República Dominicana: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Nosotros no emitimos números: el negocio compra un número dominicano a un operador de telecomunicaciones local o a un servicio internacional y lo da de alta en su PBX. Los pasos generales —modos de troncal, campos del formulario, red y comprobación de la conexión— están en la guía «Conexión del número de un proveedor a la PBX»; aquí solo tratamos la parte dominicana, y su principal particularidad es el método de entrega de la troncal en los grandes operadores de telecomunicaciones.

Los datos se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de documentos de INDOTEL, páginas de operadores de telecomunicaciones y configuraciones de equipos publicadas; los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• El número local +1 809 / 829 / 849 lo vende un operador de telecomunicaciones dominicano con licencia: en el registro oficial de INDOTEL hay 22. El contrato se celebra a nombre de una persona jurídica local con RNC (número de identificación fiscal).
• El principal escollo del país es el método de entrega de la troncal en los dos operadores de telecomunicaciones más grandes. Claro y Altice entregan la troncal SIP por su propia última milla: una VLAN o VPN aparte hasta su red, con host SIP de direccionamiento privado. Una PBX dedicada está en la Nube y no alcanza la red privada del operador de telecomunicaciones: no es una cuestión de configuración.
• Con quién empezar: ONEMAX. Es el único operador de telecomunicaciones local que dice explícitamente que la troncal se entrega «100% virtual» y está destinada a la IP-PBX del cliente «en sus premisas o en la nube». Los parámetros (host, usuario, contraseña) los facilita al contratar; no hay una página pública con ellos.
• Para un inicio rápido y una prueba: un proveedor internacional con número dominicano: Telnyx, DIDWW, Zadarma, netelip, AstraQom, Twilio. El número se compra en línea, la troncal va por internet público, exactamente nuestro modelo. La bifurcación para un propietario extranjero: Telnyx acepta una dirección de cualquier país, Twilio exige una dirección en la propia República Dominicana.
• La parte de abonado del número son exactamente siete dígitos, los mismos que la PBX compara en «Líneas». Pero 809, 829 y 849 son un overlay para todo el país, por lo que 809-555-1234 y 829-555-1234 se fusionarán en una sola línea para la PBX: tome varios números en un mismo código o vigile las terminaciones.
• El 911 de emergencia a través de una PBX en la Nube con un DID ajeno no está garantizado: durante el Turno, tenga a mano un teléfono móvil.

Números en el país#

República Dominicana forma parte de la NANP: el código de país es +1, y hay tres códigos de zona: 809 (histórico), 829 (superpuesto a todo el país desde 2005) y 849 (desde 2009–2010). Es un overlay: los tres cubren el mismo territorio, no hay geografía detrás de ellos.

• Dentro del país se marcan los 10 dígitos: «El formato del número local será de diez (10) dígitos», no hay ningún «0» delante del código de zona.
• El marcado internacional desde República Dominicana es 011 + código de país + número, no 00 como en Europa. Si configura una regla de salida con prefijo, téngalo en cuenta.
• Nuestra cola de siete dígitos equivale exactamente a NXX XXXX: tanto el formato internacional como el nacional del número se analizan igual. El precio de esto es el riesgo de colisión entre los códigos overlay (véase «En breve»).
• En qué forma envía el proveedor el número en una llamada entrante no lo describen públicamente los operadores de telecomunicaciones locales: pregúntelo al contratar. En netelip, la parte de usuario contiene el usuario de la Cuenta, no el número (véase la ficha más abajo).

Quién emite un número con troncal SIP#

Abajo están las fichas. En los proveedores sin tabla, la dirección del servidor, el puerto y el modo se comunican tras el contrato; la lista completa de lo que hay que preguntar está en «Qué preguntar al proveedor».

ONEMAX#

Operador dominicano que trabaja solo con empresas («los servicios que brindamos son exclusivos para negocios y empresas en general»), en el registro de INDOTEL — autorizaciones 027-05, 019-07 y 127-2021; oficina en Zona Industrial de Herrera, Santo Domingo, teléfono 809-530-6242, dos centros de datos propios en el país.

