Japón: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual en cualquier país: los dos modos de trunk, qué preguntar al operador de telecomunicaciones, qué introducir en el formulario, red y compatibilidad y comprobación de la conexión. Aquí está la especificidad japonesa: por qué un número urbano 03 no se puede simplemente «dar de alta en una PBX en la nube», a quién pedirle un número en su lugar y qué introducir en el formulario para cada proveedor.

Los datos se recopilaron el 10 de septiembre de 2026 a partir de los sitios web de los operadores de telecomunicaciones y de documentos del regulador; los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• Se crea una PBX dedicada para las localizaciones japonesas. El permiso para usar números (el plan reconocido por el ministerio de comunicaciones 電気通信番号使用計画) lo necesita quien vende la comunicación; al establecimiento le basta con un contrato con dicho operador de telecomunicaciones.
• ⚠️⚠️ Lo principal: el número urbano japonés vive en una red cerrada. Los números 0AB-J (03, 06, 045…) se venden masivamente como ひかり電話 de NTT East/West, y esto es SIP dentro de la red NGN, no «SIP por internet»: se necesita una línea フレッツ en el propio local, y desde el 01.05.2012 cualquier equipo propio debe superar la certificación de dispositivo terminal (適合検査) ante NTT. Nuestra PBX está en la nube y no puede registrarse en ひかり電話. De ahí solo hay tres caminos: tomar un 050 de un proveedor que permita la nube; tomar un número urbano de un proveedor mayorista que distribuya el trunk por internet; o dejar ひかり電話 en la oficina e instalar allí una puerta de enlace SBC.
• Con quién empezar. Rakuten OpenGate es el único operador de telecomunicaciones grande que autoriza por escrito la conexión desde una nube pública (números solo 050, modo de registro). Cloco / ZivaPhone / Teleworks son una sola plataforma bajo tres marcas: números urbanos, trunk por internet normal, a elegir registro o autorización por IP, direcciones de servidores publicadas. Brastel Basix es para cuando en el establecimiento nadie habla japonés.
• ⚠️ El ritmo de la señalización importa más que el precio. Rakuten exige actualizar el registro exactamente cada 1800 segundos y no más de una llamada saliente por segundo desde el número; de lo contrario filtra por dirección IP sin aviso. No se puede montar un marcado automático sobre ese trunk.
• ⚠️ Marcación por tonos. En las configuraciones operativas de Rakuten y Basix los dígitos por tonos van «en la voz» (inband), mientras que nuestra PBX los espera en paquetes separados RFC 2833; compruebe el funcionamiento del IVR por tonos con una llamada real.
• ⚠️ Documentos. El número urbano se concede solo para una dirección dentro de su zona de numeración, y los operadores de telecomunicaciones piden un extracto del registro japonés de personas jurídicas. Un establecimiento extranjero sin una empresa japonesa no obtendrá un número urbano; conseguir un 050 es bastante más fácil, pero los números de emergencia 110/119 normalmente no están disponibles desde él.

