Portugal: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual para cualquier operador de telecomunicaciones: los dos modos de trunk, qué preguntar al proveedor, qué introducir en el formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión. Aquí está la especificidad portuguesa: quién en el país proporciona un número con trunk SIP, qué entrega ese operador de telecomunicaciones y qué de ello hay que introducir en Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor».

Los datos se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de la documentación de los operadores de telecomunicaciones, las certificaciones de fabricantes de PBX y los materiales del regulador ANACOM; los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• Un número con trunk SIP en Portugal se puede comprar. El establecimiento no necesita ni licencia ni autorización: en lugar de licencia, en el país rige una notificación a ANACOM, y la presenta el operador de telecomunicaciones al que usted compra la comunicación.
• El mercado es contractual, no de autoservicio. En los tres mayores operadores de telecomunicaciones —MEO/Altice, Vodafone Portugal y NOS— el trunk SIP se vende como proyecto: la dirección del servidor, el número de canales y el rango de números los entrega el técnico durante la instalación; ninguno tiene una página pública con los parámetros.
• Si ya tiene contrato con MEO/Altice o Vodafone, use su trunk. Ambos funcionan por IP, y además literalmente sin contraseña: no entregan usuario ni contraseña en absoluto, toda la autorización se realiza por la dirección estática de su PBX.
• Si aún no ha elegido operador de telecomunicaciones, elija G9 Telecom o Let's Call. G9 es el único local con modo de registro (REGISTER) confirmado y solo códecs G.711, es decir, exactamente nuestro conjunto. Let's Call vende «Linhas SIP» desde 9,90 €/mes y declara directamente la compatibilidad con Asterisk: es la vía más rápida sin instalación de proyecto.
• El principal escollo local es que «trunk SIP» en un operador de telecomunicaciones a menudo significa su propio canal de acceso. Altice pide asignar una VLAN en el puerto WAN del hardware; OptiTelecom incluye en el precio su propio equipo para la «voice VPN». Nuestra PBX está en la Nube, no en el establecimiento: elimine esta condición de forma explícita, antes de firmar el contrato.
• El segundo escollo es la autorización por IP sin contraseña. Recreó el servidor de la PBX, cambió la dirección: el trunk muere en silencio. Y Vodafone tiene dos controladores de borde, y el técnico normalmente solo menciona uno: desde el segundo, las llamadas llegarán como de una dirección desconocida.
• No habrá número geográfico de la serie «2» sin dirección portuguesa. Los operadores de telecomunicaciones locales exigen contrato y dirección de instalación, y los proveedores internacionales simplemente no tienen números geográficos de Portugal: solo nómadas «30», móviles «9» y 800.

Números en el país#

• El código de país es +351. El plan es cerrado, de nueve dígitos: siempre se marcan los nueve dígitos, no hay 0 inicial delante del número ni dentro de la ciudad ni entre ciudades.
• La serie «2» son números geográficos: 21… — Lisboa, 22… — Oporto, después códigos de distrito de tres dígitos (289… — Algarve y otros). En las configuraciones de los operadores de telecomunicaciones el formato se escribe como 2XX XXX XXX.
• La serie «30» son números nómadas, abierta por el regulador precisamente para VoIP no vinculado al lugar de instalación. Esto es lo que se vende «con un clic»: un número de la serie 30 está incluido en el Plan básico de Let's Call, y también lo venden los proveedores internacionales.
• Los móviles son la serie «9» (91, 92, 93, 96), también de nueve dígitos.
• Numeración especial: 800 — gratuitos para quien llama, 808 — con reparto del coste, 707 y 708 — servicios nómadas, 76x — de pago. El número de emergencia es el común europeo 112.
• Marcación: dentro de Portugal, nueve dígitos sin ningún prefijo; al extranjero, 00 + código del país.

En la pestaña «Líneas» el número se puede introducir en cualquier formato: la PBX compara los últimos siete dígitos. Tanto Altice como Vodafone entregan el número entrante con nueve dígitos en formato nacional, por lo que la comparación funciona sin configuración; en los operadores de telecomunicaciones que envían 351XXXXXXXXX, la cola es la misma.