Por qué es el primer candidato en el país. Es el único operador local que describe directamente nuestro esquema: «Los troncales SIP de ONEMAX pueden ser instalados a través de un enlace de fibra óptica o enlace de radio en su localidad, o ser entregados de forma 100 % virtual para ser utilizados en su IP PBX en sus premisas o en la nube». En las preguntas frecuentes se repite la misma condición: «Troncal Virtual … pueden ser utilizados desde cualquier parte del país, o fuera del país, siempre que se cuente con acceso a Internet» — solo se necesitan una PBX IP e internet.

Cómo obtenerlo. A través de un asesor (formulario en el sitio web o portal ONECARE). La cuota de abono se calcula a partir del número de sesiones simultáneas más el paquete de minutos elegido; por encima del paquete de sesiones hay «ráfagas» — sesiones adicionales por orden de llegada. Las tarifas de minutos están publicadas (por ejemplo, RD$ 0,95 por minuto a fijos de Santo Domingo, EE. UU., Puerto Rico y Canadá). Los números son DID propios y «líneas especiales»; la portabilidad de un número existente es posible.

Parámetros públicos no hay: el host SIP, el usuario y la contraseña se envían por correo al conectar (verificado el 09.09.2026), por eso aquí no hay tabla de «Qué introducir en el panel de administración» para ONEMAX — rellene el formulario con los valores de ese correo.

Qué preguntar al gestor antes de firmar (además de la lista habitual):

1. Se contrata exactamente un «Troncal SIP virtual», con la PBX en la nube (AWS o Yandex Cloud), no en la red del operador.
2. Modo de autorización: REGISTER o por IP. Si es por IP — facilitar la dirección estática de nuestra PBX desde la pestaña «Servidor».
3. Códecs por escrito: G.711 a-law o u-law — la PBX habla G.711 y G.722, G.729 no lo tiene.
4. Número de sesiones y paquete de minutos; cómo se calculan las «ráfagas».
5. Qué llegará en la parte de usuario de la llamada entrante — el número o el usuario.

Escollos ⚠️ El servicio es solo para personas jurídicas con RNC. En la portabilidad de un número, ONEMAX exige que el servicio esté activo, registrado a el mismo nombre y el mismo RNC y sin deuda. Y no confunda los productos: «Central Virtual», PBXONE y Teams Connect son su propia PBX, y lo que se necesita es precisamente SIP Trunk.

Fuente: ONEMAX — Voz · Preguntas Frecuentes — 09.09.2026.

Claro Dominicana#

El mayor operador del país (grupo América Móvil, nombre histórico — Codetel). El producto para empresas es «Troncal Virtual» (IP Trunking): «servicio diseñado para atender las necesidades de los negocios que cuentan con Centrales Telefónicas y desean utilizar la tecnología de voz sobre IP». Los paquetes típicos del mercado son de 6, 24 y 48 sesiones simultáneas.

Cómo se entrega — esto es lo principal. No por internet: el operador instala en el cliente un router Cisco 800, levanta una VPN hasta su red y entrega un host SIP de un rango privado; en la PBX se necesitan una segunda tarjeta de red y rutas estáticas. El mismo esquema se ve en la configuración publicada de la pasarela de la Suprema Corte de Justicia de la República Dominicana: la interfaz física y la VLAN 100 están etiquetadas «Conexion SIP TRUNK CLARO».

Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor» → ficha «Troncal SIP (proveedor propio)»):

⚠️ Esta tabla solo funciona para una central en las instalaciones del establecimiento. El formulario aceptará esos valores, pero los paquetes desde la nube no llegarán a la red privada de Claro, y el operador los espera desde la dirección que él mismo asignó en su direccionamiento. Para una PBX en la nube, el troncal de Claro «tal como se vende» no sirve.

Qué configurar en el proveedor. Como primera pregunta — si tienen una opción de entrega del troncal por internet público a la IP del cliente («¿entrega por Internet a IP público?»). En los materiales públicos no existe tal opción. Si la respuesta es negativa, el único escenario viable con Claro es mantener la central o la pasarela en el propio establecimiento sobre un canal de Claro y registrar esa pasarela en su PBX como una extensión normal.