Números en el país#

• El código de país es +81, el prefijo nacional es 0, la salida a la comunicación internacional es 010 (a veces con el código de selección de operador de telecomunicaciones 00XY delante).
• Números urbanos 0AB-J: 10 dígitos junto con el cero inicial (9 significativos). El código de zona es de longitud variable: 03 Tokio (23 distritos y parte de Mitaka, Chōfu, Komaé), 06 Osaka, 045 Yokohama, 044 Kawasaki, 048 Saitama, 052 Nagoya, 011 Sapporo, 022 Sendai, 043 Chiba, 047 Ichikawa y Funabashi, 0422 Musashino, 0466 Fujisawa. Ejemplo: 03-1234-5678 dentro del país = +81 3 1234 5678.
• Móviles: 11 dígitos, empiezan por 070, 080 o 090.
• 050: 11 dígitos, números de telefonía IP: no tienen geografía, las llamadas de emergencia, por regla general, no están disponibles, pero el proveedor obtiene ese número sin los requisitos de calidad del nivel 0AB-J. Es la numeración principal de los operadores de telecomunicaciones «en la nube».
• Números de servicio: 0120 y 0800 son gratuitos para quien llama, 0570 (ナビダイヤル) son de pago para quien llama, 0990 son premium.
• Servicios de emergencia: 110 (policía), 119 (bomberos y ambulancia), 118 (guardia costera); 104 es información telefónica.
• Cómo se marca: dentro de la propia zona, solo el número del abonado; entre zonas, 0 + código de zona + número; al extranjero, 010 + el número en formato internacional.
• En «Líneas» el número se introduce tal como lo entregó el proveedor: la PBX compara los últimos siete dígitos, por lo que da igual registrarlo con +81 o con 0. Pero la forma en que el número llega en una llamada entrante varía entre los proveedores japoneses, y eso decide si la línea se encuentra o no:
  • Cloco, ZivaPhone, Teleworks: el número en formato nacional (0312345678), la línea se encuentra con normalidad;
  • Rakuten: el login de SIP, pero su login es precisamente el número 050 sin los tres primeros dígitos, por lo que los últimos siete dígitos coinciden igualmente;
  • Brastel Basix: el login, y el propio número llamado solo se ve en una cabecera de servicio; no será posible distinguir la línea por el número (véase la sección sobre Basix).
• ⚠️ La trampa de los siete dígitos. En los números urbanos hay nueve dígitos significativos, y la comparación recorta el primero: 03-1234-5678 y 03-9234-5678 dan la misma cola 2345678. No dé de alta en una misma cuenta números urbanos que se diferencien solo en el primer dígito de la parte de abonado.
• Qué poner en el número saliente: solo un número del pool del mismo operador de telecomunicaciones y en la forma que este acepte (normalmente el nacional 0312345678). Los detalles están en «Reglas y documentos».

Quién emite un número con troncal SIP#

Rakuten OpenGate — número 050 con autorización para la nube pública#

operador de telecomunicaciones de telefonía 050 (heredero de Fusion Communications) que desde 2010 admite oficialmente la conexión de una PBX ajena. El servicio tiene tres niveles: el básico «IP電話サービス», el complemento «IP電話 B2BUA» (servidor intermediario, 100 JPY por Número al mes) y «IP電話 B2BUA OpenGate» — lo mismo más el funcionamiento a través de NAT y sin vinculación al proveedor de internet: en la tabla de líneas admisibles figura expresamente «nube pública — ○», 200 JPY por Número al mes. Para nuestra PBX en la nube sirve precisamente OpenGate.

La solicitud se presenta con un formulario en papel (lo envían por correo), y para OpenGate se necesitan documentos oficiales de la empresa — un extracto del registro japonés de personas jurídicas. El Número 050: 500 JPY por la emisión, 380 JPY al mes por el primero y 100 JPY por los siguientes. Los 0120 gratuitos — como servicio aparte «フリーボイス». El operador de telecomunicaciones no tiene números urbanos: el servicio 03/06 se cerró el 21.05.2022.

Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor»):

Qué configurar en el proveedor: presentar la solicitud precisamente para «IP電話 B2BUA OpenGate» y adjuntar el extracto del registro → confirmar por escrito que la conexión se realiza desde la nube pública → recibir la lista de números emitidos y la dirección del servidor → si es necesario, pedir 0120 como servicio aparte → facilitar la «IP estática» de la pestaña «Servidor», si el operador de telecomunicaciones pide incluirla en la lista de permitidas.

Escollos ⚠️

• Ritmo de registro. El operador de telecomunicaciones exige renovar el registro exactamente cada 1800 segundos, y con varios números — escalonar los registros en un segundo; al infractor lo filtra por IP sin aviso. Nuestra PBX renueva el registro con el valor por defecto de su pila SIP — acuerde este punto con el operador de telecomunicaciones por escrito y escríbanos antes de la activación.
• Una Llamada saliente por segundo desde el Número — el operador de telecomunicaciones tiene derecho a no dejar pasar más. El marcado masivo a través de esta troncal es imposible.
• El marcado por tonos va en la voz. En las configuraciones funcionales conocidas figura DTMF inband, en la nuestra — RFC 2833. Pida que activen RFC 2833/4733 y compruebe el IVR con una Llamada real.
• Códec — G.711 μ-law, nos sirve; los puertos de medios 10000–20000 coinciden con los nuestros.
• Solo 050. No se puede obtener un número urbano con este operador de telecomunicaciones, y los 110/119 de emergencia desde 050 normalmente no se marcan — tenga en la sala un teléfono móvil normal.

