在您的 PBX 中使用 GSM 网关、市话线路或 ISDN
后台中的自有 PBX 不仅能接听来自 SIP 运营商号码的来电（“运营商号码接入”），还能接听来自普通 SIM 卡、市话模拟线路或 ISDN 的来电——前提是它们与网络之间有一个网关，即把运营商网络信号转换为 SIP 的小盒子。对 PBX 来说，这样的网关就是另一个分机，而打到商家 SIM 卡上的电话会像其他来电一样进入接线员面板。
本页介绍所有网关通用的内容：有哪些类型、后台会给出哪些凭据、需要填写什么、来电转接到哪里、网关目前在我们这里还做不到什么、如何检查和重置。具体系列的说明（Yeastar、Dinstar、GoIP、Grandstream、OpenVox、Synway、Patton、Sangoma、beroNet 等）见下文。
打开：管理面板 → 电话 → “员工和组”标签页（admin.cenaly.com/telephony?tab=extensions）。
何时需要网关#
- 商家有一个 SIM 卡号码（客人或快递员拨打的那个手机号），并希望在 PBX 中接听：录音、在员工之间分配、交给 AI 顾问。这就是 GSM/LTE 网关。
- 场所内有一条运营商市话线路，带普通电话插座，且其号码为所有老客户所熟知。这就是 FXO 网关。
- 运营商线路是数字的，即 ISDN（BRI 或 PRI/E1）——常见于欧洲的办公室和酒店。这就是 ISDN 网关。
- 反过来，需要在 PBX 中接入厨房和仓库里的旧模拟电话——这就是 FXS 网关或 ATA，详见“SIP 电话设置”一节。
如果号码可以直接从 SIP 运营商处获得，就不需要网关：SIP 中继更便宜、不需要硬件，而且支持呼出。网关适用于号码绑定在 SIM 卡或物理线路上、且不想或不能将其转移到 SIP 运营商的情况（见“按国家”）。
四种网关类型#
| 类型 | 连接什么 | 盒子上的端口 | 目前在我们这里能做什么 |
|---|---|---|---|
| GSM / LTE | 运营商 SIM 卡（一张或多张） | SIM 卡槽、天线、Ethernet | 将 SIM 来电接入 PBX |
| FXO | 市话模拟线路（来自运营商的 RJ-11 插座） | FXO / Line 端口、Ethernet |
将线路来电接入 PBX |
| ISDN BRI / PRI | 运营商数字线路（BRI S0 或 PRI E1/T1） | BRI / E1 端口、Ethernet |
将线路来电接入 PBX |
| FXS / ATA | 作为分机的普通模拟电话 | FXS / Phone 端口、Ethernet |
完整分机——电话相关章节 |
许多系列是模块化的：同一个机箱中可安装 GSM、FXO、FXS 和 E1 模块（OpenVox、Synway、Patton、Sangoma、beroNet）。它们的 SIP 侧设置是通用的，只有端口标签页不同。
我们的 PBX 如何看待网关#
网关作为分机注册到我们的 PBX——就像桌面电话一样。它会获得一个分机账户，通过 SIP 连接到 PBX 服务器并保持注册。PBX 不会主动连接网关，也不知道它的地址，因此网关可以放在商家普通路由器后面，无需“公网”IP 和端口映射。
由此得出三点：
- 一个端口对应一个分机。 对于有四张 SIM 卡的网关，可以为每张 SIM 分配自己的分机，这样在 PBX 中就能看到来电打到了哪个号码。许多网关也支持所有端口共用一个账户——那样就只有一个分机。
- 来自 SIM 或线路的来电由网关自行转发到 PBX 中的号码——转发到接线员分机或响铃组号码（见“来电转接到哪里”）。
- 目前不支持从 PBX 通过网关呼出——详情见下文。
在扩展商店中，网关卡片（Yeastar、Grandstream、GoIP、Dinstar、AudioCodes、Cisco ATA、“其他 SIP 网关”）有连接向导：它会显示服务器地址、端口和传输方式，并提醒分配分机。网关本身在其网页界面中配置。
网关分机凭据#
凭据与电话相同：电话 → “员工和组” → 对所需接线员点击“重置密码”（或在创建新接线员时）——会打开“分机凭据”窗口。
| 窗口中的字段 | 这是什么 | 填入网关的位置 |
|---|---|---|
| SIP 服务器 | 我们 PBX 的地址 | “SIP Server / Registrar / Proxy / Domain”字段——所有要求填写地址的地方；没有单独的域或 realm |
| 内部分机号 | PBX 内部的分机号码 | 通常无需填写；有助于了解网关占用了哪个分机 |