Escollos ⚠️ El direccionamiento privado y la VPN son un «no» inmediato para una central en la nube. Dos pasarelas por defecto en una misma máquina (internet más red de Claro) — la avería clásica de los integradores locales. El códec en las configuraciones observadas es uno solo — ulaw; a nosotros nos sirve, pero G.722 el operador no lo promete. DTMF — RFC 2833. El CallerID saliente se sustituye por el número del troncal. Y tenga en cuenta: Claro no tiene ninguna página con parámetros — todo lo que se sabe lo obtuvieron los integradores de instalaciones en funcionamiento.

Fuente: Claro — Troncal Virtual · VoipDO, lección «Troncal SIP de Claro» · Asterisk Dominicana — 09.09.2026.

Altice Dominicana#

Segundo operador de telecomunicaciones fijas del país (absorbió Tricom y Orange Dominicana); su producto es «SIP Trunking», dentro del apartado «Soluciones de voz fija» para el segmento Negocios. La página del producto se sirve mediante script: en el HTML de origen solo hay la cabecera, sin condiciones ni parámetros (verificado el 09.09.2026), y tampoco hay tarifa pública del trunk.

Lo que se sabe de la mecánica. En la configuración publicada oficialmente del gateway Cisco ISR4321 del Tribunal Supremo de la República Dominicana (julio de 2023), la subinterfaz GigabitEthernet0/0/0.7 está etiquetada como «Sip Trunk Altice», y en el perfil del operador de telecomunicaciones figuran registrar … expires 3600 y authentication username … password …. Es decir, el trunk de Altice funciona con registro mediante usuario y contraseña, no por IP, pero en la instalación conocida se registraba el Hardware situado en el acceso de abonado del propio Altice.

Qué introducir en el panel de administración:

Qué configurar en el proveedor. (1) Preguntar directamente si se permite el registro del trunk desde una IP pública ajena: nuestra PBX está en la Nube, no en su acceso. (2) Solicitar por escrito alaw o ulaw: Altice no publica sus códecs. (3) Dirigir los DID comprados a este trunk. (4) Aclarar el formato del Número en la Llamada entrante.

Escollos ⚠️ Todo lo conocido procede de una configuración ajena, aunque esté publicada oficialmente: el operador de telecomunicaciones no publica sus propios parámetros. El trunk se vende históricamente «en paquete» con el canal de Altice, así que la pregunta sobre la Nube hay que hacerla antes del contrato. En esa misma configuración está activada la transmisión del Número en la cabecera P-Asserted-Identity: si el operador de telecomunicaciones la exige, el campo «Mostrar como» por sí solo no funcionará: ese modo se activa en el lado del servidor, escriba a soporte.

Fuente: Altice — SIP Trunking · Poder Judicial, PEEX-CPJ-12-2023 — 09.09.2026.

netelip#

Operador de telecomunicaciones IP español con escaparates regionales; República Dominicana aparece en su selector de países. El servicio «SIP Trunking» se conecta gratis, admite «interconnection using registration (for dynamic IP) or fixed IP» y ofrece 30 canales simultáneos entrantes más 30 salientes. Es el único proveedor de esta página cuyos parámetros proceden de una instrucción oficial del operador de telecomunicaciones, y no de instalaciones ajenas.

Qué introducir en el panel de administración:

⚠️ Limitación principal. La Llamada entrante llega al usuario de la Cuenta, no al Número: en la instrucción oficial las entrantes se capturan por el nombre de usuario SIP. Por tanto, la verificación de la línea por las últimas siete cifras no funcionará: la Llamada se aceptará y pasará al enrutamiento como «Llamada de este proveedor», pero la PBX no sabrá qué DID exactamente llamó. Si necesita el escenario «Número → enrutamiento propio», cree un trunk por Número.

Qué configurar en el proveedor. Crear una Cuenta y activar el SIP Trunking gratuito → comprar un Número dominicano (al comprar numeración piden un escaneo del documento del titular de la Cuenta) → en la variante «fixed IP», introducir la dirección de nuestra PBX en «Restricciones por IP» → preguntar a soporte qué llega en la parte user de la entrante.

