Rechtliche Dokumente der Website

Jede Website, die Bestellungen annimmt oder Kontakte sammelt, braucht rechtliche Seiten: Datenschutzerklärung, Nutzungsbedingungen, Rückgabe- und Lieferbedingungen, Cookie-Richtlinie. Sie müssen sie nicht von Grund auf selbst schreiben oder separat für einen Generator bezahlen — der Konfigurator erstellt sie anhand Ihrer Antworten und veröffentlicht sie.

Wo: Marketing → „Meine Website“ → Karte „Rechtliche Dokumente“ (für eine externe Website), und bei der Veröffentlichung als Schaufenster-Seiten — Marketing → „Websites“ → „Artikel und Seiten“ → „Rechtliche Dokumente“. Das Widget-Fenster öffnet sich auch über einen direkten Link — ?widget=legal auf der Seite „Meine Website“, das Fenster zur Code-Installation — ?panel=install.

Was Sie einrichten#

Für eine externe Website gibt es keinen Assistenten mit Schritten: Alle Optionen liegen auf einer einzigen Widget-Leiste — Land, Dokumente, Fragen, Angaben, Sprache, eingeklappte Blöcke für Autovervollständigung und Vorschau, Prüfungshinweise und die Schaltfläche „Dokumente veröffentlichen: N“. Alles wird direkt vor Ort bearbeitet, in beliebiger Reihenfolge.

Bei der Veröffentlichung als Schaufenster-Seiten ist derselbe Umfang in fünf aufeinanderfolgende Schritte aufgeteilt: Land → Dokumente → Parameter → Angaben → Vorschau und Veröffentlichung. Inhaltlich ist es dasselbe, unten ist die Zusammensetzung jedes Blocks beschrieben.

1. Land. Sie beginnen, Ihr Land einzugeben — der Konfigurator wählt selbst das passende rechtliche Set aus: Georgien, Russland, Europäische Union, USA, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Türkei, Albanien, Kasachstan oder international. Vom Set hängen sowohl die Formulierungen als auch die Pflichtabschnitte ab (zum Beispiel die Rechte betroffener Personen nach DSGVO oder die Verteilung der Rücksendekosten). Hier steht auch die optionale Frage „Wohin liefern Sie / Wen bedienen Sie“: Gehören beispielsweise EU-Bürger zu den Käufern, werden die Dokumente um die Abschnitte ergänzt, die für solche Käufer vorgesehen sind.

2. Dokumente. Welche erstellt werden sollen. Fünf grundlegende (Datenschutz, Bedingungen, Rückgabe, Cookies, Lieferung) sind standardmäßig ausgewählt; vier weitere — Widerrufsformular und Beschwerden, rechtliche Informationen (Impressum), Disclaimer, Erklärung zur Barrierefreiheit — werden angeboten, aber nicht automatisch für Sie aktiviert.

3. Geschäftsparameter. Kontrollkästchen, von denen die Zusammensetzung der Punkte abhängt:

Fragen, die auf das gewählte Land und das Dokumentenset nicht zutreffen, werden einfach nicht angezeigt. Und Antworten, die den bereits gewählten widersprechen, werden blockiert mit einer Erklärung angezeigt, warum sie nicht aktiviert werden können — statt stillschweigend zu verschwinden oder nach dem Klick zu „⛔ Veröffentlichung nicht möglich“ zu führen. Ebenso verhalten sich länderspezifische Verbote: Es ist sowohl sichtbar, was verboten ist, als auch, was genau dies freischaltet.

Hier steht auch die namentliche Liste der Dienste: Zahlungs-, Analyse-, E-Mail- und Werbedienste. Gängige werden per Chip mit einem Klick hinzugefügt, Sie können auch beliebige eigene eintragen. Genannte Dienste fließen in den Text der Dokumente ein, so wie es Termly und iubenda tun. Ein leeres Feld — der Punkt erscheint nicht.

4. Angaben. Firmenname, Registernummer, Adresse, Kontakt-E-Mail und Telefon. Für das internationale Set kommt die Frist für die freiwillige Rückgabe hinzu (standardmäßig 14 Tage), und für Unternehmen außerhalb der EU, die Käufer in der EU bedienen, — Name und Kontaktdaten des Vertreters nach Art. 27 DSGVO. Die Felder werden aus dem Standortprofil vorausgefüllt.

