Malasia: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual en cualquier país: los dos modos de troncal, qué preguntar al operador de telecomunicaciones, qué introducir en el formulario, red y compatibilidad y comprobación de la conexión. Aquí se trata lo específico de Malasia: por qué no obtendrá una troncal del operador de telecomunicaciones habitual para su PBX en la nube, a quién pedirle el número en su lugar y qué preguntar exactamente, dado que nadie publica los parámetros en el país.

Los datos se recopilaron el 10 de septiembre de 2026 a partir de los sitios web de los proveedores, los documentos del regulador (MCMC) y las tablas de certificación de los fabricantes de PBX; los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• Se crea una PBX dedicada para las ubicaciones malasias. El establecimiento no necesita un permiso aparte: la licencia la asume el proveedor; según las normas de la MCMC, el titular de una licencia ASP (Applications Service Provider) conforme a la Communications and Multimedia Act 1998 está facultado para vender el servicio de voz por internet.
• ⚠️⚠️ La gran divisoria del país son los operadores de telecomunicaciones frente a los proveedores de telefonía por internet. Telekom Malaysia (unifi Business Multi-Line SIP) y Maxis (Business Voice SIP) venden la troncal solo sobre su propio acceso: en Maxis esto está estipulado en el contrato («You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures to be able to subscribe to the Service(s)»), y en TM la troncal llega por la VLAN de voz de la línea del abonado y se registra en la red privada del operador de telecomunicaciones. Esa troncal no se puede conectar a una PBX en la nube en absoluto. Funcionan los ITSP locales que entregan la troncal por internet público.
• Con quién empezar: SIPPALS es el único que publica tanto los códecs (G.711 a-law/u-law) como los precios, y trabaja sin contrato; CallaCloud, si necesita números no solo de Malasia sino también de países vecinos de la ASEAN, y le importa la compatibilidad declarada con Asterisk/FreePBX; Bournshell, un ASP (C) con licencia, con periodo de prueba y número de origen configurable.
• El modo predeterminado es el registro. Todos los proveedores malasios que han superado la certificación de los fabricantes de PBX funcionan en modo «Register Based», es decir, con la casilla «Registrarse en el proveedor (REGISTER)».
• ⚠️ Nadie publica la dirección del servidor en Malasia, ni un solo proveedor, incluido el incumbente estatal. El campo «Host de SIP» se rellena con el correo con los datos de la troncal; si el proveedor no ha enviado la dirección, hay que llamar al soporte antes, y no después, de pagar.
• ⚠️ No se puede mostrar un número ajeno. Desde el 17 de enero de 2024, el Plan de numeración exige que el número de origen «is not concealed» y que se muestre el número real del llamante; los proveedores permiten configurar solo un número cuya titularidad haya confirmado.
• ⚠️ No se emitirá un número geográfico a una empresa extranjera. Según el Plan de numeración, los números geográficos no se emiten a abonados fuera de su propio código de territorio; para un número 03… se necesita un registro SSM malasio y una dirección en el país.

Números en el país#

• El código de país es +60 y el prefijo nacional dentro del país es 0. El número sin código de país (NSN) tiene hasta 13 dígitos.
• El código de territorio es de una cifra, excepto en Sabah, Sarawak y Labuan, donde es de dos cifras:

• La longitud de la parte del abonado es de 8, 7 o 6 dígitos: ocho en los grandes centros (incluido el 03), seis o siete donde el código de territorio es de dos cifras. Un número geográfico de Kuala Lumpur tiene el aspecto +60 3 2780 3801.
• Los móviles empiezan por 01 y una cifra del 0 al 4 o del 6 al 9, más 7–8 dígitos (+60 16 450 2380); el rango 015X está asignado a un grupo aparte de operadores de telecomunicaciones. Los proveedores internacionales venden bajo la apariencia de «número malasio» casi siempre precisamente un móvil.
• Números especiales: 1300 es un servicio de pago para quien llama, 1800 es gratuito, 1600 es premium, 1500 y 1700 son de servicio. Los de emergencia son el 999 y el 112.
• En «Líneas» el número se introduce tal como lo ha emitido el proveedor: la PBX compara los siete últimos dígitos, por lo que un registro con +60 o a través del 0 no influye.
• ⚠️ La trampa de los siete dígitos. En los números de ocho dígitos, la comparación recorta la primera cifra de la parte del abonado; en los móviles, el prefijo del operador de telecomunicaciones. +603 2780 3801 y +603 8780 3801 dan la misma cola 7803801; +6016 450 2380 y +6011 450 2380 dan ambos 4502380. No registre en una misma cuenta números que se diferencien solo por esto: la regla «este número → este escenario» no los distinguirá.
• En qué forma llegará el número en una llamada entrante: pregúntelo al proveedor. Los ITSP locales no tienen una regla única; la práctica de los operadores de telecomunicaciones es el formato internacional con signo más (+60…).
• Marcación hacia fuera: dentro del país, 0 + número (en su propio código de territorio puede no marcar el código); al extranjero, según las instrucciones de los proveedores, 00 + número en formato internacional; confirme el prefijo exacto al conectar.
• Códecs. Pida G.711 a-law/u-law: es lo que acepta nuestra PBX. En algunos proveedores malasios el principal es G.729, que nosotros no tenemos.

Quién emite el número con troncal SIP#

SIPPALS — tarifas públicas y G.711 confirmado#

Proveedor de telefonía por internet de Kuala Lumpur (persona jurídica VoIP dotMY Sdn Bhd), en el que la troncal a una PBX ajena es un servicio aparte con precio en el sitio web, y no un modo secundario de la central en la nube: «A SIP Trunk service can be used via public internet as well as via private IP connections». Tarifas según datos del 10.09.2026: la básica sin contrato y sin pago mínimo, 0,13 ringgit malasio por minuto en el país; con una cuota de abono de 250 y 500 ringgit el minuto es más barato. Números de grandes ciudades, conexión 1300/1800, «new number activation is instant».

Lo principal para nosotros: los códecs se nombran directamente — «standard telco codecs (g711a/u) as well as compressed voice codec g729», es decir, G.711 lo tienen con seguridad.

Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor»):

Qué configurar en el proveedor: contratar la tarifa básica → pedir un número entrante de la ciudad necesaria (o conectar 1300/1800) → solicitar que aumenten el número de canales del número: por defecto son dos → confirmar la titularidad del número para el identificador de llamada saliente → facilitar la «IP estática» de la pestaña «Servidor»: el proveedor puede restringir la troncal por dirección → acordar G.711 a-law/u-law y preguntar el formato del número en la llamada entrante.

Escollos ⚠️

• Dos canales por número de forma predeterminada. Para un establecimiento con colas en hora punta esto es poco: la ampliación se negocia aparte y cuesta dinero.
• No hay parámetros técnicos en el sitio web. La dirección del servidor, el puerto, la marcación por tonos y el formato del número llegan solo con las credenciales.
• La empresa es pequeña. Conviene fijar por escrito el nivel de soporte y los plazos de restablecimiento de la comunicación antes del lanzamiento.

Fuentes: SIPPALS — SIP Trunk · SIPPALS — inicio — 10.09.2026.

CallaCloud — compatibilidad con Asterisk y números en la ASEAN#

El brazo malasio del grupo regional Cal4Care (oficina en Kuala Lumpur, Jalan Ampang). Declara exactamente la compatibilidad entre proveedores que necesitamos: «SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream», y su PBX en la nube está construida «under MCMC's framework». Números malasios además de «numbers in every ASEAN market you sell into»: para una red de establecimientos en la región es el único proveedor local que cubre también los países vecinos. El registro de llamadas en el área de cuenta se conserva 90 días.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar con el proveedor: solicitar un trunk sobre UDP normal y con G.711, diciendo claramente que nuestra PBX no acepta cifrado TLS/SRTP en los trunks → pedir un número malasio y dirigirlo al trunk → facilitar la «IP estática» de la PBX → confirmar si el número llega en la llamada (esto hace falta para la verificación de la línea).

Escollos ⚠️

• El grupo tiene muchas marcas regionales, y el enrutamiento va «to the nearest regional data center» — es fácil acabar con un trunk en la sede de Singapur: entonces tanto las tarifas como el número saliente no serán malasios. Acuerde la sede de forma explícita.
• No hay instrucciones públicas. La sección de guías a 10.09.2026 devolvía un error 404, aunque la compatibilidad con Asterisk está declarada — tome todos los parámetros del correo.