Fuentes: B2BUA OpenGate · preguntas frecuentes sobre la conexión de una PBX · tarifas — 10.09.2026.

Cloco, ZivaPhone y Teleworks — números urbanos a través de internet normal#

Tres marcas sobre una misma plataforma (dominios cloudpbx.com y cldpbx.com), y esta es la forma más predecible de obtener un número urbano japonés para una PBX en la nube: el trunk va por internet normal, no hace falta una línea propia y los parámetros de conexión están publicados. Se declara el modo «un registro — muchos números», PBX verificadas basadas en Asterisk, códec por defecto G.711 μ-law (los demás, previo acuerdo), el número entrante llega en formato nacional, por lo que la línea queda operativa de forma estándar.

Cloco SIPトランク2#

Producto de «conexión de una PBX IP ajena a la red telefónica», que cuenta con una guía oficial de configuración para Asterisk. Se declara expresamente: «además del registro por login y contraseña, se admite el registro solo por IP, se elige durante la configuración». Precio: el identificador del trunk junto con el canal — 1 500 JPY de alta y 1 500 JPY al mes, un canal adicional cuesta lo mismo, el número — 200 JPY y 200 JPY al mes. Hay portabilidad de números bidireccional y toda la malla de zonas de numeración.

ZivaPhone#

El mismo motor bajo una marca aparte: PBX en la nube, marcación masiva y SIP-trunk para su propia PBX, autorización por IP sin login, ritmo de llamadas elevado bajo petición. El operador de telecomunicaciones publica una página con «direcciones y puertos que hay que permitir»: servidor de registro sip3.cldpbx.com en la subred 202.234.184.128/25, señalización UDP 5060 y UDP 25060, voz — UDP 10000–20000.

Teleworks（株式会社テレワークス）#

Tercera marca de la plataforma (Tokio, Shinjuku): «SIP-trunk a la red telefónica para empresas que mantienen su propio servidor SIP». Un canal ocupa unos 100 KB/s; los códecs por defecto son G.711 μ-law y GSM, los demás previo acuerdo.

Qué configurar en el proveedor (para las tres): elegir el modo de autorización y, en el modo por IP, facilitar la «IP estática» desde la pestaña «Servidor» → solicitar el número necesario de canales (ese es el número de conversaciones simultáneas) y de números → vincular los números al trunk → para 0120, 0800 y 0570, tomar del área de cliente el número técnico que llega en lugar del propio número → fijar el códec G.711.

Escollos ⚠️

• La guía de Cloco es de 2017, las versiones de Asterisk que enumera llevan mucho tiempo obsoletas; los parámetros de conexión en sí siguen siendo los mismos desde entonces, pero confírmelos con el soporte antes de la puesta en marcha.
• La página del servicio de Cloco el 10.09.2026 redirigía a mantenimiento técnico — los datos se han cotejado con réplicas de la plataforma y con la guía en PDF.
• Puede haber varios servidores de login. ZivaPhone advierte de que la dirección del servidor de una cuenta no es necesariamente una sola, y el campo «Host SIP» en nuestro caso es uno: la dirección de reserva habrá que introducirla manualmente si la principal deja de responder.
• GSM figura en la lista por defecto de Teleworks — nuestra PBX no lo admite; pida que dejen G.711 μ-law o a-law.

Fuentes: Cloco — SIPトランク2 · guía de conexión de PBX IP (PDF) · ZivaPhone — SIPトランク · ZivaPhone — direcciones y puertos · Teleworks — SIPトランク — 10.09.2026.

Brastel Basix — operador de telecomunicaciones con el que se puede hablar sin saber japonés#

Operador de telecomunicaciones internacional que lleva muchos años atendiendo a extranjeros en Japón: soporte en inglés y portugués, un caso poco frecuente en este mercado. Basix es una PBX en la nube con números urbanos 03, 043, 044, 045, 048, 052, 06 y números 050, funciona sobre cualquier internet; su filial ZIP Telecom está registrada como operador de telecomunicaciones con Hardware de la máxima clase de calidad según la clasificación del ministerio. Su punto fuerte es la portabilidad de números. No hay plazo mínimo de contrato, el número adicional 050 cuesta 105 JPY al mes, soporte telefónico en el 050-6860-1000.

