ocupa de 2 a 8 dígitos, y cuanto más grande es la ciudad, más corto es el código: la suma «código + número» es invariable.
• Códigos de ciudad: 11 Delhi y Nueva Delhi, 22 Bombay, 33 Calcuta, 44 Chennai, 40 Hyderabad, 79 Ahmedabad, 80 Bengaluru, 124 Gurugram. En las ciudades más grandes el número local tiene 8 dígitos; en Gurugram, 7.
• Los móviles tienen 10 dígitos, empiezan por 6, 7, 8 o 9 y no tienen vinculación geográfica; la portabilidad entre operadores de telecomunicaciones funciona en todo el país.
• Series especiales: 1800 es gratuito para quien llama, 1860 es «shared cost» y de pago (un error frecuente: no es gratuito), 000800 es gratuito internacional para llamadas entrantes desde el extranjero, 140XX es la serie obligatoria para telemarketing.
• En «Líneas» el número se introduce tal como lo asignó el proveedor. El formato es distinto en cada uno: Exotel envía el formato internacional con signo más (+91XXXXXXXXXX), Tata en su enlace envía el número nacional sin el código de país. La PBX verifica la línea por los últimos siete dígitos, y en un número indio de diez dígitos los últimos siete dígitos dentro de una misma cuenta son únicos, así que servirá cualquier registro.
• Las llamadas de emergencia son el 112 (número único); 100, 101, 102 y 108 siguen funcionando. A través del trunk de una PBX extranjera no se puede confiar en ellas: el servicio verá la dirección del proveedor, no la del establecimiento; tenga a mano un móvil.
• Los códecs del mercado son G.711. Exotel responde directamente en sus preguntas frecuentes: «use G.711 (india standard)»; los operadores de telecomunicaciones declaran G.711 como principal. Es exactamente lo que acepta nuestra PBX.

Quién emite un Número con SIP-trunk#

Exotel — el único trunk del país con parámetros publicados#

Plataforma bengalurí de telefonía en la Nube con licencia UL-VNO (Access Service) para toda la India: el derecho a mezclar telefonía por internet y red telefónica convencional es propio, no alquilado. El producto necesario se llama Dynamic SIP Trunking: «SIP Trunking enables enterprise PBX, SBC, and SIP-based platforms to connect directly with Exotel's voice infrastructure using SIP over TCP or TLS», y en las respuestas a las preguntas se nombran directamente Asterisk y FreePBX.

Cómo obtenerlo. Cuenta en my.in.exotel.com → KYC (PAN de la empresa, certificado de constitución o MSME, confirmación de dirección, foto del firmante) → compra del Número (en su caso se llama exophone) → creación del trunk → inclusión de la IP estática de su PBX en la lista blanca → indicación de la dirección de la PBX como Local de entrega de entrantes.

Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor»):

Qué configurar en el proveedor: superar el KYC y comprar el Número → crear el trunk y vincularle el Número → incluir la IP estática de su PBX (pestaña «Servidor») en la lista blanca — sin esto los salientes no saldrán en absoluto → indicar la dirección de la PBX como Local de entrega de entrantes, con el puerto y el transporte tcp → comprobar que en los salientes el Número del remitente es un Número válido de su Cuenta. Después, «Probar la conexión», «Líneas» e «Salientes».

Escollos ⚠️

• Puerto 5070, no 5060 — el error más frecuente al dar de alta el proveedor. Y transporte TCP, no el habitual UDP.
• Lista blanca por dirección. Los salientes salen solo desde la IP incluida: «your SIP server IP must be whitelisted … otherwise outbound calls will fail». Un Cambio de dirección de la central rompe los salientes en silencio — si se muda, comunique la nueva dirección con antelación. Se admite un nombre en lugar de la dirección solo para los entrantes.
• Pregunte al soporte antes de pagar si aceptarán en la lista blanca una dirección de PBX fuera de la India. La documentación está escrita para direcciones estáticas indias, y nuestra central está en la Nube. De la respuesta depende todo el esquema — es la pregunta principal sobre el mejor proveedor del país.
• El Número del remitente se verifica. En los salientes, From debe llevar un Número comprado en esta misma Cuenta; un Número ajeno lo descartará el operador de telecomunicaciones.
• Límite de 200 Llamadas por minuto por trunk de forma predeterminada — para el marcado masivo es poco, se aumenta mediante solicitud.
• Los entrantes se enrutan también en su lado: la dirección de entrega en el trunk es obligatoria, aunque después la Llamada pase a un escenario de Exotel.
• Los medios llegan a los puertos UDP 10000–40000, y la PBX acepta 10000–20000 — es un subconjunto, no se requiere configuración adicional.

