C cenaly.com
Gratis starten

Voice Copilot

Volledige referentiegids van alle ondersteunde AI Copilot-opdrachten

13 min read Dit scherm openen in de demo
On this page 18

Spraak-copiloot — Commandoreferentie

Wat het is#

De spraak-copiloot is een AI-assistent die is ingebouwd in het bedieningspaneel van Cenaly. Hij begrijpt opdrachten in elke taal, herkent gerechtnamen zelfs met typefouten en voert acties voor u uit — van het wijzigen van prijzen tot het optimaliseren van de menustructuur.

Hoe het werkt#

  1. Open de assistent: op de telefoon — de knop „AI” in de onderste navigatiebalk, op de computer — de snelkoppeling „AI-assistent” in de rechteronderhoek (als deze lang niet is gebruikt, verdwijnt het label en blijft een cirkel met een vonk over — beweeg de cursor erover). Houd vervolgens de opnameknop ingedrukt
  2. Spreek de opdracht uit in elke taal — of typ deze als de microfoon niet beschikbaar is
  3. De copiloot herkent de intentie, vindt het juiste gerecht/de juiste categorie en voert de actie uit
  4. Voor wijzigende acties — toont een bevestiging voordat deze wordt toegepast

Kenmerken#

  • Elke taal — spreek Russisch, Engels, Georgisch, Turks of een andere taal; de copiloot antwoordt in de taal van de paneelinterface
  • Over het huidige scherm heen — de assistent opent als overlay en weet in welke sectie u zich bevindt; u hoeft de pagina niet te verlaten
  • Fuzzy zoeken — vindt gerechten zelfs als u de naam ongeveer hebt uitgesproken
  • Meerdere locaties — als u meerdere vestigingen hebt, vraagt de copiloot op welke de opdracht moet worden toegepast
  • Gesprekscontext — onthoudt eerdere opdrachten binnen de sessie

Opdrachten: Menubeheer#

Opdracht Wat het doet Voorbeelden
Prijs wijzigen Werkt de prijs van een artikel bij „Prijs Chatsjapoeri — 18 lari”, „Set price of Caesar to 25”
Beschrijving wijzigen Voegt een beschrijving van een gerecht toe of wijzigt deze „Beschrijving Chatsjapoeri: sulguni-kaas, ei, boter”
Kaart openen Opent de editor van het artikel „Open Chatsjapoeri”, „Show Caesar salad”
Opties openen Gaat naar het tabblad varianten en extra's „Opties Chatsjapoeri”, „Options for pizza”
Tags openen Gaat naar het bewerken van allergenen en tags „Allergenen bij Chatsjapoeri”, „Tags for soup”
Gerecht verplaatsen Verplaatst het artikel naar een andere categorie „Verplaats Thee naar Dranken”, „Move pasta to Mains”
Opties voorstellen AI genereert varianten (maat, gaarheid) en extra's (sauzen, toppings) „Stel opties voor pizza voor”, „Suggest addons for burger”

Opdrachten: Aanmaken en verwijderen#

Opdracht Wat het doet Voorbeelden
Gerecht aanmaken Voegt een nieuw artikel toe met prijs en categorie „Voeg Cappuccino toe voor 5 lari in Dranken”, „New dish: Tiramisu, 8 lari”
Gerecht verwijderen Verwijdert een artikel uit het menu (onherroepelijk, met bevestiging) „Verwijder limonade”, „Delete old cocktail”
Categorie aanmaken Maakt een nieuwe menusectie aan „Maak categorie Desserts aan”, „New category: Hot Drinks”
Categorie hernoemen Wijzigt de naam van een bestaande categorie „Hernoem Warm naar Hoofdgerechten”

Opdrachten: Stoplijst en zichtbaarheid#

Opdracht Wat het doet Voorbeelden
Op stoplijst Pauzeert de verkoop van een gerecht tijdelijk „Chatsjapoeri op stoplijst”, „Tiramisu is op”
Van stoplijst Zet een gerecht terug in de verkoop „Haal Chatsjapoeri van de stoplijst”, „Chatsjapoeri is er weer”
Verbergen Haalt een artikel volledig uit het zichtbare menu „Verberg pasta uit het menu”, „Hide old soup”
Tonen Zet een verborgen artikel terug in het menu „Zet Chatsjapoeri terug in het menu”, „Show Caesar”