| 登录名 | sip-…-<号码>，需完整填写 |
“User Name / Account / Auth ID / Auth Name”——用户名和认证名都要填 |
| 密码 | 只显示一次 | “Password / Auth Password” |
| 端口 | 5060 |
“SIP Port / Server Port” |
| 传输方式 | UDP |
“Transport”；TCP 也接受，中继和分机没有 TLS |
建议为网关创建单独的接线员，使用易懂的名称（“GSM 网关，SIM Beeline”），而不是把在职员工的账户给它：分机密码只显示一次，而网关需要永久使用它。
在任意网关中需要填写什么#
所有网关的 SIP 侧配置方式类似；选项卡名称有所不同——请参阅对应系列页面。
- SIP 服务器、端口、传输方式——从凭据窗口中获取。如果网关单独询问“Outbound Proxy”——留空；“Domain / Realm”——填写相同的服务器地址。
- 分机登录名和密码——填入端口账户或通用账户字段（GSM 网关在注册模式下通常是“SIP Trunk / Account”，而非“Peer”）。
- 注册——启用（“Register: Yes”），间隔 60–300 秒。
- 编解码器——启用 G.711 A-law 和 µ-law，可选 G.722；我们的平台不使用 G.729、AMR 和 Opus，使用这些编解码器的网关无法与其协商。
- DTMF——
RFC 2833（RFC 4733）；不要用“Inband”或“SIP INFO”。 - NAT——如果网关位于路由器后面（几乎总是如此），启用“NAT Traversal / Keep-alive”；不需要 STUN。
网关状态页面上的绿色“Registered”字样以及“员工与群组”选项卡中分机旁的绿点，表示连接已建立。
将呼入路由到哪里#
网关自行接听 SIM 卡或线路的来电，并且必须在我们的平台内拨打一个号码。在网关中这称为“Mobile → IP”、“FXO → SIP”、“PSTN → VoIP”、“Inbound route”或“Hotline”路由：其中指定通过哪个 SIP 账户呼出以及拨打哪个号码。
可以指定的内容：
- 呼叫组号码（电话 → “呼叫组”，号码从 700 开始）——来电将按该组的规则在组内员工之间分配，并回退到语音信箱或 AI 顾问；这是最方便的方式；
- 接线员的分机号——来电将只转给一个人；
- AI 顾问或机器人的号码，如果已在“电话”部分启用；
- 临时使用
*43——回声测试，用于检查声音（参见“如何检查”）。
为 SIP 运营商号码配置的路由规则（时间表、语音菜单、队列）不适用于来自网关的来电：网关在平台中没有“线路”，它以分机身份呼入。呼叫组通过其按时间变化的选项和回退机制满足同样的需求。
主叫号码会到达面板。 网关将其填入自己的 SIP 呼叫中（“Caller ID passthrough”或类似选项，大多数系列默认启用），之后该呼叫显示为普通呼入：号码显示在员工话机上，进入通话记录和“通话”部分的记录中。该选项在具体设备中的位置——请参阅系列页面。
通过网关呼出——暂不支持#
目前无法从平台通过网关的 SIM 卡或城市线路向外拨打电话：平台中的呼出规则只能将呼叫发送到 SIP 运营商的线路，而网关对平台来说是分机，不是线路。如果拨打网关的分机，呼叫会到达网关本身，但不会“出去”到运营商网络拨打目标号码。
实际意味着：网关目前是接听 SIM 卡号码或线路来电的方式。如需用自己的号码呼出，请使用 SIP 运营商号码（“运营商号码接入”）。通过网关呼出的支持已在计划中；一旦推出，本页面将说明如何启用。
场所网络、NAT 和 SIM 卡#
- 端口。 网关自行向平台服务器发起出站连接：
5060/UDP用于信令，10000–20000/UDP用于语音。路由器上不需要入站端口转发。如果路由器中有 SIP ALG——请关闭它：它会像影响话机一样破坏网关的注册和单向语音。 - 同一网段。 网关和用于配置它的电脑必须在同一网络中；不需要也不安全将网关的网页界面对外开放——配置完成后请立即更改出厂密码。
- 网关用 SIM 卡。 运营商可能要求 SIM 卡以法人名义办理，并且在部分国家，在网关中使用 SIM 卡受法律或运营商条件限制——参见“按国家”。最好在装入网关前用手机取消 SIM 卡的 PIN 码，或在端口设置中输入。
- 运营商网络。 在 2G 和 3G 已关闭的地区，需要支持 VoLTE（4G 语音）的网关；普通 GSM 网关在此类网络中无法注册。按国家的关闭列表——在同一页面。
