知识库 — Cenaly 产品参考手册

📌 目录#

1. 账户与注册
2. 门店与场所
3. 菜单：分类与项目
4. 照片与 AI
5. 多语言与翻译
6. QR 码与 NFC
7. 订单与 KDS
8. 支付与小费
9. 过敏原与营养成分
10. 分析与报告
11. 忠诚度与 CRM
12. 集成
13. 多门店与连锁
14. 印刷菜单
15. 安全与 GDPR
16. 问题排查
17. 大厅布局与桌子管理
18. 停售清单
19. 桌子预订
20. 酒店客房服务
21. 客人账单拆分
22. 菜单排期
23. 多币种
24. 仓库与库存管理
25. 离线模式
26. AI 功能
27. 自有域名与 SEO
28. 收银（POS）
29. 员工与班次
30. 自营配送与配送员
31. 财务

1. 账户与注册#

如何注册？#

前往 admin.cenaly.com，点击“注册”。可通过 email 或 Google 账户注册。

我忘记密码了#

在登录页面点击“忘记密码？”——重置链接将发送到你的 email。

如何更换 email？#

在管理面板 → 设置 → 访问 选项卡 → “危险区域” 区块 → 更换 email。需要确认新地址。在俄罗斯环境（cenaly.ru）中暂不支持更换地址——该处没有此区块。

可以拥有多个账户吗？#

一个 email = 一个账户。但一个账户可以管理无限数量的场所。

2. 门店与场所#

什么是门店？#

门店是一个场所（餐厅、咖啡馆、酒吧、酒店）。每个门店有自己的菜单、QR 码、设置和分析。

如何创建门店？#

管理面板 → + 添加门店 → 填写名称、地址，上传 logo。

可以创建多少个门店？#

无限制。连锁和加盟可使用集中管理。

如何设置营业时间？#

在门店设置 → 营业时间——为每周每一天指定时段，包括休息时间和休息日。

如何删除门店？#

门店设置 → 危险区域 → 删除门店。此操作不可撤销。

3. 菜单：分类与项目#

如何添加分类？#

在 菜单 板块点击 + 添加分类，输入名称。自动翻译将自动生效。

如何向菜单添加项目？#

在分类内点击 + 添加项目 → 填写名称、描述、价格，上传照片。

如何更改分类/项目的顺序？#

通过拖放（drag & drop）按所需顺序拖动分类和项目。

可以创建子分类吗？#

可以。例如：饮品 → 热饮、冷饮、酒精饮品。

如何添加规格（尺寸）？#

在项目编辑器中 → 规格 → 添加不同价格的尺寸（小、中、大）。

如何添加附加项（add-ons）？#

在项目编辑器中 → 附加项 → 指定带价格的额外配料。

如何临时隐藏项目？#

点击项目旁的开关——该项目将对客人不可见，但会保留在系统中。

如何批量更新价格？#

在 菜单 板块使用批量编辑——同时更改多个项目的价格。

什么是套餐？#

套餐是由菜单中多道菜品组合而成的项目（例如“商务午餐”：汤 + 热菜 + 饮品），有自己的价格。销售套餐时，库存核算会根据各菜品的配方卡自动扣减套餐内每道菜的配料。

4. 照片与 AI#

支持哪些照片格式？#

JPEG、PNG、WebP。推荐尺寸：不低于 800×600px。

照片会自动优化吗？#

会。系统会自动裁剪、改善亮度/对比度并转换为最优格式。

菜品没有照片怎么办？#

AI 可以根据菜品名称和描述生成图片。在项目编辑器中点击 🤖 生成照片。

如何设置裁剪？#

点击照片 → 使用裁剪和平移工具精确调整显示效果。

5. 多语言与翻译#

支持多少种语言？#

45 种语言：英语、俄语、格鲁吉亚语、土耳其语、亚美尼亚语、中文、印地语、西班牙语、法语、阿拉伯语、孟加拉语、葡萄牙语、印度尼西亚语、乌尔都语、德语、日语、韩语、越南语、意大利语、波兰语、乌克兰语、波斯语、希伯来语、阿塞拜疆语、哈萨克语、乌兹别克语、阿布哈兹语、阿尔巴尼亚语、塞尔维亚语、马其顿语、保加利亚语、罗马尼亚语、希腊语、荷兰语、马耳他语、瑞典语、挪威语、丹麦语、芬兰语、捷克语、匈牙利语、克罗地亚语、立陶宛语、泰语、马来语。

