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Noruega: proveedores SIP y conexión del número

Dónde obtener en «Noruega» un número con troncal SIP, qué parámetros facilitan y qué introducir en el panel de administración para que el número suene en la centralita

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Noruega: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página continúa la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual para cualquier operador de telecomunicaciones: los dos modos de trunk, qué preguntar al proveedor, qué introducir en el formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión. Aquí está la especificidad noruega: quién vende en el país un número con trunk SIP, qué entrega ese operador de telecomunicaciones y qué de todo ello hay que introducir en Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor».

Los datos se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de la documentación de los operadores de telecomunicaciones, notas de proveedores sobre compatibilidad y materiales del regulador Nkom (Nasjonal kommunikasjonsmyndighet); los enlaces están en la sección «Fuentes».


En breve#

  • Un número con trunk SIP en Noruega se puede comprar, y el establecimiento no necesita licencia. No se requiere autorización alguna: el operador de telecomunicaciones del que se toma el número y el canal simplemente se registra ante Nkom, y es él mismo quien entrega los números al usuario final, no el regulador.
  • Los parámetros del trunk los publica exactamente un operador de telecomunicaciones: Telenor. Tiene en acceso abierto las direcciones de los tres nodos, los puertos y el esquema de autorización; en Telia, ice, GlobalConnect y Phonero todo esto se entrega «en el contrato». No es una negativa, sino una particularidad del mercado: los parámetros se obtendrán, pero solo después del pedido.
  • Técnicamente, la opción más predecible es Telenor IPT Flerbruker en modo de autorización por IP: el host, los puertos y el códec G.711 se conocen de antemano y encajan en las capacidades de nuestra PBX. Su salvedad es organizativa; véase la ficha.
  • La entrada más barata es ice: 4 canales de conversación por 240 NOK/mes y un número geográfico por 3,20 NOK/mes, es decir, justo la escala de una cafetería o un salón. Los parámetros se conocen al contratar.
  • ⚠️ El principal escollo local es que un número noruego no se puede usar de forma permanente fuera de Noruega sin autorización de Nkom. Además, desde 2022 los operadores de telecomunicaciones «aparcan» las llamadas entrantes del extranjero cuyo número de llamante es noruego. La conclusión es simple: tomamos el número de un operador de telecomunicaciones noruego, no de un agregador extranjero «para salientes».
  • ⚠️ El segundo escollo es la longitud del número. Todos los números noruegos tienen ocho dígitos, y nuestra línea se compara por los últimos siete dígitos: el fijo 21 23 45 67 y el móvil 91 23 45 67 darán la misma cola y se unirán en una sola línea.
  • El contrato es de rigor escandinavo. Para una empresa se necesitan el nombre, la forma jurídica, el organisasjonsnummer, la dirección y la composición del consejo de administración; para una persona física, el pasaporte, el documento de identidad nacional o el carné de conducir noruego, o bien una identificación electrónica de alto nivel.

Números en el país#

  • El código de país es +47, el prefijo internacional es 00. No hay prefijo nacional (cero inicial).
  • El plan es cerrado: el número siempre tiene 8 dígitos y se marca completo, no hay códigos de zona. La vinculación geográfica obligatoria se eliminó el 1 de enero de 2020; los dos primeros dígitos aún muestran la región histórica (21/22/23 — Oslo, 55/56 — Bergen, 51 — Rogaland, 73 — Trondheim, 75 — Nordland, 78 — Finnmark), pero esto ya es una costumbre de los operadores de telecomunicaciones, no una norma.
  • Series: fijos — 20 00 00 00–39 99 99 99, 50 00 00 00–57 99 99 99, 60 00 00 00–79 99 99 99; móviles — 40 00 00 00–49 99 99 99 y 90 00 00 00–99 99 99 99; series especiales 800…–899… (800 — gratuitos para el llamante, 810 — reparto del importe, 815 — tarifa normal, 820/822/829 — servicios de pago). También hay números de cinco dígitos 02000–09999, que se entregan directamente a los usuarios finales.
  • Marcación: dentro del país, ocho dígitos sin prefijos; al extranjero, 00 + código de país. Números de emergencia: 110 (bomberos), 112 (policía), 113 (ambulancia).
  • Códecs. El códec «nativo» del país es G.711 A-law: en Telenor es obligatorio, G.711 u-law es recomendado. Nuestro conjunto G.711 A-law / u-law / G.722 pasa sin transcodificación.