- 城市线路。 FXO 网关有按国家的设置：线路阻抗、用于检测挂机的“忙音”信号、CallerID 格式。没有这些设置，对方挂机后通话可能不会结束。
如何检查#
- 注册。 在网关中——账户状态为“Registered”（绿色）；在管理后台中——“员工与群组”选项卡中网关分机旁的绿点。
- 通话。 用手机拨打 SIM 卡号码或连接到网关的线路号码：呼叫应到达呼入路由所指向的组或接线员。
- 声音。 注册并不能说明声音——它走单独的流。临时将网关的呼入路由指向服务号码
*43（回声测试：先听到提示音，然后您的话音会延迟返回）并拨打 SIM 卡号码。能听到自己——说明双向声音正常；测试的丢包和延迟结果可在通话记录中查看。然后将路由恢复为呼叫组。
恢复出厂设置#
当网页界面密码未知、网关来自前一位所有者且带有他人设置，或固件更新失败后，需要重置。所有系列都有两种方式：按钮（机身上的 RESET，通电状态下按住 5–10 秒）和从网页界面（System → Reset / Factory Default）。重置会清除 SIP 账户、路由和网络设置，GSM 网关还会清除已保存的 SIM 卡 PIN 码；重置后网关重新通过 DHCP 获取地址（或恢复为出厂静态地址——请参阅系列页面）并要求输入出厂密码。确切的组合键、地址和密码——请参阅系列页面。
按系列划分的说明#
以下是针对具体产品线的页面：如何查看该设备的 IP、出厂密码、SIP 账户字段的具体位置、如何设置来电路由、如何重置。列表持续更新；没有链接的系列正在制作中。
| 系列 | 型号 | 说明 |
|---|---|---|
| 📶 Yeastar TG (GSM/LTE) | - TG200 | 打开 |
| 🔌 Yeastar TA FXO (TA410/810/1610) | - Yeastar TA410 | 打开 |
| 📶 Dinstar UC2000 / UC100 / DWG2000 | - UC2000-VE-4T | 打开 |
| 📶 GoIP-1/4/8/16/32（及 4G 版本） | - GoIP-1 | 打开 |
| 🔌 Grandstream GXW4104/4108 和 HT813 (FXO) | - Grandstream HT841 | 打开 |
| 🧰 OpenVox VS-GW（模块化） | - OpenVox VS-GWP1202 | 打开 |
| 🧰 Synway SMG (GSM/LTE, FXO/FXS, E1) | - SMG4004 | 打开 |
| 🔌 Cisco SPA3102 / SPA8800 (FXO，旧款) | - Cisco SPA3102 | 打开 |
| 🧰 Patton SmartNode (SN41xx/SN43xx/SN49xx) | - SN4141/2JO2V / 4JO4V / 8JO8V | 打开 |
| 🧰 Sangoma Vega 50/60/100/200/400 | - Vega 60G / 60Gv2 (4 FXO, 8 FXO) | 打开 |
| 🧰 AudioCodes MediaPack FXO 和 Mediant BRI/PRI | - MP-508 (MP508/4S4O, /2S2O, /4O) | 打开 |
| 🧰 beroNet（模块化 BRI/PRI/FXO/GSM/LTE） | - BNSBC-M / BNSBC-L / BNSBC-XL（机箱） | 打开 |
| 🔌 Dinstar DAG FXO (DAG1000-4O/8O, DAG2000-16O/32O, DAG2500) | - DAG1000-2O | 打开 |
| 🏢 Grandstream GXW4501/4502/4504 (E1/T1/J1) | - Grandstream GXW4501 | 打开 |
| 🏢 Dinstar MTG200/1000/2000/3000 (E1/T1) | - MTG200 | 打开 |
| 🏢 Yeastar TE100/TE200 (E1/T1) | - TE100 | 打开 |
| 🧰 2N VoiceBlue Next / BlueTower / BRI Lite | - VoiceBlue Next 2×GSM | 打开 |
| 📶 Portech MV-370/372/374/378 | - MV-370 | 打开 |
| 📶 Ejoin ACOM5xx (GSM/LTE) | - ACOM508G | 打开 |
