Escaparate en vivo

«Escaparate en vivo» muestra en su sitio web avisos discretos con cifras reales del establecimiento: «12 pedidos hoy», «mesa reservada 5 veces hoy», «7 citas nuevas en 7 días», «4,8 de 5 según 37 reseñas en 90 días».

La principal diferencia con los widgets habituales de prueba social es que la honestidad aquí no es una promesa, sino el propio funcionamiento. Los números los calcula nuestro backend a partir de los hechos de sus pedidos, reservas, citas y reseñas. El widget no tiene un campo de «texto de notificación», no hay introducción manual de eventos y en el archivo público que lee su sitio no hay ningún lugar donde se pudiera escribir un nombre, una ciudad o un producto: solo hay números y fechas. Técnicamente no hay dónde inventar un evento.

El widget es gratuito: no hace falta comprar una extensión aparte.

Dónde activarlo: Panel de administración → Marketing → «Mi sitio» → tarjeta «Escaparate en vivo». El interruptor activa el widget, el engranaje abre los ajustes; el botón «Mover a la barra lateral» da al widget su propia entrada de menú.

Instalación en el sitio#

No se requiere código propio: funciona la etiqueta común de la sección «Mi sitio»:

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="SU-DOMINIO" async></script>

Una línea en <head> o antes de </body>; después, la composición de los widgets se define con los interruptores en la cuenta. Las instrucciones por plataforma (HTML, Google Tag Manager, WordPress, Tilda/Wix, Shopify, Webflow) están en el artículo Mi sitio, sección «Instalación en plataformas populares». La etiqueta individual proof-widget/v1.js está en el bloque «Avanzado»; sus atributos son data-color, data-lang, data-position="br|bl|tr|tl".

Qué ve y qué no ve la comprobación de instalación. El botón «Comprobar instalación» lee el HTML de origen de la página y distingue cuatro resultados: cargador unificado encontrado / solo etiquetas individuales encontradas / código de otro local encontrado / no hay código. La etiqueta que inserta Google Tag Manager ya en el navegador no la verá: revise el sitio con sus propios ojos.

⚠️ Hay una segunda particularidad que no tienen otros widgets: el archivo público con sus números se crea solo después de activar el interruptor. Las cifras de facturación no son algo que convenga publicar en abierto «por si acaso». Por eso, tras la activación, los avisos no aparecerán de inmediato, sino tras el primer evento: un nuevo pedido, una reserva o una cita.

Configuración del widget#

Los ajustes se guardan solos. Junto a los campos, el panel muestra sus cifras ahora mismo (incluidas las que no superan el umbral, con la marca «por debajo del umbral, no se muestra») y una vista previa en vivo del aviso, exactamente con la frase que verá el visitante.

Qué mostrar#

Los tipos se pueden activar por separado. Se cuenta el evento de creación, no la fecha de la visita: «mesa reservada 5 veces hoy» habla de la demanda de hoy, no de la ocupación de hoy.

Periodo y umbral#

• Periodo: «hoy» (por defecto) o «en 7 días». Para la valoración media no se aplica el periodo: la media tiene su propia ventana, 90 días.
• Número mínimo: el umbral de decencia: una cifra por debajo de él no se muestra en absoluto. Por defecto 3, mínimo 1 (cero significaría «anunciar el vacío»).

⚠️ La valoración media tiene su propio suelo: 5 valoraciones, y no se puede bajar con la configuración. La razón no es la prudencia, sino la aritmética: «4,0 según dos valoraciones» el cliente lo lee como «casi no hay reseñas», es decir, la cifra juega en su contra. Subir el umbral por encima de cinco sí se puede.

Aspecto y tiempos#

Cuándo mostrar#

El bloque es común con el multibotón y la llamada de vuelta: máscaras de páginas «solo en…» y «excepto…» (hasta 20 en cada lista, * = cualquier fragmento, las excepciones tienen prioridad), retardo de hasta 600 segundos, dispositivo (todos · ordenadores · teléfonos), horario: hasta 14 ventanas propias o el horario de apertura del local.

