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Tailandia: proveedores SIP y conexión del número

Dónde obtener en «Tailandia» un número con troncal SIP, qué parámetros facilitan y qué introducir en el panel de administración para que el número suene en la centralita

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Tailandia: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual en cualquier país: los dos modos de troncal, qué preguntar al operador de telecomunicaciones, qué introducir en el formulario, red y compatibilidad y comprobación de la conexión. Aquí está lo específico de Tailandia: de quién obtener un número 02, por qué las llamadas salientes desde el extranjero hacia Tailandia se marcan con un prefijo especial y qué preguntar, dado que los proveedores locales casi no publican los parámetros de la troncal.

Los datos se recopilaron el 10 de septiembre de 2026 a partir de los sitios web de los proveedores, el plan de numeración de la UIT y las listas de certificación de los fabricantes de PBX; los enlaces están en la sección «Fuentes».


En breve#

  • Se crea una PBX dedicada para los locales tailandeses. El establecimiento no necesita un permiso aparte: la licencia de la Comisión de Radiodifusión y Telecomunicaciones (NBTC) la asume quien vende la comunicación y los números. El establecimiento compra el servicio a un licenciatario, y con eso basta.
  • ⚠️⚠️ La principal trampa local es el marcado de las llamadas internacionales. Por exigencia de la NBTC, los operadores de telecomunicaciones marcan las llamadas entrantes del extranjero: el prefijo +698 significa un número tailandés en itinerancia, +697 significa voz por IP desde el extranjero; a los abonados se les recomienda expresamente no aceptar esas llamadas, y desde 2025 los operadores de telecomunicaciones están obligados a ofrecer la posibilidad de bloquearlas. Conclusión: el número hay que obtenerlo de un proveedor tailandés y entregarle también a él las llamadas salientes; de lo contrario, las llamadas del establecimiento llegarán a los clientes como «+697…» y se rechazarán de forma masiva.
  • Con quién empezar. NT (National Telecom) es el operador de telecomunicaciones estatal, tiene el fondo principal de números 02 y los únicos parámetros de troncal conocidos públicamente. SIPPER, si lo importante es la parte técnica: es el único del mercado que nombra públicamente los códecs (G.711, G.722, G.729, Opus) y la compatibilidad con Asterisk y FreePBX. CallnClear y Call On Cloud son un inicio minorista rápido con precios abiertos para los números.
  • El modo predeterminado es el registro. Los proveedores tailandeses entregan un usuario y una contraseña, es decir, funciona la casilla «Registrarse en el proveedor (REGISTER)». La autorización por IP aparece en los pedidos corporativos de los operadores de telecomunicaciones (True, UIH); en ese caso se necesita nuestra dirección estática en su lista blanca.
  • ⚠️ G.729 viene de forma predeterminada. En la configuración lista de NT, los códecs están definidos como «a-law y G.729». Nuestra PBX habla G.711 y G.722, no dispone de G.729: exija a-law por escrito en el pedido.
  • ⚠️ Casi nadie publica la dirección del servidor. En diez de los doce proveedores locales, el host, el puerto y el modo llegan por correo tras el contrato. Reserve uno o dos días para la correspondencia y exija los parámetros por escrito antes de pagar.
  • ⚠️ El número urbano es para una persona jurídica tailandesa. Los operadores de telecomunicaciones locales celebran el contrato con una empresa registrada en Tailandia; en Twilio, para los números locales tailandeses está escrito expresamente que la dirección debe estar «dentro de la localidad o la región a la que corresponde el prefijo del número».