自动翻译如何工作？#

以主要语言输入文本——AI 会自动翻译成所有已选语言。任何译文都可以手动编辑。

如何切换主要语言？#

设置 → 语言选项卡 → 选择主要语言和附加语言。这是账户的语言池，对所有门店通用；单个门店可以在其卡片中缩小菜单语言范围。

如何判断客人的语言？#

根据手机浏览器的语言。如果该语言已启用——菜单即以该语言显示。否则——以主要语言显示。客人可以手动切换。

是否支持 RTL（阿拉伯语、希伯来语）？#

是。对于从右向左书写的语言，界面会自动镜像。

6. QR 码与 NFC#

如何生成 QR 码？#

在管理面板 → QR 码部分 → **“客人 / 菜单”**选项卡 → 创建代码，设置设计并下载 SVG。

可以在 QR 码中添加徽标吗？#

可以。上传徽标（或从图库中选择图片）——它会放置在 QR 码中央；系统会立即检查代码是否仍可读取。

我已经印好了 QR 码——可以使用它们吗？#

可以。创建代码时，可以用摄像头扫描现有贴纸上的值并将其绑定到门店——无需重新印刷。

更改菜单时需要重新生成 QR 码吗？#

不需要。QR 码指向永久链接——菜单更改会自动显示。

什么是 NFC？#

NFC 是一种非接触式技术。客人将手机贴近 NFC 立牌即可立即看到菜单（无需扫描 QR 码）。面板中无需单独设置：标签上写入的是与 QR 码中相同的永久链接——使用任何 NFC 写入应用即可。

QR 码应放在哪里？#

桌子上、入口处、吧台、名片、外卖包装、社交媒体。

7. 订单与 KDS#

支持哪些订单类型？#

Dine-in（桌边点餐）、delivery（配送）、takeaway（自取）、WhatsApp、Telegram。

如何设置桌边点餐？#

在线点餐的条件不在账户的通用设置中，而在门店中：门店 → 门店卡片 → WEB选项卡（或统一中心 我的网站 → 在线点餐，/embed/order）。在那里启用 dine-in（桌边点餐），然后在 厅面图部分设置厅面布局，并在 QR 码部分为桌子分配 QR 码。

什么是 KDS？#

Kitchen Display System——厨房中显示订单队列的屏幕。可通过浏览器在任何平板电脑或 Smart TV 上运行。在管理面板中这是 厨房 (KDS) 部分：项目状态、工位（站点）、all-day 汇总、recall 和计时器——参见 KDS 指南。

“收银 (POS)”屏幕与“订单”有何不同？#

订单——所有订单的总列表及其状态管理。收银 (POS)——服务员录入新订单的屏幕：菜单磁贴、通过 QR 绑定桌子、发送到厨房——参见 POS 指南。

客人如何呼叫服务员？#

数字菜单中的“呼叫服务员”按钮（附带原因：水、客人账单、菜单帮助）→ 订单部分中的铃铛和 厅面面板 的“呼叫”选项卡，带声音和“已接受”按钮。

厨房能否按批次上菜？#

可以——在 KDS 设置中启用上菜批次：项目会组合成“HOLD · 批次 N”区块，服务员通过 Fire 按钮释放批次。参见 KDS。

能否按工位将小票打印到不同打印机？#

可以：每个 KDS 站点绑定自己的打印机（外加备用打印机）——厨房和厅面打印。

客人可以“预约时间”下单吗？#

可以，如果启用预订单时段，客人可以从网格中选择时段（15/30/60 分钟），并考虑容量和提前期——参见 订单。

8. 支付与小费#

支持哪些支付方式？#

货到付款和现金——始终支持。客人在线支付通过门店自行接入的提供商进行；可用提供商有八家：Stripe、Bank of Georgia (BOG)、TBC Bank、PayPal、Square、Airwallex、iyzico 和 PayTabs。Apple Pay 和 Google Pay 不能单独接入——它们随收单一起提供，前提是提供商支持。本地系统（Kaspi Pay、LiqPay、Yandex Pay 等）在目录中有，但目前状态为“计划中”：卡片可见，接入不可用。