| 📶 AddPac AP-GS1001/1002/1004/GS2000 | - AP-GS1001 | 打开 |
| 🧰 Matrix SIMADO GFX11/GFX44 和 SETU VGFX (FXO) | - SETU VFX440 | 打开 |
| 🔌 Poly OBi 110/212/300 (FXO/FXS) | - Poly OBi110 | 打开 |
| 🧰 Mediatrix C7/S7/G7 (FXO/FXS/BRI) | - Mediatrix C730 (4 FXO) | 打开 |
| 🧰 TELES iGATE / vGATE (GSM/ISDN) | - iGATE GSM 2 HU (iGATE 4/8/12/16) | 打开 |
| 📶 Topex MobiLink IP / 4G | - MobiLink IP 1 GSM (MOBIP_GSM_C1P) | 打开 |
| 🧰 Eltex SMG-2/4/16/32 和 TAU-FXO | - SMG-2 | 打开 |
| 🔌 D-Link DVG-7111S/7112S/5004S/2032S (FXO/FXS) | - D-Link DVG-7111S | 打开 |
| 📶 Skyline GSM/LTE 网关 | - SK4-4 | 打开 |
| 🌍 按国家：GSM 网关在哪里合法、哪里还有城市线路和 ISDN | 打开 |
列表中没有您的品牌网关？任何能够在外部 SIP 服务器上注册的 SIP 网关都适用：请按照“要输入什么”和“将呼入路由到哪里”两节进行配置。
按国家#
网关的意义在很大程度上取决于国家：在某些地方，自带 SIM 的 GSM 网关是常规做法，在某些地方在网关中使用 SIM 需要注册或被禁止；在某些地方模拟线路已经停用，城市号码仅以 VoIP 形式发放；在某些地方 2G 和 3G 已关闭，需要支持 VoLTE 的网关。覆盖 98 个国家的汇总表——用于自有通话的 GSM 网关合法性、对 SIM 的要求、城市线路和 ISDN 的命运、2G/3G 关停、认证和本地经销商——在单独页面：“按国家：GSM 网关在哪里合法、哪里还有城市线路和 ISDN”。
如果网关无法注册#
- 登录名输入不完整——网关中有单独的“User Name”和“Auth Name / Auth ID”字段：两处都需要填入完整登录名
sip-…-<号码>。 - 密码已过期——密码只显示一次；如果曾被重置，请签发新密码并重新输入。
- 在预期使用 UDP 的地方用了 TLS 或 TCP 传输——请设置为 UDP 和端口 5060。
- 路由器上的 SIP ALG——请关闭并重启网关。
- 账户模式不正确——GSM 网关的“Peer / IP trunk”模式在不向我们注册的情况下无法工作；需要“Register / Account”。
- 网关已注册，但来电无法到达——未配置呼入路由，或其中指定了不存在的号码；请检查群组或运营商号码能否从任意分机拨通。
- 来电到达但无法结束（FXO）——未配置适合该国的挂机检测：忙音信号或极性反转。
- GSM 网关找不到网络——SIM 带有 PIN 码、天线未连接，或该国已关闭 2G/3G 而需要 VoLTE 网关。
常见问题#
能否用 SIM 卡接听来电，同时通过企业经营管理平台用它拨打电话？#
接听——可以，这是主要场景。目前还无法从企业经营管理平台通过 SIM 卡向外拨打电话（见“通过网关呼出”）；呼出通过 SIP 提供商的号码进行。
有多张 SIM 卡的网关需要多少个分机号码？#
取决于您想在企业经营管理平台中区分多少张 SIM 卡：每个端口一个分机号码。如果不需要区分，许多网关用一个通用账户注册。
网关需要“公网”IP 地址或端口映射吗？#
不需要。网关会自行连接到企业经营管理平台服务器并保持注册；只要场所网络有正常的互联网访问即可。
来电了，但面板中显示的是网关的号码，而不是来电者的号码？#
网关会传递来电者的号码——这是正常工作的。如果显示的是网关分机号码而不是来电者号码，说明端口设置中的号码传递被关闭（或出错）了：请启用“Caller ID passthrough”——在不同系列中该选项称为“From Mobile Number”、“Caller ID Source”或“CID from Mobile”——然后重启网关。它在您的设备中的位置，请见系列页面。
不在系列列表中的网关可以用吗？#
可以，只要它能在外部 SIP 服务器上注册并支持 G.711。请按照本页的通用章节进行配置；扩展商店中为此有“其他 SIP 网关”卡片。