Números en el país#

  • El código de país es +66, el prefijo nacional dentro del país es 0 y la salida al extranjero es 00.
  • El número urbano tiene exactamente 8 dígitos sin el cero, es decir, «0 + 8 dígitos» al marcar dentro del país. Bangkok y sus alrededores (Nonthaburi, Pathum Thani, Samut Prakan) son 2x, así como las series más nuevas 10, 16, 18, 19. Ejemplo de registro: +66 2 107 xxxx.
  • Códigos provinciales (primeros dígitos del número sin el cero):
Código Provincias
32 Ratchaburi, Phetchaburi, Prachuap Khiri Khan (Hua Hin)
33, 38 Chonburi (Pattaya), Rayong, Chachoengsao
34, 35, 36, 37, 39 provincias centrales: Nakhon Pathom, Ayutthaya, Saraburi, Prachinburi, Chanthaburi
42–45 noreste: Udon Thani, Khon Kaen, Nakhon Ratchasima, Ubon Ratchathani
52, 53, 54, 55, 56 norte: Chiang Mai, Chiang Rai, Lampang, Phitsanulok, Nakhon Sawan
73, 74, 75, 77 sur: Yala, Songkhla, Trang, Surat Thani
76 Phuket, Phang Nga
  • Los móviles tienen 9 dígitos, series 6x, 8x, 9x.
  • ⚠️ La VoIP tailandesa tiene su propia serie. Los números no geográficos para voz por IP son 60 y 89, con una longitud de 9 dígitos: 0 60x xxx xxx en lugar de los urbanos 0 2xxx xxxx. El 02 urbano en un proveedor de VoIP es un número revendido de la red fija (normalmente NT), no una «serie VoIP». El cliente prefiere llamar a un número urbano, por eso para el establecimiento es importante qué serie ofrece exactamente el proveedor.
  • El paso a 10 dígitos está aplazado. El plan de 2020 prometía números urbanos de diez dígitos a partir de 2025, pero mediante un comunicado del 8 de mayo de 2024 el regulador lo anuló: el alargamiento se producirá solo cuando empiecen a faltar números, y la fecha se avisará con antelación. A 2026, el número urbano tiene ocho dígitos significativos.
  • Series especiales: 1800-xxx-xxx es gratuito para quien llama, 1900-xxx-xxx es premium de pago, y los números de servicio de cuatro dígitos (1xxx) los operadores de telecomunicaciones los venden por separado. Emergencias: policía 191, bomberos 199, ambulancia 1669, policía turística 1155.
  • En «Líneas» el número se introduce tal como lo entregó el proveedor: la PBX compara los últimos siete dígitos, por lo que da igual escribirlo como +66 2…, 662… o 02…. En un número urbano de ocho dígitos, la cola de siete dígitos es única dentro de una misma cuenta, pero en los números móviles de distintos operadores de telecomunicaciones las colas pueden coincidir: no cree en una misma cuenta números que se diferencien solo en el primer dígito.
  • ⚠️ El formato del número entrante varía según el proveedor. NT, tras la migración de 2024, trabaja con el número en formato nacional 02xxxxxxx, mientras que las plantillas de 3CX de CallnClear y 2APlus exigen introducir el número principal de la troncal en formato internacional (ejemplo de la instrucción de 2APlus: 6622846147). Pregunte al proveedor en qué forma envía el número en la llamada entrante.
  • Códecs. Pida G.711 a-law: es lo que acepta nuestra PBX.

Quién emite el número con troncal SIP#

Proveedor Qué números Troncal para su propia PBX Modo Cómo solicitarlo Nota
NT (National Telecom) 02 y provinciales, 1800, de 4 dígitos sí, servicio SIP Connect en el contorno NT Nextgen registro contrato con NT a través del departamento de ventas o NT Metro Service los únicos parámetros conocidos públicamente en el mercado
True Corporation (TrueBusiness) 02, 1800, de 4 dígitos sí, Internet SIP Trunk sobre internet público según contrato centro de llamadas 1239 o formulario en el sitio web se declara compatibilidad con Cisco, Avaya, Yeastar, 3CX
AIS Business móviles, fijos a través de socios no hay producto público de «troncal para PBX ajena» según contrato solicitud al gestor de AIS Business hay capacidad en el mercado, pero no se vende por autoservicio
dtac Business (grupo True) números dentro de la PBX en la nube no — solo su propia Cloud PBX — — para una troncal, acuda a TrueBusiness
UIH (United Information Highway) 02 y provinciales sí, dentro de un servicio de comunicaciones gestionado según contrato departamento de ventas corporativas el servicio está pensado para el canal del propio UIH
SIPPER DID de Bangkok y provincias, móviles para el número saliente sí registro solicitud de propuesta comercial en el sitio web red VoIP propia, códecs y compatibilidad nombrados públicamente
CallnClear (grupo Cal4Care) DID tailandeses más otros nueve países sí registro solicitud en el sitio web precio abierto: 140 THB de conexión y 140 THB al mes
2APlus DID tailandeses, terminación mayorista sí registro a través del departamento de ventas en el perfil de 3CX: sin TLS, con fax
Call On Cloud 02 de NT, números «bonitos» sí, «número como troncal SIP» registro solicitud en el sitio web el precio más transparente: número 1200 THB al año
SMART Life Tech (VoIP Thailand) 02 Bangkok, 076 Phuket, 052 Chiang Mai, Hua Hin, Pattaya sí según contrato solicitud en el sitio web revendedor: los números y la capacidad son ajenos
1-TO-ALL números virtuales sí, SIP Trunk y Hosted VoIP según contrato departamento de ventas corporativas interconexiones directas con operadores locales, SLA dentro de su propia red
Protollcall números dentro del servicio se aclara con el gestor según contrato departamento de ventas especialización: centros de contacto
AstraQom Thailand DID tailandeses sí según contrato solicitud en el sitio web operador internacional con escaparate local
Twilio · DIDWW · Telnyx locales, móviles, gratuitos sí por IP o registro en línea tras la verificación de documentos detalles en la sección sobre proveedores internacionales

