Bolivia: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Nosotros no emitimos números: el negocio compra un número boliviano a un operador de telecomunicaciones o a un servicio de telefonía virtual y lo da de alta en su PBX como un trunk. Todo lo que es igual en cualquier país —los modos de trunk, los campos del formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión— se describe en la reseña «Conexión del número de un proveedor a la PBX». Aquí solo está la parte boliviana: dónde conseguir el número, qué introducir en el panel de administración y en qué se tropieza en este país.

Los datos se recopilaron el 9 y 10 de septiembre de 2026 a partir de documentos de los propios proveedores y de las resoluciones del regulador ATT y del Ministerio de Obras Públicas; los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• El mercado está cerrado en cuanto a documentación. Ningún operador de telecomunicaciones boliviano —ni AXS, ni Entel, ni Tigo, ni las cooperativas Cotas, Comteco y COTEL— publica la dirección de su servidor, el puerto y el modo de autorización: los parámetros llegan en la orden de servicio tras el contrato. Planifique la conexión como una correspondencia con un gestor, no como «lo tomé del manual y lo introduje».
• La principal trampa local no son los parámetros, sino el canal. En Bolivia el trunk se vende junto con la última milla del operador: en Entel es «Seguridad de comunicación mediante una red privada VPN», en Tigo es «cambiando a una tecnología de acceso de Fibra Óptica (VPN)», en AXS solo sobre su propio internet corporativo. Ese trunk llega a una central que está físicamente en el canal del operador en su oficina, mientras que nuestra PBX dedicada vive en la nube. La primera pregunta al gestor es «¿el troncal SIP se entrega por internet público hacia una IP fija nuestra?».
• La primera opción es AXS Bolivia: el único operador del país que nombra por escrito el códec —G.711a, el mismo con el que habla nuestra PBX— y que incluye en la tarifa de instalación «soporte para la configuración de la central IP PBX del usuario». Limitación honesta: el trunk solo se vende junto con el internet corporativo de AXS.
• Entel «Troncal SIP» tal como se publica no funcionará. La tarifa del operador n.º 1 fija directamente el códec G.729 («con un ancho de banda de 40Kbps»), y nuestra PBX no dispone de ese códec. Sin un acuerdo por escrito para G.711, la conversación no va más allá.
• Entrada rápida sin NIT: el número internacional +591 5 (DIDWW, Zadarma): es el rango nacional del servicio «Voz sobre Internet», el número y el trunk se emiten en el área de cliente en cuestión de horas. El precio de la rapidez es que las llamadas de emergencia y la portabilidad de ese número no funcionan.
• El número urbano +591 2/3/4 no se puede comprar en línea — solo a un operador de telecomunicaciones boliviano mediante contrato con una persona jurídica local con NIT.

Números en el país#

• El código de país es +591. El número nacional según el Plan Técnico Fundamental de Numeración (RM 339/2021) tiene una longitud uniforme de 8 cifras, tanto en los urbanos como en los móviles y en la telefonía por internet.
• Número urbano: zona + 7 cifras del abonado. La zona 2 es La Paz, Oruro, Potosí; la 3, Santa Cruz, Beni, Pando; la 4, Cochabamba, Chuquisaca, Tarija. Ejemplo en formato internacional: +591 2 XXXXXXX.
• Los móviles son no geográficos, empiezan por 5 (rangos 53, 56, 57), 6 y 7, y siguen 7 cifras.
• «Voz sobre Internet» (VoI) tiene su propio rango no geográfico 50 + 6 cifras, con zona de servicio en todo el país. Precisamente esos números (+591 5…) venden los agregadores internacionales; urbanos no tienen.
• Rangos especiales: 800 XXXXXX es gratuito para quien llama (cobro revertido), 900 y 901–909 son servicios de pago y pago compartido, 101–199 son números cortos de servicio y 911 es el de emergencias único (además de 110–129 para emergencias civiles y 160–169 para médicas).
• La marcación es la principal particularidad del país. Dentro de su zona se marcan solo las 7 cifras del abonado; entre zonas, 0 + el código de dos cifras del operador de larga distancia + la zona + el número (en Entel es 10, en AXS es 11), y una llamada internacional es 00 + ese mismo código + el número. Los móviles se marcan con ocho cifras desde cualquier zona. Una regla de salida sin código de larga distancia matará la interurbana y la internacional: qué código grabar depende del operador de su trunk.
• En «Líneas» el número se introduce en formato internacional: +591 y 8 cifras.