如何接入在线支付（例如 Stripe）？#

支付是按门店接入的，而不是按账户：门店 → 门店卡片 → **“支付”**选项卡 → 选择提供商并输入自己的密钥。也可以从中心 我的网站 → 在线点餐（/embed/order）完成。面板中没有单独的“设置 → 支付”部分。

可以在线收取小费吗？#

可以。小费在门店卡片中设置：在那里启用收取本身并设定选项。预设有三种，默认取决于国家：美国和加拿大——18/20/25 %，格鲁吉亚、澳大利亚和新西兰——5/10/15 %，日本、中国、韩国、台湾、香港和新加坡——完全没有小费，世界其他地区——10/15/20 %。自定义值可手动设置。

在线支付安全吗？#

Cenaly 不存储卡数据：客人在提供商自己的安全页面上支付，资金直接进入门店的账户——平台不持有资金。认证级别（例如 Stripe 的 PCI DSS Level 1）由所接入的提供商决定。

9. 过敏原与营养成分#

是否必须标注过敏原？#

在欧盟——是（依据 Regulation 1169/2011 的 14 种过敏原）。在其他国家——取决于当地法律。

如何为项目添加过敏原？#

在项目编辑器中 → 过敏原部分 → 勾选所含的过敏原。

顾客能否按过敏原筛选菜单？#

可以。数字菜单中提供筛选功能——顾客可排除过敏原，只看到安全的菜品。

10. 分析与报告#

有哪些报告？#

销售额、平均客单价、ABC 分析、员工 KPI、利润率、P&L、项目热度。

能否导出数据？#

可以，导出为 Excel (XLSX)、CSV 和 PDF。

分析数据多久更新一次？#

实时更新。订单完成后数据立即可用。

11. 忠诚度与 CRM#

积分计划如何运作？#

顾客每笔订单获得积分（金额的百分比），可累积并在后续订单中抵扣。

如何创建促销码？#

营销 → 促销码 → + 创建 → 填写代码、折扣、限额、有效期。

能否发送群发消息？#

可以——email、push 通知、Telegram、SMS。提供触发式群发（按事件自动发送）。

12. 集成#

Cenaly 兼容哪些 POS 系统？#

诚实回答：目前没有与 iiko、r_keeper、1C 和 MoySklad 的直接集成。它们在扩展商店中的卡片是“即将推出”的申请：您留下请求，背后并没有接入。实际可用的是：

• Poster POS——一次性迁移数据：搬迁向导加载 Poster 的导出文件（菜单、商品、库存）。这是迁移，而非持续同步。
• Saby (SBIS) 文档——俄罗斯系统名录中唯一可用的连接器：交换文档和客户。
• SumUp——不是 POS 系统，而是通过硬件网桥连接的支付终端。
• Square——作为在线支付的支付提供商接入（另外也可作为 Square Terminal 终端接入）。

如果没有所需的系统，还可以使用 REST API 和文件导入/导出。

有 API 吗？#

有，REST API 用于管理菜单、订单、客户和分析。

有 Telegram 集成吗？#

有。菜单可作为 Telegram Mini App 运行。详情：Telegram Mini App。

13. 多门店与连锁#

能否管理多个门店？#

可以。在一个账户中创建多个门店，进行集中管理。

能否在不同门店设置不同价格？#

可以。每个门店可以有自己的价格，甚至可以使用不同货币。

14. 印刷菜单与宣传物料#

如何创建 PDF 版菜单？#

在管理面板中 → 营销 → 🖨️ 打印（或“菜单”和“门店”部分中的打印按钮）→ 设置设计 → “保存 PDF”。旁边有“打印”、“分享”按钮，以及将页面导出为 PNG。

能否只打印部分菜单或不含价格的菜单？#

可以。设计器中有分类选择（“打印内容”）、“价目表”模式和“隐藏价格”选项。

能否使用 AI 生成背景？#

可以。AI 会根据您的描述生成独特的背景。

如何为单个菜品制作宣传单？#

打开传单设计器（菜品卡片中的按钮或营销 → 🖨️ 打印部分）：45 种模板——从传单、桌卡到贴纸、海报以及用于电商平台和社交媒体的卡片。结果可以打印、保存为 PDF、下载为 PNG 或通过公开链接发送；小尺寸格式可在 A4 纸上每页打印多份。

