Uruguay: proveedores SIP y conexión de un número a la PBX

Nosotros no emitimos números: el establecimiento compra un número uruguayo a un operador de telecomunicaciones local y lo da de alta en su PBX. Los pasos generales —modos de troncal, campos del formulario, red y comprobación de la conexión— están en la guía «Conexión del número de un proveedor a la PBX»; aquí solo tratamos la parte uruguaya, que difiere mucho de la de los países vecinos: el mercado de telefonía fija está cerrado por el monopolio del operador estatal.

Los datos se recopilaron el 9 y 10 de septiembre de 2026 a partir de documentos de ANTEL, URSEC, textos de decretos y materiales de integradores locales; los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• El número urbano +598 2… / +598 4… solo lo vende ANTEL en el país. La telefonía fija es un derecho exclusivo del operador estatal y, desde 2010, esa exclusividad se extiende expresamente a la tecnología IP (Decreto N° 260/010, art. 1). En Uruguay no hay proveedores privados con numeración geográfica propia, como en Argentina o Perú.
• La troncal de ANTEL no llega por internet. «ANTEL's MPLS network is used as transport… calls are not transported over the Internet»: el servicio se entrega por un puerto RJ45 en las instalaciones del cliente, con direcciones IP de la red del propio operador. Una PBX dedicada en la nube no podrá conectarse a esa troncal: no es una cuestión de configuración.
• La vía viable es un número de ANTEL más una pasarela en el establecimiento. La línea (o la Troncal SIP) termina en una pasarela FXO o E-SBC en el local, y la pasarela se registra en su PBX como una extensión normal. Jurídicamente es la telefonía interna de la empresa, que el art. 2 del mismo decreto excluye expresamente del monopolio de ANTEL.
• El segundo número es un gratuito internacional +598. El toll-free de Telnyx, Zadarma y DIDWW llega a la PBX como SIP normal desde el extranjero y funciona sin ninguna pasarela. Pero las llamadas de emergencia no pasan por él y no tiene portabilidad, así que no puede ser el único número del establecimiento.
• El número urbano tiene 8 dígitos y la PBX compara los siete últimos. Un 2XXX XXXX de Montevideo y un 4XXX XXXX «del interior» con la misma terminación se fusionarán en una sola línea: separe esos números con reglas de enrutamiento.
• No se puede suplantar otro número en las llamadas salientes. ANTEL: una llamada con un CallerID fuera de la lista de números del contrato «will be rejected or will go out with the number included by default in the service».

Números en el país#

El código de país es +598 y el prefijo internacional de marcación desde Uruguay es 00. Desde el 29 de agosto de 2010 no hay prefijos interurbanos ni códigos de zona en el país: el plan de numeración es «plano» y el número se marca completo en cualquier punto del país.

• El prefijo móvil ya no indica el operador. Históricamente 091/092/098/099 era Antel, 093/094/095 Movistar (desde 2025 Tigo/Millicom) y 096/097 Claro, pero desde el 12 de enero de 2022 funciona la portabilidad de números.
• Números de emergencia: 911 (único), 104 (bomberos), 105 (ambulancia), 106 (prefectura marítima), 1722 (toxicología). A través del toll-free uruguayo de un agregador internacional no pasa una llamada de emergencia: en DIDWW «Emergency Calling» figura expresamente como no compatible.
• En qué forma llega el número en una llamada entrante. ANTEL trabaja con el formato nacional de 8 dígitos, sin el signo más y sin el código de país —en el ejemplo INVITE sip:yxxxxxxx@190.64.60.10:5060 SIP/2.0. Convergia también exige introducir el número de la troncal en formato nacional. La búsqueda de la línea por los siete últimos dígitos lo soporta, pero las reglas con comparación exacta del número, no.

Quién emite el número con troncal SIP#

A continuación están las fichas de aquellos cuyos parámetros se conocen. En los demás, la dirección del servidor, el puerto y el modo se comunican tras el contrato; qué preguntar exactamente, en «Qué preguntar al proveedor».