Fuentes: CallaCloud — SIP Trunks · CallaCloud — preguntas y respuestas · 3CX — proveedores certificados de Malasia — 10.09.2026.

Bournshell — licencia ASP (C) y periodo de prueba#

Un proveedor pequeño de Johor y Kuala Lumpur que declara abiertamente su licencia del regulador: «Bournshell was Awarded as Application Service Provider-ASP (C) from Malaysia Communications and Multimedia Commission». El servicio se describe literalmente con nuestro escenario: «SIP Trunking that allows organizations to connect their existing on-premise IP PBX systems to an Internet Telephony Service Provider», «via public internet as well as via private IP». Hay periodo de prueba (en el sitio web, 14 días), protección frente al tráfico fraudulento, límites de consumo, número saliente configurable y gestión del número de canales. En la certificación de Yeastar, el trunk de Bournshell es «Register Based», códecs a-law, u-law, G.729, marcación por tonos RFC 2833: justo nuestro perfil.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar con el proveedor: tomar el periodo de prueba → pedir un número entrante → activar los códecs G.711 a-law/u-law → acordar el número saliente configurable (hace falta acreditar la titularidad del número) → facilitar la «IP estática» de la PBX para el filtro de tráfico fraudulento → preguntar el límite de llamadas simultáneas y el límite diario de consumo.

Escollos ⚠️

• No hay documentación técnica pública en absoluto — ni la dirección del servidor, ni el formato del número, ni la descripción de la marcación por tonos.
• La duración del periodo de prueba difiere según las fuentes (14 días en el sitio web, 30 en la descripción para partners) — confirme qué promoción está vigente.
• El número de licencia no figura en el sitio web — si es importante para su abogado, compruebe la empresa en el registro de proveedores de la MCMC.

Fuentes: Bournshell — SIP Trunking · Yeastar — proveedores certificados de Malasia — 10.09.2026.

Telxi — autoservicio y el conjunto de códecs más amplio#

Proveedor con modelo de autoservicio: «enterprise-grade VoIP, SIP trunking… instant SIP trunk provisioning, unlimited channels», números, fax, mensajes y — el único de los locales que menciona explícitamente las llamadas de emergencia. Según la certificación de Yeastar, el trunk funciona como «Register Trunk», códecs u-law, a-law, G.722, G.729 y GSM, marcación por tonos RFC 2833: en nuestro caso están permitidos precisamente los tres primeros, por lo que la intersección está garantizada. Sobre el papel, es la única opción local para «darlo de alta hoy».

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el proveedor: registrarse y pasar la verificación de documentos → comprar un número malasio → crear el trunk y dirigir el número a él → activar G.711 (y si es posible G.722) → aclarar el formato del número entrante y si funciona la marcación 999.

Escollos ⚠️

• El sitio telxi.com no se abre desde nuestra red (respuesta del filtro de seguridad), por lo que no se pudieron comprobar las condiciones, las tarifas ni los parámetros — todo lo que hay aquí está tomado de la tabla de certificación del fabricante de la PBX. Compruebe la disponibilidad de antemano.
• La persona jurídica no es malasia. Lo más probable es que los números del país se revendan a través de un licenciatario local — aclare de quién es el número y qué documentos le pedirán.

Fuente: Yeastar — proveedores certificados de Malasia — 10.09.2026.

AlienVoIP — prepago y filtro por dirección#

Uno de los proveedores minoristas más antiguos del país (opera desde 2007), que vende el trunk por autoservicio con crédito de prepago. El modo se describe directamente: «Your SIP Trunking provider will supply the necessary credentials, including a SIP username, password, and Registrar IP». El orden es — registrar una cuenta, obtener «username, password, registrar, codec, and network settings», introducirlos en la PBX, comprar crédito. Tarifas públicas a 10.09.2026: para Malasia, 0,10 ringgit por minuto a móviles y 0,08 a fijos; las llamadas entre sucursales dentro de la cuenta son gratuitas.

Qué introducir en el panel de administración

Qué configurar en el proveedor: registrar una cuenta y recargar crédito → solicitar por escrito G.711 a-law/u-law → introducir la «IP estática» de la PBX en las direcciones permitidas → elevar el límite de llamadas simultáneas en la línea → abrir los destinos internacionales necesarios → comprar además un número malasio si necesita entrantes.