En la pestaña «Líneas» el número se introduce en cualquier formato: la PBX compara los últimos siete dígitos, así que da igual que el número llegue como +4721234567 o como 21234567.

⚠️ Número de ocho dígitos frente a comparación de siete

La comparación por los siete últimos dígitos es segura mientras el establecimiento tenga un número: la cola es inequívoca y no hay que configurar nada. El problema aparece con el segundo número: dos números noruegos cualesquiera que difieran solo en el primer dígito dan la misma cola. El par típico «fijo 2x… + móvil 9x…» es exactamente este caso: ambas líneas aparecerán en el panel de administración como una sola.

Qué hacer: al pedir la segunda línea y las siguientes, compare entre sí los últimos siete dígitos de los números y, si coinciden, pida al operador de telecomunicaciones que entregue un número de otra serie. El formato en que el proveedor coloca el número en la llamada entrante no lo describen públicamente los operadores de telecomunicaciones noruegos; déjelo fijado en la solicitud.

En Noruega no se podrá poner en las salientes el número de otro: el operador de telecomunicaciones está obligado a bloquear las llamadas en las que el llamante no tiene derecho de uso del número. En el campo «Mostrar como» de la pestaña «Salientes» escriba solo un número de su contrato. En Telia esto se estipula además con dinero: un número de llamante no validado significa que la conversación se cargará al número principal técnico del trunk, y no a la extensión deseada.


Quién proporciona el número con troncal SIP#

Proveedor Qué números Troncal para su propia PBX Modo Cómo solicitarlo
Telenor Norge (IPT Flerbruker) fijos, series de números directos sí, con parámetros publicados por IP (sin registro) canal de empresa de Telenor, hasta 15 días laborables
Telavox noruegos, suecos, daneses sí, modo «equipo propio» REGISTER las credenciales las entrega el soporte al administrador de la empresa
ice (ice Communication Norge) geográficos en serie sí, desde 4 canales, tarifa pública se concreta al solicitar ventas de ice, la troncal va como complemento a Bedriftsnett
Telia Norge fijos sí, tarifa pública se concreta al solicitar canal de empresa de Telia
GlobalConnect Norge noruegos, 800, series de 50 países sí, «funciona con cualquier internet» se concreta al solicitar solo a través de ventas
Phonero (marca de Telia Norge) fijos y móviles sí, pero desde 30 canales se concreta al solicitar solo a través de ventas
Altibox y compañías locales de fibra noruegos no — la telefonía se está retirando — no es adecuado —
Unifon, MR Mobile, Digihuset, NetNordic a través del operador de telecomunicaciones principal no tienen troncal propia, reventa — —
Puzzel, Zisson — no — son centros de contacto, el número se da de alta en ellos — no es adecuado —
DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma, Sonetel urbanos, algunos 800; móviles noruegos casi ninguno sí por IP o REGISTER en línea, con verificación de documentos

Las dos primeras filas son proveedores con parámetros conocidos de antemano; sus fichas vienen más abajo con la tabla «Qué introducir en el panel de administración». Después — ice, Telia y operadores de telecomunicaciones que entregan los parámetros por contrato; quién no es adecuado — al final.


Telenor Norge — IPT Flerbruker#

Antiguo operador estatal y la mayor red del país. IPT Flerbruker es una troncal estándar «para una empresa con su propia central IP»: puede haber varias series de numeración, y de una decena a varios miles de canales. El servicio va sobre el contrato Mobilt Bedriftsnett, hay tres variantes de acceso, y la que nos sirve es IPT Internett — telefonía sobre cualquier canal de internet, con una dirección IP fija obligatoria (la PBX dedicada la tiene — pestaña «Servidor», campo «IP estática»).

