Finlandia: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual para cualquier operador de telecomunicaciones: los dos modos de trunk, qué preguntar al proveedor, qué introducir en el formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión. Aquí está la especificidad finlandesa: quién en el país proporciona un número con trunk SIP, qué entrega ese operador de telecomunicaciones y qué de ello hay que introducir en Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor».

Los datos se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de los sitios web de los operadores y de los documentos del regulador Traficom; los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• Un número con trunk SIP en Finlandia se puede comprar, y el establecimiento no necesita su propia licencia. Operador de telecomunicaciones en el sentido de la ley es quien le vende el canal y el número: presenta al regulador la notificación de actividad de comunicaciones y obtiene el derecho de uso de la numeración. Usted es su abonado.
• La principal particularidad del país es jurídica, no técnica: un número finlandés no puede mostrarse como número de llamante desde el extranjero. El regulador lo prohíbe expresamente y obliga a los operadores de telecomunicaciones a bloquear las llamadas entrantes procedentes del enlace internacional con un número finlandés en el CallerID. Nuestra PBX está en la Nube fuera de Finlandia, por lo que las llamadas salientes con un número finlandés debe emitirlas un operador de telecomunicaciones finlandés: el esquema «compramos +358 a un agregador internacional y llamamos a los finlandeses desde ese número» no funciona en la red. Esto no afecta a las llamadas entrantes, más detalles abajo.
• Ningún operador de telecomunicaciones finlandés publica los parámetros del trunk SIP. Ni el host, ni los puertos, ni el método de autorización están disponibles ni en Elisa, ni en Telia, ni en DNA, ni en Line Carrier: todo se entrega en el proyecto de conexión. No se puede planificar con un «ya lo veremos en la documentación»: la herramienta de trabajo aquí es rajapintakuvaus, la descripción escrita de la interfaz que el operador de telecomunicaciones está obligado a tener a requerimiento del regulador. Exíjala antes de firmar el contrato.
• El único en el país con condiciones públicas es JNT (Ostrobotnia): un paquete de 10 números y 10 canales «desde 35 euros al mes más 100 euros por la conexión», y el requisito de «canal de internet con dirección IP estática», es decir, exactamente nuestro modelo. El segundo candidato es Line Carrier, un vendedor de trunk independiente de los operadores de telecomunicaciones precisamente para PBX ajenas fijas.
• Compruebe el transporte antes del contrato. Nuestra PBX habla por SIP solo por UDP y TCP; no hay transporte cifrado en los trunks. Elisa, sobre las conexiones en la Nube, escribe que «la voz se implementa mediante un protocolo cifrado»: si el enlace resulta ser solo TLS/SRTP, la conexión no se armará, véase la sección.
• Los números finlandeses tienen distinta longitud, y la PBX verifica la línea por las últimas siete cifras. En dos números móviles las terminaciones coinciden con facilidad: 040 123 4567 y 050 123 4567 darán el mismo siete y se unirán en una sola línea: compruébelo al dar de alta la segunda línea.
• El trunk en cualquier caso funciona solo con una PBX dedicada con IP estática: cómo están organizados los dos modos de trunk se describe en la visión general.

Números en el país#

El número que se introduce en la pestaña «Líneas» es mejor escribirlo en formato internacional +358…: en el enlace entre operadores de telecomunicaciones el número se transmite precisamente en esta forma, y con gran probabilidad llegará igual en la llamada al trunk. El formato exacto del número entrante es una de las siete preguntas de la sección «Qué preguntar al proveedor».

⚠️ La verificación de la línea se hace por las últimas siete cifras. Para un número geográfico de Helsinki (9 XXX XXXX) esto es prácticamente todo el número, no hay colisiones. Pero los móviles son más largos que siete cifras: 040 123 4567 y 050 123 4567 se diferencian solo en el inicio, en la terminación cae lo mismo, y el segundo número de este tipo se convertirá en la misma línea. Dé de alta los DID móviles de uno en uno y después de cada uno haga una llamada de control: «Dar de alta un número y el enrutamiento».

Quién emite el número con troncal SIP#

Importante sobre esta lista. Nadie tiene parámetros completamente públicos: incluso en las fichas de abajo, en la tabla «Qué introducir en el panel de administración» no hay un valor listo, sino de dónde se obtiene y qué hay que aclarar con el gestor. La lista de preguntas está en la sección de resumen «Qué preguntar al proveedor»; cuatro de ellas son críticas para Finlandia: el transporte (no solo si es TLS), los códecs, el método de autorización y el formato del número entrante.