NT (National Telecom) — números 02 del titular del fondo#

Operador estatal, formado por la fusión de CAT Telecom y TOT; posee casi todo el fondo de números urbanos y la red troncal. El servicio de troncal SIP se llamaba históricamente CAT SIP Connect (servidor catnextgen.com), ahora los abonados se trasladan por oleadas al contorno NT Nextgen: solicitud en la cuenta ntnextgen.com, después NT envía por carta la nueva configuración. Se vende como sustituto de la línea E1/ISDN con pago por el número de canales simultáneos; el punto de entrada minorista para la pequeña empresa son las oficinas regionales de NT Metro Service.

Qué introducir en nuestra plataforma Valor
Host SIP res.ntnextgen.com — según la configuración que NT envía a los abonados al trasladarlos al nuevo contorno (datos a 10.09.2026). El registro en esta configuración va a una dirección aparte sip.ntnextgen.com, y en nuestro formulario el campo de host es uno solo — aclare con NT qué dirección acepta el registro
Puerto 5060
Transporte UDP
Registro Sí — «Registrarse con el proveedor (REGISTER)»
Usuario número de línea en formato nacional: 02xxxxxxx
Contraseña de la carta de NT con los datos de la troncal

Qué configurar en el proveedor: solicitar SIP Connect con el número de canales necesario → obtener números o trasladar una línea de cobre existente de NT a SIP → exigir explícitamente a-law en la solicitud, de lo contrario el operador de telecomunicaciones dejará G.729 → aclarar si necesita nuestra dirección pública (con el registro normalmente no) → acordar el formato del número identificado.

Escollos ⚠️

  • ⚠️⚠️ No cambie la configuración antes de la carta de NT. El traslado del contorno CAT a NT Nextgen va por oleadas según el calendario del operador de telecomunicaciones: las direcciones catnextgen.com y res.ntnextgen.com existen ambas, y configurar «para el contorno futuro» da el cuadro clásico de «hay registro, las llamadas no van».
  • El contorno antiguo aparece en instrucciones ajenas. Antes de la migración NT funcionaba en la dirección catnextgen.com, y el usuario tenía el aspecto de un número con signo más (+662107xxxx). Tales ajustes todavía aparecen en manuales de fabricantes de PBX — es ya una variante obsoleta.
  • NT no tiene una instrucción pública para Asterisk, el manual se descarga por el enlace de la cuenta personal del abonado y fuera de Tailandia no siempre se abre. Pida los parámetros por carta al gestor o a un socio integrador.

Fuentes: NT Metro Service — SIP Trunk · cuenta NT Nextgen — 10.09.2026.


SIPPER — red VoIP propia y códecs indicados públicamente#

El sitio más informativo del mercado. SIPPER declara una red de voz propia con interconexiones directas con NT y True y un controlador de borde Ribbon SBC (hasta 2000 llamadas simultáneas, redundancia, SLA 99,99 %, centro de control 24 horas). Vende números de Bangkok y de provincias, número móvil como identificador de llamada saliente y paquetes según el número de canales simultáneos.

Es el único del país que publica la parte técnica: códecs G.711, G.722, G.729, Opus, DTMF RFC 2833, fax T.38, formato de números en E.164 y compatibilidad con «Yeastar, 3CX, Asterisk, FreePBX, Cisco, Avaya, Zoom Phone, Webex». Para una PBX de terceros, el proveedor promete expresamente facilitar los datos SIP, la configuración de códecs y las reglas para el cortafuegos, es decir, el modo de registro.