Quién proporciona un número con troncal SIP#

Las tres primeras filas son operadores de telecomunicaciones cuyo modo y parámetros se conocen de antemano: sus fichas están más abajo, y justo después de ellas, la ficha de Let's Call. Los ocho siguientes solo facilitan los parámetros de la troncal tras firmar el contrato; a ellos se dedica una sección aparte. Por qué no sirven NOWO/Digi ni las PBX en la Nube de los operadores de telecomunicaciones — más abajo.

MEO / Altice Portugal#

El mayor operador de telecomunicaciones del país: marca MEO, persona jurídica Altice Portugal. La troncal SIP se vende como «SIP Trunk IP» o «SIP Trunk Primário» dentro del paquete corporativo GlobalConnect; los números, la lista de DDI y el número principal de la empresa («Número Geral») se gestionan en el portal de autoservicio del operador de telecomunicaciones. Los parámetros que figuran a continuación proceden de la certificación Unify/iTancia para OpenScape Business (versión 1.1 de 09.09.2024) — es un documento público del fabricante de la PBX, no un resumen.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el proveedor: facilitar al técnico de Altice la IP estática de su PBX — aparece en la pestaña «Servidor» dentro de la sección «Telefonía» → obtener la dirección del servidor SIP y el rango de números asignados (llega en bloque, por ejemplo diez números consecutivos) → acordar el número de conversaciones simultáneas → en el portal GlobalConnect, cotejar el «Número Geral» y la lista de DDI con lo que da de alta en la pestaña «Líneas».

Escollos ⚠️ Como no hay contraseña, toda la protección recae en su dirección: si recrea el servidor de la PBX, la troncal enmudecerá tanto en las llamadas entrantes como en las salientes, y el operador de telecomunicaciones no se enterará. Acuerde el cambio de dirección con antelación. Altice puede exigir VLAN en el puerto WAN del Hardware (por defecto VLAN 5) — es señal de que esperan la troncal en su propia línea de acceso; si la PBX está en la Nube, aclare con el técnico que el canal es ajeno. Las direcciones de servidores que aparecen en certificaciones y foros son ejemplos; en su contrato serán otras; introducirlas «a modo de plantilla» no sirve de nada. Y no confunda la troncal corporativa con el histórico VoIP doméstico de MEO en voip.sapo.pt: es otro producto, sus instrucciones tienen una década y no funcionan. Fuente: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Altice Portugal, MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk — 09.09.2026.

Vodafone Portugal#

Segundo operador del país. Su escaparate de telefonía fija para empresas es la PBX gestionada One Net, pero el operador también dispone de un troncal SIP «puro» hacia su propia central, certificado por fabricantes de PBX. El esquema es el mismo que el de Altice: autorización por dirección, no se entregan credenciales.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar con el proveedor: facilitar al técnico la IP estática de su PBX desde la pestaña «Servidor» → obtener las direcciones de ambos controladores de borde y el rango de números → confirmar el formato de su número en las llamadas salientes (351 + nueve dígitos, sin signo más) → acordar el número de llamadas simultáneas.

Escollos ⚠️ El operador tiene dos controladores, y las llamadas pueden llegar desde cualquiera de ellos. Nuestra PBX identifica las entrantes por el host SIP del troncal, por lo que la segunda dirección es un segundo troncal en la lista «Proveedores de telefonía» con el mismo rango de números. Si solo se da de alta uno, se perderá exactamente la mitad de las llamadas entrantes, y en el diagnóstico aparecerán como llamadas de una dirección desconocida. Además: la línea de estado de ese troncal nunca mostrará un registro correcto — el operador no lo exige, es normal, hay que comprobarlo con una llamada de prueba. T.38 no es compatible — el fax solo pasará como audio normal mediante G.711. Y las plantillas prefabricadas «Vodafone» de otros países (Alemania, Reino Unido) no sirven para el tramo portugués: tiene su propio esquema. Fuente: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Vodafone Portugal, Vodafone Business — One Net — 09.09.2026.

G9 Telecom#

Operador portugués de telecomunicaciones y energía; su producto telefónico se llama CloudVoice y, según la descripción del propio operador, «se integra con sistemas de terceros». Es el único de los operadores locales verificados cuyo perfil certificado funciona por registro — es decir, sin necesidad de intercambiar correspondencia sobre listas blancas de direcciones. Sus códecs son exactamente los nuestros: la certificación exige desactivar G.729 y dejar solo G.711.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar con el proveedor: contratar el troncal SIP CloudVoice con el número de canales y números necesarios → recibir el SMS con el usuario y la contraseña y pedir la dirección del servidor por escrito → definir el «Default number» — el número en formato +351… que saldrá al exterior cuando el empleado no tenga el suyo propio → confirmar que el códec es G.711 y que G.729 está desactivado.