Escollos ⚠️ En la instrucción oficial solo se permite un códec: alaw (G.711a); para nosotros es suficiente, pero el operador de telecomunicaciones no garantiza G.722. Confirme en el panel la disponibilidad y el precio de los Números dominicanos antes de pagar: la página de numeración internacional no está disponible a 09.09.2026, y República Dominicana solo se ve en el selector de países del sitio.

Fuente: netelip — instrucción para Asterisk (PDF) · Centro de ayuda, SIP Trunking — 09.09.2026.

Proveedores cuyos parámetros se entregan por contrato#

Proveedores internacionales con números de República Dominicana#

Los números dominicanos los venden todos los grandes servicios internacionales, y su troncal va por internet público — es decir, funciona con una PBX en la nube sin reservas. Las fichas de Telnyx, Twilio y Zadarma ya están en el catálogo al añadir un proveedor: la dirección del servidor y el modo se rellenan solos, la especificidad dominicana está solo en los documentos para el número.

• Telnyx — se venden números dominicanos, precio desde $1 al mes. Documentos: nombre y teléfono de contacto, copia del pasaporte o del documento de identidad para persona física, nombre de la empresa y certificado de registro para persona jurídica; la dirección — cualquiera del mundo, no se exige dominicana. Para un propietario extranjero del establecimiento es el camino más sencillo.
• Twilio Elastic SIP Trunking — los números locales de República Dominicana exigen una dirección en el propio país y un documento que la confirme: documento de identidad con dirección local, factura de servicios públicos, aviso fiscal, contrato de alquiler o escritura de propiedad. Para números gratuitos la dirección puede ser cualquiera.
• DIDWW — la República Dominicana está incluida en la cobertura (93 países); modos — punto estático o registro.
• Zadarma — hay números dominicanos en las tarifas; aclare la ciudad concreta en el área de cliente antes de hacer el pedido.
• Sonetel — en la ayuda hay una página del número virtual dominicano; aclare por separado si ese número se puede dar de alta precisamente en una troncal SIP, y no solo para desvío.
• netelip y AstraQom — también son internacionales, pero con un escaparate dominicano propio, por eso se detallan en las fichas de arriba.
• Común para todos. En los salientes solo se puede presentar su propio número en este mismo proveedor. El 911 de emergencia a través de un DID ajeno no está garantizado. La «localidad» del número para el huésped es igual en los tres códigos: 809, 829 y 849 se leen como dominicanos sin diferencias.

Portabilidad del número#

• La portabilidad funciona desde el 30 de septiembre de 2009, las reglas — «Reglamento General de Portabilidad Numérica» (Res. 015-15 con modificaciones Res. 078-19); el plazo de ejecución se redujo a 48 horas.
• La solicitud se presenta al operador receptor (empresa receptora). Para un cliente empresarial hacen falta el formulario de portabilidad cumplimentado y una carta firmada por la persona responsable de la empresa; el número debe estar activo y las obligaciones con el operador anterior — cerradas.
• Los datos deben coincidir. ONEMAX exige expresamente que el servicio esté registrado a el mismo nombre y el mismo RNC y sin deuda. Es un requisito típico del mercado: un número contratado a nombre de una persona física no se porta a una empresa así sin más.
• Qué se rompe al portar: la llamada de emergencia y todo lo que estaba vinculado al número en el operador anterior — menú de voz, rutas de SMS. Porte el número solo después de que la troncal esté probada en un DID de prueba.
• La portabilidad de un número dominicano a un proveedor internacional (Telnyx, DIDWW, Twilio) ninguno de ellos la describe públicamente — cuente con un número nuevo, no con una portabilidad.
• ⚠️ El cambio de la dirección pública de la PBX corta la troncal con autorización por IP. Al recrear la máquina dedicada, comunique al proveedor la nueva dirección con antelación, de lo contrario la troncal morirá en silencio.