Manuelles Ausfüllen ist nicht zwingend — es gibt zwei Autovervollständigungen:

• Anhand Ihrer Website. Wir lesen Ihre externe Website und schlagen Werte für die Angaben und Antworten auf Fragen vor: Bei jedem Vorschlag sind die Zuverlässigkeit und die Quelle sichtbar — die Seite und das Zitat, dem er entnommen ist. Nichts wird stillschweigend überschrieben: Die Übernahme erfolgt immer per Schaltfläche, automatisch wird nur in ein leeres Feld eingetragen.
• Anhand des Codes (GitHub). Wenn Ihre Website oder App ein Repository hat, können Sie Zugriff auf 1–5 Repositories gewähren (öffentliche — ohne Token, private — mit einem Token nur zum Lesen des Inhalts; der Server gibt den Token nicht zurück). Wir lesen Manifeste, Beispielkonfigurationen und Quellcodes und schlagen Antworten mit denselben Belegen vor — zum Beispiel, welche Analyse- und Zahlungsdienste bei Ihnen tatsächlich angebunden sind.

5. Vorschau und Veröffentlichung. Jedes Dokument wird vor der Veröffentlichung vollständig angezeigt, in jeder der Sprachen. Es ist sichtbar, welche Seiten erstellt und welche aktualisiert werden. Vor der Schaltfläche zur Veröffentlichung steht eine Prüfung: Hinweise werden hervorgehoben, kritische (zum Beispiel unausgefüllte Angaben) blockieren die Veröffentlichung, und von jedem gibt es einen Link „korrigieren“ zur passenden Stelle.

Wohin die Dokumente veröffentlicht werden#

Zwei Modi:

• Als Seiten Ihres Schaufensters. Jedes Dokument ist eine gewöhnliche Website-Seite mit einer stabilen Adresse (privacy-policy, terms-of-service, return-policy, cookies-policy, delivery-terms, withdrawal-form, impressum, disclaimer, accessibility-statement) und einem Link im Footer. Eine erneute Veröffentlichung aktualisiert die bestehende Seite, statt Kopien anzulegen.
• Auf unserem Hosting (für eine externe Website). Die Seiten werden auf unserem CDN in allen Sprachen Ihrer Website platziert, mit korrekten canonical und hreflang, einem Sprachumschalter und einer Navigation zwischen benachbarten Dokumenten.

Wenn Sie die Dokumente selbst hosten möchten — in der Vorschau gibt es das Kopieren von HTML und den Export in HTML oder Markdown.

Widget für eine externe Website#

Nach der Veröffentlichung auf unserem Hosting werden die Dokumente auf Ihrer Website mit einer einzigen Codezeile angezeigt (siehe Meine Website). Drei Möglichkeiten:

• Links – ein Block mit Links zu allen Dokumenten, üblicherweise im Footer der Website;
• Modales Fenster – das Dokument öffnet sich über der Seite, der Besucher verlässt die Website nicht;
• Text auf der Seite – der Inhalt des Dokuments wird direkt in Ihr Layout eingebettet (zum Beispiel auf der Seite /privacy).

Sie haben das Dokument im Konto erneut veröffentlicht – die Website aktualisiert sich von selbst, das Layout muss nicht bearbeitet werden.

Der Konstruktor selbst und die Veröffentlichung als Seiten Ihres Schaufensters sind kostenlos. Das Widget für eine fremde Website ist die Erweiterung „Rechtsdokumente“ aus dem App-Marktplatz; auf einer Website, die unser Konstruktor generiert hat, ist es im Lieferumfang enthalten (Rechtsdokumente und Cookie-Banner sind eine Voraussetzung für die Rechtmäßigkeit der Website, kein Upsell).

