ダッシュボードと店舗の準備状況

登録とセットアップウィザードの後にオーナーが最初に目にする画面が**「ダッシュボード」**です。上部では「業務を始めるために次に何をすべきか」に答え、下部では数字をまさにあなたの店舗が見たい形で表示します。グラフのセットは自分で組み立てます。

開く：管理パネル → ダッシュボード（admin.cenaly.com/dashboard）。これは「通話のダッシュボード」でも「注文のダッシュボード」でもありません。グラフの各線はそれぞれのデータソースを示し、1つのグラフで異なるセクションを比較できます。

このヘルプセクションの内容#

「ダッシュボード」は**「コミュニケーション、AI、記録」**セクションの冒頭です。その隣には、メッセージ、受信問い合わせ、AIツール、資産管理に関する記事があります：

記事	内容
💬 業務チャットとゲスト	従業員のやり取り、「対応が必要」キュー、ゲストチャット全体を1つのウィンドウで
📥 問い合わせ：統合インボックス	店舗へのすべての受信問い合わせを1つの流れに：フォーム、コールバック、ウィジェット
📧 メールとAI自動応答	自前のメールボックス、パネル内のメールクライアント、メールボックスを自動で管理するAIエージェント
🎧 通話：録音と音声分析	会話の録音、認識、タグ、AI解析の指標
🤖 AI秘書	着信通話のロボット：ペルソナ、質問票、ルーティング
💡 オペレーターのカンペ	リアルタイム文字起こし上に表示される会話中の従業員へのヒント
🎓 従業員トレーニング	ナレッジベースからのコースと課題、復習、認定試験
🤖 デジタルワーカー	APIなしで他社システム上のルーチン作業をこなすブラウザベースのAI実行者
🧠 AIモデルと自前のキー	AI機能がどのプロバイダーとどのモデルで動作するか
🗣️ ゲスト向けAI翻訳	2台の電話を使った外国語ゲストとの対面会話
🧰 資産とハードウェア	固定資産台帳、減価償却、明細表、QRラベル
🖼️ ギャラリー：アカウントのメディアライブラリ	画像は一度アップロードすれば、どのエディターでも選択可能
🧩 カスタムエディター	サンドボックス内のパネル内蔵のミニエディター

開始に必要なもの#

項目	目的
アカウントオーナーの役割	このセクションはオーナー向けです：全店舗のデータを閲覧できます
「ダッシュボード」カードの有効化	このセクションはデフォルトで非表示です。拡張機能ストアで有効にしてください。セットアップウィザードとコパイロットは、オンボーディングの最後まで到達するとトグルを自動で有効にします
少なくとも1つの店舗	準備状況はアカウントプロフィールと店舗プロフィールから計算されます
数字の取得元となるセクション	グラフは「注文」、「予約」、「通話」、在庫、サイトウィジェットのデータ上に描画されます。無効なデータセクションはデータを提供しません

このセクションに個別の設定、デバイス、サブスクリプションは不要です。すでにお持ちのものを読み取るだけです。

店舗の準備状況：5つのステップ#

ページの最初のブロック、グラフの前にあるのが**「店舗の準備状況」**チェックリストで、「5つ中N完了」という分数が表示されます。5つのステップは、店舗が実際にゲストを受け入れられるようになるための最低限です：

ステップ	やること	完了方法
店舗名を設定する	パネルに直接名前を入力	チェックリスト内の入力フィールド：自動作成された店舗は「My Restaurant」という名前で、この名前はゲストがストアフロントと領収書で目にします
カタログを充実させる	インポート、デモメニュー、または自前のアイテム	「カタログを開く」ボタン。カタログのインポートを参照
支払い受付を接続する	オンライン決済プロバイダー、または「現金のみ受け付けます」ボタン	オンライン決済を参照
テスト注文を行う	「テスト注文」ボタンが新しいタブでストアフロントを開きます	ゲストとして注文：注文は「注文」に表示され、ステップが完了します
QRコードを印刷する（およびシフトを開く）	「QRコード」と「シフトを開く」ボタン	シフトはレジがお金を受け取るために必要です