Quién emite el número con un trunk SIP#

AXS Bolivia#

Operador privado con 25 años de historia (antigua AES Communications Bolivia), fibra óptica nacional propia con doble anillo, código de larga distancia 11. El único en el país que publica, para el troncal SIP, una lista de tarifas con detalle técnico — y ese detalle juega a nuestro favor: «El canal de voz y el ancho de banda necesario se dimensiona considerando el uso del codec G.711a». G.711 A-law es el códec estándar de nuestra PBX.

Cómo obtenerlo. Solo postpago y solo junto con el internet corporativo de AXS (GPON Fibra Empresa, Fibra Negocio, Fibra Corporativa u On Line Prime Fiber). Según tarifa: 16 canales — Bs 550/mes, instalación — Bs 696 (incluye la configuración del troncal y «soporte para la configuración de la central IP PBX del usuario»), un número en el paquete básico; canales 17–32 — más Bs 200/mes, 33–64 — más Bs 500/mes; números adicionales — desde Bs 50/mes por grupo de 2–5. La cuota mensual y la instalación son gratuitas si el servicio de internet cuesta más de Bs 1 750. Minutos: fijo local — Bs 0,40, móvil — Bs 0,75, VoIP — Bs 0,25.

Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor» → ficha «Troncal SIP (proveedor propio)»):

Qué configurar con el proveedor: pedir un SIP Trunk sobre el internet corporativo de AXS que ya tenga contratado → fijar por escrito G.711a (ya está incluido en la tarifa) → solicitar la autorización por nuestra IP estática e incluirla en la lista blanca → dirigir los números comprados al troncal → acordar el rango de puertos de retorno para la voz: la PBX recibe el media en UDP 10000–20000 → confirmar el código de larga distancia para la regla de salida (0 + 11).

Escollos ⚠️ Sin el servicio de internet de AXS no se vende el troncal — un establecimiento con otro proveedor tendrá que cambiar de canal, y esto no es una posición negociable, sino una condición de la tarifa. La formulación «se garantiza que las llamadas no puedan ser encriptadas» en la web significa que el operador de telecomunicaciones no dispone de troncal cifrado; para nosotros no supone un obstáculo. El sitio de AXS entrega la cadena del certificado TLS incompleta — si el navegador se queja del certificado, es una configuración defectuosa de su servidor, no la ausencia del servicio.

Fuente: AXS Bolivia — Tarifas SIP Trunk (PDF) · Inicio Empresa — 09.09.2026.

Entel — «Troncal SIP»#

Operador de telecomunicaciones estatal n.º 1 (cerca de la mitad del mercado móvil), telefonía fija en La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Oruro, Tarija, Potosí y Chuquisaca; código de larga distancia 10. El producto «Troncal SIP» se vende a los clientes del servicio Transmisión de Datos VPN, tarifa TSIP BÁSICO — 16 canales por Bs 200/mes, instalación Bs 250, un DID con 100 % de descuento; canales 17–70 — por Bs 20/mes, DID pago único de Bs 24 (móvil), Bs 11 (línea fija) o Bs 2 (VoZip).

Aquí no hay tabla de «qué introducir» de forma deliberada: tal como el operador de telecomunicaciones describe el producto, la conexión con nuestra PBX no funcionará. La tarifa fija directamente el códec: «El canal asignado está dimensionado para llamadas de voz utilizando codec G.729 con un ancho de banda de 40Kbps», y nuestra PBX solo habla G.711 A-law/µ-law y G.722. Lo segundo es la entrega: «Comunicación segura mediante VPN privada», es decir, el troncal está pensado para una central en la oficina del cliente sobre un canal de Entel, no para la nube.

Qué preguntar si el establecimiento ya tiene un canal de Entel. La conversación solo tiene sentido con dos «sí» por escrito: (1) el troncal termina por internet público en nuestra IP estática, (2) en la negociación de códecs figura G.711 A-law, no G.729. Una vez obtenidos, solicite el conjunto habitual de datos — la lista está en «Qué preguntar al proveedor». Una respuesta «solo sobre nuestra VPN» — alto, este producto no nos sirve.

Escollos ⚠️ Un troncal de Entel se vincula solo a un tipo de telefonía a la vez (móvil, línea fija de Entel o VoZip) — no será posible mezclar DID fijos y móviles en un mismo troncal. El troncal no tiene servicio de «consumo controlado»: al alcanzar el pago mínimo solo llega una notificación por correo. Los bloqueos de larga distancia nacional, rangos de pago y llamadas internacionales se tramitan mediante solicitud y cuestan Bs 5–20 por línea.