Fuente: Exotel — SIP Trunking, TCP (India) · Respuestas a las preguntas · KYC — 10.09.2026.

TeleCMI / PIOPIY — troncal con usuario y contraseña#

Plataforma de Chennai: la telefonía empresarial se comercializa bajo la marca TeleCMI, y la interfaz para desarrolladores bajo la marca PIOPIY. Es el único proveedor indio encontrado con un esquema de contraseña explícito del lado del cliente: al crear un SIP-endpoint, su sistema devuelve username, password y la dirección de la pasarela de su espacio de nombres («Your namespace SBC connection URL»). Es decir, el modo de registro existe técnicamente, y la dirección es propia de cada cuenta — no existe un nombre público común, como en Exotel.

Qué introducir en el panel de administración:

Qué configurar en el proveedor: crear una cuenta en el área de cliente de PIOPIY → pasar el KYC → comprar un número → crear un SIP-endpoint (usuario, contraseña, dirección de la pasarela) → dirigir las llamadas entrantes del número a ese endpoint → ampliar la capacidad según el número de conversaciones simultáneas. La lista completa de preguntas para el gestor está en «Qué preguntar al proveedor».

Escollos ⚠️

• La documentación está escrita para aplicaciones y agentes de voz con IA, no para una «PBX ajena». Confirme por escrito con el soporte, antes de pagar, el escenario «el endpoint funciona como troncal para una central externa, en ambos sentidos».
• El puerto, el transporte, los códecs y el formato del número no están publicados en la documentación pública — solicítelos por escrito al conectar y compárelos con los requisitos de la PBX.
• Dos contornos distintos — el indio y el internacional. Sus direcciones difieren; al contratar, asegúrese de que la cuenta se ha creado precisamente en el indio.

Fuente: TeleCMI / PIOPIY India — creación de un SIP-endpoint — 10.09.2026.

Operadores de telecomunicaciones: Airtel, Jio, Tata Tele, Vi, BSNL#

En los cinco operadores, el SIP-trunk no es un servicio «por internet», sino un puerto sobre un canal dedicado: el operador construye la última milla hasta la dirección del establecimiento, instala allí su puerta de enlace fronteriza y su router, y entrega el trunk con direccionamiento privado dentro de su propia red. Una PBX en la nube no entra en ese contorno de ninguna manera: hasta la dirección 10.x.x.x no hay ruta desde internet. A continuación, lo que el operador incluye en el pedido, para que entienda de qué hablar con el gestor y qué resultará si la central está en las instalaciones.

Bharti Airtel Business#

El mayor operador privado; el producto se declara como «hasta 30 llamadas simultáneas por número», con números para cada puesto de trabajo. No hay tarifas ni parámetros en el sitio web: solo un formulario de solicitud. Conexión: solicitud → última milla de Airtel → puerta de enlace fronteriza y router en las instalaciones → credenciales del trunk.

⚠️ El dominio para el encabezado From de Airtel no coincide con ims.airtel.in y a menudo no aparece en el pedido: solicítelo por separado. ⚠️ El número identificable debe ser un número de Airtel activo: «Outbound CallerID must contain valid AIRTEL DID or calls WILL FAIL».

Reliance Jio (JioBusiness)#

«IP based voice service that allows you to make and receive calls through IP-PBX over a single link», de 10 a 5000 sesiones simultáneas, números para puestos de trabajo, una serie 140XX para telemarketing, autoservicio en el portal JioBusiness.

⚠️ Los destinos nacionales e internacionales se activan mediante un perfil en el trunk: «no llama al extranjero» aquí suele significar un servicio no activado, y no la configuración de la central. ⚠️ El número identificable debe pertenecer al pool asignado; de lo contrario, el operador rechazará la llamada.

Tata Tele Business Services#

Líder del segmento en pequeñas y medianas empresas: «Replace outdated PSTN lines with a single, intelligent IP link», de 20 a 1500 llamadas simultáneas, inicio desde 100 números, conmutación automática a la última milla de respaldo, disponibilidad por contrato del 99,5 %, calidad en G.711. El trunk llega como una subred aparte de cuatro direcciones: puerta de enlace, dirección del cliente y dirección del servidor SIP del operador.