Plazos: el nuevo suministro de IPT Internett — hasta 15 días laborables, el portado de números ajenos — más 5 días laborables; con el suministro se entrega una serie de prueba de 10 números y 10 días laborables para la aceptación.

Qué introducir en el panel de administración

Campo Valor
Host SIP ipt-internet.telenor.com (el nombre se resuelve de inmediato en tres direcciones de puntos de acceso)
Puerto 5060
Transporte UDP (el operador de telecomunicaciones también admite TCP)
Registro ⬜ «IP-auth (sin registro)» — desmarcar la casilla «Registrarse en el proveedor»
Usuario no se utiliza, el campo queda vacío
Contraseña no se utiliza

Qué configurar en el proveedor: solicitar IPT Flerbruker en la variante IPT Internett → enviar la IP estática de su PBX a ipt-prosjekt@telenor.no y pedir que abran el tráfico entrante desde los tres puntos de acceso → abrir en el cortafuegos SIP UDP/TCP 5060 y medios UDP 10000–10999 en ambos sentidos → dirigir los números a la troncal → dar de alta las direcciones de los números en el sistema de llamadas de emergencia del operador de telecomunicaciones (lo gestiona el cliente, y de él depende qué dirección verán el 110/112/113).

Escollos ⚠️ Telenor tiene tres nodos equivalentes — Arthur (148.122.97.152), Trillian (148.122.97.120) y Marvin (148.122.97.184), y una llamada entrante puede llegar desde cualquiera de ellos; en ellos también el operador de telecomunicaciones espera las salientes, distribuidas por turnos. El cable identifica las entrantes por su host SIP, así que en el campo «Host SIP» indique el nombre, no una sola dirección: el nombre cubre los tres nodos a la vez. Segundo: el operador de telecomunicaciones exige que la central que se conecta esté «probada y aprobada», y en la lista publicada de equipos aprobados (3CX, Cisco, Avaya, Mitel, NEC, Innovaphone, Patton, AudioCodes y otros) Asterisk no aparece — es una formalidad, pero plantee la pregunta al gestor por escrito antes de firmar. Tercero: en la red hay antifraude — no más de 3 llamadas simultáneas con un mismo número de llamante hacia países «de riesgo» y no más de 2 llamadas desviadas simultáneas hacia un mismo país; los límites se levantan mediante solicitud. Códecs G.711 A-law (obligatorio) y G.711 u-law, marcación por tonos RFC 2833 — según la nota del fabricante AudioCodes sobre compatibilidad; en ella no se nombra el mercado, así que confirme el conjunto de códecs en el contrato. Fuentes: Oppgradert IPT Flerbruker, Tjenestebilag IPT — 09.09.2026.


Telavox#

Operador de telecomunicaciones sueco que opera también en Noruega: vende una PBX en la nube, telefonía móvil y el modo «hardware propio» — una cuenta SIP que se puede introducir en cualquier dispositivo SIP, incluida nuestra PBX. La opción tiene sentido cuando el establecimiento ya dispone de Telavox y no se quiere dar de alta un segundo operador de telecomunicaciones. El soporte facilita las credenciales al administrador de la empresa: no se pueden ver por autoservicio.

Qué introducir en el panel de administración

Campo Valor
Host SIP sip.telavox.se — dirección de los ejemplos del operador de telecomunicaciones; para una cuenta noruega, confírmela con el soporte
Puerto 5060 (TLS 5061 — opción, no nos sirve)
Transporte UDP
Registro ✅ «Registrarse con el proveedor (REGISTER)», intervalo de 3600 segundos
Usuario Användarnamn de la cuenta facilitada por el soporte de Telavox
Contraseña Lösenord del mismo sitio

Qué configurar en el proveedor: solicitar los datos SIP para su central en nombre del administrador de la empresa → permitir en el cortafuegos la red del operador de telecomunicaciones 80.83.208.0/20 → desactivar en el hardware intermedio «SIP ALG» y los sistemas de prevención de intrusiones, tal como exige el propio Telavox → dirigir los números noruegos a esa cuenta.