Opdrachten: Menu-analyse en -optimalisatie#

Opdracht Wat het doet Voorbeelden
Duplicaten vinden AI vindt dubbele gerechten en stelt voor ze samen te voegen „Vind duplicaten”, „Find duplicates”
Groepering corrigeren Controleert of gerechten correct over categorieën zijn verdeeld „Corrigeer groepering”, „Fix categorization”
Structuur voorstellen AI analyseert het menu en stelt een optimale categorisestructuur voor „Optimaliseer categorieën”, „Suggest better structure”

Opdrachten: Vertalingen en talen#

Opdracht Wat het doet Voorbeelden
Vertalingen controleren Vindt en vult automatisch ontbrekende vertalingen aan „Controleer vertalingen”, „Check translations”
Taal toevoegen Voegt een nieuwe taal toe aan het menu „Voeg Turks toe”, „Add English”
Taal verwijderen Schakelt een taal uit het menu uit „Verwijder Duits”, „Remove Turkish”
Volgorde wijzigen Herordent de menutalen „Georgisch eerst”, „Order: ka, en, ru”

Commando's: Bestellingen#

Commando Wat het doet Voorbeelden
Bestellingen openen Gaat naar de pagina met bestellingen „Toon bestellingen”, „Open orders”
Bestelling openen Opent een specifieke bestelling op nummer „Open bestelling 15”, „Order 42”
Status wijzigen Wijzigt de status van de hele bestelling of van één gerecht erin „Neem bestelling 15 aan”, „Bestelling 42 is klaar”, „Chinkali in bestelling 42 zijn klaar”, „Annuleer bestelling 7”
Artikel toevoegen Voegt een gerecht toe aan een bestaande bestelling — zonder bevestiging (veilige actie) „Voeg een latte toe”, „Voeg twee chatsjoepoeri toe aan bestelling 15”
Artikel verwijderen Verwijdert een gerecht uit de bestelling — met bevestiging „Haal de salade uit bestelling 15”
Betaling markeren Markeert de bestelling als betaald — met bevestiging „Bestelling 15 is betaald”, „De gast heeft bestelling 15 afgerekend”

Beschikbare bestelstatussen#

Status Betekenis Voorbeelden van commando's
accepted Aangenomen in behandeling „Neem bestelling 15 aan”, „Accept order 15”
preparing Wordt bereid „Bestelling 15 wordt bereid”
ready Klaar om te serveren „Bestelling 15 is klaar”, „Order 15 ready”
served Geserveerd aan de gast „Bestelling 15 is geserveerd”
paid Betaald „Bestelling 15 is betaald”
cancelled Geannuleerd „Annuleer bestelling 15”, „Cancel order 15”

Commando's: Instellingen van de vestiging#

Commando Wat het doet Voorbeelden
Instellingen openen Opent het instellingenvenster op het gewenste tabblad „Toon instellingen”, „Working hours”
Openingstijden Stelt het schema per dag van de week in „Ma-vr van 9 tot 23”, „Maandag gesloten”
Uitzonderingen op het schema Feestdagen, speciale modi, eenmalige wijzigingen van het rooster „1 januari gesloten”, „31 december tot 4 uur 's nachts”
Contactgegevens Werkt telefoon, e-mail en adres bij „Telefoon +995555123456”, „E-mail: hi@cafe.ge”
Sociale media Voegt links toe of werkt ze bij „Instagram @mycafe”, „WhatsApp +995555000”
Servicekosten Stelt het percentage of bedrag voor bediening in „Bediening 15%”, „Schakel servicekosten uit”
Algemene instellingen Naam, valuta, tijdzone, fooi, ober roepen „Naam — Café Aroma”, „Valuta EUR”, „Schakel fooi in”
Trackers Stelt analytische ID's in „Google Analytics UA-123”, „Яндекс Метрика 987654”

Tabbladen van de instellingen#

Bij het commando „Open instellingen” kunt u het gewenste tabblad aangeven:

Tabblad Trefwoorden
Algemeen „instellingen”, „naam”, „valuta”
Contactgegevens „contactgegevens”, „telefoon”, „e-mail”
Openingstijden „openingstijden”, „schema”, „rooster”
Marketing „marketing”, „trackers”, „analytics”
Afbeelding „foto van de vestiging”, „omslag”