详情：印刷菜单——指南 · 菜品传单设计器

15. 安全与 GDPR#

数据存储在哪里？#

在您品牌的云端，带加密。平台有两个环境：AWS（EU/US 区域）——用于国际域名，以及 Yandex.Cloud——用于俄罗斯域名（cenaly.ru）。数据不会离开其司法管辖区的环境；因此俄罗斯环境中的部分功能被有意关闭（例如，更改 email 和 AI 填写文档）。

Cenaly 符合 GDPR 吗？#

符合。我们按照 GDPR 处理个人数据。详情见隐私政策。

如何删除客户数据？#

根据客户请求（GDPR 的删除权）——请联系支持或使用 API。

16. 故障排除#

QR 码无法扫描#

• 确保 QR 码以足够的尺寸打印（至少 3×3 cm）
• 检查对比度（浅色背景上的深色码）
• 确保手机摄像头正常工作

菜单无法加载#

• 检查互联网连接
• 尝试在浏览器中直接打开菜单链接
• 清除浏览器缓存

照片无法上传#

• 检查格式（JPEG、PNG、WebP）
• 最大文件大小：10 MB
• 尝试降低分辨率

翻译不正确#

• 打开项目 → 切换到所需语言 → 手动编辑翻译

订单未收到#

• 检查设置中是否启用了订单
• 检查是否配置了厅面布局（用于 dine-in）
• 检查员工设备的互联网连接

17. 餐厅布局与桌子管理#

如何创建餐厅布局？#

1. 在管理后台打开 餐厅布局 板块
2. 创建区域（主厅、露台、VIP）并设置尺寸
3. 从组件库添加元素：桌子（圆形、方形、长桌）、墙壁、门、吧台、入口；酒店可添加房间和床
4. 为每张桌子设置标签、座位数、形状和旋转角度

详细指南：餐厅布局。

如何将 QR 码绑定到桌子？#

在布局图上选择桌子，然后 用摄像头扫描 该桌上的 QR 码。在另一张桌子上重新扫描会转移绑定。绑定后，来自该 QR 码的订单会显示在对应的桌子上。

可以将服务员固定到桌子吗？#

可以——在“餐厅布局”页面使用 “服务员” 模式：选择员工并勾选其负责的桌子。这些桌子的订单会自动关联到该服务员。

桌子上的 QR 码如何工作？#

每张桌子都分配了一个 QR 码。客人扫描后，系统自动识别桌号并关联订单。

等候名单和餐厅热力图在哪里？#

不在本页面，而在 餐厅面板 中——它从收银打开。那里有客人排队、通过电话或 Telegram 邀请、提示“谁该入座刚空出的桌子”、“现在”标签页以及今日各桌营收热力图。

热力图中桌子为空——是零营收吗？#

不是，这是“无数据”：该桌子未绑定 QR 码，而订单正是通过 QR 码与桌子关联的。

18. 停售清单#

什么是停售清单？#

暂时无法下单的项目（原料用完）。

如何将项目加入停售清单？#

• 快捷方式：在管理后台点击项目旁的 “86” 按钮——可选择“现在”、“到今天结束”或“到明天”（到期后项目自动恢复销售）
• 自动方式：当仓库库存降至零时；补货后自动停售解除
• 项目在菜单中显示为不可用，且无法加入购物车；收银上的磁贴会变灰
• 停售可同步到已连接的配送聚合平台（Wolt、Deliveroo）

详情：排期、happy hour 和停售清单“86”。

19. 桌子预订#

如何启用预订？#

预订开关位于门店：门店 → 门店卡片 → WEB 标签页（同一开关也存在于 我的网站 中心的组件设置弹窗中）。它会同时启用我们展示页上的“预订”按钮和预订组件。用于 他人网站 的预订组件本身是付费扩展（$9/月），在 我的网站 板块（/embed）中配置。

客人可以预订什么？#

• 日期和时间
• 客人数
• 区域（露台、VIP 等）
• 特殊需求（儿童座椅、生日）

如何管理预订？#

• 申请显示在管理后台的 餐厅布局 页面
• 确认或拒绝预订，将其绑定到桌子
• 可手动创建预订（例如通过电话）
• 客人直接从 QR 菜单或餐厅网站预订，并查看自己申请的状态