El operador de telecomunicaciones no publica una instrucción oficial de «conecte su PBX» — vende su propia PBX en la nube —, pero la integración se usa desde hace tiempo y los parámetros se conocen por configuraciones funcionales publicadas.

Qué configurar en el proveedor: preguntar por escrito si se admite la conexión de una PBX IP ajena (esto no figura en el contrato) → solicitar el número necesario de llamadas simultáneas en la cuenta web → vincular los números al trunk → aclarar desde qué direcciones llegan las llamadas entrantes → pedir RFC 2833 para el marcado por tonos.

Escollos ⚠️

• ⚠️⚠️ En la llamada entrante llega el usuario, no el número. El propio número llamado lo pone el operador de telecomunicaciones en una cabecera de servicio que la PBX no interpreta, por lo que la verificación de la línea por número no funcionará: la llamada se aceptará como «llamada de este proveedor» y pasará al enrutamiento en el flujo general. Si hay varios números, no se podrán distinguir por líneas — véase la sección sobre el usuario en lugar del número.
• El servidor de registro y el servidor de entrantes son direcciones distintas, y nosotros tenemos un solo campo «Host SIP»: las llamadas entrantes pueden no identificarse como «de este proveedor». Compruebe sin falta con una llamada real justo después de la conexión y escríbanos si las entrantes no pasan.
• Cortes en UDP. Los integradores conocen el fallo «513 Message Too Large» al conectar por UDP — se soluciona cambiando el campo «Transporte» a TCP.
• Marcado por tonos en la voz (DTMF inband) — igual que en Rakuten, no coincide con nuestro RFC 2833.
• Los parámetros los ha recopilado la comunidad, no los ha facilitado el operador de telecomunicaciones — confirme las direcciones y los puertos con el soporte antes del lanzamiento.

Fuentes: Basix · Basix PACKAGE — preguntas y respuestas — 10.09.2026.

Número urbano de NTT y la solución intermedia mediante una pasarela en la oficina#

ひかり電話 オフィスタイプ / オフィスA — la forma principal de tener un número urbano en Japón: telefonía IP sobre la propia línea フレッツ 光ネクスト o 光クロス. El tipo oficina — hasta 8 canales y 32 números, desde 1 430 JPY al mes; オフィスA — hasta 300 canales y 7 000 números.

Técnicamente esto también es SIP con registro, pero no es aplicable a una PBX en la nube: la señalización va dentro de la red cerrada NGN, solo se puede registrar desde la propia línea en el local del establecimiento, y desde el 01.05.2012 cualquier equipo propio debe pasar la certificación de dispositivo terminal en NTT East o NTT West. Por eso aquí no hay tabla de «qué introducir» — no hay nada que introducir.

Qué hacer al respecto:

• conservar el número — poner en la oficina una pasarela SBC y conectarse a ella por trunk (más abajo);
• portar el número a un proveedor con trunk de internet — Cloco, ZivaPhone, Teleworks, IPS PRO (véase «Portabilidad del número»);
• cambiar el número — tomar un número urbano o 050 de un proveedor que dé el trunk directamente.

⚠️ Otra particularidad del tipo oficina: una llamada desde el propio número al propio número la rechaza como «ocupado».

CC Architect SIP Connect — pasarela anynode en la oficina#

La respuesta lista a la principal dificultad del país: la pasarela certificada anynode se instala en la oficina en la línea ひかり電話, y la PBX en la nube se conecta a ella mediante un trunk SIP normal — «la PBX en la nube se conecta directamente a la pasarela en la oficina y usa ひかり電話 como trunk SIP universal». La pasarela ha pasado por sí misma la certificación en NTT East y NTT West, por lo que la cuestión de 適合検査 queda cerrada por el proveedor. La suscripción — desde 17 000 JPY al mes por 10 canales, incluye la pasarela, la licencia, el perfil de conexión y el soporte; se admiten el tipo oficina y オフィスA de ambos NTT.