⚠️ Los números se venden en bloques completos desde 100 unidades: «tomar un solo número urbano» no será posible. ⚠️ No hay migración desde la antigua línea digital: se necesita un nuevo pedido de SIP-trunk.

Proveedores por contrato: CloudConnect, Acefone, Ozonetel#

Estos proveedores ofrecen un troncal para una central ajena, pero no publican los parámetros: los entrega un gestor tras el contrato. Por eso aquí no hay tabla de «qué introducir»: rellene el formulario según la hoja que le envíen y tome la lista de preguntas de «Qué preguntar al proveedor».

• CloudConnect Communications — «India's first licensed B2B Virtual Network Operator», plataforma de telefonía en la nube con troncal SIP, números y números gratuitos, integración «with your existing PBX and UC platforms», precios desde ₹699 por usuario al mes. ⚠️ En la descripción de seguridad se declaran TLS y SRTP: pregunte si existe una variante sin cifrar UDP o TCP, ya que nuestra PBX no aceptará solo un troncal cifrado. ⚠️ El precio «por usuario» corresponde a la central en la nube: solicite el troncal como artículo aparte.
• Acefone (hasta febrero de 2025, Servetel) — telefonía en la nube india sobre una red con licencia DoT VNO; SIP Trunking figura en el catálogo de soluciones junto a la PBX en la nube y la interfaz de voz. ⚠️ El troncal para una central ajena no es un escenario de escaparate: los gestores derivan a su propio softphone, formule la tarea con claridad. ⚠️ La empresa tiene varios circuitos de soporte (indio, británico y el antiguo Servetel): es fácil dar con el equivocado.
• Ozonetel — plataforma de centro de contacto CloudAgent de Hyderabad. En la guía de administración hay «SIP Locations»: se configura la dirección del servidor SIP externo que atiende los números de la sede. ⚠️ Es un mecanismo de centro de contacto, no un troncal bidireccional documentado: confirme la bidireccionalidad y las llamadas salientes con el soporte. ⚠️ La tarificación depende de las licencias de los operadores de telecomunicaciones, no de los canales.
• Tata Communications (Global SIP Connect) y Knowlarity (Gupshup) — no son relevantes para un solo establecimiento: el primero tiene escala corporativa, compromisos mínimos y conexión mediante controladores de borde certificados; en el segundo, tras la absorción, la línea se traslada a Gupshup y no hay parámetros de troncal de acceso público.

Proveedores internacionales con números de India#

Las fichas de los proveedores internacionales populares ya están en el catálogo al añadir un proveedor: la dirección del servidor y el modo se rellenan solos. Especificidades de India:

• Zadarma — la forma más sencilla de obtener un número entrante indio sin una sociedad india: números urbanos de Bengaluru (080), Gurugram (0124), Bombay (022) y Nueva Delhi (011) por $34 al mes, y el número gratuito internacional 000800 por $80–90. Entre los documentos: certificado de registro de la empresa o pasaporte, comprobante de domicilio con menos de 6 meses de antigüedad y una carta para la conexión del número; se admite una dirección de cualquier país. Modo: registro.
• DIDWW — se venden números locales +91 (Ahmedabad, Chennai, Gurugram, Nueva Delhi y otros), pero para India solo se admiten llamadas entrantes: el troncal local, los SMS, las llamadas de emergencia, el fax entrante y la portabilidad del número figuran como no disponibles. En la práctica: el número sirve para recibir; las llamadas salientes habrá que emitirlas por otro conducto.
• Twilio — no ofrece ningún número local indio: para el país solo hay una serie disponible, el gratuito +91800, y la dirección del titular debe estar fuera de India («Must be outside of the country»).
• Telnyx, Bandwidth, Infobip, didlogic — no todos disponen de numeración india y esta está sujeta a requisitos por país; confirme la disponibilidad y los documentos para la ciudad concreta antes de pagar.
• Plivo, Kaleyra, Sinch — plataformas de origen indio o con un fuerte circuito indio; la voz se vende a través de una interfaz de programación y el troncal para una central ajena, por contrato.
• ⚠️ Advertencia para todo el apartado. Ninguno de ellos es un licenciatario indio: el número se emite a través de un socio local. Esto no se aplica a las llamadas salientes con un número identificador indio: las bloqueará el sistema estatal de bloqueo de llamadas internacionales suplantadas. El esquema viable «entrantes a través de un agregador, salientes a través de un licenciatario indio» implica dos conductos distintos y un número identificador distinto: avise al establecimiento con antelación.