Escollos ⚠️

• ⚠️⚠️ Los códecs son el principal riesgo de este proveedor. En la certificación del fabricante de la PBX, en AlienVoIP solo se probaron GSM, G.729 e iLBC, y G.711 no está en la lista. Nuestra PBX habla G.711 y G.722, por lo que hay que confirmar la compatibilidad con G.711 antes de la conexión — de lo contrario el trunk se registrará, pero no habrá audio.
• Todo se normaliza por dirección y límites. En la cuenta hay códigos de rechazo «IP Not allowed», «Exceed Line Call Limit», «Country Not allowed», «IDD Not allowed» — acuerde la dirección, el número de canales y los destinos de antemano.
• El servicio es históricamente minorista — el nivel de soporte para el alta negócielo por separado.

Fuentes: AlienVoIP — SIP Trunk · AlienVoIP — guías — 10.09.2026.

Otros proveedores: parámetros solo por contrato#

Estas empresas sí disponen de un trunk hacia su propia PBX, pero la dirección del servidor, el puerto y el formato del número los facilita el gestor después de firmar el contrato. Aquí no hay tabla de «qué introducir»: rellene el formulario según la hoja que le envíen y traslade sus dudas a «Qué preguntar al proveedor».

• Invite Communications — operador de telecomunicaciones malasio de comunicaciones en la nube con el conjunto de códecs probados más amplio (u-law, a-law, speex, G.722, G.726, G.729, iLBC más vídeo), modo: registro. ⚠️ No se ha podido encontrar un sitio público propio con el producto y los precios: la empresa solo aparece a través de la lista de partners de un fabricante de PBX, así que verifique la licencia en el registro de la MCMC antes de firmar el contrato.
• BeONE (Hitch On) — PBX en la nube conocida en el país; dispone de trunk hacia el exterior, modo: registro, códecs a-law, u-law, GSM, G.729, y es el único proveedor local con fax probado T.38/T.30. ⚠️ Su lógica de producto está orientada a «su PBX en la nube + sus teléfonos»: diga claramente al gestor que necesita un trunk hacia su propia central, de lo contrario le venderán extensiones.
• REDtone — empresa cotizada y gran proveedor corporativo de servicios de voz: «A single REDtone SIP Trunking trunk can accommodate up to 1000 concurrent calls», «seamless integration with existing IP or analog PBX systems», en su arquitectura hay pasarelas de medios y controladores de borde; modo según certificación: registro, códecs a-law, u-law, G.729. ⚠️ Pregunta clave para ventas: si el trunk se entrega por internet público a una dirección estática extranjera o solo por el canal de REDtone — la página no dice nada al respecto, y la respuesta típica de los operadores de telecomunicaciones malasios es «por nuestra línea». El contrato tarda semanas en formalizarse.
• ORENCloud — licenciatario ASP-C y el actor más transparente técnicamente del mercado: sus ingenieros analizaron públicamente la conexión de un trunk de operador de TM a un Asterisk convencional. El trunk se vende, pero los parámetros y el modo no se publican en absoluto. ⚠️ Si necesita ayuda local de integración con nuestra PBX, esta es la primera dirección.
• 57NETWORK, Voiplid Network, Sipcom — anuncian SIP trunk en su lista de servicios, pero no revelan ni parámetros ni condiciones; el sitio de Sipcom no respondía a 10.09.2026. Confirme el estado del servicio con ventas antes de pagar.