Ondersteunde sociale media#

Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Twitter/X, TripAdvisor, Google Maps

Ondersteunde trackers#

Google Analytics, Яндекс Метрика, Facebook Pixel, VK Pixel, Matomo, LinkedIn Insight Tag, Snap Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Clarity

Commando's: Apparaten#

Commando Wat het doet Voorbeelden
Apparaatcode Genereert een 6-cijferige code om een display of tablet te verbinden „Maak een code voor het bestellingenmonitor”, „Kitchen display code”

Apparaattypen#

Type Doel
orders-monitor Scherm met actieve bestellingen (standaard)
kitchen-display Keukendisplay voor koks
menu-management Tablet voor menubeheer

Commando's: Telefonie (eigen PBX)#

Commando Wat het doet Voorbeelden
Verbinding controleren Doorloopt de keten van een inkomend gesprek en noemt de eerste gebroken schakel „Wat is er met de telefonie?”, „Waarom komen er geen gesprekken binnen?”
Lijst van toestelnummers Wie welk intern nummer heeft „Welk toestelnummer heeft Nino?”, „Toon de toestelnummers”
Toestelnummer aanmaken Maakt een intern nummer aan voor een medewerker „Maak een toestelnummer voor Nino”, „Toestelnummer 105 voor Givi”
Gespreksopname Schakelt de opname in en uit „Schakel gespreksopname in”, „Schakel opname uit”

De eerste twee commando's lezen alleen en worden direct uitgevoerd; het aanmaken van een toestelnummer en het in- of uitschakelen van de opname vragen om bevestiging.

Commando's: Kassadienst en kassa#

Commando Wat het doet Voorbeelden
Kassadienst openen Opent een kassadienst met een wisselgeldbedrag „Open kassadienst”, „Open kassadienst, wisselgeld 200”
Kassadienst sluiten Sluit de kassadienst met het getelde contante geld „Sluit kassadienst”, „Sluit kassadienst, in de kassa 4300”
Totalen van de kassadienst Korte samenvatting van de huidige kassadienst „Totalen van de kassadienst”, „Hoe gaat de kassadienst?”
Geldbeweging Storting, opname, geldtransport „Stort 500 in de kassa”, „Opname 1000”
Status van de kassa Hoeveel er nu in de geldlade zit „Hoeveel zit er in de kassa?”
X- en Z-rapport Fiscale rapporten van de kassa „Maak een X-rapport”, „Z-rapport”
Lade openen Opent de geldlade „Open de lade”

Commando's: diensttaken#

Commando Wat het doet Voorbeelden
Taak aanmaken Maakt een taak aan op het diensttakenbord „Maak een taak: de vitrine afnemen”
Taak oppakken Neemt de taak zelf in behandeling „Ik pak de taak over de vitrine”
Taak sluiten Markeert de taak als uitgevoerd „De taak over de vitrine is klaar”
Takenlijst Wat er nu openstaat „Welke taken staan open?”
Wat moet ik nu doen Noemt één volgende taak persoonlijk voor u, niet de hele lijst „Wat moet ik nu doen?”, „Waar begin ik mee?”
Korte taak Zoekt een taak die binnen de genoemde tijd past (zonder getal — 15 minuten) „Geef me iets voor 15 minuten”, „Is er iets kort?”
Dienstoverzicht Voortgang van de checklist, overschrijdingen, dringende zaken zonder uitvoerder, wie het zwaarst belast is „Hoe gaat het op de dienst?”, „Overzicht”

Commando's: integraties en paneelweergave#

Commando Wat het doet Voorbeelden
Integratie koppelen Opent hetzelfde koppelvenster als de knop in het paneel (tokens raakt de copiloot niet aan) „Koppel Wolt”, „Koppel Google Ads”
Integratie ontkoppelen Ontkoppelt de service — met bevestiging „Ontkoppel Glovo”
Integratie-instellingen Opent de instellingen van een specifieke service „Open de instellingen van Wolt”
Telegram-winkel Koppelen, hernoemen, uitschakelen, status opvragen „Koppel de Telegram-winkel”, „Status van de Telegram-winkel”
Sectie verbergen/terugzetten Haalt een item uit het zijmenu weg of zet het terug en herstelt de weergave „Haal de sectie Koerier uit het menu”, „Zet het magazijn terug”, „Herstel het menu”
Fotogeschiedenis van een gerecht Toont eerdere versies van de afbeelding en zet de gewenste terug „Toon de fotogeschiedenis van chatsjapoeri”, „Zet de vorige foto terug”