⚠️ Las horas se calculan en la zona horaria del local; si no se ha definido la zona, las ventanas se calculan según la hora del visitante, y el panel lo indica claramente.

Qué ve el visitante y qué se recopila al hacerlo#

El cliente ve un pequeño aviso en la esquina con una frase y la firma «según datos del establecimiento». Se retira solo tras el tiempo definido y se puede cerrar con la cruz.

La higiene de visualización está pensada para que el widget no se convierta en un banner:

• la pausa se cuenta desde que el aviso se va, no desde que aparece: 45 segundos son 45 segundos de silencio;
• cerró significa que respondió: la cruz apaga el escaparate hasta el final de la visita;
• una pestaña oculta no consume visualizaciones: el ciclo espera a que el cliente vuelva;
• los hechos se recalculan antes de cada aviso, no una sola vez al cargar: la página de un sitio ajeno vive durante horas, y el «hoy» del establecimiento cambia en ese tiempo;
• si en esa misma esquina ya está nuestro botón (chat, pedido, multibotón), el aviso se eleva por encima de él;
• el aviso se locuta con lectores de pantalla y no se anima si el cliente ha pedido que no se anime.

El widget no recopila nada. No tiene formularios, ni campos, ni solicitudes: solo muestra sus propias cifras. En las secciones de la cuenta no aparecen filas ni leads por su causa: los datos llegan allí por la vía habitual: los pedidos en «Pedidos», las reservas en «Reservas de mesas», las citas en «Citas», las valoraciones en «Reseñas». El «Escaparate en vivo» solo las muestra.

Limitaciones#

• Solo se muestra lo que realmente ha ocurrido. Un tipo de dato sin un solo evento en la ventana semanal no tiene cabida en el archivo público: «no hay nada que mostrar» y «exactamente cero» son cosas distintas.
• Una cifra caducada no se muestra. Los datos con más de 36 horas no se muestran de ninguna forma; el periodo «hoy» exige que el día del archivo coincida con el día actual del establecimiento (a las 00:10, los doce pedidos de ayer como «hoy» ya son una mentira); al periodo «últimos 7 días» se le permite un día de retraso. Estas reglas no se aplican a la valoración media: una media de 90 días no se convierte en mentira porque hoy todavía no haya habido pedidos.
• No se puede definir el texto de la placa. La formulación la compone el propio Widget según el tipo de dato y el número: esa es precisamente la garantía de que no contenga invenciones.
• No se puede introducir un evento a mano. El contador solo lo mueve un Pedido, una Reserva, una Cita o una Reseña reales.
• La valoración media no se muestra mientras haya menos de cinco valoraciones: el umbral no se puede desactivar.
• Las placas solo aparecen tras activar el interruptor: hasta entonces no se crea ningún archivo público con números. Un Widget desactivado deja de actualizar el archivo y, a las 36 horas, sus cifras dejan de poder mostrarse.
• Los idiomas de la placa son inglés, ruso, georgiano y turco; un idioma desconocido recurre honestamente al inglés. El panel de ajustes, en cambio, está traducido a todos los idiomas de la Cuenta.
• «Quedan 3 huecos para mañana» el Widget no lo muestra: no tiene ese tipo de datos, pues vive de eventos, no de un temporizador.
• En nuestro Escaparate, «Escaparate en vivo» funciona con el mismo único interruptor; no tiene un ajuste aparte de «mostrar en el Escaparate»: no mueve ni absorbe nada. El visitante que no haya confirmado su edad en un Escaparate con control de acceso 18+ no verá ninguna placa.

Solución de problemas#

No hay placas en el sitio.