Operadores de telecomunicaciones: trunk solo por su propia red#

• Telekom Malaysia — unifi Business Multi-Line SIP. El producto es correcto en sí mismo: niveles de plan de 4 a 128 canales y de 30 a 960 números de extensión, conservación de los números existentes al pasar desde una línea convencional. ⚠️⚠️ Pero el trunk «utilises the existing infrastructure laid for Unifi and Streamyx» — llega por la VLAN de voz del terminal del abonado y se registra en la red privada del operador de telecomunicaciones: en la instalación real analizada, la dirección del servidor era 10.225.0.1. Desde la nube, esa dirección es físicamente inalcanzable. Además, la llamada entrante llega en un formato no estándar (la dirección del destinatario en formato tel:, no sip:), y TM tiene su propio programa de certificación de centrales. La única vía para un establecimiento que necesite un número de TM es una pasarela o controlador de borde en las instalaciones, que mantenga la línea de TM y se registre en nuestra PBX; esto es un trabajo aparte y un riesgo aparte.
• Maxis Business Voice SIP. «Connects your business's on-premise IP PBX or contact centre system to the public telephone network via Maxis connectivity»: dos paquetes — hasta 60 canales con acceso convencional (contrato desde 24 meses) y hasta 1000 canales con fibra óptica (desde 36 meses), números de extensión en bloques de 10 o 100. ⚠️⚠️ En el contrato se indica claramente: «You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures», y además la suscripción debe estar activa durante toda la vigencia del servicio. Una PBX en la nube no encaja en este marco.
• CelcomDigi Business. El SIP trunk se menciona solo como parte de la plataforma («a unified platform integrating SIP Trunk, Virtual PABX, and OMNI»); a 10.09.2026 no hay página de producto independiente, ni parámetros ni condiciones. Por analogía con Maxis, se espera el requisito de acceso propio — esta es la primera pregunta para ventas.
• TIME dotCom. En la sección corporativa hay Business Voice Lines con soporte de teléfonos software y ampliación del número de líneas, pero el sitio no se abre desde nuestra red (respuesta de filtro de seguridad), así que no se ha podido verificar ni la página ni el contrato. Pregunte directamente a ventas: si existe un modo «trunk hacia la PBX del cliente fuera de la red de TIME».

Proveedores internacionales con números de Malasia#

Las fichas de los proveedores internacionales populares ya están en el catálogo al añadir un proveedor — la dirección del servidor y el modo se rellenan solos. Especificidades de Malasia:

• Twilio — detalla los requisitos locales con más detalle que nadie: para una empresa se necesita copia del registro SSM (Companies Commission of Malaysia) y confirmación de dirección obligatoriamente en Malasia (no se acepta apartado de correos), y para un número gratuito, además, un sitio web o una página en redes sociales. Números: locales y móviles con prefijos +6016 y +6011, gratuitos +601800. Modo: solo autorización por IP o por lista de credenciales, en Twilio no hay registro.
• Telnyx — números locales desde 4,45 dólares al mes, entrantes y salientes; los requisitos por país aparecen en el portal al hacer el pedido. Hay una guía lista para Asterisk — de los internacionales, es la vía más rápida para «ponerlo en marcha hoy».
• DIDWW — para Malasia se anuncian tanto trunking local como internacional, el número de canales se cambia en el área de cuenta; consulte los tipos de números y los requisitos en la sección de cobertura al hacer el pedido.
• AVOXI y otros agregadores venden «Malaysia SIP trunking» como revendedores: no revelan los parámetros técnicos ni el origen del número. Pregunte por separado de quién es el número y si entra dentro de las condiciones del Plan de numeración.
• ⚠️ Advertencia general. Un número urbano 03… no se concede a una empresa extranjera sin dirección en Malasia, por lo que el «número local» de los proveedores internacionales suele ser móvil (+6011, +6016) o gratuito. Para el cliente esto parece normal — un número móvil es algo habitual en una empresa malasia —, pero el número urbano y el 1300/1800 tendrá que obtenerlos de un proveedor local.

Cambio de número#

• Los números móviles son portables — la portabilidad está regulada por normas específicas del Plan de numeración y la solicitud la presenta el operador de telecomunicaciones receptor.
• ⚠️ Los números fijos NO son portables entre operadores de telecomunicaciones. Así consta textualmente en la ayuda de Maxis: «Fixed-line numbers are not portable between providers in Malaysia». Consecuencia para el negocio: pasar de un operador de telecomunicaciones a un proveedor de telefonía por internet implica un cambio de número fijo y, con él, de rótulos, tarjetas de visita, fichas en directorios y adhesivos en la caja. Planifique la transición solo con un periodo de funcionamiento en paralelo: mantenemos el número antiguo y lo desviamos al nuevo.
• Dentro de un mismo operador de telecomunicaciones, el número se conserva. Al pasar de una línea convencional a un troncal de TM, los números, incluido el principal y todas las extensiones, siguen siendo del negocio.
• El número no es de su propiedad. En las condiciones de Maxis se indica claramente: «You have no claim of any legal interest or goodwill in any number», y la cesión del número a otra persona requiere el consentimiento por escrito del operador de telecomunicaciones. No será posible transferir el número del anterior propietario del negocio al nuevo sin la intervención del operador de telecomunicaciones.
• Contrate el número a nombre de la empresa, no de un empleado — un número registrado a nombre de un colaborador externo se irá con él.

