Kenia: SIP-Anbieter und das Anbinden einer Nummer an die PBX

Nummern vergeben wir nicht: Das Unternehmen kauft eine kenianische Nummer bei einem Anbieter und bindet sie als Trunk in seine PBX ein. Alles, was in jedem Land gleich ist – Trunk-Modi, Formularfelder, Netzwerkanforderungen und die Verbindungsprüfung –, ist im Überblick „Die Nummer eines Anbieters an die PBX anbinden“ beschrieben. Hier geht es nur um den kenianischen Teil: Wo man die Nummer bekommt, was man in der Admin-Oberfläche einträgt und worüber man in diesem Land stolpert.

Die Daten wurden am 10. September 2026 anhand der Anbieter-Websites, der Dokumente der Regulierungsbehörde CA und der Herstellerzertifizierungen zusammengestellt; die Links finden Sie im Abschnitt „Quellen“.

Kurz gefasst#

• Einen Trunk für die eigene PBX in Kenia kann man kaufen: Die Lizenz braucht der Verkäufer, nicht das Unternehmen. Die CA-Guidelines zu VoIP (Fassung 2021) teilen die Modelle klar auf: Der Verkauf einer Sprachdienstleistung und die Weiterleitung von Verkehr in PSTN/PLMN erfordern eine Lizenz als Applications Service Provider (ASP), während „selbst betriebene“ Kommunikation innerhalb des eigenen Netzes nicht der Regulierung unterliegt. Die Nebenstellenanlage eines Unternehmens benötigt keine Lizenz.
• Die größte Hürde des Landes ist „die PBX muss in Kenia stehen“. Ein 3CX-Partner, der einen Safaricom-Trunk an einer PBX im Ausland einrichtete, erhielt vom Telekommunikationsanbieter die klare Antwort: Der Trunk wird nur dann angeschlossen, wenn die PBX sich in Kenia befindet. Unsere dedizierte PBX steht in der Cloud außerhalb des Landes, deshalb sind die Trunks der Mobilfunk- und Festnetzanbieter (Safaricom, Telkom, Airtel, Faiba, Liquid) für uns praktisch nicht verfügbar – es funktionieren OTT-Anbieter und Nummern-Aggregatoren.
• Der einzige kenianische Anbieter mit veröffentlichten Parametern ist Cloud One: Hosts cs01.cloudone.co.ke und ls02.cloudone.co.ke, Signalisierung UDP 5060, Trunks sowohl mit Registrierung als auch per IP, eigener Nummernbereich +254 20 790 XXXX und kostenlose 0800 000 XXX. Das ist die Standardempfehlung.
• Africa's Talking ist die einzige lokale Quelle, die eine PBX in der Cloud ausdrücklich zulässt: In den Anbindungsanforderungen steht „PBX-Server – in der Cloud oder vor Ort“. Der Modus ist die Autorisierung per IP: Sie geben die Adresse der PBX auf eine Whitelist.
• Ohne kenianische juristische Person geht die Anbindung am schnellsten bei Telxi (sip.telxi.com, UDP 5060, Registrierung) oder AstraQom (lokale Nummern in Nairobi +254 20, ab 32 USD pro Monat); von den internationalen Anbietern bietet DIDWW für Kenia einen lokalen Trunk an.
• Die Nummer darf bei ausgehenden Anrufen nicht untergeschoben werden. Die CA-Guidelines (Punkt 4.4) verlangen die Übermittlung vollständiger Angaben zum Anrufer; ein Verstoß wird nach dem Telekommunikationsgesetz von 1998 geahndet, bis hin zum Lizenzentzug für den Anbieter – das heißt, der Anbieter trennt den Kunden eher ab, als dass die Regulierungsbehörde davon erfährt.
• Die Mobilfunknummer hat neun Ziffern, doch die Leitung vergleicht sieben Ziffern. 0720 123 456 und 0730 123 456 ergeben denselben Endteil 0123456 und werden zu einer Leitung zusammengeführt.

Nummern im Land#

Die Ländervorwahl ist +254. Die nationale Nummer (N(S)N) hat 7 bis 9 Ziffern, die nationale Präfixziffer ist 0, die internationale Ausgangsziffer ist 000. Innerhalb Ostafrikas gelten regionale Zugangscodes: 003 Burundi, 004 Ruanda, 005 Kenia, 006 Uganda, 007 Tansania.