Fuente: Entel — Troncal SIP · Tarifas Servicio Troncal SIP (PDF) — 09.09.2026.

Tigo Bolivia#

Segundo operador del país (Telefónica Celular de Bolivia — Telecel, grupo Millicom): red móvil más fibra óptica corporativa, la marca de servicios corporativos es Tigo Business. El producto «SIP Troncal» en la sección «Soluciones de voz» se describe como «Realiza llamadas a números fijos y móviles a través de nuestra red de Fibra Óptica»; se declara la compatibilidad con un amplio círculo de fabricantes de PBX y que la conexión «entre el cliente y el operador es directa y completamente segura». El pedido es solo a través del gestor de cuenta; los precios y parámetros no se muestran públicamente.

Qué introducir en el panel de administración:

Qué configurar en el proveedor: en el primer correo, la pregunta sobre la entrega: internet público a nuestra dirección estática o solo su propia fibra → solicitar la lista de códecs y poner G.711 a-law primero → transmitir nuestra IP estática para la lista blanca → dirigir el DID al trunk y aclarar el número de canales simultáneos → acordar el prefijo de larga distancia para las llamadas salientes.

Escollos ⚠️ La formulación «cambiando a una tecnología de acceso de Fibra Óptica (VPN)» es un indicio directo de que el trunk se entrega en el sitio del cliente y no en la nube; esa es la pregunta número uno. Los escaparates tigo.com.bo y tigobusiness.com.bo están cerrados por un filtro y desde parte de las redes devuelven un error de acceso — hay que verificar los datos a través del centro de ayuda o del gestor.

Fuente: Tigo Bolivia — Sip Troncal (Empresas) — 09.09.2026.

Yautalk#

Operador regional de telefonía virtual de Perú con el producto «Troncal SIP para Empresas», descrito exactamente para nuestro escenario: «vinculando tu central telefónica física (IP-PBX) o software de Call Center para hacer y recibir llamadas con nuestro SIP Trunk… sin los trámites que exigen los operadores tradicionales». En el pie del sitio se indica un contacto boliviano (+591) 5 071 0029 y las entradas de menú «Número Virtual Bolivia» y «Telefonía IP Bolivia».

El tramo boliviano hay que confirmarlo por voz antes de pedir. A septiembre de 2026, las páginas «Número Virtual Bolivia» y «Telefonía IP Bolivia» devuelven 404, y el contador de clientes del escaparate es «+699 empresas en 🇵🇪 🇪🇨», sin Bolivia. Por eso aquí no hay tablas de «qué introducir»: primero pregunte si el proveedor vende números +591 y con qué persona jurídica se celebra el contrato, y solo después solicite los datos del trunk — la lista de preguntas está en «Qué preguntar al proveedor». Los parámetros (nodo, puerto, login, contraseña) los entrega el proveedor al conectar; en la descripción del producto se declaran «Homologación con varias IP-PBX» y «múltiples registros de IPs», es decir, están disponibles ambos modos.

Fuente: Yautalk — Troncal SIP para Empresas — 09.09.2026.

Cooperativas y operadores móviles#

Proveedores internacionales con números de Bolivia#

Para un negocio sin NIT boliviano esta es la vía más rápida: el número y el troncal se emiten en la cuenta en horas, no en semanas. Las fichas de los proveedores internacionales populares ya están en el catálogo al añadir un proveedor: la dirección del servidor y el modo se rellenan solos.