Escollos ⚠️ El operador de telecomunicaciones advierte expresamente que no responde del funcionamiento de hardware ajeno ni realiza diagnóstico sobre él. Esto es una cuenta, no un trunk completo: en la llamada entrante llega el usuario de la cuenta, por lo que con varios números no se pueden distinguir las líneas por el número — cree una cuenta separada por número. El registro se repite cada 3600 segundos (el soporte puede reducir el intervalo a 240), el media va por UDP en un amplio rango de puertos. De qué serie entrega Telavox los números noruegos — propia o a través de un socio — no está descrito públicamente; pregúntelo al hacer el pedido: de ello depende quién portará el número después. Los códecs G.711 A-law/u-law y la marcación por tonos RFC 2833 están confirmados por una prueba de compatibilidad independiente, pero la prueba es antigua — pida al operador de telecomunicaciones que fije los códecs por escrito. Fuentes: Brandvägg och nätverk, Egen hårdvara — 09.09.2026.


ice — SIP Trunk dentro de Bedriftsnett#

La tercera red móvil del país. El trunk SIP se describe como «acceso telefónico estandarizado que conecta el sistema telefónico de la empresa con la red pública», y se vende como complemento a la PBX en la nube Bedriftsnett. Es el umbral de entrada más bajo de Noruega y el único precio local que empieza con un número pequeño de canales:

Canales 4 8 12 16 22 30 más de 30
NOK/mes, sin IVA 240 480 720 960 1320 1800 1800 + 50 por canal

El número geográfico de la serie cuesta 3,20 NOK/mes, el tráfico por Noruega — 0,49 NOK por conexión más 0,49 NOK/min, las llamadas dentro de la empresa son gratuitas. El propio Bedriftsnett: instalación 990 NOK, usuario 39 NOK/mes, número principal 99 NOK/mes.

ice no publica públicamente el host SIP, el puerto, el transporte ni el modo de autorización — se facilitan al contratar, por lo que aquí no hay tabla de «qué introducir». La lista de preguntas que hay que hacer al gestor antes de firmar está en «Qué preguntar al proveedor»; el mínimo es la dirección del servidor, el puerto, el modo (registro o por IP), los códecs y el formato del número en la llamada entrante.

⚠️ El trunk de ice está vinculado a Bedriftsnett, es decir, en la factura entrará también la PBX en la nube que no va a utilizar — considérelo el precio de entrada. Fuentes: Tilleggstjenester, Bedriftsnett — 09.09.2026.


Telia Norge — SIP Trunk#

El segundo operador de telecomunicaciones más grande del país; el trunk se describe como «conexión de la central de oficina a la red de Telia» y, además de Microsoft 365, admite «otros servidores telefónicos habituales en el mercado noruego» — no se enumeran centrales concretas. Los precios están publicados por completo (sin IVA): canal de conversación — 60 NOK/mes, número — 2,90 NOK/mes, canal adicional fuera del paquete — 30 NOK/mes, instalación del trunk — 990 NOK, pedido de números nuevos — 1000 NOK; tráfico por Noruega — 0,49 NOK por conexión más 0,49 NOK/min.

La dirección del servidor, el puerto, los códecs y el modo de autorización se facilitan al contratar, por lo que aquí tampoco hay tabla de «qué introducir». En cambio, de la lista de precios se deducen dos hechos importantes precisamente para nosotros:

  • el cifrado de la señalización y del media es una opción de pago aparte (499 NOK/mes), lo que significa que por defecto el trunk va abierto y es compatible con nosotros;
  • la sustitución del propio número en las llamadas salientes está incluida en el servicio de forma gratuita.