详情：餐厅布局与预订。

20. 酒店客房服务#

如何运作？#

1. 房间内的 QR 码 → 客人打开菜单
2. 选择菜品 → 填写房间号
3. 订单连同房间信息发送到厨房
4. 费用 → 计入房间账单或在线支付

设置#

• 与酒店 PMS 集成（可选）
• 夜间菜单（按时间段限制品类）
• 客房服务加价（百分比或固定金额）

21. 账单拆分#

有哪些拆分方式？#

• 均分：金额按客人数平分
• 按项目：每位客人勾选自己的菜品

每部分用各自的支付方式结清；所有部分结清后订单才算已支付。详情——收银（POS）。

客人可以自行拆分账单吗？#

不可以。客人可以 整单 支付桌子账单——QR 桌上的“账单”按钮（pay-at-table，见 订单）。拆分由服务员在收银完成。

22. 菜单排期#

用途？#

按时段自动切换菜单：

• 早餐：07:00 – 11:00
• 午餐：11:00 – 16:00
• 晚餐：16:00 – 23:00
• 夜间：23:00 – 07:00

如何设置？#

1. 菜单 → 菜品、分类或自定义菜单旁的 时钟 图标
2. 启用可用性限制并设置星期和时间窗口（支持跨午夜窗口）
3. 排期之外项目自动不可用——按门店时区计算
4. 时钟颜色提示状态：灰色——无排期，绿色——当前可用，红色——当前不在排期内

详情：排期与 Happy Hour。

23. 多币种#

如何运作？#

• 门店的基础货币在设置中指定
• 客人可在菜单设置中选择 显示货币——价格会重新换算并标注“约”
• 汇率每天自动从 openexchangerates.org 更新一次（基础货币为 USD）
• 支付以门店货币进行，客人看到等值金额

支持的货币#

GEL、USD、EUR、TRY、GBP、AMD、AZN、UAH、RUB、KZT 等（50+ 种货币）

24. 仓库与库存管理#

管理后台中的仓库板块：库存、单据、供应商标签页。详细指南：仓库。

配方卡#

• 在菜品卡片中为每道菜设置组成（食材 + 数量）
• 执行订单时食材自动扣减；套餐会展开为所含菜品的配方卡
• AI 提示帮助将商品与其被使用的菜品关联

半成品#

• 可为商品设置自己的配方（酱汁、面团、高汤）
• **“产出”**按钮将半成品入库并扣减其组件

入库与供应商#

• 入库：手动或通过单据照片 — AI 识别项目、数量和价格，并与您的商品匹配
• 供应商：含资质信息的往来方数据库；每次入库都关联到供应商
• 采购自动进入财务板块（food cost、毛利）

提醒#

• 达到最低库存时高亮商品
• 变动历史 — 在“单据”标签页
• 若商品入库价格高于平常，收货行上会显示**“高于中位数 +N %”**徽标 — 损耗控制

盘点之间的差异去哪了？#

**“损耗”**标签页将支出拆分为三部分：按配方卡的销售、已解释的（核销、生产、调拨）和未解释的。第三行就是损耗 — 参见仓库。

系统会提示备货多少和订购多少吗？#

会，**“预测”**标签页：按星期几的销售中位数 → 带时限的备货计划 → 给供应商的订单草稿 → “19:00 前售罄”风险。不使用 AI，仅统计 — 需求预测。

25. 离线模式#

Cenaly 没有网络也能用吗？#

• 数字菜单：作为 PWA 缓存，网络较弱时可用
• 管理后台：订单本地保存，恢复后同步
• KDS：继续显示活动订单

如何开启？#

离线模式默认开启。客人可以“添加到主屏幕”，像应用一样打开菜单。

26. AI 功能#

菜品照片生成#

• AI 根据描述创建照片级真实图像
• 非常适合没有拍摄的新项目
• 可从多个方案中选择
• 手动调整提示词以获得精确结果

自动描述#

• AI 根据名称和食材生成诱人的描述
• 同时生成所有已选语言

智能翻译#

• 考虑烹饪术语的上下文翻译
• 保留描述的语调和风格

菜单识别#

• 上传纸质菜单照片 → AI 识别项目
• 自动创建分类和项目
• 检查并修正结果

27. 自有域名与 SEO#

如何连接自己的域名？#

1. 门店 → 所需门店 → **“网站”**标签页 → **“自有域名”**区块 → 输入子域名（例如 menu.yourdomain.com）
2. 系统会显示 Host 和 Value 值 — 在您的 DNS 中添加带有这些值的 CNAME 记录
3. SSL 证书自动签发
4. 5–15 分钟后激活