Normas y documentos#

Si no funciona#

1. El operador de telecomunicaciones dice que «el trunk existe», pero «Probar conexión» no pasa. Lo más probable es que le hayan vendido un trunk de operador de telecomunicaciones: en TM vive en la red privada del operador de telecomunicaciones y llega por la línea de abonado; en Maxis el contrato exige una suscripción a su red IP. Ese trunk no se conecta a una PBX en la nube: se necesita un proveedor que opere a través de internet público.
2. La llamada se realiza, pero hay silencio en uno o ambos sentidos. Códecs. En AlienVoIP el G.711 ni siquiera figura en la certificación; en Bournshell, BeONE y REDtone el G.729 puede ir primero. Se necesita G.711 a-law/u-law o G.722 — se activa del lado del proveedor.
3. El registro está en verde, pero no hay llamadas entrantes. Compruebe que el número comprado esté dirigido precisamente a ese trunk y que no esté desmarcada la casilla «Acepta llamadas» de la línea. Si están desmarcadas las casillas de todos los números del cable, la PBX cancelará el registro y no habrá llamadas entrantes en absoluto.
4. Las llamadas entrantes van a la línea equivocada. Coteje los últimos siete dígitos de los números: en los números malasios de ocho dígitos y en los móviles con distintos prefijos las colas coinciden (véase «Números en el país»). De paso, pregunte al proveedor en qué forma envía el número en la llamada entrante.
5. Las llamadas salientes se rechazan. Casi siempre es el número identificable: en Malasia está prohibido mostrar un número ajeno y el proveedor lo verifica. Deje «Mostrar como» vacío. El segundo caso frecuente es que su dirección no esté incluida en las permitidas: en AlienVoIP es un código de rechazo aparte, «IP Not allowed».
6. Las llamadas se cortan en la tercera o cuarta conversación simultánea. En SIPPALS el número entrante da por defecto solo dos canales; en AlienVoIP hay un límite aparte de llamadas por línea. La ampliación se pacta con el proveedor.
7. El proveedor solo ofrece trunk cifrado. Nuestra PBX no acepta TLS ni SRTP en los trunks — pida UDP o TCP normales, que están disponibles en todos los proveedores locales.

Las causas generales, independientes del país, están en «Si las llamadas no se realizan».

Preguntas frecuentes#

¿Con qué proveedor empezar?#

Con SIPPALS, si se busca previsibilidad: es el único proveedor local que publica tanto los precios como los códecs (tiene G.711), trabaja sin contrato y activa el número de inmediato. Si el establecimiento es una cadena por el Sudeste Asiático, elija CallaCloud: tiene números en todos los países de la ASEAN y compatibilidad declarada con Asterisk y FreePBX. Bournshell es bueno por el periodo de prueba y la licencia ASP (C), y Telxi — por el autoservicio, si su sitio web se le abre.

¿Por qué no se puede simplemente tomar un trunk de Telekom Malaysia o Maxis?#

Porque ambos venden el trunk solo sobre su propio acceso. En Maxis está escrito en el contrato: la suscripción a su red IP es obligatoria y debe estar activa durante todo el plazo del servicio. En TM el trunk llega por la VLAN de voz del terminal de abonado y se registra en la red privada del operador de telecomunicaciones — a esa dirección una PBX en la nube no llegará físicamente. Si el número de TM es imprescindible, el único camino es una pasarela en las instalaciones del establecimiento, que mantiene la línea del operador de telecomunicaciones y se registra ya en nuestra PBX.

¿Se necesita una empresa malasia?#

Para un número urbano 03… — en la práctica sí: los números geográficos no se emiten a abonados fuera de su territorio, y los proveedores piden el registro SSM y la confirmación de una dirección en Malasia (no se acepta un apartado postal). Una empresa extranjera puede tomar un número móvil o gratuito de un proveedor internacional — para los clientes se ve normal, pero 1300/1800 y el número urbano habrá que tomarlos de un proveedor local.