Qué configurar en el proveedor: solicitar SIP Connect para «su propia PBX sobre Asterisk» → facilitar la «IP estática» de la pestaña «Servidor» para la lista de direcciones permitidas de la pasarela → acordar los códecs G.711 y el marcado por tonos RFC 2833 → acordar quién mantiene la dirección pública de la pasarela de la oficina → aclarar el formato del número en la llamada entrante.

Escollos ⚠️ Aparece un segundo punto de fallo: si cae el internet de la oficina, cae la telefonía, aunque la PBX en la nube siga viva. El esquema de PBX en la nube con certificación mutua del integrador está fechado en 2021 — pregunte si hay un perfil listo para nuestra PBX. La pasarela admite cifrado TLS, y nuestros trunks funcionan solo por UDP y TCP — pida que configuren el perfil sin TLS.

Fuentes: NTT East — ひかり電話オフィスタイプ · CC Architect SIP Connect — 10.09.2026.

Más proveedores: el gestor entrega los parámetros#

Estas empresas sí disponen de un troncal hacia su propia PBX, pero no publican la dirección del servidor, el puerto, el modo de autorización ni los códecs: todo llega en el pedido tras el contrato. Rellene el formulario según la hoja recibida y consulte las dudas en «Qué preguntar al proveedor».

• IPS PRO / LIPSE (株式会社IPS) — troncal mayorista «para CTI, PBX en la nube y centros de llamadas» a través de internet normal, con la lista de precios totalmente publicada: canal 1 200 JPY al mes, número 03 o 050 — 100 JPY, 0120 — 2 000 JPY, 0800 — 1 500 JPY, 0570 — 10 000 JPY, conexión de línea 10 000–14 000 JPY, portabilidad del número 3 000 JPY; facturación por segundos. Plazo de conexión: unas dos semanas, teléfono 03-3549-7626. Se puede elegir el operador de telecomunicaciones portador: Arcstar IP Voice, KDDI 光ダイレクト o red propia; la numeración disponible depende de la elección (0570 solo con Arcstar). ⚠️ El vendedor está orientado a revendedores: en la solicitud escriba claramente que necesita un solo troncal de 2–4 canales.
• CloudNippon — proveedor de Tokio (+81 3-6635-9359, info@cloudnippon.com) con sitio web bilingüe: números japoneses y extranjeros, compatibilidad declarada con Asterisk y FreePBX. Según el catálogo del fabricante de PBX 3CX, el número del troncal se introduce en formato internacional +81…, no se admite el cifrado TLS, lo que precisamente nos conviene. ⚠️ Los precios de números y minutos solo mediante consulta.
• Oedo Telecom (大江戸テレコム) — empresa de Tokio con sitio web bilingüe: troncal SIP, su propia PBX IP, números urbanos, 0120 y 0570 en un mismo sistema. ⚠️ Ningún parámetro de troncal publicado; el SLA y el número de canales se acuerdan individualmente. En la solicitud pida «solo troncal SIP», sin su PBX IP.
• NTT Com — Arcstar IP Voice — telefonía corporativa con números 0AB-J y 050. Para una PBX en la nube es relevante el plan Flexible InterConnect: el operador de telecomunicaciones declara llamadas externas desde números 050 y 0AB-J «para equipos de voz en la nube pública, sin tendido de línea física». ⚠️ Se necesitan dos contratos adicionales (Arcstar Universal One y Flexible InterConnect), los plazos son de meses; para un solo establecimiento el producto es excesivo.
• ハイスタンダード (siptrunk.online) — troncal mayorista con portabilidad de números 0120, 0800, 0570; no publica parámetros técnicos, aclare todo al hacer el pedido.
• @niftyフォン-C — números 050, el troncal funcionaba en la práctica, pero el servicio se cierra el 31.10.2026; no conviene planificar nuevas conexiones en él.