⚠️ No pida la opción de cifrado «por si acaso»: con TLS y SRTP nuestra PBX no levantará el trunk en absoluto — véanse los requisitos de red. Y preste atención a la formulación sobre los números «validados» del llamante: si se muestra un número que el operador de telecomunicaciones no le tiene asignado, la conversación se facturará al número principal técnico del trunk. Fuentes: SIP Trunk, lista de precios de servicios en la nube de Telia, ed. 01.12.2024 — 09.09.2026.


Operadores de telecomunicaciones que facilitan los parámetros por contrato#

  • GlobalConnect Norge (antes Broadnet) — operador corporativo escandinavo en el que «el SIP trunk está en la base de todos los servicios telefónicos». Se conecta cualquier central «basada en SIP», el trunk funciona sobre cualquier conexión a internet, la redundancia se realiza con dos pares de controladores fronterizos y las series de numeración abarcan 50 países en un solo trunk. Ni la dirección del servidor, ni los puertos, ni el modo de autorización aparecen en la web; la venta es solo mediante el formulario «contáctenos»; está orientado a medianas y grandes empresas, así que para un solo establecimiento es una entrada pesada.
  • Phonero — marca de Telia Norge (fue operador independiente hasta 2016). El trunk se entrega por el acceso a internet de cualquier proveedor, pero se vende «desde 30 canales de conversación y prácticamente hasta un número ilimitado», y la lista de centrales certificadas en la web está desactualizada desde hace años. Para un establecimiento el producto carece de sentido por su escala; la red detrás es la misma que la de Telia, pero el contrato y el precio son distintos.

A ambos operadores de telecomunicaciones plantéeles la misma lista de preguntas — «Qué preguntar al proveedor». Aclare por separado si el servicio incluye cifrado obligatorio de la señalización: para un controlador fronterizo de operador es una configuración predeterminada frecuente, y a nuestra PBX no le conviene.


Quién no encaja#

  • Altibox y las compañías locales de fibra (Lyse, Viken Fiber, Haugaland Kraft, Signal, Istad Fiber y otros socios de la franquicia). La página del producto «SIP Trunk» ha desaparecido de la web de Altibox: a 09.09.2026 su dirección remite a un centro de soporte general, y la propia telefonía se está replegando; como alternativa el operador de telecomunicaciones menciona ice. Consulte la fecha exacta de desconexión con su compañía de fibra — y porte el número con antelación: tras la rescisión del contrato, el derecho a la portabilidad solo dura un mes.
  • Unifon y otros revendedores (MR Mobile, Digihuset, NetNordic). No tienen red propia ni trunk propio: se vende la plataforma del operador de telecomunicaciones principal, y la dirección del servidor con el usuario llegarán igualmente de Telia, Telenor o ice. Como canal de venta y soporte el revendedor es útil, pero en el contrato debe figurar la línea «SIP Trunk» o «IPT Flerbruker», no «usuario de Bedriftsnett»: sustituir el trunk por una PBX en la nube es el error más frecuente en este tipo de compra.
  • Puzzel y Zisson — centros de contacto noruegos en la nube. Ellos reciben la telefonía, no la venden hacia fuera: los números se dan de alta en ellos desde el operador de telecomunicaciones, y la central del cliente no está prevista en el esquema. Si el establecimiento ya está en una plataforma así, el número sigue estando en el operador de telecomunicaciones asociado: para darlo de alta con nosotros hace falta una portabilidad o un segundo trunk con el mismo operador de telecomunicaciones.

Proveedores internacionales con números de Noruega#

⚠️ Advertencia importante para todo este capítulo. Las normas noruegas de numeración prohíben ofrecer números noruegos «para uso permanente fuera de Noruega» sin autorización de Nkom, y los operadores de telecomunicaciones, desde noviembre de 2022, bloquean las llamadas entrantes del extranjero cuyo número de llamante sea un número fijo noruego (desde 2024 lo mismo se aplica también a los móviles). Por eso un número internacional en Noruega es ante todo un número entrante; las llamadas salientes con número noruego es mejor cursarlas a través de un operador de telecomunicaciones noruego.