Portabilidad del número#

• Los números móviles son portables entre operadores de telecomunicaciones en todo el país: el servicio funciona desde 2011 y desde 2015 opera en toda India.
• No existe portabilidad de números urbanos en India. Se ha enviado una solicitud al regulador para la preparación de recomendaciones, pero a 10 de septiembre de 2026 el servicio no está lanzado. Conclusión práctica: el número urbano está vinculado al operador de telecomunicaciones, cambiar de proveedor implica cambiar de número, o bien el troncal antiguo permanece en paralelo «a la escucha».
• Los números de los agregadores internacionales no son portables. En DIDWW, para India la portabilidad figura expresamente como no disponible; la portabilidad inversa de un agregador extranjero a un operador de telecomunicaciones indio es una cuestión que debe resolver la parte receptora.
• El número se registra a nombre de una sociedad. El paquete de documentos es corporativo, por lo que un número registrado a nombre de un empleado o de un contratista implantador se va con él al romperse la relación. Regístrelo a nombre de la empresa del establecimiento desde el principio.

Reglas y documentos#

Si no funciona#

1. La «Comprobación de conexión» no pasa y la dirección tiene el aspecto de 10.x.x.x o de ims.airtel.in. No es un error de configuración: en los cinco operadores de telecomunicaciones la interconexión vive dentro de su red y desde la nube no hay ruta hasta ella. El esquema «central en la nube más troncal del operador» no existe en la India: o la central está en las instalaciones del establecimiento, o se recurre a un proveedor de las dos primeras secciones.
2. Exotel no responde a la comprobación de conexión. Compruebe el puerto: en su caso es 5070, no 5060, y el transporte es TCP, no UDP. Ambos campos se corrigen en la ficha del cable.
3. Las llamadas entrantes funcionan, las salientes se rechazan. En Exotel las llamadas salientes solo se permiten desde una dirección incluida en la lista blanca: coteje la «IP estática» de la pestaña «Servidor» con lo que figura en el panel del proveedor. Tras una mudanza o un cambio de potencia de la central conviene volver a comprobar la dirección.
4. La llamada sale, pero no llega al abonado, o el operador de telecomunicaciones devuelve un rechazo. Casi siempre es el número de origen: debe ser un número de su propia cuenta o pool. Deje el campo «Mostrar como» vacío — se enviará el número de la línea.
5. Los destinos internacionales no responden mientras las llamadas locales funcionan. En los operadores de telecomunicaciones los tipos de llamada se activan mediante un perfil en la troncal: pregunte a su gestor si están habilitadas las llamadas de larga distancia nacional e internacional.
6. El proveedor solo ofrece TLS y SRTP (es lo que ocurre con CloudConnect). Nuestra PBX no aceptará una troncal cifrada: pida UDP o TCP normales, o elija otro proveedor.
7. El número se marca de formas distintas y la línea no se encuentra. No es grave: la comprobación se hace por las siete últimas cifras, así que tanto +91XXXXXXXXXX como un registro sin el código de país darán la misma línea.

Las causas generales, independientes del país, están en «Si las llamadas no se completan».

Preguntas frecuentes#

¿Con qué proveedor empezar?#

Con Exotel: es el único proveedor de India que publica los parámetros completos del trunk (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, autorización por IP, G.711) y mantiene en la documentación un ejemplo de configuración para Asterisk. El orden: sociedad india → KYC → número → trunk → su IP estática en la lista blanca. Plantee una pregunta antes de pagar: si aceptarán en la lista blanca la dirección de la central fuera de India.

¿Se puede conectar un número de Airtel o Jio a nuestra PBX?#

No. En ambos, el trunk llega por su propio último kilómetro, y la pasarela fronteriza está en una dirección privada dentro de la red del operador de telecomunicaciones: desde la nube no hay ruta hasta ella con ninguna configuración. Su servicio está pensado para una central situada físicamente en el establecimiento. No acepte la promesa de «conectaremos Airtel a su PBX en la nube».

