Cenaly Phone: Anrufe über tel:-Links

Auf Websites, in E-Mails, Messengern und Notizen ist eine Telefonnummer oft ein Link — tel:+995555123456. Normalerweise öffnet ein Tippen darauf das normale Telefon, und der Anruf geht von Ihrer privaten SIM-Karte aus. Dieser Artikel erklärt, wie solche Links stattdessen Cenaly Phone öffnen — damit der Anruf von Ihrer geschäftlichen Nummer ausgeht.

Welche Version Sie brauchen#

Sie müssen in Cenaly Phone mit einem Mitarbeiterkonto angemeldet sein, das eine geschäftliche Nummer (Durchwahl) hat — wie für jeden Anruf aus der App. Cenaly Phone für Links auswählen kann nur die Person selbst auf ihrem eigenen Gerät: Eine Führungskraft kann das nicht für sie einschalten.

So funktioniert es#

Eine Regel auf allen Geräten: Über einen Link ruft Cenaly Phone nie von selbst an.

1. Sie tippen auf eine Nummer, die ein Link ist.
2. Cenaly Phone öffnet sich im Tab „Tastatur“, die Nummer aus dem Link steht bereits im Feld, darunter die Zeile „Nummer aus einem Link – prüfen und auf „Anrufen“ tippen“.
3. Sie prüfen die Nummer (Sie können sie ändern: die Ländervorwahl ergänzen, überflüssige Zeichen entfernen) und tippen selbst auf „Anrufen“.

So funktionieren Links tel:, callto:, sip: und sips:. Enthält der Link keine Nummer, öffnet sich eine leere „Tastatur“ mit dem Hinweis „Der Link enthält keine Telefonnummer“. Sind Sie noch nicht angemeldet, wartet die Nummer und erscheint nach der Anmeldung in „Tastatur“.

Welche App die Links gerade öffnet, sehen Sie in der App selbst: ⚙ „Einstellungen“ → „tel:-Links“. Dort steht einer dieser Zustände:

„Einstellungen öffnen“ führt an die richtige Stelle im System, „So aktivieren Sie es“ zeigt eine kurze Anleitung für Ihr Gerät.

Android#

Die Standard-Telefon-App von Android müssen Sie nicht ändern: Cenaly Phone übernimmt nur Links.

So schalten Sie es ein:

1. Tippen Sie auf einen beliebigen tel:-Link — zum Beispiel auf eine Nummer auf einer Website in Chrome.
2. Android zeigt das Fenster „Öffnen mit“: „Telefon“ und Cenaly Phone.
3. Wählen Sie Cenaly Phone und tippen Sie auf „Immer“. („Nur diesmal“ öffnet Cenaly Phone einmal, beim nächsten Mal fragt das System erneut.)

Ab dann öffnen sich alle tel:-Links ohne Nachfrage in Cenaly Phone. Das gilt für Chrome, Samsung Internet, E-Mail, Messenger — jede App, die eine Nummer als Link öffnet. Links sip: und callto: öffnen sich sofort in Cenaly Phone: Andere Apps dafür gibt es auf Telefonen meist nicht.

Wenn kein Auswahlfenster erscheint und ein Link sofort „Telefon“ öffnet, wurde früher schon eine andere App mit „Immer“ für Links festgelegt. Setzen Sie deren Auswahl zurück: Android-„Einstellungen“ → „Apps“ → „Telefon“ (oder die App, die Links öffnet) → „Standardmäßig öffnen“ → „Standardeinstellungen löschen“ (auf manchen Telefonen — „Standardeinstellungen entfernen“). Die Schaltfläche „Einstellungen öffnen“ im Punkt „tel:-Links“ öffnet genau diese Seite.

So machen Sie es rückgängig: Android-„Einstellungen“ → „Apps“ → Cenaly Phone → „Standardmäßig öffnen“ → „Standardeinstellungen löschen“. Beim nächsten Mal fragt das System wieder, womit der Link geöffnet werden soll.

Anrufe, die nicht über einen Link, sondern über eine Anruftaste in System-Apps beginnen, gehen weiterhin über das normale Telefon von der SIM-Karte aus: Cenaly Phone ersetzt die System-Telefon-App nicht und bietet sich für diese Anrufe nicht an.

iPhone#

Eine eigene App für Anrufe auszuwählen erlaubt Apple ab iOS 18.2.

So schalten Sie es ein (iOS 18.2 und neuer):

1. Öffnen Sie die „Einstellungen“ des iPhone → „Apps“ → „Standard-Apps“ → „Anrufe“.
2. Wählen Sie Cenaly Phone.