ANTEL — Troncal SIP#

ANTEL (Administración Nacional de Telecomunicaciones) es el operador estatal y la única fuente legal de un número urbano uruguayo. El servicio «Troncal SIP» conecta su PBX IP a la red telefónica: planes TSIP8, TSIP15, TSIP30, TSIP45, TSIP60, TSIP90, TSIP120, TSIP150, TSIP180 (de 8 a 180 llamadas simultáneas) «sobre FTTH y Fibra dedicada», canales bidireccionales, el plan incluye números urbanos, el número de salida se puede elegir para cada llamada. El requisito para el cliente es uno y estricto: «Debe tener una central PBX (IP) instalada en su empresa» — la central debe estar en el establecimiento.

Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor» → ficha «Troncal SIP (proveedor propio)»):

⚠️ Esta tabla solo funciona para una central en el sitio. El formulario aceptará esos valores, pero los paquetes desde la nube irán por internet, y ANTEL los espera desde su propia red — con la «Client IP» que ella misma asignó. Para una PBX en la nube, use el esquema con pasarela (siguiente sección).

Qué configurar en el proveedor: elegir el plan TSIP según el número de conversaciones simultáneas → obtener cuatro parámetros de red (ANTEL SIP Server IP, Client IP, Default Gateway, máscara) y la lista de números → definir en su lado el CallerID estrictamente a partir de esa lista → asegurar la respuesta 200 OK a OPTIONS → si es necesario, colocar un E-SBC entre la central y el enlace.

Escollos ⚠️ El servicio se entrega por un puerto RJ45 en el sitio, el direccionamiento es de la red de ANTEL y «Because calls are not transported over the Internet» se garantiza la calidad, pero una PBX en la nube no aceptará esa troncal. No hay registro: ANTEL comprueba la vitalidad de la troncal con solicitudes OPTIONS, y el Hardware está obligado a responder 200 OK — el silencio o una respuesta 401 significan que la troncal se considera muerta (caso conocido en el foro de FreePBX). Códecs — G.711 y T.38 para fax, DTMF — INBAND y RFC 2833, Session-Expires — 600 segundos; la PBX habla G.711 y G.722, así que en códecs no hay discrepancias. El número de llamadas simultáneas está limitado además por el medio de acceso, no solo por la tarifa. La conectividad se comprueba con ping a 190.64.60.4 y 190.64.60.20 — el propio servidor SIP no responde al ping. El número de servicio tiene la forma P12345 y no es un número telefónico; reclamaciones — 0800 2599, 24 horas.

Fuente: ANTEL, Troncal Sip · Simpletech, «Troncal SIP: ANTEL URUGUAY» — 09.09.2026.

ANTEL — línea o SIM y puerta de enlace en el local#

Esta es la vía recomendada para Uruguay: una línea fija normal de ANTEL (y, para un local de temporada, una SIM corporativa de cualquier operador de telecomunicaciones) se conecta a una puerta de enlace FXO o GSM en el local, y esa puerta de enlace se registra en su PBX dedicada como una extensión normal. El número uruguayo llega a la PBX y no se vulnera el monopolio: el art. 2 del Decreto 260/010 excluye expresamente de la exclusividad de ANTEL los «servicios de voz sobre IP internos en instituciones o empresas, siempre que los mismos no sean brindados a terceros» — la telefonía interna de la empresa, no prestada a terceros.

Qué introducir en la puerta de enlace — las credenciales de la extensión desde el panel de administración (Telefonía → «Empleados y grupos»; en detalle, «Dónde obtener las credenciales»); en el formulario de troncal, con este esquema no hay que introducir nada:

Qué configurar con el proveedor: nada más allá de la conexión habitual de la línea — todo el trabajo se hace en la puerta de enlace. El Hardware y la instalación corren a cargo de contratistas locales: Ensamble Voip vende puertas de enlace y PBX IP Grandstream, y Simpletech instala E-SBC y centrales.

Escollos ⚠️ Habrá tantas conversaciones simultáneas como puertos FXO o ranuras SIM tenga la puerta de enlace. El CallerID lo proporciona ANTEL — el campo «Mostrar como» no aplica en este esquema. La alimentación y el canal de internet del local se convierten en un punto de fallo: si se va la luz, se van también las llamadas. La calidad depende del tramo analógico; compruebe el fax y el DTMF por separado después de la instalación.