• Wer die Mobilfunkbereiche hält: Safaricom – 700–709, 710–719, 720–729, 740–743, 745–746, 748, 757–759, 768–769, 790–799, 110–117; Airtel – 730–739, 750–756, 762, 767, 780–789, 100–108; Telkom Kenya – 770–779; Jamii Telecoms – 747.
• In welcher Form die Nummer bei einem eingehenden Anruf ankommt, veröffentlicht kein kenianischer Telekommunikationsanbieter. Rechnen Sie entweder mit dem nationalen Format ohne führende Null (20790XXXX) oder mit E.164; bei Telxi wird die Nummer des Trunks strikt im E.164-Format eingegeben. Schauen Sie bei der ersten Anbindung im SIP-Trace, was der Anbieter sendet, und legen Sie erst danach die Leitungen an.
• Der Endteil aus sieben Ziffern. Die Leitung wird anhand der letzten sieben Ziffern verglichen, doch die Mobilfunk-N(S)N hat neun Ziffern: Bei Nummern verschiedener Telekommunikationsanbieter können die Endteile übereinstimmen. Legen Sie nicht zwei Nummern mit denselben letzten sieben Ziffern in einem Konto an – der Anruf wird angenommen, aber es wird nicht die richtige Leitung erkannt.
• Notrufnummern sind 999 und 112 (einheitliche Nummer der Nationalpolizei); weitere landesweite Notrufnummern gibt es im Nummerierungsplan der CA nicht. Über unsere PBX werden Notrufe nicht bedient – in der Schicht muss ein gewöhnliches Mobiltelefon erreichbar bleiben.
• Wählen nach außen: international – 000 plus Nummer, Nachbarländer in Ostafrika – 005/006/007 plus nationale Nummer, innerhalb des Landes – 0 plus nationale Nummer.

Wer stellt eine Nummer mit SIP-Trunk bereit#

Unten folgen die Profile von vier Anbietern, bei denen ein Trunk zu einer fremden PBX als eigenständiges Produkt verkauft wird und die Parameter im Voraus bekannt sind, danach die Betrachtung der Telekommunikationsanbieter. Die vollständige Liste der Fragen an den Manager finden Sie in „Was Sie den Anbieter fragen sollten“.

Cloud One — Business SIP Trunk#

Kenianisches Telefonunternehmen (gegründet 2017), CA-Lizenznehmer: eigenes Rechenzentrum in Kenia, eigenes autonomes System, eigener Nummernbereich +254 20 790 XXXX im Nummerierungsplan der CA und kostenlose 0800 000 XXX, direkte Zusammenschaltungen mit allen Telekommunikationsanbietern des Landes. Produkte: Business SIP (Abonnement für 8–128 Kanäle, Nummern sind im Paket entsprechend der Zahl gleichzeitiger Anrufe enthalten — „ein Trunk mit 8 Kanälen umfasst 8 Nummern“), Pay As You Go SIP, Country Presence SIP sowie separate virtuelle, „goldene“ und kostenlose Nummern.

Dies ist der einzige kenianische Anbieter, der die Trunk-Parameter veröffentlicht — in einem Artikel seiner Wissensdatenbank zur Firewall-Konfiguration: Signalisierungs- und Media-Hosts cs01.cloudone.co.ke oder ls02.cloudone.co.ke, Signalisierung über UDP 5060; Trunks werden sowohl mit Registrierung als auch per IP angeboten („register and peer based“). Laut Yeastar-Zertifizierung sind die Codecs alaw, ulaw, g729a, DTMF — RFC 2833; uns genügt G.711.

Was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist (Telefonie → „Anbieter“ → „Anbieter hinzufügen“):

Was beim Anbieter einzurichten ist: im Antrag den Trunk-Typ (mit Registrierung oder per IP) und die Zahl gleichzeitiger Anrufe angeben → die statische IP Ihrer PBX vom Tab „Server“ für die Whitelist auf deren Firewall übermitteln → die gekauften Nummern 020 790 XXXX auf den Trunk leiten → ausdrücklich darum bitten, G.711 a-law/u-law zu aktivieren → bei jeder Änderung der PBX-Adresse sofort den Support anschreiben.