リストの下にある3つの大きなボタンは、「テーブル用QRコード」、「シフトを開く」、**「テスト注文」**です。「シフトを開く」ボタンはレジのある業態にのみ表示され、「テーブル用QR」というラベルはテーブルがある場所にのみ表示されます。ショップやサロンでは、チェックリストは料理やテーブルではなく、商品、サービス、リンクについて述べています。

パネルは店舗が準備完了になるまで自動的に表示されます。すべて完了したとき、または手動で折りたたんだ場合、緑色の「5つ中5完了」という1行だけが残ります。ブロックは消えず、いつでも戻ることができます。パネルを強制的に展開する（そして同僚にリンクを共有する）には、アドレス admin.cenaly.com/dashboard?panel=readiness を使用します。

準備状況はサーバーへのリクエストではなく、その場で、あなたのプロフィールに基づいて計算されます。負荷の高いチェック（支払い、注文、シフト）は一度だけ行われ、ブラウザに記憶されます。ページを開くたびにリクエストが発生することはもうありません。

ダッシュボードとタイル#

ダッシュボードとは、名前を付けたグラフのセットです。複数作成できます。「朝」「デリバリー」「電話」など、セクション上部で切り替えます。

「新しいダッシュボード」 — 作成、「名前を変更」 — 名称の変更、「削除」 — すべてのグラフごと削除（確認を求めます）。
タイルは12列のグリッドに配置され、それぞれ4つのサイズのいずれかです：小、中、大、全幅。
グラフには「複製」（同じグラフを別のフィルターで使いたいときに便利）と「削除」があります。
データはページを開いたときと**「更新」**ボタンで計算されます。バックグラウンドポーリングは意図的にありません。タイマーでサーバーを叩く十数枚のカードは、トラフィックの請求や他社のリミットに対して最悪の行為です。
開いているダッシュボードはアドレスに保持されます（?tab=<id>）：F5、「戻る」、同僚へのリンクは同じセットに戻ります。

カードは状態を正直に示します：「ソースが一部の行のみ返しました — 数値は過小です」、「データはまだありません」（これはエラーではありません — レコードがまだなかっただけです）、「サービスを展開中」（バックエンドがまだ起動していません）。1つの系列のエラーは1本の線を消すだけで、グラフ全体を消しません。

グラフの作成方法#

**「グラフを追加」**ボタンでエディターが開きます。これは1つの考えを中心に構成されています：系列とは、ソース＋フィルター＋集計方法です。

グラフの外観：

フィールド	選択肢
種類	ライン · エリア · 縦棒 · 積み上げ縦棒 · 横棒 · 円 · ドーナツ
サイズ	小 · 中 · 大 · 全幅
名前	任意。未入力の場合、タイルには「名前のないグラフ」と表示されます
凡例を表示	チェックボックス

時間ウィンドウ：

フィールド	動作
ウィンドウ	「相対」（直近N日／週／月）または「正確な日付」（〜から〜まで）
ステップ	時間 · 日 · 週 · 月
基準とする時刻	レコードの作成時点か、イベント自体の時点か — どちらの列に入るかがこれで決まります
空のポイントにゼロを描画	チェックボックス。平均値はゼロで補完されることは決してなく、そこにはギャップが残ります
前期間と比較	同じ色の点線で表示

⚠️ ステップとウィンドウは連動します：列は400を超えられません。 30日のウィンドウで「時間」を選ぶと720列になり、そのグラフは構築できません（そもそもタイル上で720点を読む手段がありません）。エディターは列数を自分で計算し、多すぎる場合は数値付きの警告と**「ステップを『日』にする」**ボタンを表示します — つまり、あなたのウィンドウに収まる最も詳細なステップです。時間単位はおよそ2週間までのウィンドウを見るのに便利です。

系列。 「系列を追加」ボタン、グラフにつき最大8系列（9番目の色はすでに判別不能で、色覚異常の場合も同様です）。各系列には：ラベル、ソース、色、集計方法、フィルターがあります。

集計方法： レコード数 · 合計 · 平均 · 中央値 · 最小 · 最大。後ろの5つには必ずメトリクスが必要で、エディターがその旨を伝えます。
フィルター： ステータス、タグ（すべて同時に）、「名前に含む」、メトリクスによる条件（等しい、より大きい、含む、入力済み、空…）。