JNT — SIP-trunk vaihdeliittymä#

Operador de telecomunicaciones regional de Ostrobotnia (Jakobstad/Pietarsaari, Vaasa, Kokkola) y el único en el país que publica las condiciones de la troncal. El paquete Basic — «10 números y 10 canales de voz», «precios desde 35 euros al mes más 100 euros por la conexión»; Advanced — 30 canales, precio a consultar. El servicio admite «la mayoría de las PBX IP», marcación directa (DDI) y llamadas a servicios de emergencia y públicos.

Para nosotros es importante la frase de la descripción del servicio: «solo se necesita un canal de internet con dirección IP estática, si es necesario se contrata con nosotros; el suministro se realiza a través de VPN, canal de internet dedicado o red pública». Es decir, la entrega de la troncal por internet normal a nuestra dirección estática es una opción habitual, no una excepción.

Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor» → ficha «Troncal SIP (proveedor propio)»):

Qué configurar en el proveedor: ① solicitar el paquete Basic o Advanced y el número de canales necesario; ② comunicar la IP estática de nuestra PBX — se muestra en la pestaña «Servidor» en la sección «Telefonía»; ③ entregar la lista de números y la regla de marcación directa; ④ pedir una descripción escrita de la interfaz (rajapintakuvaus) y verificar con ella el transporte, los códecs, el modo de autorización y el formato del número entrante; ⑤ pedir que dejen pasar el flujo de medios a los puertos UDP 10000–20000.

⚠️ El operador de telecomunicaciones es regional, su propia numeración es 06…. Confirme antes del pedido la venta del servicio fuera de su zona y los números de otras zonas. Junto a esto, JNT tiene un servicio minorista MultiVoice — usuario SIP y número 06… por unos 4 euros al mes: no es una troncal con marcación directa, pero como una línea en la PBX sirve.

Line Carrier — IP PBX Interface#

Operador de telecomunicaciones finlandés «smart telco», que vende conscientemente un trunk a quienes tienen una PBX ajena fija: «el servicio enruta el tráfico de voz desde una PBX IP y está pensado para empresas que prefieren una PBX fija a una móvil». El número de canales se elige libremente; los números de servicio y corporativos 010, 020, 0800 se venden por separado.

En los propios materiales del operador se indica que la interconexión a nivel de operador se entrega a través de un controlador de borde (SBC), y que la autorización del trunk puede ser por dirección IP, por usuario y contraseña, o por ambos métodos a la vez — la variante que reciba usted se determina en el contrato.

Qué configurar con el proveedor: ① pedir IP PBX Interface para el número de canales necesario; ② indicar que la PBX es Asterisk en un servidor dedicado en la nube con IP pública estática, fuera de la red del operador; ③ facilitar esa dirección para la lista blanca; ④ acordar los números, incluidos los de servicio; ⑤ solicitar la descripción de la interfaz.

⚠️ La empresa es pequeña, las ventas son solo a través de un gestor, y en su catálogo también tiene productos propios (PBX móvil, centro de contacto) — la propuesta puede derivar fácilmente hacia ellos. En la solicitud escriba desde el principio: se necesita un canal hacia nuestra propia PBX, sin complementos.

Elisa — IP Vaihdeliittymä#

El mayor operador finlandés. El producto se describe exactamente como una interconexión para un sistema ajeno: «conexión de voz mediante tecnología SIP, en la que el canal de voz del sistema de comunicación o servicio de la empresa se conecta a la red telefónica pública conmutada», y por separado — compatibilidad con la conexión de servicios públicos en la nube bajo el modelo «bring your own carrier» (Teams, ACS, Genesys Cloud). El tamaño de la conexión se define por el número máximo de conversaciones simultáneas. No se publican precios; el pedido es solo a través de ventas.

Qué configurar con el proveedor: ① pedir IP Vaihdeliittymä para el número de canales necesario; ② facilitar la IP estática de nuestra PBX para la lista blanca; ③ exigir una descripción escrita de la interfaz; ④ dirigir los números adquiridos a este trunk.

⚠️⚠️ La primera pregunta al gestor es sobre el cifrado. Elisa escribe: «la voz en los servicios en la nube se implementa mediante un protocolo cifrado». Si esto significa que la interconexión se entrega solo por TLS con cifrado de medios, nuestra PBX no podrá conectarse a ella — por qué. ⚠️ Segundo riesgo: el producto suele venderse como parte de un paquete corporativo (red de Elisa, Teams), y la solicitud «trunk hacia nuestra PBX en una nube ajena» no es habitual para ventas.