Fuente: ANTEL, Telefonía fija · Ensamble Voip — 09.09.2026.

Convergia Uruguay#

Operador de telecomunicaciones y distribuidor panamericano con sede en Montreal, sitio de representación convergia.com.uy y sección «Líneas Troncales SIP»; en el ecosistema 3CX es proveedor certificado con una plantilla de troncal lista para Latinoamérica. La compatibilidad con Asterisk y otras PBX IP está declarada; no hay tarifas públicas para Uruguay — todo se gestiona a través del departamento de ventas.

Qué introducir en el panel de administración:

Qué configurar con el proveedor: facilitar la dirección pública estática de su PBX para la lista blanca (pestaña «Servidor», campo «IP estática») → obtener las direcciones del SBC principal y del de respaldo → acordar la lista de números → si necesita su propio número saliente, solicitar por separado «Clip No Screening»: por defecto, en las salientes solo se permiten los números de la cuenta.

Escollos ⚠️ El proveedor facilita dos direcciones de señalización — la principal y el «Proxy alternativo» —, mientras que el asistente identifica al proveedor por un solo host: parte de las entrantes puede no reconocerse como troncal; pregunte a su gestor por una dirección única. El número de la troncal se introduce en formato nacional. La pregunta clave para la negociación es qué numeración ofrece Convergia concretamente en Uruguay: no tienen derecho a vender numeración fija local según el Decreto 260/010, por lo que el escenario realista es el de dirección saliente y números de otros países. Exija confirmación por escrito del país y del origen del número antes de firmar.

Fuente: Convergia Uruguay, Líneas Troncales SIP · 3CX.es, guía de la troncal SIP de Convergia para Latam — 09.09.2026.

Proveedores cuyos parámetros se facilitan por contrato#

Proveedores internacionales con números de Uruguay#

Ningún agregador internacional vende números geográficos uruguayos — es consecuencia directa del monopolio de ANTEL. Todo lo que está disponible para un comprador extranjero es el toll-free uruguayo. Los parámetros de troncal de estos proveedores son comunes, las fichas de Telnyx, Twilio y Zadarma ya están en el catálogo al añadir un proveedor — la dirección del servidor y el modo se rellenan solos; toda la especificidad uruguaya está en los documentos del número.

• Telnyx — según el artículo oficial «Uruguay DID Requirements», solo están disponibles los Toll-Free. Documentos: nombre y apellido (para una empresa, además la denominación y un representante autorizado), teléfono de contacto, LOI firmado con una antigüedad no superior a un mes, dirección — cualquiera del mundo más una confirmación de dirección con una antigüedad no superior a tres meses. La activación tarda unas 72 horas. No exigen dirección local uruguaya, es decir, el número está disponible para una empresa extranjera.
• Zadarma — en las tarifas de Uruguay hay una sola línea: código 0004, toll-free, conexión $80, $80–96 al mes, 30 líneas incluidas. Documentos: copia del certificado de registro de la empresa, confirmación de dirección (factura de servicios públicos con una antigüedad no superior a tres meses) y una carta de solicitud de conexión. El número conectado pasa automáticamente a ser el Caller ID de la cuenta SIP.
• DIDWW — Uruguay figura en la cobertura, pero solo Toll Free +598 (4) y con la marca «Registration Required». Se admiten llamadas entrantes y salientes a través de su troncal internacional; no se admiten troncal SIP local, SMS, fax entrante, portabilidad ni llamadas de emergencia.
• Twilio — la página «Uruguay: Voice Guidelines» existe, pero no enumera tipos de número ni requisitos regulatorios para Uruguay; confirme la disponibilidad en la consola antes de hacer el pedido.
• Las llamadas de emergencia no funcionan a través de ninguno de estos números. Para un establecimiento con local, esto es un argumento a favor de la línea fija de ANTEL: tenga un teléfono móvil en el turno para el 911.