Operadores de telecomunicaciones sin troncal hacia su propia PBX#

• KDDI (KDDI-IPフォン, 光ダイレクト) — la conexión SIP directa el operador de telecomunicaciones la acepta solo para los modelos de su lista de equipos homologados, nuestra PBX no está en ella y los parámetros SIP no se publican. La vía habitual para equipos ajenos es la puerta de enlace EGW en alquiler en la oficina: entonces nuestra PBX no ve el troncal de KDDI, sino una puerta de enlace SIP normal en las instalaciones.
• SoftBank (おとく光電話) — la misma lógica: «si la PBX IP se conecta directamente al dispositivo terminal de la línea, solo se admiten dispositivos que hayan superado la certificación de conexión»; la lista la entrega el gestor. El 15.12.2025 el operador de telecomunicaciones lanzó el servicio SmartCalling — línea externa por radiocanal para PBX en la nube y CTI sin línea física y sin puerta de enlace; las condiciones de conexión de una PBX en la nube ajena deben consultarse con una solicitud aparte.
• 03plus (グラントン) — servicio masivo de «número urbano en el smartphone»: aplicación, su propio teléfono IP, menú de voz, desvío, 0120/0800, 48 zonas en 16 prefecturas. No hay troncal para una PBX ajena: el número vive en su aplicación o en su aparato. Hay dos opciones: portar el número a un proveedor con troncal o dejarlo como línea independiente de un empleado. Aquí se ve mejor que en ningún sitio la regla del país: el número 03 no se emite si la empresa no tiene dirección o representación en los 23 distritos de Tokio, y la «oficina compartida de servicios» para obtener una dirección se vende como opción aparte.

Proveedores internacionales con números de Japón#

Las fichas de los proveedores internacionales populares ya están en el catálogo al añadir un proveedor: la dirección del servidor y el modo se rellenan solos. Especificidades de Japón:

• Twilio — números japoneses urbanos, nacionales y gratuitos; Elastic SIP Trunking funciona por IP o por lista de credenciales, sin registro, lo que coincide con nuestro modo «IP-auth (sin registro)». La verificación de documentos es la más exigente: extracto japonés del registro mercantil con una antigüedad no superior a 6 meses, carta en papel con membrete de la empresa, documento de identidad del representante (para extranjeros, tarjeta de residente), confirmación de dirección, y además la dirección estrictamente dentro de la zona de numeración («no se acepta apartado de correos»), todo en caracteres japoneses, más una carta de verificación en papel enviada a esa dirección. A los revendedores de números se les exige además una copia de un plan de uso de números reconocido.
• DIDWW — Japón está incluido en la cobertura, hay disponibles ambos modos: punto estático (por IP) y registro dinámico. Aclare los requisitos de documentos para números japoneses antes de hacer el pedido.
• AstraQom, Tata Communications, Telxi — se especializan en números japoneses y terminación; Tata y Telxi figuran en la lista de troncales SIP certificados del fabricante de PBX 3CX para Japón.
• Telnyx, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, IDT Express, CommPeak — a veces tienen números japoneses, pero casi siempre «mediante consulta con documentos»; compruebe la disponibilidad antes de pagar.
• ⚠️ Riesgo general. Un número urbano japonés comprado «fácilmente y sin documentos» significa casi con seguridad que el vendedor infringe el régimen de numeración. Si el ministerio le retira el reconocimiento del plan de uso de números, el número se desconectará junto con él.

Traslado del número#

• Desde el 14.01.2025 funciona en Japón el traslado bidireccional de números fijos. Antes el número solo se podía llevar desde NTT East y NTT West; ahora, entre cualquier operador de telefonía fija, incluidos los números ひかり電話. La fecha y el alcance los anunciaron 18 operadores el 12.11.2024.
• Cómo se tramita. La solicitud la presenta el operador receptor, los trabajos son de pago (en IPS PRO, 3 000 JPY por número) y el plazo es de unas dos semanas. Se trasladan los 03 y otros números urbanos, así como 0120, 0800, 0570.
• ⚠️ Los números 050 no se trasladan — así lo indican expresamente los operadores de servicios 050. Si cambia de proveedor, el número 050 tendrá que cambiarlo junto con él.
• El número urbano está vinculado a una dirección. Al mudarse dentro de la misma zona de numeración, el número se conserva; al mudarse a otra zona, no.
• ⚠️ Pregunte de antemano en qué quedará el número tras el traslado. En algunos proveedores «en la nube» el número trasladado sigue siendo un 0AB-J pleno con llamadas de emergencia; en otros, pierde determinadas propiedades. Fíjelo en el contrato.