¿Se puede mostrar otro número en las llamadas salientes?#

Solo aquel cuya titularidad haya confirmado al proveedor. Desde enero de 2024 las normas exigen mostrar el número real del llamante y prohíben ocultarlo; los proveedores escriben directamente que no permitirán poner un número identificable ajeno. Lo más sencillo es dejar «Mostrar como» vacío — entonces saldrá el número de la línea.

¿Qué preguntar al proveedor en primer lugar?#

Cuatro cosas, porque ningún proveedor malasio las publica: la dirección del servidor y el puerto; si tiene G.711 a-law/u-law; si el proveedor acepta una dirección estática extranjera (nuestra PBX está en la nube); en qué forma llega el número en la llamada entrante. Después — el número de llamadas simultáneas, la salida al 999 y el procedimiento de confirmación del número identificable. La lista completa está en «Qué preguntar al proveedor».

¿Se conserva el número si se cambia de proveedor?#

El urbano — no: los números fijos en Malasia no se transfieren entre operadores de telecomunicaciones, la portabilidad existe solo para los móviles. Por eso, planifique el paso de la línea de operador de telecomunicaciones al trunk con funcionamiento en paralelo: mantenga el número antiguo y desvíe las llamadas al nuevo mientras se cambian el rótulo, las tarjetas de visita y las fichas en los directorios.

Fuentes#

Todos los enlaces se verificaron el 10.09.2026.

Regulador y numeración

• MCMC — Numbering and Electronic Addressing Plan (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/registers/Numbering-and-Electronic-Addressing-Plan.pdf
• MCMC — NEAP Amendment Notice No. 1 of 2024, requisitos sobre el número identificable (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf2/NEAP-Amendment-Notice-No-1-of-2024.pdf
• MCMC — Guideline on the Provisioning of VOIP Service (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/voip.pdf
• MCMC — clases de licencias NFP, NSP, ASP y CASP: https://www.mcmc.gov.my/en/licence-under-akm-98/licence-for-broadcasting-mobile-services-fixed-s/class-licence-nfp-nsp-asp-casp
• MCMC — registro de Applications Service Providers: https://mcmc.gov.my/en/legal/registers/cma-registers/register-of-class-licences-section-49-a/list-of-applications-service-providers
• Comisionado de Protección de Datos Personales — Personal Data Protection (Amendment) Act 2024: https://www.pdp.gov.my/ppdpv1/en/akta/personal-data-protection-amendment-act-2024/

Proveedores

• SIPPALS — SIP Trunk: https://www.sippals.com/our-services/sip-trunk
• CallaCloud — SIP Trunks: https://www.callacloud.com/sip-trunks
• Bournshell — SIP Trunking: https://www.bournshell.com/sip-trunking/
• AlienVoIP — SIP Trunk: http://www.alienvoip.com/siptrunk.php
• REDtone — SIP Trunking: https://www.redtone.com/telecommunications/sip-trunking/
• BeONE (Hitch On): https://beone.my/
• ORENCloud — transición de una línea TM convencional a Multi-Line SIP: https://www.orencloud.com/migrating-from-tm-pri-to-tm-mls-heres-what-you-need-to-know/
• unifi Business — Multi-Line SIP: https://biz.unifi.com.my/products/multi-line-sip
• Maxis Business — condiciones del servicio Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/terms-conditions/voice/voice-sip/
• Maxis Business — preguntas y respuestas sobre Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/faq/voice/voice-sip/
• CelcomDigi Business — servicios corporativos: https://business.celcomdigi.com/corporate

Números internacionales y compatibilidad

• Yeastar — proveedores SIP certificados de Malasia: https://www.yeastar.com/itsp-partners/malaysia/
• 3CX — proveedores SIP certificados de Malasia: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malaysia/
• Twilio — requisitos regulatorios para Malasia: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/my/regulatory
• Telnyx — números de Malasia: https://telnyx.com/global-coverage/malaysia
• DIDWW — SIP Trunking Malaysia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Malaysia

Secciones relacionadas#

• Conexión del número de un proveedor a la PBX — pasos generales, modos de trunk, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de escritorio y DECT a las extensiones.