Los parámetros del trunk en los servicios internacionales son comunes para todos los países — consulte la ficha del proveedor en el catálogo al añadir una línea; aquí solo la especificidad noruega.

  • DIDWW — números urbanos en 19 regiones (Oslo 21/22/23, Hordaland 53/56, Rogaland 51, Nordland 75, Finnmark 78, Akershus 64 y otras), además de gratuitos e internacionales gratuitos; no hay números móviles ni nacionales de Noruega. Se admiten llamadas a números de emergencia, la portabilidad del número es posible, no hay SMS entrantes.
  • Telnyx — números urbanos noruegos desde 1 $/mes, portabilidad mediante su propio procedimiento.
  • Twilio — urbanos, máquina (+4759) y gratuitos (+47800); se exige una dirección física en Noruega tanto para la empresa como para la persona física, no se acepta un apartado postal. La empresa necesita un extracto del registro, el organisasjonsnummer y un poder.
  • Zadarma — números urbanos por regiones (Oslo 21, Rogaland 51, Telemark 35, Nordland 75, Finnmark 78, Buskerud 31); se exigen el certificado de registro de la empresa, una copia del documento de identidad y una dirección en el país; la portabilidad de un número existente es gratuita.
  • Sonetel — urbanos y 800, desde 2,39 $/mes, pero con dos salvedades estrictas: solo quienes se encuentran en Noruega tienen derecho a comprar un número, y el número noruego no se puede mostrar en las llamadas salientes.

Común a todos los internacionales: en las llamadas salientes solo se puede mostrar el propio número, las llamadas al 110/112/113 son en ellos un servicio aparte o no existen en absoluto, y un número urbano exige una dirección noruega — por eso a un microestablecimiento sin persona jurídica noruega le venderán un número local, en el mejor de los casos, a través de un agregador.


Traslado del número#

  • El derecho está consagrado por ley y es gratuito para el abonado. El abonado tiene derecho a conservar su número independientemente del operador de telecomunicaciones que utilice; tras la rescisión del contrato, el derecho a trasladar el número se mantiene no menos de un mes. El operador de telecomunicaciones cedente no tiene derecho a retrasar el traslado por una deuda.
  • Los plazos son estrictos. El número debe estar activado en el nuevo operador de telecomunicaciones en el plazo de un día laborable desde la fecha acordada con el abonado, y la interrupción del servicio no debe superar un día laborable; en caso de fallo, el operador de telecomunicaciones cedente está obligado a restablecer el servicio en las condiciones anteriores.
  • La solicitud la presenta el nuevo operador de telecomunicaciones, y este está obligado a obtener de usted un poder por escrito: sirve un correo o un SMS si con ellos se identifica inequívocamente al abonado.
  • El marketing está limitado: el operador de telecomunicaciones cedente tiene prohibido usar los datos del traslado en su publicidad durante el traslado y los 14 días posteriores.
  • ⚠️ El número de un operador de fibra puede estar vinculado a la conexión física. Primero el traslado, después la desconexión de internet: en el orden inverso se pierde el número.
  • La dirección para llamadas de emergencia está vinculada al contrato, no al registro SIP: al mudarse el local, se actualiza en el operador de telecomunicaciones. En Telenor las direcciones se gestionan en un sistema aparte, y actualizarlas es obligación del cliente.