Escollos ⚠️ Las credenciales llegan por SMS al número del contrato: si el contrato lo formalizó un integrador o el anterior propietario del establecimiento, la contraseña no le llegará — pida que la reemitan a su número. El operador no admite desvío mediante SIP 302 («call deflection»), por lo que no se pueden aplicar instrucciones de terceros del tipo «transfiera la llamada al exterior respondiendo 302»; en nuestro caso la transferencia ya se hace mediante un puente en la propia PBX, así que esto no afecta al funcionamiento. T.38 no está disponible — el fax solo por audio, y el modo «secure trunk» no se ofrece, es decir, tampoco necesitará señalización cifrada. El número de llamadas simultáneas lo fija el operador durante la instalación. Fuente: Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, G9 Telecom — CloudVoice — 09.09.2026.

Let's Call#

Operador VoIP portugués (Let's Call — Comunicações, Lda.), el único de este mercado con autoservicio real. Su producto se llama «Linhas SIP» y se describe exactamente con nuestro escenario: «adicione linhas IP (SIP Trunk) à sua central telefónica». En la lista de centrales compatibles del operador se nombra directamente Asterisk (además de 3CX, FreePBX, Elastix, Yeastar, Cisco y otros), y los códecs declarados son «G711A/U e G729» — están las dos variantes de G.711, así que la conexión funcionará.

Su gama de planes Ibéria: S — 9,90 €/mes (un canal, un número de la serie 30 — nuevo o portado, 1000 minutos a números fijos de Portugal y España), M — 19,90 €/mes (dos canales). Se venden por separado numeración especial 707/800/808 y números de más de 60 países. La portabilidad es gratuita con fidelización; en caso contrario, 15 € + IVA.

Los parámetros del troncal — dirección de la plataforma, puerto y modo — el operador no los publica públicamente y los entrega al activar la línea, prometiendo ayuda con la integración. Por eso, al contratar, repase la lista «Qué preguntar al proveedor» y aclare obligatoriamente dos puntos: si el troncal funciona por registro o por su dirección, y si el códec G.711 A-law está incluido.

Escollos ⚠️ El plan cuenta canales, no minutos: Ibéria S es exactamente una llamada simultánea, y el segundo interlocutor oirá «ocupado». Para una sala donde hay tanto recepción de pedidos como bot de voz, contrate como mínimo M o pague canales adicionales. Y segundo: el número por defecto del plan es de la serie 30, nómada, no urbano: el cliente verá en la web 30…, no los habituales 21…. El número urbano con este operador se contrata aparte. Fuente: Let's Call — Linhas Sip, Let's Call — Numeração especial — 09.09.2026.

Operadores de telecomunicaciones que facilitan los parámetros por contrato#

En estos operadores de telecomunicaciones la troncal para una PBX ajena es un producto estándar, pero la dirección del servidor, el modo de autorización y las credenciales solo aparecen en el contrato o tras la instalación. La lista de preguntas que conviene plantear al comercial antes de firmar es «Qué preguntar al proveedor». Tres preguntas son obligatorias: si entregan la troncal por UDP o TCP (la señalización cifrada no la admite nuestra PBX en absoluto), si está incluido G.711 A-law y si dejarán la troncal hacia la dirección del servidor en una nube ajena, y no hacia la sede del establecimiento.