Unter iOS 18.3 und neuer öffnet die Schaltfläche „Einstellungen öffnen“ im Punkt „tel:-Links“ direkt „Standard-Apps“, unter iOS 18.2 die Einstellungen des iPhone, der Weg ist von dort derselbe. Nach Ihrer ersten Anmeldung erscheint auf „Start“ einmalig die Karte „tel:-Links in Cenaly Phone öffnen?“ — Sie können sie mit „Nicht jetzt“ schließen, sie erscheint dann nicht wieder.

Danach öffnet sich eine Nummer in Safari, in „Notizen“, in einer E-Mail oder einer Kontaktkarte in der „Tastatur“ von Cenaly Phone. Unter iOS 18.2 und neuer öffnet auch ein Anruf über Siri die „Tastatur“ mit der Nummer, statt sofort anzurufen. Ein Rückruf aus „Zuletzt“ des iPhone für einen Anruf, der über Cenaly Phone geführt wurde, startet wie bisher sofort.

So machen Sie es rückgängig: an derselben Stelle, „Standard-Apps“ → „Anrufe“ → „Telefon“.

iOS älter als 18.2. Cenaly Phone kann nicht die App für tel:-Links werden — sie öffnet immer die App „Telefon“ des iPhone. Links sip:, sips: und callto: öffnen sich auf jeder iOS-Version in Cenaly Phone. Im Punkt „tel:-Links“ steht dann „In dieser Systemversion nicht verfügbar“.

Wenn Cenaly Phone einen Anruf an das normale Telefon übergeben muss (eine Notrufnummer, die Schaltfläche „Normales Telefon öffnen“ ohne Internet), öffnet es gezielt die App „Telefon“ des iPhone — so kann der Anruf nicht im Kreis zu Cenaly Phone zurückkehren.

Windows#

So schalten Sie es ein:

1. Öffnen Sie in Cenaly Phone ⚙ „Einstellungen“ → „tel:-Links“ → „Einstellungen öffnen“. Es öffnet sich die Seite von Cenaly Phone unter „Einstellungen“ → „Apps“ → „Standard-Apps“ (unter Windows 10 — die allgemeine Liste der Standard-Apps; suchen Sie Cenaly Phone darin).
2. Wählen Sie neben TEL die App Cenaly Phone. Nach Wunsch — dasselbe für CALLTO, SIP und SIPS.

Es geht auch einfacher: Tippen Sie im Browser auf einen tel:-Link — Windows fragt, mit welcher App er geöffnet werden soll; wählen Sie Cenaly Phone. Links sip: und callto: öffnen sich sofort in Cenaly Phone, wenn es keine anderen Apps dafür gibt. Nach Ihrer ersten Anmeldung erscheint auf „Start“ einmalig die Karte „tel:-Links in Cenaly Phone öffnen?“.

Ein Link öffnet das Fenster von Cenaly Phone auf „Tastatur“ mit der Nummer, auch wenn die App in den Infobereich minimiert oder geschlossen war. Läuft in diesem Moment ein Gespräch, wird es nicht unterbrochen.

So machen Sie es rückgängig: „Einstellungen“ → „Apps“ → „Standard-Apps“ → suchen Sie TEL (Suche nach Linktyp) und wählen Sie eine andere App, zum Beispiel „Smartphone-Link“.

Notrufnummern am Computer. Cenaly Phone für Windows wählt Notrufnummern überhaupt nicht — weder über einen Link noch von Hand. Statt eines Anrufs zeigt es das Fenster „Ein Notruf ist vom Computer aus nicht möglich – rufen Sie vom Mobiltelefon an“. Ist auf dem Computer „Smartphone-Link“ (Phone Link) eingerichtet, enthält das Fenster die Schaltfläche „Über das Telefon anrufen“ — die Nummer geht an Ihr Smartphone.

Das Webtelefon in Chrome und Edge#

Das Webtelefon des Adminbereichs, als eigene App „Telefon“ installiert (Schaltfläche „Als App installieren“ in der Kopfzeile des Telefonbereichs), kann ebenfalls tel:- und sip:-Links übernehmen.

So schalten Sie es ein:

1. Öffnen Sie das Fenster „Telefon“ → Einstellungen → Punkt „tel:-Links“ → „So aktivieren Sie es“.
2. Der Browser fragt, ob diese Website tel:-Links öffnen darf — erlauben Sie es.

Ist die App „Telefon“ installiert, fragen Chrome und Edge beim ersten Tippen auf einen tel:-Link von selbst. Ein Link geht an das bereits geöffnete Fenster „Telefon“, nicht an ein zweites: Ein Gespräch darin bricht nicht ab. Die Nummer landet in „Tastatur“ mit derselben Zeile „Nummer aus einem Link …“. Ist das Telefon in diesem Browser noch nicht eingeschaltet, wird die Nummer über der Schaltfläche „Einschalten“ angezeigt und wartet in „Tastatur“.