Normas y documentos#

Si no funciona#

1. El número urbano ひかり電話 no se registra. Es lo esperado: la red NGN está cerrada y el registro solo es posible desde la propia línea en el local. Se necesita un gateway-SBC en la oficina u otro proveedor — véase la sección anterior.
2. El registro unas veces está y otras no; después el operador dejó de responder por completo. En Rakuten influye el ritmo de señalización: la actualización del registro debe ir exactamente una vez cada 1800 segundos, y las salientes no deben ser más de una por segundo; al infractor se le filtra por IP. Acuerde los parámetros por escrito y escríbanos antes de la puesta en marcha.
3. La llamada se realiza, pero el menú de voz no oye los dígitos. En Rakuten y Basix la marcación por tonos va «en la voz», y nuestro PBX necesita RFC 2833 — pida al proveedor que cambie el modo DTMF.
4. Tres problemas distintos en Basix. El proveedor envía el login en lugar del número — la llamada se atiende como «llamada de este proveedor», pero la línea no se distingue por el número. El servidor de registro y el servidor de entrantes tienen direcciones distintas, y el campo «Host SIP» es uno solo — puede que no haya entrantes en absoluto: solicite al operador de telecomunicaciones la dirección exacta de entrantes y escríbanos. Y los cortes por UDP con el error «513 Message Too Large» se solucionan cambiando el campo «Transporte» a TCP. En Cloco, ZivaPhone y Teleworks el número llega en formato nacional y la línea se encuentra con normalidad.
5. Se rechazan las salientes. Lo más probable es que en «Mostrar como» haya un número que no es del pool de este operador — en Japón está expresamente prohibido. Deje el campo vacío.
6. Silencio en uno o ambos sentidos. Compruebe los códecs: en Teleworks hay GSM en la lista por defecto y en algunos proveedores los códecs no están negociados en absoluto. Necesitamos G.711 a-law o μ-law, o bien G.722.

Las causas generales, independientes del país, están en «Si las llamadas no se realizan».

Preguntas frecuentes#

¿Se puede dar de alta en la PBX nuestro número urbano 03?#

Directamente, no, si es un número ひかり電話: vive en la red cerrada de NTT, donde una PBX en la nube no se registrará. Hay dos vías viables: trasladar el número a un operador de telecomunicaciones con trunk de internet (Cloco, ZivaPhone, Teleworks, IPS PRO) o dejarlo donde está e instalar en la oficina una pasarela CC Architect SIP Connect, a la que la PBX se conecta mediante trunk.

¿Con qué operador de telecomunicaciones empezar?#

Si el número se necesita rápido y de forma predecible: Rakuten OpenGate, el único operador de telecomunicaciones grande que autoriza por escrito la conexión desde una nube pública (pero solo números 050). Si se necesita concretamente un número urbano: Cloco, ZivaPhone o Teleworks: trunk a través de internet normal, direcciones de servidores publicadas, el número llega en la llamada entrante en formato normal. Si en el establecimiento no hablan japonés: Brastel Basix.

¿Hace falta una empresa japonesa?#

Para un número urbano, en la práctica sí: los operadores de telecomunicaciones piden un extracto del registro japonés de personas jurídicas y una dirección dentro de la zona de numeración, y los proveedores internacionales también (Twilio exige una dirección en la zona del código del número y envía allí una carta en papel). Un número 050 es más fácil de obtener, pero también se emite mediante contrato con verificación de documentos.

¿Funcionarán los números de emergencia 110 y 119?#

Desde un número urbano 0AB-J, sí: la compatibilidad con llamadas de emergencia es obligatoria para ellos. Desde un número 050, por regla general no: los operadores de telecomunicaciones advierten expresamente de que los números de servicio no se marcan desde ellos. Tenga en la sala un teléfono móvil normal y avise al personal.