Portabilidad del número#

• La portabilidad móvil funciona desde el 12 de enero de 2022. La solicitud se presenta al operador de telecomunicaciones receptor; desde el registro de la solicitud hasta la portabilidad efectiva, no más de tres días hábiles, la migración en sí se ejecuta en una ventana de hasta tres horas entre las 00:00 y las 06:00, y durante ese tiempo el número no presta servicio. Para el abonado el servicio es gratuito.
• La portabilidad de números fijos entre operadores de telecomunicaciones no tiene sentido — el operador de telefonía fija en el país es uno solo. Dentro de ANTEL el número migra a Troncal SIP en dos etapas: primero se conecta la troncal con los números nuevos, luego se añaden a ella los portados.
• El número permanece con el titular del contrato. ANTEL celebra el contrato de la troncal con una persona jurídica y el de la línea también con una persona física. Al cambiar el arrendatario del local, el número se va con el titular del contrato: fíjelo en el contrato de arrendamiento.
• El toll-free uruguayo de un agregador internacional no es portables — en DIDWW la portabilidad para Uruguay está marcada explícitamente como no admitida.
• ⚠️ El cambio de la dirección pública de la PBX corta la troncal con autorización por IP. Al recrear la máquina dedicada, comunique la nueva dirección al proveedor con antelación, de lo contrario la troncal morirá en silencio.

Normas y documentos#

Si no funciona#

1. El trunk de ANTEL está conectado directamente a la PBX en la nube y no responde. Así será: el tráfico va por la red privada del operador de telecomunicaciones, no por internet, y no llega a la nube. La única salida es una central o pasarela en el local del establecimiento, y en la PBX, el registro de esa pasarela.
2. ANTEL considera el trunk muerto. El operador de telecomunicaciones comprueba la vitalidad con solicitudes OPTIONS y espera 200 OK. El silencio o una respuesta 401 (síntoma conocido entre usuarios de FreePBX) hacen que las llamadas dejen de llegar.
3. La saliente se rechaza o sale con otro número. El CallerID fuera de la lista de números del contrato lo rechaza ANTEL o lo sustituye por el número de servicio predeterminado. Rellene «Mostrar como» solo con números acordados.
4. Una llamada al segundo número sigue el escenario del primero. Los números urbanos tienen ocho dígitos, y la línea se busca por los últimos siete: un 2XXX XXXX montevideano y un 4XXX XXXX del interior con la misma terminación colapsan en una sola línea. Sepárelos por terminaciones o gestiónelos con una sola regla.
5. Convergia: registrado, pero las entrantes no se identifican. El proveedor tiene un SBC principal y otro de respaldo, y el cable identifica al proveedor por un solo host. Solicite una dirección única para las entrantes.
6. El número resultó no ser uruguayo. Si el número se compró en un escaparate como AstraQom o PBX.IM, compruebe si es un DID local o un desvío: la promesa de números urbanos de Montevideo contradice el monopolio de ANTEL.
7. Hay menos canales que en la tarifa. En ANTEL el número de llamadas simultáneas está limitado también por el medio de acceso (FTTH o fibra dedicada), no solo por el plan TSIP.

Las demás causas típicas están en la sección general de la reseña; para comprobar la conexión, «Probar conexión».

Preguntas frecuentes#

¿Se puede conectar un trunk de ANTEL directamente a una PBX en la nube?#

No. ANTEL entrega el trunk por su propia red MPLS — «calls are not transported over the Internet» — y el servicio se entrega por un puerto RJ45 en las instalaciones del cliente, con direcciones IP de su propio direccionamiento. Una central en la nube no aceptará ese trunk con ninguna configuración. El esquema que funciona es una central o puerta de enlace en el establecimiento, que se registra en su PBX.

¿Se puede comprar un número urbano uruguayo a Telnyx, Zadarma o DIDWW?#

No. Los tres solo incluyen en su cobertura de Uruguay números gratuitos: la numeración geográfica +598 2… y +598 4… solo ANTEL puede venderla. Los escaparates que prometen «local DID en Montevideo, Salto, Paysandú» no confirman esa promesa: exija por escrito un número concreto y su procedencia antes de pagar.

¿Es legal nuestra PBX en Uruguay, si la telefonía fija es monopolio de ANTEL?#

Sí. El art. 2 del Decreto 260/010 excluye expresamente de la exclusividad de ANTEL el VoIP interno de las empresas, siempre que no se preste a terceros. La PBX del establecimiento son las extensiones, el saludo, la cola y la grabación de conversaciones dentro de una misma empresa. La licencia la necesita quien vende comunicaciones, y el número usted lo compra a un operador de telecomunicaciones con licencia.