データソース#

ソースのリストはサーバーから取得され、パネルに埋め込まれていないため、新しいソースはアプリを更新しなくても自動的に表示されます。現在は7つです：

ソース	集計内容
注文	店舗の注文：金額、アイテム数、受け取り方法、販売チャネル
予約と記録	テーブルとオンライン予約：ゲスト数、所要時間、デポジット、担当者／リソース、サービス
メニュー閲覧	ショーケースのトラフィック：セッション、訪問者、ページビュー
倉庫コスト	倉庫のドキュメント：金額、原価、数量、ドキュメント内の行数
通話	通話の録音、その長さ、およびお客様自身のAI解析メトリクス
サイトウィジェット	ウィジェットのファネル：ウィジェット表示 → 開封 → 送信。表示面、デバイス、遷移クラス
サイト上のキャンペーン	プロアクティブメッセージ：キャンペーンとA/Bバリアントごとの表示、クリック、クローズ、コンバージョン

数字を誤って読んでしまう2つの注意点：

「通話」のメトリクスはユーザー定義です。 AIが会話からどのメトリクスを抽出するかは、お客様自身が「通話」→ 設定 → AIで設定します。ダッシュボード上部の歯車はまさにそこへ導きます：これらの定義にダッシュボード側の作成機能はありません。
「サイトウィジェット」では、行は1日分のグループであり、1つのイベントではありません。 そのため、デフォルトでは「レコード数」ではなく、メトリクス「イベント」の「合計」が提案されます — フィールドのラベルがそれを言葉で示しています。

ソースが利用できないこともあり、それは正常です。 そのような項目はリスト内で非アクティブになり、理由が表示されます：「注文」はカタログと注文のインデックスを要求し、「メニュー閲覧」はcenaly.ruでは動作しません（ロシアの環境ではGoogle Analyticsとの同期がまったくありません）。サービスにソースデータへの権限が不足している場合は、タイル自体のエラーに付随するラベルとして表示されます：ソースのリストは権限を確認しません。そうでなければ、セクションを開くたびに各ソースへの試行読み取りが発生してしまいます。

「グラフを言葉で説明する」#

ダッシュボードの上に（そしてエディター内にも）1つのフィールドがあります — 「グラフを言葉で説明する」：

ダッシュボード上部では、フレーズが新しいグラフを構築し、すぐにエディターで開きます — アシスタントが黙って保存することはありません；
エディター内では、同じフレーズが開いているグラフを編集します：「棒グラフにして」、「デリバリーの2番目の系列を追加して」。

入力はテキストまたは音声（**「音声入力」**ボタン。認識はブラウザ自体が行い、音声はどこにも送信されず、ボタンはブラウザが対応している場合にのみ表示されます）。

回答は全体が表示され、アシスタントがフレーズから除外したものに関する警告も含まれます：「不明なメトリクスは件数の集計に置き換えられました」、「フィルター内の不明なステータスは破棄されました」、「最初の8系列のみが保持されました」。モデルの作り話を黙って飲み込むことは、あなたが求めたものとは違うものを集計するグラフを生むことになります。

セクションのタイル#

ダッシュボードには、作成したグラフのほかに、あらかじめ用意された2つのタイルがあります。

「電話」 — 電話機能の売上と通話です。「通話」セクションが有効な場合にのみ表示されます。電話機能を導入していないオーナーに、ホーム画面で不要な機能を見せる必要はありません。
「書類」 — このセクションを開く価値のある3つの数字：期限間近、期限超過、確認待ち。それぞれの数字は「書類」への個別フィルター付きリンクであり、共通の入口ではありません。タイルは問題がないときも消えません（固定グリッドの中で消えるタイルは不具合に見えます）が、セクションがないブランドではそもそも表示されません。