Stolperfallen ⚠️

• Deren Anleitung ist für eine PBX vor Ort beim Kunden geschrieben — über eine Anlage in einer fremden Cloud steht dort nichts. Die erste Frage an den Support vor der Zahlung: ob sie die Adresse unserer PBX in die Whitelist aufnehmen.
• Eine Adresse pro Trunk und eine Blacklist bei Schweigen. In die Whitelist wird genau eine öffentliche IP oder ein DDNS-Host aufgenommen, und über eine Adressänderung verlangen sie eine Meldung: andernfalls gerät die Verbindung nach ihrer Formulierung in die Blacklist des Netzes. Der Umzug einer Maschine ist eine planmäßige Arbeit mit einem Antrag beim Telekommunikationsanbieter.
• Nummern gibt es „im Paket“ mit den Kanälen: Eine Nummer und dreißig Kanäle zu kaufen, ist nicht möglich.
• Port 5061 (TLS) ist in deren Anleitung vorhanden, aber für Trunks unterstützt unsere PBX kein TLS — nehmen Sie das gewöhnliche UDP 5060.

Quelle: Cloud One — Firewall Configuration for SIP Trunks und Yeastar — zertifizierte Anbieter, Kenia — 10.09.2026.

Africa's Talking — Trunk über IP#

Kenianische Plattform für Sprach- und SMS-API aus Nairobi. Der Trunk wird in ihrer Hilfe direkt beschrieben: „über SIP-Trunks verbinden wir uns mit Ihrer PBX und ermöglichen es, Anrufe anzunehmen und zu tätigen“, und in den Anforderungen an die Verbindung steht „PBX-Server — in der Cloud oder vor Ort“. Dies ist die einzige gefundene lokale Quelle mit dieser Formulierung, daher ist Africa's Talking die wichtigste Ausweichoption für unser Schema.

Der Ablauf der Verbindung nach ihrer eigenen Anleitung: 1) Antrag auf eine Sprachrufnummer; 2) Unterzeichnung des zugesandten KYC-Dokuments; 3) Bezahlung der Nummer; 4) Sie geben die IP Ihrer PBX auf die Whitelist; 5) im Konto wird bei der Nummer die Verarbeitungsadresse auf trunk:<Ihre IP> geändert; 6) Einrichtung der PBX und Test.

Was in der Admin-Oberfläche einzugeben ist:

Was beim Anbieter einzurichten ist: eine Sprachrufnummer +254 kaufen → KYC unterzeichnen → dem Support die öffentliche statische IP der dedizierten PBX aus dem Tab „Server“ übermitteln → im Konto (Voice → Phone Numbers → actions) bei der Nummer die Verarbeitungsadresse trunk:<Ihre IP> setzen → die Adressen ihrer Gateways anfordern, um bei Bedarf eine gegenseitige Whitelist einzurichten.

Stolperfallen ⚠️

• Die Route wird pro Nummer festgelegt, nicht pro Trunk. Mehrere Nummern — mehrere Änderungen im Konto; eine neue Nummer wird leicht vergessen.
• Eine Änderung der PBX-IP unterbricht die Verbindung doppelt: es sind sowohl ein Antrag beim Support als auch die Änderung der Verarbeitungsadresse bei jeder Nummer erforderlich.
• Die ausgehende CallerID klären Sie separat ab — die Sprachrufnummern dieser Plattform sind in erster Linie für eingehende Anrufe gedacht, die Regeln zur Nummernersetzung sind in einem separaten Artikel ihrer Hilfe beschrieben.
• Die Tarife für Kenia werden als angehängte Datei im Artikel über die Preise veröffentlicht — prüfen Sie sie zum Datum des Downloads.

Quelle: Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection? — 10.09.2026.

Telxi — selbstbedienbarer Trunk#

Anbieter von SIP-Trunks und Nummern, von Yeastar speziell für den Bereich Kenia zertifiziert (zusammen mit Cloud One): Modus Register Trunk, Codecs ulaw, alaw, g722, g729a, GSM, DTMF RFC 2833. Das Modell ist Selbstbedienung: der Trunk wird im Portal angelegt, die Kanäle sind nicht begrenzt, die Bezahlung erfolgt nach Nutzung, Nummern können portiert werden. Von allen für Kenia gefundenen ist dies der typischste Trunk: Login, Passwort, normale Registrierung.