按 DNS 服务商逐一解析并含问题诊断的详细分步说明 — 见自有域名。

SEO 优化#

Cenaly 自动生成：

• Meta 标签、Open Graph、Schema.org（Restaurant、Menu）
• Sitemap.xml 和 robots.txt
• 用于 Google Rich Results 的 Structured data

28. 收银（POS）#

这是什么？#

管理后台中的**收银（POS）**界面 — 服务员的工作台：从菜单磁贴中选取订单、通过 QR 码关联桌子、发送到厨房。指南：收银（POS）。

谁可以使用收银？#

所有者、经理和服务员。服务员创建的订单会自动关联到该服务员。

需要硬件吗？#

不需要 — 收银在平板、手机或电脑的浏览器中运行。打印机、钱箱、扫描仪、秤、终端和摄像头通过 Cenaly Hardware Bridge 连接。

除了选取订单，收银还能做什么？#

预结账单、拆分客人账单、对公发票付款、忠诚度面板、追加销售提示（“推荐搭配”）、使用网桥秤的称重商品，以及通过 🗺 按钮打开的**大厅面板** — 参见收银（POS）。

可以在收银处接受礼品卡吗？#

不可以。礼品卡在在线结账时核销，或在退货时作为 store-credit 使用 — 参见忠诚度计划。

谁能看到收银员做了很多撤销和折扣？#

此类操作会写入日志并关联到收银员，规则会向所有者发出警报 — 损耗控制。

29. 员工与班次#

如何给员工管理后台访问权限？#

员工板块 →“添加员工”：email（登录名）、姓名、角色、密码。指南：员工与班次。

有哪些角色？#

共五个层级：经理（菜单、订单、收银、仓库、门店、设备）、服务员（订单和收银）、厨师（订单和 KDS）、配送员（配送界面）和技师（预约日志 — 用于沙龙和服务业）。所有者保留完整访问权限。

在层级之上还有职位构建器：21 个现成预设（收银员、销售员、迎宾、调酒师、会计、采购员、仓管员、HR、前台等），其中任何一个都可编辑，外加每个板块的三级访问权限 — 👁 查看、✏️ 修改数据、⚙️ 板块设置。详见：员工与班次。

如何管理班次？#

在员工页面：经理规划班次（计划），员工标记到岗/离岗（实际，时间由服务器记录）。计划-实际汇总显示迟到和加班；工时进入“财务”。

30. 自营配送与配送员#

如何自行组织配送？#

创建角色为配送员的员工——他们将获得配送员界面：订单队列（制作中 → 待取餐 → 配送中 → 已送达）、显示到客户路线的地图、“接单”和“已送达”按钮。指南：自营配送。

配送订单会经历哪些状态？#

新订单 → 制作中 → 待取餐 → 配送中 → 已送达。顾客可实时查看状态。

配送员如何收款？#

订单卡片中显示：货到付现金（含金额）、货到刷卡或“已在线支付”。

31. 财务#

“财务”板块显示什么？#

管理仪表盘：营收、平均客单价、取消、销售渠道（堂食/配送/自提/Wolt/Glovo）、支付方式、采购与食材成本、毛利润、员工工时。周期为7/30/90天和12个月，可与上一周期对比。指南：财务。

数据从哪里来？#

自动来自订单、仓库单据和员工班次——无需导出任何数据。

如何计入聚合平台佣金？#

在门店集成的**“渠道佣金”**卡片中设置百分比和每单固定费用——在“销售”标签页将出现“各渠道毛额 → 净额”表格，并且在菜单工程中菜品的利润率将按渠道重新计算。参见财务。

在哪里可以看到因渠道停摆而损失了多少收入？#

**“配送渠道”**标签页：在线/暂停/离线状态、停摆时长、损失营收估算以及按原因分类的取消。

哪些菜品应该提价，哪些应该下架？#

菜单统计中的**“菜单工程”**标签页：Kasavana–Smith矩阵以及每道菜品的现成建议——菜单工程。

支持联系方式#

• Email: support@cenaly.com
• Telegram: @meni_support
• 响应时间： 最长24小时（工作时间通常1–2小时）