DNA — VoIP-vaihdeliittymä#

El tercer gran operador, y las formulaciones del producto son para nosotros las más convenientes de los «tres grandes»: «una forma económica de conectar una PBX IP y otros sistemas de comunicación similares a la red telefónica pública conmutada», y además la conexión se realiza «a través de un canal IP de transmisión de datos o a través de internet». Es decir, la red corporativa de DNA no es obligatoria — sirve internet público, que es nuestro caso. La capacidad se amplía según necesidad; la tolerancia a fallos se construye duplicando la conexión de red.

Qué configurar con el proveedor: ① pedir VoIP-vaihdeliittymä para el número de canales necesario y elegir explícitamente la entrega a través de internet; ② facilitar nuestra IP estática; ③ dirigir los números al trunk; ④ solicitar la descripción de la interfaz y verificar con ella el transporte, los códecs y el formato del número entrante.

⚠️ DNA promueve activamente su propio servicio de centralita — en la solicitud aclare que se necesita precisamente un trunk hacia una PBX externa, y no su central en la nube.

Operadores «por contrato»#

Estos operadores tienen o anuncian un trunk, pero su producto no está divulgado públicamente lo suficiente como para ofrecer una ficha con tabla. El procedimiento es el mismo: solicitar una propuesta, obtener la descripción de la interfaz e introducir los valores recibidos en el mismo formulario «Añadir proveedor».

• Telia Finland. Operador incumbente; no hay página pública del trunk, el nombre del producto — Puheväylä — se conoce por documentación de socios, donde se pide al cliente indicar el «puerto SIP del lado de Telia» y el plan de numeración. Es decir, el trunk existe, pero los parámetros se facilitan en el proyecto de conexión. El servicio de centralita Touchpoint se cerró el 31.03.2026 y fue sustituido por Telia Smart Connect — es una central en la nube, no un trunk; no lo confunda al hablar con ventas.
• Somic. Integrador de Espoo y Turku: «VoIP-vaihdeliittymä eli SIP-trunk» más integración con Teams, grabación de conversaciones y menús de voz. A juzgar por su web, revende el trunk de un operador de telecomunicaciones. Pida el canal «tal cual», sin sus capas adicionales, y diga desde el principio que su PBX es Asterisk en la nube con IP estática.
• Tele1. Operador de telecomunicaciones pequeño: «SIP-Vaihdeliittymä transmite tráfico VoIP desde la PBX IP de la empresa tanto a la red fija como a móviles». Vende por separado números corporativos 010, 020, 029 — una alternativa cómoda al número urbano. ⚠️ La web lleva mucho tiempo sin actualizarse: antes de firmar el contrato, compruebe que la empresa sigue operando.
• Setera. Operador de telecomunicaciones finlandés con orientación internacional: licencias propias de operador de telecomunicaciones en más de 20 países, números en más de 60 países. En su escaparate hay una PBX en la nube, voz para Teams/Zoom/Webex y pasarela SMS; no hay un «trunk para su PBX» aparte, pero sí una línea de operador de telecomunicaciones: «conecte su plataforma a la red internacional de Setera». Interesante para quien necesita un número finés y números de países vecinos con un solo contrato.
• Cuuma. Plataforma finlandesa de atención al cliente con central propia y producto de «numeración»; dice abiertamente que vende tanto tráfico de voz como conexiones móviles. No hay producto de «trunk para su PBX» en la web — pregunte directamente.

A quién no le servirá un trunk para nuestra PBX#

• Cualquier interconexión solo por TLS con cifrado de medios. Nuestra PBX admite UDP y TCP en los trunks; no hay transporte cifrado — véase «Red y compatibilidad». Es el principal riesgo con Elisa: destaca el protocolo cifrado para conexiones en la nube. Pida una interconexión UDP o TCP normal.
• Un trunk que solo se entrega dentro de la red corporativa del operador de telecomunicaciones (VPN o red privada de la empresa) sin salida a internet público. Nuestra PBX está en la nube, no tiene línea propia en una oficina finlandesa y no hay a qué conectarse en ese trunk. Pregunta directa al comercial: «¿se vende el trunk para nuestra dirección IP estática pública, sin su línea de acceso?». En DNA y JNT, la respuesta según la descripción del servicio es afirmativa.
• Enreach. Vende su propia telefonía: central en la nube, voz para CRM y Teams, analítica de llamadas; las conexiones de abonado van sobre redes de Telia, DNA o Elisa. No hay trunk para una PBX externa — la dirección es la contraria a la nuestra.
• Ålcom (Islas Åland). En telefonía corporativa solo ofrece centrales en la nube. El número +358 18… se contrata con ellos, pero para darlo de alta en nuestra PBX hace falta que acepten emitir un trunk, o bien tramitar la portabilidad del número a un operador de telecomunicaciones en el continente.
• Telavox Finland. El trunk está descrito en la rama danesa del grupo; no hay descripción finlandesa. En Finlandia la empresa se posiciona como operador de telecomunicaciones móvil para empresas con central propia. En operadores así, «no declarado» suele significar «el incidente se cerrará con un not supported».
• Ainacom. Aparece en reseñas antiguas de proveedores SIP finlandeses, pero ya no es operador de telecomunicaciones: a 09.09.2026 el dominio está ocupado por un servicio ajeno. De esa misma lista obsoleta: Sonera es la actual Telia Finland, TDC Finland fue absorbida hace tiempo.