• NOS — el tercer operador de telecomunicaciones importante. El producto corporativo «Voz Fixa IP» es una interconexión SIP entre el Hardware del cliente y el núcleo IMS del operador de telecomunicaciones, y se posiciona precisamente para empresas que conservan su centralita. El problema es otro: en las páginas públicas hoy solo se ven las soluciones gestionadas NOS Central Pro y NOS Central One, y la página de producto de la troncal a 09.09.2026 no abre. Pregunte al comercial explícitamente por la conexión de su propia centralita, de lo contrario la conversación derivará hacia una PBX en la Nube. La troncal va por la red del operador de telecomunicaciones, así que plantee primero la pregunta sobre la Nube.
• Oni (Onitelecom) — operador de telecomunicaciones corporativo con sus propios centros de datos. El producto «ONI SIP Corporate» es interesante porque el acceso a él se admite expresamente «desde Oni o desde un tercero», es decir, el canal de internet puede ser ajeno: para una PBX en la Nube es la formulación más cómoda del mercado. Los códecs en la descripción son «G.711 o G.729»: exija G.711 por escrito, de lo contrario obtendrá el clásico «la Llamada va, pero no hay audio». El cifrado de la señalización en el operador de telecomunicaciones es una opción; pida que no la activen, de lo contrario la troncal no se establecerá con nosotros.
• Ar Telecom — operador de telecomunicaciones para empresas con red y centro de datos propios. El servicio se describe con la frase objetivo «solución para clientes con centralitas telefónicas con soporte SIP», y en las características figuran «cuentas y troncal SIP», numeración tanto geográfica como nómada, y los Números son portables. Junto a él el operador de telecomunicaciones tiene su propia plataforma en la Nube Meetip: esto no es una troncal, distíngalos claramente al hablar con el comercial.
• IP Telecom — operador de telecomunicaciones del grupo Infraestruturas de Portugal con tres centros de datos (Lisboa, Oporto, Viseu). El acceso «SIP VoIP» se vende desde un canal hasta cientos, el operador de telecomunicaciones tiene su propio plan de numeración del regulador y bloques de hasta 100 Números por acceso, dispone de 800/808/707 y portabilidad, y soporte 24 horas. Su clientela es el sector público y las grandes corporaciones, por lo que para un establecimiento pequeño el camino hasta el contrato será notablemente más largo que con Let's Call.
• OptiTelecom — operador de telecomunicaciones de telefonía fija; «Fixed Voice Lines via SIP Trunk» está pensado para centralitas y teléfonos con soporte SIP, y el número de canales simultáneos solo está limitado por el Hardware y el ancho de banda. La salvedad principal: en el precio está incluido el «Hardware para voice VPN», es decir, por defecto el operador de telecomunicaciones instala su propio equipo hasta la sede del cliente. Para una PBX en la Nube esto hay que eliminarlo explícitamente y pedir SIP normal a través de internet.
• Colt — operador de telecomunicaciones internacional con red propia, en la lista de socios certificados para Portugal. La autorización en él es tradicionalmente por dirección en el controlador de borde, no hay instrucciones públicas para Asterisk: todo a través del comercial, y los plazos de conexión se miden en semanas. Económicamente tiene sentido para redes de Locales con un contrato ya vigente, no para un establecimiento individual.
• Telxi — agregador español de Números, también certificado para Portugal. En el sitio del proveedor no se publican la lista de países ni los parámetros de la troncal, por lo que la disponibilidad de Números concretamente portugueses —y más aún de Números fijos de la serie «2»— confírmela con el soporte antes de pagar. La certificación «para el país» significa solo que la troncal del proveedor está probada, no que disponga de numeración local.
• VoiPortugal — revendedor pequeño, registrado por el regulador para prestar servicios VoIP, trabaja con numeración nómada. No hay descripción pública de la troncal para una centralita ajena, ni tarifas ni parámetros en el sitio, y el propio sitio lleva mucho tiempo sin actualizarse. Antes de pagar, escriba al soporte y asegúrese de que el servicio está activo y de que le venderán una cuenta SIP para una centralita externa.

Quién no le servirá#

• NOWO / Digi Portugal. A las empresas se les venden paquetes de «internet + TV + voz + telefonía móvil», donde la voz va junto con su acceso y su Hardware; el operador de telecomunicaciones no tiene troncal SIP pública para una centralita ajena. El grupo sí tiene ese producto en Rumanía, pero en Portugal a 09.09.2026 no está declarado.
• PBX en la Nube de los operadores de telecomunicaciones en lugar de una troncal. NOS Central One y Central Pro, Vodafone One Net como tal, son centralitas ya listas del operador de telecomunicaciones: nuestra PBX no tiene cabida en ellas, los Números viven dentro de su plataforma. Esta es la sustitución más frecuente al hablar con el comercial: pida concretamente «SIP trunk para central própria».
• Cualquier interconexión en la que el operador de telecomunicaciones insista solo en TLS y SRTP. Nuestras troncales funcionan por UDP y TCP, la PBX no admite señalización cifrada: requisitos para el proveedor. Entre los operadores de telecomunicaciones portugueses esto solo se da en Oni, y allí es una opción que se puede no activar.
• Una troncal vinculada a la sede del establecimiento. Si el operador de telecomunicaciones pone como condición su propia línea de acceso, su propio equipo o una VPN hasta el restaurante, el servicio físicamente no llegará hasta el servidor en la Nube. Compruébelo como primera pregunta, no después de firmar.