Der Browser teilt der Website nicht mit, ob er ihr Links erlaubt hat. Deshalb wird die Schaltfläche „So aktivieren Sie es“ nach dem Tippen einfach grau, und die Anzeige des Punkts ändert sich nicht — prüfen Sie es, indem Sie auf einen beliebigen tel:-Link tippen. In Safari ist das Öffnen von Links nicht verfügbar.

So machen Sie es rückgängig: in Chrome — chrome://settings/handlers, in Edge — edge://settings/content/handlers: Entfernen Sie die Website des Adminbereichs aus den Handlern für tel:.

Eine Notrufnummer aus einem Link setzt das Webtelefon nicht in „Tastatur“: Stattdessen zeigt es das Fenster „Ein Notruf ist vom Computer aus nicht möglich – rufen Sie vom Mobiltelefon an“.

Die Browsererweiterung#

In der Erweiterung Cenaly Phone ist der Hauptweg das Symbol „Anrufen“ neben einer Nummer auf erlaubten Websites. Das Abfangen des Tippens auf einen tel:-Link selbst ist eine eigene Option, standardmäßig ausgeschaltet:

• „Einstellungen“ der Erweiterung → „Anrufe von Websites“ → „tel:-Links in Cenaly Phone öffnen“.
• Sie funktioniert nur auf Websites, auf denen Sie die Symbole erlaubt haben, und nur, solange Sie in der Erweiterung angemeldet sind.
• Ein Tippen auf einen Link öffnet im Fenster der Erweiterung die Frage „Diese Nummer anrufen?“ — der Anruf startet erst nach „Anrufen“; „Bearbeiten“ überträgt die Nummer in „Tastatur“.
• Kurz- und Notrufnummern, Klicks mit Strg/⌘/Umschalt und mit der mittleren Maustaste öffnen sich wie gewohnt — die Erweiterung greift nicht ein.
• Links sip: und callto: fängt die Erweiterung nicht ab.
• Ist auf dem Computer Cenaly Phone für Windows installiert, lassen Sie die Option ausgeschaltet — tel:-Links öffnet dann diese App.
• Bereits geöffnete Seiten übernehmen die Option nach dem Neuladen.

Notrufnummern#

Notrufnummern (112, 911, 999 und lokale Notrufnummern) wählt Cenaly Phone nie über die Telefonie des Betriebs, egal woher der Link kommt:

Auf einem Telefon übergibt Cenaly Phone die Nummer immer gezielt an die System-App „Telefon“, statt erneut einen tel:-Link zu öffnen — so kann ein Notruf nicht im Kreis zu Cenaly Phone zurückkehren. Auf einem Tablet ohne System-App „Telefon“ zeigt Cenaly Phone den Hinweis „Notrufnummern wählt Cenaly Phone nicht – das übernimmt Ihr normales Telefon.“

Anrufe aus Business und CRM#

Ein Anruf, um den eine andere Cenaly-App bittet (Business, CRM, eine Kunden- oder Auftragskarte), funktioniert wie bisher: Cenaly Phone fragt „Über Cenaly Phone anrufen?“ und zeigt, welche App um den Anruf gebeten hat. „Tastatur“ ist nur für Links von Websites, aus E-Mails und Nachrichten. Mehr dazu — „Cenaly Phone: Anrufen, Gespräch und Protokoll“.

Fehlerbehebung#

Häufige Fragen#

Warum ruft Cenaly Phone nicht sofort an, wie das normale Telefon?#

Eine Nummer auf einer Seite kann fremd, veraltet oder ohne Ländervorwahl sein, und der Anruf geht von der geschäftlichen Nummer des Betriebs aus. Deshalb wird die Nummer zuerst in „Tastatur“ angezeigt, und den Anruf starten Sie selbst.

Kann Cenaly Phone die Standard-Telefon-App von Android werden, damit auch die Taste in „Kontakte“ darüber anruft?#

Nein. Cenaly Phone übernimmt Links, ersetzt aber nicht die System-App „Telefon“: Normale SIM-Anrufe bleiben bei ihr.

Was passiert mit Links, wenn ich mich von Cenaly Phone abmelde?#

Links öffnen weiterhin Cenaly Phone — es zeigt die Anmeldung, und die Nummer erscheint nach der Anmeldung in „Tastatur“. Brauchen Sie Cenaly Phone für Links nicht mehr, wechseln Sie zurück zur vorherigen App (Abschnitte oben).

Kann eine Führungskraft das für alle Mitarbeitenden auf einmal einschalten?#

Nein. Die App für Links kann nur die Person selbst auf ihrem eigenen Gerät auswählen — so funktionieren Android, iOS und Windows.

Verwandte Abschnitte#

• Cenaly Phone: Anrufen, Gespräch und Protokoll
• Cenaly Phone: mehrere Standorte, automatische Annahme, Abmeldung und Passwort
• Cenaly Phone für iPhone: Erste Schritte
• Cenaly Phone: Ansicht und Einstellungen
• Telefonie: eigene PBX