Qué introducir en nuestro sistema Valor
Host SIP dirección del controlador de borde del correo con los datos SIP (no se publica)
Puerto normalmente 5060 — confírmelo en el correo del proveedor
Transporte UDP; SIPPER dispone de variante cifrada, pero no es compatible con nuestra PBX
Registro Sí — el proveedor facilita usuario y contraseña
Usuario del correo con los datos SIP
Contraseña del correo con los datos SIP

Qué configurar en el proveedor: solicitar un perfil de códecs a-law y u-law (más G.722) sin G.729 obligatorio → retirar el requisito de cifrado para nuestro trunk → dirigir los números adquiridos al trunk → acordar las reglas del cortafuegos para nuestra «IP estática» y los puertos de medios 10000–20000.

Escollos ⚠️

  • ⚠️ El cifrado es su escaparate, pero no nos sirve. TLS y SRTP se presentan en el sitio como una ventaja; nuestra PBX no los acepta en los trunks. Negocie UDP abierto en la primera conversación.
  • La calidad de red declarada se refiere a su tramo. La red «limpia» de SIPPER funciona hasta las interconexiones con NT y True, pero el tramo desde nuestra nube hasta su controlador sigue circulando por internet público.
  • G.729 figura en su lista, en la nuestra no. Fije por escrito el conjunto de códecs.

Fuente: SIPPER — SIP Trunk — 10.09.2026.


CallnClear — números tailandeses con precios públicos#

Proveedor tailandés del grupo Cal4Care (Bangkok, Sunphawut Road, +66 2 026 8705). Figura en la lista de proveedores certificados de Tailandia de 3CX y declara compatibilidad con «3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX y Grandstream». Precios públicos: número tailandés — 140 THB de alta y 140 THB al mes; además de Tailandia, vende números de Australia, India, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur, Estados Unidos y Vietnam.

Qué introducir en nuestro sistema Valor
Host SIP dirección del servidor del correo de CallnClear (no hay dirección pública)
Puerto normalmente 5060 — confírmelo en el correo del proveedor
Transporte UDP; el proveedor ofrece variante cifrada, pero no nos sirve
Registro Sí — las instrucciones del proveedor se basan en usuario y contraseña; confirme el modo al contratar
Usuario del correo de CallnClear
Contraseña del correo de CallnClear

Qué configurar en el proveedor: pedir un número tailandés y el número de canales simultáneos → solicitar G.711 y UDP abierto → dirigir el número al trunk → acordar el formato del número principal del trunk (en las instrucciones del proveedor se introduce en formato internacional) y la lista de números para el identificador de llamada saliente.

Escollos ⚠️

  • ⚠️⚠️ Los números no son portables. En las condiciones del proveedor consta expresamente que sus números no se transfieren a otro operador de telecomunicaciones bajo ninguna circunstancia (salvo los que se le transfirieron inicialmente). Al marcharse, el número se pierde: téngalo en cuenta antes de imprimir el rótulo y las tarjetas de visita.
  • No hay instrucciones públicas de conexión — la sección de guías del sitio nuevo sigue vacía; los parámetros llegan por correo.
  • El grupo tiene muchas marcas similares (CallaCloud, CloudNippon, ConnectViet y otras): negocie concretamente el circuito tailandés.

Fuentes: CallnClear — SIP Trunks · CallnClear — números y precios — 10.09.2026.


2APlus — operador de telecomunicaciones con perfil 3CX y sin TLS#

Operador de telecomunicaciones VoIP tailandés desde 2006, oficina en la torre CAT Telecom de Charoenkrung Road, en Bangkok, teléfono +662 105 5755. Se dedica a la terminación de voz y a números, atiende a operadores de telecomunicaciones, revendedores y locutorios; es partner de 3CX desde 2015 y figura en la lista de proveedores certificados de Tailandia. En el perfil de 3CX se indica: cifrado SIP TLS — no, IPv6 — sí, fax — sí, no hay registro en línea.