制限事項#

セクションは任意で有効化します。 デフォルトでは無効です。「古い」アカウントには、拡張機能ストアで「ダッシュボード」を有効にするまで、準備状況パネルは表示されません。
ドラッグ＆ドロップはできません。 ダッシュボードとタイルの順序は作成時に指定します。マウスで並べ替えることはまだできません。
バックグラウンド更新はありません。 数字はページを開いたときと「更新」ボタンで更新されます。エラー時の自動再試行もありません。
1つのグラフにつき最大8系列 — これは好みの制限ではなく、判別可能な色の限界です。
cenaly.ruでは「メニュー閲覧」ソースが利用できません（ロシアの環境ではGoogle Analyticsとの同期がないため）。残りの6つのソースは両方のクラウドで集計されます。
「注文」ソースにはカタログと注文のインデックスが必要です。ない場合、項目は非アクティブになり理由を説明します。
AIアシスタントは任意です。 ご利用の環境に接続されたモデルがない場合、「グラフを言葉で説明」フィールドは表示されません — セクションはそれなしでも動作します。
音声入力はブラウザベースです。 音声認識に対応していないブラウザでは「音声入力」ボタンは表示されません。
これはレポート機能ではなくビルダーです。 あらかじめ用意された固定レポートは「統計」と「財務」にあります。ダッシュボードはそれらを置き換えるものではなく、税務フォームを計算するものでもありません。

トラブルシューティング#

症状	確認事項
サイドバーに「ダッシュボード」セクションがない	拡張機能ストアで「ダッシュボード」カードが有効になっているか。セクションはデフォルトで非表示です
準備状況チェックリストが表示されない	「5/5 完了」の行に折りたたまれているか、ご自身で折りたたんでいます — `?panel=readiness` を開いてください
「テスト注文」ステップが完了しない	注文にはアイテムが必要です。開いて放棄されたショーケースは注文と見なされません
リスト内のソースがグレー表示	隣の説明に理由が記載されています：注文インデックスがない、`cenaly.ru`で分析同期がない
タイルに「データがまだありません」と表示される	これはエラーではありません：選択した期間にレコードがなかったのです。期間を広げるか、ソースセクションが有効になっているか確認してください
「サービスを展開中」	この環境のダッシュボードバックエンドがまだ起動していません。後で再試行してください。パネル自体は再試行しません
グラフの数字がセクションより少ない	カード上部に「ソースが一部の行のみを返しました」という警告があります — そのとおりです。完全な読み取りを待って「更新」を押してください
通話メトリクスがリストにない	これらはユーザー定義です：まず「通話」でAI分析を設定してください（ダッシュボードヘッダーの歯車がそこへ導きます）

症状別の一般的な解説 — トラブルシューティング。何も解決しない場合はご連絡ください — サポートの受け方。

よくある質問#

「ダッシュボード」は「統計」とどう違いますか？#

「統計」ではレポートが固定されています：期間を選択し、こちらで集計したものを閲覧します。「ダッシュボード」では、ソース、フィルター、集計方法を自分で選んでグラフを組み立て、毎朝見るものをセットにまとめます。

1つのグラフで2つの店舗を比較できますか？#

はい：ソースには「店舗」ディメンションがあり、グラフの系列は最大8つです。同じソースの2つの系列を異なるフィルターで作成すれば、並んで表示されます。

自分のダッシュボードは他に誰が見られますか？#

このセクションはアカウントのオーナー向けです：グラフのセットはオーナーのものです。従業員はそれぞれのセクションで作業し、ここではありません。

データは自動で更新されますか？#

いいえ。数字はページを開いたときと「更新」ボタンで集計されます。これは意図的な選択です：グラフは厨房のモニターではなく、10枚のカードをバックグラウンドでポーリングしても負荷以外に何も得られません。

アシスタントが違うグラフを作成しました — 何かを壊しましたか？#

いいえ。アシスタントは何も黙って保存しません：作成したグラフをエディターで開き、修正するか閉じるかを選びます。フレーズから除外したものはすべて、結果の上に警告として列挙されます。

準備状況パネルが邪魔です — 完全に削除できますか？#

折りたたむことはできます — 「折りたたむ」ボタンで1行が残ります。完全に削除することは意図的にできません：店舗が準備完了するまでは、最初の注文への最短経路であり、準備完了したパネルはすでに場所を取りません。