• DIDWW vende números nacionales +591-5, el mismo rango de la telefonía por internet. Según su página de país: no se requiere registro, se admiten llamadas entrantes, se admite terminación A-Z, pero troncal SIP local, llamadas de emergencia, portabilidad del número y SMS/fax entrantes, no.
• Zadarma ofrece números de Bolivia de dos tipos: nacional 05 — 57 $/mes con conexión gratuita, y 800 gratuito — 230 $ de conexión más 48 $/mes. Al comprar piden indicar una dirección (ciudad, calle, número, código postal): sirve la dirección de cualquier país. No tiene números urbanos +591 2/3/4.
• Twilio para Bolivia ofrece solo números gratuitos +591 800. No se exigen documentos ni a particulares ni a empresas, pero se necesita una Letter of Authorization firmada. No hay número urbano local.
• Telnyx mantiene una página de números de Bolivia, pero en ella no se detallan el tipo de números ni los requisitos de documentos: consúltelo en la cuenta antes de pagar.
• Otros (AVOXI, Sonetel, FlyNumber, Global Call Forwarding, Hivoox) venden un «número virtual de Bolivia», por regla general del mismo rango +591-5. Hay que comprobar no la disponibilidad del número, sino dos puntos: si entregan un troncal SIP y no solo desvío, y si aceptan una dirección fuera de Bolivia.
• Lo que un número internacional no sabe hacer. A través de él no funciona el 911, y no es portable: al cambiar de proveedor el número se pierde. Para un restaurante que imprime el número en el rótulo y en el menú, esto es más importante que el precio del minuto.

Portabilidad del número#

• Solo es portable la numeración móvil. La portabilidad se introdujo por el decreto DS 3404 y está vigente desde el 1 de octubre de 2018; no se extiende a la telefonía fija.
• Condiciones de la portabilidad: el número lleva más de 60 días en servicio, la solicitud la presenta el titular del contrato, no hay facturas vencidas ni un contrato de comodato de equipo vigente. La solicitud la acepta el operador receptor, la portabilidad se realiza en un plazo de 24 horas y la activación es el siguiente día hábil después de las 06:00. Volver a portar el mismo número solo es posible transcurrido al menos un mes.
• El número urbano se pierde al cambiar de operador. El escenario «portamos su número urbano a la nube» no funciona en Bolivia; lo que funciona es el «desvío del número antiguo al nuevo troncal», que configura el operador anterior.
• Registre el número a nombre de la empresa. El contrato se celebra con el NIT de la persona jurídica; un número registrado a nombre de un empleado se va con él.

Normas y documentos#

Si no funciona#

1. El operador de telecomunicaciones aceptó, pero las llamadas no se cursan en absoluto. Casi siempre es el canal: en Entel el trunk se describe como «red privada VPN», en Tigo como «Fibra Óptica (VPN)», en AXS como una capa sobre su propio internet. Confirme si el trunk se entrega por internet público a nuestra dirección estática; la respuesta «solo sobre nuestra red» significa que ese producto no nos sirve.
2. La llamada se establece, pero hay silencio en uno o ambos sentidos. Códecs. En Entel la tarifa incluye G.729, que nosotros no tenemos; en los demás la lista no se divulga públicamente. La PBX habla G.711 y G.722: solicite G.711 a-law como primero y déjelo por escrito.
3. «Sin registro en el proveedor». Compruebe qué modo le vendieron: en los trunks de operador de la región lo más habitual es la autorización por dirección; en ese caso hay que desmarcar la casilla REGISTER y comunicar su IP estática para la lista blanca. La ruta hasta el servidor se comprueba con el botón «Probar conexión».
4. Las entrantes funcionan, pero la interurbana e internacional no. El plan de marcación boliviano exige prefijo: 0 más el código del operador de larga distancia para llamadas interzonales y 00 más el mismo código para las internacionales. Añada el prefijo a la regla de salida y pida el código al operador del trunk.
5. Entró una llamada, pero no encontró línea. El formato del número en las llamadas entrantes en Bolivia no lo publica nadie: revise lo que llegó en el diagnóstico y adapte el número de la línea a ese mismo formato. Segunda posibilidad: que los últimos siete dígitos de dos de sus números de zonas distintas coincidan: 2 XXXXXXX en La Paz y 3 XXXXXXX en Santa Cruz solo se diferencian en la primera cifra, y para una red de dos ciudades las líneas deben separarse por algo distinto del número.
6. El proveedor exige TLS o SRTP. Los trunks sobre TLS no son compatibles: pida una cuenta UDP/TCP normal o busque otro proveedor.
7. Funcionaba y de pronto dejó de funcionar tras recrear la PBX. Con la autorización por dirección, la nueva IP pública debe comunicarse al proveedor antes de recrear la PBX, no después.

Las causas generales, independientes del país, están en «Si las llamadas no se cursan».

Preguntas frecuentes#

¿Con qué proveedor empezar si aún no hay número?#

Con AXS Bolivia, si el establecimiento está dispuesto a contratarle también el internet: es el único operador del país que nombra por escrito el códec G.711a e incluye en la instalación el soporte para configurar la central del cliente. Si necesita estar operativo en un día o la empresa no tiene NIT, contrate un número internacional +591 5 con DIDWW o Zadarma. Entel y Tigo tienen sentido cuando el establecimiento ya cuenta con su canal.