Qué introducir en nuestro sistema Valor
Host SIP dirección del servidor del contrato de 2APlus (no hay dirección pública)
Puerto normalmente 5060 — confírmelo en el contrato
Transporte UDP — el proveedor no tiene variante cifrada, y para nosotros es una ventaja
Registro Sí — confirme el modo al contratar
Usuario del contrato de 2APlus
Contraseña del contrato de 2APlus

Qué configurar en el proveedor: acordar el número principal del trunk en formato internacional (66 2 xxx xxxx sin el signo más, así lo exigen las instrucciones) → facilitar la lista de números que se permite mostrar en las llamadas salientes → solicitar el códec G.711 y el número de canales.

Escollos ⚠️

  • Orientación mayorista. El proveedor trabaja con operadores de telecomunicaciones y revendedores: a un establecimiento pueden exigirle un volumen mínimo o remitirlo a un partner.
  • No hay instrucciones propias de acceso público; el material público es una plantilla de configuración de un foro de 3CX de 2022; tome los parámetros del contrato.
  • El identificador de llamada saliente solo puede ser propio. En las instrucciones consta que solo se pueden mostrar los números vinculados a su cuenta.

Fuentes: 3CX — guía de 2APlus (Tailandia) · 3CX — proveedores SIP de Tailandia — 10.09.2026.


Call On Cloud — número NT en forma de troncal#

Operador de telecomunicaciones de PBX en la nube con sede en Bangkok (02-028-7722) que vende un «número en forma de troncal SIP»: el número urbano 02 se obtiene directamente de NT y se entrega al cliente por internet con la promesa de compatibilidad con la PBX del cliente. El precio es el más transparente del mercado: número 1200 THB al año, un canal simultáneo — 960 THB al año, minuto a móviles y a otras zonas — 0,80 THB, llamada dentro de su propia zona — 3 THB por llamada. Aparte se venden números «bonitos»: desde 5000 THB para la categoría Gold hasta 100 000 THB para la más alta.

Qué introducir en nuestra plataforma Valor
Host SIP dirección del servidor del correo de Call On Cloud (no hay dirección pública)
Puerto normalmente 5060 — confírmelo en el correo del proveedor
Transporte UDP — confírmelo en el correo del proveedor
Registro Sí — su entorno suele emitir usuario y contraseña; confirme el modo al conectar
Usuario del correo del proveedor
Contraseña del correo del proveedor

Qué configurar en el proveedor: solicitar el número necesario de canales simultáneos — esa es la capacidad de la troncal → dirigir el número a nuestra troncal → solicitar G.711 y UDP abierto.

Escollos ⚠️

  • El producto principal es su propia PBX en la nube. La modalidad «troncal hacia una PBX ajena» se vende, pero el comercial debe decirlo explícitamente.
  • La tarificación dentro de su propia zona es por llamada, no por minuto. Para un establecimiento con llamadas cortas puede resultar más cara que el esquema por minuto: calcule la economía de antemano.

Fuente: Call On Cloud — números — 10.09.2026.


Otros proveedores: parámetros solo bajo contrato#

Estas empresas tienen (o declaran tener) troncal hacia su propia PBX, pero la dirección del servidor, el puerto y el modo los facilita el comercial tras el contrato. Aquí no hay tabla de «qué introducir»: rellene el formulario según la hoja que le envíen y lleve las preguntas a «Qué preguntar al proveedor».