Proveedores internacionales con números del país#

Todos los grandes agregadores internacionales venden números finlandeses; sus hosts, modos y particularidades están en las fichas del catálogo y la reseña. Aquí solo la parte del país.

⚠️⚠️ Limitación por la que esta vía no sirve para todo. Mantener un número finlandés en un agregador internacional para entrantes es posible: la llamada llega a nuestra PBX por su trunk y eso no molesta a nadie. En cambio, las salientes a Finlandia con un número finlandés en el CallerID a través de una interconexión internacional están directamente prohibidas por las normas del regulador, y el operador de telecomunicaciones finlandés del otro extremo está obligado a bloquear esa llamada. Conclusión práctica:

• solo necesita entrantes (los clientes llaman al establecimiento) — sirve un agregador internacional, el número se activa en horas;
• necesita salientes «desde su número finlandés» — el trunk debe ser de un operador de telecomunicaciones finlandés de las secciones anteriores;
• opción intermedia — recibir en un número internacional y llamar hacia fuera sin número finlandés en el CallerID (saldrá el número que asigne el propio agregador). En ese caso, deje vacío el campo «Mostrar como».

Traslado del número#

• Plazo. El traslado del número del operador cedente al receptor tarda como máximo cinco días hábiles. El cómputo empieza cuando el operador receptor ha enviado al cedente los datos para el traslado y termina cuando el número funciona técnicamente en la red del receptor.
• Interrupción del servicio durante el traslado: como máximo 10 minutos para servicios móviles y 60 minutos para fijos.
• Quién presenta la solicitud. El traslado lo inicia el operador receptor, aquel con el que usted celebra el nuevo contrato. El traslado no depende del tipo de contrato ni del plazo de preaviso de rescisión del antiguo.
• Geografía. El número geográfico se traslada dentro de su propia zona de numeración; en Uusimaa el número se traslada entre ambas zonas (9 y 19). El intercambio de datos entre operadores se realiza a través del sistema sectorial común de traslado de números.
• ⚠️ Un número comprado a un agregador internacional tampoco se trasladará así de fácil a un operador finlandés: el traslado desde el extranjero solo es posible si el operador finlandés receptor lo acepta. Si planea «primero un número internacional rápido, luego un trunk de verdad», tenga en cuenta que lo más probable es que haya que cambiar el número.

Reglas y documentos#

Si no funciona#

Los síntomas generales y el análisis del trazado SIP están en la sección de resumen «Si las llamadas no pasan».

Preguntas frecuentes#

¿Podemos comprar un número finlandés a Telnyx o Zadarma y llamar desde él a clientes finlandeses?#

Recibir llamadas: sí, funciona. Llamar a finlandeses mostrando ese número: no; las normas del regulador prohíben emitir un número finlandés como CallerID desde el extranjero y obligan a los operadores de telecomunicaciones a bloquear esas llamadas. Para las llamadas salientes con su propio número finlandés se necesita un trunk de un operador de telecomunicaciones finlandés.

¿Necesitamos una licencia de operador de telecomunicaciones?#

No. La notificación al regulador la presenta quien presta servicios de comunicaciones de forma profesional: su proveedor. El negocio sigue siendo abonado: compra el canal y el número mediante un contrato normal.

¿Cuánto hay que esperar para la conexión?#

Un número internacional se activa en horas o días. Un trunk finlandés: semanas; ventas, contrato, proyecto de conexión. La portabilidad de un número ya existente: hasta cinco días hábiles. Si necesita el número «para mañana», empiece por el internacional y solicite el trunk finlandés en paralelo.