Proveedores internacionales con números de Portugal#

Los números portugueses los venden Zadarma, Twilio, Telnyx, DIDWW, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sonetel y otros agregadores. Es una vía razonable si la empresa no está registrada en Portugal o si se necesitan números de varios países a la vez, pero con una salvedad importante.

• No tienen números geográficos de la serie «2». La oferta de un proveedor internacional en Portugal suele agotarse en tres tipos: nomádico 30, móvil 9 y gratuito 800. Si el cliente necesita ver en el escaparate un 21… de Lisboa, habrá que acudir a un operador de telecomunicaciones local.
• El domicilio portugués se necesitará igualmente. Twilio, para números móviles y nacionales, exige un domicilio «within Portugal» y un extracto del registro mercantil para la persona jurídica; Zadarma pide un domicilio en Portugal para los tres tipos de sus números y, para el 800, además una foto con documento. Es decir, el proveedor internacional elimina la cuestión del contrato, pero no la del domicilio.
• El nomádico 30 suele ser suficiente para un establecimiento. Es más barato que el geográfico, no está vinculado al domicilio de instalación y se traslada en caso de mudanza, y el cliente, de todos modos, llama al número que figura en la web o en la ficha del establecimiento.
• Los modos son distintos y parte de los proveedores ya está en el catálogo. Las fichas de Zadarma, Telnyx y Twilio están disponibles al añadir un proveedor: la dirección del servidor y el modo se rellenan solos. En Twilio, por ejemplo, no hay registro alguno, solo autorización por dirección.
• Calcule los canales de antemano. En Zadarma, el número portugués incluye dos líneas simultáneas: para una sala pequeña es suficiente, para reparto en hora punta ya no.

Portabilidad del número#

• Las normas de portabilidad se actualizaron con el reglamento ANACOM n.º 38/2025, en vigor desde el 10 de noviembre de 2025: se precisan la transparencia del procedimiento, el mecanismo del código de confirmación de portabilidad CVP (Código de Validação da Portabilidade) y las compensaciones al abonado por incumplimiento de plazos.
• El plazo es de hasta un día laborable desde la fecha acordada; si en la red se necesitan trabajos técnicos, la portabilidad se completa en el plazo de un día laborable después de estos.
• El CVP se obtiene del operador de telecomunicaciones anterior: en la factura, en el área de cuenta o por teléfono con el servicio de asistencia. En IP Telecom, por ejemplo, la asistencia funciona las 24 horas a través del número corto 16122.
• La portabilidad a un troncal SIP es una operación habitual entre los operadores locales: Let's Call la ofrece gratis con fidelización (si no, 15 € + IVA), y Ar Telecom, OptiTelecom e IP Telecom declaran la portabilidad directamente en la descripción del servicio.
• La serie nomádica 30 se porta igual que la geográfica y no está vinculada a un domicilio: es la única forma práctica de llevarse el número consigo al mudar el establecimiento. El número geográfico de la serie «2» está vinculado al domicilio de instalación y, al mudarse a otra zona, no se podrá conservar.