Was in der Admin-Oberfläche einzugeben ist:

Was beim Anbieter einzurichten ist: einen Trunk im Portal anlegen → eine kenianische Nummer kaufen oder portieren → die Nummer auf den Trunk leiten → wenn deren Antifraud-Filter aktiviert ist, die IP Ihrer PBX zu den erlaubten hinzufügen → die Nummer in den „Leitungen“ anhand der letzten sieben Ziffern anlegen.

Stolperfallen ⚠️

• Kenia ist bei Telxi kein Schaufensterland: auf der Website sind Europa, Großbritannien und die USA hervorgehoben. Die Verfügbarkeit lokaler +254 bestätigen Sie per E-Mail vor der Bezahlung.
• Nummern werden im E.164-Format eingegeben — beim Anlegen der Leitung orientieren Sie sich an den letzten sieben Ziffern, nicht am Schreibformat.
• Dies ist kein kenianischer Lizenznehmer: die Nummern werden über einen lokalen Partner ausgegeben, direkte Beziehungen zum Telekommunikationsanbieter wird es für die Einrichtung nicht geben.

Quelle: Telxi — wie man einen SIP-Trunk mit 3CX und anderen PBX verbindet und Yeastar — Kenia — 10.09.2026.

AstraQom Kenya — lokale Nummern in Nairobi#

Internationaler Anbieter mit einem separaten Schaufenster für Kenia: „Trunks in Betreiberqualität für jede PBX“, lokale Abdeckung von Nairobi +254 20, Kompatibilität mit Asterisk, FreeSWITCH und 3CX wird angegeben. Die Tarife sind veröffentlicht: STARTER — 32 USD/Monat (1 Nummer, 1 Leitung, 100 Minuten zu kenianischen Festnetz- und Mobilnummern), CORPORATE — 82 USD, DELUXE — 132 USD; die Einrichtung — 8,90 USD im ersten Monat, eine zusätzliche Nummer — 11,10 USD/Monat, eingehende Anrufe sind kostenlos. Die Aktivierung — 1–3 Werktage, bei Nummern mit lokaler Dokumentenprüfung länger.

Was in der Admin-Oberfläche einzugeben ist:

Was beim Anbieter einzurichten ist: einen Plan wählen → die Dokumentenprüfung für die kenianische Nummer durchlaufen → die Nummern auf den Trunk leiten → die Trunk-Parameter per E-Mail anfordern (Host, Port, Modus, Codecs) → im Modus über IP die Adresse der PBX auf die Whitelist setzen.

Stolperfallen ⚠️

• In den Tarifen sind es 1–2 Leitungen. Für eine Einrichtung mit Anrufwarteschlangen berechnen Sie die Zahl der gleichzeitigen Gespräche im Voraus — sonst hören Gäste „besetzt“.
• Wessen kenianische Nummer Sie kaufen, wird nicht offengelegt. Bei einem Streit über die Nummer oder einer Sperrung bleibt die Einrichtung ohne direkte Beziehungen zum lokalen Telekommunikationsanbieter.
• Die Trunk-Parameter werden nicht öffentlich angegeben — lassen Sie sich vor der Bezahlung UDP 5060 und G.711 bestätigen.

Quelle: AstraQom — Kenya SIP Trunks — 10.09.2026.

Telekommunikationsanbieter — Trunk nur mit PBX innerhalb Kenias#

Kenianische Telekommunikationsanbieter haben SIP-Trunks, aber keiner von ihnen veröffentlicht Host, Port oder Codecs: Alles kommt im Auftrag. Vor allem aber ist die Leistung an ihren Zugangskanal gebunden, und Safaricom hat dem Partner 3CX direkt geantwortet, dass ein Trunk nur dann angeschlossen wird, wenn sich die PBX in Kenia befindet. Für unser Szenario (PBX in der Cloud außerhalb des Landes) ist das eine blockierende Bedingung, deshalb gibt es bei ihnen keine Karten mit Parametern: Fragen Sie nicht „welcher Host“, sondern „nehmen Sie eine PBX außerhalb Kenias an“.