Zusammenhang mit der Cookie-Richtlinie#

Cookie-Banner und Dokumente sind unterschiedliche Werkzeuge und unterschiedliche „Länder“: Beim Banner sind es die Modi nach Ländern (wie er sich vor der Entscheidung des Besuchers verhält), beim Konstruktor ist es ein Rechtsset mit Formulierungen. Die Cookie-Richtlinie ist das einzige Dokument, dessen Inhalt lebendig ist: Die Cookie-Tabelle darin wird aus den Ergebnissen des Scans Ihrer Website zusammengestellt und zusammen mit der Deklaration aktualisiert. Es ist dasselbe Dokument, auf das das Zustimmungsbanner verweist – siehe Cookies und Zustimmung.

Welche Rechtssets es gibt – und was darin nicht enthalten ist#

Ein Set ist eine Bibliothek von Formulierungen, aus der der Konstruktor Ihre Dokumente zusammenstellt. Es gibt zehn davon, und Sie wählen sie selbst aus (der Hinweis zum Land des Standorts ist nur ein Hinweis). Kein Set ist „zertifiziert“ und keines prüft, welchem Recht Sie unterliegen.

⚖️ Disclaimer. Im Folgenden steht, worauf unsere Vorlagen beruhen – und nicht die Behauptung, dass diese Norm auf Ihr Unternehmen anwendbar ist. Die Dokumente werden als typische Vorlagen generiert und stellen keine Rechtsberatung dar (derselbe Disclaimer steht als letzter Block in jedem Dokument). Die Primärquellen sind angegeben, damit Sie und Ihr Anwalt etwas zum Abgleichen haben.

Was es ehrlich gesagt nicht gibt:

• länderspezifische Sets für die meisten Länder der Welt. Sie haben Ihr Land nicht gefunden – nehmen Sie das internationale: Es ist so geschrieben, dass es „sowohl dort funktioniert, wo es streng ist, als auch dort, wo es locker ist“, aber nationale Besonderheiten (Pflicht-Impressum, Sprache der Dokumente, branchenspezifische Anforderungen) kennt es per Definition nicht;
• die Ukraine, Armenien, Aserbaidschan – diese Jurisdiktionen haben wir untersucht, aber ein separates Set bisher nicht erstellt: Verfügbar ist das internationale;
• eine automatische Auswahl der Jurisdiktion. Wir entscheiden nicht, welchem Recht Sie unterliegen: Das Land wählen Sie selbst, die Frage „wen bedienen Sie“ fügt lediglich Abschnitte für Käufer der entsprechenden Region hinzu;
• eine Verfolgung von Gesetzesänderungen für Sie. Die Norm hat sich geändert – die Dokumente schreiben sich nicht von selbst neu: Aktualisieren Sie die Antworten und veröffentlichen Sie erneut;
• eine Prüfung der Tatsachenangaben. Angaben zum Unternehmen, Rückgabefristen und die Liste der Dienste übernehmen wir aus Ihren Antworten und gleichen sie nicht mit Registern ab.

Separat: Die Sprache des Dokuments und die Jurisdiktion sind verschiedene Dinge. Die Dokumente werden in allen Sprachen Ihrer Website veröffentlicht, das Rechtsset bleibt dabei jedoch eines – das, welches Sie gewählt haben.

Einschränkungen#

• Die Dokumente sind Vorlagen, keine Rechtsberatung. Ein entsprechender Haftungsausschluss steht sowohl im Konto als auch als letzter Block jedes generierten Dokuments. Vor der Veröffentlichung sollten Sie das Ergebnis von einem Juristen prüfen lassen, besonders wenn Sie ein untypisches Vertriebsmodell, die Verarbeitung sensibler Daten oder mehrere Jurisdiktionen haben.
• Das Widget für eine fremde Website ist eine kostenpflichtige Erweiterung. Solange „Rechtliche Dokumente“ nicht bezahlt sind, werden keine Links und Texte auf Ihre Website übertragen. Auf einer Website, die mit unserem Konfigurator erstellt wurde, ist das Widget kostenlos im Lieferumfang enthalten.
• Ein Dokument erscheint erst nach der Veröffentlichung auf der Website. Änderungen im Fragebogen werden durch die Veröffentlichung wirksam — sie baut die Dokumente in allen Sprachen des Schaufensters neu zusammen.
• Einige Optionen sind bewusst gesperrt. Eine Einstellung, die bereits gegebenen Antworten widerspricht, ist nicht verfügbar, mit einer Erklärung, warum genau: Zum Beispiel kann ein Dokument nicht entfernt werden, solange eine Antwort aktiviert ist, die es erfordert.
• Das Widget zeichnet nichts von sich aus. Auf der Seite müssen Container für Links oder Text vorhanden sein; ohne sie gibt es stillschweigend nichts aus (der programmatische Aufruf bleibt jedoch verfügbar).
• Live-Inhalte gibt es nur bei der Cookie-Richtlinie — ihre Tabelle wird aus den Ergebnissen des Website-Scans zusammengestellt. Die übrigen Dokumente werden durch Neuveröffentlichung aktualisiert.