¿Qué es rajapintakuvaus y por qué exigirlo?#

Es la descripción escrita de la interfaz mediante la cual el cliente conecta su Hardware a la red del operador de telecomunicaciones; el operador está obligado a tenerla a disposición del regulador. Ahí figuran el host, el puerto, el transporte, los códecs, el método de autenticación y el formato del número entrante, es decir, todo lo que se introduce en el formulario del trunk. Es un argumento legítimo contra la respuesta «los parámetros solo en el proyecto».

Tenemos varios Locales en distintas ciudades: ¿conviene tomar números urbanos en cada zona?#

No es obligatorio. En Finlandia, para las empresas son habituales los números nacionales (010…, 020…, 029…, 075…): no están vinculados a una ciudad y todos los Locales se pueden dar de alta en un solo número con enrutamiento dentro de la PBX. Un número urbano es útil si los clientes están acostumbrados al prefijo local.

Un negocio en las islas Åland: ¿qué hacer?#

Åland es el mismo país y el mismo código +358, pero tiene su propia zona 18 y su propio operador de telecomunicaciones, que no dispone de un trunk público para una PBX ajena. Opciones: negociar con él por separado, tomar un número de un operador de telecomunicaciones continental de las secciones anteriores o usar un número internacional para las llamadas entrantes.

Fuentes#

Todos los enlaces se verificaron el 9 de septiembre de 2026.

Regulador y normativa

• Määräys 32 V/2025 M — numeración de la red telefónica pública conmutada (PDF): https://www.traficom.fi/sites/default/files/media/regulation/M_32_V_2025.pdf
• Määräys 28 L/2025 — compatibilidad de redes y servicios de comunicaciones, normas de CallerID y bloqueos (PDF): https://www.traficom.fi/files/media/regulation/M_28_L.pdf
• Määräys 46 L/2023 M — portabilidad del número de teléfono (PDF): https://www.traficom.fi/files/media/regulation/M_46_L_2023.pdf
• Traficom — numeración de la red telefónica: https://www.traficom.fi/fi/viestinta/laajakaista-ja-puhelin/puhelinverkon-numerointi
• Traficom — notificación de actividad de comunicaciones: https://www.traficom.fi/fi/viestintaverkot/teletoiminta/tee-teletoimintailmoitus

Proveedores

• JNT — SIP-trunk IP-vaihdeliittymä (precios, canales, IP estática): https://www.jnt.fi/fi/yrityksille/palvelumme-yrityksille/puhelinpalvelut/sip-trunk-vaihdeliittyma/
• Line Carrier — IP PBX Interface (SIP Trunk): https://www.linecarrier.fi/en/smart-telco/ip-pbx/
• Line Carrier — qué es IP-vaihdeliittymä: https://www.linecarrier.fi/artikkelit/mika-on-ip-vaihdeliittyma/
• Elisa — IP Vaihdeliittymä (SIP trunk): https://yrityksille.elisa.fi/ip-vaihdeliittyma
• DNA — VoIP-vaihdeliittymä (SIP trunk): https://www.dna.fi/yrityksille/asiakaspalveluratkaisut/voip-vaihdeliittyma
• Telia — atención al cliente y centralita telefónica: https://www.telia.fi/yrityksille/palvelut/asiakaspalvelu-ja-puhelinvaihde/touchpoint
• Sinch Contact Pro — conexión de SIP-trunk de Telia («Telia Puheväylä in Finland»): https://docs.cc.sinch.com/cloud/service-configuration/en/ehp1622544624174.html
• Somic — VoIP-vaihdeliittymä eli SIP-trunk: https://somic.fi/voip-vaihdeliittyma/
• Tele1 — productos (SIP-Vaihdeliittymä): http://tele1.fi/?page_id=36
• Setera — servicios para empresas: https://setera.com/fi/palvelut/
• Enreach Suomi — centralita telefónica: https://www.enreach.fi/fi/puhelinvaihde
• Cuuma Communications — productos: https://cuuma.com/tuotteet/
• Ålcom — servicios de centralita telefónica: https://www.alcom.ax/foretag/telefoni/vaxeltjanster

Proveedores internacionales

• DIDWW — requisitos regulatorios, Finlandia: http://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/Finland
• Telnyx — requisitos para DID finlandeses: https://support.telnyx.com/en/articles/5465874-finland-did-requirements
• Twilio — requisitos regulatorios, Finlandia: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/fi/regulatory
• Zadarma — números de Finlandia: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/finland/

Secciones relacionadas#

• Conexión del número de un proveedor a la PBX — pasos generales, modos del trunk, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa y DECT a las extensiones.