• Safaricom PLC — Pakete One Connect Business (Sprache) und One Connect Plus (Trunk mit internationalen Anrufen und reservierten Durchwahlen). Antrag — Fixed Service Application Form: Ausweis und Registrierungsbescheinigung, Handelsregisterauszug, Umsatzsteuer- und Steuernummernachweise, Wahl des Last Mile (Glasfaser, WiMax, Richtfunk, LTE). Eine separate öffentliche Seite hat das Produkt nicht.
• Telkom Kenya — „Business SIP Trunk … Sprachdienst über das SIP-Protokoll für Kunden mit bestehender PBX“: flexible Trunk-Größe („12, 13, 22 und mehr“ Kanäle), Kompatibilitätstests mit führenden IP-PBX, Beibehaltung der bestehenden Nummer beim Wechsel von Legacy-Telefonie, sekundengenaue Abrechnung. ⚠️ Der Fragen-und-Antworten-Bereich auf der Leistungsseite betrifft Mobilfunkpakete, nicht den Trunk: Technischen Details von dort darf man nicht vertrauen.
• Jamii Telecommunications (Faiba SIP) — eigene Produktschau: „funktioniert out of the box mit Cisco, Avaya, Asterisk und allen SIP-kompatiblen PBX“, „HD-Qualität (G.711 / Opus)“, ohne Begrenzung gleichzeitiger Gruppenanrufe, Portal mit Qualitätskennzahlen. ⚠️ Opus unterstützt unsere PBX nicht — fordern Sie G.711 ausdrücklich an. Die Leistung läuft „auf eigener Glasfaser“: Stellen Sie die Frage nach der externen Cloud vor der Zahlung.
• Iristel Kenya — Inhaber mehrerer 020, seltener Fall veröffentlichter Tarife: 2 320 KES pro Nutzer pro Monat und 348 KES pro Nummer pro Monat (mit 16 % Umsatzsteuer), Anschluss — 11 600 KES, faire Nutzung — 2 500 Minuten pro Nutzer. Im Fragebogen wird nach der Anzahl gleichzeitiger Anrufe und dem Adresstyp (dynamisch oder statisch) gefragt — das heißt, eine Registrierung mit dynamischer Adresse ist bei ihnen grundsätzlich zulässig. Kontakte: +254 20 8784747 Durchwahl 4740/4742, customercare@iristel.co.ke. ⚠️ Abrechnung „pro Nutzer“, nicht pro Kanal: Für einen einzelnen Trunk klären Sie das Modell ab.
• Liquid Intelligent Technologies Kenya — „SIP-Trunking ermöglicht es, Ihre PBX vor Ort oder in der Cloud über Ihren Internetkanal an das Sprach­netz von Liquid anzuschließen“; Sprache ist in sechs Ländern verfügbar, darunter Kenia, mit dem Hinweis „es gelten länderspezifische Regeln“. Die Anzahl der Kanäle und Nummern pro Trunk ist konfigurierbar, der Vertrieb läuft über die Unternehmensabteilung.
• Airtel Networks Kenya — ein SIP-Trunk-Produkt ist in offenen Quellen nicht beschrieben; Integratoren erwähnen Airtel-Trunks, aber Seiten des Anbieters selbst ließen sich nicht finden. Bewerten Sie es mit einem Anruf in der Unternehmensabteilung.

Internationale Anbieter mit Nummern aus Kenia#

Kenianische Nummern werden online verkauft, aber mit Dokumentenprüfung. Was durch die Dokumente der Anbieter zum 10.09.2026 bestätigt ist:

• Telnyx — lokale, mobile und gebührenfreie Nummern aus Kenia sind verfügbar, lokale — „ab 1 USD“. Anforderungen: zwingende geschäftliche Nutzung („private Nutzung ist nicht zulässig“), Name und Telefon der bevollmächtigten Person, Firmenname, Adresse in einem beliebigen Land und Adressnachweis, nicht älter als drei Monate. Lokale Anrufe innerhalb Kenias werden unterstützt.
• DIDWW — für Kenia sind sowohl lokales SIP-Trunking als auch internationale Terminierung verfügbar, lokale Nummern +254 werden separat verkauft. Modi — statischer Standort (per IP) und dynamische Registrierung: beide passen zu uns.
• Twilio — die Anforderungen sind strenger: Die Adresse muss innerhalb der Region der Nummer liegen, ein Postfach wird nicht akzeptiert, für Unternehmen ist ein Handelsregisterauszug mit bevollmächtigter Person und deren Ausweis erforderlich. Ohne kenianische Adresse ist eine Nummer aus Nairobi nicht zu bekommen.
• CommPeak — eine SIP-Trunking-Seite für Kenia ist vorhanden; fragen Sie die Trunk-Parameter bei der Einrichtung ab.
• Zadarma — verkauft keine Nummern aus Kenia: Eine Länderseite hat der Anbieter nicht.
• AstraQom — oben als eigene Karte behandelt: Er hat eine eigene kenianische Schau mit Tarifen.