¿Sirve un número gratuito +598 como único número del establecimiento?#

Como único, no. A través de él no pasará una llamada al 911, no se puede portar, y el cliente local está acostumbrado a llamar a un número urbano. El toll-free es bueno como segundo número — para reservas, publicidad y «llámenos gratis» —, y como principal conviene mantener un número urbano de ANTEL a través de una puerta de enlace.

No hay línea urbana y el establecimiento es de temporada: ¿qué hacer?#

Tomar una SIM corporativa (Antel, Tigo o Claro) y poner una puerta de enlace GSM que se registre en su PBX como extensión. El esquema es el mismo que con una línea de ANTEL: las llamadas al número móvil del establecimiento entran en la PBX, se graban y se distribuyen entre los empleados. Habrá tantas conversaciones simultáneas como ranuras SIM tenga la puerta de enlace.

Fuentes#

Todos los enlaces verificados el 09.09.2026.

Proveedores

• ANTEL — Troncal Sip: https://www.antel.com.uy/empresas/internet-y-fija/planes/troncal-sip · Cloud PBX: https://www.antel.com.uy/empresas/soluciones/cloud-pbx · Telefonía fija: https://www.antel.com.uy/personas/servicios/telefonia-fija
• Simpletech — «Troncal SIP: ANTEL URUGUAY» (análisis de los parámetros del trunk): https://www.simpletech.uy/en/troncal-sip-empresarial-antel-uruguay/
• Convergia Uruguay — Líneas Troncales SIP: https://www.convergia.com.uy/negocios/voz-y-movilidad/lineas-troncales-sip/ · guía de 3CX sobre el trunk de Convergia para Latam: https://www.3cx.es/foro/threads/convergia-gu%C3%ADa-de-configuraci%C3%B3n-de-la-troncal-sip-latam.112144/
• Ensamble Voip — Proveedor VoIP Números Virtuales: https://ensamblevoip.com.uy/proveedor-voip-numeros-virtuales/
• AstraQom — SIP Trunks in Uruguay: https://astraqom.com/uy/uruguay-sip-trunks/ · PBX.IM — SIP Trunking Provider in Uruguay: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/uy
• FreePBX Community — «SIP Trunk con ANTEL»: https://community.freepbx.org/t/sip-trunk-con-antel/84615

Regulador, numeración y derecho

• Decreto N° 260/010 «Servicio de telefonía fija de tecnología IP. Prestación exclusiva de ANTEL» (IMPO): https://www.impo.com.uy/bases/decretos/260-2010
• Decreto N° 115/003 «Reglamento de Licencias de Telecomunicaciones» (IMPO): https://www.impo.com.uy/bases/decretos/115-2003/1
• URSEC — Plan Nacional de Numeración: https://www.gub.uy/unidad-reguladora-servicios-comunicaciones/datos-y-estadisticas/datos/plan-nacional-numeracion
• URSEC — Registro Nacional «No Llame»: https://www.gub.uy/unidad-reguladora-servicios-comunicaciones/no-llame
• Ministerio del Interior — Emergencia 9-1-1: https://www.gub.uy/ministerio-interior/tramites-y-servicios/servicios/emergencia-9-1-1
• Portabilidad Numérica en Uruguay — preguntas frecuentes: https://portabilidad.uy/portalpublico/consulta/preguntasFrecuentes · ANTEL, portabilidad: https://www.antel.com.uy/web/portabilidad

Proveedores internacionales

• DIDWW — Uruguay +598 Toll Free: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Uruguay/Toll_Free
• Telnyx — Uruguay DID Requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3362891-uruguay-did-requirements
• Zadarma — tarifas de números de Uruguay: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/uruguay/
• Twilio — Uruguay: Voice Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/uy/uruguay--voice-guidelines---twilio

Secciones relacionadas#

• Conexión del número del proveedor a la PBX — pasos generales, modos del trunk, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de escritorio, DECT y puertas de enlace a las extensiones.