  • True Corporation (TrueBusiness) — el producto Internet SIP Trunk funciona sobre internet público, sin canal dedicado, y se declara compatible con Cisco, Avaya, Yeastar, 3CX y plataformas de contact center; admite números cortos de cuatro cifras y 1800 gratuitos, y el número de canales se modifica previa solicitud. Pedido — a través del call center 1239 o del formulario en el sitio web. ⚠️ En la descripción del servicio se menciona el cifrado: si resulta que la troncal se entrega solo en forma cifrada, la integración no funcionará — nuestra PBX acepta UDP y TCP. ⚠️ True le ofrecerá su propia PBX en la nube — exija explícitamente la troncal hacia su propia central.
  • UIH (United Information Highway) — operador de telecomunicaciones corporativo, vende «SIP Trunk / IP Phone / Cloud PBX» como servicio gestionado junto con su propio canal de comunicación. ⚠️ Nuestro escenario (PBX en la nube, fuera de la red de UIH) es atípico para un servicio gestionado — compruebe antes de pagar que la troncal se entrega hacia el exterior.
  • AIS Business — el mayor operador de telecomunicaciones móvil del país. ⚠️ No tiene página pública de «troncal SIP para su PBX»; proveedores terceros mencionan a AIS entre los operadores de interconexión directa, es decir, la capacidad se vende a través del comercial. En la solicitud escriba de inmediato: «SIP trunk to customer-owned IP PBX (Asterisk)».
  • dtac Business — en su línea de voz solo tiene su propia PBX en la nube; no hay troncal hacia una central ajena en la oferta pública. Para una troncal, acuda a TrueBusiness.
  • SMART Life Tech (VoIP Thailand) — partner de 3CX y revendedor de Bangkok, interesante por números de distintas ciudades: 02 Bangkok, 076 Phuket, 052 Chiang Mai, Hua Hin, Pattaya — para un establecimiento esto es importante, el cliente ve el código local. ⚠️ Es un revendedor: la capacidad y los números son ajenos (NT o True); ante un incidente, el diagnóstico pasa por dos instancias.
  • 1-TO-ALL — proveedor de internet tailandés y operador de VoIP empresarial con interconexiones directas con operadores locales y SLA del 99,9 % en voz. ⚠️ El SLA rige dentro de su red y no se aplica al tramo «nuestra nube → Tailandia»; la empresa vende activamente su propia nube, solicite la troncal explícitamente.
  • Protollcall — PBX en la nube y contact center de Bangkok, vende tanto números como hardware para la PBX en las instalaciones del cliente. ⚠️ No se declara públicamente si el número se vende como troncal por separado de su nube: pregúntelo como primera cuestión.

Proveedores internacionales con números de Tailandia#

También se puede comprar un número tailandés a un proveedor global — los parámetros de la troncal se describen en el catálogo de proveedores en el panel de administración y en la instrucción general.

  • Twilio — en la lista de 3CX para Tailandia es el único proveedor de la categoría «Preferred». Los requisitos de documentos están divididos: para números locales, la dirección debe estar dentro de la región a la que pertenece el prefijo del número, y el documento — documento de identidad tailandés o certificado de registro de una empresa tailandesa; para números gratuitos y móviles, la dirección puede ser cualquiera del mundo.
  • DIDWW — números locales tailandeses de tres zonas: +66 (2) Bangkok, +66 (52) Chiang Mai, +66 (33) Chonburi, además de nacionales, móviles y gratuitos. En todas las zonas se admiten llamadas entrantes, trunking y fax entrante; no se admiten SMS entrantes y salientes ni la portabilidad del número.
  • Telnyx — números tailandeses «desde 10 dólares al mes» con enrutamiento a través de operadores de primer nivel; los requisitos de documentos los muestra su configurador al hacer el pedido.
  • AstraQom Thailand — operador de telecomunicaciones internacional con un escaparate propio de troncales y números tailandeses; promete ayuda gratuita de ingenieros para configurar Asterisk, FreePBX y 3CX. Facilita los parámetros tras el pedido.
  • ⚠️⚠️ Advertencia general sobre +697. La marcación afecta al escenario «la llamada llega a Tailandia desde el extranjero». Para las entrantes a un número tailandés no es relevante; para las salientes con un número tailandés identificable es crítico. Es razonable contratar a un proveedor internacional para recibir llamadas y ceder las salientes a un licenciatario tailandés; al hacer el pedido, pregunte directamente si el tráfico saliente se termina dentro de Tailandia.

Transferencia de número#

  • Los números móviles se pueden transferir. La transferencia entre AIS, dtac, True y NT funciona desde 2011 y, desde 2017, mediante un procedimiento sin papel: solicitud con el código corto *151* junto con el número de documento de identidad, y activación en aproximadamente un día.
  • ⚠️ Los números fijos, al parecer, no se transfieren. No hay datos en fuentes públicas sobre la portabilidad de números fijos, y DIDWW marca directamente la portabilidad como no compatible para todos los números locales tailandeses. Conclusión práctica: el número fijo está vinculado al operador de telecomunicaciones, cambiar de proveedor implica cambiar de número — la elección se hace para años.
  • Dentro de NT es posible migrar el servicio: una línea de cobre con un número existente se pasa a SIP Connect. No es una transferencia a otro operador de telecomunicaciones, sino un cambio de tipo de servicio con el mismo.
  • Planifique la transición con funcionamiento en paralelo: conserve el número antiguo y desvíe las llamadas al nuevo mientras se cambian el rótulo, las tarjetas de visita y las fichas en los directorios.