Die Trunk-Parameter sind bei internationalen Anbietern standardmäßig und in den Karten des Katalogs im Adminbereich beschrieben: Bei den meisten ist es eine Registrierung mit Login und Passwort aus dem Konto, bei einem Teil — die Autorisierung per IP.

⚠️ Allgemeiner Hinweis: Eine CA-Lizenz hat keiner von ihnen — die Nummer wird über einen lokalen Partner mit Lizenz vergeben. Für eingehende Anrufe funktioniert das, aber bei einem Streit über die Nummer (Portierung, Sperrung) hat das Unternehmen keine direkte Beziehung zum kenianischen Telekommunikationsanbieter.

Nummernportierung#

• Mobile Portierung funktioniert. Sie ist durch separate CA-Regeln (Fassung 2018) beschrieben, die Ausführung der Portierung — nicht mehr als 240 Minuten; in der Praxis sollten Sie mit Dokumentenprüfung mehrere Werktage einplanen.
• Die Portierung von Festnetznummern ist durch den allgemeinen CA-Rahmen nicht beschrieben. Die einzige dokumentierte „Beibehaltung der Nummer“ — innerhalb von Telkom Kenya: Beim Wechsel von deren Legacy-Telefonie zum Business SIP Trunk bleibt die Nummer erhalten.
• Lassen Sie die Nummer sofort auf die Firma eintragen. Die Registrierung einer Nummer bei einem Lizenzinhaber erfordert ein Paket von Unternehmensdokumenten; eine auf einen Mitarbeiter eingetragene Nummer ist bei dessen Ausscheiden ein Risiko.
• Eine Nummer eines internationalen Aggregators lässt sich schlecht zurück ins lokale Netz portieren. Fragen Sie vor dem Kauf den aufnehmenden Telekommunikationsanbieter, ob er eine solche Nummer annimmt.
• Notrufe über den Trunk sind unzuverlässig. Selbst wenn der Trunk funktioniert, geht ein Anruf an 999/112 über den Anbieter und wird nach dessen Daten identifiziert. Halten Sie während der Schicht ein normales Mobiltelefon bereit.
• ⚠️ Eine Änderung der öffentlichen Adresse der PBX unterbricht den Trunk mit IP-Autorisierung und führt bei Cloud One zu einem Eintrag auf der schwarzen Liste. Wenn Sie die dedizierte Maschine neu erstellen, informieren Sie den Anbieter vorher.

Regeln und Dokumente#

Wenn es nicht funktioniert#

1. Der Anbieter lehnt ab, weil die PBX nicht in Kenia steht. Die häufigste lokale Ursache, und mit Einstellungen lässt sie sich nicht beheben: Bei Telekommunikationsanbietern ist der Trunk an ihren Zugangskanal gebunden. Fragen Sie danach vor der Zahlung; wenn die Antwort „nein“ lautet — nehmen Sie Cloud One, Africa's Talking, Telxi oder einen internationalen Aggregator.
2. Der Trunk von Cloud One funktionierte nach dem Serverumzug nicht mehr. Bei ihnen gibt es genau eine Adresse auf der Whitelist, und eine Änderung muss vorher angekündigt werden; sonst landet die Verbindung auf der Blacklist. Schreiben Sie dem Support die neue Adresse aus dem Tab „Server“.
3. Der Anruf kommt durch, aber es ist still. Meist ein Codec-Mismatch: Bei Faiba sind im Angebot G.711 und Opus, bei einem Teil der Anbieter ist standardmäßig G.729 aktiviert. Wir benötigen G.711 a-law/u-law oder G.722 — bitten Sie darum, G.711 ausdrücklich zu aktivieren.
4. Bei Africa's Talking gibt es keine Registrierung, auch keine eingehenden Anrufe. Eine Registrierung soll es dort auch nicht geben — der Modus läuft über IP. Prüfen Sie, dass bei jeder Nummer im Konto die Verarbeitungsadresse als trunk:<Ihre IP> angegeben ist und die Adresse selbst in deren Whitelist eingetragen wurde.
5. Zwei Nummern sind zu einer Leitung verschmolzen. Die Leitung wird anhand der letzten sieben Ziffern gesucht, und eine Mobilnummer hat neun Ziffern: 0720 123 456 und 0730 123 456 ergeben denselben Endteil. Wählen Sie Nummern mit unterschiedlichen Endteilen.
6. Die Registrierung ist grün, aber es kommen keine eingehenden Anrufe an. Prüfen Sie, ob die Nummer im Konto des Anbieters auf Ihren Trunk gerichtet ist und ob das Häkchen „Nimmt Anrufe an“ bei der Leitung gesetzt ist; sehen Sie dann im SIP-Trace nach, in welcher Form die Nummer ankommt.