Fehlerbehebung#

Auf der Website gibt es weder Links noch Dokumenttext.

1. Die Erweiterung ist nicht bezahlt — das Widget gelangt nicht auf eine fremde Website.
2. Nichts wurde veröffentlicht — im Widget-Bereich gibt es den Zähler „Dokumente veröffentlichen: N“ und die Liste des bereits Veröffentlichten: Prüfen Sie, ob die Veröffentlichung erfolgreich war.
3. Es gibt keine Container auf der Seite — der Linkblock und der eingebettete Text werden in Ihre Container gezeichnet; ohne sie gibt es keinen Ausgabeort.
4. Tag nicht gefunden — klicken Sie auf „Installation prüfen“ im Bereich „Meine Website“. Ein über Google Tag Manager eingefügtes Tag wird von der Prüfung nicht erkannt — ebenso wie einige weitere Fälle aus der Liste „Was die Installationsprüfung nicht erkennt“.
5. Änderungen sind nicht angekommen — die Widget-Dateien werden über ein CDN mit einem Cache von 5 Minuten ausgeliefert: Warten Sie und aktualisieren Sie die Seite mit geleertem Cache.

Das Dokument wird in der falschen Sprache angezeigt. Das Widget übernimmt die Sprache Ihrer Seite; gibt es das Dokument in dieser Sprache nicht, wird die Hauptsprache der Veröffentlichung angezeigt, und wenn es auch diese nicht gibt, die erste verfügbare. Veröffentlichen Sie die fehlende Sprache.

Die Schaltfläche „Veröffentlichen“ reagiert nicht. Sehen Sie sich den Bereich mit den Hinweisen über der Schaltfläche an: Die Veröffentlichung wird durch die Prüfung der Antworten gesperrt — unvollständige Angaben oder widersprüchliche Antworten werden dort mit Erklärung aufgeführt.

Ein Link, den ich bereits platziert habe, funktioniert nicht mehr. Das sollte nicht vorkommen: Die Adressen der Dokumente sind stabil, eine Neuveröffentlichung aktualisiert den Inhalt unter denselben Adressen. Prüfen Sie, ob das Dokument bei der letzten Veröffentlichung aus dem Satz entfernt wurde.

Verwandte Abschnitte#

• Meine Website — Installationscode des Widgets
• Cookies und Zustimmung — Banner und Live-Cookie-Erklärung
• Artikel und Seiten (CMS) — wo die veröffentlichten Seiten liegen
• App-Shop — Anbindung der Erweiterung

Häufige Fragen#

Dokumente in allen Sprachen der Website? Ja. Die grundlegenden Formulierungen der Ländersätze sind in den Sprachen der jeweiligen Märkte angelegt, die übrigen Sprachen kommen als Übersetzungspakete — veröffentlicht werden alle Sprachen Ihrer Website.

Was passiert, wenn ich die Antworten ändere und erneut veröffentliche? Die bestehenden Seiten werden unter stabilen Adressen aktualisiert. Die Links, die Sie bereits platziert haben, bleiben funktionsfähig.

Eignet sich das für eine Website, die nicht auf Ihrer Plattform läuft? Ja, dafür gibt es den hosted-Modus mit Widget.

Ersetzt das einen Juristen? Nein. Es ist eine hochwertige Vorlage auf Marktniveau, die günstiger und schneller zu prüfen ist, als sie von Grund auf zu schreiben.