Normas y documentos#

Si no funciona#

1. El troncal de Altice o Vodafone no responde, aunque la dirección y el puerto son correctos. En ambos operadores de telecomunicaciones la autorización se hace por la dirección de su PBX, no por contraseña. Tome la IP estática en la pestaña «Servidor» y asegúrese de que el técnico haya introducido precisamente esa. Si el servidor se recreó o se le cambió la potencia, comunique al operador de telecomunicaciones la nueva dirección.
2. Con Vodafone llega aproximadamente la mitad de las llamadas entrantes. El operador de telecomunicaciones tiene dos controladores de borde, y el troncal identifica las entrantes por su propio host SIP. Solicite las direcciones de ambos y configure un segundo troncal con el mismo rango de números.
3. La línea de estado del troncal nunca muestra registro. Para Altice, Vodafone y otros operadores de telecomunicaciones con autorización por dirección esto es normal: no requieren registro, y el troncal muestra honestamente «no se necesita registro». Compruebe el funcionamiento con una llamada de prueba y el botón «Probar conexión», no con la línea de registro.
4. La llamada se conecta, pero hay silencio. No se negociaron los códecs. Lo más frecuente es con operadores de telecomunicaciones cuya descripción indica «G.711 o G.729» (Oni y otros «por contrato»): nosotros no tenemos G.729 en absoluto. Pida que activen G.711 A-law — requisitos para el proveedor.
5. G9 Telecom no se registra. Compruebe que introduce el usuario y la contraseña del SMS, y no el número de teléfono, y que la dirección del servidor se la dio el operador de telecomunicaciones por escrito, y no la tomó de instrucciones ajenas: en los perfiles certificados de 3CX y OpenScape está oculta dentro de la plantilla y no aparece escrita en ningún sitio.
6. Las llamadas entrantes llegan, pero no se selecciona la línea. Los operadores de telecomunicaciones portugueses entregan el número con nueve dígitos, y algunos como 351XXXXXXXXX; la comparación por los últimos siete dígitos soporta ambos formatos. Si aun así no se selecciona la línea, compruebe que el número realmente está dirigido por el operador de telecomunicaciones a este troncal y no se quedó en el servicio anterior.
7. Las llamadas salientes se rechazan o salen desde otro número. El formato del propio número varía entre operadores de telecomunicaciones: Altice espera nueve dígitos, Vodafone 351 y nueve dígitos sin signo más, G9 +351…. Ninguno admitirá un número ajeno. Corrija el prefijo en la regla de la pestaña «Salientes».
8. El operador de telecomunicaciones dice «primero instalaremos el Hardware en el sitio». Es Altice con su VLAN, OptiTelecom con «voice VPN» o NOS con su propia red de acceso. Explique que la central está en la Nube en una dirección estática y solicite SIP normal por internet; si el operador de telecomunicaciones se niega, elija uno que admita expresamente un canal de internet ajeno.

Las causas comunes, independientes del país, están en «Si las llamadas no se realizan».

Preguntas frecuentes#

¿Qué operador de telecomunicaciones elegir si aún no hay nada conectado?#

Si el establecimiento ya tiene un contrato corporativo con MEO/Altice o Vodafone, tome su troncal SIP: funciona por su dirección, sin usuario ni contraseña, y se configura en el panel de administración en un minuto. Si no hay contrato y necesita un inicio rápido, G9 Telecom (registro con usuario y contraseña, solo códecs G.711) o Let's Call (desde 9,90 €/mes, compatibilidad declarada con Asterisk). Los demás operadores de telecomunicaciones darán los parámetros solo después del contrato y la instalación, y eso son semanas.

¿Se puede obtener un número portugués si la empresa no está registrada en Portugal?#

Un número geográfico 21… o 22… — prácticamente no: los operadores de telecomunicaciones locales trabajan por contrato con un número de identificación fiscal portugués y una dirección de instalación, y los proveedores internacionales sencillamente no tienen números geográficos de Portugal. La opción realista es un número nómada de la gama 30 o un móvil 9 de un proveedor internacional, pero también este pedirá una dirección portuguesa: es un requisito del propio número, no del operador de telecomunicaciones.

¿Qué significa «no hay contraseña» en Altice y Vodafone? ¿Es seguro?#

Es el modo estándar de los troncales corporativos: el operador de telecomunicaciones acepta llamadas solo desde una dirección que conoce y envía las entrantes a esa misma dirección, por eso no se necesita usuario. Nuestra PBX dedicada tiene IP estática, así que el esquema es válido. La otra cara es que la dirección se convierte en la única clave: cámbiela sin avisar al operador de telecomunicaciones y el troncal morirá en silencio, sin mensaje de error.

¿En qué se diferencia un número de la gama «30» de uno geográfico y merece la pena tomarlo?#

La gama «30» es numeración nómada, abierta por el regulador para VoIP: no está vinculada a una dirección de instalación, es más barata, se vende sin instalación de proyecto y se traslada cuando el establecimiento se muda. La única desventaja es el reconocimiento: el cliente ve 30… en lugar del habitual 21… de Lisboa. Si el número está en el escaparate y en los directorios, el geográfico parece más sólido; si solo se reciben Pedidos por él, no hay diferencia.