Commando's: ondersteuning#

Commando Wat het doet Voorbeelden
Een probleem melden Stuurt een bugrapport naar de ontwikkelaars „De prijs is niet bijgewerkt”, „De knop werkt niet”

Vragen over de kassa en hardware#

De assistent voert niet alleen commando's uit, maar beantwoordt ook vragen — onder meer over uw specifieke hardware. Geopend vanuit de sectie „Kassa” ziet hij wat er op deze werkplek is aangesloten: het model en serienummer van de fiscale kassa, of de Kassadienst open is, of er papier is, wanneer de laatste Z-rapportage is gemaakt, en ook de bonprinter, scanner, weegschaal en betaalterminal.

Als er een SIP-telefoon aan de werkplek is gekoppeld, kent de assistent het merk en model (de telefoon meldt zich bij registratie zelf aan bij onze telefooncentrale) en antwoordt hij over het menu, de webinterface en de fabriekswachtwoorden ervan.

Daarom gaat het antwoord op de vraag „de kassa geeft een onbegrijpelijke fout”, „hoe maak ik een Z-rapportage” of „de printer print hiërogliefen” over uw model — met de bijbehorende toetsen, modi en codes, en niet met algemene woorden als „ga naar de instellingen”. U kunt vragen stellen zonder het model te noemen: de assistent kent het al.

U kunt ook vragen stellen over hardware die u niet hebt — bijvoorbeeld wanneer u wilt kiezen wat u koopt: de assistent antwoordt op basis van de modellengids en van wat in uw land gebruikelijk is om een bon mee af te slaan.

Bevestiging van acties#

Commando's vallen in twee typen uiteen:

Zonder bevestiging (direct)#

Navigatie en openen (bestellingen, gerechtkaart, instellingen), en ook veilige toevoegingen: een artikel aan een bestelling toevoegen, een gerecht als klaar markeren.

Met bevestiging#

Alle acties die gegevens wijzigen. De copiloot toont wat er precies wordt gewijzigd en wacht op bevestiging.

Bevestigingsniveau Wanneer
Mondeling „Ja” Standaardwijzigingen (prijs, stoplijst, beschrijving)
Op het scherm Kritieke acties (verwijderen, bulkwijzigingen)

De copiloot opent werksecties met een spraakcommando („open het magazijn”, „toon de financiën”, „open de zaalplattegrond”):

Sommige cijfers noemt de copiloot ook zonder over te stappen: de resultaten van de dienst, de status van de kassa, een kort verkooprapport over de periode, de lijst met open taken. En bij een zin als „maak een grafiek van de omzet per dag over een maand” stelt hij een grafiek samen op het dashboard. Al het overige — opent hij de sectie waar de cijfers al op het scherm staan.

Actielinks in het antwoord. Wanneer het antwoord een concrete plek in het paneel impliceert, zet de copiloot een doorknop in de tekst: die opent de betreffende sectie, het betreffende tabblad of precies het instellingenvenster waar het over ging. Instellingen die in modale vensters verscholen zitten, wijst de copiloot ook vanaf elke andere pagina aan — niet alleen vanaf de pagina waar u nu staat.

Vraag over een specifiek blok. Bij de koppen van complexe instellingen staat een kleine knop ✨: die opent de copiloot direct met de context van precies dat blok — wat deze instelling doet, welke risico's eraan kleven en hoe ze heet. De knop staat bij meer dan honderd blokken van het paneel: gesprekken, de extensiewinkel, commerce, documenten, telefonie, relaties, koeriers en het bezorgnetwerk, afhaalpunten, zakelijke rekeningen, klantsegmenten en andere.

Functies die de copiloot nog niet behandelt#

De copiloot antwoordt beleefd dat dit onderwerp voorlopig niet met spraak wordt ondersteund, als u vraagt naar:

  • loyaliteitsprogramma's en bonuspunten;
  • boekhouding, belastingen en uitwisseling met 1С;
  • het gastenbestand en CRM — de sectie „Klanten” in het paneel bestaat en werkt wel, maar wordt handmatig beheerd, niet met spraak.
Was this article helpful?
AI & automation
Demo gastenmenu Gratis starten