Eine allgemeine Tabelle mit Symptomen und Ursachen finden Sie in der Übersicht, Abschnitt „Wenn Anrufe nicht durchgehen“.

Häufige Fragen#

Lässt sich eine kenianische Nummer überhaupt an die eigene PBX anbinden?#

Ja. Die CA-Richtlinien weisen die Lizenzierung demjenigen zu, der die Telekommunikationsleistung erbringt: Der Verkäufer des Trunks muss Inhaber einer ASP-Lizenz sein, während die Nebenstellenanlage des Betriebs keine Lizenz benötigt. Der Betrieb kauft die Nummer und den Trunk bei einem Lizenznehmer oder dessen Partner und terminiert sie an seiner PBX.

Warum ist ein Trunk von Safaricom oder Telkom nicht geeignet?#

Weil deren Leistung an den eigenen Zugangskanal gebunden ist und Safaricom direkt geantwortet hat, dass der Trunk nur bei einer PBX innerhalb Kenias angeschlossen wird. Unsere dedizierte PBX steht in einem Cloud außerhalb des Landes. Dies lässt sich nicht über eine „graue“ Route umgehen: eine verdeckte oder gefälschte Rufnummer des Anrufers ist ein direkter Verstoß gegen die CA-Regeln.

Was nehmen, wenn es keine kenianische juristische Person gibt?#

Telxi (sip.telxi.com, Registrierung), AstraQom (lokale Nummern in Nairobi, ab 32 USD pro Monat) oder DIDWW mit einem lokalen Trunk für Kenia. Bei Telnyx sind die Anforderungen milder als bei Twilio: Es genügt eine Adresse aus einem beliebigen Land mit einer Bestätigung, die nicht älter als drei Monate ist, doch die Nutzung muss geschäftlich sein.

Ist eine statische IP nötig?#

Ja, und die dedizierte PBX hat sie bereits – den Wert zeigt der Tab „Server“. Cloud One nimmt sie in die Whitelist auf, Africa's Talking baut darauf den gesamten Autorisierungsmodus auf. Selbst bei der üblichen Registrierung wird die Adresse meist im Voraus verlangt.

Darf man bei ausgehenden Anrufen eine fremde Nummer übermitteln?#

Nein. Die CA-Regeln verlangen die Übermittlung vollständiger Anruferdaten, und ein Verstoß wird nach dem Telekommunikationsgesetz von 1998 mit Sanktionen bis hin zum Entzug der Lizenz des Anbieters geahndet. Im Feld „Anzeigen als“ setzen Sie nur Nummern ein, die Ihnen vom Anbieter zugewiesen wurden.

Muss der Gast über die Gesprächsaufzeichnung informiert werden?#

Ja. Es gilt das Datenschutzgesetz von 2019 unter Aufsicht der ODPC, und in einem kenianischen Verfahren gegen einen Telekommunikationsanbieter kostete eine Aufzeichnung ohne Einwilligung 700 000 KES Entschädigung. Eine Sprachnachricht zu Beginn des Anrufs ist verpflichtend.

Wie lange dauert die Anbindung?#

Bei Cloud One kommt das Konto für den Trunk innerhalb eines Werktags nach Antrag und Unterlagen, bei AstraQom dauert die Aktivierung 1–3 Werktage, bei Telxi wird der Trunk in Minuten selbst eingerichtet. Bei Telekommunikationsanbietern dauert es Wochen: Vertrag, letzte Meile und Auftrag.

