Copilota vocale — Riferimento dei comandi

Che cos'è#

Il copilota vocale è un assistente IA integrato nel pannello di controllo di Cenaly. Comprende i comandi in qualsiasi lingua, riconosce i nomi dei piatti anche con errori di battitura ed esegue le azioni al posto tuo — dalla modifica dei prezzi all'ottimizzazione della struttura del menu.

Come funziona#

1. Apri l'assistente: sul telefono — il pulsante «AI» nella barra di navigazione in basso, sul computer — la scorciatoia «Assistente IA» nell'angolo in basso a destra (se non la si usa da tempo, l'etichetta scompare e resta un cerchio con una scintilla — passa il cursore). Poi tieni premuto il pulsante di registrazione
2. Pronuncia il comando in qualsiasi lingua — oppure digitalo come testo, se il microfono non è disponibile
3. Il copilota riconosce l'intenzione, trova il piatto/la categoria giusti ed esegue l'azione
4. Per le azioni che modificano qualcosa — mostra una conferma prima di applicarla

Caratteristiche#

• Qualsiasi lingua — parla in russo, inglese, georgiano, turco o qualsiasi altra lingua; il copilota risponde nella lingua dell'interfaccia del pannello
• Sopra la schermata corrente — l'assistente si apre come overlay e sa in quale sezione ti trovi; non serve lasciare la pagina
• Ricerca fuzzy — trova i piatti anche se hai pronunciato il nome in modo approssimativo
• Multi-sede — se hai più locali, il copilota chiederà a quale applicare il comando
• Contesto della conversazione — ricorda i comandi precedenti nell'ambito della sessione

Comandi: Gestione del menu#

Comandi: Creazione ed eliminazione#

Comandi: Stop-list e visibilità#

Comandi: Analisi e ottimizzazione del menu#

Comandi: Traduzioni e lingue#

Comandi: Ordini#

Stati dell'ordine disponibili#

Comandi: Impostazioni sede#

Schede delle impostazioni#

Con il comando «Apri impostazioni» è possibile specificare la scheda desiderata:

Social network supportati#

Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Twitter/X, TripAdvisor, Google Maps

Tracker supportati#

Google Analytics, Яндекс Метрика, Facebook Pixel, VK Pixel, Matomo, LinkedIn Insight Tag, Snap Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Clarity

Comandi: Dispositivi#

Tipi di dispositivo#

Comandi: Telefonia (PBX propria)#

I primi due comandi sono di sola lettura e vengono eseguiti subito; la creazione di un interno e l'attivazione della registrazione richiedono conferma.

Comandi: Turno cassa e cassa#

Comandi: Attività del turno#

Comandi: Integrazioni e aspetto del pannello#

Comandi: Supporto#

Domande su cassa e hardware#

L'assistente non solo esegue i comandi, ma risponde anche alle domande — comprese quelle sul vostro hardware specifico. Aperto dalla sezione «Cassa», vede cosa è collegato a questa postazione di lavoro: modello e numero di serie del registratore fiscale, se il turno è aperto, se c'è carta, quando è stato emesso l'ultimo report Z, nonché la stampante per ricevute, lo scanner, la bilancia e il terminale di pagamento.

Se alla postazione di lavoro è collegato un telefono SIP, l'assistente conosce marca e modello (il telefono si presenta da solo al nostro PBX in fase di registrazione) e risponde sul suo menu, sulla sua interfaccia web e sulle password di fabbrica.

Perciò alla domanda «la cassa dà un errore incomprensibile», «come si emette il report Z» o «la stampante stampa geroglifici» la risposta riguarderà il vostro modello — con i suoi tasti, le sue modalità e i suoi codici, non con le parole generiche «andate nelle impostazioni». Potete chiedere senza indicare il modello: l'assistente lo conosce già.

Potete chiedere anche di hardware che non avete — per esempio mentre scegliete cosa acquistare: l'assistente risponde in base al catalogo dei modelli e a ciò con cui nel vostro paese si è soliti emettere lo scontrino.

Conferma delle azioni#

I comandi si dividono in due tipi:

Senza conferma (immediati)#

Navigazione e apertura (ordini, scheda del piatto, impostazioni), nonché aggiunte sicure: aggiungere un articolo a un ordine, segnare un piatto come pronto.

Con conferma#

Tutte le azioni che modificano i dati. Il copilota mostra cosa esattamente verrà modificato e attende la conferma.

Navigazione tra le sezioni dell'area di amministrazione#

Il copilota apre le sezioni operative con un comando vocale («apri il magazzino», «mostra la finanza», «apri la piantina della sala»):

• Magazzino — giacenze, carichi, fornitori, schede tecniche, semilavorati
• Piantina della sala — tavoli, prenotazioni, camerieri
• Dipendenti — ruoli, accessi, turni
• Finanza — ricavi, report, statistiche di vendita
• Cassa (POS) e Cucina (KDS)
• Corriere — consegna propria
• Marketing, Siti, Dispositivi, Etichette, Volantini, Integrazioni (Wolt/Glovo)

Alcuni numeri il copilota li pronuncia anche senza cambiare sezione: totali del turno, stato della cassa, breve report sulle vendite del periodo, elenco delle attività aperte. E con una frase come «costruisci il grafico dei ricavi per giorni su un mese» crea un grafico sulla dashboard. Tutto il resto — apre la sezione dove i numeri sono già sullo schermo.

Link-azione nella risposta. Quando la risposta implica un punto preciso del pannello, il copilota inserisce nel testo un pulsante di collegamento: apre la sezione giusta, la scheda giusta o direttamente la finestra di impostazioni di cui si parlava. Le impostazioni nascoste nelle finestre modali il copilota le suggerisce anche da qualsiasi altra pagina — non solo da quella in cui vi trovate.

Domanda su un blocco specifico. Accanto ai titoli delle impostazioni complesse c'è un piccolo pulsante ✨: apre il copilota subito con il contesto proprio di quel blocco — cosa fa questa impostazione, cosa comporta e come si chiama. Il pulsante è presente su più di cento blocchi del pannello: chiamate, store delle estensioni, commercio, documenti, telefonia, controparti, corrieri e rete di consegna, punti di ritiro, conti aziendali, segmenti di clienti e altri.

Funzioni di cui il copilota per ora non si occupa#

Il copilota risponderà cortesemente che questa tema non è ancora supportato a voce, se chiedete di:

• programmi fedeltà e punti bonus;
• contabilità, imposte e scambio con 1С;
• anagrafica ospiti e CRM — la sezione «Clienti» nel pannello esiste e funziona, ma si gestisce a mano, non a voce.