Reglas y documentos#

Licencias, documentos del número, número del llamante y grabación de conversaciones
  • El local no necesita licencia, y el operador de telecomunicaciones tampoco. El mercado de comunicaciones electrónicas está abierto: no se requiere autorización de las autoridades, pero el operador de red y el operador de servicios de numeración están obligados a registrarse ante Nkom antes de iniciar su actividad y pasan a formar parte de una lista pública. Usted, como cliente, simplemente compra un número y un canal a un operador de telecomunicaciones registrado.
  • Los números los asigna el operador de telecomunicaciones, no el regulador. Nkom distribuye series de ocho y doce dígitos entre los operadores de telecomunicaciones, y los números a los usuarios finales los reparte ya el operador de telecomunicaciones; no se puede ceder una serie a un tercer operador de telecomunicaciones en cadena.
  • ⚠️ Un número noruego no se puede ofrecer para uso permanente fuera de Noruega sin autorización de Nkom (las excepciones son los números máquina y las series para acceder a teleconferencias). Precisamente por eso algunos servicios internacionales prohíben un número del llamante noruego o exigen una dirección en el país.
  • Documentos. Para una empresa: nombre, forma jurídica, organisasjonsnummer, dirección, nombres del director y de los miembros del consejo; para una persona física: pasaporte vigente, documento nacional de identidad o permiso de conducir noruego, o identificación electrónica de nivel «sustancial»/«alto». El operador de telecomunicaciones está obligado a documentar la verificación, así que no se formalizará un contrato «de palabra».
  • La suplantación de número se bloquea técnicamente. El operador de telecomunicaciones está obligado a bloquear llamadas y SMS si el llamante no tiene derecho de uso del número, si el número no se enruta o si se trata de fraude, y a llevar estadísticas de bloqueos. Desde noviembre de 2022 los operadores de telecomunicaciones «aparcan» conjuntamente las llamadas internacionales con un número fijo noruego del llamante, y desde 2024 el mismo filtro funciona para los móviles.
  • Mostrar y ocultar el número. Mostrar el número es obligatorio, «en la medida en que sea técnicamente posible»; el abonado tiene derecho a ocultar su número tanto de forma general como en una llamada concreta, así como a solicitar por adelantado el rechazo de llamadas con número oculto. El derecho a ocultarlo no se aplica al llamar a los servicios de emergencia.
  • Llamadas de emergencia: 110, 112, 113. El operador de telecomunicaciones transmite al servicio el número, el nombre del abonado y la dirección registrada. Para una central alojada en la nube esto significa que la llamada saldrá con la dirección del contrato, no con el lugar donde está el teléfono: conviene advertir a los empleados.
  • La grabación de conversaciones no requiere una norma telefónica específica: se aplican las reglas generales de protección de datos personales — base jurídica e información al interlocutor. El aviso al inicio de la conversación se activa en los ajustes de la local.

Si no funciona#

  1. Las llamadas entrantes llegan de forma intermitente. Telenor tiene tres nodos equivalentes y GlobalConnect, dos pares de controladores de borde. El cable identifica las llamadas entrantes por su propio SIP host, por lo que una llamada desde el segundo nodo parece «de una dirección desconocida». Indique en el campo «SIP host» el nombre del operador de telecomunicaciones, no una única IP: el nombre se resuelve a la vez en todos sus nodos. Un indicio aparte de esta avería en Telenor es que el operador de telecomunicaciones reencamina la llamada no aceptada a otro nodo, y desde fuera parece que «a veces las llamadas sí llegan».
  2. El operador de telecomunicaciones no responde en el puerto 5060. En todos, salvo Telenor y Telavox, el puerto no está publicado, y 5060 es un valor predeterminado razonable, no un dato del contrato. Pulse «Probar conexión»: si el servidor no responde, pregunte al soporte por el puerto y el transporte.
  3. El trunk no se levanta en absoluto y el operador de telecomunicaciones habla de cifrado. En Telia el cifrado de la señalización y los medios es una opción de pago; en Telavox y GlobalConnect, un ajuste de su lado. Pida UDP o TCP normales: nuestra PBX no admite TLS ni SRTP para trunks.
  4. La llamada se conecta, pero hay silencio. No se negociaron los códecs. El estándar noruego es G.711 A-law, que sí tenemos; pida al operador de telecomunicaciones que active G.711 por escrito — requisitos de red y compatibilidad.
  5. Las llamadas entrantes llegan, pero no se selecciona la línea. Dos causas. La primera: en Telavox, en la llamada entrante llega el login de la cuenta, no el número. La segunda, puramente noruega: dos números de ocho cifras que solo se diferencian en la primera cifra dan la misma cola de siete cifras y se fusionan en una sola línea — compare los números entre sí.
  6. Las llamadas salientes se rechazan o salen desde un número que no es el correcto. Solo se pueden mostrar los números de su propio contrato: el operador de telecomunicaciones está obligado a bloquear la llamada si usted no tiene derechos sobre el número. Quite el número ajeno del campo «Mostrar como» en la pestaña «Salientes».
  7. El marcado masivo se corta tras la tercera llamada. En la red de Telenor hay antifraude activo: no más de 3 llamadas simultáneas con un mismo número de llamante hacia países «de riesgo» y no más de 2 llamadas desviadas simultáneas hacia un mismo país. Los límites se levantan con una solicitud al soporte del operador de telecomunicaciones.