¿Por qué ningún operador boliviano publica los parámetros en su sitio web?#

Así funciona el mercado local: el trunk se vende a través de un gestor, y la dirección del servidor, el puerto y el modo llegan en la orden de servicio tras el contrato y la verificación de viabilidad técnica. A septiembre de 2026 no existe ninguna instrucción pública para conectar una central ajena en Bolivia en ningún operador; por eso la lista de preguntas de «Qué preguntar al proveedor» resulta aquí especialmente útil.

¿Se puede comprar un número fijo boliviano en línea?#

No. Los proveedores internacionales solo venden números del rango no geográfico +591 5 (y los gratuitos 800). Un número fijo de La Paz, Santa Cruz o Cochabamba lo emite un operador local mediante contrato con NIT.

¿Se puede conservar nuestro número fijo al cambiar de operador?#

No. En Bolivia solo es portátil la numeración móvil; la fija, no. Solo hay una solución práctica: mantener el número antiguo con el operador anterior y pedirle que desvíe las llamadas al nuevo número dado de alta en la PBX.

¿Funcionarán las llamadas de emergencia?#

A través de un trunk de PBX en la nube no hay garantías, y a través de un número internacional 911 no funciona con seguridad: en DIDWW se indica con todas las letras. Para el salón, es un motivo para tener en el mostrador un teléfono normal con tarjeta SIM.

¿Se puede contratar un trunk boliviano sin una PBX dedicada?#

No. Los trunks de los proveedores solo funcionan en un servidor dedicado: este tiene una dirección estática que se comunica al proveedor, y los trunks de operador de la región casi siempre verifican precisamente la dirección.

Fuentes#

Todos los enlaces verificados el 09.09.2026.

Proveedores

• AXS Bolivia — Tarifas SIP Trunk (PDF): https://www.axsbolivia.com/wp-content/uploads/2025/07/AXS_SIP-TRUNK-1.pdf · Inicio Empresa: https://www.axsbolivia.com/inicio-empresa/
• Entel — Troncal SIP: https://www.entel.bo/EmpresaSip · Tarifas Servicio Troncal SIP (PDF): https://institucional.entel.bo/inicio3.0/files/Tarifas_Servicio_Troncal_SIP.pdf · Servicio Troncal SIP (institucional): https://institucional.entel.bo/inicio3.0/index.php/transmision-de-datos/otros-servicios/troncal-sip
• Tigo Bolivia — Sip Troncal (Empresas): https://ayuda.tigo.com.bo/hc/es/articles/11440895264147-Sip-Troncal-Empresas
• Yautalk — Troncal SIP para Empresas: https://www.yautalk.com/troncal-sip-empresas/
• Cotas — Empresas: https://cotas.com/empresas/ · Háblame (VoIP): https://cotas.com/hogar/hablame-servicio-voip/
• Comteco — Telefonía: https://www.comteco.com.bo/telefonia_cmt.php?tab=basica · COTEL R.L.: https://www.cotel.bo/ · VIVA — Empresas: https://www.viva.com.bo/empresas

Regulador, numeración y derecho

• ATT — Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes: https://www.att.gob.bo/
• Plan Técnico Fundamental de Numeración, RM 339/2021 (PDF): https://www.oopp.gob.bo/wp-content/uploads/2022/03/2021-RM339-Plan-Tecnico-Fundamental-de-Numeracion.pdf
• Reglamento General a la Ley 164 — DS 1391: https://www.lexivox.org/norms/BO-RE-DSN1391.html · Ley 164 (Ley General de Telecomunicaciones, TIC): https://www.lexivox.org/norms/BO-L-N164.html
• ATT — Portabilidad Numérica, preguntas frecuentes: https://portabilidad.att.gob.bo/index.php/preguntas-frecuentes

Proveedores internacionales

• DIDWW — Bolivia National +591-5: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bolivia/National/591-5
• Zadarma — números de Bolivia: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bolivia/ · nacional +591 5: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bolivia/national/
• Twilio — Bolivia Regulatory Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/bo/regulatory · Telnyx — Bolivia phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bolivia

Secciones relacionadas#

• Conexión del número del proveedor a la PBX — pasos generales, modos de troncal, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de escritorio y DECT a las extensiones.