Reglas y documentos#

Si no funciona#

1. El trunk de Claro (o de Altice en su propio acceso) está dado de alta directamente en el PBX en la nube, y no responde. Así será: el tráfico va por la red privada del operador de telecomunicaciones con direccionamiento privado y no llega a la nube. La salida es o bien un operador de telecomunicaciones que entregue el trunk por internet (ONEMAX, internacionales), o bien una central o pasarela en las instalaciones del establecimiento, registrada en su PBX como extensión.
2. Altice: el trunk no se registra desde una dirección de nube. El registro desde una IP pública ajena se acuerda por separado; en la instalación conocida, el hardware estaba en el acceso de abonado del propio operador de telecomunicaciones. Pregúntelo antes del contrato.
3. La salida se cursa con un número distinto o se rechaza. El operador de telecomunicaciones solo acepta números de su contrato; Altice, a juzgar por la configuración de su cliente, puede esperar el número en la cabecera P-Asserted-Identity: ese modo se activa del lado del servidor, escriba a soporte.
4. Una llamada al segundo número se cursa con el escenario del primero. Los códigos 809, 829 y 849 están superpuestos en todo el país, y la línea se busca por las siete últimas cifras: los números con la misma terminación se colapsan en una sola línea. Sepárelos por terminaciones o gestiónelos con una sola regla.
5. netelip: la llamada entra, pero la línea no se identifica. El proveedor envía en la entrada el login de la cuenta en lugar del número. Se resuelve con el esquema «un trunk, un número».
6. El operador de telecomunicaciones propone G.729 «para ahorrar ancho de banda». Es un no: el PBX habla G.711 a-law, u-law y G.722. Exija G.711 por escrito: los operadores de telecomunicaciones locales no publican sus códecs.
7. El número se compró a un operador de telecomunicaciones pequeño y no hay entrantes. Compruebe que le vendieron un DID y no solo «terminación»: un sentido de salida sin numeración de entrada.

Las demás causas típicas están en la sección general del análisis; la comprobación de dirección y puerto, en «Comprobar conexión».

Preguntas frecuentes#

¿Se puede dar de alta un trunk de Claro directamente en el PBX en la nube?#

No. Claro entrega «Troncal Virtual» por su última milla: un router en las instalaciones del cliente, VPN hasta la red del operador de telecomunicaciones y un host SIP de direccionamiento privado; en las instalaciones analizadas, 172.19.38.90 y 172.31.21.1. Una central en la nube no recibirá esos paquetes con ninguna configuración. Las opciones viables son un operador de telecomunicaciones que entregue el trunk por internet, o una pasarela en el establecimiento que se registre en su PBX.

¿Hace falta una persona jurídica dominicana para obtener un número?#

Para un operador de telecomunicaciones local, sí: el contrato se celebra con una persona jurídica con RNC, y la norma de INDOTEL obliga al operador de telecomunicaciones a verificar los documentos del abonado. Sin RNC, el único camino es un proveedor internacional con DID dominicano: Telnyx acepta una dirección de cualquier país, Twilio exigirá una dirección confirmada en la propia República Dominicana.

¿Quién dará un trunk operativo más rápido?#

Un DID internacional: horas más la verificación de documentos. ONEMAX: días o semanas, con contrato, RNC y coordinación de sesiones. Claro y Altice: semanas y, muy probablemente, una negativa por el esquema en la nube. Un orden razonable: arrancar con un número internacional y llevar en paralelo la negociación con el operador de telecomunicaciones local.

¿Pasará una llamada al 911 a través de nuestro número?#

No cuente con ello. A través de un PBX en la nube con un número de un proveedor internacional, una llamada de emergencia no está garantizada, y el enrutamiento depende de dónde esté físicamente la central. Avise a los empleados: el 911 se marca desde el teléfono móvil.

¿Por qué dos números del establecimiento cayeron en una sola línea?#

Porque los códigos 809, 829 y 849 cubren todo el país, y el PBX compara las siete últimas cifras: la parte de abonado NXX XXXX. Si tiene 809-555-1234 y 829-555-1234, para el PBX es la misma terminación. Tome números de un mismo código de zona o compruebe las terminaciones al hacer el pedido.

Fuentes#

Todos los enlaces verificados el 09.09.2026.