¿Cuántas conversaciones simultáneas necesita un establecimiento?#

Normalmente dos o tres: una ocupada en una conversación con un cliente, la segunda con un mensajero o un proveedor. En los operadores de telecomunicaciones locales el número de canales se fija por contrato, en Let's Call por tarifa (Ibéria S es exactamente una conversación). Pregúntelo antes de firmar: «después de la segunda Llamada está ocupado» casi siempre significa un límite del contrato, no una avería.

¿Podré trasladar mi número actual a un nuevo operador de telecomunicaciones?#

Sí. La portabilidad está regulada por ANACOM, el plazo es de hasta un día hábil desde la fecha acordada, la solicitud la presenta el nuevo operador de telecomunicaciones y el código de confirmación CVP lo obtiene usted del anterior: en la Factura, en el área de Cuenta o por teléfono con el servicio de asistencia. Se trasladan tanto los números geográficos como los nómadas; el geográfico, además, permanece vinculado a su zona.

Fuentes#

Todos los enlaces se verificaron el 09.09.2026.

Operadores de telecomunicaciones y certificaciones de fabricantes de PBX

• Unify/iTancia — OpenScape Business: configuración del troncal SIP de Altice Portugal, v1.1: https://wiki.unify.com/images/4/46/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Altice-Portugal.pdf
• Unify/iTancia — OpenScape Business: configuración del troncal SIP de Vodafone Portugal, v1.1: https://wiki.unify.com/images/e/e1/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Vodafone-Portugal.pdf
• Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, v1.2: https://wiki.unify.com/images/4/48/SIP-Trunk-Configuration-G9_Telecom.pdf
• MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk, manual de usuario: https://conteudos.meo.pt/empresarial/Documentos/Manuais/202012GlobalConnectSIPTunk_Manualdeutilizacao_PortalSelfCare.pdf
• Vodafone Business Portugal — One Net: https://www.vodafone.pt/business/comunicacoes/central/one-net.html
• G9 Telecom — CloudVoice: https://www.g9telecom.pt/
• Let's Call — Linhas Sip (tarifas, códecs, compatibilidad): https://letscall.pt/linhas-sip/
• Let's Call — Numeração especial 707/800/808: https://letscall.pt/numeros-especiais/
• NOS Empresas — Voz e Central Telefónica para negócio: https://www.nos.pt/empresas/comunicacoes/voz/voz-para-empresas
• Oni — Ficha de produto ONI SIP Corporate 2026: https://www.oni.pt/wp-content/uploads/2026/03/Ficha-Oni-SIP-2026.pdf
• Ar Telecom — Serviços VoIP: https://artelecom.pt/voip-ucaas/voip
• IP Telecom — Serviço Fixo Telefónico: https://www.iptelecom.pt/pt-pt/servicos/servico-fixo-telefonico
• OptiTelecom — SIP Trunk IP Voice Lines: https://www.optitelecom.pt/en/10-sip-trunk-ip-voice-lines
• Colt — SIP Trunking: https://www.colt.net/product/sip-trunking/
• 3CX — SIP Trunk Providers: Portugal (probados y certificados): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/portugal/
• NOWO Empresas — paquetes para empresas: https://www.nowo.pt/empresas/

Regulador y legislación

• ANACOM — Numeração: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337632
• ANACOM — Plano Nacional de Numeração: https://anacom.pt/render.jsp?categoryId=423086
• ANACOM — acceso a la actividad y registro de operadores: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337616
• ANACOM — portabilidad y derechos de uso de números (rangos «2» y «30», VoIP): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1393634
• ANACOM — inicio del procedimiento regulatorio sobre nomadismo (13.08.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1814776
• ANACOM — reglamento sobre portabilidad de números n.º 38/2025: https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1800747
• ANACOM — portabilidad de números: reglas más claras (en vigor desde el 10.11.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1821516
• ANACOM — cómo protegerse del spoofing (Dicas 27): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1829237

Proveedores internacionales

• Twilio — requisitos regulatorios para Portugal: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pt/regulatory
• Zadarma — números virtuales de Portugal: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/portugal/

Secciones relacionadas#

• Conexión del número de un proveedor a la PBX — pasos generales, modos de troncal, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa y DECT a las extensiones.