Reglas y documentos#

Licencias, documentos del número, número saliente, llamadas de emergencia y grabación de conversaciones
  • La licencia la necesita el proveedor, no el establecimiento. En Tailandia solo puede vender comunicaciones el titular de una licencia NBTC de uno de tres tipos: sin red propia (reventa y servicios sobre red ajena), para un círculo limitado de personas y para el público general con red propia. Al establecimiento le basta con un contrato con el licenciatario; la licencia solo sería necesaria si empezara a revender comunicaciones a terceros.
  • Documentos del número. Los operadores de telecomunicaciones locales tramitan el número de empresa a nombre de una persona jurídica tailandesa: documentos de la empresa y dirección en la zona del número. Una empresa extranjera sin presencia tailandesa, muy probablemente, no podrá obtener un número fijo 02 — con los proveedores internacionales las condiciones son más flexibles, pero también allí para los números locales piden un documento tailandés y una dirección.
  • ⚠️ El número saliente — solo el propio. Tanto las instrucciones de los proveedores tailandeses como los análisis de las reglas de marcación coinciden en una cosa: el operador de telecomunicaciones solo acepta los números de su contrato y no permite mostrar uno ajeno. Deje «Mostrar como» vacío — se enviará el número de la línea. Si el operador exige transmitir el número en la cabecera de servicio P-Asserted-Identity, escriba a nuestro soporte: esta opción se activa en el lado del servidor.
  • ⚠️ Las llamadas internacionales se marcan. El requisito de la NBTC sobre los prefijos +697 y +698 se formalizó en 2025 con un paquete de medidas contra el fraude telefónico (publicado en el boletín del gobierno el 29 de agosto de 2025): los operadores de telecomunicaciones están obligados a dar al abonado la posibilidad de rechazar tales llamadas.
  • Marketing directo. Las llamadas con fines de venta entran en la ley sobre ventas directas y marketing directo: la empresa debe estar registrada en la Oficina de Protección al Consumidor (OCPB). En Tailandia no existe una lista estatal separada de personas que rechazan llamadas — las restricciones funcionan a través del consentimiento según la ley de datos personales.
  • Grabación de conversaciones. La voz son datos personales según la ley PDPA (2019), cuya supervisión lleva la PDPC: se necesitan un aviso sobre la grabación, una base legal o consentimiento y un plazo de conservación limitado; las multas ya se aplican. Active el aviso de voz sobre la grabación en la configuración del local, y este debe sonar en tailandés.
  • Llamadas de emergencia. No hay un número único: policía 191, bomberos 199, ambulancia 1669, policía turística 1155. A través de un troncal de una PBX extranjera no se puede confiar en los servicios de emergencia — el servicio verá los datos del operador de telecomunicaciones, no la dirección del establecimiento. Tenga en la caja un teléfono móvil normal.

Si no funciona#

  1. El troncal NT se registró, pero las llamadas no salen. La causa más frecuente es configurar el nuevo contorno antes de la carta del operador de telecomunicaciones: el traslado de CAT a NT Nextgen va por oleadas, y hasta su oleada funciona la dirección antigua. La segunda variante es que el registro y las llamadas en NT van a direcciones distintas: aclare con el operador de telecomunicaciones cuál de ellas poner en el campo «Host de SIP».
  2. La llamada se establece, pero hay silencio en una o ambas direcciones. Los códecs. NT en la configuración lista entrega a-law y G.729, SIPPER también tiene G.729 en la lista, y en parte de los proveedores los códecs no se nombran en absoluto. Se necesita G.711 a-law/u-law o G.722 — se activa en el lado del proveedor.
  3. El proveedor ofrece solo un troncal cifrado. Nuestra PBX no acepta TLS ni SRTP en los troncales — pida UDP normal. En 2APlus no hay cifrado en absoluto, y en SIPPER, CallnClear y True es opcional.
  4. El registro está en verde, pero no hay llamadas entrantes. Compruebe que el número comprado esté dirigido precisamente a este troncal y que no esté desmarcada la casilla «Acepta llamadas» en la línea. Si se desmarcan las casillas de todos los números del cable, la PBX cancelará el registro y no habrá llamadas entrantes en absoluto.
  5. Las llamadas entrantes van a la línea equivocada. Coteje los últimos siete dígitos de los números y pregunte al proveedor en qué forma envía el número: NT trabaja con el nacional 02xxxxxxx, mientras que las instrucciones de CallnClear y 2APlus exigen el formato internacional.
  6. Las llamadas salientes se rechazan. Normalmente es el número saliente: solo está permitido mostrar los números del contrato. Deje «Mostrar como» vacío. Si el troncal es corporativo (True, UIH) — compruebe si nuestra «IP estática» está incluida en la lista blanca.
  7. Los huéspedes dicen que el número del establecimiento se identifica como «+697…» y no descuelgan. Significa que las llamadas salientes se terminan en Tailandia desde el extranjero. Pase las llamadas salientes a un licenciatario tailandés — la marcación se aplica precisamente al tramo internacional.