¿Cuánto hay que esperar para la conexión?#

Un número 050 en un proveedor que permite la nube: de 1 a 3 semanas con los documentos. Un número urbano en un proveedor con trunk de internet: de 2 a 4 semanas. ひかり電話 con pasarela en la oficina: desde un mes (línea, pasarela, perfil de conexión). El enlace corporativo de NTT Com: meses.

¿Se puede hacer marcación masiva a través de un trunk japonés?#

A través de Rakuten, no: el operador de telecomunicaciones limita las llamadas salientes a una llamada por segundo desde un número y puede detener el servicio sin previo aviso. En los demás, el ritmo de llamadas se pacta en el contrato; ZivaPhone, por ejemplo, lo aumenta a petición. Pregunte antes de contratar.

Fuentes#

Todos los enlaces se verificaron el 10.09.2026.

Regulador y legislación

• 総務省 — régimen de numeración y reconocimiento del plan de uso de números: https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/tel_number/index.html
• 総務省 — requisitos de calidad para la IP-telefonía 0AB-J (PDF): https://www.soumu.go.jp/main_content/000357512.pdf
• 総務省 — lucha contra el blanqueo de capitales para los servicios de recepción y desvío de llamadas: https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/money/top.html
• TCA — guía para prevenir la suplantación de números ajenos, 2.ª edición de 24.10.2025 (PDF): https://www.tca.or.jp/information/pdf/20251024guideline.pdf

Proveedores

• Rakuten — IP電話 B2BUA OpenGate: https://comm.rakuten.co.jp/houjin/asterisk_ip/b2buaog/index.html
• Rakuten — preguntas frecuentes sobre la conexión de la PBX: https://comm.rakuten.co.jp/houjin/asterisk_ip/faq/
• Rakuten — tarifas: https://comm.rakuten.co.jp/houjin/asterisk_ip/price/
• Cloco — SIPトランク2: http://www.clocoinc.com/service/sip2
• Cloco — guía de conexión de la PBX IP, Ver 2.0.8 (PDF): https://www.clocoinc.com/image/manual/siptrunk_manual_Ver2.0.8.pdf
• Cloco — lista de zonas de numeración: http://www.clocoinc.com/service/number
• ZivaPhone — SIPトランク: https://zivaphone.jp/business/siptrunk/
• ZivaPhone — direcciones y puertos permitidos: https://zivaphone.jp/loginserverlist/
• Teleworks — SIPトランク: https://teleworksinc.com/product_lst/siptrunk/
• Brastel Basix: https://www.basix.jp/basixlp/
• Brastel — Basix PACKAGE, preguntas y respuestas: https://www.brastel.com/pages/jpn/intro/basixpck_faq.html
• CC Architect — SIP Connect: https://cc-arc.com/ccarchitect-sip-connect/
• NTT East — ひかり電話オフィスタイプ: https://business.ntt-east.co.jp/service/hikari_of/
• NTT Com — Arcstar IP Voice: https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/ipvoice.html
• IPS — LIPSE SIPトランクサービス: https://ipsism.co.jp/domestic-telecom/ips-siptrunk-service/
• CloudNippon — SIP Trunks: https://www.cloudnippon.com/sip-trunks
• Oedo Telecom — SIP Trunk: https://oedotele.com/en/sip-trunk2/
• KDDI — equipo admitido para KDDI-IPフォン: https://biz.kddi.com/service/ip-phone/pbx/
• SoftBank — equipo SIP para おとく光電話: https://www.softbank.jp/biz/voice/otoku-hikari/sip/
• 03plus: https://03plus.net/
• ハイスタンダード — SIPトランクサービス: https://www.siptrunk.online/

Proveedores internacionales

• Twilio — requisitos regulatorios para Japón: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/jp/regulatory
• Twilio — los revendedores de números japoneses necesitan un plan de uso de numeración reconocido: https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/9956319880859-Notice-Resellers-of-Japanese-Phone-Numbers-must-provide-valid-Telecommunications-Numbering-Use-Plan-TNUP-November-2022
• 3CX — proveedores SIP de Japón: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/japan/
• AstraQom — Japan SIP Trunks & DID: https://astraqom.com/en/japan

Secciones relacionadas#

• Conexión del número de un proveedor a la PBX — pasos generales, modos de trunk, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa y DECT a las extensiones.