Proveedores

• ONEMAX — Voz (SIP Trunk, sesiones, tarifas): https://onemax.com/voz/ · Preguntas Frecuentes: https://onemax.com/preguntas-frecuentes/
• Claro Dominicana — Troncal Virtual: https://www.claro.com.do/negocios/servicios/voz/troncal-virtual/
• Altice Dominicana — SIP Trunking: https://altice.com.do/negocios/soluciones/voz-fija/sip-trunking
• netelip — instrucciones para Asterisk (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf · centro de ayuda, SIP Trunking: https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/configuracion-del-servicio/ · página del producto: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/
• AstraQom — SIP Trunks in Dominican Republic: https://www.astraqom.com/do/dominican-republic-sip-trunks/
• Viva — Planes PYMES: https://viva.com.do/planes-pymes/ · Wind Telecom — Negocios: https://wind.com.do/negocios/

Regulador, numeración y derecho

• INDOTEL — Sujetos Regulados «Telefónicas» (registro de operadores autorizados, XLSX): https://indotel.gob.do/wp-content/uploads/2023/09/Sujetos-Regulados-Telefonia.xlsx
• INDOTEL — Plan Técnico Fundamental de Numeración, Res. 142-10 (mod. 078-19): https://indotel.gob.do/wp-content/uploads/2022/10/resolucion-no-142-10-plan-tecnico-fundamental-de-numeracion-modificado-por-078-19.pdf
• INDOTEL — Norma de contratación y activación de servicios, Res. 070-19: https://indotel.gob.do/wp-content/uploads/2023/08/NORMA-DE-CONTRATACION-Y-ACTIVACION-DE-SERVICIOS-RES.-070-19-MOD.-102-2020-036-2022-054-2023.pdf
• INDOTEL — Reglamento General de Portabilidad Numérica, Res. 015-15 (mod. 078-19): https://indotel.gob.do/wp-content/uploads/2022/10/resolucion-no-015-15-portabilidad-modif-078-19.pdf · preguntas frecuentes sobre portabilidad: https://dau.indotel.gob.do/preguntas-frecuentes-del-usuario/portabilidad-num%C3%A9rica/
• INDOTEL — Concesión para prestar servicios públicos de telecomunicaciones: https://indotel.gob.do/todos-los-servicios/concesion-para-prestar-servicios-publicos-de-telecomunicaciones/ · borrador de la nueva ley de telecomunicaciones (03.09.2026): https://indotel.gob.do/wp-content/uploads/2026/09/Borrador-Anteproyecto-de-Ley-Telecomunicaciones.pdf
• Ley núm. 172-13 sobre protección de datos personales: https://www.one.gob.do/media/u5ohmfyp/ley-172-13.pdf

Configuraciones y análisis

• Poder Judicial — PEEX-CPJ-12-2023, configuración de pasarela con troncales Claro y Altice: https://transparencia.poderjudicial.gob.do/documentos/PDF/doc_adjuntos_casos_excepcion/CCP_circular_no._2_peex_cpj_12_2023.pdf
• VoipDO — lección «Troncal SIP de Claro»: https://www.voipdo.com/courses/voip-basico-intermedio/leccion/troncal-sip-de-claro/ · «Pasos para la instalación de un troncal SIP de Claro o Tricom»: https://www.voipdo.com/2017/01/09/pasos-para-la-instalacion-de-un-troncal-sip-de-claro-o-tricom/
• Asterisk Dominicana — «Como configurar el Sip Trunking de Codetel»: http://asterisk-rd.blogspot.com/2011/10/como-configurar-el-sip-trunking-de.html

Proveedores internacionales

• Telnyx — Dominican Republic DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/5464157-dominican-republic-did-requirements · números: https://telnyx.com/phone-numbers/dominican-republic
• Twilio — Dominican Republic: Regulatory Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/do/regulatory
• DIDWW — Dominican Republic phone numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Dominican-Republic · Zadarma — números de la República Dominicana: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/dominican-republic/ · Sonetel — número de la República Dominicana: https://sonetel.com/es/help/help-topics/telephony/countries-supported/dominican-republic-phone-number/

Secciones relacionadas#

• Conexión de un número de proveedor a la PBX — pasos generales, modos de troncal, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de escritorio, DECT y pasarelas a las extensiones.