Las causas generales, independientes del país, están en «Si las llamadas no se establecen».


Preguntas frecuentes#

¿Con qué proveedor empezar?#

Con NT, si necesita un número urbano real 02 del titular del fondo y está dispuesto a firmar un contrato con un operador de telecomunicaciones estatal: es el único proveedor del país cuyos parámetros de troncal se conocen públicamente. Si necesita un inicio minorista rápido: CallnClear o Call On Cloud: ambos tienen precio abierto, los números son los mismos (Call On Cloud toma 02 directamente de NT) y la conexión tarda días, no semanas. Para un objeto grande con requisitos de calidad, SIPPER es adecuado: red propia, códecs nombrados públicamente y compatibilidad declarada con Asterisk y FreePBX.

¿Qué es el prefijo +697 y qué riesgo supone para mí?#

Es una marca del regulador: +697 significa «voz por IP desde el extranjero», +698 — un número tailandés en itinerancia. Se recomienda a los abonados no aceptar esas llamadas, y los operadores de telecomunicaciones están obligados a ofrecer la posibilidad de bloquearlas. Para las llamadas entrantes de los clientes a su número tailandés esto no importa. Peligroso es el escenario inverso: si las llamadas salientes de su PBX llegan a la red tailandesa desde el extranjero, el cliente verá «+697…» y, muy probablemente, no responderá. Por eso, entregue las llamadas salientes a un proveedor tailandés y pregunte al hacer el pedido dónde se termina físicamente la llamada.

¿Hace falta una empresa tailandesa?#

Para un número urbano 02, en la práctica sí: los operadores de telecomunicaciones locales firman el contrato con una empresa registrada en Tailandia, y la dirección debe pertenecer a la zona del número. Con los proveedores internacionales las condiciones son más flexibles para números móviles y gratuitos: su dirección puede ser cualquiera del mundo, pero para un número local igualmente le pedirán documentos tailandeses.

¿Por qué todos hablan de G.711 y el proveedor ofrece G.729?#

G.729 comprime más la voz y ahorra canal, por eso los operadores de telecomunicaciones tailandeses lo ponen en el perfil por defecto: en la configuración preparada de NT se indican a-law y G.729. Nuestra PBX habla G.711 (a-law y u-law) y G.722, no tiene G.729: si el proveedor deja solo este último, la troncal se registrará, pero no habrá sonido. Exija a-law por escrito en la orden de trabajo.

¿Qué preguntar al proveedor en primer lugar?#

Cuatro cosas, porque los proveedores tailandeses casi no las publican: la dirección del servidor y el puerto; si hay G.711 a-law; registro o autorización por IP (en el segundo caso, si el proveedor aceptará una dirección estática extranjera); y en qué forma llega el número en la llamada entrante. Después: el número de canales simultáneos y el procedimiento de confirmación del número identificable. La lista completa está en «Qué preguntar al proveedor».

¿Se conservará el número si cambio de proveedor?#

El móvil, sí: la portabilidad funciona. El urbano, muy probablemente no: no hay datos sobre la portabilidad de números fijos entre operadores de telecomunicaciones tailandeses, y algunos proveedores escriben directamente que sus números no se transfieren. Elija proveedor pensando en años y no imprima el número en soportes caros el primer mes.


Fuentes#

Todos los enlaces fueron verificados el 10.09.2026.

Regulador y numeración

Proveedores

Números internacionales y compatibilidad


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