Las causas generales, independientes del país, están en «Si las llamadas no se completan».


Preguntas frecuentes#

¿Qué proveedor elegir si aún no hay nada conectado?#

Si lo que más importa es el precio y la rapidez — ice: 4 canales por 240 NOK/mes y un número por 3,20 NOK/mes, justo la escala de un solo establecimiento. Si lo que más importa es que la configuración sea predecible — Telenor IPT Flerbruker: el único operador de telecomunicaciones del país cuyo dirección de servidor, puertos y modo de autorización se conocen antes de firmar el contrato, así que el cable se da de alta en el panel de administración de inmediato. Telia es un punto medio razonable en precio, pero sus parámetros también están «en el contrato».

¿Por qué la mayoría de los operadores de telecomunicaciones noruegos no tiene una tabla de «qué introducir»?#

Porque no publican los parámetros del trunk: la dirección del servidor, el puerto, el modo de autorización y los códecs los facilita un ingeniero durante la conexión. Es la norma del mercado, no una negativa — simplemente reserve un paso aparte para averiguarlo y plantee las preguntas de la sección «Qué preguntar al proveedor» antes de firmar, no después.

¿Se puede obtener un número noruego si la empresa no está registrada en Noruega?#

En la práctica, no. En los operadores de telecomunicaciones locales el contrato va vinculado a un organisasjonsnummer con verificación del director y del consejo, y los servicios internacionales exigen una dirección física en Noruega — Twilio advierte expresamente que no se acepta un apartado postal, y Sonetel solo vende el número a quienes se encuentran en el país. Sin presencia noruega queda la opción de un agregador internacional, y aun así con todas las salvedades sobre las llamadas salientes.

¿Nos perjudica el bloqueo noruego de números suplantados?#

A las llamadas entrantes, no: el trunk va por interconexión interna de un operador de telecomunicaciones noruego, y los filtros actúan sobre llamadas procedentes del extranjero con un número de llamante noruego. A las salientes, sí, pero en un solo punto: solo se pueden mostrar los números emitidos en virtud de su propio contrato. Precisamente por eso el esquema «compramos un número noruego a un agregador extranjero y llamamos desde él» no es fiable.

¿Qué es eso de los números de ocho cifras y «una sola línea»?#

La línea en el panel de administración se compara por las últimas siete cifras del número, y los números noruegos tienen ocho cifras. El fijo 21 23 45 67 y el móvil 91 23 45 67 dan la misma cola 1234567, y la regla «este número → este escenario» se aplicará al número equivocado. Con una sola línea no hay problema; con la segunda, compare los números y, si coinciden, pida otro al operador de telecomunicaciones.

¿Cuántas conversaciones simultáneas hay que contratar?#

A un establecimiento suelen bastarle dos o tres: una conversación con el cliente, la segunda con el mensajero o el proveedor. Pero los paquetes mínimos del país son mayores: en ice son 4 canales, en Phonero, 30 de entrada. Pregunte por el número de canales antes de firmar: «ocupado tras la segunda llamada» casi siempre significa un límite del contrato, no una avería.


Fuentes#

Todos los enlaces han sido verificados el 09.09.2026.

Proveedores

Regulador y legislación

Proveedores internacionales


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