Quellen#

• CA — Revised Guidelines for the Implementation and Provision of VoIP Services, 2021 (VoIP-Klassifizierung, obligatorische CallerID, Gerätezulassung) — https://repository.ca.go.ke/bitstream/handle/123456789/422/Revised-VoIP-guidelines-2021.pdf (10.09.2026)
• CA — Telecommunication Numbering Plan for Kenya, April 2024 (Nummernformate, Anbieterserien, 999/112) — https://www.ca.go.ke/sites/default/files/CA/Numbering%20Plan/Telecommunication%20Numbering%20Plan%20for%20Kenya%20April%202024.pdf (10.09.2026)
• CA — Market Structure (einheitlicher Lizenzrahmen, Kategorie ASP) — https://www.ca.go.ke/market-structure (10.09.2026)
• CA — Guidelines for Provision of Mobile Number Portability Services in Kenya, 2018 — https://www.ca.go.ke/sites/default/files/2023-06/Guidelines-for-the-Provision-of-Mobile-Number-Portability-Services-in-Kenya-2018.pdf (10.09.2026)
• ODPC — Guidance Note for the Communication Sector — https://www.odpc.go.ke/wp-content/uploads/2024/02/ODPC-Guidance-Note-for-the-Communication-Sector.pdf (10.09.2026)
• Cloud One — Firewall Configuration for Cloud One SIP Trunks (Hosts, Ports, Whitelist) — https://www.cloudone.co/knowledge/article/113 (10.09.2026)
• Cloud One — Anforderungen an die Unterlagen für eine Nummer — https://www.cloudone.co/knowledge/article/23 (10.09.2026)
• Cloud One — SIP Trunks in Kenya (Produkte und Kanäle) — https://www.cloudone.co/sip-trunk-solutions-in-kenya (10.09.2026)
• Yeastar — zertifizierte Anbieter von SIP-Trunks, Kenia (Cloud One, Telxi: Modi, Codecs, DTMF) — https://www.yeastar.com/itsp-partners/kenya/ (10.09.2026)
• Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection? — https://help.africastalking.com/en/articles/6049012-what-do-i-need-to-set-up-a-sip-trunk-connection (10.09.2026)
• Africa's Talking — Pricing — https://africastalking.com/pricing (10.09.2026)
• Telxi / Intergo — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX (sip.telxi.com, 5060 UDP, E.164) — https://intergo.freshdesk.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx (10.09.2026)
• AstraQom — Kenya SIP Trunks for your PBX (Tarife, Fristen) — https://www.astraqom.com/ke/kenya-sip-trunks/ (10.09.2026)
• Telkom Kenya — Business SIP Trunk — https://telkom.co.ke/business/sme/fixed-voice/business-sip-trunk/ (10.09.2026)
• Jamii Telecommunications — Faiba SIP — https://sips.jtl.co.ke/ (10.09.2026)
• Iristel Kenya — SIP Trunking (Tarife in KES, Kontakte) — https://kenya.iristel.com/business/voice/sip-trunking (10.09.2026)
• Liquid Intelligent Technologies — Unified Communications / SIP Trunking — https://liquid.tech/services/unified-communications/ (10.09.2026)
• Telnyx — Kenya DID Requirements — https://support.telnyx.com/en/articles/5466736-kenya-did-requirements (10.09.2026)
• Twilio — Kenya regulatory guidelines — https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ke/regulatory (10.09.2026)
• DIDWW — SIP Trunking Services in Kenya — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Kenya (10.09.2026)
• CommPeak — SIP Trunking Kenya — https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/kenya/it (10.09.2026)
• 3CX Forums — Safaricom SIP Trunk on 3CX (Antwort des Anbieters „nur wenn die PBX in Kenia steht“) — https://www.3cx.com/community/threads/safaricom-sip-trunk-on-3cx.114481/ (10.09.2026)
• Call Experts — Leitfaden zum Antrag auf einen Safaricom-Trunk und zu den One-Connect-Paketen — https://callexperts.co.ke/safaricom-sip-trunk-the-ultimate-guide-for-businesses-in-kenya/ (10.09.2026)

Verwandte Abschnitte#

• Anbindung der Nummer eines Anbieters an die PBX — allgemeine Schritte, Trunk-Modi, Netzwerk, Verbindungsprüfung.
• Einrichtung von SIP-Telefonen — wie man Tischtelefone, DECT und Gateways an Nebenstellen anschließt.