¿Se necesita una sociedad india?#

Para un número con un proveedor indio, sí: KYC corporativo (PAN de la empresa, certificado de registro o MSME, confirmación de dirección). Sin registro indio queda la vía de los agregadores internacionales —por ejemplo, Zadarma acepta una dirección de cualquier país—, pero eso es solo entrantes.

¿Por qué no se puede llamar desde la PBX con un número indio a través de un operador de telecomunicaciones extranjero?#

Desde octubre de 2024, en la entrada al país funciona un sistema estatal de bloqueo de llamadas internacionales con número indio suplantado: la llamada desde el extranjero que presenta un número indio se descarta. Las salientes con número indio deben cursarse a través de un licenciatario indio, es decir, por el mismo conducto que las entrantes.

¿Qué hay que saber sobre la grabación de conversaciones?#

La Ley de protección de datos personales de 2023 considera la voz un dato personal: se necesitan un aviso claro, el consentimiento del interlocutor, un almacenamiento seguro y la eliminación al alcanzar la finalidad, y el techo de la sanción es de hasta ₹250 crore. Active el aviso de voz sobre la grabación en la configuración del local y asegúrese de que la negativa del interlocutor funcione.

¿Se puede llamar en masa a los clientes desde la PBX?#

La publicidad y el marcado masivo en India se realizan desde una serie separada de números 140XX y se rigen por las normas de comunicaciones comerciales: no se puede llamar desde un número urbano normal. Esa serie la vende, por ejemplo, Jio como artículo aparte. Las llamadas de servicio a un cliente concreto (confirmar una reserva, aclarar un pedido) no entran en estas restricciones.

Fuentes#

Todos los enlaces verificados el 10.09.2026.

Proveedores con parámetros

• Exotel — SIP Trunking, TCP (India): https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/exotel-sip-trunking-tcp-india
• Exotel — Dynamic SIP Trunking, respuestas a preguntas: https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/faqs
• Exotel — inicio rápido del trunk: https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/exotel-sip-trunking-quick-start
• Exotel — KYC: https://docs.exotel.com/business-phone-system/kyc-verification
• Exotel — licencia UL-VNO para toda India: https://exotel.com/newsroom/exotel-receives-licence-from-dot-for-pan-india-virtual-network-operator/
• TeleCMI / PIOPIY India — creación de un endpoint SIP: https://doc.telecmi.com/piopiy-india/docs/create-sip-endpoint/

Operadores de telecomunicaciones y proveedores por contrato

• Bharti Airtel Business — SIP Trunk: https://www.airtel.in/business/b2b/landline/sip-trunk/
• Reliance Jio — SIP Trunk Services for Business: https://www.jio.com/business/services/voice-and-collaboration/sip-trunk/
• Tata Tele Business Services — SIP Trunk Solution: https://www.tatatelebusiness.com/voice-services/sip-trunk-services/
• Vi Business — Business SIP Trunking: https://www.myvi.in/business/business-communications/sip-trunking
• BSNL — SIP Trunk Service: https://www.bsnl.co.in/opencms/bsnl/BSNL/services/enterprises/Sip_Trunk_new.html
• CloudConnect Communications — Cloud SIP Trunking: https://cloudconnect.in/cloud-sip-trunking
• Acefone — SIP Trunking: https://acefone.com/solutions/sip-trunking
• Ozonetel — SIP Locations: https://docs.ozonetel.com/docs/sip-locations
• Tata Communications — Global SIP Connect: https://www.tatacommunications.com/solutions/unified-communications/global-sip-connect/

Regulador y números internacionales

• DoT — National Numbering Plan 2003: https://dot.gov.in/access-services/national-numbering-plan-2003
• DoT — normas para centros de externalización de voz, edición del 23.06.2021 (PDF): https://www.dot.gov.in/static/uploads/2025/08/4e6e21029dc45f42b4e1e57e6300fa72.pdf
• Lanzamiento del sistema de bloqueo de llamadas internacionales suplantadas, 22.10.2024: https://www.newsonair.gov.in/international-incoming-spoofed-calls-prevention-system-launched
• Twilio — India regulatory guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/in/regulatory
• DIDWW — números locales de India y matriz de capacidades: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/India/Local
• Zadarma — números virtuales de India: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/india/

Secciones relacionadas#

• Conexión del número del proveedor a la PBX — pasos generales, modos del trunk, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa y DECT a las extensiones.