1. Etiqueta no encontrada: «Comprobar instalación». «No hay código»: la etiqueta no está insertada o no está en todas las páginas de la plantilla; «código de otra ubicación»: un data-domain ajeno. Si la etiqueta la coloca GTM, la comprobación no la verá.
2. Los cambios no han llegado: los archivos de los Widgets se distribuyen a través de CDN con una caché de 5 minutos: espere y actualice la página vaciando la caché.
3. Widget desactivado: el interruptor en su ficha. Recuerde: mientras esté desactivado, no se crea el archivo con números, por lo que las primeras placas aparecerán tras el primer evento.
4. No hay nada que mostrar. Abra el panel del Widget: el bloque «Sus cifras ahora mismo» muestra todos los números, incluidos los que están por debajo del umbral, con una marca explícita. Que la esquina del sitio esté vacía se explica aquí, y no parece una avería.
5. Umbral demasiado alto: reduzca el número mínimo (pero no por debajo de 1 y, para la valoración, no por debajo de 5).
6. Las condiciones de visualización han descartado la página: compruebe las máscaras, el Dispositivo, el retardo y la programación.
7. El visitante ya ha cerrado la placa en esta visita: hasta el final de la visita, el Escaparate calla a propósito. Compruébelo en una nueva sesión del navegador.
8. Retardo y pausa: con un retardo de 600 segundos, la primera placa llegará a los diez minutos, y con una pausa de 600 segundos, la siguiente llegará otros diez minutos después.

Las cifras parecen más bajas de lo que deberían. Compruebe que está mirando el mismo periodo: «hoy» se calcula por los días del establecimiento (y, si no se ha definido la zona horaria del Local, por el reloj del visitante). Los Pedidos cobrados en la Caja y cerrados de inmediato no entran en el contador.

La valoración media no se muestra. Hay menos de cinco valoraciones o usted ha subido el umbral: el panel muestra tanto el número de valoraciones como la marca «por debajo del umbral».

Las cifras de ayer se han «quedado colgadas». Eso no ocurre: los datos con más de 36 horas no se muestran y «hoy» se contrasta con el calendario del establecimiento. Si aun así la placa le parece desactualizada, actualice la página: los datos se recalculan antes de cada visualización.

Preguntas frecuentes#

¿Estas cifras son reales?#

Sí, y es comprobable: las calcula nuestro backend a partir de sus propios Pedidos, Reservas, Citas y Reseñas. El Widget no tiene campos donde el propietario pudiera escribir su propio evento o su propio texto, ni en la Cuenta ni en el archivo que lee el sitio.

¿Se verán en la placa el nombre y la ciudad del visitante?#

No. En el archivo público del que el Widget toma los datos no hay ningún campo de texto salvo las fechas y la zona horaria: nombres, teléfonos y nombres de productos no existen físicamente ahí.

¿Se puede escribir un texto propio para la placa?#

No, y es algo deliberado. La formulación la compone el propio Widget según el tipo de dato y el número: precisamente por eso se puede confiar en la cifra.

¿Qué pasa si hoy todavía no ha habido pedidos?#

La placa no se mostrará. Un número por debajo de su umbral (por defecto, 3) no se muestra en absoluto, y un tipo de dato sin eventos en una semana ni siquiera entra en los datos. Una esquina vacía es un estado normal, no una avería.

¿El Widget mostrará las cifras de ayer como las de hoy?#

No. El periodo «hoy» exige que el día del archivo coincida con el día actual del establecimiento, y cualquier dato con más de 36 horas no se muestra de ninguna forma.

¿Cuántas veces verá el visitante la placa?#

No más del número definido por visita (por defecto, 4), con su pausa entre visualizaciones (por defecto, 45 segundos de silencio). Si la cierra con la cruz, no habrá más placas hasta el final de la visita.

¿El Widget estorba a otros botones de la esquina?#

No: si en esa misma esquina ya hay un botón nuestro, la placa se eleva por encima de él. La esquina de visualización puede elegirse entre las cuatro.

¿Funciona esto en nuestro Escaparate Cenaly?#

Sí, con el mismo interruptor: el Widget no tiene un ajuste aparte para el Escaparate, pues no mueve nada ni absorbe nada, por lo que «lo activé y lo veo en todas partes» es el único comportamiento que no sorprende.

Secciones relacionadas#

• Mi sitio: código de instalación y los otros once Widgets
• Pedidos: de dónde sale el número de Pedidos
• Reservas de Mesas: de dónde salen las Reservas
• Registro de Citas: de dónde salen las Citas
• Reseñas y reputación: de dónde sale la valoración media